2022年銀行員工個(gè)人工作計(jì)劃模板

1、高品質(zhì)文檔2022年銀行員工個(gè)人工作計(jì)劃模板 工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。下面是為您細(xì)心整理的銀行員工個(gè)人工作方案模板。 銀行員工個(gè)人工作方案模板1 隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個(gè)人20xx年的工作方案： 一、加強(qiáng)內(nèi)掌握度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 1、定期召開(kāi)由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中消失的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。 2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算

2、中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等珍貴物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的掌握。 3、加強(qiáng)對(duì)全行全部網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)狀況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。 二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量 1、連續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的樂(lè)觀(guān)作用。

3、2、對(duì)在我們檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)懲罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力削減差錯(cuò)。 3、有罰有獎(jiǎng)，根據(jù)全行臨柜人員的差錯(cuò)考核狀況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，以促進(jìn)柜員的工作樂(lè)觀(guān)性。 4、定期、精確、準(zhǔn)時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。 三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理力量 1、制定出培訓(xùn)方案，我們預(yù)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算方法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。準(zhǔn)時(shí)讓柜員汲取新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，關(guān)心她們跟上我行的變革速度。 2、加強(qiáng)與其他各部門(mén)之

4、間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，或講自己的工作閱歷，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好地做好服務(wù)。 3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本升級(jí)、測(cè)試驗(yàn)證、帳戶(hù)管理、方案任務(wù)等各項(xiàng)工作支配，并準(zhǔn)時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。 4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。 銀行員工個(gè)人工作方案模板2 一、一切以客戶(hù)為中心是方案的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。 客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接

5、影響到我行的信譽(yù)。 1、我行始終提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能急躁對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)足。 2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了連續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好新開(kāi)通的高速大路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)力量。 3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、熟識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的緣由還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)

6、業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 4、以銀行為課堂，我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學(xué)問(wèn)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 5、連續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 二、強(qiáng)內(nèi)掌握度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。 隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。 1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。 3

7、、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。 4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。 5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)隱患，削減差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。 6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。 7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。 三、以人為本提高員工的全面素養(yǎng)。 員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍。 1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使方案明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)布滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我

8、營(yíng)業(yè)部需要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的力量且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的樂(lè)觀(guān)性。 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報(bào)人事部門(mén)，預(yù)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。 3、在人員緊急的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。 4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。 5、有方案、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培育每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 銀行員工個(gè)人工作方案模板3 今年，是實(shí)施“xx”規(guī)劃的第一年，做好開(kāi)局之年的各項(xiàng)工作，對(duì)“xx

9、”規(guī)劃的順當(dāng)實(shí)施至關(guān)重要。為了更好地做好基層行女職工工作，結(jié)合本單位女職工的特點(diǎn)，提出以下工作要點(diǎn)。 一、指導(dǎo)思想 根據(jù)上級(jí)行女工工作和支行工會(huì)工作的思路和部署，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)進(jìn)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)女職工工作，緊緊圍繞支行中心工作，以“想全局、重維護(hù)、做助手、辦實(shí)事”為宗旨，以維護(hù)女職工合法權(quán)益為重點(diǎn)，以深化實(shí)施“女職工建功立業(yè)工程”和“女職工素養(yǎng)提升工程”為載體，樂(lè)觀(guān)開(kāi)展女職工工作和女工活動(dòng)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)的形式和內(nèi)容，引導(dǎo)廣闊女職工不斷提高自身素養(yǎng)，樹(shù)立新理念，迎接新挑戰(zhàn)，調(diào)動(dòng)女職工的樂(lè)觀(guān)性，以“更強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感、更高的工作效率、更佳的精神狀態(tài)、更優(yōu)的工作質(zhì)量”在本職崗

10、位上再創(chuàng)佳績(jī)，全面推動(dòng)工會(huì)女職工工作的新進(jìn)展。為支行的建設(shè)和支行各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)展創(chuàng)氛圍、凝人氣、聚力氣，推動(dòng)支行更快更好地進(jìn)展。 二、重點(diǎn)工作 (一)加強(qiáng)思想建設(shè)，提高女職工素養(yǎng)，增加創(chuàng)新力量。 1、組織廣闊女職工和“xx”規(guī)劃精神，仔細(xì)貫徹落實(shí)工會(huì)法、婦女法、中國(guó)工會(huì)章程、工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例不斷提高女職工素養(yǎng)和理論水平。 2、進(jìn)一步連續(xù)深化開(kāi)展“女職工建功立業(yè)工程”、“女職工素養(yǎng)提升工程”，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”、“巾幗展業(yè)營(yíng)銷(xiāo)”等活動(dòng)，鼓舞女職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素養(yǎng)，提高廣闊女職工的學(xué)問(wèn)、技能和素養(yǎng)，引導(dǎo)廣闊女職工立足崗位建功立業(yè)。 3、開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行、爭(zhēng)做學(xué)問(wèn)型員工”

11、活動(dòng)。樂(lè)觀(guān)響應(yīng)上級(jí)行號(hào)召，根據(jù)上級(jí)行的支配部署，在全行女職工中開(kāi)展“我為創(chuàng)建國(guó)際一流商業(yè)銀行做貢獻(xiàn)”主題征文活動(dòng)，借此提高女職工的思想理論水平。 4、連續(xù)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。提倡女職工讀一本好書(shū)、發(fā)表一篇文章、把握一門(mén)新學(xué)問(wèn)、爭(zhēng)取一項(xiàng)科研項(xiàng)目、達(dá)到一個(gè)新目標(biāo)，為女職工崗位成才搭建平臺(tái)。 5、深化基層開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，針對(duì)女職工工作消失的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，樂(lè)觀(guān)探究新思路、新方法，不斷創(chuàng)新女工工作。 (二)加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，切實(shí)維護(hù)女職工會(huì)法權(quán)益。 堅(jiān)持“人本”理念，體現(xiàn)“人文”關(guān)懷，維護(hù)女職工合法權(quán)益。提高女職工健康素養(yǎng)，關(guān)愛(ài)女職工特別利益。準(zhǔn)時(shí)了解并準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反映女職工的意見(jiàn)、建議和要求。

12、對(duì)女職工的權(quán)益問(wèn)題，樂(lè)觀(guān)開(kāi)展工作，督促和協(xié)同有關(guān)部門(mén)仔細(xì)解決，努力做到“三個(gè)主動(dòng)”：即主動(dòng)深化到女職工中去，做她們的第一知情人;主動(dòng)關(guān)注女職工的生活和工作狀況，做她們的的第一報(bào)告人;主動(dòng)為女職工供應(yīng)各方面的關(guān)心，做她們的第一扶持人。關(guān)懷女職工中的特別群體，樂(lè)觀(guān)關(guān)心她們克服各種困難。 1、樂(lè)觀(guān)探究總結(jié)維護(hù)女職工合法權(quán)益的有效途徑和方法。防止借改革之名侵害女職工合法的就業(yè)權(quán)、學(xué)習(xí)權(quán)、進(jìn)展權(quán)。促進(jìn)女職工在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭生活等方面享有與男子公平的權(quán)利。 2、樹(shù)立典型、弘揚(yáng)先進(jìn)。實(shí)行多種形式宣揚(yáng)女先進(jìn)人物的事跡，關(guān)懷女先進(jìn)人物在工作、生活、精神等方面的需求，加大對(duì)女先進(jìn)人物的人文關(guān)懷，利用

13、節(jié)假日，慰問(wèn)女先進(jìn)人物。 3、深化開(kāi)展姐妹獻(xiàn)愛(ài)心幫扶活動(dòng)。建立幫扶責(zé)任制，對(duì)單親困難女職工設(shè)立幫扶登記卡，簽訂幫扶責(zé)任書(shū)，真正把幫扶工作落到實(shí)處，做到對(duì)困難女職工從經(jīng)濟(jì)上物質(zhì)上幫扶，對(duì)單親女職工從情感上、人文關(guān)懷上幫扶，使幫扶工作制度化、規(guī)范化、常?；?。 4、實(shí)行多種形式對(duì)女職工進(jìn)行加強(qiáng)生理衛(wèi)生、健康保健等科學(xué)學(xué)問(wèn)訓(xùn)練，仔細(xì)組織好女職工每年一次的身體檢查。 5、建立女職工聯(lián)誼制度。樂(lè)觀(guān)組織參與地區(qū)女職工聯(lián)誼活動(dòng)、女干部聯(lián)誼活動(dòng)、困難女職工聯(lián)誼活動(dòng)、高學(xué)歷高職稱(chēng)女職工聯(lián)誼活動(dòng)。 (三)以文體活動(dòng)為載體，著力提升女職工綜合素養(yǎng) 針對(duì)女職工的特點(diǎn)，組織豐富多彩的活動(dòng)，細(xì)心設(shè)計(jì)一些主題鮮亮、格調(diào)高雅、

14、富有影響力和號(hào)召力的女性群體活動(dòng)，展現(xiàn)女職工的精神風(fēng)貌，修養(yǎng)女職工的身心。多開(kāi)展有關(guān)健身、保健、養(yǎng)分、美容等方面的修身活動(dòng)。通過(guò)講座與沙龍的形式進(jìn)行婚姻家庭、親子訓(xùn)練、職場(chǎng)解壓、插花、茶道、形象設(shè)計(jì)、職業(yè)禮儀等形式進(jìn)行修養(yǎng)訓(xùn)練;通過(guò)講座與培訓(xùn)的形式進(jìn)行英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等培訓(xùn);通過(guò)對(duì)書(shū)畫(huà)、書(shū)法、手工藝作品、烹飪等的講座、沙龍、競(jìng)賽、展覽等等形式提高社會(huì)品位;通過(guò)舉辦講座、觀(guān)看光盤(pán)等形式，普及衛(wèi)生保健學(xué)問(wèn)，使大家學(xué)會(huì)健康的生活。通過(guò)這些活動(dòng)，豐富女職工的業(yè)余文化生活，使她們保持奮勉有為的精神狀態(tài)，學(xué)會(huì)享受工作、享受學(xué)習(xí)、享受生活，在支行精神文明建設(shè)活動(dòng)中，再展銀行巾幗“健康、時(shí)尚、聰慧、進(jìn)展”的時(shí)代風(fēng)

15、采。 今年活動(dòng)的主題是：營(yíng)造和諧、寬松、向上的氛圍，增進(jìn)友情和溝通，釋放心情，調(diào)整心情，引導(dǎo)廣闊女職工樹(shù)立“一三一”健身理念(每天健身活動(dòng)一小時(shí)，健康工作三十年，幸福生活一輩子),自覺(jué)參與健身活動(dòng)，提高身心素養(yǎng)，以健康的體魄更好地為學(xué)支行的進(jìn)展多做貢獻(xiàn)。 (四)加大女職工組織力量建設(shè)的力度，不斷提升女職工工作水平。 引導(dǎo)女工干部進(jìn)一步增加責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，勤學(xué)習(xí)，多思索，帶頭做學(xué)問(wèn)型的女工干部，努力學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)、現(xiàn)代管理學(xué)問(wèn)、相關(guān)的科學(xué)和人文學(xué)問(wèn)，提升人文素養(yǎng)和開(kāi)拓創(chuàng)新力量，增加女職工工作的活力。 三、詳細(xì)工作支配 一月份，慰問(wèn)單親困難和生病住院女職工，開(kāi)展送暖和活動(dòng)。 二月份，擬定20xx

16、年女工工作要點(diǎn) 三月份，開(kāi)展“慶三八”活動(dòng)。 組織女職工參與登山競(jìng)賽。 簽訂姐妹“獻(xiàn)愛(ài)心”幫扶責(zé)任書(shū)。 慰問(wèn)女勞模。 四月份，組織離退休及內(nèi)退女職工春游。組織女職工體檢。設(shè)立單親困難女職工幫扶登記卡。 五月份，開(kāi)展慶“五一”活動(dòng)和女職工讀書(shū)月活動(dòng)。 六月份，舉辦女職工學(xué)問(wèn)競(jìng)賽。 七月份，舉辦女職工技能大賽。 九月份，開(kāi)展“我為創(chuàng)建國(guó)際一流商業(yè)銀行做貢獻(xiàn)”主題征文活動(dòng)。 十月份，進(jìn)行女職工保健學(xué)問(wèn)講座。 十一月份，申報(bào)和評(píng)比巾幗文明示范崗。 十二月份，開(kāi)展慶“元旦”系列活動(dòng)。 銀行員工個(gè)人工作方案模板4 我叫xxx，一年多以來(lái)，我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能嫻熟應(yīng)

17、對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶(hù)，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的關(guān)心，在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲：感謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作方案。 我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xxx銀行的很忙，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。 記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能

18、，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。剛開(kāi)頭的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的樂(lè)觀(guān)性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問(wèn)。 我們銀行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在xxx銀行的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到暖和的含義是什么。 所里常常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)

19、辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，在銀行工作方案就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，急躁服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。 謹(jǐn)記在心，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。 當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝?；蛟S有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在xxx銀行只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專(zhuān)心來(lái)為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。 當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)xxx銀行就是好這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的興奮，那并不光

20、是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。 銀行員工個(gè)人工作方案模板5 一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。 客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 1、我行始終提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能急躁對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)足。 2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了連續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速大路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多

21、種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)力量。 3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個(gè)人業(yè)務(wù)、熟識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的緣由還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學(xué)問(wèn)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 5、連續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 二、強(qiáng)內(nèi)掌握度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。 隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)

22、務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。 3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。 4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。 5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)隱患，削減差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。 6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。 7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。 三、以人為本提高員工的全面素養(yǎng)。 員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍 1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)布滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的力量且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的樂(lè)觀(guān)性。 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將