銷(xiāo)售人員日常工作管理制度(共3頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銷(xiāo)售人員日常工作管理制度一、銷(xiāo)售人員準(zhǔn)則：1遵紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊(duì)合作。2努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。3一切為用戶(hù)著想，減少人為差錯(cuò)，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。4團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹(shù)立集體奮斗的良好風(fēng)尚。5嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺(jué)維護(hù)公司安全。6待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。7謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評(píng)與自我批評(píng)。8. 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費(fèi)。二、銷(xiāo)售人員日常工作規(guī)范：1.銷(xiāo)售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。2.銷(xiāo)售人員自己管理、自己規(guī)劃未來(lái)一個(gè)月的行動(dòng)目標(biāo)，明確自己的工作安排，在每月28日

2、，銷(xiāo)售部和客服部進(jìn)行每月總結(jié)，安排下月工作計(jì)劃。3.銷(xiāo)售人員每天的工作內(nèi)容要記錄在銷(xiāo)售人員工作日記，每周六交給公司批閱。4.每周六上午9點(diǎn)開(kāi)始周工作檢討，了解銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)展，找出工作中的問(wèn)題，提高業(yè)務(wù)水平；檢討客戶(hù)服務(wù)的工作，留住和分析客戶(hù)流失的原因，提高客戶(hù)服務(wù)水平。5.銷(xiāo)售合同、客戶(hù)信用管理按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，銷(xiāo)售人員對(duì)其準(zhǔn)確性負(fù)有直接責(zé)任，需要嚴(yán)格執(zhí)行。三、出差管理：1.公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排。2.員工出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，合理降低出差費(fèi)用；公司對(duì)出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用和生活補(bǔ)貼，出差人員返回公

3、司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并在一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)有關(guān)費(fèi)用。3.具體標(biāo)準(zhǔn)如下：住 宿長(zhǎng)途交通費(fèi)市內(nèi)交通費(fèi)其他雜費(fèi)100元/天，因工作需要住宿費(fèi)超過(guò)100元標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可予報(bào)銷(xiāo)乘坐火車(chē)、汽車(chē)，憑票據(jù)核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，特殊情況要坐飛機(jī)，需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)20元/天包干寄存費(fèi)、傳真費(fèi)、雜項(xiàng)費(fèi)用控制在10元/天內(nèi)，憑單據(jù)報(bào)銷(xiāo)四、培訓(xùn)：1. 新銷(xiāo)售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類(lèi)別的崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗；2. 為提高銷(xiāo)售人員的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員工，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制

4、度執(zhí)行。五、辭職：?jiǎn)T工因故不能繼續(xù)工作時(shí)，需提前一月提出申請(qǐng)，填“辭職申請(qǐng)”經(jīng)部門(mén)主管報(bào)公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。六、竟業(yè)限制：?jiǎn)T工辭職后滿(mǎn)二年內(nèi)不得從事與公司產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)的工作,否則公司保留采取法律手段。七、保密：1. 銷(xiāo)售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶(hù)資源，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開(kāi)，不得向其它公司或個(gè)人公開(kāi)或透露。2. 銷(xiāo)售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)容許，不得對(duì)外發(fā)表。3. 明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)，不參于消息的傳播。4. 非經(jīng)發(fā)放部門(mén)允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。5. 樹(shù)立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書(shū)籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。6. 發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及時(shí)阻止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。八、客戶(hù)資料管理：1.客戶(hù)資料是公司對(duì)于往來(lái)、交易的資料整理，將客戶(hù)情況詳細(xì)記錄下來(lái)。例如：往來(lái)客戶(hù)的信用度，及其營(yíng)業(yè)狀況與交易的態(tài)度，分析客戶(hù)對(duì)于我公司的重要度等等。2.利用客戶(hù)關(guān)系管理軟件