管理心理學(xué)總復(fù)習(xí)案例

1、管理心理學(xué)總復(fù)習(xí)雷軍：站在風(fēng)口浪尖上，豬也會(huì)飛雷軍：站在風(fēng)口浪尖上，豬也會(huì)飛探討題探討題一、X理論與中國(guó)的人性本惡的觀點(diǎn)是否一致？探討題探討題二、Y理論與中國(guó)的人性本善的觀點(diǎn)是否一致？探討題探討題一、X理論與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)觀點(diǎn)是否同屬一概念？探討題探討題二、Y理論與社會(huì)人假設(shè)觀點(diǎn)是否同屬一概念？激勵(lì)激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)2/20/2022周鴻祎將用周鴻祎將用10%股份尋找合伙人股份尋找合伙人 2016年年1月，月，360公司董事長(zhǎng)兼公司董事長(zhǎng)兼CEO周鴻祎在周鴻祎在360的內(nèi)部年會(huì)的內(nèi)部年會(huì)演講中透露，將從個(gè)人擁有的股份中拿出演講中透露，將從個(gè)人擁有的股份中拿出10%尋找尋找“合伙合伙人人”。因。因360

2、公司的估值將達(dá)到公司的估值將達(dá)到99.28億美元，因此億美元，因此10%的股的股份價(jià)值達(dá)到近份價(jià)值達(dá)到近10億美元。億美元。秦國(guó)的秦孝公商鞅變法連坐法；秦國(guó)嬴政韓非子統(tǒng)一六國(guó)；毛澤東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “中國(guó)古代有作為的政治家，基本都是法家?！彪p因素理論案例分析雙因素理論案例分析 趙女士東南大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士，在接受了許多公司的面試后，趙女士東南大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士，在接受了許多公司的面試后，她選擇了著名的會(huì)計(jì)公司的一個(gè)職位她選擇了著名的會(huì)計(jì)公司的一個(gè)職位,并被派到南京辦事處。并被派到南京辦事處。趙女士生對(duì)所得到的一切很滿意，名聲顯赫的大公司中的一趙女士生對(duì)所得到的一切很滿意，名聲顯赫的大公司中的一份有挑戰(zhàn)性的

3、工作，獲得經(jīng)驗(yàn)的良好機(jī)會(huì)，份有挑戰(zhàn)性的工作，獲得經(jīng)驗(yàn)的良好機(jī)會(huì)，1800元月薪。但元月薪。但她認(rèn)為自己是班上最出色的員工，獲得良好的的報(bào)酬是意料她認(rèn)為自己是班上最出色的員工，獲得良好的的報(bào)酬是意料之中的事。之中的事。 一年之后，工作仍然像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性，讓人滿一年之后，工作仍然像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性，讓人滿意，上級(jí)對(duì)她的工作很滿意，剛剛得到了意，上級(jí)對(duì)她的工作很滿意，剛剛得到了400元的加薪。元的加薪。 但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降。原因是辦事處但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降。原因是辦事處剛剛雇用了一個(gè)南京審計(jì)學(xué)院的畢業(yè)生，和趙女士相比，此剛剛雇用了一個(gè)南京審計(jì)學(xué)院

4、的畢業(yè)生，和趙女士相比，此人缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但工資卻是每月人缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但工資卻是每月2300元，比趙女士現(xiàn)在還元，比趙女士現(xiàn)在還多多100元。除了憤怒，用其他任何語(yǔ)言都無(wú)法描述她現(xiàn)在的心元。除了憤怒，用其他任何語(yǔ)言都無(wú)法描述她現(xiàn)在的心情，她甚至不想干了，威脅要另找一份工作。情，她甚至不想干了，威脅要另找一份工作。請(qǐng)請(qǐng) 問(wèn)：?jiǎn)枺?、趙女士為什么會(huì)不滿？、趙女士為什么會(huì)不滿？2、如何進(jìn)行挽留？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)方案。、如何進(jìn)行挽留？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)方案。獵 人 與 狗有一天，獵人帶著一只獵狗到森林中打獵，獵狗將一只兔子趕出了窩，追了很久也沒(méi)有追到。后來(lái)兔子一拐彎，不知道跑到哪去了。獵人見了譏笑獵狗說(shuō)：

5、“你真沒(méi)用，竟跑不過(guò)一只小小的兔子?！?獵狗解釋說(shuō)：“你有所不知，不是我無(wú)能，只因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)跑的目標(biāo)完全不同，我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為了性命啊?！?獵人認(rèn)為獵狗說(shuō)得對(duì)，我要想得到更多的兔子，就得想個(gè)辦法，讓獵狗也為自己的生存而奔跑。獵人思前想后，決定對(duì)獵狗實(shí)行論功行賞。于是獵人召開獵狗大會(huì)宣布：在打獵中每抓到一只兔子，就可以得到一根骨頭的獎(jiǎng)勵(lì)，抓不到兔子的就沒(méi)有。 這一招,果然有用獵狗們抓兔子的積極性大大提高了，每天捉到兔子的數(shù)量大大增加，因?yàn)檎l(shuí)也不愿看見別人吃骨頭，自己卻干看。討論題：“望梅止渴”適用于何種理論？三國(guó)時(shí)期，曹操領(lǐng)兵去宛城討伐張秀。時(shí)值六月，赤日炎炎，將士們忙于趕路，

6、個(gè)個(gè)走的是汗流浹背，口干舌燥，士氣低落到了極點(diǎn)。曹操眼看軍隊(duì)越走越慢，按這個(gè)架勢(shì)今天肯定到不了目的地，便猛的心生一計(jì)，揚(yáng)起馬鞭，指著前方對(duì)下屬軍士高喊：“ 前方有一片梅林，趕到那里我們?cè)傩菹?！”?dāng)兵的聽到曹操的話，眼前仿佛真的出現(xiàn)了一片梅林，想到酸甜解渴的青梅，一個(gè)個(gè)爭(zhēng)先恐后的趕路，最后終于按期到達(dá)。之后也就留下了“望梅止渴”的佳話。甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月1000元。一年試用期過(guò)后，甲的工資被定為每月1200元，而乙的工資被定為每月1500元。甲拿到1200元工資后很高興，因?yàn)楸仍瓉?lái)工資增加了200元，但當(dāng)他得知乙的月工資是1

7、500元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。 請(qǐng)問(wèn)：原因何在？請(qǐng)問(wèn)：原因何在？思考題：思考題：他他 們們 為為 什什 么么 要要 走走 ？ 張經(jīng)理是公司的人力資源部負(fù)責(zé)人，近一段時(shí)間他卻煩惱不斷，兩位他所看重的公司業(yè)務(wù)骨干要走。 主要原因是該員工認(rèn)為他現(xiàn)在所做的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于回報(bào)，而且事實(shí)的確如此。 而公司則認(rèn)為他們所取得的成績(jī)是因?yàn)橛泄咀骱蠖?，離了公司他們什么也不是，又怎么會(huì)有作為？相持之下兩人一氣走之。1、“飛人”邁克爾喬丹（Michael Jordan）上高中時(shí)曾被校籃球隊(duì)拒之門外；2、JK羅琳哈利波特與魔法石在被倫敦一家小型出版社接納之前，曾經(jīng)遭到12家出版社的拒絕3、史蒂夫喬布斯和史蒂

8、夫沃茲尼克在試圖推銷一款早期的蘋果電腦時(shí)遭到了Atari Inc.和惠普公司的回絕。代表人物討論：是什么讓有些人能夠走出失敗、并最終獲得成功？7.3 工作壓力與心理健康 案例反映了什么現(xiàn)狀？ 馬丁早晨馬丁早晨7 7點(diǎn)才醒，他已經(jīng)睡過(guò)頭了點(diǎn)才醒，他已經(jīng)睡過(guò)頭了45 45 分鐘。他驚慌地分鐘。他驚慌地意識(shí)到他要第二次遲到了。意識(shí)到他要第二次遲到了。 為了盡快出發(fā)，他急急忙忙刮胡子時(shí)臉被刮破了，舌為了盡快出發(fā)，他急急忙忙刮胡子時(shí)臉被刮破了，舌頭被咖啡燙了，還不時(shí)擔(dān)心老板的態(tài)度。頭被咖啡燙了，還不時(shí)擔(dān)心老板的態(tài)度。 在高速公路上，由于不能變換車道，他只能跟在一輛在高速公路上，由于不能變換車道，他只能跟

9、在一輛速度緩慢的車后面。他不停地按喇叭，和其他車輛只差幾速度緩慢的車后面。他不停地按喇叭，和其他車輛只差幾米，一邊小聲嘀咕著咒罵別的司機(jī)。他的身體下意識(shí)地緊米，一邊小聲嘀咕著咒罵別的司機(jī)。他的身體下意識(shí)地緊張著，他的手緊緊握著方向盤。張著，他的手緊緊握著方向盤。案例反映了什么現(xiàn)狀？ 一進(jìn)辦公室，他就發(fā)現(xiàn)昨天口述的命令還沒(méi)有從速記一進(jìn)辦公室，他就發(fā)現(xiàn)昨天口述的命令還沒(méi)有從速記稿中譯寫出來(lái)，并考慮為什么秘書沒(méi)有解釋這件事。馬丁稿中譯寫出來(lái)，并考慮為什么秘書沒(méi)有解釋這件事。馬丁的上司聽到這件事，向他解釋說(shuō)，他的秘書正在為自己處的上司聽到這件事，向他解釋說(shuō)，他的秘書正在為自己處理一件特別工作，并訓(xùn)斥了

10、他。理一件特別工作，并訓(xùn)斥了他。 聽完了訓(xùn)斥，馬丁聽完了訓(xùn)斥，馬丁“砰砰”地把咖啡杯扔在桌上，咖啡地把咖啡杯扔在桌上，咖啡濺到了桌上放著的一些重要文件上。濺到了桌上放著的一些重要文件上。 那一天，在參謀會(huì)議上，他一直在想心事，以至于沒(méi)那一天，在參謀會(huì)議上，他一直在想心事，以至于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有一個(gè)問(wèn)題是針對(duì)他提的，結(jié)果老板暗示如果馬丁有發(fā)現(xiàn)有一個(gè)問(wèn)題是針對(duì)他提的，結(jié)果老板暗示如果馬丁集中注意力的話，他應(yīng)該對(duì)公司的業(yè)務(wù)有更好的主意，大集中注意力的話，他應(yīng)該對(duì)公司的業(yè)務(wù)有更好的主意，大家一起盯著他，讓他窘迫不堪。家一起盯著他，讓他窘迫不堪。討論題：他們?cè)趺戳?？老馬，男，老馬，男，38歲，某省級(jí)研究院的科

11、室主任，歲，某省級(jí)研究院的科室主任，從業(yè)從業(yè)12年。年。 老馬人如其名，是單位里的負(fù)重老馬，業(yè)務(wù)骨干。8年前，因?yàn)榍诿憧细桑麖囊粋€(gè)科員晉升為科室主任，但頭發(fā)也白了一半。這些年來(lái)，為了工作他顧不上家里，為此妻子一直埋怨他對(duì)家人不管不顧，讓他心里既愧疚又無(wú)奈。 前不久，單位里又要他趕一個(gè)課題，他明顯感覺力不從心，筋疲力盡。他說(shuō)自己胸口好像總是壓著一塊大石頭，喉嚨里堵著，心情越來(lái)越沉悶。前幾天，單位里要做部門調(diào)整，有風(fēng)聲傳出來(lái)要把他所在的這個(gè)部門和其他部門合并，這也意味著他這個(gè)主任可能要下了，他感覺到前所未有的危機(jī)和失落討論題：他們?cè)趺戳?？X老師，女，老師，女，40歲，某中學(xué)教師，教齡歲，某中學(xué)教

12、師，教齡20年年 X老師在面對(duì)一考試不及格學(xué)生的時(shí)候，變得越來(lái)越缺少同情心，不愿意深入到學(xué)生的問(wèn)題中去。她們對(duì)學(xué)生漠不關(guān)心，譏諷學(xué)生考試成績(jī)低下，用考試不及格便排教室最后的座位懲罰學(xué)生，使師生關(guān)系非常緊張，彼此產(chǎn)生很深的隔閡。處在這種狀態(tài)下的教師會(huì)以玩世不恭或諷刺現(xiàn)狀來(lái)減輕挫折感。她不斷嘲笑成績(jī)不佳的學(xué)生，開一些有關(guān)學(xué)生、學(xué)生父母的惡意玩笑。討論題：他們?cè)趺戳?？小楊，男，小楊，男?0歲，某大型國(guó)營(yíng)電信企業(yè)客服歲，某大型國(guó)營(yíng)電信企業(yè)客服中心班組長(zhǎng)，從業(yè)中心班組長(zhǎng)，從業(yè)5年。年。三個(gè)月前，單位搞了一次中層干部選拔，本來(lái)大家一直公認(rèn)要被提拔的他卻“意外落選”。這讓他心里極不平衡。自從那件事情出來(lái)后

13、，他開始變得消極，單位里搞活動(dòng)能推就推，真的推不了也就敷衍了事。最后心里覺得很煩，就干脆稱病，自己先做了“逃兵”。時(shí)至今日，在原單位是去是留成了他很糾結(jié)的問(wèn)題。 某校三位青年教師同時(shí)進(jìn)校任教,同住一間集體宿舍,業(yè)余時(shí)間關(guān)系密切，引起學(xué)校一些人的議論。一次，學(xué)校定于晚上召開全校職工大會(huì)，三位青年教師為看一場(chǎng)難得的音樂(lè)會(huì)，分別請(qǐng)假。這件事使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了不同意見。 一種認(rèn)為：學(xué)校要形成良好的教師集體，就要制止這種小團(tuán)伙的發(fā)展，嚴(yán)肅處理這次音樂(lè)會(huì)事件。另一種認(rèn)為：他們的交往不算反常，不能扣“小團(tuán)伙”的帽子。支部應(yīng)通過(guò)適當(dāng)方式對(duì)他們進(jìn)行幫助教育。思 考 題你認(rèn)為哪種觀點(diǎn)是正確的？請(qǐng)分析原因？領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)

14、過(guò)程，也是一種藝術(shù)討論：如何理解這句話烽火戲諸侯說(shuō)明了什么道理？ 西周時(shí)周幽王為褒姒一笑，點(diǎn)燃了西周時(shí)周幽王為褒姒一笑，點(diǎn)燃了烽火臺(tái)，戲弄了諸侯。褒姒看了果然哈烽火臺(tái)，戲弄了諸侯。褒姒看了果然哈哈大笑。幽王很高興，因而又多次點(diǎn)燃哈大笑。幽王很高興，因而又多次點(diǎn)燃烽火。后來(lái)諸侯們都不相信了，也就漸烽火。后來(lái)諸侯們都不相信了，也就漸漸不來(lái)了。后來(lái)犬戎攻破鎬京，殺死周漸不來(lái)了。后來(lái)犬戎攻破鎬京，殺死周幽王，后來(lái)周幽王的兒子周平王即位，幽王，后來(lái)周幽王的兒子周平王即位，開始了東周時(shí)期。開始了東周時(shí)期。 某公司聘請(qǐng)了一位某公司聘請(qǐng)了一位CEOCEO，此人以能干，此人以能干、果果斷聞名。上任之后就開始大力

15、裁員，出售分?jǐn)嗦劽?。上任之后就開始大力裁員，出售分部，賞罰分明，作出了本應(yīng)幾年前就該實(shí)施部，賞罰分明，作出了本應(yīng)幾年前就該實(shí)施的決定，公司業(yè)績(jī)逐漸良好。但由于專斷獨(dú)的決定，公司業(yè)績(jī)逐漸良好。但由于專斷獨(dú)行，對(duì)下屬工作中的丁點(diǎn)兒錯(cuò)誤都大發(fā)雷霆、行，對(duì)下屬工作中的丁點(diǎn)兒錯(cuò)誤都大發(fā)雷霆、處罰嚴(yán)厲。下屬因?yàn)楹ε聦南⒏嬖V他挨處罰嚴(yán)厲。下屬因?yàn)楹ε聦南⒏嬖V他挨罵，不再向他提供任何壞消息。員工士氣降罵，不再向他提供任何壞消息。員工士氣降到有始以來(lái)最低。公司在短暫的復(fù)蘇后又再到有始以來(lái)最低。公司在短暫的復(fù)蘇后又再次陷入困境。次陷入困境。案例1： 史玉柱二次創(chuàng)業(yè)初期，很多時(shí)候身邊的史玉柱二次創(chuàng)業(yè)初期，很

16、多時(shí)候身邊的人連工資都沒(méi)的領(lǐng)。但無(wú)論公司如何被誤解、人連工資都沒(méi)的領(lǐng)。但無(wú)論公司如何被誤解、陷入何種困境，追隨者始終不離不棄。在內(nèi)陷入何種困境，追隨者始終不離不棄。在內(nèi)部人眼中，史玉柱是個(gè)重情重義的人部人眼中，史玉柱是個(gè)重情重義的人 。 “無(wú)論什么時(shí)候看到他，你在他眼中看到的無(wú)論什么時(shí)候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能贏的信心。你跟他在一都是自信，我一定能贏的信心。你跟他在一起就充滿了活力。起就充滿了活力。” ” 最終繼巨人之后又創(chuàng)最終繼巨人之后又創(chuàng)造了腦白金的神話。造了腦白金的神話。案例2：?jiǎn)栴}： 1 1、兩個(gè)案例中的兩個(gè)案例中的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者分者分別注重那種影響力的運(yùn)用？別注重那種影

17、響力的運(yùn)用？ 2 2、為何管理效果出現(xiàn)了這為何管理效果出現(xiàn)了這么大的差異？么大的差異？2/20/2022三國(guó)志諸葛亮傳：“政事無(wú)巨細(xì)咸決于亮”歷 史 典 故諸葛孔明“事必躬親、鞠躬盡瘁”為何一生勞頓卻功名難成？思考題：士卒犯過(guò)，罪及主帥：權(quán)力向下分散，責(zé)任向上集中即權(quán)力可以分散給下屬，上級(jí)責(zé)任并非因此減輕。授權(quán)的特點(diǎn)2/20/2022思考題：華碩公司的案例說(shuō)明了什么？ 華碩電腦是臺(tái)灣的國(guó)際品牌公司，也是全球最大的主板制造商。根據(jù)市調(diào)機(jī)構(gòu)IDC最新統(tǒng)計(jì)，華碩2013年第四季度筆記本電腦市占率達(dá)11.5%，登上了全球第三大品牌的寶座。目前擔(dān)任華碩電腦全球副總裁的許祐嘉2001年初到大陸市場(chǎng)時(shí)，面對(duì)

18、大陸新的環(huán)境、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和更加廣闊的市場(chǎng)，他壓力巨大，而曾經(jīng)“兩年稱霸臺(tái)灣市場(chǎng)”的歷史“光環(huán)”更加重了其思想包袱，導(dǎo)致在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)許祐嘉非常彷徨，不知道怎么應(yīng)對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)，生怕自己做不好，完不成領(lǐng)導(dǎo)的重任。2/20/2022思考題：華碩公司的案例說(shuō)明了什么？ 對(duì)此，時(shí)任華碩總部財(cái)務(wù)長(zhǎng)的李祖堯找到了許祐嘉，對(duì)他說(shuō)：“你做不好不是你的錯(cuò)，而是董事長(zhǎng)施崇棠的錯(cuò)。是他委派你過(guò)來(lái)的，所以你的能力他應(yīng)該很清楚，如果你做得不好，是他作為一個(gè)管理者選派的錯(cuò)誤；但如果你做好的話，是因?yàn)槟愕呐Α⒛愕牟呗?、你的?shí)踐、你的認(rèn)真，是你的功勞。所以穩(wěn)贏不輸?shù)氖虑?，你?dān)心什么？”正是李祖堯的話，讓許祐嘉甩開思想包袱，使華碩在大陸市場(chǎng)迅速站穩(wěn)腳跟，所占市場(chǎng)份額越來(lái)越重。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們能夠獲得的決策信息更充分，計(jì)算機(jī)被普遍使用，且其處理大量復(fù)雜信息數(shù)據(jù)的能力越來(lái)越強(qiáng)，因此，有人認(rèn)為做決策依靠計(jì)算機(jī)即可。 請(qǐng)問(wèn)，此觀點(diǎn)正確嗎？領(lǐng)導(dǎo)決策案例：人與計(jì)算機(jī) 20世紀(jì)60年代