自考管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用第1章

1、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用認(rèn)識課程 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用是文理兼重的課程。一方面，它有大量的計(jì)算機(jī)專業(yè)的理論概念需要理解，非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)習(xí)起來有一定困難。另一方面，它有大量的工程設(shè)計(jì)和代碼編程的題，即使是計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)起來也要費(fèi)些功夫。 包含了企業(yè)管理的內(nèi)容，計(jì)算機(jī)技術(shù)內(nèi)容，系統(tǒng)開發(fā)的各種工具等等。題型 單選，多選，填空，名詞解釋，簡答題，應(yīng)用，小型案例分析。 其中單選 每題1分，共30分； 名詞解釋 每題3分，共15分； 簡答題 每題5分，共25分； 應(yīng)用題 每題10分，共30分。（第4、6、7章節(jié)）學(xué)習(xí)方法及時間安排 6月通讀課本一遍（快速） 7月精讀課本一遍熟記名詞解釋和簡答 8月歷年真題練習(xí)，

2、通讀課本一遍。 9月重新整理筆記，再次記憶名詞解釋和簡答章節(jié) 第一章 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用 第二章 應(yīng)用信息系統(tǒng) 第三章 管理系統(tǒng)的信息化平臺 第四章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 第五章 信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃 第六章 系統(tǒng)分析 第七章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第八章 系統(tǒng)實(shí)施 第九章 系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù) 第十章 實(shí)際應(yīng)用舉例基礎(chǔ)（概述）了解技術(shù)核心（開發(fā)）應(yīng)用第一章 管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用 考核知識點(diǎn)與考核要求（一）信息時代的企業(yè)與管理1.識記（1）電子商務(wù)（2）摩爾定律（3）移動商務(wù)2.領(lǐng)會（1）信息時代的特點(diǎn)（2）信息技術(shù)對企業(yè)的作用（3）信息對企業(yè)的價(jià)值（4）企業(yè)中的信息類型（5）COBIT的含義（6）電子商務(wù)的功能和

3、類型（7）企業(yè)的組織變革。（二）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用1.識記（1）數(shù)據(jù)（2）信息（3）管理信息（4）信息生命周期（5）基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)（CBIS）（6）知識（7）數(shù)據(jù)處理2.領(lǐng)會（1）管理信息的性質(zhì)和特點(diǎn)（2）管理信息的可用性（3）計(jì)算機(jī)作為信息處理工具的優(yōu)越性（4）傳統(tǒng)行業(yè)的信息化3.簡單應(yīng)用 用實(shí)例說明某計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的作用（三）管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展1.識記（1）電子數(shù)據(jù)處理階段（2）管理信息系統(tǒng)階段（3）決策支持系統(tǒng)階段（4）網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用階段（5）電子商務(wù)（6）全球定位系統(tǒng)（GPS）（7）定位服務(wù)（LBS）（8）移動商務(wù)（9）物聯(lián)網(wǎng)2.領(lǐng)會（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展線索（2）

4、目前的前沿性應(yīng)用（3）代表性應(yīng)用領(lǐng)域（四）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用普及對用戶的要求1.識記（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用普及（2）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶的含義2.領(lǐng)會（1）信息系統(tǒng)安全使用的必要性（2）信息資源管理的意義（3）用戶在信息系統(tǒng)改善中的作用3.簡單應(yīng)用 說明什么是信息時代的合格用戶管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用信息時代的企業(yè)與管理現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作組織管理方式的變革企業(yè)活動中的信息計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用數(shù)據(jù)與信息管理信息的性質(zhì)管理信息的特點(diǎn)計(jì)算機(jī)對管理信息的處理現(xiàn)代企業(yè)的信息處理要求管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理和管理信息系統(tǒng)決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用移動商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用普及對用戶的要求

5、安全使用信息系統(tǒng)有效使用系統(tǒng)資源不斷改善系統(tǒng)的應(yīng)用水平1.1 信息時代的企業(yè)與管理 1.1.1 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作 企業(yè)是不僅限于那些通過生產(chǎn)、流通或服務(wù)活動獲得經(jīng)濟(jì)利益的組織，也是用來涵蓋一些非營利性組織及事業(yè)性機(jī)構(gòu)構(gòu)成經(jīng)濟(jì)社會的基本細(xì)胞。 （名詞）（名詞） 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作需要 及時準(zhǔn)確地收集信息來把握市場需要，支持自身產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)； 建立有效的業(yè)務(wù)流程和管理方式，提高管理效益； 采用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)支持組織的運(yùn)作管理。 （簡答）（簡答）1.1.1 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作 起源：1954年10月，通用電氣公司在UNIVAC 型計(jì)算機(jī)上計(jì)算職工工資，開辟了計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理的新領(lǐng)域。 摩爾定律：單塊微

6、處理器芯片上所集成的晶體管數(shù)目大約每年增加一倍，后修正為每兩年增加一倍。 （名詞）（名詞） 目前，下一代通信網(wǎng)絡(luò)（NGN）、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合（電信網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及廣播電視網(wǎng)的應(yīng)用融合）、高性能集成電路、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)迅速發(fā)展，為企業(yè)信息化應(yīng)用水平進(jìn)一步提升奠定了新的基礎(chǔ)。 （選擇）（選擇） 電子商務(wù)：在因特網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的支持下，產(chǎn)品、服務(wù)和信息的買賣交易和支付過程可以通過電子化和數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)的商務(wù)運(yùn)營方式。 （名詞）（名詞）1.1.1 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作 移動商務(wù)：借助移動通信平臺開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 （名詞）（名詞） 電子商務(wù)的主要類型：企業(yè)對企業(yè)（B2B）企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）消費(fèi)者

7、對消費(fèi)者（C2C）消費(fèi)者對企業(yè)（C2B）政府對公民（G2C）社交電子商務(wù)（SNS-EC） （簡答）（簡答） 電子商務(wù)對企業(yè)運(yùn)作的影響 推動企業(yè)的業(yè)務(wù)流程全面實(shí)現(xiàn)電子化和數(shù)字化； 推動了各個行業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作流程轉(zhuǎn)向電子化和數(shù)字化； 使電子化及數(shù)字化應(yīng)用延伸到經(jīng)濟(jì)活動中的所有主體。 （簡答）（簡答）1.1.2 組織管理方式的變革 信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高可以明顯改善企業(yè)的經(jīng)營績效，并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。（信息技術(shù)是如何幫助企業(yè)試下管理目標(biāo)的？） 提高企業(yè)的生產(chǎn)率；減少浪費(fèi)、降低成本改善和提高決策質(zhì)量；改善客戶關(guān)系；開發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用；構(gòu)建更為有效的商業(yè)模式。 （簡答）（簡答） 業(yè)務(wù)流程調(diào)整和組織管理

8、方式的變革，是許多企業(yè)采用信息技術(shù)時必須面對的問題。 虛擬企業(yè)：具有不同資源優(yōu)勢的獨(dú)立企業(yè)會通過因特網(wǎng)組成短期性合作聯(lián)盟，共享技術(shù)與信息，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本，實(shí)現(xiàn)憑自身能力達(dá)不到的超常目標(biāo)。（名詞）（名詞）后面有，可后面再記1.1.3 企業(yè)活動中的信息 按穩(wěn)定性分類：靜態(tài)信息（例如，員工的生日期、員工畢業(yè)院校、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、材料消耗定額等）和動態(tài)信息（例如員工工齡和年齡、員工的工作量、產(chǎn)品生產(chǎn)量、材料的進(jìn)貨數(shù)等）。 按決策層次分類：戰(zhàn)略信息（企業(yè)高層管理者，信息的來源廣、使用壽命長、加工方式較靈活，但對信息的精確程度要求不是很高）、戰(zhàn)術(shù)信息（中層管理者，信息的使用壽命和精確性等性質(zhì)介于兩者之間）和業(yè)

9、務(wù)信息（基層業(yè)務(wù)人員和管理人員，用來執(zhí)行制定好的計(jì)劃，信息來源較為單一、但數(shù)量大變化快，信息使用壽命較短、加工方法相對固定，信息的精確程度較高）。 按載體分：文獻(xiàn)信息、口傳信息、電子信息、生物信息等 按加工程度分：原始信息、二次信息。 按組織邊界相聯(lián)系分：內(nèi)部信息、外部信息。 （選擇）（選擇）1.1.3 企業(yè)活動中的信息 信息是企業(yè)實(shí)施管理和控制的依據(jù)，是企業(yè)管理內(nèi)外部聯(lián)系的紐帶。 COBIT：專門從事信息技術(shù)管理的國際性組織ISACA設(shè)計(jì)了一個信息技術(shù)管理的理論框架。 COBIT強(qiáng)調(diào)所有的企業(yè)都必須重視對信息技術(shù)的管理。 企業(yè)對信息和信息傳遞系統(tǒng)的依賴越來越強(qiáng)信息系統(tǒng)的脆弱性和風(fēng)險(xiǎn)威脅越來越

10、廣泛信息和信息系統(tǒng)投資成本問題越來越突出技術(shù)引發(fā)的組織變革和商業(yè)模式變革越來越劇烈技術(shù)創(chuàng)建就業(yè)機(jī)會和降低成本的潛力越來越明顯。1.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用 1.2.1 數(shù)據(jù)與信息（對應(yīng)關(guān)系） 信息是對事物的狀態(tài)、特征、運(yùn)動及變化的描述。 數(shù)據(jù)是對事物狀態(tài)和特征的表述符號，是信息的載體。數(shù)據(jù)放映了事物的表象，往往是零散的，是對原始事實(shí)和狀態(tài)的直接記錄；而信息反映了事物的本質(zhì)，往往是相互關(guān)聯(lián)的，是數(shù)據(jù)加工后形成的認(rèn)識和概念。（課本必看P40 對應(yīng)關(guān)系） （選擇）（選擇）1.2.2 管理信息的性質(zhì)管理信息：對人們所從事的社會經(jīng)濟(jì)活動有用的、可影響和控制生產(chǎn)、服務(wù)或經(jīng)營活動的信息。（是企業(yè)決策的基本

11、依據(jù)，是人們彼此聯(lián)系的紐帶） （名詞）管理信息的基本性質(zhì)（表1-2）正確性：信息內(nèi)容正確無誤，準(zhǔn)確反映客觀現(xiàn)實(shí)，不會形成誤解完整性：沒有遺漏重要的事實(shí)及時性：信息符合時效性要求，內(nèi)容不過時可靠性：信息來源可靠，信息采集等過程沒有被曲解，信息內(nèi)容可以被信賴相關(guān)性：信息與用戶或決策者所關(guān)注的問題有聯(lián)系，不是形成無用的干擾層次性：信息來源層次清楚，可以被不同管理層次的用戶使用簡單性：信息的內(nèi)容可以被識別，不應(yīng)過于復(fù)雜，應(yīng)有助于決策者正確理解和判斷經(jīng)濟(jì)性：生產(chǎn)信息的成本不應(yīng)高于信息的價(jià)值安全性：能有效防止未授權(quán)用戶接觸和使用信息可處理性：信息可以經(jīng)過加工提煉，使其價(jià)值提升，可支持相應(yīng)的管理決策過程可訪

12、問性：合法用戶可以按規(guī)定的時間和方式訪問相關(guān)的信息內(nèi)容可檢驗(yàn)性 ：用戶可以檢驗(yàn)信息正確與否 （選擇，給描述讓選擇性質(zhì)）（選擇，給描述讓選擇性質(zhì)）1.2.3 管理信息的特點(diǎn) 1.數(shù)據(jù)來源的廣泛性 2.信息資源的共享性 3.信息形式的多樣性 4.信息發(fā)生、處理、使用在時空上的不一致性 5.信息價(jià)值的不確定性 6.信息生命周期的主觀性 （簡答）（簡答）管理信息的生命周期：捕獲、組織、處理、使用、消亡。1.2.4 計(jì)算機(jī)對管理信息的處理 基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)（CBIS）的作用：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)提供等。優(yōu)越性表現(xiàn)在： 數(shù)據(jù)的自動化采集高速高質(zhì)數(shù)據(jù)存儲、查詢和運(yùn)算使半自動手工處理的任務(wù)自動化以較低成本實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全、快速傳遞多種方式和途徑表現(xiàn)信息內(nèi)容。 （簡答）（簡答） 1.2.5 現(xiàn)代企業(yè)的信息處理要求 信息可用性包括及時性、準(zhǔn)確性、適用性、經(jīng)濟(jì)性等四個方面。 （簡答（簡答/ /選擇）選擇）1.3 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展 1.3.1電子數(shù)據(jù)處理和管理信息系統(tǒng) 電子數(shù)據(jù)處理（EDP）階段，管理信息系統(tǒng)（MIS）階段。 1.3.2決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用 決策支持系統(tǒng)（DSS）