激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的重要性

1、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的重要性激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)措施是最為有效的管理手段之一。為了支持公司采用新的商業(yè)模式，美孚石油公司改變了以往的評估系統(tǒng)，將員工獎(jiǎng)金的 30%f評估指標(biāo)掛鉤。 借助這一做法，該公司實(shí)施新商業(yè)模式的能力在不斷提高。 它在公司層級采用了 非石油業(yè)務(wù)銷售額增長的指標(biāo)，借此了解漸進(jìn)式創(chuàng)新為新商業(yè)模式帶來的價(jià)值； 在部門層級則采用了新產(chǎn)品投資回報(bào)率和新產(chǎn)品接受率等指標(biāo)。這些做法最終讓美孚石油公司占據(jù)了行業(yè)第一的位置。但是，一定要慎重考慮究竟應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)哪些行為。一家剛剛被一個(gè)大型醫(yī)藥企業(yè) 收購的發(fā)展迅速的新公司（姑且稱它為 ATHK術(shù)公司），面臨著如何才能在將利 潤上繳給收購企業(yè)的情況下，激勵(lì)員工并實(shí)現(xiàn)

2、銷售和利潤目標(biāo)的問題。 一些非實(shí) 物獎(jiǎng)勵(lì)、來自高層管理者的鼓勵(lì)以及注重個(gè)人表現(xiàn)的企業(yè)文化已無法幫助該企業(yè) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。于是，高層管理者決定改變現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制， 規(guī)定如果員工可以完成 銷售額和利潤指標(biāo)，他將得到（相當(dāng)于其工資總額）30%勺獎(jiǎng)金和一次夏威夷雙人游。將激勵(lì)機(jī)制與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤非常有效，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增長目標(biāo)。然而，夏威 夷之旅過后，該企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問題， 以至于企業(yè)面臨關(guān)閉 的威脅。因此，雖然評估系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制都是非常有效的管理手段，但是必須對其進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，并且要與風(fēng)險(xiǎn)管理等其他管理手段配合使用。激勵(lì)人們從事某項(xiàng)活動是因?yàn)椋? 可以因此得到獎(jiǎng)勵(lì)；- 對活動的激情；- 認(rèn)為

3、他們會因此得到相應(yīng)的認(rèn)可；- 這是他們的理想。在制定有助于創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)考慮以上四個(gè)因素。有些重要的獎(jiǎng)勵(lì)方式不會出現(xiàn)在企業(yè)的正規(guī)管理系統(tǒng)中。但它們會體現(xiàn)在人與 人的交往中，如首席工程師在與一位普通工程師喝咖啡時(shí)， 贊賞后者的工作；團(tuán) 隊(duì)負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)成員全力以赴、對工作感興趣、取得了好的成績、自身也得到了 提高時(shí)所表現(xiàn)出的滿意；老板對實(shí)施一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目所付出的努力表示肯定，盡管該項(xiàng)目失敗了；或者個(gè)人對自己努力的肯定。我們所采訪的一位管理人員說了這 樣一句樸實(shí)的話：“對于技術(shù)人員來說，金錢的確很重要，但是精神食糧更重因人而異在創(chuàng)新工作開始前，就應(yīng)該制定好根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的 遛幽機(jī)制。生產(chǎn)消

4、 費(fèi)類電子產(chǎn)品的荷蘭飛利浦公司在項(xiàng)目開始前，會制定將產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金與 能否按期完成任務(wù)相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制。獎(jiǎng)金的多少取決于實(shí)際完成日期與計(jì)劃完 成日期之間的距離。大眾汽車公司將設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員的晉升與表現(xiàn)掛鉤， 包括員工 們是否可以在不超出預(yù)算的情況下按期完成任務(wù)。與之相反的是，作為一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，對員工的認(rèn)可通常會出現(xiàn)在項(xiàng)目有了結(jié)果 之后，即使沒有事先約定會將表現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。 通常會根據(jù)對價(jià)值創(chuàng)造的主觀評 估來進(jìn)行認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)?？梢栽陧?xiàng)目成功后邀請開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員去打一場曲棍球，盡管“合同”并沒有規(guī)定這是認(rèn)可系統(tǒng)的一部分。 還可以讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人去負(fù)責(zé)更重要 的項(xiàng)目，或者讓同事們以自己的方式來認(rèn)可項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

5、的表現(xiàn)。一家歐洲企業(yè)用了幾年的時(shí)間來開發(fā)一種可以用來生產(chǎn)腦部手術(shù)止血鉗的材料。傳統(tǒng)的金屬鉗會因磁場作用而在對腦部進(jìn)行掃描時(shí)晃動， 而該企業(yè)研制的止 血鉗可以發(fā)揮與現(xiàn)有止血鉗一樣的功效， 但不會受磁場干擾。該公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的 負(fù)責(zé)人說，其團(tuán)隊(duì)成員之所以長期不遺余力地投身于研發(fā)，其中的一個(gè)重要因素 是，團(tuán)隊(duì)成員都很執(zhí)著，而且 CEOt著極高的熱情。有些人之所以會去創(chuàng)新，是因?yàn)樗麄儗Υ顺錆M激情，而不是因?yàn)榭梢詮闹械玫?獎(jiǎng)勵(lì)。積極工作的員工通常都是自我激勵(lì)型的， 他們不太容易受到外界因素的干 擾。一位任職于一家主要汽車企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理介紹說， 他的團(tuán)隊(duì)成員都對汽車技 術(shù)有著極大的興趣，他們迫切希望想出最佳

6、的創(chuàng)意，并且將其推向市場。漸進(jìn)式創(chuàng)新適于采用正規(guī)的激勵(lì)機(jī)制，這樣可以提高生產(chǎn)車間的效率和產(chǎn)品質(zhì) 量。漸進(jìn)式創(chuàng)新項(xiàng)目有一個(gè)明確的問題要解決。 這個(gè)問題可以通過將問題轉(zhuǎn)化為 目標(biāo)，并與獎(jiǎng)勵(lì)措施掛鉤的方式來解決。例如，如果問題是產(chǎn)品的價(jià)格太高，那 么可以不斷對產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)以達(dá)到將成本降低 30%勺目標(biāo)，還可以將這一具體 目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)措施掛鉤，這樣就可以為問題的解決提供有力的支持。由于無法確定明確的目標(biāo)，并且目標(biāo)在項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)常會發(fā)生變化， 因此 很難對突破性創(chuàng)新和半突破性創(chuàng)新采用激勵(lì)機(jī)制。大多數(shù)突破性創(chuàng)新會采用認(rèn)可 獎(jiǎng)勵(lì)的方式。將亞特。弗賴伊視為報(bào)事貼之父就是給予他的一種主要的、 長期性 的獎(jiǎng)勵(lì)

7、。采用認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)方式使企業(yè)可以靈活調(diào)整給予每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每位員工的獎(jiǎng)勵(lì)。導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)失敗的部分原因是，它們過分看重回報(bào)。公司成立的初衷是為 了獲得成功上市的豐厚回報(bào)，而不是為了通過半突破性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新創(chuàng)造出 價(jià)值和獲得滿足感。它們沒有創(chuàng)造新事物的激情，只關(guān)注財(cái)務(wù)回報(bào)?，F(xiàn)在泡沫破 滅了，風(fēng)險(xiǎn)投資者又找回了他們的根本，這就是向那些對創(chuàng)新充滿激情的個(gè)人和 團(tuán)隊(duì)所進(jìn)行的技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行投資。激勵(lì)機(jī)制的制定激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該有助于企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施， 無論是必勝戰(zhàn)略還是不輸戰(zhàn)略。好 的激勵(lì)機(jī)制可以使員工們團(tuán)結(jié)一致， 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)而努力，因此激勵(lì)機(jī) 制的制定是至關(guān)重要的。日本的相機(jī)制造商

8、尼康公司為了設(shè)計(jì)出下一季的相機(jī)而 為團(tuán)隊(duì)制定了非常明確的目標(biāo)，該目標(biāo)詳細(xì)列出了推出時(shí)間、產(chǎn)品規(guī)格、成像質(zhì) 量及最為重要的成本。尼康公司通過制定目標(biāo)成本和激勵(lì)機(jī)制來保證產(chǎn)品的盈利 性。目標(biāo)的制定應(yīng)隨項(xiàng)目的不同而不同。制定了目標(biāo)之后，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員之間就要簽訂獎(jiǎng)勵(lì)合同， 以正式確認(rèn)個(gè) 人表現(xiàn)與報(bào)酬之間的關(guān)系。合同中可以明確寫明表現(xiàn)及回報(bào)， 例如，如果按時(shí)完 成任務(wù)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可以得到1000美元獎(jiǎng)金。但是，企業(yè)通常會根據(jù)對個(gè)人表 現(xiàn)的主觀評價(jià)來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)生公司醫(yī)療用品和診斷設(shè)備事業(yè)部會挑選職能部門 的管理人員擔(dān)任其研發(fā)部負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)只是他們?nèi)暌龅墓ぷ髦杲K時(shí)，產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的

9、管理者們會共同評估員工并據(jù)此決定其所得報(bào)酬。對于研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來說，他的報(bào)酬不僅取決于其表現(xiàn)，而且取決于評估委員會的 評價(jià)。對表現(xiàn)進(jìn)行主觀評估的優(yōu)點(diǎn)是，可以了解評估系統(tǒng)所提供信息的具體含義， 以 及硬性指標(biāo)無法全面體現(xiàn)的情況。模式化的激勵(lì)機(jī)制無法根據(jù)無法預(yù)料的事件， 例如一個(gè)主要的技術(shù)供應(yīng)商的無法預(yù)料的破產(chǎn)對企業(yè)造成的負(fù)面影響，來調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。較為主觀的激勵(lì)機(jī)制則可以根據(jù)這一情況并給予管理者更為公平的獎(jiǎng) 勵(lì)。制定激勵(lì)機(jī)制的最后一個(gè)步驟是確定獎(jiǎng)勵(lì)方式。 有很多種獎(jiǎng)勵(lì)方式，如發(fā)放獎(jiǎng) 金、授予大獎(jiǎng)、提供股權(quán)或升遷機(jī)會，這里只提及幾種。大型企業(yè)多會采用現(xiàn)金 獎(jiǎng)勵(lì)的方式，而新建企業(yè)則會將提供股權(quán)作為獎(jiǎng)勵(lì)

10、方式。每種方式都有其優(yōu)劣， 沒有關(guān)于何時(shí)該采用何種獎(jiǎng)勵(lì)方式的規(guī)定。管理者應(yīng)確保其采用的是最佳的組合Zu 0激勵(lì)機(jī)制無法獨(dú)自發(fā)揮作用,只有在企業(yè)文化和管理系統(tǒng)內(nèi)部才能發(fā)揮作用激勵(lì)機(jī)制只有與企業(yè)文化和管理系統(tǒng)融合在一起，才能奏效。位于硅谷的一個(gè)匆 忙進(jìn)入市場的新公司簡單地參照競爭對手的做法制定了激勵(lì)機(jī)制， 遭到了員工們 的普遍反對，因?yàn)樗麄冇X得該機(jī)制很不公平。另外，該機(jī)制也不符合該公司的運(yùn) 營方式和企業(yè)文化。最后，該公司只能重新設(shè)計(jì)適合自己的激勵(lì)機(jī)制。原著節(jié)選持續(xù)創(chuàng)新的七條法則：激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的重要性作者：達(dá)維拉等托尼-達(dá)維拉哈佛商學(xué)院博士，畢業(yè)后以其研究成果與兩家大型工業(yè)企業(yè)及一家硅谷的新創(chuàng) 企業(yè)合

11、作，共同設(shè)計(jì)了有利于創(chuàng)新的管理控制和績效評估系統(tǒng)。 現(xiàn)為斯坦福大學(xué) 商學(xué)院教授。曾在哈佛商業(yè)評論等諸多著名雜志上發(fā)表具有影響力的論文。來源：監(jiān)理英才網(wǎng)要知道有的人雖然貧窮，但感覺很幸福；有的人雖然富有，但浮而不實(shí)，憂慮重重。當(dāng)然，人間的一切不幸?guī)缀跽^： 穿金戴銀能怎樣，平平凡凡又如何，只要你能知足，就什么都不缺都與錢有關(guān)，但有了錢并不代表真的幸福。樂觀者的幸福府首皆拾，悲觀者的幸福高山仰止。幸福到底是什么呢？幸福就是一家老、小、平平安安、團(tuán)團(tuán)圓圓，即使吃著粗茶淡飯，也滿口香甜；幸福就是擁有一位甘苦與共、風(fēng)雨 同舟的知心朋友，可以有福同享有難同當(dāng)；幸福就是擁有一顆平常心，過著比上不足，比下有

12、余的日子，知足常樂！要知道幸福不是你有多少的鈔票，也不是你有幾座豪華的別里、開什么牌子的名車，手上佩戴多少克拉的鉆戒和多么華麗的衣裳。真正幸福的人，不一定擁有很多財(cái)富，但他們內(nèi)心一定是踏實(shí)快樂的。所謂內(nèi)心的幸福，是過著和諧的正常生活所感到的快樂，這種幸福和滿足是任何金錢換不來的。幸福，其實(shí)很簡單，不一定是高官顯祿，腰纏萬貫，而是要懂得怎樣生活。只要您不放棄對美好生活的追求，一家人健健康康的活著，開開心心的過著，用一顆平常之心享受平淡生活的美好，快樂地度過人生中的每一天，這就是幸福！因?yàn)槠降且环N?！彼茏屛覀冋{(diào)整心態(tài)，在五味雜陳的大千世界里去發(fā)現(xiàn)生活的和諧之美，做到真正的滿足！正像黃磊所言：平凡日常的記憶，最關(guān)一餐一飯。平淡生活的溫暖處，也許就是與家人、孩子在一起分享美食，分享品味美食的愉快心情。無論走多遠(yuǎn)，最終也只是為了回家，回到