2022年保險理賠年終總結

1、2022年保險理賠年終總結1、計劃落實早、措施實_年初，我司經理室就針對_地區(qū)保險市場變化及_年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回

2、籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，極大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地_府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程_，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對_年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因

3、，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本極大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在_萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。_地區(qū)現有_家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險

4、業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現_家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而_地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地_府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對_地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地_府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地_府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保

5、財險公司是真心為地_府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡

6、，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。第3頁共4頁保險電考考務工作總結一、考務工作基本情況電考工作是協(xié)會工作的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗考場工作成敗的關鍵。今年全年宣城市保險協(xié)會電子化考場實考_場，共計參報人數為_人，參考人數_人，通過_人，通過率為_%；其中中午加場_場。與_年同期相比報名人數增加了_人，通過率較去年上升了_個百分點。二、考場考試紀律情況為了規(guī)范考場紀律，協(xié)會制定了相關的電子化考場紀律和違紀處理辦法。在考生報名時，嚴格_報名資料，除了要求資料齊全還需要攜帶

7、畢業(yè)證書和_原件。為了保證資料的真實性，各公司統(tǒng)一_考試時，都要求各公司報名負責人填寫考試承諾協(xié)議書。在考生參考時，需提前_分鐘進入考場，入場前應將手機關機或調至靜音狀態(tài)放在寫有考生座位號的信封里，交給監(jiān)考老師換取準考證，待考試結束后憑準考證領取手機。進入考場后，把隨身物品放在考場柜子當中，然后到考場前排隊將_和準考證交給監(jiān)考人員檢驗、拍照。照完相后按準考證上座位號對號入座，準考證和_放在桌子上以便隨時檢查?？荚嚠斨校瑖栏癜凑湛紙黾o律和違紀處理辦法對違紀考生給予相應的處罰?？荚嚱Y束后，要求考生立即遠離考場，以免影響正在考試的考生。協(xié)會會長、秘書長密切關心考場的考試環(huán)境，在發(fā)現考場監(jiān)控老化的情況下立即聯(lián)系省監(jiān)控公司給我們更換新監(jiān)控，新監(jiān)控畫面更清晰，更流暢，不僅給我們的工作帶來了便捷，也給省協(xié)會的監(jiān)控老師減少了不必要的麻煩。三、提高自身素養(yǎng)秘書長經常帶領我們學習省協(xié)會和省保監(jiān)局下達的各項文件，并要求我們不斷的通過努力提高自身素質和文化水平。我們也深刻的意識到只有不斷的學習才能跟上時代的腳步。四、_年打算新的一年已經臨近，希望在_年從事保險銷售行業(yè)的人員越來越多，通過我們加強監(jiān)督各公司的培訓力度，使考試通過率逐步上升，從而為我們宣城協(xié)會樹立良好的行業(yè)形象。在考試紀律方面，要在今年的基礎上不斷完善考試管理辦法，嚴格要求考生遵守考場紀律，杜絕一切影響考試紀律的現象發(fā)生。另外，