老板去員工家屬拜訪情劇本

1、標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：推銷實(shí)訓(xùn)情景劇本正文：情景一。產(chǎn)品出現(xiàn)C1:您好！這里是雅秀理發(fā)店。Z:您好，我是麗潔公司在下沙的代理商，我想找一下你們邵經(jīng)理。C1 :好的，麻煩您稍等片刻Z:好的，謝謝C1 （轉(zhuǎn)接S）:你好，總經(jīng)理，麗潔公司在下沙的代理商打電話找您，請(qǐng)問(wèn)是否轉(zhuǎn)接進(jìn)來(lái)嗎？邵：好的召您好。我是 S黃：您好，邵經(jīng)理，我是麗潔公司的Z,請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？邵：嗯，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎？黃：您應(yīng)該知道麗潔公司吧！我們公司新推出一款洗發(fā)水，我想您這么大的理發(fā)店應(yīng)該很需要的，請(qǐng)問(wèn)您有興趣嗎？召B :我們已經(jīng)有合作的對(duì)象了，所以不需要你們的額產(chǎn)品了黃：你可以考慮下我們公司的產(chǎn)品，我們能給您好的質(zhì)量與價(jià)格邵：在

2、最優(yōu)惠的價(jià)格下你能保證效果嗎？黃：當(dāng)然，邵經(jīng)理，要不這樣吧，我把產(chǎn)品的試樣品送到您店里，您可以讓你的顧客試 用下，看看效果怎么樣，到時(shí)候再簽約，怎么樣邵：算了吧，我們這個(gè)季度不打算做什么變動(dòng)。不過(guò)我可以向您推薦一個(gè)我朋友的電話，你可以去拜訪她！她的號(hào)碼是87654321,我們不需要了，再見(jiàn)！黃：哦，那好，謝謝您了！不好意思打擾你了，拜拜。情景二電話預(yù)約B :喂，您好！哪位C :您好，是莉莎理發(fā)店的總經(jīng)理B小姐嗎？B :我是，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？C :我是麗潔公司在下沙的代銷商的推銷員C,您的朋友雅秀洗發(fā)店總經(jīng)理 S的朋友嗎?召召總經(jīng)理跟我說(shuō)過(guò)您。聽(tīng)她說(shuō)，您對(duì)我們的產(chǎn)品很有興趣，是嗎？如果您方便的話，

3、我想找個(gè)時(shí)間和您談?wù)?，可以嗎？（轉(zhuǎn)介紹）B :嗯，可以啊，不過(guò)，我這幾天比較忙。等我有空的時(shí)候再談，好嗎？C :好的，沒(méi)問(wèn)題，那請(qǐng)問(wèn)一下，您大概哪天有空？B ：要不，你下個(gè)禮拜三下午來(lái)吧。C :好的，請(qǐng)問(wèn)你住在哪里，我可以登門拜訪嗎？B :額！ 一般我下班回家有些晚，這樣吧，下B三你到我店里來(lái)，我們?cè)僬?，怎么樣？C :好的，B小姐，那我們到時(shí)候我們見(jiàn)面談。B :嗯，C :祝您生意興隆，再見(jiàn)B :呵呵！謝謝，托您吉言，再見(jiàn)C先生情景三 上門推銷前進(jìn)行電話確認(rèn)B :您好！C :您好！我是麗潔公司在下沙的代銷商的推銷員C,上次我們約好今天我來(lái)拜訪您，我現(xiàn)在過(guò)去，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便嗎？B :哦！是C先生，

4、您好，我現(xiàn)在正在店里，您可以過(guò)來(lái)了。C :嗯！那待會(huì)見(jiàn)B :好的！（掛電話）情景四 上門推銷全過(guò)程（前臺(tái)小姐）C1:您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你嗎？C :您好，小姐，我叫 C,我想找你們總經(jīng)理。C1 :請(qǐng)問(wèn)您和我們總經(jīng)理有預(yù)約嗎？C :哦！我和她約好的，見(jiàn)面談點(diǎn)事情。C1:那請(qǐng)您先等一下，我去問(wèn)一下我們總經(jīng)理好嗎。C :好的，謝謝??！C1 :不客氣大約幾分鐘后？C1 :您好總經(jīng)理，外面有位 C先生他想拜訪您，說(shuō)和您約好時(shí)間的，B :嗯！是的，讓他進(jìn)來(lái)C1出來(lái)了 ？C1 : C先生，您好！請(qǐng)您跟我來(lái)，我?guī)ヒ?jiàn)總經(jīng)理C:謝謝來(lái)到總經(jīng)理的辦公室后 ？B :您好！ C先生！C :您好，B小姐?。▋蓚€(gè)人先

5、握手）C1 : B先生，您請(qǐng)喝水（給 C和B倒了水后，自己走了出去）C :很高興能和您面談，這是我的名片（握完了手后將自己的名片遞給了她）B :哦！您是麗潔代理商的客戶經(jīng)理，很高興和您見(jiàn)面，C :剛剛進(jìn)來(lái)時(shí)我看到您這個(gè)店的規(guī)模還挺大的，顧客也挺多的，您這生意做的還挺好的嗎！B :呵呵，還可以了，店開(kāi)的再好也要靠有好的東西來(lái)襯托啊C :也是啊！呵呵，就 B小姐您個(gè)人，從見(jiàn)到你時(shí)，發(fā)現(xiàn)您不管是在穿著還是在打扮方面都很挺有品味?。。ㄙ澝澜咏ǎ〣 :哪里哪里C :在你們這種理發(fā)店里，顧客最注重的就是做發(fā)、洗發(fā)、剪發(fā)時(shí)所用的洗發(fā)用品和手 藝這些，顧客這么多，肯定是你們店的一切都好啊！B :是的，我們也

6、要時(shí)刻顧及客戶的感受??！C :你看，有句話叫做佛靠金裝、人靠衣裝，人就要像那佛一樣裝扮自己才能顯出自己 獨(dú)特的一面，我想你們理發(fā)店的店員都很注重自己的外表吧？（詢問(wèn)接近法）B :呵呵，所以啊，我才要看看你們的產(chǎn)品，想了解一下你們的產(chǎn)品，看看有沒(méi)有適合我們需要的C :嗯，是這樣的，我知道您跟 S是很要好的朋友，我相信，您肯定也通過(guò)她對(duì)我們的 產(chǎn)品有一定的了解了吧？這樣，為了讓您對(duì)我們的產(chǎn)品有更一步的了解，我?guī)?lái)了一份詳細(xì)的產(chǎn)品介紹書(shū)過(guò)來(lái)，您先看看吧，有什么不明白的地方，我可以向您解說(shuō)一下。B :嗯，也好。（B拿著資料看了一下）產(chǎn)品這么多我都不知道該選哪種。C :那我可以幫您介紹一下我們公司的產(chǎn)品

7、嗎？B :好啊！大概兩三分鐘的介紹？B :嗯，聽(tīng)起來(lái)都挺好的，不知道該選哪種C :正巧，我們公司最近新出了一款新產(chǎn)品，名字叫做“柔順”，這是關(guān)于柔順產(chǎn)品的資料，您可以看看，正好我這里也有一瓶柔順的試樣品，您可以試試?（產(chǎn)品接近發(fā)）B :看C先生這樣的準(zhǔn)備，就是為了來(lái)向我推銷你們的新產(chǎn)品吧，C :顧客永遠(yuǎn)是第一，我們只是做好全方位的工作，呵呵？B :（瀏覽了以便柔順洗發(fā)水的資料）看資料上寫的這么好，就是不知道真正的效果怎么樣？C :我了解，作為像你們這樣的大型的理發(fā)店，首先就得確保洗發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量等問(wèn)題， 您真想了解我們的產(chǎn)品的話，我可以將這個(gè)試樣品給您，您試用過(guò)之后再?zèng)Q定是否要不要和 我們簽約，

8、怎么樣，B總經(jīng)理？B :可以啊，C :那就這樣，一個(gè)星期后，我再來(lái)拜訪您，怎么樣？B :好的C :那我就告辭了，我們下次再見(jiàn)B :好的，下次再見(jiàn)。（送C出了店門）在接下來(lái)的一個(gè)星期里，B讓自己的員工們?cè)囉眠^(guò)這個(gè)新產(chǎn)品，效果較之前使用過(guò)的還可以？?一個(gè)星期后？B :您好，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？C :您好，B總經(jīng)理，我是麗潔公司代銷商的客戶經(jīng)理C,上次我們談過(guò)后我不是留給您一個(gè)試樣品嗎，讓您親自了解一下那個(gè)產(chǎn)品的效果，我想請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有時(shí)間嗎，我們能見(jiàn) 面談?wù)剢幔緽 :嗯，行，我現(xiàn)在就有時(shí)間，你現(xiàn)在可以到我店里來(lái)，那好，我們一會(huì)見(jiàn)。拜拜C: 一會(huì)見(jiàn)，拜拜大約一個(gè)小時(shí)后？C1 :您好，先生有什么可以幫您的嗎？

9、C :您好，小姐，我是麗潔公司在下沙的代銷商，我叫C,這是我的名片，我和你們總經(jīng)理約好談些事情，C1:哦！您好，C先生，請(qǐng)您跟我來(lái)。（進(jìn)去后C1為他們到了茶，自己走了出去）C : B小姐，這次來(lái)主要是想向您了解一下您試用過(guò)產(chǎn)品后的效果怎么樣？B :嗯，試用過(guò)后效果確實(shí)比其他的產(chǎn)品好些，所以這次我也打算和您談?wù)勥@個(gè)合約的 問(wèn)題C :真的嗎！您不會(huì)有質(zhì)疑感了，愿意訂購(gòu)我們的產(chǎn)品B :產(chǎn)品我們是意向訂購(gòu)，可是我還沒(méi)有向您具體的了解過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格？C :這個(gè)產(chǎn)品是公司新出產(chǎn)的一個(gè)品牌，價(jià)格并不是很貴，定價(jià)是20.9元，如果您真想訂購(gòu)的話，我們可以給您優(yōu)惠一下B :這么貴??！我們店雖是每隔季度換新產(chǎn)品

10、的，但是還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這么貴的產(chǎn)品，就 拿前不久寶潔公司的產(chǎn)品“飄柔”洗發(fā)水來(lái)說(shuō)， 效果也挺好的，我們的顧客使用后評(píng)價(jià)也很高，那個(gè)市場(chǎng)價(jià)格才 17.9元，我們?cè)?jīng)向他們訂購(gòu)過(guò)，購(gòu)價(jià)才16.9元，你們的產(chǎn)品高出的也太多了吧！C : B小姐，您說(shuō)的是，我們的產(chǎn)品是比他們的貴很多，所以我們才找您啊！B :怎么說(shuō)？C :您看??！這產(chǎn)品您也試用過(guò)了，效果怎么樣，您也有所了解吧！正所謂一分錢一分貨，像您這樣的店當(dāng)然要用好的東西了，至于價(jià)格方面我們可以談?wù)?，一般合作的我們價(jià)格可以打九折，可是我看了一下您這個(gè)店的消費(fèi)情況，洗發(fā)水的月使用量也挺大的，所以決定向您介紹一下我們公司的會(huì)員制，如果加入這個(gè)會(huì)員的話，您不

11、僅會(huì)享受我們價(jià)格方面的八五折惠，還會(huì)得到附贈(zèng)品，您覺(jué)得怎么樣呢？（優(yōu)惠成交法）B :這個(gè)還好，先讓我考慮一下，還有就是我看您這個(gè)產(chǎn)品的資料上面沒(méi)有具體的對(duì)人體的危害程度這方面的分析資料，我們是試用過(guò)這個(gè)產(chǎn)品， 可是我們?cè)囉眠^(guò)的時(shí)間比較短，只能看到很少的一面，但如果長(zhǎng)期使用對(duì)人體有沒(méi)有影響，這方面又不清楚，我們?nèi)绾胃掠唵文?？C : B小姐您顧慮的是，更何況還是洗發(fā)用品，屬于我們的貼身用品，這些是必須要考慮到的，我可以給您看一下我們這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)證書(shū)的資料（說(shuō)著拿出認(rèn)證書(shū)的資料）這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過(guò)國(guó)家的安全衛(wèi)生檢測(cè)，所有的成分都通過(guò)了規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)，所以您可以放心試用B :哦！是這樣的！那你們售后

12、服務(wù)情況怎么樣？比如要是我們的顧客在使用這個(gè)產(chǎn)品后，出現(xiàn)了一些其他的不良反映，你們會(huì)作何處理？C :您說(shuō)的也是，這款產(chǎn)品才上市，很多的消費(fèi)者很難接受，但是這個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明上也注明了那類人可以可以使用，那類人不可以使用，還有這個(gè)產(chǎn)品它的正確使用方法，如果是在使用的范圍內(nèi)使用者出現(xiàn)了其他不適的狀況，我們會(huì)依據(jù)情況給予是否需要賠償消費(fèi)者的損失，當(dāng)然如果有的人因皮膚原因?qū)υ摦a(chǎn)品有過(guò)敏性，這些類似的情況，我們也會(huì)酌情處理的，這樣做對(duì)我們的產(chǎn)品品牌有一定的保證，同時(shí)對(duì)你們客戶也有利益保障。B :其實(shí)，我還是感覺(jué)我店之前使用的那個(gè)飄柔洗發(fā)水的效果就挺好的，無(wú)論是在價(jià)格方面、還是在質(zhì)量方面都很滿意，可是突然又換

13、一個(gè)新上市的產(chǎn)品，總感覺(jué)有些不穩(wěn)之感!C :這種感覺(jué)不只是您個(gè)人的感覺(jué)，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，新上市的產(chǎn)品確實(shí)新穎，因顧客們考慮到自身的安全利益，有種想得到但又不敢花費(fèi)去得到的心理狀態(tài)，但是我們現(xiàn)在社會(huì)是不斷進(jìn)步的，有新產(chǎn)品代替舊產(chǎn)品的現(xiàn)象總是避免不了的，如果我們一味的停留在一個(gè)點(diǎn)上，怎會(huì)再往前移動(dòng)呢？這就好比是新產(chǎn)品代替舊產(chǎn)品，或許在您使用過(guò)新產(chǎn)品后， 不但您進(jìn)步了，而且您的顧客也在進(jìn)步，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)不都有利嗎！B :嗯！您能不能再讓我看看您的這份合約，畢竟這是一大筆花費(fèi)，還是得看清楚?。『?（有點(diǎn)遲疑，猶豫不決）C :嗯！您可以再仔細(xì)的看看，B小姐，您還真果斷，在第一次見(jiàn)到你時(shí)，就看出您是個(gè)干大事

14、的人，有那種敢挑戰(zhàn)自我的精神， 不然您怎么會(huì)將這個(gè)店經(jīng)營(yíng)的這么好！（假定成交法）B :我想請(qǐng)問(wèn)一下你們這個(gè)產(chǎn)品就這一種包裝樣式，還有沒(méi)有其他的包裝樣式？因?yàn)檫@個(gè)包裝里面的容量太少了，在這里使用的話，要不停的從倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)物里面取，浪費(fèi)時(shí)間和人 力，所以?C :這個(gè)您顧慮的也是，如果您真想下訂單得到我們這個(gè)產(chǎn)品的話，而且數(shù)量也挺大的，我們會(huì)按著訂單上的要求在包裝上進(jìn)行改裝，我們的服務(wù)始終是以顧客優(yōu)先，而且在售后也會(huì)進(jìn)行回訪的！B :如果是這樣的話，那我先在你們這里訂購(gòu)一部分產(chǎn)品使用，使用后的效果如果真的很好的話，那我們?cè)倮^續(xù)合作，怎么樣？C :這也好，您可以將您的條件說(shuō)出來(lái)，我們可以根據(jù)情況在產(chǎn)品包裝

15、上進(jìn)行改裝B :基本情況就是這樣了，那我們可以進(jìn)行下單、簽約了（簽約完了以后）C :我們會(huì)盡快將產(chǎn)品送到，這樣您也可以盡早的使用了，希望我們合作愉快，也祝你的生意越做越好，那我就先告辭了，下次再見(jiàn)！B :謝謝！呵呵 那您慢走！大約五天后，產(chǎn)品送到了店里 ？?，開(kāi)始使用？?一個(gè)月后？情景五回訪前臺(tái)：您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？Z :您好！我是麗潔公司代銷商的營(yíng)銷員，想對(duì)柔順洗發(fā)水進(jìn)行一個(gè)回訪，請(qǐng)問(wèn)你們店的總經(jīng)理在嗎？前臺(tái)：我們總經(jīng)理在辦公室，我?guī)ヒ?jiàn)她？C1 :總經(jīng)理，這位小姐找您！Z : B總經(jīng)理，您好！B :您好！請(qǐng)問(wèn)有什么事情嗎？Z :我是麗潔公司的代理商的營(yíng)銷員，之前你們店在我們那

16、里訂購(gòu)過(guò)柔順洗發(fā)水，我們 專門做一次回訪，B :哦！Z:請(qǐng)問(wèn)你們使用過(guò)后感覺(jué)那個(gè)產(chǎn)品的效果怎么樣？B :嗯！確實(shí)挺好的，相比以前最近的顧客增加了很多，也要感謝你們這個(gè)產(chǎn)品，呵呵Z :那就好！B :正在打算下一季度是否和你們廠商繼續(xù)合作Z:真的嗎！那就祝我們的合作順利，如果想繼續(xù)下訂單的話，我們非常高興和您合作。那我就不打擾了，希望我們下次見(jiàn)的時(shí)候您的生意更進(jìn)一層，再見(jiàn)，B小姐B :再見(jiàn)H 開(kāi)篇與結(jié)尾總結(jié)C飾演麗潔公司代理商客戶經(jīng)理C1飾演（前臺(tái)小姐，雅秀理發(fā)店）S飾演雅秀理發(fā)店總經(jīng)理Z飾演麗潔公司代理商的營(yíng)銷員B飾演莉莎理發(fā)店總經(jīng)理注意每個(gè)人的服裝、禮儀、說(shuō)話口齒伶俐，還有就是在劇本中有遞交名

17、片等禮儀方面，有問(wèn)題盡快問(wèn)。篇二：推銷情景劇范本寧波大紅鷹學(xué)院2013-2014學(xué)年第二學(xué)期2011級(jí)本科國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)推銷原理與技巧期末考試大作業(yè)題目XX產(chǎn)品一一推銷計(jì)劃書(shū)，推銷情景劇本學(xué)院班級(jí)成員 準(zhǔn)備1：選擇特定的商品（服務(wù)）準(zhǔn)備4:回答異議練習(xí)結(jié)合情景，預(yù)想客戶可能提出的異議，作應(yīng)答準(zhǔn)備：如？真的有效果嗎當(dāng)然是真的啊，我?guī)?lái)了使用裝，您可以先試一下，如果您在使用后覺(jué)得滿意再購(gòu)買也是 可以的啊。？我沒(méi)有時(shí)間我只耽誤您寶貴的及分鐘，如果您在聽(tīng)完我介紹后真的不感興趣，我保證不再打擾。?考慮考慮再說(shuō)您要知道我們公司的產(chǎn)品目前的推廣是有一定的期限的，而且我們公司擁有很好的企 業(yè)形象，產(chǎn)品只是

18、在做一個(gè)推廣的促銷，而過(guò)了這段時(shí)間我們的產(chǎn)品將會(huì)以原價(jià)出售，到時(shí)對(duì)您會(huì)造成一定的不便，所以機(jī)會(huì)真的不容錯(cuò)過(guò)。？?jī)r(jià)格太貴了您要知道價(jià)格跟價(jià)值是成正比的，像您這樣對(duì)生活有品位的人一定明白這個(gè)道理，而 且我們的產(chǎn)品能夠給您的皮膚帶來(lái)迅速的改觀，哪有人會(huì)嫌自己更加年輕漂亮呢？準(zhǔn)備5:制定推銷訪問(wèn)計(jì)劃（可以不做成表格形式，但內(nèi)容一定要包含）推銷理論：推銷員通過(guò)老顧客轉(zhuǎn)介紹接近法，向一位潛在顧客進(jìn)行產(chǎn)品推銷。首先運(yùn)用電話預(yù)約獲得 該顧客的家庭住址，并約定見(jiàn)面時(shí)間；然后，上門拜訪，進(jìn)行推銷。在推銷過(guò)程中，我們采用了費(fèi)比模式。此外，我們運(yùn)用的推銷方法有：贊美接近法、利益 接近法、贈(zèng)品接近法、詢問(wèn)接近法。（后面

19、的劇本當(dāng)中也必須在相應(yīng)的對(duì)話后注明采用的是哪種方法）推銷劇本背景資料：上海美雅化妝品有限公司是一家中美合資的股份制企業(yè)，成立于1990年10月1日，主要生產(chǎn)美雅化妝品、香水等日用化妝品。采用直銷的方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售。角色分配：* 飾演銷售人員小 A * 飾演客戶小 C場(chǎng)景一：上門拜訪之前打電話確認(rèn)預(yù)約時(shí)間場(chǎng)景二：上門拜訪。場(chǎng)景三：N天之后，再次回訪。場(chǎng)景一：上門拜訪之前打電話確認(rèn)預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)：小A在馬路上VS小C在辦公室小A拿出手機(jī)，拔通小 C的電話：喂，小C啊，你好，我是小 A。小C:小A啊，你好。小A :呃，（看一下手表）上次約好，是下午兩點(diǎn)鐘見(jiàn)面的，不知道你現(xiàn)在方便嗎？小C :沒(méi)問(wèn)題，你來(lái)

20、吧，我等你。小A :好好，那我們一會(huì)見(jiàn)。 小C：再見(jiàn)。 場(chǎng)景二：上門拜訪。地點(diǎn)：小C的辦公室。小A到達(dá)小C辦公室門口，輕輕扣門。小C打開(kāi)門，看到小 A然后說(shuō)：小A啊，你來(lái)了啊。小A :小C,你今天氣色不錯(cuò)哦。小C:謝謝，來(lái)，我們進(jìn)去聊吧。小A :好啊。小A和小C分別入座后。小A開(kāi)始靜靜地觀察小 C的辦公室，然后看到一張有小狗的照片。小A :小C,你也養(yǎng)狗啊，它叫什么名字啊？小C :咦，你怎么知道，我有養(yǎng)狗??？小A :照片上不是你的狗狗嗎？小C :哦，是的，它是我的寶貝，它叫豆豆。小A :豆豆很可愛(ài)的哦小C:不要被它可愛(ài)的外表所欺騙了，它調(diào)皮死了。小A :我也養(yǎng)了一只狗狗。小C:真的？你們家小狗

21、是？小A :我養(yǎng)了一只雪拉瑞，小名棉花糖。小C :有時(shí)候可以讓它們一起處一下感情。小A :好呀對(duì)了，根據(jù)上次電話聯(lián)系之后，我根據(jù)你的具體情況做了一份美容方案。我們 來(lái)討論一下這個(gè)方案吧？小C :好的啊。小A :上次聽(tīng)你說(shuō)，你經(jīng)常熬夜，然后第二天眼睛就會(huì)很腫了，這一直是你的煩惱。針對(duì) 這一點(diǎn)，我給你帶來(lái)了一款產(chǎn)品一一舒活眼膜霜。這一款產(chǎn)品的功能就是有效舒緩眼部因睡眠或休息不足產(chǎn)生的浮腫或疲倦現(xiàn)象。有效保濕成分能提供眼部立即的保濕、滋潤(rùn)效果，并能舒緩眼部肌膚。篇三：商務(wù)禮儀情景模擬劇劇本商務(wù)禮儀情景模擬劇劇本演員表：（北京ICC地產(chǎn)公司海淀區(qū)總經(jīng)理）馮總 飾演者馮睿馮總秘書(shū)飾演者李培琳（長(zhǎng)春保利地

22、產(chǎn)公司總經(jīng)理）李總 飾演者 李立姝長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司接待員石小姐飾演者石凡長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理秘書(shū)李總秘書(shū)飾演者于晶劇本簡(jiǎn)單介紹：本劇本共分四個(gè)場(chǎng)景，分別描述的是：儀表（服裝、打領(lǐng)帶），接待（引領(lǐng)、待客），見(jiàn)面（稱呼、介紹、交換名片、握手）和位次（辦公室位次），通聯(lián)（打電話）場(chǎng)景一：通聯(lián)二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代。信息就是資源，信息就是財(cái)富。通訊禮儀在商務(wù)禮儀中也占據(jù)了很大的地位，換言之，誰(shuí)擁有先進(jìn)的信息咨詢，誰(shuí)就可以在職場(chǎng)上搶占先機(jī)，當(dāng)前的商界人士信息獲取很大程度上依賴于通訊工具。具體需要注意的幾個(gè)方面：打電話（問(wèn)候禮儀、通話過(guò)程、如何結(jié)束通話的禮儀）人物：李秘書(shū)、于秘書(shū)涉及禮儀：電話問(wèn)候，通

23、話過(guò)程和結(jié)束通話等。2012年12月X日（北京ICC房地產(chǎn)公司與長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司關(guān)于在凈月旅游開(kāi)發(fā)區(qū)合作項(xiàng)目上達(dá)成了共識(shí)，現(xiàn)有兩方確定一下雙方高管會(huì)談時(shí)間以及具體事宜）于秘書(shū)致電北京ICC房地產(chǎn)公司總經(jīng)理辦公室李秘書(shū)：您好，這里是北京ICC房地產(chǎn)公司總經(jīng)理辦公室，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？于秘書(shū)：您好，我是長(zhǎng)春保利地產(chǎn)公司總經(jīng)理秘書(shū)，針對(duì)你我公司之前關(guān)于長(zhǎng)春凈月旅游開(kāi)發(fā)區(qū)的合作項(xiàng)目所達(dá)成的共識(shí)想具體確定一下簽約時(shí)間。李秘書(shū)：請(qǐng)您稍后，我查看一下我們總經(jīng)理的日程安排、于秘書(shū)：好的。過(guò)了一會(huì)李秘書(shū)：對(duì)不起，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)下星期二可以么？于秘書(shū)：可以的，那您看上午十點(diǎn)可以么？李秘書(shū)：好的，我會(huì)安排在總經(jīng)理的日

24、程上，那您還有其他的事情么？于秘書(shū)：沒(méi)有了，謝謝。李秘書(shū)：不用客氣，再見(jiàn)。于秘書(shū)：再見(jiàn)。（說(shuō)完掛斷了電話）場(chǎng)景二：儀表社會(huì)交往中，儀表尤為重要，服飾表現(xiàn)的不僅僅是一種社會(huì)文化，也是往往展現(xiàn)出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和高雅的審美情趣。龐德曾說(shuō)過(guò)這樣一句話 “你用服飾達(dá)到你的目的，服裝可以為你打開(kāi)凱旋勝利之門，你的出現(xiàn)向世界傳遞你的威信、可信度、成功率?！眱x表的精心置備需要注意以下幾個(gè)方面：1、西裝的選擇2、打領(lǐng)帶3、人物：馮總 、涉及禮儀：選擇西裝、領(lǐng)帶和打領(lǐng)帶。2012年12月X日（上午8點(diǎn)左右，馮總在長(zhǎng)春香格里拉大酒店的總統(tǒng)套房中用過(guò)早餐之后馮總選擇了一套墨綠色的西裝，選擇了一條斜條紋的黑色領(lǐng)帶，整理了一下衣著，一切準(zhǔn)備就緒后出門？場(chǎng)景三：接待商務(wù)活動(dòng)中，儀態(tài)一般被視為第二語(yǔ)言，也可以叫做副語(yǔ)言。良好的接待禮儀的展示，代 表了一個(gè)公司的整體形象和文化涵養(yǎng)。所以接待顯得尤為重要。具體需要注意如下幾個(gè)方面：1、引領(lǐng)2、待客人物：接待員石小姐、馮總、涉及禮儀：接待客人，引領(lǐng)客人。2012年12月X日上午9時(shí)50分（李總正在和會(huì)議室召開(kāi)重要總部臨時(shí)會(huì)議，讓接待員小石去引領(lǐng)馮總到辦公室稍后片刻， 馮總已經(jīng)來(lái)到了保利地產(chǎn)公司的樓下， 遇見(jiàn)了在這等候多 時(shí)的接待員小石。）石小姐：（站姿端正，面