家電維修店宣傳推廣方案

1、家電維修店宣傳推廣方案家電維修店宣傳推廣方案針對家電維修的經(jīng)營狀況，結(jié)合當前家電維修市場現(xiàn)狀，特制訂 如下推廣方案：總體策略精準誠信經(jīng)營造聲勢有形服務(wù)招客源 拓展模式 促銷推廣打擊基地建設(shè)如果貴店要讓顧客盡快了解自己的與眾不同，從而為建設(shè)品牌 做好第一步工作，那么利用這種陣地戰(zhàn)的推廣方式不但能提升銷 量還能鎖定第一批客戶，這種親歷親為，讓消費者眼見為實的推 廣模式不但是信任度、美譽度的豐收，更讓客戶感覺到零距離的 服務(wù)。方案的指導(dǎo)思想：因此必須將此項業(yè)務(wù)拓展活動納入貴店經(jīng)營指導(dǎo)思想的范圍 內(nèi)，為了在家電維修市場上盡快脫穎而出我建議貴店打誠信牌。 將貴店的經(jīng)營指導(dǎo)思想確定為“誠信經(jīng)營奠基業(yè)、打造

2、百年維修 行”。在統(tǒng)一共同愿景的前提下組織員工做一次規(guī)范、專業(yè)、不 同尋常的促銷活動，使這次活動既要有聲又要有形，扎實細致地 打好市場拓展的第一炮。方案實施的方法程序:1、促銷活動市場的選擇：根據(jù)貴店所在市場的同行業(yè)競爭狀況我建議進行深耕細作的社區(qū)推廣活動，主要集中在以貴店所在地為半徑的方圓幾公里范圍內(nèi)，集中5至10個社區(qū)做推廣活動。家庭客戶從眾心理強，如果 服務(wù)到位。其口碑效應(yīng)將使貴店收益無窮。2、促銷的首要目標顧客選擇：一部分能夠考慮現(xiàn)有顧客的重新回訪活動，借次機會深入小 區(qū)做宣傳推廣活動；另一部分顧客選擇社區(qū)意見領(lǐng)袖或?qū)ν茝V活 動有重要幫助的社區(qū)人員。還能夠考慮社區(qū)內(nèi)行動不變的老人、殘疾

3、人和貧困家庭。預(yù)計每個社區(qū)10家，共100家。3、促銷產(chǎn)品的選擇：抓住人們當下生活最關(guān)注的產(chǎn)品展開促銷活動，冰箱、冰柜、空調(diào)是日常家居生活的必用品。針對這些產(chǎn)品的維修推出優(yōu) 惠活動：每個社區(qū)的前十家報名客戶可享受免費檢測、免收人工 維修費，活動期間所有報名顧客均免收上門服務(wù)費，輔料費，只 收取零配件費用。4、促銷活動主題：溫暖冬日生活、溫暖內(nèi)心世界。XX家電維修回饋百家冬日促銷活動5、促銷的配套資源:時間：每個小區(qū)兩天 人數(shù)：每個小區(qū) 3-4 人。 分工：至少有一名宣傳講解員，兩名維修員。宣傳時最好有兩名 工作人員在場。設(shè)施：條幅一個、展板一個、桌子一個、椅子一把、客戶登記簿 一本、服務(wù)折疊卡

4、若干、家電維修知識宣傳頁若干、海報幾十 張。（維修設(shè)施及配套工具零件自行安排） 要求：工作人員統(tǒng)一制服、佩帶胸卡或工作證。6、配套資源操作細節(jié)： 條幅：內(nèi)容為活動主題，建議為綠色背景條幅 展板：包括本次活動的優(yōu)惠項目具體說明、同類服務(wù)的市場明碼 標價服務(wù)卡（折疊狀）：一面為貴店的聯(lián)系方式、另一面為貴店的服 務(wù)承諾；在服務(wù)折疊卡醒目位置將貴店經(jīng)營的指導(dǎo)思想突出來， 折疊卡設(shè)計要相對精美，最好把綠色設(shè)置為主色調(diào)（根據(jù)季節(jié)不 同，能夠適當更換宣傳色調(diào)，如夏天是清涼色調(diào)，針對制冷降溫 家電維修；冬天能夠?qū)⒚刃麄髌分魃{(diào)設(shè)為紅色，既象征進 行的是取暖保溫家電維修，又象征家電維修部服務(wù)的熱情與溫 暖。

5、）貴店的服務(wù)承諾應(yīng)針擊時弊，解決焦點熱點問題，建議在以下 方面予以考慮：十項承諾 遵守規(guī)定明碼標價 拆機檢測概不收費 更換配件當場明示 維修價格事前說明 遵守時間及時服務(wù) 上門維修佩帶標志 維修診斷詳盡記錄 有形服務(wù)開據(jù)發(fā)票 超限維修提供備機 質(zhì)量第一效率至上 十項杜絕 杜絕漫天要價 杜絕小題大做 杜絕無中生有 杜絕偷梁換柱 杜絕南郭先生 杜絕花言巧語 杜絕調(diào)虎離山 杜絕埋下伏筆 杜絕狐假虎威杜絕違規(guī)操作7、其它配套活動：在活動期間與社區(qū)相關(guān)負責(zé)人爭取到社區(qū)墻報和板報宣傳陣 地（一般不用爭取，自行宣傳即可），借以作為長久宣傳陣地， 活動過后仍可宣傳）墻報內(nèi)容為冬季使用電器常識須知，板報張貼貴店

6、的介紹和 酬賓活動。&活動推廣前一定要做好員工的思想動員工作，做好培訓(xùn)工作。 精準打擊適應(yīng)癥：市場沒有足夠的需求，工作人員都有基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)可采用此辦 法。所謂精準打擊就是直接瞄準擁有較多電器的大客戶，如：賓 館、酒店、旅館、寫字樓、企事業(yè)單位、政府機關(guān)、學(xué)校等。發(fā) 現(xiàn)需求后溝通洽談上門服務(wù)。這種獲取優(yōu)質(zhì)客戶資源的辦法就是 精準打擊。這些客戶每家都有幾臺故障機子放在那里等人修理， 只要我們變坐商為行商直接上門服務(wù)，她們就會欣喜若狂。經(jīng)過 這種辦法既降低了推廣成本，又在短時間內(nèi)創(chuàng)造了效益。實施辦法：1、電話銷售：找一本當?shù)攸S頁，根據(jù)上面提供的電話號碼撥打，挖掘客戶。此種辦法較多針對于小單

7、位小團體客戶。2、派維修人員直接上門洽談。 （針對大客戶 ）3、在單位團體接觸較多的平面媒體上做幾次廣告，以軟文為 主，也可考慮直郵刊物。4、上門服務(wù)時注意服務(wù)內(nèi)容與程序的規(guī)范性。服務(wù)人員不但要 身著工作服，佩帶胸卡，還要用語文明得體，要具備業(yè)務(wù)人員的 基本素質(zhì)。5、貴店對上門洽談的人員要按照業(yè)務(wù)人員的日常管理進行，并 將開發(fā)客戶的數(shù)量作為業(yè)績與待遇掛鉤。6、與這些大客戶簽定長期維修保養(yǎng)協(xié)議?；亟ㄔO(shè)適應(yīng)癥：貴店所在地人流量較大，同行業(yè)競爭對手經(jīng)營手段落后，專 業(yè)化形象差?？芍攸c采用此中辦法。該辦法也可配合上述兩種方 式同時進行，效果更好。此種辦法投入少，工作重點明確。該辦 法旨在做好店面形象建設(shè)，立足長遠，經(jīng)過與傳統(tǒng)家電維修行業(yè) 的外在形象區(qū)別，在客戶心中樹立獨樹一幟的嶄新面貌從而改變 客戶的心智模式，