優(yōu)秀導游先進事跡材料(精簡版）

1、 （詳細定稿版）優(yōu)秀導游先進事跡材料優(yōu)秀導游先進事跡材料 從事導游工作以來，我用愛心、細心、專心的品質，全心全意地為游客服務。在政治思想上，做到熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛安徽，熱愛自己的本職工作;在接受帶團任務時，專挑難團，辛苦團帶;在服務意識上，熱情、認真、高效率，強調具有超前敏感的服務意識;在工作能力上，堅持培養(yǎng)自己良好的協(xié)調組織能力和溝通能力，做好旅游工作中的橋梁。 在工作中，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。旅游團隊出發(fā)時，詳盡的告訴游客旅游中應注意的所有事項;旅游過程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務，遇到團隊中有特殊需要的游客時，根據(jù)他們的具體情況合理的安排飲食及行程。

2、05年初冬，接到一個外地到黃山自駕旅游在合肥中轉的團隊，當客人游完市內景點，到賓館休息時，有兩名游客不舒服，立即和領隊一起帶兩名游客到附近的醫(yī)院看病治療，待兩名游客癥狀緩解返回賓館后，又及時提醒和協(xié)助領隊到各大藥房購買整個團隊進山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個團隊得以順利進入黃山。帶團講解時，采用生動形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據(jù)游客的年齡、工作與興趣來講解，雖然把合肥作為旅游目的地的團隊很少，但為了能讓到達合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的內容，工作之余閱讀了大量與合肥歷史相關的書籍，增長了自己的知識量;使每一個到合肥旅游的游客都能了解到合肥

3、的豐富內涵，從而提高合肥在國內外游客心目中的地位。帶團過程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著為游客服務的宗旨，盡力滿足游客的要求。有一次一位游客到婺源參觀考察，在黃山參觀完后提出要到古村落西遞、宏村繼續(xù)參觀并停留一兩日的要求，因他本人參加的是散客拼團的二日游，行程中并不包含古村落西遞、宏村參觀。在了解到游客是外地一所大學的美術系老師，本次前來婺源參觀主要是為了以后帶學生來婺源寫生，因此向他建議:到黃山縣城住宿一晚，了解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學生到黃山寫生。并代為聯(lián)系當?shù)芈眯猩绨才帕撕笃诘氖乘藜皡⒂^事項，圓滿的達成了客人的愿望。遇到有游客不小心將手機、錢包或其

4、它物品遺落到旅游車上時，積極幫助游客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過去，減少了游客的損失。 在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記導游的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都起到帶頭作用。 在我心里始終有這個理念:導游是形象大使、是代表國家、代表企業(yè)、代表家鄉(xiāng)的一線工作人員，導游的一舉一動都被游客看在眼里，刻在記憶里。導游要積極向上，奮發(fā)進取，學無止境。 壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大 ，不畏征

5、途的艱難與險阻，始終堅信未來的光明與美好，真正意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續(xù)努力著、渴望著。 我從事導游接侍工作以來，經(jīng)歷了苦與樂，真正體會到導游工作的艱辛、快樂、責任與意義的重大，體會到我們導游人員也有他的人生價值之所在。 認真做事，誠實做人! 篇二：旅行社地接優(yōu)秀導游先進事跡材料 李XX畢業(yè)于龍巖市工業(yè)學校，是個心靈手巧、責任心強的姑娘。1997年中專畢業(yè)后在龍巖市旅行社擔任導游，帶了幾次團后，不由得愛上了旅游這個行業(yè)。她干一行，愛一行，為了干好旅游工作，第二年就參加了自考，利用業(yè)余時間進行學習。2016年成功考取了國家導游資格證，16年又考取了英語導游資格證書。自參加工作以來，該同志

6、能夠嚴格要求自己，尊重領導，團結同事，協(xié)調組織能力強，思想活躍，作風嚴謹。思想上積極要求進步，堅持黨性原則，堅持馬列主義毛澤東思想，工作上扎實肯干，在不同崗位表現(xiàn)突出。 在旅行社任導游期間，作為一名地接導游，不僅工資低，活最累，還要有廣博的知識、耐心的態(tài)度，才能面對不同類型的游客和突發(fā)事件。為了更好地宣傳龍巖的山山水水，讓廣大游客度過一個美好的旅程，施金麗非常投入地學習旅游相關知識，利用業(yè)余時間廣為涉獵有關龍巖的天文、地理、革命歷史、掌故傳說 、風俗人情等，積累了豐富的知識。同時，她注意觀察，用心感受，善于根據(jù)不同游客，采取不同的導游辦法讓客人融入其中。在擔任導游期間，虛心向龍巖山歌劇團的民間

7、藝術家學藝，學會了龍巖山歌、龍巖快板等，并利用龍巖特色民間藝術向游客介紹龍巖的風土人情。注重導游職業(yè)道德，嚴格要求自己，絕不帶游客去購物從中拿回扣，即使有些游客要求購物，她總是帶游客到正規(guī)購物商場去，并提醒廣大游客注意購物陷井，管好自己的錢物。她的熱情大方、真誠態(tài)度和靈活的導游藝術，贏得了廣大游客的好評與信任。擔任導游兩年多時間，接待游客無數(shù)，沒有出現(xiàn)一例投訴現(xiàn)象，相反，許多游客離開龍巖后，還經(jīng)常掛電話來問候她，很多旅行社或客人再次來龍巖都要求施金麗帶團。 在龍硿洞管理處工作期間，能夠獨立承擔景區(qū)的日常管理工作，認真履行導游組組長和副主任職責，在處理緊急和重大問題時，沉著冷靜，表現(xiàn)出較強的原則

8、性和靈活性。01年國慶黃金周期間，因遇停電，三百多位游客滯留洞中，部分游客驚慌受傷，還有部分游客情緒激動，作為管理處副主任，能夠及時提出合理建議并果斷采取措施，通過送游客就醫(yī)、退還門票等安撫游客，避免意外事故發(fā)生。此外，積極出色地協(xié)助完成全國溶洞大會，景區(qū)綠化美化、龍吟餐廳建設等工作，具備豐富的旅游業(yè)務知識和基層管理經(jīng)驗。 在旅游局工作期間，主要負責辦公室材料撰寫、接待、宣傳等有關工作，有較強的文字功底，溝通協(xié)調能力強。16年，負責龍硿洞景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游區(qū)軟件材料工作，獲得檢查團和上級領導高度肯定;16年，出色完成云頂茶園景區(qū)全國農業(yè)旅游示范點創(chuàng)建相關材料，16年完成洋畬省級鄉(xiāng)村旅游示范

9、點創(chuàng)建相關材料。同時能夠按時保質完成 十一五 、 十二五 旅游規(guī)劃、龍崆洞、江山、洋畬項目可行性研究報告、旅游工作總結、旅游產業(yè)工作會議領導講話以及各種通知、報告等材料的撰寫。在旅游局期間能夠協(xié)助領導協(xié)調橫向、縱向部門之間的意見分歧和工作矛盾，提出相應的解決辦法。安排好公務接待和各項活動，完成領導交辦的各項任務，并通過自己辦公室主任 領頭兵 的作用，以身作則，引導疏通，調動各方面的積極性和主動性，出色準確地履行各項職責。 通過不懈努力，施金麗先后獲得了龍巖市導游之星大賽一等獎、全國溶洞優(yōu)秀導游員大賽三等獎、福建省導游之星大賽優(yōu)秀獎、龍巖市旅游系統(tǒng)先進工作者、龍巖市 巾幗建功 標兵等榮譽稱號，并

10、連續(xù)多年單位考核優(yōu)秀。今后，她將更加努力，為旅游工作作出更大貢獻。 篇三：追求永無止境-記全國模范導游高曉紅 Nie t eet yu! y nae is lindy 無論你在機場取行李，還是在機場的通道上，西安中國國際旅行社外語導游高曉紅一定會為你送上如此熱情的問候和祝福。 優(yōu)質服務贏得八方贊譽 高曉紅00年7月以優(yōu)異的成績從西安外國語大學旅游學院畢業(yè)后，經(jīng)過考試來到西安國旅。02年11月參加 秦始皇陵杯導游大賽 ，被授予 英語導游狀元 、 陜西省技術能手 稱號，16年4月被評為 陜西省優(yōu)秀導游員 。02年至今，她還一直為全國導游證考試(陜西考區(qū))講解模擬示范課程并擔任考區(qū)應用口試科目評委。

11、從00年到現(xiàn)在，高曉紅每年平均接團0天以上，每次都能圓滿完成接待任務，從未出現(xiàn)任何責任投訴，在一些重點團、品牌團的接待工作中表現(xiàn)出色。 采訪中，西安國旅黨委副書記雷金柱講了這樣一個故事。16年6月，高曉紅受命負責美國一投資團的接待工作。就在該團離開西安的前一天，家里突然來電話說父親胰腺癌復發(fā)，病情危急。由于當晚相關政府領導要接見此團，已安排高曉紅為雙方會談的翻譯，如果次時請假，不僅會給公司工作安排帶來很大不便，更可能會影響到整個會談的順利進行?？紤]再三，高曉紅決定先完成該團的接待任務。然而第二天當她把客人送到機場，圓滿完成全部工作后，卻接到家里的電話說父親已經(jīng)過世了。 由于在業(yè)務上的突出表現(xiàn)，

12、高曉紅已成為西安國旅接待一線的中堅力量，公司經(jīng)常安排她接待一些重點團隊和客戶。她曾先后接待過波黑駐合國大使率領的聯(lián)合國婦女聯(lián)合會代表團、美國全球最大化學公司來陜投資代表團、美國洛山磯警署代表團等重點團隊和美國國家地理雜志等公司重要客戶。16年，馬來西亞航空公司舉行吉隆坡-西安首航儀式，她代表主辦方參加了全程主持及翻譯工作。在每一次工作中，她都飽滿的熱情和敬業(yè)精神都得到了游客、客戶及公司領導和同時的一致肯定和好評。在完成聯(lián)合國婦女聯(lián)合會代表團接待任務后，波黑大使代表該團全體成員表示： 在她身上我們看到了中國女性的風采，她是我們遇到過的世界上最好的導游！ 工作6年來，高曉紅對待每一個團從不挑肥揀瘦

13、，都全力以赴。在平時的接待工作中，高曉紅始終遵循 外事無小事 的原則。在重大政治原則性的問題上，她堅持立場絕不動搖，堅決維護國家和民族的尊嚴，但處理方式靈活多變，善于化解矛盾，注重實效。 以色列客人升秒年個來挑剔、苛刻、嚴謹而著稱。今年5月，一對在美國居住的以色列夫婦來中國旅游，沿北京 西安 成都 重慶 上海線路一路游玩，客人回國之后，國旅總社街道其對全程導游服務的強烈投訴，唯獨對西安的導游高曉紅提出了表揚，稱贊她的服務無可挑剔。國旅總社致電西安國旅，建議安排高曉紅與其他導游交流經(jīng)驗，共同提高國旅整體接待水平和服務質量。 厚積薄發(fā)追求永無止境 高曉紅認為，當一名優(yōu)秀英語導游，僅具有良好的語言功

14、底是遠遠不夠的。面對來自不同背景的外賓，面對他們提出的各種各樣的問題，要做到應對自如，必須要廣泛涉獵各學科各領域的知識，做到厚積而薄發(fā)，成為一名集百家學識為一身的 雜家 。為此，高曉紅利用工作之余有限的閑暇時間，大量閱讀中西方歷史、宗教、文學、政治、經(jīng)濟等方面的著作，進一步擴展了自己的知識面，提高自身的文學修養(yǎng)和審美能力。通過跟同行請教、向書本學習、在實踐中印證，高曉紅總結出了 人性化+個性化 的服務模式和 原則性+靈活性 的帶團技巧。她在工作過程中對所有的客人一視同仁同時，能根據(jù)客人的不同國籍、年齡、身份、性格、文化背景及受教育程度采用不同的講解策略，從而順利開展工作。 面對諸多榮譽，高曉紅

15、一直強調，自己只做了本職工作，為此在生活中他始終懷著一顆感恩的心。盡管工作繁忙，他一直關心國家大事，主動關注企業(yè)發(fā)展，結合從工作實踐中獲得的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，在企業(yè)和社會組織的各項募捐活動中總是積極響應，帶頭捐錢捐物。她說她現(xiàn)在最大的愿望就是和有愛心的有識之士一起設立一個基金，幫助那些上不起大學的人。這件事目前正在積極籌備當中。 篇四：旅行社先進導游工作者事跡材料 *，1981年出生，00年考取普通話導游證；02年畢業(yè)于北京科技經(jīng)營管理大學/國際貿易專業(yè)；02年就職于邯鄲中國國際旅行社；16年考取英文導游證，16年10月獲 邯鄲市十佳導游員 榮譽稱號；同年11月獲河北省

16、導游技能大賽亞軍，獲 河北省十佳導游員 榮譽稱號；因成績突出，16年、16年、16年連續(xù)三年榮獲 邯鄲中國國際旅行社先進工作者、優(yōu)秀員工 稱號；并多次受到游客表揚。 一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。 李秋虹對導游工作情有獨鐘，許多游客都這樣說： 秋虹啊，不是你適合導游這個職業(yè)，就是導游這個職業(yè)適合你。 她從小就夢想長大后帶領游客走遍祖國的錦繡河山，名勝古跡。00年，她的夢想終于實現(xiàn)了，光榮地加入了導游員的隊伍。 02年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉(xiāng)，當了一名普通的導游員。6年來，李秋虹接待中外團隊0多個，接待人次上萬人。 有人問她： 你為什么那么熱愛導游這個

17、工作呢？ 她回答： 游客出來是玩兒的，而我們導游員是帶給游客快樂的使者，所以導游是一個快樂的職業(yè)，有誰不愛 快樂 呢？ 她熱愛崗位，關愛游客，善解人意，用良好的職業(yè)道德，生動地講解形式贏得了中外游客的稱贊。 李秋虹在工作中經(jīng)常換位思考：假如我是一名游客，需要什么樣的導游呢？她經(jīng)常這樣說： 做一名導游員容易，但是要做一名優(yōu)秀的導游員可就不容易了。 游客們離開家鄉(xiāng)，離開親人，導游員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時的家，要做一名優(yōu)秀的導游員光有廣博的知識還不夠，還要把愛心獻給游客，讓他們體會到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂，真是一路導游灑下一路愛心啊！ 在一次赴成都九寨溝旅游中，她作為全程陪同的

18、導游員，對團隊中的每一個人都傾注了關心。誰有高原反應了，誰食宿不適應了，她忙前忙后，幫助游客排憂解難。在參觀九寨溝風景區(qū)的時候，她就出現(xiàn)了高原反應，頭暈、惡心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區(qū)的路上，有一位女游客突然因為暈車嘔吐不止，坐椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全然不顧自己的高原反應，心里只有一個念頭： 要趕快清理，不能讓其他游客受到影響。 由于車上條件有限，一時找不到掃帚清掃，她強忍著陣陣襲來的惡臭，用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧，游客們都捂著鼻子說： 秋虹，你高原反應那么重，讓司機處理吧。 她風趣地說： 沒關系，我年輕，多活動一下就給他壓回去了。 她一邊清理地上的傾吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅持把車廂清理干凈，這時她因勞累伴隨著高原反應，實在堅持不住暈過去了。在返回酒店后，她還是堅持要陪著那名游客到診所去檢查一下，醫(yī)生說只是高原反應而已，輸輸液休息一下就沒事了，她協(xié)助醫(yī)生跑前跑后忙乎著，當她護送游客回到酒店時已經(jīng)是深夜12點多了。游客滿含著熱淚地說： 秋虹，你比親人還要親啊！ 她淡淡一笑： 這是我應該做的，導游本來就是游客的親人嘛！ 像這樣的事情在秋虹帶團過程中數(shù)不勝數(shù)，她經(jīng)常給游客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團前她都仔細閱讀團隊計劃，了解客人的情況，如果團隊中小朋友多，她會給他們準備些小禮物；如果團隊中老年人多，她會準備些應急物品，像指甲刀