《所謂情商高就是會(huì)說話》讀后感

1、所謂情商咼就是會(huì)說話讀后感步入社會(huì)后情商二字一直在圍繞在我們耳邊，對(duì)于情商的定義，它 主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，在生活中有很 多高情商的人，同時(shí)也存在一部分情商低的人。作為一名剛剛步入社會(huì)的 職場(chǎng)新手來說，我的情商可以說急需提高了，其實(shí)情商的高的一個(gè)表現(xiàn)方 面就是會(huì)說話。說話他不只是一種“感覺”，還是一門“技術(shù)”！就像烹 飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。這個(gè)月通過閱讀學(xué)習(xí)佐佐木圭一 的著作所謂情商高就是會(huì)說話，讓我更加深刻的了解到語言的魅力。 古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言 方面具有其獨(dú)特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個(gè)

2、人的命運(yùn)。 人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)？如何領(lǐng)略說話精髓， 悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而出？大多數(shù)教人如何說話的書，都是從說話方式等角度去談，而這本所 謂情商高就是會(huì)說話另辟蹊徑，從說話形式上去解讀如何說話，結(jié)合故 事的形式，讓人記憶猶新，感同身受。同時(shí)，作者通過自己多年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) 提煉出把“ NO的回答變成“ Yes”的三個(gè)步驟：（1）、“不直接說出自己的想法”（2）、“揣測(cè)對(duì)方的想法”（3）、“考慮符合對(duì)方利益的措辭”同時(shí)又通過列舉實(shí)例為我們總結(jié)出了提高說話水平必須掌握的“7 個(gè)突破口”：突破口 1:投其所好示例：（1）、“抱歉，這件襯衫只剩最后一件了” 。"

3、這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了 "總結(jié)：利用“投其所好”，既能獲得對(duì)方的好感，又能實(shí)現(xiàn)自己的期 望。突破口 2:儆其所惡示例：（1）、讓一直不管淘氣孩子的媽媽幫搖身一變的措辭“為了避免打擾其他客人，可否請(qǐng)你們讓孩子坐在座位上”“剛做好的菜很燙，如果端出來的時(shí)候被撞撒了，會(huì)給孩子造成很 嚴(yán)重的燙傷。可否請(qǐng)你們讓孩子們回到座位上。”總結(jié)：利用“儆其所惡”，能形成強(qiáng)大的牽制制力。這是措辭的最終 手段。突破口 3：選擇的自由示例：（1）、“要不要來份甜點(diǎn)？ ”?！疤瘘c(diǎn)有芒果布丁和抹茶冰淇淋，您要哪種？”總結(jié)：利用“選擇的自由”能夠引導(dǎo)對(duì)方，同時(shí)又不會(huì)留下被迫感。突破口 4:被認(rèn)可欲示例：

4、（1）、“你把窗戶擦擦，我忙不過來”。“你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮，拜托了！”總結(jié)：利用“被認(rèn)可欲”，對(duì)方即使很難對(duì)付，也會(huì)樂于回應(yīng)期待 突破口 5：非你不可聽到“只有你是特別的”，人就容易被說動(dòng)。（1）、把投訴變成喜愛的客服措辭 “我們會(huì)免費(fèi)為您更換?！薄拔覀冎粸橐恢敝С直竟镜拇笾鞠壬赓M(fèi)更換?？偨Y(jié)：利用“非你不可”，能讓對(duì)方感覺到只有自己被選中的優(yōu)越 感，從而樂于做出回應(yīng)。突破口 6：團(tuán)隊(duì)化“一起”這種說法，本身就令人愉快。示例：（1）、“你也來組織酒會(huì)吧?！薄霸蹅円黄鸾M織酒會(huì)吧?！笨偨Y(jié)：利用“團(tuán)隊(duì)化”，能使對(duì)方產(chǎn)生伙伴意識(shí)，即使是麻煩的事， 也會(huì)樂于接受。突破口 7：感謝僅憑一句“謝謝”，就能拉近自己與對(duì)方的距離，使對(duì)方很難說“ NO'。示例：（1）、“把這桌子搬走。”“把這桌子搬走，謝謝！”總結(jié)：利用“感謝”，能讓對(duì)方隱約產(chǎn)生信賴意識(shí)，從而難以輕易 拒絕。邁入成人的世界，就要遵守這樣的法則。沒人會(huì)因?yàn)槲覀兊摹靶闹笨?快”，就原諒“不過腦子的話”。有時(shí)候聽到朋友講出”不過腦子的話“， 我會(huì)有這個(gè)人教養(yǎng)實(shí)在一般的感覺。不想自己給人造成這樣的感覺，所以 要鍛煉成會(huì)說話的人。而且在我們的銷售和服務(wù)中，會(huì)說話也會(huì)對(duì)我們的工作有大有助益。這本書內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，每個(gè)人都可以結(jié)合自身所處環(huán)境，靈活運(yùn)用這些技巧，從而提升情商。正如作者書