信息管理系統(tǒng)導(dǎo)論復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)信息管理導(dǎo)論復(fù)習(xí)要點(diǎn) 第一章信息與信息資源 1.1信息與社會(huì)信息1、社會(huì)三大支柱：信息和信息資源、能源和材料。（選擇）2、信息作為信息管理的元概念，也是信息管理的邏輯起點(diǎn)。（選擇）3、信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別（選擇）數(shù)據(jù)是指未經(jīng)過(guò)加工的事實(shí)或?qū)μ囟ㄏ胂蟮拿枋?；信息是特定背景下具有特定含義的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)某種方式加工或更具有實(shí)義的形式提供的數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)是“原料”，信息是“產(chǎn)品”。4、信息與知識(shí)（選擇或簡(jiǎn)答）信息是知識(shí)的原料和基礎(chǔ)，知識(shí)是信息中最具有革命性和活動(dòng)力的部分，知識(shí)是信息的 高級(jí)形式，是信息加工的結(jié)果，是信息化和序化了的信息，同時(shí)知識(shí)是結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、 相關(guān)信息和專家洞察力的融合，提

2、供了評(píng)價(jià)和產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)和信息的框架。5、信息的類型（選擇）信息按內(nèi)容分為：社會(huì)信息與自然信息以加工方式分為：一次信息、二次信息、三次信息感知信息：自然信息、社會(huì)信息、思維信息按獲取方式分：直接信息與間接信息按傳播范圍區(qū)分：白色信息即是公開(kāi)的信息，灰色信息即是內(nèi)部信息，黑色信息即是秘 密信息（秘密、機(jī)密和絕密信息）和幾乎不傳遞信息。6、信息的特征（簡(jiǎn)答）1）主要特征廣泛性和普遍性，可識(shí)別性和計(jì)量性，可存儲(chǔ)性和轉(zhuǎn)換性，傳遞性和相對(duì)中立性，可處理性 和再生性，共享性和可開(kāi)發(fā)性，價(jià)值相對(duì)性和絕對(duì)性，不完全性和不對(duì)稱性，時(shí)效性和滯后 性，有機(jī)性和差異性。7、普賴斯指數(shù)=現(xiàn)時(shí)性文獻(xiàn)/ （現(xiàn)時(shí)性文獻(xiàn)+檔案性

3、文獻(xiàn)）現(xiàn)時(shí)性文獻(xiàn)：出版時(shí)間不超過(guò) 5年的文獻(xiàn)；檔案性文獻(xiàn)：出版時(shí)間超過(guò) 5年的文獻(xiàn)8、信息計(jì)量的三大經(jīng)典定律：洛特卡定律：著作與文獻(xiàn)數(shù)量的關(guān)系齊夫定律：文獻(xiàn)中詞匯的分布規(guī)律布拉德福定律：科學(xué)文獻(xiàn)數(shù)量與科學(xué)期刊數(shù)量的關(guān)系1.2信息資源1、信息資源的類型，按照可再生性區(qū)分不可再生資源：地?zé)帷L(fēng)能、太陽(yáng)能、水資源、土地資源、氣候資源和礦產(chǎn)資源等可再生資源：人力資源、資本資源、信息資源、動(dòng)植物資源和二次能源等2、信息資源（名詞解釋）在社會(huì)發(fā)展中可以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的達(dá)到一定數(shù)量的信息集合，是各種社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生和積累具有潛在或現(xiàn)實(shí)價(jià)值的有序化信息及相關(guān)要素的集合。3、信息資源的構(gòu)成（選擇）信息資源

4、三要素：信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)；信息生產(chǎn)者是元資源，信息是本資源是核 心，信息技術(shù)是表資源。4、信息資源的三角結(jié)構(gòu)，信息資源由信息源、信息服務(wù)和信息系統(tǒng)三大類構(gòu)成，簡(jiǎn)稱“3S'見(jiàn)P25圖1-8信息資源三角形。（選擇）5、信息資源特性（簡(jiǎn)答）（1） 一般經(jīng)濟(jì)學(xué)特征：需求性、稀缺性、可選擇性；（2）信息資源的特殊性：相對(duì)共享性、不可分性、不同一性、駕馭性。6、信息資源的一般功能（論述題）個(gè)體、團(tuán)體和社會(huì)1）個(gè)體層次1、提高行動(dòng)的科學(xué)性和有效性 2、帶來(lái)生活和情緒的充實(shí)感和認(rèn)同 3、促進(jìn)個(gè)人的不斷發(fā)展 和進(jìn)步2）組織層次1、提高組織決策的科學(xué)性2、維護(hù)組織運(yùn)行的穩(wěn)定性3、指導(dǎo)組織成員的個(gè)

5、人行動(dòng)3）社會(huì)層次1、監(jiān)控社會(huì)發(fā)展大環(huán)境2、調(diào)整社會(huì)的組成結(jié)構(gòu)3、繼承和保護(hù)社會(huì)遺產(chǎn)7、信息資源不僅僅是生產(chǎn)力，而且是第一生產(chǎn)力，代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向。1.3信息的度量1、信息存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)單位計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)裝置的最小存儲(chǔ)單位是位 bit （比特），基本存儲(chǔ)單位是字節(jié)byte （B）; B KB MB GB以2為對(duì)數(shù)底，單位為比特，以e為底，單位為奈特，以10為底，單位為哈特。2、引文耦合、同被引、自引三個(gè)概念區(qū)分。第二章信息社會(huì)2.1信息環(huán)境和信息社會(huì)0、信息社會(huì)的五大標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，政治標(biāo)準(zhǔn)，文化標(biāo)準(zhǔn)。1、社會(huì)構(gòu)成：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育和技術(shù)因素。2、恩格爾系數(shù)=

6、食物支出/消費(fèi)總額*100%信息系數(shù)=信息消費(fèi)額/消費(fèi)總額*100%=1-衣食住行消費(fèi)額/消費(fèi)總額*100%3、關(guān)于信息社會(huì)，最早提出信息社會(huì)概念的是日本的梅棹忠夫；美國(guó)彼特德魯克提出“知 識(shí)經(jīng)濟(jì)”學(xué)說(shuō)；美國(guó)丹尼爾貝爾提出“后工業(yè)社會(huì)”說(shuō)；美國(guó)阿爾溫托夫提出“第三次 浪潮”說(shuō)；尼葛洛龐帝的比特時(shí)代說(shuō);學(xué)習(xí)型社會(huì)（最早是由美國(guó)學(xué)者哈欽斯于1968年提出）； 丹尼爾貝爾首先提出了 “信息爆炸”這一個(gè)概念。4、灰領(lǐng)：人們把專門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理或類似工作的從業(yè)人員稱為灰領(lǐng)，他們更多的是面對(duì)計(jì)算 機(jī)終端的顯示屏。5、網(wǎng)格（云計(jì)算）是繼傳統(tǒng)因特網(wǎng)、 Web后的第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮，可以稱之為第三次因特 網(wǎng)的應(yīng)用。

7、6、信息時(shí)代的三大定律1）摩爾定律：微處理器的速度每18個(gè)月翻一番。2）吉爾德定律：在未來(lái)25年。主干網(wǎng)的寬帶每6個(gè)月增加一倍，其增長(zhǎng)速度是摩爾定律預(yù) 測(cè)的CPlt曾長(zhǎng)速度的三倍。3）麥特卡夫定律網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，N*N效益。2.2 社會(huì)信息化1、信息化的戰(zhàn)略意義：1、推進(jìn)信息化，把信息化與工業(yè)化結(jié)合起來(lái)，必將大大提高我國(guó)國(guó) 民經(jīng)濟(jì)素質(zhì)，使經(jīng)濟(jì)由粗放型向效益型轉(zhuǎn)軌 2、推進(jìn)信息化，是建立和完善我國(guó)社會(huì)主義市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，搞好宏觀調(diào)控的當(dāng)務(wù)之急 3、推進(jìn)信息化，加速發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)我國(guó)產(chǎn) 業(yè)結(jié)構(gòu)和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化 4、推進(jìn)信息化，將有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)順利接軌 2

8、、信息化作用：（1）信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)本身是新經(jīng)濟(jì)的主體，是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)（2）在各行各業(yè)中具有極其廣泛的滲透性（3）對(duì)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)具有倍增作用、潤(rùn)滑作用和催化作用。2.3 信息文化與現(xiàn)代社會(huì)1、信息文化的一般特征（簡(jiǎn)答）（1）動(dòng)態(tài)開(kāi)放性；（2）即時(shí)發(fā)展性；（3）技術(shù)推動(dòng)性。原理篇第三章信息交流3.1信息交流原理1、信息交流含義（名詞解釋）就是社會(huì)活動(dòng)中信息交流雙方借助某種符號(hào)系統(tǒng)，利用某種傳播渠道，在不同時(shí)間和空 問(wèn)中實(shí)現(xiàn)的信息傳輸和交換行為。2、信息交流的特點(diǎn)：物質(zhì)性、實(shí)義性、雙向性、目的性。3、模式（名詞解釋）是對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的內(nèi)在機(jī)制及事物之間關(guān)系的直觀和簡(jiǎn)潔的描述，是再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的一種理論性

9、的簡(jiǎn)化形式，可以向人們提供某一事物的整體形象和簡(jiǎn)明信息。4、模式主要有結(jié)構(gòu)型（試圖描述某事物結(jié)構(gòu)）和功能型（試圖從能量、力量及其運(yùn)動(dòng)方向的 角度來(lái)描述實(shí)物整體及各部分之間的關(guān)系和相互影響）兩種類型。5、模式研究（名詞解釋）是用簡(jiǎn)明、具體、科學(xué)、明晰的模式來(lái)展示事物及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律，其基本研究手段是用圖 像形式、文字形式或數(shù)學(xué)形式對(duì)某一事項(xiàng)或?qū)嶓w進(jìn)行有意簡(jiǎn)化描述，通過(guò)對(duì)事物發(fā)展次要因 素有意識(shí)的忽視，來(lái)梳理事物發(fā)展的主要線索和脈絡(luò)。6、拉斯韋爾公式稱為“模式研究的開(kāi)山之作”7、基于信息管理學(xué)的信息交流模式之法約爾跳板 P1048、P107信息交流基本模式：信息環(huán)境（E）,信息噪音（N）,信息交流模式

10、：E （N） SCU 9、信息交流的基本類型，直接信息交流中，信息擴(kuò)散主要采用了單線式、流言式、偶然式、 集束式等方式。3.2 信息交流的結(jié)構(gòu)1、信息交流基本組成要素：信息、信息發(fā)送者（信息源）、信息渠道、信息接收者和信息環(huán) 境。2、信息源的發(fā)展特征（簡(jiǎn)答）技術(shù)驅(qū)動(dòng)性，結(jié)構(gòu)多樣性，功能互補(bǔ)性3、信息渠道的發(fā)展特征（簡(jiǎn)答）效率差異性，信源關(guān)聯(lián)性，發(fā)展相容性4、信息交流的五朵金花： E-mail、BBS Blog、Wiki和ICQ3.3 社會(huì)信息交流1、社會(huì)信息交流矛盾分析（論述）1）矛盾產(chǎn)生的主要原因：1、信息化是社會(huì)發(fā)展歷史長(zhǎng)河中的一個(gè)階段，信息化也同其他社 會(huì)進(jìn)程一樣必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的矛

11、盾。2、社會(huì)信息交流與社會(huì)環(huán)境具有緊密的關(guān)聯(lián)性， 社會(huì)其他領(lǐng)域產(chǎn)生的矛盾也會(huì)滲入信息領(lǐng)域。3、科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)對(duì)社會(huì)信息交流有著巨 大的影響，而任何科學(xué)技術(shù)帶給社會(huì)發(fā)展的作用都具有兩年性。4、作為社會(huì)這個(gè)復(fù)制的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)之間和組成要素之間既然有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也就會(huì)有各種各樣的 矛盾。2）化解矛盾的基本思路：以切實(shí)滿足社會(huì)信息需求為起點(diǎn)，以加強(qiáng)矛盾的綜合治理為基本， 以構(gòu)造和諧信息環(huán)境為目標(biāo)。2、社會(huì)信息交流的主要矛盾（簡(jiǎn)答）1）信息數(shù)量絕對(duì)激增和信息質(zhì)量相對(duì)貧困2）信息相對(duì)過(guò)剩和信息不虞現(xiàn)象3）信息空間的廣域和信息壁壘的存在4）信息分布的復(fù)雜性和信息利用的有序性2、信息交

12、流故障（名詞解釋）就是指在社會(huì)信息交流過(guò)程中由于社會(huì)、人為、經(jīng)濟(jì)、自然等多種原因而產(chǎn)生的阻礙信 息交流合理流動(dòng)、導(dǎo)致信息交流效果偏差的一切現(xiàn)象和行為。3、信息交流故障的基本特征原因復(fù)雜性，形態(tài)多樣性，表現(xiàn)全域性4、信息壟斷：是指信息資源、信息設(shè)備與信息技術(shù)被不合理地分配、控制與享用的狀況。 第四章信息技術(shù)4.1信息管理與信息技術(shù)1、信息技術(shù)是能延長(zhǎng)或擴(kuò)展人的信息器官功能的一類技術(shù)。（名詞解釋）2、信息技術(shù)發(fā)展特征技術(shù)特征？（簡(jiǎn)答）（1）數(shù)字化；（2）網(wǎng)絡(luò)化；（3）高速化；（4）智能化；（5）個(gè)性化3、C.巴貝奇被稱為計(jì)算機(jī)之父。4、計(jì)算機(jī)的主要應(yīng)用領(lǐng)域？（選擇）第一、科學(xué)計(jì)算，又稱為數(shù)值計(jì)算，

13、是計(jì)算機(jī)的傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域；第二、數(shù)據(jù)處理，是目前計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域；第三、過(guò)程控制，又稱為實(shí)時(shí)控制，是指計(jì)算機(jī)作為控制部件對(duì)相關(guān)設(shè)備及整個(gè)生產(chǎn)過(guò) 程進(jìn)行控制；第四、計(jì)算機(jī)輔助工程，是能夠部分或全部代替人完成各項(xiàng)工作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)；第五、人工智能，是用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人的智能，代替人的部分腦力勞動(dòng)。5、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理的軟件.6、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)？（多選）第一、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化；第二、數(shù)據(jù)共性高，冗余度低；第三、數(shù)據(jù)獨(dú)立性高；第四、數(shù)據(jù)由 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理和控制。7、多媒體技術(shù)的特性？（多選）第一、多樣性，包括信息媒體的多樣性和媒體處理方式的多樣性；

14、第二、集成性，是指以計(jì)算機(jī)為中心，綜合處理多種信息媒體的特征；第三、交互性，是指通過(guò)各種媒體信息，使參與交互的各方都可以對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行編輯、控 制和傳遞。8、數(shù)據(jù)挖掘的定義（名詞解釋）數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）是一個(gè)利用各種分析工具在海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模型和數(shù)據(jù)之間的 過(guò)程。9、人工智能的定義（名詞解釋）人工只能就是利用設(shè)備或機(jī)器，對(duì)人腦的思維活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行模擬，；當(dāng)其設(shè)備貨機(jī)器的功 能與人腦功能答題等價(jià)時(shí)，這種設(shè)備或機(jī)器的功能就可以認(rèn)為最具有某種程度的人工智能。簡(jiǎn)言之，人工智能就是用計(jì)算機(jī)里模擬人的智能，代替人的部分腦力勞動(dòng)。10、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DVV是一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映

15、歷史變化的數(shù)據(jù)集合， 用于支持管理決策。11、信息安全技術(shù)（簡(jiǎn)答）信息安全技術(shù)是研究計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)信息的保護(hù)方法，通過(guò)對(duì)信息數(shù)據(jù)的監(jiān)控、掃描、檢測(cè)、加密、認(rèn)證、防攻擊、防病毒和審計(jì)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息的安全、保密、 真實(shí)和完整。信息安全的主要含義：第一、保密性（ Confidentiality ）；第二、完整性（Integrity ）;第三、可用性（Availability ）;第四、真實(shí)性（Authenticity ）.4.2現(xiàn)代信息技術(shù)管理1、因特網(wǎng)（Internet）使用 TCP/IP。2、V.G.土瑟夫稱為互聯(lián)網(wǎng)之父。3、信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，分三個(gè)階段：（簡(jiǎn)答

16、）第一、電子數(shù)據(jù)處理時(shí)期；第二、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)時(shí)期；第三、戰(zhàn)略管理時(shí)期。4、信息技術(shù)服務(wù)三角形由顧客、服務(wù)人員、服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)戰(zhàn)略組成。P1925、在信息技術(shù)組織架構(gòu)中，最重要的要素是首席信息官（ Chief Information Officer。）第五章信息組織5.1信息組織原理1、信息無(wú)序既是信息組織的“敵人”，也是信息組織的對(duì)象。2、信息組織基本含義（簡(jiǎn)答）即信息序化或信息整序，有時(shí)候也稱作信息加工，是利用科學(xué)規(guī)則和方法，通過(guò)信息外 在特征和內(nèi)容特征的表征和序化，實(shí)現(xiàn)無(wú)序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換，保證用戶有效的獲 取和利用信息，促進(jìn)信息的有效流通和組合。3、信息組織的功能（

17、簡(jiǎn)答）P211第2題（1）基本功能：第一，全面揭示和再現(xiàn)信息特征。第二，科學(xué)反映和描述信息特色。（2）目標(biāo)功能：第一，有效除去或減少信息干擾。第二，準(zhǔn)確控制信息流運(yùn)動(dòng)方向。4、信息組織的原則（簡(jiǎn)答）（1）客觀組織原則；（2）系統(tǒng)規(guī)劃原則；（3）面向用戶原則；（4）方法創(chuàng)新原則。5、信息組織發(fā)展簡(jiǎn)史清冊(cè)職能時(shí)期（信息帳房）；查檢職能時(shí)期（信息藥房）；復(fù)合職能時(shí)期（信息銀行）R03 6、信息組織知識(shí)化主要表現(xiàn)：第一，組織對(duì)象深入化；第二，組織方法多樣化；第三，服務(wù) 技術(shù)導(dǎo)向性。7、信息構(gòu)建：是由美國(guó)建筑師 R.S.沃爾曼提出。5.2信息組織方法1、信息組織主要包括信息描述、信息揭示、信息分析和信息

18、儲(chǔ)存等4個(gè)方面。2、在元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中，都柏林核心元數(shù)據(jù)（D。是國(guó)際上最有影響的元數(shù)據(jù)格式。3、信息分類編嗎是把國(guó)民經(jīng)濟(jì)和其他社會(huì)活動(dòng)中各種信息用一種被計(jì)算機(jī)和人識(shí)別的符號(hào)體 系表不出來(lái)的過(guò)程。4、信息組織的一般成果，一次信息、二次信息、三次信息的有機(jī)結(jié)合。見(jiàn)R22 （選擇）二次信息：書(shū)目類（目錄、題錄、書(shū)目）；文摘類（簡(jiǎn)介、提要、文摘）；索引類（語(yǔ)詞 索引、主題索引等）；剪報(bào)類（信息快報(bào)、專題信息匯編等）。三次信息：綜述型、述評(píng)類、預(yù)測(cè)類、匯編類（手冊(cè)、年鑒、數(shù)據(jù)表等）5、一次網(wǎng)絡(luò)信息主要包括：文件、超文本、自由文本、主頁(yè)。（選擇）二次網(wǎng)絡(luò)信息主要包括：搜索引擎、指示數(shù)據(jù)庫(kù)、信息導(dǎo)航、主題指南、

19、網(wǎng)摘、RSS P223-226（選擇）第六章信息管理6.1 信息管理概要1、狹義的信息管理：是數(shù)據(jù)、文件和技術(shù)管理，是對(duì)信息的收集、整理、貯存、查找和利用的過(guò)程。（解釋）2、廣義的信息管理：是指對(duì)信息交流活動(dòng)全過(guò)程（生產(chǎn)、 流通、分配等）的所有要素（信息、 人員、設(shè)備、組織、環(huán)境等）實(shí)施決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，從而有效地滿足社會(huì)信 息需求的過(guò)程。（解釋）3、信息管理的基本特征（簡(jiǎn)答）（1）信息管理的類型特征：必要性、目的性、科學(xué)性；（2）信息管理的個(gè)性化特征：廣 域性、社會(huì)性、綜合性。4、1980年文書(shū)削減法是信息資源管理發(fā)展的里程碑，是信息資源管理理論形成的標(biāo)志。5、知識(shí)管理（名詞解釋

20、）是滿足特定社會(huì)組織的現(xiàn)實(shí)和潛在的需要，通過(guò)建立和運(yùn)行組織知識(shí)管理系統(tǒng)，有效管 理和利用各種隱性和顯性知識(shí)資源，以確定知識(shí)資產(chǎn)和開(kāi)發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。6.2 信息社會(huì)管理1、信息管理包括：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項(xiàng)職能。2、信息管理五法則關(guān)系（選擇）第一法則是帶有根本性的，其他四法則都是第一法則的具體化，第二法則和第三法則是第一法則的直接衍化，第四法則和第五法則是第一法則的有效保證。（選擇）見(jiàn)書(shū)P2493、信息服務(wù)的社會(huì)功能：（1）知識(shí)信息存儲(chǔ)器；（2）知識(shí)信息集成者；（3）知識(shí)信息交換機(jī)； （4）知識(shí)信息導(dǎo)航員；（5）知識(shí)信息加油站4、信息服務(wù)所要解決的問(wèn)題一般分為三大類：結(jié)構(gòu)化問(wèn)

21、題、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。第七章信息資源人文管理7.1 信息道彳惠1、信息道德（名詞解釋）是信息創(chuàng)造者、信息服者和信息使用者在信息活動(dòng)中普遍認(rèn)同和共同遵守的符合社會(huì)一 般要求的行為和倫理規(guī)范。2、道德是最高限度的法律，法律是最低限度的道德，法國(guó)學(xué)家郭林格說(shuō)過(guò)3、信息道德與信息法律的關(guān)系：信息道德是信息法律的基礎(chǔ)。（簡(jiǎn)答）P2774、信息道德的功能：認(rèn)識(shí)功能、調(diào)節(jié)功能、教育功能。7.2 信息政策法規(guī)1、信息法律（名詞解釋）是由國(guó)家立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)制定，并由國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)的強(qiáng)制力保證實(shí)施，以在信息活動(dòng)中產(chǎn) 生的社會(huì)關(guān)系即信息法律關(guān)系為調(diào)整對(duì)象的法律規(guī)范。2、信息標(biāo)準(zhǔn)（名詞解釋）是為了建立信息管理的

22、最佳秩序并取得最優(yōu)效益，由公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的有關(guān)信息管 理的概念、過(guò)程、產(chǎn)品和方法等重復(fù)性事物的以特定程序和形式存在的統(tǒng)一規(guī)定。3、1642年英國(guó)壟斷法最早的專利法、1709年英國(guó)安娜女王法最早的版權(quán)法、1776 年瑞典出版自由法最早的信息自由法、1850年英國(guó)公共圖書(shū)館法最早的信息機(jī)構(gòu)法、 1857年法國(guó)關(guān)于以使用原則和不審查原則為內(nèi)容的制造標(biāo)識(shí)和商標(biāo)法律最早的商標(biāo)法。4、息政策法規(guī)的社會(huì)功能：導(dǎo)向功能、促進(jìn)功能、協(xié)調(diào)功能、保障功能。（簡(jiǎn)答）5、美國(guó)是最早制定國(guó)家信息政策的國(guó)家，也是世界上頒布信息政策最多的國(guó)家（選擇）第八章信息資源經(jīng)濟(jì)管理8.1信息資源經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)1、信息經(jīng)濟(jì)的主要特征：

23、（1）信息空間的支撐性；（2）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的直接化；（3）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的 全球化；（4）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高效性；（5）發(fā)展機(jī)制的雙重性。?信息經(jīng)濟(jì)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，依靠信息和知識(shí)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。2、信息資本（名詞解釋）是指在社會(huì)特定的經(jīng)濟(jì)部門(mén)（如信息產(chǎn)業(yè)等）和經(jīng)濟(jì)單元（如企業(yè)等）運(yùn)行中與信息資 源相關(guān)的資本的總稱，是面向信息資源和相關(guān)要素的社會(huì)投入，是帶來(lái)現(xiàn)實(shí)和潛在收益的信 息產(chǎn)品和服務(wù)以及由此形成的信息關(guān)系，是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)部門(mén)的重要支持要素，是社會(huì)生產(chǎn) 和再生產(chǎn)的基礎(chǔ)和條件。P3053、信息資本與相關(guān)概念關(guān)系 P3064、信息資本的主要特征：（1）相對(duì)于物質(zhì)資本的稀缺度；（2）與物資資本的共存互化性；（3）發(fā)展形態(tài)的特殊性。5、一種商品到底是作為物質(zhì)商品還是作為信息商品進(jìn)入市場(chǎng)，主要取決于該商品相對(duì)于用戶，物質(zhì)和信息兩種成分的比重如何。6、（P