從物流中挖利潤(powerpoint 42頁)

1、物 暢 其 流 掌 控 自 如從物流中挖利潤從物流中挖利潤(lrn)(lrn)蕪湖市物流行業(yè)協(xié)會會長蕪湖市物流行業(yè)協(xié)會會長 2011.82011.8第一屆蕪湖制造業(yè)與物流業(yè)總裁第一屆蕪湖制造業(yè)與物流業(yè)總裁(zngci)峰會峰會第一頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如物流變革(bing)的動機與方向市場要求服務市場要求服務(fw)創(chuàng)新創(chuàng)新通過物流獲得通過物流獲得(hud)差異化服務差異化服務通過物流獲得成本領先通過物流獲得成本領先物流的范圍擴大到整個組織物流的范圍擴大到整個組織-物流一體化物流一體化物流的深度外包物流的深度外包-第三方物流第三方物流第二頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌

2、 控 自 如物流的經(jīng)濟物流的經(jīng)濟(jngj)規(guī)模規(guī)模 Economies of Scale Scale in Logistics物流的經(jīng)濟物流的經(jīng)濟(jngj)范圍范圍 Economies of Scope Scope in logistics物流變革的動機與方向第三頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如價格戰(zhàn)一輪價格戰(zhàn)一輪(y ln)接一接一輪輪(y ln)價格逐年價格逐年(zhnin)走走低低巨大的巨大的成本成本(chngbn)壓壓力力降低采購成本降低采購成本提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率降低物流總成本降低物流總成本物流變革的動機與方向第四頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如擠

3、水擠水減少減少(jinsho)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)增加增加(zngji)增值環(huán)增值環(huán)節(jié)節(jié)降低支付降低支付(zhf)成成本本降低庫存水平降低庫存水平提高服務水平提高服務水平物流變革的動機與方向物流變革的途徑選擇物流變革的途徑選擇第五頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如企業(yè)企業(yè)(qy)對供應鏈增值的訴求對供應鏈增值的訴求速度速度(sd)的加快的加快資源資源(zyun)的整合的整合效率的提高效率的提高信息的透明信息的透明成本的降低成本的降低服務的素質(zhì)服務的素質(zhì)物流變革的動機與方向第六頁，共四十四頁。物流變革的動機(dngj)與方向第七頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如物流變革的動機(dng

4、j)與方向第八頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如 物流物流變革在不同變革在不同(b tn)的層面展開的層面展開庫存(kcn)策略信息系統(tǒng)組織(zzh)規(guī)劃和控制方法運營戰(zhàn)略運輸策略運運作作計計劃劃規(guī)規(guī)劃劃物流變革的動機與方向第九頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如q 協(xié)助協(xié)助(xizh)完成交易完成交易q 關實現(xiàn)產(chǎn)品的時間和空間價值關實現(xiàn)產(chǎn)品的時間和空間價值(jizh)轉移轉移q 提高提高(t go)產(chǎn)品的市場可得性產(chǎn)品的市場可得性q 降低物流總成本降低物流總成本 q 提高客戶服務水平提高客戶服務水平 q 提高存貨周轉率提高存貨周轉率q 縮短產(chǎn)品供應周期縮短產(chǎn)品供應周期物

5、流管理物流管理的任務的任務提高市場競爭力！提高市場競爭力！物流變革的動機與方向第十頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如采購采購(cigu)生產(chǎn)生產(chǎn)(shngchn)管理管理物料物料(w lio)控制控制廠內(nèi)物流廠內(nèi)物流倉儲倉儲送貨送貨物料控制物料控制配送管理配送管理物料控制物料控制生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理配送管理配送管理供應商供應商內(nèi)部物流內(nèi)部物流顧客顧客功能分離階段功能分離階段部分功能一體化階段部分功能一體化階段內(nèi)部物流一體化階段內(nèi)部物流一體化階段供應鏈管理階段供應鏈管理階段向物流一體化要效益第十一頁，共四十四頁。 流程流程(lichng)優(yōu)化：模塊化制造優(yōu)化：模塊化制造可調(diào)配可調(diào)配(di

6、opi)產(chǎn)產(chǎn)品品標準標準(biozhn)產(chǎn)產(chǎn)品品定制產(chǎn)品定制產(chǎn)品庫存生產(chǎn)策略按單生產(chǎn)策略設計模塊化設計模塊化+延遲生產(chǎn)延遲生產(chǎn)向物流一體化要效益第十二頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如流程流程(lichng)優(yōu)化：不定優(yōu)化：不定運運輸輸不定量的面包(minbo)配送模型靈活交貨(jio hu)批量降低支付水平不定向的流動庫存降低支付水平縮短交貨時間向物流一體化要效益第十三頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如流程流程(lichng)優(yōu)化：延遲生產(chǎn)優(yōu)化：延遲生產(chǎn)在需求多樣化的情況下，生產(chǎn)在最靠近需求的時間在需求多樣化的情況下，生產(chǎn)在最靠近需求的時間(shjin)完成，可以完成

7、，可以降低大幅庫存水平，提高流動資產(chǎn)效率，也大大提高訂單履行的質(zhì)量降低大幅庫存水平，提高流動資產(chǎn)效率，也大大提高訂單履行的質(zhì)量：鞋子(xi zi)VS褲子制假者的高明庫存策略延遲生產(chǎn)利于運輸策略向物流一體化要效益第十四頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如流程流程(lichng)優(yōu)化：優(yōu)化：CRP與與QRl零售商和生產(chǎn)廠家建立戰(zhàn)略伙伴關系，利用零售商和生產(chǎn)廠家建立戰(zhàn)略伙伴關系，利用EDI等信等信息技術，進行銷售時點的信息交換以及訂貨息技術，進行銷售時點的信息交換以及訂貨(dng hu)補充等補充等其他經(jīng)營技術信息的其他經(jīng)營技術信息的交換；交換；l利用利用及時準確及時準確(zhnqu)的

8、的POS數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)；l根據(jù)根據(jù)零售商或批發(fā)商的庫存信息和預先規(guī)定的庫存補充程序零售商或批發(fā)商的庫存信息和預先規(guī)定的庫存補充程序確定發(fā)貨補充數(shù)量和發(fā)送確定發(fā)貨補充數(shù)量和發(fā)送時間；時間；l以以小批量多頻率方式進行連續(xù)配送，補充零售店鋪的庫存，提小批量多頻率方式進行連續(xù)配送，補充零售店鋪的庫存，提高庫存周轉率，縮短交貨周期、時間高庫存周轉率，縮短交貨周期、時間向物流一體化要效益第十五頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如供應鏈信息供應鏈信息(xnx)共共享享供應商倉庫(cngk)工廠(gngchng)材料倉庫半成品倉庫基地倉庫區(qū)域倉庫銷售倉庫經(jīng)銷商倉庫傳統(tǒng)的需求信息流向傳統(tǒng)的需求信息流向持續(xù)

9、補貨策略下的持續(xù)補貨策略下的需求信息流向需求信息流向在需求不穩(wěn)定的情況下：訂單履行庫存總水平共享的信息平臺或共同的管理機構向物流一體化要效益第十六頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如計劃計劃(jhu)預測預測(yc)補貨補貨產(chǎn)生共產(chǎn)生共同業(yè)同業(yè)(tngy)務計劃務計劃建立建立銷售銷售預測預測定義銷定義銷售預測售預測的例外的例外決定決定聯(lián)合聯(lián)合條款條款建立建立訂單訂單預測預測定義訂定義訂單預單預測例外測例外訂單訂單產(chǎn)生產(chǎn)生決定決定聯(lián)合聯(lián)合條款條款建立前建立前后合后合作協(xié)議作協(xié)議零售商數(shù)據(jù)支持零售商數(shù)據(jù)支持制造商數(shù)據(jù)支持制造商數(shù)據(jù)支持POS數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)零售商零售商制造商制造商觸發(fā)條件觸發(fā)條件

10、觸發(fā)條件觸發(fā)條件制造商與零售共同活動提高預測可靠性制造商與零售共同活動提高預測可靠性向物流一體化要效益供應鏈預測供應鏈預測第十七頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如降低物流總成本：庫存降低物流總成本：庫存(kcn)成本成本適當適當(shdng)庫存庫存財務財務(ciw)缺貨損失缺貨損失倉儲費用倉儲費用制造費用制造費用訂購費用訂購費用生產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性預估生產(chǎn)預估生產(chǎn)制造規(guī)模制造規(guī)模按單生產(chǎn)按單生產(chǎn)制造周期制造周期運輸運輸運輸費用運輸費用運輸方式運輸方式運輸批量運輸批量驗收周期驗收周期訂購周期訂購周期訂購批量訂購批量采購采購資金安排資金安排銷售銷售訂貨量訂貨量訂貨變動訂貨變動預測

11、準確性預測準確性缺貨率缺貨率銷售渠道銷售渠道向物流一體化要效益第十八頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如 供應鏈管理下的庫存問題供應鏈管理下的庫存問題1、沒有供應鏈的整體概念、沒有供應鏈的整體概念2、對用戶服務的理解與定義不恰當、對用戶服務的理解與定義不恰當3、不準確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)、不準確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)4、低效率的信息傳遞系統(tǒng)、低效率的信息傳遞系統(tǒng)5、忽視不確定性對庫存的影響、忽視不確定性對庫存的影響6、庫存控制策略簡單化、庫存控制策略簡單化7、缺乏合作與協(xié)調(diào)性、缺乏合作與協(xié)調(diào)性8、產(chǎn)品的過程設計、產(chǎn)品的過程設計(shj)沒有考慮供應鏈上的庫存影響沒有考慮供應鏈上的庫存影響降低降低(

12、jingd)物流總成本：物流總成本：庫存成本庫存成本向物流一體化要效益(xioy)第十九頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如層次項目第0期第1期第2期第3期第4期期初庫存4040383838周銷售量2019191919期末庫存2021191919期望庫存4038383838向上定購量2017191919期初庫存4040343838周出貨量2017191919期末庫存2023151919期望庫存4034383838向上定購量2011231919期初庫存4040294638周出貨量2011231919期末庫存202962719期望庫存4022463838向上定購量200401119銷售倉

13、庫區(qū)域倉庫全國倉庫多級倉庫產(chǎn)生的多級倉庫產(chǎn)生的“管道沖量管道沖量(chngling)”效應（牛鞭效應）效應（牛鞭效應）降低降低(jingd)物流總成本：庫存成本物流總成本：庫存成本向物流一體化要效益(xioy)第二十頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如上報上報(shng bo)銷售與庫存數(shù)據(jù)銷售與庫存數(shù)據(jù)計算計算(j sun)安全庫存建議值安全庫存建議值參照參照(cnzho)安全庫存補貨申請安全庫存補貨申請測算補貨數(shù)量合理性測算補貨數(shù)量合理性生成補貨訂單生成補貨訂單上報銷售與庫存數(shù)據(jù)上報銷售與庫存數(shù)據(jù)補貨接收補貨接收是否大于最小補貨量是否大于最小補貨量信用審核信用審核是是是是否否否否

14、分銷商分銷商生產(chǎn)商生產(chǎn)商制造商與分銷商共同管理渠道庫存，降低牛鞭效應制造商與分銷商共同管理渠道庫存，降低牛鞭效應降低物流總成本：庫存成本降低物流總成本：庫存成本向物流一體化要效益第二十一頁，共四十四頁。向物流外包要效益(xioy)合同物流行業(yè)發(fā)展趨勢美國前十的物流企業(yè)所占市場份額，其中UPS近7%中國前十位的物流企業(yè)所占的市場份額為13%多數(shù)企業(yè)有運輸和倉儲能力全國性企業(yè)在逐漸出現(xiàn)歐洲前十位的物流企業(yè)所占市場份額40%，其中DHL15%中國合同物流美國合同物流歐洲合同物流集中聯(lián)盟起步積累資料來源：科爾尼管理咨詢公司集中度外包度第二十二頁，共四十四頁。一體化外包 一攬子外包 整合(zhn h)外

15、包 向物流外包要效益第二十三頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如5%10%15%20%25%缺乏合適的IT系統(tǒng)不適當?shù)臋C構職責遺留問題公司文化客戶阻力內(nèi)部權利斗爭物流管理透明度缺乏決策支持系統(tǒng)沒有一帆風順(y fn fng shn)的改革來自制造(zhzo)企業(yè)方的物流外包障礙向物流外包要效益(xioy)第二十四頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如5%10%15%20%25%成本(chngbn)優(yōu)勢不明顯關系(gun x)處理不當掌控能力(nngl)不夠IT能力受限網(wǎng)絡支撐不足異常駕馭能力投資能力不足知識掌握不夠沒有金鋼鉆別攬瓷器活來自物流企業(yè)方的物流外包障礙向物流外包要效

16、益第二十五頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如 再壓低儲運成本可能會帶來傷害；再壓低儲運成本可能會帶來傷害； 高水平服務需要特定的知識與技術資源高水平服務需要特定的知識與技術資源支持；支持； 市場競爭需要流程再造與管理創(chuàng)新；市場競爭需要流程再造與管理創(chuàng)新； 有第三方具備上述有第三方具備上述(shngsh)兩條的經(jīng)驗和能兩條的經(jīng)驗和能力；力； 內(nèi)部具備協(xié)助的文化與意識；內(nèi)部具備協(xié)助的文化與意識； 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)物流外包的時機物流外包的時機向物流外包要效益(xioy)第二十六頁，共四十四頁。深度外包的通常(tngchng)流程 初步(chb)接觸 意向溝通 高層會談 全面調(diào)

17、查 基礎服務策劃 基礎服務提供 一體化服務方案 深度服務提供 擴大范圍種類 一攬子服務方案 整合服務方案 向物流外包要效益第二十七頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如3PL:協(xié)助提高協(xié)助提高(t go)訂單履行準確率訂單履行準確率準確準確(zhnqu)的庫存的庫存信息信息準確準確(zhnqu)的單證處的單證處理理實時的運作信息實時的運作信息較少的運輸貨損較少的運輸貨損較高的收發(fā)貨準確率較高的收發(fā)貨準確率減少指令差異創(chuàng)造修正機會減少指令執(zhí)行差異可靠的庫存分析可靠的庫存分析協(xié)助銷售預測協(xié)助銷售預測充足的儲運能力充足的儲運能力庫存布局合理訂單履行水平訂單履行水平運作控制能力運作控制能力信息

18、處理能力信息處理能力向物流外包要效益第二十八頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如3PL:協(xié)助提高交貨時間協(xié)助提高交貨時間(shjin)水平水平交貨時間交貨時間(shjin)的構成的構成訂單(dn dn)處理時間運輸準備時間在途時間充足的運輸能力強大的倉庫作業(yè)能力在途故障恢復速度司乘人員的控制力度3PL能夠控制能夠控制的范圍的范圍一體化運作能力一體化運作能力網(wǎng)點協(xié)同能力網(wǎng)點協(xié)同能力向物流外包要效益第二十九頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如3PL:提高交貨提高交貨(jio hu)時間穩(wěn)定性時間穩(wěn)定性交貨交貨(jio hu)時間的構時間的構成成訂單處理(chl)時間運輸準備時間

19、在途時間充足的運輸能力強大的倉庫作業(yè)能力在途故障恢復速度司乘人員的控制力度3PL能夠控能夠控制的范圍制的范圍一體化運作能力一體化運作能力網(wǎng)點協(xié)同能力網(wǎng)點協(xié)同能力交貨時間的不確定性交貨時間的不確定性向物流外包要效益第三十頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如需求(xqi)波動小快速增長更多客戶(k h)更多業(yè)務有條件組織(zzh)更多資源優(yōu)化平臺資源與業(yè)務更好的匹配滿載率提高停駛時間減少倉庫整合率提高配送時間更有保障明顯效率與成本優(yōu)勢社會資源、客戶離開平臺會有更多的代價后來者沒有基礎業(yè)務很難體現(xiàn)平臺效應新進入障礙客戶談判能力提升供應商控制能力提升共同運輸共同運輸共同配送共同配送共同倉儲共

20、同倉儲多客戶集成，低成本提供服務降低支付水平降低支付水平靈活交貨批量靈活交貨批量創(chuàng)新交貨方式創(chuàng)新交貨方式向物流外包要效益第三十一頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如l 全國一體化倉儲配送網(wǎng)絡(wnglu)，按照業(yè)務情況調(diào)整倉庫布局l 運輸倉儲配送流通加工縱向一體化，降低交接成本，提高(t go)反應速度一體化運作，柔性(ru xn)增加，反應加快l統(tǒng)一信息平臺和數(shù)據(jù)接口，準確及時的物流信息，提高計劃水平和反應速度安得供應鏈物流服務平臺安得供應鏈物流服務平臺美的供應商工廠銷售公司經(jīng)銷商專賣店/零售商消費者售后服務向物流外包要效益第三十二頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如安得

21、努力(n l)打造高度集成的家電供應鏈后端直撥準VMI交叉理貨延遲生產(chǎn)統(tǒng)一的信息平臺持續(xù)補貨計劃向物流外包要效益第三十三頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如傳統(tǒng)傳統(tǒng)(chuntng)銷售銷售配送方式配送方式向物流外包要效益(xioy)第三十四頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如銷售點N共同配送中心向物流外包要效益(xioy)第三十五頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如不定期散貨在合作公司(n s) 一起配送l 均衡配送量l 降低收貨壓力l 提高單車發(fā)運量(yn lin)l 縮短配送路徑l 降低配送成本l 提高客服水平l 穩(wěn)定交貨時間l 縮短交貨時間l 配送中心不在

22、一起l 排擠競爭者l 歷史習慣l 更換服務商困難l 壓力(yl)不足l 初期效果無法體現(xiàn)共同配送的挑戰(zhàn)共同配送的價值向物流外包要效益第三十六頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如l全國性布局-20多個(du )城市l(wèi)大規(guī)模-10-30萬平米(pn m)l 客戶集成：20-100個客戶l B2C能力提升l 連鎖商協(xié)調(diào)溝通l 配套-信息系統(tǒng)、設施設備、先進終端、多種車輛、科學流程、智能調(diào)度向物流外包要效益第三十七頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如不定期散貨在合作(hzu)公司 一起配送l 鼓勵大中型制造、流通企業(yè)物流外包，鼓勵大中型制造、流通企業(yè)物流外包，更好實現(xiàn)專業(yè)化分工，以

23、此來提高全省的物流運作效率，提高物流管理水平。大中型制造、流通企業(yè)為實現(xiàn)物流外包，需把原有的物流設施設備人員剝離到物流企業(yè)的，經(jīng)市、省發(fā)改委備案認定后，由此產(chǎn)生的行政(xngzhng)收費予以免除，由此產(chǎn)生的稅金先征后退；涉及到的土地使用權轉讓，允許分割辦理土地使用證；設施設備出售價格低于帳面價值的，給與50%的差額補貼，人員轉移產(chǎn)生的裁員費給與50%的補貼；大中型制造、流通企業(yè)倉儲業(yè)務外包給本省物流企業(yè)，取得倉儲發(fā)票后，按發(fā)票金額的5%補貼，以彌補倉儲業(yè)務外包造成的稅賦增加；列入省制造業(yè)-物流業(yè)兩業(yè)聯(lián)動示范項目的，給與100-300萬的獎勵。多多(du du)呼吁，爭取政策l 鼓勵省內(nèi)物流企

24、業(yè)做大作強，鼓勵省內(nèi)物流企業(yè)做大作強，提高省內(nèi)物流業(yè)的集約化水平，降低全省的物流成本，提高物流管理水平。鼓勵省內(nèi)排名前10名的物流企業(yè)收購兼并省內(nèi)物流企業(yè)，收購兼并項目經(jīng)市、省發(fā)改委備案認定后，由此產(chǎn)生的行政收費予以免除，由此產(chǎn)生的稅金先征后退；物流企業(yè)評上3A級（或外省3A級物流企業(yè)總部遷入本?。┗蚴状文甓任锪鳂I(yè)務銷售收入達到1億元，給于50-100萬元的獎勵；物流企業(yè)評上4A級（或外省4A級物流企業(yè)總部遷入本省）或首次年度物流業(yè)務銷售收入達到10億元，給于150-200萬元的獎勵；物流企業(yè)評上5A級（或外省5A級物流企業(yè)總部遷入本?。┗蚴状文甓任锪鳂I(yè)務銷售收入達到30億元，給于300-50

25、0萬元的獎勵；物流企業(yè)上市或首次年度物流業(yè)務銷售收入達到100億元，給于1000萬元的獎勵。第三十八頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如不定期散貨在合作公司 一起(yq)配送l在皖江產(chǎn)業(yè)轉移示范集中區(qū)，國家級、省級開發(fā)區(qū)，應規(guī)劃物流功能區(qū)塊，建立園區(qū)(yun q)內(nèi)共同物流中心，成為區(qū)內(nèi)企業(yè)的共同配套設施，以此來降低區(qū)內(nèi)企業(yè)的物流成本和物流方面的投資，提高招商引資的吸引力，各開發(fā)區(qū)管委會應制定政策鼓鼓勵區(qū)內(nèi)企業(yè)倉儲需求集中到區(qū)內(nèi)共同物流中心。勵區(qū)內(nèi)企業(yè)倉儲需求集中到區(qū)內(nèi)共同物流中心。多多呼吁，爭取(zhngq)政策l合肥、蕪湖等有條件的城市，應鼓勵物流企業(yè)在當?shù)亟⒊^應鼓勵物流企業(yè)

26、在當?shù)亟⒊^20萬平米的綜合性的現(xiàn)代萬平米的綜合性的現(xiàn)代化的配送中心，化的配送中心，取代原有分散的、落后的倉庫，以此來提高土地使用效率，實現(xiàn)共同配送、共同倉儲，提高物流服務水平，降低社會物流成本。當?shù)卣畱o與建設大型配送中心的土地、水電、道路配套、投資資金等方面的支持。對于首年入住大型配送中心的物流企業(yè)客戶給于年度物流倉儲費用額的10-20%移庫費用補貼。l合肥、蕪湖等有條件的城市，應由行業(yè)協(xié)會組織城市配送物流商的評估指定工作，城市配送物流商的評估指定工作，引導配送業(yè)務向少數(shù)優(yōu)秀的物流企業(yè)集中，更好實現(xiàn)共同配送，緩解城市交通壓力，降低城市配送成本。由行業(yè)協(xié)會指定的物流公司，相關部門應給與配

27、送車輛在城市停靠、行駛的便利。第三十九頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如q 供應商提供的是產(chǎn)品供應商提供的是產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)，服務不是很重要，服務不是很重要 q 服務的成本服務的成本(chngbn)(chngbn)僅僅是我們花了多少錢僅僅是我們花了多少錢 ；q 認為更多的供應商同時提供同樣的服務可以使競認為更多的供應商同時提供同樣的服務可以使競爭更充分爭更充分 ；q 縮小單個服務供應商的服務范圍使專業(yè)化程度更高縮小單個服務供應商的服務范圍使專業(yè)化程度更高；q 更好的服務，需要更高的成本更好的服務，需要更高的成本 ；減少誤區(qū)，盡快見效第四十頁，共四十四頁。物 暢 其

28、流 掌 控 自 如q 用同樣的服務用同樣的服務(fw)(fw)標準對待不同的經(jīng)銷商更有效率標準對待不同的經(jīng)銷商更有效率 q 庫存庫存(kcn)(kcn)是一種資產(chǎn)，越多越好；或，庫存是一種資產(chǎn)，越多越好；或，庫存(kcn)(kcn)是一是一種負債，越少越好種負債，越少越好 ；q 服務不需要象產(chǎn)品那樣精心設計服務不需要象產(chǎn)品那樣精心設計 ；q 越復雜的服務，價值就越高越復雜的服務，價值就越高q 品種多樣化是對市場更好的服務品種多樣化是對市場更好的服務 ；減少誤區(qū)，盡快見效第四十一頁，共四十四頁。物 暢 其 流 掌 控 自 如謝謝謝謝(xi xie)！聯(lián)系方法：0553-596449918905533737第四十二頁，共四十四頁。1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。2022-2-172022-2-17Thursday, February 17, 20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2022-2-172022-2-172022-2-172/17/2022 8:39:28 PM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。2022-2-172022-2-172022-2-17Feb-2217-Feb-224、越是無能的