銷售案場領(lǐng)班競聘報(bào)告

1、銷售案場領(lǐng)班競聘報(bào)告篇一：銷售領(lǐng)班競聘演講稿銷售領(lǐng)班競聘演講稿 尊敬的重百領(lǐng)導(dǎo)們： 您們好 !首先我代表重慶莊勝公司丸 美品牌祝賀重慶百貨大樓股份有限公司 喜迎 62 周年慶典 .我是重百丸美專柜彭 婭，今天，我懷著無比激動的心情，參 加重百化妝箱包組領(lǐng)班競聘，首先我要 感謝重百所有領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展 示自我，相互學(xué)習(xí)的機(jī)會 !今天挑戰(zhàn)這個(gè) 崗位，我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任，更有信心把 今后的工作做的更好。在我參加工作的 兩年半當(dāng)中，我看到我們重百公司突飛 猛進(jìn)的發(fā)展速度和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，使 我不禁產(chǎn)生要為重百商場而奉獻(xiàn)青春的 決心。參加今天的公開競聘，我認(rèn)為， 我具有以下優(yōu)勢：第一，因?yàn)槲椰F(xiàn)在學(xué)的

2、就是銷售管 理專業(yè)，所以我有較為專業(yè)的基礎(chǔ)知識。 我很明白要想往高層升，就要先做好基 層做好 !第二，在我參加工作的兩年半中， 通過工作實(shí)踐，總結(jié)出相對豐富的工作 經(jīng)驗(yàn)，不管是在哪一個(gè)工作崗位上，我 都把堅(jiān)持原則，細(xì)心謹(jǐn)慎，不折不扣執(zhí) 行規(guī)章制度作為一項(xiàng)準(zhǔn)則，我時(shí)刻站在 對方的立場想所以我深得人心。第三， 就是我還年輕，有健康的身體，青春的 活力，容易接受新事物，我喜歡站在舞 臺上的感覺，我喜歡主持演講，我也接 受過國際型大公司的培訓(xùn)銷售和管理知 識，深知先學(xué)做人再學(xué)做事的道理。我對重百企業(yè)文化的認(rèn)識： 在經(jīng)營管理實(shí)踐過程中，重百企業(yè) 文化在價(jià)值導(dǎo)向、行為約束、士氣凝聚、 形象輻射等方面發(fā)揮基

3、礎(chǔ)作用，是重百 的核心競爭力、凝聚力、應(yīng)變力、公關(guān) 力、銷售力、形象力等企業(yè)力量的基礎(chǔ) 是重百永續(xù)發(fā)展與追求卓越的動力源 泉。 我深深為我是一個(gè)重百人感到無比 驕傲，我有責(zé)任為重百營造誠信經(jīng)營， 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，順應(yīng)市場，創(chuàng)造滿意的企業(yè) 文化氛圍。我要做到時(shí)時(shí)創(chuàng)新、事事創(chuàng) 新，及時(shí)發(fā)覺每一位同事的個(gè)人價(jià)值， 達(dá)到團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的共同成功、 共同分享。 通過全體員工的共同努力，重百企業(yè)文 化在長期的市場運(yùn)行與經(jīng)營管理實(shí)踐過 程中，不斷積淀豐厚、提煉升華、豐富 成型，讓重百越做越大 !我對重百企業(yè)發(fā)展前景的認(rèn)識：在 誠信經(jīng)營卓越服務(wù)的基礎(chǔ)上，以低風(fēng)險(xiǎn) 的穩(wěn)健經(jīng)營風(fēng)格，以重慶市場為核心， 面向西部連鎖擴(kuò)展，才

4、是符合實(shí)際的愿 景;只有不甘人后， 才能永續(xù)前行， 目標(biāo)、 戰(zhàn)略、制度、流程才能避免流于短視、 自滿與形式化，才能不斷創(chuàng)新去超越自 我、超越競爭者，鑄造輝煌的品牌和強(qiáng) 盛的企業(yè)生命力，由此才能共享成功的 喜悅與豐碩的業(yè)績回報(bào)發(fā)展是第一要務(wù) 加快實(shí)施連鎖擴(kuò)張戰(zhàn)略，必須重視質(zhì)量 與數(shù)量的完美結(jié)合、內(nèi)涵與外延的有機(jī) 統(tǒng)一，從而做到科學(xué)發(fā)展。公司的連鎖 發(fā)展必須牢固堅(jiān)持“內(nèi)涵強(qiáng)壯、外延擴(kuò) 張”的兩條腿發(fā)展方式，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，步 調(diào)一致，相得益彰，重百才會持續(xù)做強(qiáng) 做大。做一個(gè)重百人要推廣重百壯大主 業(yè)、推進(jìn)兩翼、多種模式、連鎖發(fā)展的 發(fā)展戰(zhàn)略 ;遵守改革與管理同步，發(fā)展與 效益并重發(fā)展原則，實(shí)現(xiàn)西部一流全

5、國 前列的發(fā)展目標(biāo)。加快重百連鎖發(fā)展需 要我們每一個(gè)重百人共同努力 !如果競聘 成功，我的工作打算是：第一、我認(rèn)為，任何工作都應(yīng)該樹 立服務(wù)至上的思想觀念，我要在堅(jiān)持重 百員工制度的前提下，服務(wù)好、協(xié)助好 上級做好各項(xiàng)工作，要積極參與重百公 司制定各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，合理建議，準(zhǔn) 確決策，協(xié)調(diào)好、落實(shí)好每一名員工應(yīng) 履行的職責(zé) ;在協(xié)助重百上級加強(qiáng)管理， 搞好團(tuán)結(jié)，凝聚人心和士氣。我認(rèn)為一 個(gè)人在任何崗位都應(yīng)值得尊重，當(dāng)下屬 和上級都有難處，希望每個(gè)人能多站在 對方的立場上想一下，團(tuán)結(jié)和諧開心開 展工作就沒有那么難了。第二，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高銷 售和管理能力，要認(rèn)真學(xué)習(xí)重百管理知 識，以身作則

6、干好工作，通過掌握高水 準(zhǔn)的業(yè)務(wù)技能，高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德，用 言行一致的行動，表率帶頭的人格，引 領(lǐng)每一位重百員工各項(xiàng)工作的開展。我 希望我可以經(jīng)常與大家分享我的美容心 得，銷售方式，管理模式以及心態(tài)培訓(xùn), 讓每位銷售人員提高業(yè)績與客單價(jià)，提 升心里素質(zhì)有集體榮譽(yù)感，把重百的事 業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)來做好做大。第三，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則， 任何時(shí)候都要有一說一、有二說二，不 添枝、不加葉的反映工作問題。對個(gè)員 工起到監(jiān)督引導(dǎo)的作用。我認(rèn)為工作和 生活應(yīng)鮮明的分開，不要把私人的情緒 和生活上的瑣事放到工作上，工作時(shí)間篇二：領(lǐng)班競聘書領(lǐng)班競聘書尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 今天，我懷著無比激動的心情，參 加 xx

7、 領(lǐng)班競聘，首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我 們提供了一次展示自我，相互學(xué)習(xí)的機(jī) 會！今天挑戰(zhàn)這個(gè)崗位，我有勇氣擔(dān)當(dāng) 重任，有信心把今后的工作做的更好。在我參加工作的四年當(dāng)中，我看到 我們公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展速度和團(tuán)結(jié)奮 進(jìn)的精神，使我不禁產(chǎn)生要為金德利而 奉獻(xiàn)青春的決心。 參加今天的公開競聘， 我認(rèn)為，我具有以下優(yōu)勢：第一，因?yàn)槲椰F(xiàn)在學(xué)的就是這個(gè)專 業(yè)，所以我有較為專業(yè)的基礎(chǔ)知識。第 二，在我參加工作的四年中，通過工作 實(shí)踐，總結(jié)出相對的工作經(jīng)驗(yàn)，不管是 在哪一個(gè)工作崗位上，我都把堅(jiān)持原則, 細(xì)心謹(jǐn)慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為 一項(xiàng)準(zhǔn)則。第三，就是我還年輕，有健 康的身體，青春的活力，容易接受新鮮 事物，

8、有開拓創(chuàng)新的潛能，有滿腔的熱 情和朝氣蓬勃的心態(tài)。如果競聘成功，我的工作打算是：第一、我認(rèn)為，任何工作都應(yīng)該樹 立服務(wù)至上的思想觀念，我要在堅(jiān)持制 度的前提下，服務(wù)好、協(xié)助好經(jīng)理做好 各項(xiàng)工作，要積極參與制定各項(xiàng)計(jì)劃和 規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn) 確決策，當(dāng)好參謀助手，協(xié)調(diào)好、落實(shí) 好每一名員工應(yīng)履行的職責(zé)；在協(xié)助經(jīng) 理加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚人心和士氣。第二，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè) 務(wù)能力，要認(rèn)真學(xué)習(xí)面點(diǎn)知識，以身作 則干好工作，通過掌握高水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)技 能，高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德，用言行一致的 行動，表率帶頭的人格，引領(lǐng)各項(xiàng)工作 的開展。第三，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原 則，任何時(shí)候都要有一說

9、一、有二說二, 不添枝、不加葉的反映工作問題。對個(gè) 員工起到監(jiān)督引導(dǎo)的作用。第四、在工作實(shí)際中，要發(fā)揮手勤、 眼勤、嘴勤、的工作方式，做到手把手 教、眼盯著改、嘴不停的講，反映出工 作的問題要害，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的發(fā) 展。以上是我對面點(diǎn)領(lǐng)班工作的理解， 由于我尚不是面點(diǎn)領(lǐng)班，也沒有參加過 這方面的專業(yè)培訓(xùn)，所述錯誤之處請各 位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。如果競聘成功，我將 認(rèn)真履行領(lǐng)班的職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)好自己 所肩負(fù)的使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期 待。如果這次我沒有被聘用為領(lǐng)班，我 也決不氣餒，這說明我的工作離公司的 要求還有一定差距，在接下來的工作中， 我更要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷 提高自己的業(yè)務(wù)技能和

10、專業(yè)知識，努力 為公司更好的明天盡心盡力。謝謝大家!篇三：領(lǐng)班競聘報(bào)告篇一：領(lǐng)班競聘報(bào)告領(lǐng)班競聘報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是來自 xxx 的一名員工， 我叫 xx 我所要競聘的職位是 xxx 領(lǐng)班。2010年 5 月 20日，我以一名實(shí)習(xí)生 的身份進(jìn)入公司，成為 xxx 的一員。在這里開始了我步入社會的第入司后，我的第一個(gè)崗位是XXX。六月的上海正值酷暑，每天的工作強(qiáng)度不 言而喻。也正因如此，讓我真正的體會 到了工作的辛苦，體會到了服務(wù)業(yè)的艱 辛。第一次操作設(shè)備時(shí)的緊張不安，第 一次面對游客的責(zé)難，在項(xiàng)目同事及領(lǐng) 班的引導(dǎo)下， 在這里我懂得了團(tuán)結(jié)協(xié)作， 明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，一個(gè)手勢，一個(gè) 眼神，都考驗(yàn)

11、著我們的默契，隨著時(shí)間 的積累，我已經(jīng)基本掌握了日常工作的 基本模式。2010年 9 月 20 日的一次崗位輪換， 我被分配到 xxx 區(qū)域，在這里每天與要 孩子打交道，需要有更多的是責(zé)任與耐 心。設(shè)備運(yùn)行，應(yīng)對突發(fā)事件，所有的 事情都需要自己獨(dú)立完成。之前的工作 崗位，每位隊(duì)員都有明確的分工，大家 分工協(xié)作，是一個(gè)不可分割的集體。而 在螞蟻王國，我則開始學(xué)會獨(dú)立成長。 這里不像是其它的大型設(shè)施，沒有繁瑣 的程序，不需要太多的崗位。只需要一 個(gè)人就可以獨(dú)立完成。也正因?yàn)槿绱耍?才更加考驗(yàn)了我的自主應(yīng)變能力。 隨著 時(shí)間的推移，自己的工作能力不斷的提 高，在工作中也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分 肯定，開

12、始學(xué)習(xí)基本的執(zhí)勤工作。執(zhí)勤 領(lǐng)班，是僅次于主任助理的職位，主要 負(fù)責(zé) xxx 旗下的人員調(diào)配、崗位巡查、 與各部門的溝通等各項(xiàng)工作，通常是由 各領(lǐng)班輪流執(zhí)勤。然而，我作為一個(gè)實(shí) 習(xí)生去做執(zhí)勤領(lǐng)班，這也是在從未有過 的。一方面，這充分的肯定了我的工作 能力，另一方面，無形中也在給自己增 加了更大的負(fù)擔(dān)。 通過執(zhí)勤工作的學(xué)習(xí)， 自己又成長了許多，學(xué)會如何處理突發(fā) 事件，學(xué)會如何有效的與人溝通，學(xué)會 如何處理與平級及上下級之間的關(guān)系。 對自己的工作又多了一份新的認(rèn)識，大 大提升了自己的工作能力2011，對我而言，是轉(zhuǎn)變的一年。從一個(gè)實(shí)習(xí)生到正式員工，從普通員工 到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每一次的轉(zhuǎn)變都是一次 成

13、長。一年的實(shí)習(xí)生活讓我了解自己的工 作，熟悉了自己的工作范疇，所以我選 擇繼續(xù)自己的這份工作。崗位調(diào)動，截 然不同的工作模式，讓我從獨(dú)立操作到 團(tuán)隊(duì)協(xié)作。從普通員工到負(fù)責(zé)人，讓我 知道責(zé)任的重要性。2011年 9月 20日，是我正式加入 xxx 的日子。嶄新的工作環(huán)境，全新的“家 族”?，F(xiàn)在，我已經(jīng)在這個(gè)崗位度過了 將近 3 個(gè)月的時(shí)間，我們用自己的行動 真正的做到“0重大安全事故， 0 游客投訴”感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我參加此次公開 競聘的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí) 與積累，讓我對這份工作有了更深的認(rèn) 識，同時(shí)也希望通過此次競聘為自己的 工作做出一個(gè)自我的肯定。 領(lǐng)班是公司 與員工連接的紐帶，是

14、直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè) 指導(dǎo)和工作的評價(jià)者，是基層工作人員 的幫助者和支持者，是班組的主心骨、 帶頭人。以下是我對領(lǐng)班的認(rèn)識：1. 親和力 作為一個(gè)領(lǐng)班應(yīng)多關(guān)心 員工。領(lǐng)班和員工的距離最近，而整個(gè) 服務(wù)的具體執(zhí)行者是員工，我們只有視 他們?yōu)樽约旱男值芙忝?，我們只有不?地關(guān)心他們，幫助他們，讓他們把自己 當(dāng)做最可信賴的朋友，我們的工作才能 更順利地完成。2. 人盡其才、盡其所用 在工作中， 我們要隨時(shí)了解員工的思想動態(tài)，在嚴(yán) 格管理的同時(shí)， 充分調(diào)動員工的積極性， 激發(fā)他們的信心。同時(shí)，我們應(yīng)該合理 地安排每個(gè)員工的工作，因?yàn)閱T工的素 質(zhì)與個(gè)性，能力均有差異，我們應(yīng)該盡 可能根據(jù)每個(gè)員工的不同情況安排

15、合適 的工作崗位，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮自己 的長處。3. 真正的實(shí)力 作為一名領(lǐng)班不能 以命令的口吻強(qiáng)制員工服從你，而應(yīng)該 身先士卒，以專業(yè)的對客知識和優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)來引導(dǎo)他們，事事帶頭，給員工發(fā) 現(xiàn)問題，并且能及時(shí)合理地解決 問題。同時(shí)，我們應(yīng)該狠抓在崗培 訓(xùn)，有許多細(xì)小工作技巧是在崗前培訓(xùn) 中學(xué)習(xí)不到的，我們只有在實(shí)際操作過 程中，手把手，面對面地教，訓(xùn)練員工 的靈活性和隨機(jī)應(yīng)變能力，重點(diǎn)培訓(xùn)禮 貌用語、行為舉止，爭取人人做到熟練 掌握和運(yùn)用服務(wù)技能技巧。4. 人格魅力 作為一名崗位領(lǐng)班， 除了要有良好的溝通能力之外，還要有 良好的個(gè)人形象，具有個(gè)人影響力。要 言行一致，不要輕易對下屬許諾，要

16、說 到做到，勇于承擔(dān)責(zé)任，在擁有一定支 配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的同時(shí)不要有過分的虛榮 心和表現(xiàn)欲，學(xué)會發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。5. 歸納和總結(jié)能力 作為一名領(lǐng)班 要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工 作等匯報(bào)給上級，能用簡潔的語言、簡 明扼要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來， 讓員工便于有條理地去執(zhí)行。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我參加此次公開 競聘的機(jī)會，不管此次競聘成功與否， 我都將和領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起，以極高的 工作熱情和積極性，竭盡全力，繼續(xù)開 創(chuàng)，保持、發(fā)展團(tuán)結(jié)一致的良好工作環(huán) 境。競聘人： xxx 2011 年 12 月 3 日篇：領(lǐng)班競聘稿領(lǐng)班競聘稿尊敬的故里居的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！

17、 我叫肖瓊是故里居的一名新進(jìn)服務(wù) 員, 今天，我能夠在這里參加領(lǐng)班這個(gè)職 位的競聘，首先應(yīng)感謝故里居為我們提 供了這個(gè)展示自我的平臺和公平競爭的 機(jī)會。競爭這一職位將是我跨越人生歷 程的又一個(gè)新的目標(biāo)、新的起點(diǎn)，我愿 在競聘中接受領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)和挑選。但無 論成功與否，我都會從容面對，因?yàn)槲?已努力爭取過了 .當(dāng)然 ,也許有人會說 :像我這樣一個(gè) 才進(jìn)故里居沒有多久的新人來說 ,又有什 么資格來競聘領(lǐng)班一職呢 ?但是我想 ,為 什么不可以呢 ?新人意味著新的思想 ,新 的理念 .甚至是創(chuàng)新的管理方法 .大家都 知道 ,由于政策的變化 ,導(dǎo)致公務(wù)宴請的 減少,像我們故里居這種高檔餐飲場所的 經(jīng)營業(yè)績

18、 ,已經(jīng)受到了挑戰(zhàn) .在這樣的新 形勢下 ,更需要調(diào)整服務(wù)理念 ,那種以前 旱澇保收的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了 .我知道領(lǐng)班工作十分重要，它既要 為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好經(jīng)營情況的匯報(bào)員 ,還要為服 務(wù)一線的姐妹們當(dāng)好的主管，和生活中 的知心人 .既是服務(wù)工作的管理者，又是 執(zhí)行者 ,更是姐妹們的服務(wù)員。我也深知 領(lǐng)班的工作十分辛苦。她不僅需要為人 處世的藝術(shù)，而且更要具備吃苦耐勞的 精神,和一顆精益求精的心。參與這次競 聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積 極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn) 價(jià)值，在公平競爭中完善自我。如果我能夠競聘為領(lǐng)班，我要做好 以下幾方面的工作：1、履職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)奮斗。在領(lǐng)導(dǎo)的 指導(dǎo)下，

19、積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好管理工作， 擺正位置，當(dāng)好配角；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好 助手。做到服務(wù)不欠位，主動不越位， 服從不偏位，融洽不空位，使姐妹們的 工作有條不紊地進(jìn)行。要團(tuán)結(jié)全體工作 人員，用真情和愛心去善待我的每一位 姐妹，使他們的人格得到充分尊重。加 強(qiáng)溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢， 共同打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建一流的業(yè)績。2、注重學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任。以打造學(xué) 習(xí)型隊(duì)伍、學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo)，用自己 勤思、敏學(xué)的行動帶動姐妹學(xué)習(xí)們學(xué)習(xí) 新的服務(wù)理念，拓寬知識面。并客觀評 價(jià)和充分發(fā)揮每一位姐妹的工作潛能， 發(fā)揮她們各自的優(yōu)勢，使每一位姐妹都 懷著愉悅的心情投入工作。我將用制度 和崗位職責(zé)去管理我的同事，督促核心

20、 制度的落實(shí) .完善績效考評量化指標(biāo) .做 到“千斤擔(dān)子大家挑，人人頭上有指 標(biāo)”。要加強(qiáng)配合，積極主動地處理好 工作中的各種關(guān)系、客戶關(guān)系，讓顧客 者吃得舒心、安心。讓同志歡心、順心， 讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。3、創(chuàng)一流服務(wù)，創(chuàng)特色服務(wù)。一流 的服務(wù)能讓顧客感受的最大的尊重 ,達(dá)到 最大的消費(fèi)滿足感 ,這樣我們能留住老客 戶 ,并由老客口口相傳而帶來新客戶 .創(chuàng) 特色服務(wù)是我的理念 ,在服務(wù)上做出特色 ,能做到人有我有 ,人無 我有 ,這樣能讓故里居有更高的識別度 讓客戶選擇時(shí) ,有更好好消費(fèi)理由 .當(dāng)然 這個(gè)過程不會很簡單 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 ,將是 關(guān)鍵.1 上述是我競聘領(lǐng)班后略粗的工作 設(shè)想，而具體的

21、證明將在未來的每一天。 如果我這次能夠競聘成功，我一定與故 里居的領(lǐng)導(dǎo)和所有工作人員同心同德， 與時(shí)俱進(jìn)，為創(chuàng)建故里居的輝煌貢獻(xiàn)力 量.如果我沒有競聘到這個(gè)職位，我決不 氣餒，我將一如既往，腳踏實(shí)地的工作，在我院蓬勃發(fā)展的大好形勢下，繼續(xù)發(fā) 揮自己的光和熱，在本職崗位上做一名 優(yōu)秀的服務(wù)員。 “一切皆有可能”是我 的人生信條。我堅(jiān)信：有志者，事竟成！ 謝謝大家！2篇三：領(lǐng)班競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)， 親愛的各位同事：一、“領(lǐng)”務(wù)能力。作為一名領(lǐng)班 的前提是做一名好的服務(wù)員，其次是為 公司領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨 就是讓顧客開心而走，滿意而歸，了解 顧客所需要的、根據(jù)顧客所提出的為顧 客提供優(yōu)質(zhì)、到位的服務(wù)，能夠圓滿的 解決顧客在就餐過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，及時(shí)聽取顧客的服務(wù)的反饋意見, 實(shí)時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率；二、“領(lǐng)”隊(duì)能力。領(lǐng)班作為酒店 最基層的管理者，在酒店員工管理中起 著至關(guān)重要的作用，一定要具有良好的 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，酒店的基層工作人員就 是服務(wù)員，作為服務(wù)員的直接領(lǐng)導(dǎo)者， 領(lǐng)班需要將自己所管轄的班組的服務(wù)能 力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、綜合素質(zhì)等方面全 面監(jiān)控，加以提高。做好本班組在工作 中的協(xié)調(diào)工作、客