20xx行政新年個(gè)人工作計(jì)劃正式樣本

1、20xx行政新年個(gè)人工作計(jì)劃正式樣本In The Work Environment, In Order To Meet The Social Productivity, The Work Efficiency Improvement Items. AtThe Same Time, The Reasonable Planning Is Made For The Sake Of Not Affecting The Normal Order.（示范文本）編制：審核：單位：20xx行政新年個(gè)人工作計(jì)劃正式樣 本使用注恿：該計(jì)劃資料可用在競爭激烈的工作環(huán)境中，為滿足社會(huì)的生產(chǎn)力，所進(jìn)行的工作效 率捉高事

2、項(xiàng)。并在工作的步伐得到加快的同時(shí)，為不影響正常的秩序而進(jìn)行了合理的規(guī)劃。材 料內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況作相應(yīng)修改，請(qǐng)?jiān)谑褂脮r(shí)認(rèn)真閱讀。辭舊迎新，工作也將進(jìn)入新的階段，改善以往工 作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服務(wù)，那 么怎樣提高服務(wù)質(zhì)量呢，這也是我在經(jīng)常思考的事 情，前臺(tái)接待是酒店的面子工作，直接可以體現(xiàn)酒店 的文化素養(yǎng)。故此，我特制定前臺(tái)接待2019新年工 作計(jì)劃：協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對(duì)人員 進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天 工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì) 當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工

3、按照當(dāng)天的工作 表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店 內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣 也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對(duì)周客流量和 月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù) 周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的 不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到 每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng) 的記錄；督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人 的合理要求；參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問 題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培 訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)

4、現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工 作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德；與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營業(yè)額進(jìn) 行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保 證收銀員的正常結(jié)賬；(10)對(duì)客人投訴的處理?？腿送对V主要分為“當(dāng)面 投訴”、“電話投訴”和“書面投訴”三種，酒店主 要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的 立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提 出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決 不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng) 的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn) 行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，

5、就自 己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并 提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知 客人對(duì)指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道 歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一 定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。1在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)(1) 協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、 下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整 理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2) 做好了各類信件的收發(fā)工作。(3) 做好低值易耗品的分類整理工作.(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.(5) 做好辦公用品的管理工作。做好辦

6、公用品領(lǐng) 用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能 及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6) 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，(7) 協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作， 確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。(8) 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它 工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原 則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站 標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)(1) 做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員 的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息 在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。(2) 做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工

7、的信息向 公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(3) 協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下 二占* 八、(1) 積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升 自身的專業(yè)工作技能。(2) 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提 升自身素質(zhì)。(3) 通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的 發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我 們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù) 水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己， 首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平 臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng) 同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。4.其他工作(1) 協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作(2) 及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。