電力公司管理學(xué)試題第二套

1、.管理學(xué)試題（第二套）總分：100分考試方式：閉卷考試時間：120分鐘單選選擇題答題表格題號12345678910答案題號1112131415答案多項選擇題答題表格題號12345678910答案判斷題答題表格題號12345678910答案題號1112131415答案一、單項選擇題（每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在答題表格相應(yīng)的方框內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。）1、決策過程中遇到首次出現(xiàn)的問題，無先例可循，此類決策屬于（ ） A確定型決策 B風(fēng)險型決策 C單一性決策 D非程序性決策2、（ ）理論認(rèn)為，大多數(shù)人十分懶惰，沒有雄心大志，不愿承擔(dān)責(zé)

2、任，只有金錢和地位才能鼓勵他們工作。A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論3、俗話說：“一條船不能有兩個船長”。從管理的角度看，下列解釋最恰當(dāng)?shù)氖牵?）A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B需要集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心C一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂4、關(guān)于溝通的過程，下列理解不正確的是（ ）。A 至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者B 發(fā)送者將信息編碼成接受者能夠理解的一系列符號C 接受者將接受的符號解碼為具有特定含義的信息D 信息傳遞的有效性和接受者的解碼能力無關(guān)，只與發(fā)送者的

3、編碼能力有關(guān)5、當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用（ ）策略。A 回避 B遷就 C 強制 D合作 6、某人因為遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強化？（ ）A、正強化B、負(fù)強化C、懲罰D、消退7、彼得圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的修煉技能之一是（ ）。A.局部思考B.單獨學(xué)習(xí)C.建立共同愿景D.被動適應(yīng)8、根據(jù)“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生” 這一說法，以下幾種控制方式中（ ）最重要。A.前饋控制B.反饋控制C.集中控制D.分散控制9、“這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎?”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和看法

4、上的沖突，那么這屬于（ ）的沖突方式。A健康 B公開性C不健康 D破壞性10、假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果有位比較羅嗦的人在會場大講特講與主題無關(guān)的理論，耽誤了很多時間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？（ ）A任其講下去，讓其他與會者群起而攻之。B不客氣地打斷其說話，讓別人發(fā)言。C有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴。D允許其暢所欲言，以表示廣開言路。11、某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項工作，你認(rèn)為這其中哪項最無效？A.加強企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛

5、鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強員工向心力。D.即使會引起產(chǎn)品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。12、某次管理學(xué)課程考試，老師出了這樣一道題目“公司的兩位主要領(lǐng)導(dǎo)；對某一問題產(chǎn)生了不同看法，他們分別對你布置了工作，來自這兩方面的工作內(nèi)容相互矛盾，你能做些什么?”學(xué)員結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，充分發(fā)揮，提出了許多應(yīng)對措施，現(xiàn)摘錄四條：請假回家躲避，因為誰也得罪不起；查閱崗位說明書等公司內(nèi)部管理文件，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，弄清到底誰是直接領(lǐng)導(dǎo)，然后執(zhí)行直接領(lǐng)導(dǎo)的指示；(3)設(shè)法說服領(lǐng)導(dǎo)，促使他們尋求一致意見；強調(diào)眼下工作任務(wù)重，設(shè)

6、法拖延執(zhí)行。上述哪一條措施違背了命令鏈原則? A.和。 B.(3)。 C.、(3)和。 D.都不違背。13、關(guān)于非正式組織，下列說法中哪一種是錯誤的（）A.非正式組織可能會影響正式組織的變革B. 由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響 C. 非正式組織不可避免地與正式組織產(chǎn)生沖突D. 非正式組織能滿足其成員的心理需要 14、需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（ ）A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實現(xiàn)的需要B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實現(xiàn)的需要C.自我實現(xiàn)的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實現(xiàn)的需要15、據(jù)赫茨伯格

7、的雙因素理論，可起到激勵員工的因素是（ ） A.報酬、成就、工作條件、責(zé)任B.報酬、工作條件、成就C.成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長D.挑戰(zhàn)性工作、責(zé)任、良好的工作環(huán)境二、多項選擇題（每小題2分，共20分。每題至少有兩個選項符合要求，請將答案寫在表格內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。）1、一般而言，管理有（ ）職能。A. 計劃 B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制2、下列情景中，成功的溝通是：( )A.老師在課堂上講課；B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)大會上發(fā)言；C.老師在課堂上講課，將本課的重點和難點都明確地告訴了學(xué)生；D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)大會上發(fā)言，引起了部分職工的反感；E.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)大會上發(fā)言，博得

8、了在場職工的陣陣掌聲。3、溝通過程中，積極傾聽的方式包括：( )A.提問B.神情專注C.避免中途打斷說話者D.不斷地點頭4、下列有關(guān)管理中效率和效果的觀點有哪些是錯誤的：( )A效率涉及做事的方式 B效果涉及事情的結(jié)果C效率涉及事情的結(jié)果 D效果涉及做事的方式 E前四者都不對5、學(xué)習(xí)型組織強調(diào)( )A組織必須發(fā)展 B持續(xù)控制 C持續(xù)學(xué)習(xí) D適應(yīng)變革 E制定戰(zhàn)略目標(biāo)6、組織的外部環(huán)境中一般環(huán)境構(gòu)成要素包括 ( )A.競爭者B.社會文化C.政治和法律D. 經(jīng)濟(jì)和技術(shù)7、下列因素中構(gòu)成人際間有效溝通障礙的有： ( )A.防衛(wèi)B.語言C. 種族D. 民族文化8、為了計算盈虧平衡點，管理者需要知道：(

9、)A、產(chǎn)品的單位價格； B、單位可變成本； C、利潤； D、總成本； E、固定成本9、人們抵制變革的原因包括：( )A.不確定性引發(fā)的擔(dān)憂B.人性的弱點，如貪婪、自私C. 擔(dān)心個人損失D.顧慮變革不符合組織的利益10、“亡羊補牢，猶未為晚”，可以理解是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪些更為貼近這里表述的“羊”與“牢”的對應(yīng)關(guān)系（）。A國有資產(chǎn)流失與現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)B降雨量與因洪水造成的損失C產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系D企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤三、判斷題（每小題1分，共15分。請將答案寫在表格內(nèi)。）1、決策的目的就是選擇一個最佳方案。2、強調(diào)權(quán)力下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。3、大部分決策工

10、作的第一步是發(fā)現(xiàn)問題。4、管理學(xué)研究的是管理活動的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。5、Y理論是以積極的態(tài)度看待工人的，它代表了人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。6、相對于個人決策來說，采用群體決策方式效率更高。7、企業(yè)規(guī)模越大，其經(jīng)營的風(fēng)險性就越小。8、企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的重要組成部分。9、一般來說，企業(yè)的規(guī)模越大就越傾向于采取更為分權(quán)的組織形式。10、管理學(xué)反映了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，故而只是一種不精確的科學(xué)。11、即使環(huán)境存在很大的不確定性，正式計劃工作仍然是重要的。12、領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力比權(quán)力性影響力作

11、用更持久。13、員工滿意度與經(jīng)濟(jì)收入成正比。14、管理控制一般可分為預(yù)先控制、現(xiàn)場控制與事后控制三種。15、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。四、簡答題（每小題8分 共16分）1、“大材小用，不如不用；小材大用，可以一用?！痹谌藛T配置中許多管理者都信守 這個格言，你認(rèn)為這句格言的合理性在哪里?2、簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點五、情景模擬題（共18分）1、培訓(xùn)制度的設(shè)計（8分）某國有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，決定著力提高管理水平，以適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要：過去企業(yè)也組織過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時聘請一位知名專家，采用所有主管人員都參加上大課的形式進(jìn)行理論培訓(xùn)

12、，在培訓(xùn)實施過程中也沒有什么主動的控制措施。每次培訓(xùn)過后，有的主管人說所學(xué)的在工作中有用；有的人則反映沒有用途，想學(xué)的東西沒學(xué)到；有的人反映培訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合工作實際等?，F(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作的副總經(jīng)理，你認(rèn)為現(xiàn)有的培訓(xùn)存在什么問題，應(yīng)該如何全面地計劃公司的管理人員培訓(xùn)工作并加強管理和組織落實？2、升遷引起的風(fēng)波（10分）A公司是一家從事研制開發(fā)高精密儀器的民營高科技公司,擁有員工350名,最近雇用了一名剛剛獲得MBA的賀小姐,她能力強,基礎(chǔ)扎實,性格果斷,有開拓性,人際關(guān)系也很好。她進(jìn)入公司后工作表現(xiàn)令人滿意，很快就被提升為部門主管，這時她才干了三個月，而其他同樣的員工往

13、往要干一年才能爬到這個位置。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被老總直接任命為一項尖端項目的開發(fā)負(fù)責(zé)人，這項工作非常重要，而且正面臨B公司的競爭。新的任命剛二個月，A公司老總意外地接到這個項目組中5位專家的辭呈，他們都有可能去B公司服務(wù)，為競爭對手工作。老總找他們談話，他們對賀小姐的工作沒什么不滿意，甚至認(rèn)為她是最勤奮的人，但是他們不滿意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷得快得多，因此，他們要到其他公司去顯示才干，與她一比高低。閱讀上述資料，請回答：（1）你覺得A公司的升遷制度有沒有問題，是什么問題？ （2）你是老總，你怎么處理這個事件？ 六、案例分析題（16分）究竟是誰的責(zé)任？某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴(yán)。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認(rèn)真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經(jīng)理沒有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理