公文寫作與處理培訓(xùn)

1、公文寫作與處理培訓(xùn)要把公文寫好，需要一番修煉要把公文寫好，需要一番修煉 不易！不易！要把公文寫標準，只要認真、仔細就行要把公文寫標準，只要認真、仔細就行 不難！不難！先固化、后活化，熟能生巧，駕輕就熟先固化、后活化，熟能生巧，駕輕就熟適用于：適用于： 傳達省公司的指示和公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署傳達省公司的指示和公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署 轉(zhuǎn)發(fā)省公司和不相隸屬機關(guān)的公文；轉(zhuǎn)發(fā)省公司和不相隸屬機關(guān)的公文； 傳達要求各部門辦理和需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項；傳達要求各部門辦理和需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項； 任免或聘用人員。任免或聘用人員。種類：種類： 批轉(zhuǎn)性通知、事項性通知批轉(zhuǎn)性通知、事項性通知 會議通知、任免

2、通知會議通知、任免通知正文的寫法：正文的寫法： 通知緣由；通知事項；執(zhí)行要求通知緣由；通知事項；執(zhí)行要求 批轉(zhuǎn)性通知：批語局部批轉(zhuǎn)文件局部批轉(zhuǎn)性通知：批語局部批轉(zhuǎn)文件局部 事項性通知：原由事項執(zhí)行要求事項性通知：原由事項執(zhí)行要求 會議通知：召開會議的名稱、內(nèi)容、議題、時間、會期、地點、與會會議通知：召開會議的名稱、內(nèi)容、議題、時間、會期、地點、與會人員的范圍和人數(shù)，報到的時間、地點，會議要求或本卷須知等。人員的范圍和人數(shù)，報到的時間、地點，會議要求或本卷須知等。 任免通知：任免通知的正文應(yīng)寫明決定任免的機關(guān)、時間、會議或依任免通知：任免通知的正文應(yīng)寫明決定任免的機關(guān)、時間、會議或依據(jù)文件，任免

3、人員的姓名、具體職務(wù)。據(jù)文件，任免人員的姓名、具體職務(wù)。 注意黨政分開。注意黨政分開。結(jié)尾：特此通知結(jié)尾：特此通知適用于：適用于： 表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況正文的寫法：正文的寫法： 提出通報的根據(jù)；提示性質(zhì)和意義；寫明決定，提出希望提出通報的根據(jù)；提示性質(zhì)和意義；寫明決定，提出希望 表彰性通報：表達、評價先進事跡和經(jīng)歷，分析先進事跡的意義。表彰表彰性通報：表達、評價先進事跡和經(jīng)歷，分析先進事跡的意義。表彰決定。提出希望和號召或要求。決定。提出希望和號召或要求。 批評性通報：介紹錯誤事實事故的根本情況。分析原因和教訓(xùn)。提批評性通報：介紹錯誤

4、事實事故的根本情況。分析原因和教訓(xùn)。提出處理決定；同時提出希望和要求。出處理決定；同時提出希望和要求。 事項性通報：通報的原因。通報的事項：一項一項列出來，講清情況，事項性通報：通報的原因。通報的事項：一項一項列出來，講清情況，說明道理。提出希望和要求。說明道理。提出希望和要求。結(jié)尾：特此通報。結(jié)尾：特此通報。適用于：適用于： 向上級機關(guān)請求指示、批準向上級機關(guān)請求指示、批準正文的寫法：正文的寫法： 原因原因重點局部，寫清楚請求事項的理由及依據(jù)，要充分充足、重點局部，寫清楚請求事項的理由及依據(jù)，要充分充足、重理、重情、融情于理。重理、重情、融情于理。 事項事項要具體明確，到底給予什么樣的幫助、

5、指示。要具體明確，到底給予什么樣的幫助、指示。 結(jié)尾結(jié)尾“妥否，請批示妥否，請批示、“以上請示，請批復(fù)以上請示，請批復(fù)等等注意：注意： 一文一事；一文一事； 單頭請示，主送一個機關(guān)，其他抄送，但不得抄送其下級機關(guān)；單頭請示，主送一個機關(guān)，其他抄送，但不得抄送其下級機關(guān)； 不越級請示；不越級請示； 不能寫成不能寫成“請示報告請示報告 適用于：適用于： 向省公司、市委市政府以及業(yè)務(wù)主管部門匯報工作、反映情況向省公司、市委市政府以及業(yè)務(wù)主管部門匯報工作、反映情況 答復(fù)上級機關(guān)的詢問答復(fù)上級機關(guān)的詢問種類：種類： 工作報告工作報告 情況報告情況報告 答復(fù)報告答復(fù)報告 報告正文的寫法：報告正文的寫法：

6、概括說明事情的動態(tài)，點明事件中發(fā)生的問題和傾向，提出解決方案概括說明事情的動態(tài)，點明事件中發(fā)生的問題和傾向，提出解決方案 工作報告工作報告成績經(jīng)歷報告：回憶所取得的成績或經(jīng)歷；分析存在的成績經(jīng)歷報告：回憶所取得的成績或經(jīng)歷；分析存在的問題以及所采取的措施問題以及所采取的措施 情況報告情況報告問題事故報告：客觀表達事件的過程和影響；原因分析；問題事故報告：客觀表達事件的過程和影響；原因分析；采取的措施當前補救和今后防范措施；對相關(guān)責任人的處理意見采取的措施當前補救和今后防范措施；對相關(guān)責任人的處理意見 答復(fù)報告答復(fù)報告答復(fù)上級詢問：問什么答什么，就事論事答復(fù)上級詢問：問什么答什么，就事論事結(jié)尾：

7、結(jié)尾：“特此報告特此報告、“以上報告，請審閱以上報告，請審閱注意：防止流水帳只有回憶，沒有總結(jié)，注意：防止流水帳只有回憶，沒有總結(jié)， 報告中不得夾帶請示事項報告中不得夾帶請示事項1 1、行文內(nèi)容和目的：、行文內(nèi)容和目的： “ “報告報告在于給決策部門提供依據(jù)，不須上級部門回復(fù)在于給決策部門提供依據(jù)，不須上級部門回復(fù) “ “請示請示需要有明確的答復(fù)需要有明確的答復(fù)2 2、行文時機：、行文時機： “ “報告報告是事后、事中寫作是事后、事中寫作 “ “請示請示一定要事前寫作一定要事前寫作3 3、行文事項要求：、行文事項要求： “ “請示請示較單一，一事一請較單一，一事一請 “ “報告報告可綜合、可單

8、一可綜合、可單一 特別注意：報告中不能夾帶請示事項。特別注意：報告中不能夾帶請示事項。適用于：記載、傳達會議情況和議定事項適用于：記載、傳達會議情況和議定事項 正文的寫法：正文的寫法： 會議概況召開的時間、地點、人員、目的、內(nèi)容等；會議議定會議概況召開的時間、地點、人員、目的、內(nèi)容等；會議議定的事項領(lǐng)導(dǎo)思路和要求。的事項領(lǐng)導(dǎo)思路和要求。要求：要求： 紀實性、概括性、條理性、理論性，重在紀實性、概括性、條理性、理論性，重在“要要不同于會議記不同于會議記錄。錄。 一般強調(diào)會議，因此采取的人稱角度是一般強調(diào)會議，因此采取的人稱角度是“會議會議，如，如“會議認為會議認為、“會議要求會議要求、“會議強調(diào)

9、會議強調(diào)等。等。 一般會后兩天發(fā)出。一般會后兩天發(fā)出。 附上與會人員名單簽到掃描件附上與會人員名單簽到掃描件結(jié)尾：特此紀要。結(jié)尾：特此紀要。適用于：適用于： 不相隸屬機關(guān)之間商洽工作不相隸屬機關(guān)之間商洽工作 詢問和答復(fù)問題詢問和答復(fù)問題 請求批準和答復(fù)審批事項請求批準和答復(fù)審批事項 正文的寫法：正文的寫法： 緣由事項緣由事項結(jié)尾：結(jié)尾：“特此函達，請予函復(fù)特此函達，請予函復(fù)、“專此函達函復(fù)專此函達函復(fù)要求：要求： 措辭要得體、語言要平和措辭要得體、語言要平和 向公司各部門布置全面性工作，安排全公司綜合性會議、活動，向省公司報告、向公司各部門布置全面性工作，安排全公司綜合性會議、活動，向省公司報

10、告、請示工作以及對外單位發(fā)送事務(wù)性信息請示工作以及對外單位發(fā)送事務(wù)性信息 涉及公司管理、業(yè)務(wù)、效勞、資費、人事、財務(wù)政策以及工程建立、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃涉及公司管理、業(yè)務(wù)、效勞、資費、人事、財務(wù)政策以及工程建立、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等重大事項等重大事項 涉及多個部門間的工作協(xié)調(diào)、配合等事項涉及多個部門間的工作協(xié)調(diào)、配合等事項 部門經(jīng)理做不了最終決定，須由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)部門經(jīng)理做不了最終決定，須由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā) 注意：以公司名義發(fā)文，就是代表公司或公司領(lǐng)導(dǎo)在說話，因此要站在全公司注意：以公司名義發(fā)文，就是代表公司或公司領(lǐng)導(dǎo)在說話，因此要站在全公司的視角、站在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度去看問題，以公司或公司領(lǐng)導(dǎo)的口氣去寫文件。的視角、

11、站在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度去看問題，以公司或公司領(lǐng)導(dǎo)的口氣去寫文件。文件中就不能有文件中就不能有“我部擬我部擬等字眼，如果需要提到某個部門，應(yīng)該是等字眼，如果需要提到某個部門，應(yīng)該是“中山公司中山公司 XX XX 部部的形式。的形式。公司通知：公司通知： 屬于全局性的需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會議的通知屬于全局性的需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會議的通知 其他發(fā)送給外單位的比較緊急、時效性短、不太其他發(fā)送給外單位的比較緊急、時效性短、不太重要的公文。不用重要的公文。不用“公司函如：工程驗收通公司函如：工程驗收通知知公司函：公司函： 向不相隸屬的機關(guān)平級單位商洽工作、向不相隸屬的機關(guān)平級單位商洽工作、咨詢和答復(fù)問題咨詢和答

12、復(fù)問題 向有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門請示批準向有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門請示批準業(yè)務(wù)通報：業(yè)務(wù)通報： 用于公司各部門總結(jié)、通報本專業(yè)的周期性的用于公司各部門總結(jié)、通報本專業(yè)的周期性的工作情況。工作情況。 如：節(jié)支通報、八項工程落實情況的通報如：節(jié)支通報、八項工程落實情況的通報公司會議紀要：公司會議紀要： 公司召開的會議公司召開的會議 多個部門聯(lián)席召開的會議多個部門聯(lián)席召開的會議公司請示內(nèi)部：公司請示內(nèi)部： 開展活動前，請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意實施方案開展活動前，請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意實施方案 購置相關(guān)設(shè)備購置相關(guān)設(shè)備 部門內(nèi)部布置專業(yè)性工作；安排部門會議、活動；部門內(nèi)部布置專業(yè)性工作；安排部門會議、活動； 向公司領(lǐng)導(dǎo)向公司領(lǐng)導(dǎo)

13、 / / 業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門報告、請示工作以及發(fā)送事務(wù)性信息。業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門報告、請示工作以及發(fā)送事務(wù)性信息。 向相關(guān)部門發(fā)送布置職權(quán)內(nèi)專業(yè)性工作向相關(guān)部門發(fā)送布置職權(quán)內(nèi)專業(yè)性工作 部門內(nèi)部事務(wù)；部門內(nèi)部事務(wù)； 部門經(jīng)理能夠說了算，由部門經(jīng)理人員簽發(fā)。部門經(jīng)理能夠說了算，由部門經(jīng)理人員簽發(fā)。 以部門名義行文，不能有以部門名義行文，不能有“我室我室等字眼各室向部門領(lǐng)導(dǎo)提等字眼各室向部門領(lǐng)導(dǎo)提交工作報告和請示除外，如果需要提到某個室，也應(yīng)該是交工作報告和請示除外，如果需要提到某個室，也應(yīng)該是“我部我部/ /中心中心XXXXXX室室的形式。的形式。部門通知：部門通知： 布置專業(yè)工作布置專業(yè)工作 處理部門內(nèi)部

14、日常工作處理部門內(nèi)部日常工作 向公司領(lǐng)導(dǎo)向公司領(lǐng)導(dǎo)/ /業(yè)務(wù)主管部門以及其他部門報告或通業(yè)務(wù)主管部門以及其他部門報告或通 報相關(guān)工作如：節(jié)支情況的函報相關(guān)工作如：節(jié)支情況的函 撰寫部門會議通知以及會議紀要撰寫部門會議通知以及會議紀要部門聯(lián)系單：部門聯(lián)系單： 用于部門之間聯(lián)系、咨詢和辦理具體業(yè)務(wù)用于部門之間聯(lián)系、咨詢和辦理具體業(yè)務(wù) 如：關(guān)于招聘話務(wù)員的函如：關(guān)于招聘話務(wù)員的函部門請示：部門請示： 向部門領(lǐng)導(dǎo)請示工作向部門領(lǐng)導(dǎo)請示工作發(fā)文機關(guān)發(fā)文機關(guān)+ +關(guān)于關(guān)于 + + 事由主要內(nèi)容事由主要內(nèi)容+ + 文種完整標題文種完整標題 省略發(fā)文機關(guān)：由事由、文種組成常用標題省略發(fā)文機關(guān)：由事由、文種組成

15、常用標題 省略事由，由發(fā)文機關(guān)、文種組成。中山市人民政府公告省略事由，由發(fā)文機關(guān)、文種組成。中山市人民政府公告 省略發(fā)文機關(guān)和事由，直接標出文種。公告、通告省略發(fā)文機關(guān)和事由，直接標出文種。公告、通告 省略省略“關(guān)于關(guān)于：20052005年年1010月經(jīng)營分析會紀要月經(jīng)營分析會紀要 文種不能省略文種不能省略 例如：關(guān)于召開人力資源綜合信息系統(tǒng)研討會的通知例如：關(guān)于召開人力資源綜合信息系統(tǒng)研討會的通知 轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于學習十六屆四中全會精神的通知轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于學習十六屆四中全會精神的通知 關(guān)于愛立信關(guān)于愛立信RBS2202RBS2202設(shè)備問題的跟蹤和落實情況的通報設(shè)備問題的跟蹤和落實情況的通報

16、關(guān)于制作營業(yè)執(zhí)照固定架的請示關(guān)于制作營業(yè)執(zhí)照固定架的請示 標題中除了法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標點符號標題中除了法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標點符號批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文，標題應(yīng)防止使用重復(fù)用語和一樣的文種批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文，標題應(yīng)防止使用重復(fù)用語和一樣的文種 如：轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于開展如：轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于開展TL9000TL9000貫標工作的通知貫標工作的通知 轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于定期檢查網(wǎng)間通信質(zhì)量的通知的通知？轉(zhuǎn)發(fā)省公司關(guān)于定期檢查網(wǎng)間通信質(zhì)量的通知的通知？關(guān)于事由主要內(nèi)容的問題：關(guān)于事由主要內(nèi)容的問題： 動賓短語：開展公文培訓(xùn)動賓短語：開展公文培訓(xùn) 趨勢性短語：節(jié)支活動開展情況趨勢性短語：節(jié)支活

17、動開展情況 特別要注意事由中的動詞與文種的重復(fù)問題：特別要注意事由中的動詞與文種的重復(fù)問題： 關(guān)于申請購置一臺手提電腦的請示？關(guān)于申請購置一臺手提電腦的請示？ 關(guān)于上報中山公司關(guān)于上報中山公司SPSP違規(guī)調(diào)查情況的報告？違規(guī)調(diào)查情況的報告？ 標明發(fā)送單位的全稱或標準化簡稱標明發(fā)送單位的全稱或標準化簡稱 部門的稱謂，統(tǒng)一為部門的稱謂，統(tǒng)一為“各部門各部門，分公司的稱謂為，分公司的稱謂為“XX“XX分公司分公司； 發(fā)送單位的排序上，嚴格按系統(tǒng)先外后內(nèi)、先大后小的順序排列如：華發(fā)送單位的排序上，嚴格按系統(tǒng)先外后內(nèi)、先大后小的順序排列如：華為公司，中興公司，惠州分公司，省公司企業(yè)開展部、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管維

18、護為公司，中興公司，惠州分公司，省公司企業(yè)開展部、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管維護中心，本公司領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)維中心注意標點符號中心，本公司領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)維中心注意標點符號 主送單位：主送單位： 抄送單位：除了主送單位需要執(zhí)行或知曉的其他機關(guān)抄送單位：除了主送單位需要執(zhí)行或知曉的其他機關(guān) 一般要抄送給業(yè)務(wù)主管部門網(wǎng)絡(luò)維護中心一般要抄送網(wǎng)絡(luò)部一般要抄送給業(yè)務(wù)主管部門網(wǎng)絡(luò)維護中心一般要抄送網(wǎng)絡(luò)部 不能發(fā)送到二級單位不能發(fā)送到二級單位 如：珠海公司網(wǎng)維中心、市場部市場籌劃室如：珠海公司網(wǎng)維中心、市場部市場籌劃室字體：仿宋字體：仿宋GB_2312GB_2312小三號小三號構(gòu)造層次：構(gòu)造層次： 第一層：一、二、三，序

19、號后用第一層：一、二、三，序號后用“頓號頓號 第二層：一二三，序號后不用任何標點符號第二層：一二三，序號后不用任何標點符號 第三層：第三層：1 1、2 2、3 3，序號后用，序號后用“頓號頓號 第四層：第四層：1 12 23 3，后不用標點，后不用標點 如果一篇公文層次不多，可直接用第一層或第三層的序號如果一篇公文層次不多，可直接用第一層或第三層的序號 條款式公文，可使用條款式公文，可使用 第一條第一條 第二條第二條作序號。作序號。 段首空兩格段首空兩格建議：一般不使用自動排版建議：一般不使用自動排版文件過多過泛。公文形式選用混亂。標題不簡練，文種使用不當。主送、抄送太泛太多、層次不清。、排版

20、、正文字體行距不標準，層次凌亂、顏色花哨。不清楚自己代表誰在起草公文。立場與語氣不正確語言邏輯不強、標點符號使用不標準。正文構(gòu)造不合理，可讀性較差。正文主體要素缺漏，主題思想不明確，堆砌材料。拓展視野拓展視野 前沿理論、政治經(jīng)濟、行業(yè)開展、市場經(jīng)營前沿理論、政治經(jīng)濟、行業(yè)開展、市場經(jīng)營收集素材收集素材 報刊、圖書、網(wǎng)站、公文，圍繞主題，分門別類報刊、圖書、網(wǎng)站、公文，圍繞主題，分門別類 掌握全局，面面俱到，樣樣都懂掌握全局，面面俱到，樣樣都懂關(guān)注公司領(lǐng)導(dǎo)思路和中心工作關(guān)注公司領(lǐng)導(dǎo)思路和中心工作緊跟領(lǐng)導(dǎo)，用心聽話，領(lǐng)會意圖，捕捉火花，加工提煉緊跟領(lǐng)導(dǎo)，用心聽話，領(lǐng)會意圖，捕捉火花，加工提煉做好命

21、題作文：做好命題作文： 要符合領(lǐng)導(dǎo)意圖與想法，而不能隨心所欲，天馬行空要符合領(lǐng)導(dǎo)意圖與想法，而不能隨心所欲，天馬行空思考越位思考越位 行動到位行動到位文章架構(gòu)以總結(jié)報告為例文章架構(gòu)以總結(jié)報告為例大遞進是什么、為什么、怎么樣大遞進是什么、為什么、怎么樣 認識問題、分析問題、解決問題認識問題、分析問題、解決問題 為了為了大目的，根據(jù)大目的，根據(jù)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)思路，文件精神和領(lǐng)導(dǎo)思路，結(jié)合結(jié)合實際情況，開展了實際情況，開展了概括所做的事情，如概括所做的事情，如何做具體思路，取得了何做具體思路，取得了概括性效果，存在概括性效果，存在問問題，將采取題，將采取措施改進下一步工作部署和安排。措施改進下一步工

22、作部署和安排。 小并列小并列 兩句式標題兩句式標題 三句式總結(jié)三句式總結(jié)閱文對象：對什么人說什么話閱文對象：對什么人說什么話本位主義？本位主義？內(nèi)容準確、充實內(nèi)容準確、充實語言要求語言要求公文事務(wù)語體公文事務(wù)語體 練達：字典式的語言、左傳式的說明練達：字典式的語言、左傳式的說明 鮮活：氣勢、意境鮮活：氣勢、意境 重復(fù)的詞語、新詞語重復(fù)的詞語、新詞語 鋪墊與過渡鋪墊與過渡 表達方式表達方式 文無止境，文無定法，貴在創(chuàng)新，貴在超越文無止境，文無定法，貴在創(chuàng)新，貴在超越形式標準內(nèi)容準確語言練達形式標準內(nèi)容準確語言練達通俗易懂通俗易懂公文寫作的根本要求最高目標公文寫作的根本要求最高目標公文處理的流程及職責公文處理的流程及職責 起草要做到內(nèi)容正確、形式標準、語言流暢、通起草要做到內(nèi)容正確、形式標準、語言流暢、通俗易懂，堅決防止出現(xiàn)錯誤尤其是錯別字俗易懂，堅決防止出現(xiàn)錯誤尤其是錯別字 室主管室主管 文件起草的必要性、格式的標準性、文件起草的必要性、格式的標準性、內(nèi)容的正確性、語言的通俗性內(nèi)容的正確性、語言的通俗性 部門經(jīng)理人員部門經(jīng)理人員 內(nèi)容是否可行、是否需要其他內(nèi)容是否可行、是否需要其他部門會簽部門會簽 綜合部核稿：對文體、格式把關(guān)格式的標準；綜合部核稿：對文體、格式把