電信服務(wù)合同范本

1、合同訂立原則平等原則：根據(jù)中華人民共和國合同法 第三條：“合同當事人的法律地位平等，一方 不得將自己的意志強加給另一方”的規(guī)定，平等原則是指地位平等的合同當事人，在充分協(xié)商達成一致意思表示的前提下訂立合同的原則。這一原則包括三方面內(nèi)容：合同當事人的法律地位一律平等。不論所有制性質(zhì)，也不問單位大小和經(jīng)濟實力的強弱，其地位都是平等的。合同中的權(quán)利義務(wù)對等。當事人所取得財產(chǎn)、勞務(wù)或工作成果與其履行的義務(wù)大體相當；要求一方不得無償占有另一方的財產(chǎn)，侵犯他人權(quán)益；要求禁止平調(diào)和無償調(diào)撥。合同當事人必須就合同條款充分協(xié)商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌駕于另一方之上，不得把自己的意志強加給另一方

2、，更不得以強迫命令、脅迫等手段簽訂合同。自愿原則：根據(jù)中華人民共和國合同法 第四條：“當事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個人不得非法干預(yù)”的規(guī)定，民事活動除法律強制性的規(guī)定外，由當事人自愿約定。包括：第一，訂不訂立合同自愿；第二，與誰訂合同自愿，；第三，合同內(nèi)容由當事人在不違法的情況下自愿約定；第四，當事人可以協(xié)議補充、變更有關(guān)內(nèi)容；第五，雙方也可以協(xié)議解除合同；第六，可以自由約定違約責任，在發(fā)生爭議時，當事人可以自愿選擇解決爭議的方式。公平原則：根據(jù)中華人民共和國合同法 第五條：“當事人應(yīng)當遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)”的規(guī)定，公平原則要求合同雙方當事人之間的權(quán)利義務(wù)要公平合理

3、具體包括：第一，在訂立合同時，要根據(jù)公平原則確定雙方的權(quán)利和義務(wù)；第二，根據(jù)公平原則確定風險的合理分配；第三，根據(jù)公平原則確定違約責任。誠實信用原則：根據(jù)中華人民共和國合同法 第六條：“當事人行使權(quán)利、 履行義務(wù)應(yīng)當遵循誠實信用原則”的規(guī)定，誠實信用原則要求當事人在訂立合同的全過程中，都要 誠實，講信用，不得有欺詐或其他違背誠實信用的行為。電信服務(wù)合同為維護電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者 ( 以下簡稱本公司 ) 的合法權(quán)益， 于客戶在本登記單中確認的服務(wù)項目， 本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù) 的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)1. 客戶的權(quán)利與義務(wù)(一)權(quán)利(1)

4、依法使用通信自由和通信秘密受法律保護；(2) 有權(quán)自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務(wù)；(3) 有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴；(二)義務(wù)(1) 應(yīng)當在政府主管部門規(guī)定的時限內(nèi)及時、足額地交納電信費用(2) 申請辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的正確性、完整性承擔法律責任；(3) 應(yīng)使用國家批準入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標志的用戶終端設(shè)備；(4) 應(yīng)配合本公司實施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整；(5) 管理使用本人的電信業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)密碼”及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任;(6) 辦理過戶手

5、續(xù)時，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。2. 本公司的權(quán)利和義務(wù)(一)權(quán)利(1)按照國家規(guī)定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利 ;(2)保留對電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量 ;(3)本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼，并進行再分配 ;(4)因客戶欠費等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項目 ;(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料;(二)義務(wù)(1) 按照國家規(guī)定的電信服務(wù)規(guī)范為客戶提供電信服務(wù);（2） 在營業(yè)場所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費標準

6、、使用規(guī)定、繳費規(guī)定，并以多種方式為客戶繳費提供方便;（3） 提供電信業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù); （ 根據(jù)業(yè)務(wù) 發(fā)展情況及客戶的需要） ，在電信客戶要求提供長途話費清單時，予以 免費提供（ 根據(jù)國家關(guān)于電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書、國家計委及信息 產(chǎn)業(yè)部的電信資費計費政策，固定網(wǎng)本地電話只記錄用戶通話次數(shù)，法提供詳細話單） ，并保留話費信息半年;無（ 4） 本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料， 除客戶本人 提出申請外。（ 5） _因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變 更（ 包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼 ）或影響客戶使用的，應(yīng)提 前通知客戶 ; 若是更改客

7、戶電話號碼的，應(yīng)至少連續(xù)_天免費播放改號提示音; 若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換（ 不含局碼 ）。二、協(xié)議的中止與解除1. 客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。2. 客戶選擇按年 （ 或季度 ） 包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使用手續(xù)， 有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月 收取相應(yīng)的月使用費（ 通信費） 。3. 有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：(1) 客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的;(2) 擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網(wǎng)許可的

8、終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備 (室內(nèi)移機除外)的 ;擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;或擅自利用已享受的電信業(yè)務(wù)服務(wù)非法進行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的;(3) 逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務(wù)費用的;4. 客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：(1)利用已享受的電信服務(wù)進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的;(2) 逾期三個月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用的;(3) 以保證金、擔保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，違反保證條款或擔保人撤消保證的;(4) 依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。三、違約責任1. 因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續(xù)十五天及以

9、上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時為止。2. 客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3%。收取違約金，對超過規(guī)定時限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費和違約金照計。客戶因欠費終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續(xù)累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。3. 客戶擁有本公司多項電信服務(wù)的，其中一項電信服務(wù)欠費經(jīng)催繳仍不繳納費用的，本公司可依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。四、證明資料1. 客戶的身份證明，如

10、身份證原件、戶口簿、護照、軍官證、工商客戶的營業(yè)執(zhí)照副本原件。2. 經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。3. 戶籍所在地 （以有效身份證件的住址為準 ）或法定所在地 （營業(yè)執(zhí) 照上單位注冊地 ）不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可 ; 或者持本人身份證，辦 理費用預(yù)付， 預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。 如果擔保人要求撤 消擔保，客戶應(yīng)提供新的合同擔保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決。五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后 48

11、小時（以郵戳為準） 即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時即視為客戶已收到。無論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。六、可分性若本協(xié)議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。七、爭議解決雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：1. 請求仲裁委員會依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項進行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執(zhí)行。2. 請求有管轄權(quán)的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。八、附則1. “電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。2. 變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項目