北科預(yù)付費(fèi)售電信息管理系統(tǒng)操作說(shuō)明

1、（4.0版）(一)、系統(tǒng)概述：歡迎使用預(yù)付費(fèi)售電信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是為預(yù)付費(fèi)電能表服務(wù)的一套收費(fèi)管理軟件。它不但具有營(yíng)業(yè)售電的功能，同時(shí)兼有用戶、電表信息管理功能和對(duì)用戶水費(fèi)、房租、煤氣費(fèi)、取暖費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目的收繳監(jiān)控功能，起到一卡管多費(fèi)的作用。它綜合了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，為用戶提供了強(qiáng)大的系統(tǒng)功能和友好的操作界面。該系統(tǒng)可大大提高供電部門的工作效率，實(shí)現(xiàn)供用電管理的規(guī)范化和現(xiàn)代化。系統(tǒng)特點(diǎn)：1、Windows操作界面、界面友好、簡(jiǎn)單易學(xué)、使用方便。2、采用模塊化結(jié)構(gòu)，可根據(jù)需要進(jìn)行功能剪裁和重組。3、采用電卡售電，保證一表一卡。4、電卡為智能IC卡，用戶必須按照規(guī)定方式操作，如有違規(guī)

2、行為電卡將自動(dòng)鎖死，有效防止破密。5、電腦隨機(jī)生成電表和智能卡密碼，有效防止廠家的違規(guī)操作，增加了用電環(huán)節(jié)的可靠性。6、完善的數(shù)據(jù)安全機(jī)制，每次退出系統(tǒng)時(shí)都要保存當(dāng)前環(huán)境，有效地減少數(shù)據(jù)丟失、破壞現(xiàn)象。7、系統(tǒng)功能強(qiáng)大，其同時(shí)兼有用戶信息、電表信息管理功能和數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：主 機(jī)：586以上微機(jī)，32M以上內(nèi)存，硬件端口正常。操作系統(tǒng)：中文WINDOWS98/me/2000/XP。系統(tǒng)安裝：將系統(tǒng)光盤插入光驅(qū)中，運(yùn)行4。0文件夾下SETUP，按系統(tǒng)提示進(jìn)行安裝，安裝完成后，在WINDOWS【開始】菜單的【程序】中會(huì)出現(xiàn)一【預(yù)付費(fèi)售電管理信息系統(tǒng)】程序組，在其中選擇【預(yù)付費(fèi)售電管

3、理系統(tǒng)】程序項(xiàng)既可進(jìn)入售電管理系統(tǒng)。（特殊情況根據(jù)系統(tǒng)盤中安裝說(shuō)明進(jìn)行）注：在使用過(guò)程中請(qǐng)不要進(jìn)行系統(tǒng)安裝，否則可能出現(xiàn)丟失所有數(shù)據(jù)。 如需安裝請(qǐng)先與廠商聯(lián)系。 如發(fā)生問(wèn)題，本公司概不負(fù)責(zé)。(二)、系統(tǒng)菜單說(shuō)明：1、菜單功能說(shuō)明：（1）、用電戶管理【開戶】為用戶制作開戶卡【購(gòu)電】用戶進(jìn)行日常購(gòu)電【退電登記】制作結(jié)算卡，將結(jié)算卡插入電表后到供電單位辦理正式的銷戶或換表手續(xù)【換表】用戶持結(jié)算卡辦理?yè)Q表手續(xù)，同時(shí)將原卡制為初始化卡【銷戶】用戶持結(jié)算卡辦理注銷手續(xù)，同時(shí)將卡制為空白卡【壞表管理】根據(jù)用戶電表的碼盤度數(shù)，為用戶辦理退電手續(xù)，同時(shí)為用戶制作新的開戶卡【修改用戶信息】修改用電戶的基本信息（2

4、）、電卡管理【電表管理】用于顯示電表的一些基本信息【初始化串口】對(duì)電腦與售電機(jī)進(jìn)行初始化工作【補(bǔ)卡】為用戶補(bǔ)辦開戶卡、購(gòu)電卡、結(jié)算卡【制作檢查卡】制作檢查卡，通過(guò)此卡可查詢用戶電表的詳細(xì)情況【讀取卡數(shù)據(jù)】讀取開戶卡、購(gòu)電卡、結(jié)算卡、檢查卡中的數(shù)據(jù)【清除卡數(shù)據(jù)】清除開戶卡、購(gòu)電卡、結(jié)算卡、檢查卡中的數(shù)據(jù)，完成后該卡可作為新卡使用（3）、用戶信息設(shè)定【管理區(qū)域設(shè)定】設(shè)定所屬區(qū)域管理結(jié)構(gòu)圖，為以后查詢統(tǒng)計(jì)使用【工作單位設(shè)定】設(shè)定電表用戶單位【用戶信息設(shè)定】按區(qū)域結(jié)構(gòu)圖，錄入電表用戶名單【住戶信息快速生成】用于快速生成住戶的基本信息【設(shè)置同物業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)系】設(shè)置同物業(yè)管理軟件的對(duì)應(yīng)關(guān)系（4）、綜合查詢

5、【用戶購(gòu)電信息】查詢某一用電戶信息【用戶購(gòu)電綜合查詢】查詢某一段時(shí)間的售電情況【購(gòu)電情況統(tǒng)計(jì)】查詢某一月份售電總量及金額【未購(gòu)電用戶查詢】查詢某一段時(shí)間示購(gòu)電用戶清單【用戶卡信息】查詢用電戶姓名住址及卡編號(hào)（5）、數(shù)據(jù)管理【數(shù)據(jù)備份】備份系統(tǒng)數(shù)據(jù) 【數(shù)據(jù)恢復(fù)】恢復(fù)備份過(guò)的系統(tǒng)數(shù)據(jù) （6）、系統(tǒng)維護(hù)【系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置】進(jìn)行系統(tǒng)環(huán)境的設(shè)置工作 【代碼維護(hù)】用于設(shè)置系統(tǒng)的一些基本參數(shù)【操作員管理】設(shè)定使用系統(tǒng)的操作人員及權(quán)限 【操作員口令修改】修改操作員口令【電價(jià)管理】設(shè)定電價(jià)類別及電價(jià) 【電價(jià)細(xì)目管理】用于設(shè)定電價(jià)具體細(xì)項(xiàng)【用電類型管理】設(shè)置用電戶的類別 【刪除用戶】用于刪除已開戶用戶(三)、使用說(shuō)明

6、：一、 系統(tǒng)設(shè)置：1、 如何進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置： 單擊【系統(tǒng)維護(hù)】菜單下的【系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置】項(xiàng)，如圖3，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面，本模塊主要完成系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的設(shè)置工作，系統(tǒng)共有6個(gè)參數(shù)需要用戶進(jìn)行設(shè)定，各參數(shù)的含義如下：基本參數(shù)：此項(xiàng)目用于設(shè)置以下幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)、物業(yè)單位名稱，(2)、物業(yè)管理軟件名稱，(3)、缺省碼盤度數(shù)，(4)、缺省電表常數(shù)，(5)、未購(gòu)電提示間隔票據(jù)打印方式： 該項(xiàng)可選擇購(gòu)電后是否打印票據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況選擇。建議選擇【購(gòu)電后自動(dòng)打印票據(jù)】。系統(tǒng)缺省值： 此參數(shù)對(duì)用戶開戶模塊起作用，當(dāng)設(shè)為不允許修改時(shí)，用戶在開戶時(shí)【限電流、限購(gòu)電量、報(bào)警電量、最低使用電量】等項(xiàng)目不允許修改，只能使用系統(tǒng)

7、設(shè)定值。收費(fèi)方式 系統(tǒng)提供兩種收費(fèi)方式：【電度】與【金額】?？筛鶕?jù)實(shí)際情況選擇。串口選擇 用于選擇計(jì)算機(jī)與售電機(jī)連接串口（大多數(shù)計(jì)算機(jī)只有1個(gè)串口，可選擇串口com1）?？愋?用于選擇所用卡的類型。 以上參數(shù)設(shè)置完成后，單擊【保存設(shè)置】，完成系統(tǒng)設(shè)置工作。注：系統(tǒng)設(shè)置完成后須退出系統(tǒng)，再次進(jìn)入系統(tǒng)后以上設(shè)置生效。2、 如何進(jìn)行增加、修改、刪除操作員：設(shè)定使用本系統(tǒng)的操作人員及操作人員使用系統(tǒng)的權(quán)限，本模塊只有具有【操作員管理】權(quán)限的人員才可以使用。具體操作步驟如下：選擇【系統(tǒng)維護(hù)】菜單下的【操作員管理】命令，如右圖。(1)、添加操作員：?jiǎn)螕簟静僮鲉T管理】對(duì)話框中的【添加操作員】按鈕，如右圖在

8、基本信息欄里輸入操作員姓名及進(jìn)入系統(tǒng)的帳號(hào)，帳號(hào)可由操作員自行設(shè)定一字符串，將來(lái)操作員在登錄系統(tǒng)時(shí)應(yīng)當(dāng)在操作人員項(xiàng)目處選擇你所設(shè)定的字符串，打印票據(jù)時(shí)操作員項(xiàng)為此處輸入的操作人員姓名。這一工作完成后，【SUPERVISOR】應(yīng)在操作權(quán)限選項(xiàng)中為新增的操作人員設(shè)定使用系統(tǒng)的權(quán)限，操作人員想要擁有哪一個(gè)權(quán)限，在鼠標(biāo)選擇對(duì)應(yīng)功能，并選擇下方對(duì)應(yīng)權(quán)限（只讀、無(wú)權(quán)、讀寫）。操作人員如果沒(méi)有某項(xiàng)權(quán)利，在進(jìn)入系統(tǒng)后對(duì)應(yīng)的功能菜單均處于禁止?fàn)顟B(tài)，這樣就有效地保證了系統(tǒng)的安全性。以上工作完成后單擊【確認(rèn)】按鈕，完成新增操作人員。(2)、刪除操作員：此功能只有系統(tǒng)管理員SUPERVISOR可以使用。如需刪除操作員

9、，選擇操作員SUPERVISOR登錄系統(tǒng)，進(jìn)入操作員管理界面，選擇要?jiǎng)h除操作員并點(diǎn)擊【刪除操作員】并確認(rèn)即可。(注：如該操作員已進(jìn)行過(guò)售電工作，則該用操作員不能刪除)(3)、修改操作員：?jiǎn)螕簟静僮鲉T管理】對(duì)話框中的【修改操作員】按鈕，操作過(guò)程與步驟(1)相同。3、修改操作員口令：選擇其它操作員登錄系統(tǒng)，只能對(duì)自已的口令進(jìn)行修改。選擇【系統(tǒng)維護(hù)】菜單下【操作員口令修改】命令，進(jìn)入【操作員口令修改】界面，輸入【原有口令】輸入【新口令】再輸入【確認(rèn)新口令】（兩次）【確認(rèn)】即可。4、 增加、修改電價(jià)：(1) 添加電價(jià)類別選擇【系統(tǒng)維護(hù)】菜單下的【電價(jià)管理】命令，在電價(jià)管理菜單對(duì)話框中點(diǎn)擊【添加電價(jià)類別

10、】按鈕，在【基本信息】欄的【類別名】中輸入電價(jià)類別，在【電價(jià)細(xì)目】中點(diǎn)擊【添加】按鈕，在彈出的【添加電價(jià)細(xì)項(xiàng)】對(duì)話框中選擇所需的電價(jià)細(xì)目單擊【確定】再單擊【保存】。 (2) 修改電價(jià)類別在電價(jià)管理窗口選中修改電價(jià)類型，單擊【修改】按紐進(jìn)入。選中所要修改細(xì)項(xiàng)，單擊修改細(xì)項(xiàng)，按照畫面提示即可完成對(duì)細(xì)項(xiàng)的修改工作。選中需刪除細(xì)項(xiàng)，單擊刪除細(xì)項(xiàng)，按照畫面提示即可完成對(duì)細(xì)項(xiàng)的刪除工作。重復(fù)上述操作完成其它細(xì)項(xiàng)的修改工作。最后單擊【確定】按紐即完成電價(jià)的修改工作。(3) 刪除電價(jià)類別在【電價(jià)管理】窗口選中需刪除電價(jià)類型，單擊【刪除】按紐按照畫面提示即可完成刪除工作。如為正在使用電價(jià)，請(qǐng)刪除后再設(shè)定電價(jià)，否

11、則所刪除電價(jià)對(duì)應(yīng)用戶不能正常購(gòu)電。5、 增加、修改用電類型：維護(hù)用戶類型主要用于設(shè)置各種用電戶類型的電表運(yùn)行參數(shù)(如:居民用電、工業(yè)用電等），其中包括用戶類型名稱、電表類型、電價(jià)類型、限電流、限購(gòu)電量、報(bào)警電量、最低使用電量。在【系統(tǒng)維護(hù)】菜單中單擊【用電類型管理】命令。系統(tǒng)缺省給定了四類用戶，城鎮(zhèn)生活、城鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)、城鎮(zhèn)工業(yè)、城鎮(zhèn)其它。1)、添加用電類型選擇【系統(tǒng)維護(hù)】菜單中的【用電類型管理】命令，在】用電類型管理】【對(duì)話框中單擊【添加用電類型】按鈕進(jìn)入【添加用電類型】對(duì)話框，在【類別名】文本框中輸入用電類型名稱，如城鎮(zhèn)生活，在【電價(jià)類別】列表框中選擇所需的電價(jià)類別，在【缺省限電流】列表框中選擇

12、所需的項(xiàng)目，如不控制。在【缺省限購(gòu)電量】文本框中輸入缺省限購(gòu)電量值， 如:1000。在【缺省報(bào)警電量】文本框中輸入缺省報(bào)警電量值，如:20。在【缺省最低使用電量】 文本框中輸入缺省最低使用電量值，如:10。在【備注】文本框中輸入備注信息。在設(shè)定預(yù)報(bào)警電量與最低使用電量時(shí)，請(qǐng)用戶考慮妥當(dāng)，否則在用戶開戶之后該值不可修改，且設(shè)定值報(bào)警電量必須大于最低使用電量值，設(shè)定值不能超過(guò)兩位。2)、刪除用電類型在維護(hù)用戶類型窗口中選定須刪除的用戶類型，然后單擊【刪除用電類型】按鈕，按照提示即可完成。注：如所需刪除用電類型已使用，則該記錄不能刪除。3)、修改用電類型在維護(hù)用戶類型窗口中選定須修改的用戶類型，單擊

13、【修改用電類型】按鈕，進(jìn)入的界面中，修改(可按添加用電類型方法進(jìn)行）完成后單擊【保存】按鈕即可。二、 用戶信息設(shè)定：1、 用戶信息設(shè)定目的及意義：用戶信息設(shè)定菜單包括四項(xiàng)。主要完成用戶基本信息的錄入，為開戶作準(zhǔn)備。用戶信息設(shè)定是否正確、合理，對(duì)系統(tǒng)正常運(yùn)行有密切的關(guān)系。用戶信息設(shè)定（包括）：管理區(qū)域設(shè)定單位維護(hù)住戶信息設(shè)定設(shè)定公用電補(bǔ)償(專用功能)住戶信息快速生成設(shè)定同物業(yè)管理軟件的對(duì)應(yīng)關(guān)系(專用功能)設(shè)定管理區(qū)域目的是，為物業(yè)管理單位所管轄區(qū)域建立管理結(jié)構(gòu)圖。如圖。設(shè)定管理區(qū)域后，在以后使用過(guò)程中，可大方便管理、查詢、統(tǒng)計(jì)。通過(guò)對(duì)管理區(qū)域?qū)傩栽O(shè)置，可以對(duì)管理區(qū)域按管理級(jí)別做最多級(jí)劃分，管理者

14、可根據(jù)各自情況在編輯框內(nèi)對(duì)名稱做修改。缺省代碼為選擇用戶管理區(qū)域時(shí)的缺省值。每一區(qū)域均有兩種屬性：可修改與不可修改，（可修改代表保存設(shè)置后區(qū)域可選擇，適用于管理區(qū)域多的單位；不可修改代表保存設(shè)置后區(qū)域不能選擇，適用于管理區(qū)域單一的單位）。 單位維護(hù)其用途為，輸入所轄區(qū)域內(nèi)用電戶戶主工作單位，以便管理單位管理、查詢使用。本系統(tǒng)在使用過(guò)程中，單位維護(hù)一項(xiàng)必須錄入，否則系統(tǒng)不能運(yùn)行。如對(duì)此要求不高，建意用戶將管理單位名稱錄入即可。2、 管理區(qū)域設(shè)定：此功能是用來(lái)設(shè)定用戶所屬的區(qū)域，方便管理單位對(duì)用戶進(jìn)行查詢和管理。操作步驟如下:1)、添加管理區(qū)域選擇【住戶信息設(shè)定】菜單下的【管理區(qū)域設(shè)定】命令 ，在

15、彈出的對(duì)話框中單擊【添加管理區(qū)域】按鈕，會(huì)彈出添加管理區(qū)域?qū)υ捒?，在【區(qū)域名稱】文本框中輸入所需名稱，單擊【保存】按鈕。2)、修改管理區(qū)域選擇【住戶信息設(shè)定】菜單下的【管理區(qū)域設(shè)定】命令，在彈出的對(duì)話框中單擊【瀏覽修改】按鈕，會(huì)彈出修改管理區(qū)域?qū)υ捒?，?【區(qū)域名稱】文本框中輸入所需名稱，單擊【保存】按鈕。3)、刪除管理區(qū)域選擇【住戶信息設(shè)定】菜單下的【管理區(qū)域設(shè)定】命令，在彈出對(duì)話框中的【當(dāng)前管理區(qū)域設(shè)定】欄中選中確定刪除的區(qū)域名稱，單擊【刪除管理區(qū)域】按鈕，即可完成刪除工作。3、 住戶單位設(shè)定：此功能是用來(lái)設(shè)定購(gòu)電用戶工作單位的信息，操作步驟如下：1)、添加工作單位選擇【住戶信息設(shè)定】菜單

16、下的【工作單位設(shè)定】命令，在彈出的對(duì)話框中單擊【添加工作單位】按鈕，會(huì)彈出添加工作單位對(duì)話框，在【單位名稱】文本框中輸入用戶實(shí)際的單位名稱。在【地址】和【電話】文本框中輸入相應(yīng)的信息。單擊【保存】按鈕。2)、修改工作單位選擇【住戶信息設(shè)定】菜單下的【工作單位設(shè)定】命令，在彈出的對(duì)話框中單擊【瀏覽修改】按鈕，會(huì)彈出修改工作單位對(duì)話框，在【單位名稱】文本框中輸入用戶實(shí)際的單位名稱。在【地址】和【電話】文本框中輸入相應(yīng)的信息。單擊【保存】按鈕。3)、刪除工作單位選擇【住戶信息設(shè)定】菜單下的【工作單位設(shè)定】命令 ，在彈出對(duì)話框中的【工作單位設(shè)定】對(duì)話框中選中確定刪除的單位名稱，單擊【刪除工作單位】按鈕

17、，即可完成刪除工作單位。4、住戶信息設(shè)定此功能用于輸入用電人員的基本信息。操作步驟：(1)、單擊【住戶信息設(shè)定】菜單下【住戶信息設(shè)定】進(jìn)入。選擇用電人員所屬區(qū)域(最小級(jí)），點(diǎn)擊【添加住戶】按鈕，在【添加住戶】對(duì)話框中輸入住戶姓名和地址等信息。(2)、點(diǎn)擊【默認(rèn)居民添加】按鈕，再單擊【保存】按鈕，即可完成。5、住房信息快速錄入方法：選擇【住戶信息設(shè)定】菜單下的【住戶信息快速生成】命令，選擇用電人員所屬區(qū)域(最小級(jí)），點(diǎn)擊【快速生成】按鈕，如此區(qū)域還沒(méi)輸入用戶，則左下方的】設(shè)定公共地址模板】可用，在公共地址模板中輸入公共地址、戶數(shù)、最小編號(hào)，如模板處輸入：【鴻峰花園-1-1-】最小編號(hào)處輸入：【1

18、】戶數(shù)處輸入：【12】單擊【生成模板】，在用戶信息處即生成12戶數(shù)據(jù)不同的用電戶信息，但所錄信息姓名為空，住址按編號(hào)依次排列。然后依次選擇用電戶，進(jìn)入修改功能錄入姓名即可。（點(diǎn)擊【修改】進(jìn)入修改用電人員界面，依次修改用戶姓名、單位、住址確認(rèn)即可。)6、設(shè)定同物為數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)關(guān)系本功能用于設(shè)定，與本軟件可連接使用的【深圳渝源開發(fā)物業(yè)軟件】設(shè)定對(duì)應(yīng)關(guān)系。單擊【住戶信息設(shè)定】菜單中【設(shè)定同物業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)系】進(jìn)入設(shè)定。如不需連接請(qǐng)勿使用。三、電卡管理：1、用戶補(bǔ)卡：當(dāng)用戶丟卡或卡損壞后，為了保證與前期購(gòu)電數(shù)據(jù)的正常銜接，針對(duì)用戶當(dāng)前卡的狀態(tài)，系統(tǒng)為用戶補(bǔ)辦一張與丟失卡一致的購(gòu)電卡。操作步驟如下：(1)、

19、將空白IC卡插入讀寫器中；(2)、在【表卡管理】菜單中選擇【用戶補(bǔ)卡】項(xiàng)，進(jìn)入如圖。(3)、在彈出的【選擇住戶(補(bǔ)卡)】對(duì)話框中選定住戶，單擊【選定'按鈕。在彈出的【補(bǔ)卡】對(duì)話框中根據(jù)用戶的實(shí)際情況選擇【已插入】或【未插入】單選【按鈕】，單擊【補(bǔ)卡】按鈕完成補(bǔ)卡操作。(4)、如果上次購(gòu)電量已插入電表，則正常購(gòu)電即可。如果上次購(gòu)電量未插入電表，則將卡插入電表即可。注意：(A)、【是否已插入電表】是指上次購(gòu)電量是否輸入電表。(B)、如果用戶丟失的是結(jié)算卡（由退電登記功能生成的卡），必須要求用戶將此卡插入電表后，再來(lái)供電部門辦理退電手續(xù)。2、制作檢查卡本功能主要為供電管理部門生成一張檢查卡，

20、用來(lái)查詢本轄區(qū)電表的使用情況(查詢表內(nèi)數(shù)據(jù)）。操作步驟如下：(1)、將一張廠家提供的空白卡插入讀寫器；(2)、單擊【表卡管理】菜單中的【制作檢查卡】命令，在彈出的對(duì)話框中單擊【制作檢查卡】按鈕即可完成制作檢查卡操作。如下圖:(3)、系統(tǒng)返回主界面后，從讀寫器中拔出IC卡。供電管理部門持檢查卡插入待查詢的用戶電表中，將會(huì)有數(shù)據(jù)顯示：?jiǎn)蜗啾恚阂延秒娏?、剩余電量、上次?gòu)電量、購(gòu)電次數(shù)、累計(jì)購(gòu)電量三相表：剩余電量、已用電量、上次購(gòu)電量、購(gòu)電次數(shù)、累計(jì)購(gòu)電量。待顯示完畢再拔出。然后在系統(tǒng)中讀取卡數(shù)據(jù)，將讀出該用戶電表更多信息。（如總購(gòu)電量、購(gòu)電次數(shù)、上次購(gòu)電量等。）3、讀取卡數(shù)據(jù)讀取本售電系統(tǒng)發(fā)出通過(guò)的

21、IC卡中的數(shù)據(jù)。操作步驟如下：(1)、將待讀取的卡插入讀寫器；(2)、在【表卡管理】菜單中選擇【讀取卡數(shù)據(jù)】命令；或單擊系統(tǒng)快捷功能鍵可讀出此卡數(shù)據(jù)。(3)、完成上述操作之后單擊【返回】，退出到主系統(tǒng)界面。4、清除卡數(shù)據(jù)操作本功能時(shí)用戶一定要慎重考慮，通過(guò)執(zhí)行此功能用戶可以將所有本系統(tǒng)發(fā)出的卡清除為系統(tǒng)可用空白卡。即：系統(tǒng)可以清除所有本系統(tǒng)發(fā)出的開戶卡、購(gòu)電卡、檢查卡。如果操作員一旦誤操作清除了用戶的開戶卡、購(gòu)電卡，可通過(guò)用戶補(bǔ)卡功能進(jìn)行補(bǔ)救。操作步驟如下：(1)、將須清除的卡插入讀卡器中；(2)、在【表卡管理】菜單中選擇【清除卡數(shù)據(jù)】命令；(3)、在彈出的對(duì)話框中會(huì)顯示當(dāng)前卡的類型和注意事項(xiàng)

22、，單擊【清除卡數(shù)據(jù)】按鈕；會(huì)彈出【提示】對(duì)話框，單擊【是】按鈕即可完成清除卡數(shù)據(jù)操作。四、用電戶管理用電管理部門在安裝好電表、安裝售電系統(tǒng)（包括系統(tǒng)設(shè)置、基本信息錄入）后，應(yīng)對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)用應(yīng)進(jìn)行開戶辦卡。其目的是在售電系統(tǒng)內(nèi)為用戶建立：用戶基本信息（檔案） 電表信息（檔案） 購(gòu)電信息（帳目） 用戶編號(hào)、密碼（唯一）這對(duì)以后管理、查詢、統(tǒng)計(jì)都可起到很重要的意義1、 用戶開戶:點(diǎn)擊此處選擇住戶 完成對(duì)住戶信息設(shè)定中錄入用戶的開戶售電工作，操作步驟如下：(1)、將IC卡卡插入讀寫器。(2)、在主界面中單擊【用電戶管理】菜單中的【開戶】命令，或雙擊主界面中的快接捷方式進(jìn)入。(3)、在彈出的開戶對(duì)話框中

23、單擊【住戶姓名】文本框右邊的按鈕，會(huì)彈出【選擇住戶(開戶)】 對(duì)話框，在【管理區(qū)域選擇欄】中單擊【 + 】選擇所要開戶用戶的所屬區(qū)域（如圖1）；在【住戶信息設(shè)定】欄中選中住戶，單擊【選定】按鈕。(4)、在【開戶】對(duì)話框中的【開戶信息】欄里選擇合適的用電類型，在【電表信息】欄里選擇用戶實(shí)際安裝的電表類型，如【單相表或三相表】，在【開戶購(gòu)電】欄里輸入用戶的購(gòu)電度數(shù)或購(gòu)電金額，單擊【計(jì)算】按鈕，然后單擊【開戶購(gòu)電】按鈕。完成開戶寫卡工作。(5)、如系統(tǒng)設(shè)置購(gòu)電后自動(dòng)打印票據(jù)，則系統(tǒng)會(huì)彈出票據(jù)打印窗口，連接好打印機(jī)，點(diǎn)擊打印機(jī)圖標(biāo)即可完成打印。(6)、返回開戶界面后，從讀寫器中拔出IC卡，完成用戶的開

24、戶購(gòu)電工作（此時(shí)系統(tǒng)已將用戶所購(gòu)電量及系統(tǒng)對(duì)用戶電表的設(shè)置寫入IC卡，當(dāng)用戶將該卡插入電表時(shí)，以上信息將寫入電表，作為以后運(yùn)行參數(shù)）。(7)、此卡插入用電戶的電表中，完成電表的開戶工作。2、用戶購(gòu)電:本功能是系統(tǒng)中使用最頻繁的模塊之一，它主要完成用戶日常購(gòu)電工作。操作步驟如下：將用戶的購(gòu)電卡插入讀寫器；(1)、點(diǎn)擊【用電戶管理】菜單中【購(gòu)電】命令，或點(diǎn)擊主界面中的日常購(gòu)電快捷方式 ， 進(jìn)入。（系統(tǒng)將自動(dòng)檢測(cè)此卡用電戶信息、合法性、及卡是否損壞，如不合法，系統(tǒng)將提示【非系統(tǒng)用卡】并拒絕售電）(2)、在【購(gòu)電度數(shù)】或【購(gòu)電金額】處輸入本次購(gòu)電度數(shù)或金額；單擊【計(jì)算】按鈕。(3)、確認(rèn)購(gòu)電度數(shù)可金額

25、正確后，單擊【售電】按鈕，打印購(gòu)電收據(jù)；(4)、系統(tǒng)返回主界面后，從讀寫器中拔出IC卡交給用戶，完成用戶的購(gòu)電工作。3、壞表管理當(dāng)用戶的電表發(fā)生損壞，供電單位在為用戶更換新電表時(shí)，首先記錄用戶壞表的已用電量、剩余電量，然后通過(guò)本功能為用戶辦理退電換表手續(xù)，將原購(gòu)電卡制作為新表的開戶卡。操作步驟如下：（1）、將用戶的購(gòu)電卡插入讀寫器；在【用電戶管理】菜單中選擇【壞表管理】命令，系統(tǒng)將顯示卡上基本信息。（2）、確認(rèn)要退電度數(shù)：壞表內(nèi)剩余電量 + 卡上未輸電量。(根據(jù)實(shí)際情況而定）（3）、在舊表退電度數(shù)文本框中輸入實(shí)際退電度數(shù)：（4）、單擊【重購(gòu)】按鈕，在彈出的增購(gòu)對(duì)話框中輸入購(gòu)電度數(shù)（退電度數(shù)），

26、然后單擊【計(jì)算】按鈕。（5）、確定輸入信息正確后，單擊【確定】按鈕（6）、單擊【退電制卡】按鈕，打印購(gòu)電收據(jù)。系統(tǒng)返回主界面后，從讀寫器中拔出IC卡交給用戶，將卡插入新電表中，完成用戶的壞表管理工作。注：在做壞表管理時(shí)，系統(tǒng)合生成兩條記錄，即退電記錄（為負(fù)）和購(gòu)電記錄（為正），兩者相抵帳目不變。4、修改用戶信息：當(dāng)用戶所屬的用電類型（電價(jià)、表型）、限購(gòu)電量基本信息發(fā)生改變時(shí)可通過(guò)本功能進(jìn)行修改。(該功能需授權(quán)密碼方可使用，如需修改可向廠家咨詢)操作步驟如下：（1）在主系統(tǒng)界面中單擊【用電戶管理】菜單下的【修改用戶信息】。（2）選定要修改用戶，進(jìn)入修改用戶信息功能。修改后點(diǎn)【保存】按鈕即完成修改

27、工作。注：報(bào)警電量、最低使用電量、限電流此處不可修改。五、綜合查詢： 本系統(tǒng)為用戶提供強(qiáng)大的查詢功能，其中可根據(jù)不同要求進(jìn)行查詢，如查詢單個(gè)用電戶信息（用戶基本信息、登記信息、購(gòu)電信息），查詢購(gòu)電明細(xì)（日、月、年、任意以天為單位、不同操作人員、不同樓、單元等等）并且這些條件均可組合使用。主要查詢功能如下：用戶購(gòu)電信息用戶購(gòu)電綜合查詢購(gòu)電情況統(tǒng)計(jì)未購(gòu)電用戶查詢用戶卡信息1、用戶購(gòu)電信息查詢用于查看系統(tǒng)內(nèi)單個(gè)用電戶的登記信息、電表信息、購(gòu)電信息等步驟如下：(1)、在【綜合查詢】菜單下選擇【用戶購(gòu)電信息】項(xiàng)，進(jìn)入如圖；(2)、單擊【按用戶編號(hào)查詢】，出現(xiàn)【用戶編號(hào)】對(duì)話框，在【請(qǐng)輸入用戶編號(hào)】文本框

28、中輸入用戶編號(hào)，單擊【確定】按鈕；或者單擊【按住戶查詢】，出現(xiàn)【選擇住戶】對(duì)話框，在其中選擇需要查詢的住戶，單擊【選定】按鈕。2、綜合查詢 這是一個(gè)條件組合查詢，首先以用戶基本信息中的任意多個(gè)項(xiàng)目作為條件，對(duì)用戶進(jìn)行篩選，查詢出滿足條件的用戶列表。例如：利用本功能可查詢出某段時(shí)間、某管理區(qū)域、某操作員操作的售電信息。步驟如下：(1)、在【綜合查詢】菜單下選擇【用戶購(gòu)電綜合查詢】菜單項(xiàng)；進(jìn)入如圖所示。(2)、根據(jù)用戶查詢要求，選擇查詢條件，在方框前單擊使其顯示對(duì)號(hào)。統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍：輸入以天為單位時(shí)間段，如不設(shè)定為本月初到查詢當(dāng)天。購(gòu)電類型：正常購(gòu)電、注銷退電、換表退電三種類型選擇。操作人員：可選擇不同操作員查詢其售電情況，不選擇為全部操作員。住戶范圍：選擇查詢用戶范圍，如不選為全部。購(gòu)電次數(shù)：查詢購(gòu)電次