開店店長(zhǎng)工作流程

1、開店店長(zhǎng)工作流程開店店長(zhǎng)工作流程A-店長(zhǎng)高度重視，親自參與之事項(xiàng)；B-店長(zhǎng)檢查督促,必要時(shí)參與之事項(xiàng)；C店長(zhǎng)一般了解，協(xié)同相關(guān)部門完成之事項(xiàng)；一開業(yè)前期工作前期準(zhǔn)備工作(開業(yè)前3個(gè)月開始)資料準(zhǔn)備（開業(yè)前3個(gè)月開始，7天時(shí)間)工程圖紙門店平面圖消防、空調(diào)安裝位置圖水、電施工圖給排水、排污施工圖網(wǎng)絡(luò)、通訊線路圖報(bào)警頭分布圖監(jiān)控?cái)z像分布圖當(dāng)?shù)鼗厩闆r及開業(yè)進(jìn)程當(dāng)?shù)谿DP及人口情況了解;所在地行政分布圖；開店時(shí)間進(jìn)度表；招商平面圖及用電、用水說(shuō)明;營(yíng)運(yùn)設(shè)備及輔助營(yíng)運(yùn)設(shè)備資料貨架及配件清單；生鮮設(shè)備清單；專柜設(shè)備清單及其功率大??；電腦設(shè)備清單；人資設(shè)備清單;客服部設(shè)備前區(qū)營(yíng)運(yùn)設(shè)備收銀臺(tái)服務(wù)臺(tái)團(tuán)購(gòu)接待促

2、銷區(qū)寄存柜、手推車、購(gòu)物籃收貨營(yíng)運(yùn)設(shè)備清潔器材防損及消防器材員工生活服務(wù)設(shè)備收貨用表單及門店用自購(gòu)品清單；總部資料總部營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;法人授權(quán)委托書；法人身份證復(fù)印件;分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（景總）身份證復(fù)印件、照片(48張）;房屋租賃合同;人資配置人員配置表;開業(yè)所需支援崗位情況(初稿)；經(jīng)副理配置情況；營(yíng)運(yùn)規(guī)范員工手冊(cè)；門店服務(wù)規(guī)范；商品陳列規(guī)范；倉(cāng)庫(kù)作業(yè)管理規(guī)定;門店盤點(diǎn)作業(yè)；市調(diào)作業(yè)規(guī)定；門店防損管理;商品部員工工作職責(zé)；商品領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨、理貨、清潔作業(yè)；其他所需的營(yíng)運(yùn)規(guī)范；圖紙的研讀（開業(yè)前3月開始，7天時(shí)間）與工程和營(yíng)運(yùn)了解門店的設(shè)計(jì)規(guī)模、動(dòng)線安排、區(qū)域劃分、預(yù)期銷售、設(shè)備配置、培訓(xùn)安

3、排等事宜；對(duì)圖紙上不能理解的部分充分了解，并對(duì)有異議的地方提出自己的看法，盡早的與營(yíng)運(yùn)和工程溝通;對(duì)照開店時(shí)間進(jìn)度表，細(xì)化XX店開店工作計(jì)劃表（店長(zhǎng)），確定項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間段，落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施人，負(fù)責(zé)人（附表樣）;完成時(shí)間距開業(yè)天數(shù)（1。18）內(nèi)容實(shí)施人負(fù)責(zé)人外部聯(lián)絡(luò)工作周沛真黃建平1.10工商注冊(cè)及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的增加周沛真黃建平11.22銀行開戶周沛真洪岳建11.25申辦稅務(wù)登記（國(guó)稅、地稅)周沛真洪岳建1。10各項(xiàng)專項(xiàng)證辦理煙草專賣（先行辦理)鹽業(yè)許可證圖書、音像經(jīng)營(yíng)許可證食品、百貨衛(wèi)生許可證面包、蛋糕衛(wèi)生許可證熟食衛(wèi)生許可證員工健康證周沛真洪岳建時(shí)代超市儀征店開店工作計(jì)劃表實(shí)地調(diào)研（開業(yè)前80天開始

4、，為期7天）到門店所在地實(shí)地查看,了解門店所處的地理位置。周邊的商業(yè)情況、居民狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地理位置和銷售規(guī)模；門店周圍的通道位置，車輛的進(jìn)出通道，停車區(qū)域，卸貨區(qū)域,排氣、排煙及噪聲對(duì)周邊居民的影響；熟悉房東及工程部的辦公地點(diǎn);了解當(dāng)?shù)刈∷拶e館的位置、價(jià)格、住宿條件及交通情況，為后續(xù)來(lái)員提供方便；租賃籌辦人員住房(開業(yè)前80天開始，為期7天)根據(jù)開業(yè)人員的多少租賃13套商品房，盡可能生活設(shè)備齊全，離賣場(chǎng)和籌辦處近，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況商談租金，簽訂協(xié)議,并上報(bào)總部人資部;根據(jù)現(xiàn)有生活設(shè)備，補(bǔ)充不足的生活設(shè)施;配備通訊設(shè)備及電腦、打印機(jī)一套；籌辦處成立(開業(yè)前80天開始,為期7天）選址籌辦處地

5、址要在賣場(chǎng)附近,盡可能與房東協(xié)調(diào)，租用臨時(shí)辦公區(qū).租金、設(shè)施、面積根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,商談租金，并要求提供必要的辦公設(shè)施（桌、椅）。一般面積要求60平米以上（含2030人臨時(shí)培訓(xùn)場(chǎng)所）;辦公器具、通訊設(shè)備等配置安裝臨時(shí)電話兩門；配置傳真機(jī)、電腦、打印設(shè)備、打印紙（可由籌辦租住處移置）；考勤機(jī)安裝就位;本地城區(qū)放大地圖、鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域地圖、地域交通圖；大門口、辦公區(qū)等“時(shí)代超市籌辦處"指示牌制作；開業(yè)進(jìn)程表放大上墻、備忘錄等制作；購(gòu)置簡(jiǎn)易衛(wèi)生器具;籌辦人員就位（開業(yè)前80天開始)按總部計(jì)劃，籌辦人員逐步到位。首批到位人員：客服經(jīng)理、防損主管；與總部人資聯(lián)系配送生活用具.若配送有困難，經(jīng)請(qǐng)示可

6、在當(dāng)?shù)刭?gòu)置;前期企劃宣傳(開業(yè)前2月開始)城市主要位置和工地周邊招商廣告宣傳；工地周邊時(shí)代超市即將入駐廣告宣傳;即將開業(yè)巨幅(開業(yè)前20天）;人員招聘與培訓(xùn)(開業(yè)前120天開始)管理人員招聘(開業(yè)前120天開始開業(yè)前110天結(jié)束）報(bào)名日期的確定人才交流中心相關(guān)部門對(duì)招聘廣告的確認(rèn)和審批;聯(lián)系媒體招聘廣告的刊（播）出；人才交流中心管理人員報(bào)名；確定面試的時(shí)間、地點(diǎn)；打印管理人員參加面試的名單，并通知到人;總部人資來(lái)員，管理人員面試；確定錄用人員名；與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門聯(lián)系體檢事宜,主要商談體檢費(fèi)用的優(yōu)惠;通知錄用人員體檢時(shí)間、地點(diǎn)及其它有關(guān)要求;錄用人員體檢，領(lǐng)取健康證；確認(rèn)最終錄用管理人員名單,

7、并上報(bào)總部;員工招聘（開業(yè)前60天開始,15天時(shí)間）報(bào)名日期的確定；勞動(dòng)力市場(chǎng)相關(guān)部門對(duì)招聘廣告的確認(rèn)和審批;聯(lián)系媒體招聘廣告的刊（播）出；勞動(dòng)力市場(chǎng)人員報(bào)名;確定面試的時(shí)間、地點(diǎn);確定員工參加面試的名單,并通知到人；由門店對(duì)員工面試;確定錄用人員名單通知體檢時(shí)間、地點(diǎn)及其它有關(guān)要求；錄用人員體檢；正式公布錄用人員名單并通知報(bào)到日期.促銷人員儲(chǔ)備(同員工招聘時(shí)間,錄用時(shí)間以專柜面試確認(rèn)）在員工招聘的同時(shí)，對(duì)落選的報(bào)名者，從中篩選部分愿意從事促銷工作的人員,為門店儲(chǔ)備專柜的促銷人員，以待專柜供應(yīng)商面試;儲(chǔ)備人員的多少，以門店各部門所需促銷人員數(shù)（采購(gòu)確認(rèn)或參照同規(guī)模門店），加招商專柜所需人員(營(yíng)

8、運(yùn)招商經(jīng)理提供),加30%的機(jī)動(dòng)數(shù);專柜供應(yīng)商面試確認(rèn)后，視同員工體檢,領(lǐng)健康證、培訓(xùn)；招聘人員的培訓(xùn)(按各類人員到崗時(shí)間，結(jié)合培訓(xùn)期計(jì)算）管理人員培訓(xùn)；培訓(xùn)人員要有三個(gè)月以上的培訓(xùn)期；由人資部按計(jì)劃對(duì)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);注重對(duì)電腦的操作訓(xùn)練，能熟練地查詢數(shù)據(jù);能獨(dú)立訂貨、分析五大異常；員工培訓(xùn)；一般員工培訓(xùn)：培訓(xùn)工作由門店組織進(jìn)行,一般培訓(xùn)期為5-7天;注重行為訓(xùn)練和門店規(guī)章制度的宣講；通過(guò)軍訓(xùn)，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服從的理念;專業(yè)培訓(xùn)：?jiǎn)T工手冊(cè)、門店服務(wù)規(guī)范、商品陳列、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)、盤點(diǎn)、市調(diào)；專題講座：消防知識(shí)、全員防損、食品衛(wèi)生知識(shí)、商品質(zhì)量投訴及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；專業(yè)員工培訓(xùn)：防損員工、

9、收銀員，培訓(xùn)期為一個(gè)月；生鮮部技術(shù)工種員工,如：面包、肉品、果蔬、熟食加工等,按專業(yè)要求，確定培訓(xùn)時(shí)間;如需外派培訓(xùn)，要預(yù)先作好安排;促銷人員、專柜人員培訓(xùn)；培訓(xùn)一般為1-2天;員工手冊(cè)、服務(wù)規(guī)范、商品陳列、消防、防損知識(shí)宣講;專業(yè)技能培訓(xùn)：由供應(yīng)商提前進(jìn)行；員工的補(bǔ)員遵循公司錄用員工的原則；優(yōu)先錄用促銷中的優(yōu)秀者；關(guān)系戶介紹的要慎重;培訓(xùn)工作不放松；工資待遇的確定管理人員、員工等門店全部人員工資由總部人資統(tǒng)一確定標(biāo)準(zhǔn)，門店遵照?qǐng)?zhí)行；門店各級(jí)管理人員，不得承諾下屬的薪資要求；員工調(diào)薪需經(jīng)總部人資部門的核準(zhǔn)；合同及保險(xiǎn)員工的勞動(dòng)合同簽訂和相關(guān)保險(xiǎn)的繳納，按總部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;配合總部協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)貏趧?dòng)

10、部門的關(guān)系，維護(hù)公司和員工的利益；考勤與勞動(dòng)管理做好員工考勤，是公司正常營(yíng)運(yùn)的保證。從籌辦開始就要認(rèn)真地執(zhí)行考勤,合理安排員工的工作時(shí)間；門店開辦期間，任務(wù)繁重，員工技能不熟練，勞動(dòng)效率不高。要注意合理的分班作業(yè)，不能隨意加班。員工加班后，應(yīng)盡快的還休；加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù),注意作業(yè)安全加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng);登高作業(yè)時(shí)，要有防護(hù)人員；搬運(yùn)作業(yè)時(shí),要配置手套等防護(hù)器具；加強(qiáng)門店的用電管理，特別是臨時(shí)用電設(shè)備；工程與營(yíng)運(yùn)交叉施工期間，要特別注意墜落傷害.危險(xiǎn)場(chǎng)合要有護(hù)欄和警示標(biāo)示；外部聯(lián)絡(luò)及各類證照得辦理(籌辦處成立開始)外部聯(lián)絡(luò)外聯(lián)準(zhǔn)則門店的一切外部聯(lián)絡(luò)，均由門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；外聯(lián)工作中，要堅(jiān)持原則，

11、維護(hù)公司利益，不卑不亢，樹立公司形象；講究工作效率，少化錢，多辦事；重大問題,及時(shí)與總部溝通；接待、招待費(fèi)用,堅(jiān)持從簡(jiǎn)原則。超權(quán)限的費(fèi)用執(zhí)行公司先申報(bào)后實(shí)施規(guī)定;物色招商引資單位;首選市府級(jí)機(jī)關(guān)市、縣政府辦公室，計(jì)經(jīng)委等;各職能部門工商、稅務(wù)、公安等；原則上以為門店提供支持，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)、部門單位;拜會(huì)機(jī)關(guān)、媒體；市紀(jì)律檢查委員會(huì)；電視臺(tái)市日?qǐng)?bào)社聯(lián)系職能部門;工商企管科:營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理;公平競(jìng)爭(zhēng)科：市場(chǎng)不公平競(jìng)爭(zhēng)督察；稽查大隊(duì)：市場(chǎng)檢查；消費(fèi)者協(xié)會(huì)：處理客訴，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；廣告科：廣告內(nèi)容審核,收費(fèi)等；國(guó)稅一般納稅人辦理，國(guó)稅征收、稽查，收銀發(fā)票印制；地稅稅務(wù)登記證辦理，各項(xiàng)基金征收、稽查

12、；物價(jià)牌價(jià)卡審印，市場(chǎng)物價(jià)檢查，促銷活動(dòng)檢查；技術(shù)監(jiān)督計(jì)量監(jiān)督檢查：電子秤、地磅等;商品條碼檢查：商家冒用、盜用等不法行為；定量包裝檢查;衛(wèi)生局衛(wèi)生防疫部門的主管局衛(wèi)生防疫食品衛(wèi)生科：熟食加工場(chǎng)所檢查,月餅抽查，面點(diǎn)、面包抽樣等；消殺科：洗發(fā)水、化妝品、殺蟲劑，蟲害、鼠害檢查；從業(yè)人員健康證發(fā)放及培訓(xùn)；交警大隊(duì)門店前停車，交通護(hù)欄設(shè)置,貨車通行證發(fā)放；城管戶外廣告發(fā)布，過(guò)街橫幅，店前宣傳，門前活動(dòng)，氣拱門、氣球收費(fèi)。門前停車、秩序維護(hù)、無(wú)證商販治理；當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎俚刂伟补芾?；突發(fā)事件的處理；重大客訴的處理；門店重大失竊處理；勞動(dòng)局用工管理；勞動(dòng)仲裁;員工勞動(dòng)合同簽訂和見證；用工稽查；招聘廣告審核

13、；供電局用電計(jì)量收費(fèi)：商業(yè)用電和工業(yè)用電比例;門店建設(shè)中的配供電施工；用電管理、故障搶修；環(huán)保局門店排污收費(fèi)，噪音、油煙檢測(cè),環(huán)評(píng)審定；環(huán)衛(wèi)所垃圾清理和收費(fèi)；鹽業(yè)公司食鹽專營(yíng)；重點(diǎn)部門攻堅(jiān)；消防大隊(duì)；工程階段配合工程部參與消防事務(wù)；配合工程部完成消防驗(yàn)收通過(guò)；企劃方案制定、賣場(chǎng)裝飾、吊牌、標(biāo)示不能影響消防標(biāo)志；邀請(qǐng)消防大隊(duì)為門店員工作消防培訓(xùn)；指定專人經(jīng)常性保持與消防部門的聯(lián)系，特別是節(jié)慶、重大活動(dòng)前；煙草公司；煙草許可證的辦理，周期長(zhǎng)，手續(xù)復(fù)雜要利用是招商引資企業(yè)，優(yōu)先辦理;必要時(shí)需要求上級(jí)部門出面協(xié)調(diào);開業(yè)前或重大節(jié)慶的備貨尤其重要;各類證照的辦理工商注冊(cè)及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的增加;工商部門企業(yè)科申

14、領(lǐng)相關(guān)表格；按要求準(zhǔn)備相關(guān)資料；及時(shí)與總部聯(lián)系，確定門店負(fù)責(zé)人并提供相關(guān)材料；經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的確定,如暫時(shí)條件不具備的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，可在以后增補(bǔ),原則是不能影響營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理；刻制門店公章和財(cái)務(wù)用章；銀行開戶;離開門店的距離；交款路線是否安全；要求提供換另幣服務(wù)申辦稅務(wù)登記（國(guó)稅、地稅）；辦理國(guó)稅、地稅的稅務(wù)登記證；申辦一般納稅人資格；辦理印制卷筒式發(fā)票手續(xù)；各類專項(xiàng)證件辦理煙草專賣（先行辦理）；鹽業(yè)許可證；圖書、音像經(jīng)營(yíng)許可證；環(huán)保部門的環(huán)評(píng)認(rèn)證環(huán)評(píng)登記表（不收費(fèi)）;品牌肉品廠家經(jīng)營(yíng)許可(專柜辦理）；食品、百貨衛(wèi)生許可證面包、蛋糕衛(wèi)生許可證專柜熟食衛(wèi)生許可證（專柜辦理）；賣場(chǎng)空氣環(huán)境檢測(cè)（市級(jí)衛(wèi)生部門

15、）；員工健康證；貨車通行證；與營(yíng)運(yùn)部和工程部的溝通協(xié)調(diào)溝通原則；新開門店總部分設(shè)：工程部項(xiàng)目經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)部項(xiàng)目經(jīng)理。與總部各部門的溝通由營(yíng)運(yùn)部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé);門店在籌辦和營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，所發(fā)生需要與總部相關(guān)部門協(xié)調(diào)的問題（采購(gòu)部例外）,由門店店長(zhǎng)提交給營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目經(jīng)理，或經(jīng)營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)后進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通；時(shí)效為先、簽字為準(zhǔn)；及時(shí)地發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出合理的方案，采取高效的措施.保證項(xiàng)目的順利實(shí)施;安全原則；合理性原則；節(jié)約原則;高效原則投入產(chǎn)出比;協(xié)調(diào)溝通的問題，要通過(guò)書面表達(dá)。履行簽字原則;各負(fù)其責(zé)、公平清楚；及時(shí)上報(bào)，督促回復(fù),按開業(yè)進(jìn)程落實(shí)整改；提出需要協(xié)調(diào)的事宜時(shí)，要有大局管，站在公正的立場(chǎng)上。既

16、要考慮門店的利益，也要考慮工程和營(yíng)運(yùn)的實(shí)施；表達(dá)要清楚,要素要完整,示圖要明了。減少不必要的誤解和詢問；工程與設(shè)備工程概況;土建工程部分；裝修工程部分；配電、照明、消防工程部分;以上部分由總部工程部實(shí)施,要求門店對(duì)照開店時(shí)間進(jìn)度表，如不能及時(shí)完工,及時(shí)上報(bào)溝通.設(shè)備分類;營(yíng)運(yùn)設(shè)備；客服部營(yíng)運(yùn)設(shè)備;前區(qū)營(yíng)運(yùn)設(shè)備收銀設(shè)備服務(wù)總臺(tái)設(shè)備寄存柜、手推車、購(gòu)物籃金融室設(shè)備收貨營(yíng)運(yùn)設(shè)備清潔器材防損及消防器材員工生活服務(wù)設(shè)備雜貨部營(yíng)運(yùn)設(shè)備貨架及配件;百貨部營(yíng)運(yùn)設(shè)備貨架及配件；生鮮部營(yíng)運(yùn)設(shè)備;展示設(shè)備島柜、風(fēng)柜、敞口柜、熟食熱柜、熟食冷柜、冰臺(tái)、魚缸、展示臺(tái)、展示用冰柜、蔬果展示架冷凍設(shè)備冷庫(kù)（冷凍、冷藏)、制

17、冰機(jī)；專用設(shè)備面包專用設(shè)備及器具、面點(diǎn)、豆制品加工設(shè)備、排風(fēng)及油煙凈化設(shè)備;專用器材工作臺(tái)、殺魚臺(tái)、熟食加工用具、肉品加工用具電子秤及秤臺(tái)專柜營(yíng)運(yùn)設(shè)備；專柜展示臺(tái)；專柜收銀臺(tái);專柜用電電表；電子秤及秤臺(tái)；其他設(shè)備；清用器具牌價(jià)卡、座POP架、地籠輔助營(yíng)運(yùn)設(shè)備；百貨、生鮮二次照明；搬運(yùn)設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)貨架、棧板、登高車；外場(chǎng)照明、霓虹燈;廣播系統(tǒng);貨梯、電梯；辦公設(shè)備；配電系統(tǒng)；消防系統(tǒng)；防損監(jiān)控、遠(yuǎn)紅外報(bào)警系統(tǒng)；電腦網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備；空調(diào)系統(tǒng)；設(shè)備的安裝調(diào)試；生鮮營(yíng)運(yùn)設(shè)備的安裝調(diào)試；維修人員參與,了解和學(xué)習(xí)一般故障的排除；要求提供設(shè)備使用說(shuō)明書;督促按開店時(shí)間進(jìn)度表完工；客服部門設(shè)備的安裝調(diào)試;收銀網(wǎng)絡(luò)布

18、線時(shí)，考慮銀行POS機(jī)的通訊電話線的安裝；坡道梯、貨梯的安裝調(diào)試；維修人員參與，了解和學(xué)習(xí)一般故障的排除；載荷試驗(yàn)；要求提供設(shè)備使用說(shuō)明書;督促按開店時(shí)間進(jìn)度表完工；配電設(shè)備安裝調(diào)試;維修人員參與,了解和學(xué)習(xí)一般故障的排除；生活用設(shè)施的安裝;廁所交付使用時(shí)間，供水、排風(fēng)應(yīng)在員工入住前;辦公區(qū)、員工休息區(qū)的臨時(shí)用電；注意事項(xiàng)；工程與防損;賣場(chǎng)門窗安裝封閉，特別是倉(cāng)庫(kù)門窗的完工時(shí)間應(yīng)在大收貨前；收貨區(qū)、倉(cāng)庫(kù)工程應(yīng)在大收貨前完工；收貨碼頭交付時(shí)間；貨車進(jìn)出通道交付使用時(shí)間（注意凝固期和養(yǎng)護(hù)時(shí)間)；臨時(shí)停車區(qū)的地面平整;收貨辦公室的通電;貨梯的使用時(shí)間;倉(cāng)庫(kù)地面施工；倉(cāng)庫(kù)貨架交付使用時(shí)間；精品倉(cāng)庫(kù)完工

19、時(shí)間;倉(cāng)庫(kù)照明；賣場(chǎng)配電；正式用電的切換，對(duì)冷庫(kù)商品的影響;生鮮設(shè)備安裝調(diào)試;生鮮區(qū)用電及上下水完工時(shí)間，不能影響生鮮設(shè)備調(diào)試和試制；消防工程；消防驗(yàn)收時(shí)間及消防器具的配置，不能影響開業(yè)；商品收儲(chǔ)及陳列原則參照營(yíng)運(yùn)部商品訂貨相關(guān)營(yíng)運(yùn)規(guī)范；參照營(yíng)運(yùn)部倉(cāng)庫(kù)作業(yè)規(guī)范；參照營(yíng)運(yùn)部商品陳列規(guī)范、特殊陳列探討；收貨準(zhǔn)備工作（大收貨作業(yè)前完成）收貨區(qū)交付使用配送計(jì)劃制訂場(chǎng)地要求收貨辦公室交付使用；電腦設(shè)備安裝調(diào)試;收貨耗材到位;停車場(chǎng)地平整；搬運(yùn)設(shè)備及棧板數(shù)量貨梯倉(cāng)庫(kù)劃分倉(cāng)庫(kù)貨架防損安排收貨人員到位（到位時(shí)間按門店開業(yè)進(jìn)度表）；住宿安排人員分工分組作業(yè)商品驗(yàn)收倉(cāng)庫(kù)作業(yè)商品分流(倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)）生鮮、日配收貨專柜

20、商品收貨陳列準(zhǔn)備工作;商品到貨情況：跟蹤每日各部門的到貨品種數(shù)和總計(jì)金額；貨架安裝完畢,跟蹤配件的短缺情況,及最遲到達(dá)時(shí)間;防損力量加強(qiáng),24小時(shí)全程設(shè)崗,重點(diǎn)在倉(cāng)庫(kù)、員工上下班時(shí)段、施工人員進(jìn)出。要求監(jiān)控安裝，在大收貨時(shí)能投入使用;陳列支援人員的到位及住宿安排；各部門的進(jìn)度安排和員工排班；遮蓋材料準(zhǔn)備(彩條布、一次性塑料桌布）；保潔公司人員、設(shè)備配合;紙板箱存放位置；商品出樣;促銷區(qū)陳列;生鮮試制;商美、牌價(jià)卡、POP賣場(chǎng)商美布置；牌價(jià)卡制作;POP書寫;商品掃碼商品掃碼驗(yàn)證；專柜碼、稱重碼維護(hù)與驗(yàn)證；香煙條碼、售價(jià)維護(hù)；消防與安全門店消防門店消防制度；門店消防應(yīng)急措施及應(yīng)急疏散預(yù)案;消防值

21、班制度及記錄;員工消防培訓(xùn)計(jì)劃；安全防范員工安全作業(yè)培訓(xùn)；賣場(chǎng)顧客安全防范；坡道梯的監(jiān)護(hù)人員落實(shí)及顧客告示;電子寄包柜的使用說(shuō)明告示及注意事項(xiàng)；賣場(chǎng)貨架掛件、掛鉤高度,展示臺(tái)銳角處，是否易形成對(duì)兒童的傷害；生鮮加工區(qū)域，加熱設(shè)備的防護(hù)，以及提醒顧客小心、禁止觸模等提示；開業(yè)應(yīng)急方案及預(yù)先措施；倉(cāng)庫(kù)防損店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)管理精品倉(cāng)庫(kù)管理店外庫(kù)管理收貨區(qū)管理門店招商招商項(xiàng)目了解；根據(jù)招商區(qū)域面積，了解招商項(xiàng)目；提供招商經(jīng)理當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，商業(yè)布局及專營(yíng)店情況；接待招商客戶的前期咨詢；提出門店的招商建議;施工配合；配合招商區(qū)域供應(yīng)商的裝潢施工，提供臨時(shí)用電;監(jiān)督施工安全，及時(shí)清運(yùn)施工垃圾，合理分擔(dān)費(fèi)用；督促工

22、程部按招商要求,配置電表、上下水；大型招商單位，要協(xié)調(diào)好關(guān)系.特別是門頭施工，廣告位設(shè)置，電力分配等.要有書面協(xié)議，避免以后工作不便；公用區(qū)域如:門前廣場(chǎng)、顧客停車、衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、員工停車區(qū)、進(jìn)出通道。招商單位施工人員進(jìn)駐后，應(yīng)及時(shí)的友好協(xié)商,形成書面約定；招商區(qū)域管理；大店配置專職招商經(jīng)理，管理人員1-2人，負(fù)責(zé)招商區(qū)域的管理；招商區(qū)域的聘用人員(大型招商單位人員自行管理)，視同員工管理。門店提供儲(chǔ)備促銷人員供招商專柜參考錄用.從業(yè)人員應(yīng)有健康證，并統(tǒng)一管理；協(xié)調(diào)工商部門、稅務(wù)部門為招商專柜辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。協(xié)調(diào)工商管理費(fèi)和稅收的優(yōu)惠征收;監(jiān)督招商專柜的守法經(jīng)營(yíng),杜絕假冒偽劣商品。

23、制止招商專柜的超范圍經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)商品與門店相同時(shí),應(yīng)保持價(jià)格的一致，禁止惡意競(jìng)爭(zhēng)；顧客出現(xiàn)質(zhì)量投訴,應(yīng)由門店客訴中心統(tǒng)一處理.維護(hù)公司形象；開業(yè)計(jì)劃安排門店企劃店內(nèi)指示標(biāo)志服務(wù)總臺(tái)指示;團(tuán)購(gòu)接待處指示；客訴中心、退換貨中心指示；停車場(chǎng)路標(biāo)、引路牌；電梯、樓梯指示牌；收銀指示牌；賣場(chǎng)出入口、無(wú)貨物通道指示牌；廁所指向、出入口標(biāo)志及衛(wèi)生敬語(yǔ)；員工專用通道指示牌；贈(zèng)品發(fā)放區(qū)指示牌；商品分區(qū)指示牌；顧客須知商品大類分布圖；服務(wù)臺(tái)退換商品聲明;總臺(tái)寄放物品聲明；電子寄包柜使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)；開發(fā)票須知；送貨程序；試衣間須知；褲長(zhǎng)加工須知;電器測(cè)試須知；試衣牌、存包牌、褲長(zhǎng)加工牌制作員工胸卡及區(qū)域標(biāo)識(shí)員工制服電視、報(bào)紙宣傳計(jì)劃跨街橫幅、燈箱、旗桿廣告計(jì)劃開幕方案制定開幕整體氣氛提案；媒體宣傳；賣場(chǎng)裝飾；門前布置；邀請(qǐng)嘉賓名單及邀請(qǐng)信；慶典禮品；宣傳手冊(cè)；開業(yè)贈(zèng)品確定；請(qǐng)?zhí)伤?開業(yè)酒會(huì)安排；酒會(huì)商美布置；酒會(huì)議程開業(yè)海報(bào)、DM郵報(bào)制定發(fā)放計(jì)劃；人員分配;抽查發(fā)放情況;市場(chǎng)調(diào)查與團(tuán)購(gòu)?fù)獠空{(diào)查;地產(chǎn)熱銷商品調(diào)查；敏感商品采價(jià)商圈調(diào)查:人口分布、各大新村、消費(fèi)層次等；競(jìng)爭(zhēng)商家調(diào)查：XX超市；調(diào)查項(xiàng)目：收銀通道數(shù)、面積、規(guī)模、日銷售、大類、商品結(jié)構(gòu)、員工人數(shù)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者全面采價(jià)；商