中職汽車配件營(yíng)銷與管理（主編譚本忠 北理工版）課件：第一章 汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)02

1、第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件汽車配件分原廠配件和副廠配件，原廠配件又稱純正配件，是與汽車制造廠配套生產(chǎn)的裝車件或汽車制造廠質(zhì)檢認(rèn)可的零配件;如圖1 -9為一原廠配件與副廠配件，兩者非常相似。汽車配件涉及的車型多，品種規(guī)格復(fù)雜，僅一種車型的配件品種就不下數(shù)千種。汽車維修企業(yè)和配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)一般沒(méi)有完備的檢測(cè)手段，但只要我們熟悉汽車結(jié)構(gòu)以及制造工藝和材質(zhì)等方面的知識(shí)，正確運(yùn)用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，憑借積累的經(jīng)驗(yàn)和一些簡(jiǎn)單的檢測(cè)方法，也能識(shí)別配件的優(yōu)劣。拿到汽車配件時(shí)，我們一般采用觀察法或?qū)Ρ确?，如果有條件則采用檢測(cè)法。 一、觀察法1.查看商標(biāo)下一頁(yè)返回圖1-9 原廠配件與副廠配件返回第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件認(rèn)真查看

2、商標(biāo)，上面的廠名、廠址、等級(jí)和防偽標(biāo)記是否真實(shí)。仿冒制假大多是短期行為，但防偽標(biāo)志的制作不是一件簡(jiǎn)單的事，需要一筆不小的投資。另外在商品制作上，正規(guī)的廠商在零配件表面有硬印和化學(xué)標(biāo)記，注明了零件的編號(hào)、型號(hào)、出廠日期，普遍采用自動(dòng)打印，字母排列整齊，字跡清晰，小工廠和小作坊是很難模仿的;如圖1-10是原廠福耀牌后擋風(fēng)玻璃與副廠后擋風(fēng)玻璃的商標(biāo)，兩者是有區(qū)別的，購(gòu)買時(shí)應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)。2.查看包裝汽車零配件的制造精度很高且互換性很強(qiáng)，為了能長(zhǎng)時(shí)間存放而不變質(zhì)、不生銹，需在產(chǎn)品出廠前用低度酸性油脂涂抹。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回圖1-10 原廠商標(biāo)與副廠商標(biāo)的差別返回第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件正規(guī)的生產(chǎn)廠家，對(duì)包

3、裝盒的要求十分嚴(yán)格，要求無(wú)酸性物質(zhì)，不產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，有的采用硬型透明塑料抽真空包裝。較好的包裝能提高產(chǎn)品的附加值和身價(jià)，箱、盒大都采用防偽標(biāo)記，常用的有鐳射、條碼、暗紋等。在采購(gòu)配件時(shí)，注意觀察這些防偽標(biāo)識(shí)。3.查看文件資料汽車配件在出廠時(shí)配有產(chǎn)品說(shuō)明書，產(chǎn)品說(shuō)明書是生產(chǎn)廠進(jìn)一步向用戶宣傳產(chǎn)品，為用戶做某些提示，幫助用戶正確使用產(chǎn)品的資料。通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書可增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任感。如果配件的采購(gòu)數(shù)量較大，那就必須查詢相關(guān)技術(shù)鑒定資料。進(jìn)口配件還要查詢海關(guān)進(jìn)口報(bào)關(guān)資料。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件國(guó)家規(guī)定，進(jìn)口商品應(yīng)配有中文說(shuō)明，一些假冒進(jìn)口配件一般沒(méi)有中文說(shuō)明，且包裝上的外文，有的

4、語(yǔ)法不通，甚至寫錯(cuò)單詞，一眼便能分辨真?zhèn)巍?.觀察零件表面對(duì)于金屬機(jī)械配件的鑒定，可以查看其表面處理。表面處理包括電鍍工藝、油漆工藝、電焊工藝、高頻熱處理工藝等。汽車配件的表面處理是配件生產(chǎn)的后段制造工藝，汽車金屬零件的表面處理涉及到很多現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)。國(guó)際和國(guó)內(nèi)的名牌大廠在利用先進(jìn)工藝上投入的資金是很大的，特別對(duì)后段工藝更為重視，投人資金少則幾百萬(wàn)元，多則上千萬(wàn)元。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件制造假冒偽劣產(chǎn)品的小工廠和手工作坊有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是采取低投入掠奪式的短期經(jīng)營(yíng)行為，很少在產(chǎn)品的后段工藝上投入技術(shù)和資金，而且也沒(méi)有這樣的資金和技術(shù)手段。5.觀察非使用面的表面?zhèn)蹚钠嚺?/p>

5、件非使用面的傷痕情況，也可以分辨是正規(guī)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是非正規(guī)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。零件的表面?zhèn)凼窃谥虚g生產(chǎn)工藝中由于產(chǎn)品相互擠壓碰撞留下的。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是靠先進(jìn)科學(xué)的管理和先進(jìn)的工藝技術(shù)制造出來(lái)的。生產(chǎn)一個(gè)零件的工序少則幾十道，多則上百道，而每道工序都要配備工藝裝備，其中包括工序運(yùn)輸設(shè)備和工序安放的工位器具。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件高質(zhì)量的產(chǎn)品有很高的工藝裝備系數(shù)作保障，所以高水平工廠的產(chǎn)品是不可能在中間工藝過(guò)程中互相碰撞的。以此推斷，凡在產(chǎn)品不接觸面留下傷痕的產(chǎn)品，肯定是小廠、小作坊生產(chǎn)的劣質(zhì)品。 二、比較法將標(biāo)準(zhǔn)零件與被檢零件做比較，從中鑒別被檢零件的技術(shù)狀況。例如氣門彈簧、離

6、合器膜片彈簧、制動(dòng)主缸彈簧和輪缸彈簧等。將這些被檢彈簧與同型號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)彈簧(最好用正廠配件)相比較，看彈簧的自然長(zhǎng)度是否相等以及在同一壓力壓下后彈簧長(zhǎng)度的變化是否一致;如圖1-11所示是使用千分尺測(cè)量彈簧自由狀態(tài)下的長(zhǎng)度。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回圖1-11 測(cè)量彈簧自由長(zhǎng)度返回第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件案例一:如何分辨真假機(jī)油濾清器機(jī)油濾清器是我們最常用的汽車損耗品，幾千公里就要跟機(jī)油一起更換。別看這個(gè)小零件的價(jià)格不貴，但在發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中卻起著舉足輕重的作用。如果它出了問(wèn)題，輕則令油耗加大、引擎加劇磨損;重則讓發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢、損失慘重。真貨的特點(diǎn)(如圖1-12 ):濾清器表面廠標(biāo)字體印刷清晰，印刷用油

7、漆質(zhì)感好，為純白色。內(nèi)部設(shè)有旁通閥，保證任何狀態(tài)下都有足夠量的機(jī)油供應(yīng)。復(fù)雜的抑制回流設(shè)計(jì)，確保機(jī)濾中存有下次啟動(dòng)所必須的機(jī)油，降低冷啟動(dòng)時(shí)的磨損(所有正廠濾清器都有這一功能)。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回圖1-12 真貨的特點(diǎn)返回第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件出廠前裝有保護(hù)袋，在接口處有潤(rùn)滑黃油，墊片的密封材質(zhì)好，像膠件規(guī)矩。濾紙材質(zhì)根據(jù)所用機(jī)油專門研發(fā)，密度適中，確保機(jī)油的過(guò)濾性。濾芯中的金屬通油網(wǎng)形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，保證機(jī)油通過(guò)量。假貨的特點(diǎn)(如圖1-13 ):濾清器表面字體印刷模糊或不夠清晰，字體印刷油漆表面劣質(zhì)、較薄.沒(méi)有旁通閥，濾清器一旦發(fā)生堵塞，引擎將無(wú)法獲得足夠的機(jī)油潤(rùn)滑.熄火后沒(méi)有抑制機(jī)油回流功能，冷

8、啟動(dòng)時(shí)的發(fā)動(dòng)機(jī)磨損會(huì)更大。墊片的密封材質(zhì)差，高溫高壓下可能造成機(jī)油的滲漏，甚至導(dǎo)致起火。濾紙材質(zhì)不一，難以起到預(yù)定的過(guò)濾效果。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回圖1-13 假貨的特點(diǎn)返回第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件金屬通油網(wǎng)做工粗糙，難以保證通油量的充沛。偽劣的機(jī)油濾清器不僅影響機(jī)油泵對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)正常的供油潤(rùn)滑，而且由于粗制濫造，主油道的接口處可能會(huì)有密封不嚴(yán)的情況發(fā)生，造成機(jī)油在機(jī)濾與缸體的結(jié)合面躥出，結(jié)果就會(huì)造成機(jī)油滲漏、發(fā)動(dòng)機(jī)散熱不良等故障，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)爆缸。案例二:副廠產(chǎn)品頂替純牌配件 據(jù)一車主介紹，不久前他駕駛的一輛雅閣與另一輛車發(fā)生相撞后車頭損壞，就近到市郊修理廠修理。廠方承諾，所有維修配件均為廣本原廠正品

9、部件。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件待汽車修理完畢后，材料、工時(shí)結(jié)算清單上共計(jì)維修費(fèi)用40 000元，車主與廠方協(xié)商打折后為35 000元。車主將車子開回市區(qū)后，總感到轎車的噪聲、漆面等沒(méi)有原來(lái)的好，于是將車開到該品牌汽車特約銷售服務(wù)店檢查。經(jīng)該特約銷售服務(wù)店工作人員逐一檢查后發(fā)現(xiàn)，該車的前車線束、排氣支管外罩、右ABS傳感器、室外溫度傳感器、換擋電磁閥、變速箱上支架、機(jī)蓋內(nèi)襯、氣袋線圈、電瓶支架、水箱下?lián)醢宓?0項(xiàng)配件均未更換過(guò)，而在維修材料結(jié)算清單里卻一項(xiàng)一項(xiàng)列著，結(jié)算價(jià)格共計(jì)4 300元。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回第四節(jié) 如何鑒別正規(guī)配件另外，像電瓶、冷凝器、喇叭、助力泵油杯、上下水

10、管、分電盤蓋、進(jìn)氣管第一節(jié)、空氣格總成、高壓線、機(jī)蓋撐桿部件，均為副廠產(chǎn)品，這10項(xiàng)配件的價(jià)格為3 890元。而在市郊修理廠出具的材料、工時(shí)結(jié)算清單上，清楚地寫著“以上配件均為廣本原廠正品部件”。上一頁(yè)返回第五節(jié) 汽車配件的檢索配件檢索是通過(guò)檢索工具獲得配件編號(hào)，由配件編號(hào)查尋相關(guān)信息的過(guò)程。汽車配件的檢索包括兩方面的內(nèi)容，一方面是查詢并確認(rèn)客戶所需配件的零件編號(hào)、零件名稱、型號(hào)等信息;另一方面是查詢?cè)撆浼膸?kù)存數(shù)量、價(jià)格、倉(cāng)庫(kù)位置等信息。在汽車維修店或4S店的維修工作中，通常需要更換新的零配件。如圖1-14所示，維修人員到配件部領(lǐng)取配件時(shí)，倉(cāng)管人員首先通過(guò)汽車配件的檢索獲得所需配件的編號(hào)。

11、一、配件檢索工具汽車配件的檢索是通過(guò)查閱配件目錄來(lái)確認(rèn)配件編號(hào)的。汽車配件檢索工具最常用的有電子配件目錄(EPC )、廠家配件目錄、通用配件目錄等。這三種檢索工具只是載體的形式不同，但內(nèi)容是基本一致的。下一頁(yè)返回圖1-14 配件部的工作場(chǎng)景返回第五節(jié) 汽車配件的檢索1.電子配件目錄電子配件目錄的載體是計(jì)算機(jī)光盤。計(jì)算機(jī)光盤的存儲(chǔ)容量大，一張光盤可以容納多個(gè)車型甚至一家公司全部車型的配件手冊(cè)內(nèi)容。光盤系統(tǒng)查詢方式靈活多樣，非常方便;隨著汽修、汽配企業(yè)計(jì)算機(jī)管理的普及，光盤應(yīng)用越來(lái)越廣泛;光盤存儲(chǔ)形式的電子目錄具有信息承載量大、查詢簡(jiǎn)單、更新方便、成本低的特點(diǎn)，因此在配件經(jīng)銷領(lǐng)域獲得了廣泛的應(yīng)用。

12、汽車配件檢索發(fā)展的趨勢(shì)是計(jì)算機(jī)電子檢索越來(lái)越廣泛，但目前是以紙張為載體的配件手冊(cè)與光盤并存使用。電子配件目錄的優(yōu)點(diǎn)信息承載量大，查詢簡(jiǎn)單，更新方便。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回第五節(jié) 汽車配件的檢索各汽車生產(chǎn)廠商根據(jù)本身售后服務(wù)的需要開發(fā)了相應(yīng)的配件服務(wù)系統(tǒng)，如上海大眾的TEIS、奔馳的EPC net(如圖1-15)寶馬的ETK(如圖1-16)等，其結(jié)構(gòu)和功能之間有較大的差異，但他們的實(shí)際內(nèi)容是一致的，都包含了所有車輛配件的相關(guān)信息。另外，第三方的數(shù)據(jù)公司也提供了大量的汽車配件電子目錄，著名的有美國(guó)的Mitchill , Alldata , Autodata等公司的汽車維修配件目錄軟件。2.廠家配件目錄

13、廠家配件目錄手冊(cè)是汽車制造廠根據(jù)每一種車型編寫出來(lái)的一本手冊(cè)，內(nèi)容包括該車型所有零件的名稱、零件編號(hào)、單車零件用量及代用零件編號(hào)等詳細(xì)信息，并附有多種檢索方法，如按零件名稱、零件編號(hào)、汽車總成分類及圖形索引(爆炸圖)等。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回圖1-15 奔馳系的EPC系統(tǒng)返回圖1-16 寶馬車系的ETK系統(tǒng)返回第五節(jié) 汽車配件的檢索廠家配件目錄具有使用方便、費(fèi)用低、體積大的特點(diǎn)。3.通用配件目錄通用配件目錄是一些汽配企業(yè)、汽車技術(shù)公司或出版社編制的汽車配件目錄，具有通用性。這種目錄手冊(cè)編制了同一車系或者同一類車型(如國(guó)產(chǎn)車)具有通用互換性零配件的編號(hào)，廠家提供的原廠配件目錄內(nèi)容精確全面，但也可以購(gòu)

14、買使用。 二、配件檢索方法1.按配件字母順序在進(jìn)口汽車配件手冊(cè)中均附有按零件名稱字母順序編排的索引，如果知道所需零件的英文名稱，便可以以英文名稱的字母進(jìn)行索引，采用這種方法也能較快地查找零件的相關(guān)信息。上一頁(yè) 下一頁(yè)返回第五節(jié) 汽車配件的檢索2.按配件編號(hào)汽車零配件均有對(duì)應(yīng)的零件編號(hào)，如果知道所需配件的編號(hào)，則采用該方法能快速準(zhǔn)確地查詢到該零件的有關(guān)信息。一個(gè)零件的名稱可能因翻譯、語(yǔ)言 叫法不同，但零件的編號(hào)是唯一的。零件編號(hào)索引是根據(jù)零件編號(hào)大小順序排列的，根據(jù)已知的零件編號(hào)，可以查出該零件的地址編碼和所在頁(yè)碼，然后查詢其詳細(xì)信息。3.按總成分類汽車分為多個(gè)總成，如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器總成、轉(zhuǎn)向系、制動(dòng)系、電器系統(tǒng)等。如果知道了所需零配件屬于哪個(gè)總成，便可以直接從該總成查找該配件，