溝通與協(xié)調(diào)能力參考答案

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試（一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1 .下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（C）（A）不受私情左右（B）賞罰及時 （C）只賞不罰（D）賞罰適度2 .與同事相處不應（C）（A）為別人保全面子（B）友好協(xié)作 （C）表現(xiàn)自己的優(yōu)越感（D）做出讓別人認可和敬佩的事情3 .在現(xiàn)實生活中提高領(lǐng)導者協(xié)調(diào)能力白最有效的途徑和方法是（ B）（A）參與領(lǐng)導實踐（B）不斷學習（C）強化管理（D）注意語言技巧4 .人類溝通的（B）,使他跟動物的溝通區(qū)別開來（A）目的性 （B）選擇T（C）雙向T（D）互動性5 .霍尼的團體人際關(guān)系行為模式不包括（ D）（A）謙讓型 （B）進取型 （C）分

2、離型 （D）攻擊型6 .下列哪一個不是領(lǐng)導協(xié)'調(diào)的判別標準（ A）（A）自覺協(xié)同度（B）任務贊同度 （C）主體滿意度（D）群體共識度7 .下面不屬于溝通主要因素的是（B）（A）信息 （B）傳遞者（C）編碼 （D）理解8 .在和上級交往中，有責任感的下級要（ D）（A）投其所女?（B）仗義直言 （C） 一味討女?（D）服從上級9 .領(lǐng)導者如果家長意識嚴重，將（ A）（A）使上下級關(guān)系庸俗化（B）增強民主作風（C）得到下屬白尊重（D）更有權(quán)威10 .對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）（A）協(xié)調(diào)全局白能力（B）深入細節(jié)的能力（C）駕馭全局的能力（D）統(tǒng)觀全局的能力11 .影響正常溝通的P礙不

3、包括（ D）（A）環(huán)境 （B）心理 （C）語意 （D）地位12 .消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及 早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（ D）（A）限制破壞性沖突的能力（B）利用建設(shè)性沖突的能力（C）處理沖突白能力（D）預防、限制和避免破壞性沖突的能力13 .導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）（A）完全了解自己的動向（B）過多了解別人的動向（C）所作所為較多考慮他人的處境（D）個人了解自己而不了解他人的動向14 .人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（ D）（A）信息公開制度（B）請愿制度 （C）信訪制度（D）申

4、訴制度15 .甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（C）（A）饒舌型 （B）隨機型 （C）單串型 （D） 集聚型16 .從心理學的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征（A）心理狀態(tài)（B）能力 （C）氣質(zhì) （D）性格17 .在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用（ D）（A）反復提出法（B）借用外力法 （C）列舉利害法 （D）實績啟迪法18 .領(lǐng)導者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（ B）（A）個人效應（B）短期效應（C）近期目標（D）遠期目標19 .積極領(lǐng)導群眾不包括（D）（A）宣傳群眾（B）組織群眾（C）教育群眾（D）照顧群眾

5、20 .上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導者不能（ A）（A）袖手旁觀（B）干預 （C）處理 （D）表明立場21.（A）22.（A）23.（A）24.（A）25.部門之間的矛盾和隔閡都可以從（ D）上找到原因目標溝通 （B）思想溝通 （C）情感溝通（D）信息溝通溝通的重要媒介是（A）語言 （B）語音 （C）語調(diào) （D）語法關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（C）中心是針對一般而言的（B）沒有一般就沒有中心（C）是互相對立的（D）沒有一般就無所謂中心提高領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（ D）直接補短法（B）間接補短法 （C）全面提高法 （D）克服致命缺點（A）操作不便 （B）具有趣味性（C）準備時

6、間短26 .（A）不能預防潛在沖突（A）減少相處的時間（B）進行思想政治工作（C）27 .與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（A）個人喜女?（B）特定人群（C）場合 （D）28 .同事間的交往類型不包括（D）（A）合作型（B）利用型 （C）被迫型 （D）融合型29 .下面哪項不是快速制勝的要求（A）（A）快速出動，快速到位（B）快速展開，快速介入30 .造成沖突的個人因素不包括（ C）（A）十分教條（B）過于獨斷專行 （C）自尊（D）容易觀察明確工作職責 （D）公平合理D）文化背景（C）快速出動，快速穩(wěn)定（D）快速發(fā)現(xiàn)，快速報告（D）過分自傲管理游戲的優(yōu)點在于（B）（二）多選題：每題

7、2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1 .實行彈性控制（CD）（A）會加大上下級之間的矛盾（B）下級會失去控制，自由散漫（C）有利于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突（D）有利于培養(yǎng)下級的責任感和事業(yè)心2 .對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象（ACD）（A）同事 （B）鄰里 （C）上級 （D）下級3 . 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ ABD ）（A）工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢（B）工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心（C）工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡（D）人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度4 .下級之間的平衡點必

8、須?t足的條件包括（ BCD）（A）平衡空間的不等距性（B）以平衡點為圓心，以同一規(guī)則為半徑（C）平衡心理的可接受性（D）平衡利益的可容性5 . 調(diào)控能力包括（ABCD ）（A）協(xié)調(diào) （B）管理 （C）自律 （D）控制6 .普遍教育與個別教育的關(guān)系是（AD）（A）個別教育是普遍教育的深入 （B）個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)（C）普遍教育是個別教育的深入（D）普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)7 .傳統(tǒng)沖突的處理方法包括（ABD ）（A）協(xié)商談判（B）權(quán)威解決（C）仲裁調(diào)解（D）轉(zhuǎn)移目標8 .作為領(lǐng)導者，主要通過（ABCD）實現(xiàn)對全局的控制（A）通過控制趨勢來控制全局（B）通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威控制全局（C

9、）通過控制關(guān)鍵因素控制全局（D）通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制9 .沖突的過程有哪幾個階段（ABCD ）（A）潛在的立（B）認知和個性化（C）行為意向（D）結(jié)果10.(A) 11. (A) 12. (A) 13. (A) 14. (A)15. (A) 16. (A) 17. (A) 18. (A) (B) (C) (D)19. (A) (C) 20. (A)美國社會心理學家李維特對人際關(guān)系的分類標準是（ABCD ）根據(jù)社會貢獻（B）根據(jù)時間的長短（C）根據(jù)權(quán)力的大小 （D）根據(jù)行為規(guī)則和社會角色（ACD）是評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志認同性，f#感 （B）結(jié)合性情感 不

10、協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD ） 規(guī)范不明（B）人的因素(C)(C)丹尼斯提出，領(lǐng)導者的重要能力包括（注意力的管理（B）目標管理領(lǐng)導職能發(fā)揮不當ABCD ）（C）促進管理敵對性情感（D）組織結(jié)構(gòu)不合理（D）自我管理健康的心理素質(zhì)有（ABCD ）胸襟開闊（B）氣度博大 （C）非語言的日f示有（ABC ）撫摸 （B）手勢怎樣得到上級的賞識（C）身體運動ABCD ）百折不撓(D)順應上級白意圖（B）關(guān)鍵時刻挺身而出領(lǐng)導者在溝通過程中要有良好的表達能力，表現(xiàn)為要不斷提高自己的威信(D)臨危不懼書面表達（C）勇于為上級作犧牲（B）要密切與群眾的聯(lián)系如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（反對官僚主義、

11、形式主義，進一步加強黨風廉政建設(shè)(D)為上級出謀劃策CD)(C)表達要準確(D)ABCD )表達要簡練體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（BCD）思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵（B）思想?yún)f(xié)調(diào)是實施激勵思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強凝聚力（D）思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡沖突源包括（溝通 （B）ABD ）結(jié)構(gòu) （C）方式 （D）個人因素（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為 A和B,則正確選A,錯誤選B1 .正式溝通是指在一定的組織機構(gòu)中，通過組織明文規(guī)定

12、的渠道進行信息的傳遞與交流N2 . 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(quán)Y3 .小道消息屬于非正式溝通的一種形式Y(jié)4 .威信是領(lǐng)導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關(guān)鍵Y5 .溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。Y6 .再優(yōu)秀的領(lǐng)導者，也不可能贏得所有群眾的贊揚和擁護Y7 .為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益N8 .思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教N9 .思想政治工作僅需要有正確的方針和原則N10 .突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件Y11 .上級只要發(fā)號施令就

13、能達到有效領(lǐng)導N12 .培根在替約翰沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量Y13 .人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。Y14 .突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡Y15 .協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動權(quán)在上級Y16 .聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲N17 .任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導都既是領(lǐng)導者，又是被領(lǐng)導者Y18 .領(lǐng)導者的尊嚴是下屬給予的N19 .上級機關(guān)向下級機關(guān)所發(fā)白命令屬于上行溝通N20 .短期效應屬于個人效應，且更惡劣N21 .在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距

14、離原則Y22 .在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題Y23 .信息發(fā)送和接收的主體只能是個人N24 .在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的 意見產(chǎn)生正面沖突 Y25 .沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”N26 .遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則N27 .越文明、越發(fā)達的國家，資歷效應的作用越弱Y28 .領(lǐng)導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中 心任務丫29 .堅持耐心

15、教育和嚴格組織紀律相結(jié)合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不 教的自由主義Y30 .在社會主義條件下，只有群眾才是國家的主人，領(lǐng)導不是N溝通與協(xié)調(diào)能力試題(一)單選題(每題1分，共30分)1 .不是嚴于律己做法的是哪一項()(A) 聽到別人的評論，要及時澄清驗證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見參考答案A2 .注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確()(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法(C)堅持正確的作風和實事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮

16、明，堅持“灌輸”參考答案A3 .領(lǐng)導協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是()(A) 領(lǐng)導者(B)協(xié)調(diào)對象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標參考答案A4 .下行溝通的作用不包括()(A)使下屬敢解領(lǐng)導意圖(B)增加領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的隔閡(C)減少誤會(D)增強各級的聯(lián)系參考答案B5 .在和上級交往中，有責任感的下級要()(A)投其所好(B)仗義直言(C) 一味討好D)服從上級參考答案D6 .上下級之間應如何保持距離（）（A）距離完全消失，融為一體 （B）要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)（C）嚴格區(qū)分，保持較遠距離 （D）距離過小以致失去尊嚴參考答案B7 .在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（）（A） 一

17、視同仁（B）公事以外才是朋友的原則（C）平衡關(guān)系（D）等距離原則參考答案D8 .下列哪些不是領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力的特點（A）本質(zhì)上的創(chuàng)造性 （B）遺傳性（C）組合的差異性（D）內(nèi)容的綜合性參考答案B9 .在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導者（）（A）有明顯的受控感 （B）可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性（C）不被彳t任（D）受到外在力量的干涉參考答案B10 .結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）（A）組織中的各團體的目標越多（B）對信息的過濾出現(xiàn)偏差（C）人員流動率越高的團體 （D）成員的工作的專門化參考答案B11 .對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響（A）電話

18、（B）網(wǎng)絡（C） 口頭（D）會議參考答案C12 .哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）（A）別人聽從指揮的時候（B）你的建議是有利于工作進展的（C）別人在越級時（D）上司對你刮目相看時參考答案B13 .在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務的前提（A）確立目標（B）完善制度（C）情感溝通（D）各部門領(lǐng)導之間互相支持參考答案D14 .人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來（A）目的性（B）選擇性（C）雙向性（D） 互動性參考答案B15 .對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）（A）思想教育（B）物質(zhì)鼓勵（C）精神鼓勵（D）個別教育參考答案C16 . 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己

19、對事物的基本心理特征的綜合是指（）（A）習慣（B）氣質(zhì)（C）個性（D）性格參考答案D17 .下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）（A）是一種同志式的平等關(guān)系（B）沒有權(quán)力就沒有真理（C）上級與下級在人格上的平等（D）上級與下級在真理面前的平等參考答案B18 .圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！闭f明（）（A）給別人留面子，其實也是給自己掙面子（B）每個人希望和別人一樣（C）這是屬于信仰問題（D）個人的人品的提高要求參考答案A19 .溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系（A）身體狀態(tài)（B）心理狀態(tài)（C）文化修養(yǎng)（D）

20、社會背景參考答案B20 .關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（）（A）中心是針對一般而言的（B）沒有一般就沒有中心（C）是互相對立的（D）沒有一般就無所謂中心參考答案C21 .下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）（A）展其長，避其短 （B）及時匯報，反復疏通（C）大事講原則，小事講風格（D）完全服從指揮參考答案D22 .對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解（A）膽汁質(zhì)（B）抑郁質(zhì)（C）多血質(zhì)（D）黏液質(zhì)參考答案B23 . 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（）（A）說話能力（B）智力（C）溝通能力（D）談判能力參考答案C24 .讓自己的想法成為上級的是指（）（A）直接點破上級的錯

21、誤（B）替上級做出你所謂的正確決策（C）用引導、探詢、征詢意見的方式（D）多次勸導上級接受自己的想法參考答案C25 .有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（）（A）不為別人保全面子 （B）太愛表現(xiàn)自己（C）被別人嫉妒（D）不與別人協(xié)作參考答案B26 .領(lǐng)導的核心特征不包括（）（A）是一種有著特定目標且始終如一的行為方式（B）在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導者的角色（C）追隨者認為領(lǐng)導者施加影響是合法的（D）領(lǐng)導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為參考答案A27 .我黨群眾路線的核心是（）（A） 一切為了群眾，一切依靠群眾（B）積極領(lǐng)導群眾（C）自

22、覺接受群眾監(jiān)督（D）迎合群眾需求參考答案A28 .各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）（A）基礎(chǔ)性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導火索參考答案D29 .（）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結(jié)果（A） 能力（B）知識（C）實踐（D） 性格參考答案A30 .下列哪些不是領(lǐng)導目標的特點（）（A）目標協(xié)調(diào)（B）目標是一種有效激勵（C）目標促進管理（D）目標指明方向參考答案A（二）多選題（每題2分，共40分）1.領(lǐng)導通過會議溝通的方式來（）（A）下達上級的方針政策（B）了解下屬成員思想狀況（C）交流經(jīng)驗(D)增深情誼參考答案AB2 .基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在()(A)本該在本地

23、區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢參考答案ABCD3 .溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守()的規(guī)則(A)信息適度(B) 信息真實(C)內(nèi)容貼切(D)方式簡明參考答案ABCD4 .以領(lǐng)導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為()(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)5 .及時原則的作用的包括() (A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時機參考答案AB6 .增強文化底蘊的

24、必要渠道是()(A)進行社會實踐(B)深入社會階層(C)仔細研究歷史記載(D)訪問當事人參考答案ABCDP.31深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。7 .小組討論評價的評分標準包括()(A)發(fā)言次數(shù)多少(B)能否傾聽別人意見(C)反應的靈敏性(D)敢于發(fā)表不同意見8 .目標的特點包括()(A)指明方向(B)有效激勵(C)促進管理(D)是領(lǐng)導的基礎(chǔ)參考答案ABCD9 .人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的(A)覺悟程度(B) 文化水平(C) 思想觀念(D)利益沖突參考答案ABCD10 .論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題(A) 擴展性(B) 敘述式(C)限制性(D)說明式參考答案BD11 .由溝通造成的

25、沖突主要來自()(A)語言表達困難(B)誤解(C)溝通渠道中的干擾(D)知識結(jié)構(gòu)參考答案ABC12 .在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會成員等級關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類參考答案ABCD13 .思想政治的任務是()(A)教育人們反對惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格參考答案ABCD14 .大團體沖突有()(A) 地區(qū)性(B)民族性 (C) 宗教性(D)氣候性參考答案AB15 .人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢(B)工作團體中的每

26、個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(C)工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度參考答案ABD16 .控制工作包括哪幾個步驟()(A) 確立標準(B) 研究對策(C)衡量成效(D)糾正偏差參考答案ACD17 .協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括()(A)上下級在真理面前的平等(B)上下級在級別上的平等(C)上下級在人格上的平等(D)上下級在資源上的平等18 .人的心理活動過程大體分為()(A) 認識(B)相知(C)感情(D)意志參考答案ACD19.怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點()(A)委婉的提出自己的觀點(B) 維護上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理

27、(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點參考答案ABCD20 .()是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說(B)媒介說(C)分享說(D)轉(zhuǎn)移說參考答案ABCD(三)判斷題(每題1分，共30分)21 因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償（是）（否）參考答案（否）22 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益（是）（否）參考答案（否）23 一個領(lǐng)導者可以自由地選擇上級和下屬（是）（否）參考答案（否）24 報告、大型演講、正式會議是單向溝通（是）（否）參考答案（否）25 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則26 溝通能力是跟實踐緊密相連的（是）（否）參考答案（是）27 語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系（是）（否）參考答案（否）語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.1328 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導人之間的關(guān)系問題（是）（否）參考答案（是）29 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。（是）（否）參考答案（否）30 .協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導者應必備的能力（是）（否）參考答案（是）31 .在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎（是）（否）參考答案（否）32 .同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別