班組長(zhǎng)的現(xiàn)代管理方法

1、編輯課件 班組長(zhǎng)的現(xiàn)代管理方法 編輯課件一、講究方法，善用工具一、講究方法，善用工具二、班組長(zhǎng)的二、班組長(zhǎng)的【零管理零管理】方法方法編輯課件一、講究方法，善用工具一、講究方法，善用工具 編輯課件（一）、（一）、PDCA管理法管理法編輯課件 PDCA循環(huán)的概念最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下： 1、P（Plan）-確定班組方針、工作目標(biāo)及活動(dòng)計(jì)劃； 2、D（Do）-執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中內(nèi)容的細(xì)節(jié)； 3、C（Check）-檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題； 4、A（Action）-行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)總結(jié)

2、檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn) 加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)， 以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。編輯課件班組班組PDCA循環(huán)的特點(diǎn)循環(huán)的特點(diǎn)1、班組作為一個(gè)生產(chǎn)單元，處于企業(yè)各大層級(jí)的管 理環(huán)中，是企業(yè)這一大PDCA循環(huán)的一個(gè)子目。2、班組PDCA是呈螺旋式循環(huán)上升的狀態(tài)。3、 PDCA循環(huán)集多種科學(xué)管理方法于一體。編輯課件編輯課件編輯課件1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；2、分析質(zhì)量問題中各種影響因素；3、分析影響質(zhì)量問題的主要原因；4、針對(duì)主要問題，采取解決的措施；5、執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做；6、檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比；7、標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總

3、結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中 去解決。PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟循環(huán)的八個(gè)步驟編輯課件（二）、權(quán)變管理法 權(quán)變管理法由盧薩斯和司徒華于1977年提出，在企業(yè)管理領(lǐng)域頗具影響力。“沒有絕對(duì)最好的東西，一切隨條件而定”，這句格言就是權(quán)變管理的核心思想。權(quán)變管理理論認(rèn)為并不存在一種適用于各種情況的普遍的管理原則和方法，管理只能依據(jù)各種具體的情況行事。管理人員的任務(wù)就是研究組織外部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部的各種因素，弄清這些因素之間的關(guān)系及其發(fā)展趨勢(shì)，從而決定采用哪些適宜的管理模式和方法。根據(jù)這一理論，各種管理程序均不是萬能的，而是有條件的。 如：甲企業(yè)職工隊(duì)伍比較

4、穩(wěn)定，員工熟悉企業(yè)狀況，關(guān)心企業(yè)利益，讓普通職工參與管理這樣的辦法就比較容易調(diào)動(dòng)職工的積極性； 乙企業(yè)職工流動(dòng)性大，亦沒有參與企業(yè)事務(wù)的強(qiáng)烈要求，上述辦法就不一定奏效。 編輯課件要正確運(yùn)用權(quán)變理論的注意點(diǎn)要正確運(yùn)用權(quán)變理論的注意點(diǎn)1、權(quán)變管理的實(shí)施必須系統(tǒng)化2、權(quán)變管理要注重實(shí)質(zhì)編輯課件1、權(quán)變管理的實(shí)施必須系統(tǒng)化左改右不改左改右不改下改上不改下改上不改你改我不改你改我不改改了再重來改了再重來編輯課件2、權(quán)變管理要注重實(shí)質(zhì)、權(quán)變管理要注重實(shí)質(zhì)任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力上下級(jí)關(guān)系三個(gè)要素編輯課件（三）、人本管理法 人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀

5、況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。 編輯課件小故事：小故事：班組長(zhǎng)關(guān)心、班組長(zhǎng)關(guān)心、愛護(hù)、體貼、愛護(hù)、體貼、照顧班組成員，照顧班組成員，形成凝聚力形成凝聚力編輯課件如何做好人本管理如何做好人本管理v明確目標(biāo)v建立制度v培育團(tuán)隊(duì)精神v尊重每一個(gè)員工v訓(xùn)練高效團(tuán)隊(duì)v充分發(fā)揮員工智慧v調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性v以人為本不拒絕競(jìng)爭(zhēng)，還應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng) 編輯課件 5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。（四）、5W2H分析法編輯課件 發(fā)明者用五個(gè)以

6、W開頭的英語單詞和兩個(gè)以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做5W2H法。 （1） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （2） WHY 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什 么？造成這樣的結(jié)果為什么？ （3） WHEN何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ （4） WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？ （5） WHO誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ （6） HOW 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量 水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？ 編輯課件 1、可以準(zhǔn)確

7、界定、清晰表述問題，提高工作效率。2、有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架， 把事件打回原形思考。 3、簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。 4、有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問 題，從而避免在流程設(shè)計(jì)中遺漏項(xiàng)目。5W2H分析法的優(yōu)勢(shì)編輯課件 我有幾位好朋友，曾把萬事指導(dǎo)我。你若想問其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何時(shí)、何地、何去，好像弟弟和哥哥。還有一個(gè)西洋派，姓名顛倒叫幾何。若向八賢常請(qǐng)教，甚是笨人不會(huì)錯(cuò)。 陶行知編輯課件（五）、5個(gè)為什么分析法 所謂5why分析法，又稱“5問法”，也就是對(duì)一個(gè)問題點(diǎn)連續(xù)以5個(gè)“為什么”來自問，以追究其真正原因。雖為

8、5個(gè)為什么，但使用時(shí)不限定只做“5次為什么的探討”，主要是必須找到真正原因?yàn)橹?，有時(shí)可能只要3次，有時(shí)也許要10次。這種方法最初是由豐田佐吉提出的；后來，豐田汽車公司在發(fā)展完善其制造方法學(xué)的過程之中也采用了這一方法。作為豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（Toyota Production System）的入門課程的組成部分，。 編輯課件5WHY從三個(gè)層面來實(shí)施： 一、為什么會(huì)發(fā)生？從“制造”的角度。 二、為什么沒有發(fā)現(xiàn)？從“檢驗(yàn)”的角度。 三、為什么沒有從系統(tǒng)上預(yù)防事故？從“體系”或“流程”的角 度每個(gè)層面連續(xù)5次或N次的詢問，得出最終結(jié)論。只 有以上三個(gè)層面的問題都探尋出來，才能發(fā)現(xiàn)根本問 題，并尋求解決。編輯

9、課件（六）、8D分析法 8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法。 二戰(zhàn)期間，美國(guó)政府率先采用一種類似8D的流程“軍事標(biāo)準(zhǔn)1520”，又稱之為“不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng)”。 1987年，福特汽車公司首次用書面記錄下8D法，在其一份課程手冊(cè)中這一方法被命名為“團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問題解決法”（Team Oriented Problem Solving）。 當(dāng)時(shí)，福特的動(dòng)力系統(tǒng)部門正被一些經(jīng)年累月、反復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)問題搞得焦頭爛額，因此其管理層提請(qǐng)福特集團(tuán)提供指導(dǎo)課程，幫助解決難題。 編輯課件8D

10、法的適用范圍v不合格的產(chǎn)品問題v顧客投訴問題v反復(fù)頻發(fā)問題v需要團(tuán)隊(duì)作業(yè)的問題編輯課件8D工作方法的8個(gè)步驟描述問題迅速采取應(yīng)對(duì)措施恭喜團(tuán)隊(duì)成功預(yù) 防控 制驗(yàn)證分析根本原因采取永久措施編輯課件8D法的優(yōu) 缺 點(diǎn)1、發(fā)現(xiàn)真正肇因的有效方法2、能夠幫助探索允許問題逃逸 的控制系統(tǒng)3、預(yù)防機(jī)制的研究有助于幫助 系統(tǒng)將問題控制在初級(jí)階段8D培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，且本身具有難度編輯課件（七）、ABC時(shí)間管理法 ABC時(shí)間管理法，就是以事務(wù)的重要程度為依據(jù)，將待辦的事項(xiàng)按照又重要到輕的順序劃分為，三個(gè)等級(jí)，然后按照事項(xiàng)的重要等級(jí)依據(jù)完成任務(wù)的做事方法。ABC時(shí)間管理法可謂事務(wù)優(yōu)先順序法的“鼻祖”，它不但屢屢為時(shí)間管理

11、專家們所稱道，還被許多熱忠于規(guī)劃生活的人們所采用。這種方法可以有效的解決因日常事務(wù)異常繁亂而陷入混亂的狀況，使學(xué)習(xí)、工作和生活等活動(dòng)在有條不紊中進(jìn)行。編輯課件1、劃分事務(wù)級(jí)別、劃分事務(wù)級(jí)別 根據(jù)事務(wù)的重要性來規(guī)定優(yōu)先順序，對(duì)每一項(xiàng)工作做如下考慮：“這件事是不是有助于達(dá)到我的長(zhǎng)期目標(biāo)或短期目標(biāo)？”做出判斷之后，再根據(jù)判斷確定事物的級(jí)別。級(jí)事務(wù)如果非常有助于達(dá)到目標(biāo)，即為最重要的事項(xiàng)，將其標(biāo)注為必須做的事，是指與實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵事務(wù)，比如管理性指導(dǎo)、重要的客戶約見、重要的期限臨近、能帶來領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)或成功的機(jī)會(huì)。級(jí)事物都是必須在短期內(nèi)完成的任務(wù)。一旦完成，級(jí)事務(wù)就會(huì)產(chǎn)生顯著的效果。而如果事務(wù)未

12、完成，那么嚴(yán)重的、另人沮喪的、甚至是災(zāi)難性的后果就有可能發(fā)生。級(jí)事務(wù)的關(guān)鍵是需要立刻行動(dòng)起來去做。級(jí)事務(wù)如果對(duì)于達(dá)到目標(biāo)具有一般的意義，即為次重要的事項(xiàng)，將其標(biāo)注為應(yīng)該做的事，是指具有中等價(jià)值的事務(wù)，這類事務(wù)有助于提高個(gè)人或組織業(yè)績(jī)，但不是關(guān)鍵性的。級(jí)事務(wù)是應(yīng)該在短期內(nèi)完成的任務(wù)。雖說不如級(jí)事務(wù)那樣一樣緊迫，但它仍然很重要。這些工作可以在一定期限內(nèi)相應(yīng)地推遲。若規(guī)定的完成期限較短，就應(yīng)該將它們很快提升為級(jí)。級(jí)事務(wù)如果對(duì)達(dá)到目標(biāo)起的作用不大，即為不重要的事項(xiàng)，將其標(biāo)注為可以做的事，是指價(jià)值較低的一類事務(wù)，無論這些事務(wù)多么有趣后緊急，都應(yīng)該拖后處理。級(jí)事務(wù)是可以推遲，但不會(huì)造成嚴(yán)重后果的工作。該事

13、務(wù)中的有些工作甚至可以無限期的推遲。但其它一些事務(wù)，尤其是那些有較長(zhǎng)時(shí)間限制的事務(wù)，也會(huì)隨著完成期限的臨近最終轉(zhuǎn)變?yōu)榧?jí)別或級(jí)別。編輯課件2、各級(jí)事務(wù)所占的比例及價(jià)值，而不是看其各級(jí)事務(wù)所占的比例及價(jià)值，而不是看其在的整體中所占的百分比在的整體中所占的百分比 總體來說，ABC三級(jí)事務(wù)在事務(wù)總量中所占的比例及價(jià)值是這 樣的： 級(jí)事務(wù)約占任務(wù)和工作總量的，這是你必須集中經(jīng)歷完成的事務(wù)。 對(duì)所有達(dá)到的目標(biāo)而言，它真正的價(jià)值高達(dá)。級(jí)事務(wù)約占事務(wù)與工作總量的，你完成事務(wù)的價(jià)值也就是。級(jí)事務(wù)占事務(wù)總量的，你完成這級(jí)事務(wù)的價(jià)值僅為。編輯課件3、各級(jí)事務(wù)的時(shí)間分配原則各級(jí)事務(wù)的時(shí)間分配原則 明確事務(wù)級(jí)別后，首先

14、要全力以赴投入級(jí)事務(wù)，知道完成或取得預(yù)期的效果后，再轉(zhuǎn)入級(jí)事務(wù)。如果不能完成級(jí)事務(wù)，可以考慮授權(quán)。盡量少在級(jí)事務(wù)上花費(fèi)上花費(fèi)時(shí)間。不過請(qǐng)注意，級(jí)事務(wù)并不是可有可無的。除級(jí)和級(jí)事務(wù)外，工作中還有許多不太重要、但又不得不能不做的事情，比如準(zhǔn)備工作、善后工作和日常工作等等。更要注意的是，級(jí)事務(wù)雖然重要，但未必就要第一時(shí)間去做，而把其它事務(wù)全拋開。這是由時(shí)間的效益性決定。比如，你一天有很多工作，你的級(jí)事務(wù)是擬一份報(bào)告，需要花大半天時(shí)間；同時(shí)還有級(jí)事務(wù)和級(jí)事務(wù)，比如級(jí)事務(wù)是一些委派別人去做的小事。那么，在你開始起草報(bào)告之前，用幾分鐘時(shí)間把這些小事分配下去，被分配到任務(wù)的人相對(duì)就會(huì)有更多的時(shí)間去做了。也就

15、是說，有些時(shí)候緊急的事務(wù)雖然不重要，但要優(yōu)先處理。編輯課件二、班組長(zhǎng)的【零管理】方法 編輯課件（一）、“零缺陷”質(zhì)量管理法 被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦克勞斯比（Crosbyism）在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國(guó)推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。 零缺陷管理簡(jiǎn)稱零缺陷管理簡(jiǎn)稱ZD。亦稱。亦稱“缺點(diǎn)預(yù)防缺點(diǎn)預(yù)防”，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)

16、沒有缺點(diǎn)，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。是以拋棄“缺點(diǎn)難免論”，樹立“無缺點(diǎn)”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員“從開始就正確地進(jìn)行工作”，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的質(zhì)量管理活動(dòng)。零缺點(diǎn)并不是說絕對(duì)沒有缺點(diǎn)，或缺點(diǎn)絕對(duì)要等于零，而是指要以“缺點(diǎn)等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)?！彼笊a(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來糾正。 編輯課件人們難免犯錯(cuò)誤的人們難免犯錯(cuò)誤的“難免論難免論”一般認(rèn)為“人總是要犯錯(cuò)誤的”，所以對(duì)于工作中的缺點(diǎn)和出現(xiàn)不合格品持容忍態(tài)度

17、，不少企業(yè)還設(shè)立事故率、次品率等，縱容人們的這種觀念。零缺點(diǎn)管理向這種傳統(tǒng)觀念發(fā)出挑戰(zhàn)，它拋棄“難免論”，認(rèn)為人都有一種“求全”的基本欲望希望不犯錯(cuò)誤，把工作搞好。 每一個(gè)員工都是主角的觀念每一個(gè)員工都是主角的觀念在日常的企業(yè)管理中，管理者是主角，他們決定著工作標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，員工只能照章辦事。零缺點(diǎn)管理要求把每一個(gè)員工卻當(dāng)作主角，認(rèn)為只有全體員工都求握了零缺點(diǎn)的思想，人人想方設(shè)法消除工作缺點(diǎn)，才會(huì)有真正的零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)，管理者則是幫助并賦予他們正確的工作動(dòng)機(jī)。 強(qiáng)調(diào)心理建設(shè)的觀念強(qiáng)調(diào)心理建設(shè)的觀念 傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方法側(cè)重于技術(shù)處理，賦予員工以正確的工作方法。零缺點(diǎn)管理則不同，它側(cè)重于心理建設(shè)，賦予員

18、工以無誤地進(jìn)行工作的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為做工作的人具有復(fù)雜心理，如果沒有無誤地進(jìn)行工作的愿望，工作方法再好，也是不可能把工作做得完美元缺。 樹立零缺陷管理的理念樹立零缺陷管理的理念 編輯課件 零缺陷的精髓就是一句話：第一次就把事情做對(duì)”。 它包含了三個(gè)層次：做正確的事、正確地做事和第一次做正確全面理解零缺陷的精髓編輯課件 把零缺點(diǎn)管理的哲學(xué)觀念貫徹到企業(yè)中，使每一個(gè)員工都能掌握它的實(shí)質(zhì)，樹立“不犯錯(cuò)誤”的決心，并積極地向上級(jí)提出建議，就必須有準(zhǔn)備、有計(jì)劃地付諸實(shí)施。實(shí)施零缺陷管理可采用以下步驟進(jìn)行： 建立推行零缺陷管理的組織。事情的推行都需要組織的保證，通過建立組織，可以動(dòng)員和組織全體職工積極地投入零缺

19、點(diǎn)管理，提高他們參與管理的自覺性；也可以對(duì)每一個(gè)人的合理化建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不斷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的交流等。公司的最高管理者要親自參加，表明決心，做出表率；要任命相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)人建立相應(yīng)的制度；要教育和訓(xùn)練員工。 確定零缺陷管理的目標(biāo)。確定零缺陷小組(或個(gè)人)在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體要求，包括確定目標(biāo)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)值。在實(shí)施過程中，采用各種形式，將小組完成目標(biāo)的進(jìn)展情況及時(shí)公布，注意心理影響。 進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。小組確定的目標(biāo)是否達(dá)到，要由小組自己評(píng)議，為此應(yīng)明確小組的職責(zé)與權(quán)限。 建立相應(yīng)的提案制度。直接工作人員對(duì)于不屬于自己主觀因素造成的錯(cuò)誤原因，如設(shè)備、工具、服務(wù)等問題，可向組長(zhǎng)指出錯(cuò)誤的原因，提

20、出建議，也可附上與此有關(guān)的改進(jìn)方案。組長(zhǎng)要同提案人一起進(jìn)行研究和處理。 建立表彰制度。無缺點(diǎn)管理不是斥責(zé)錯(cuò)誤者，而是表彰無缺點(diǎn)者；不是指出人們有多缺點(diǎn)，而是告訴人們向無缺點(diǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)。這就增強(qiáng)了職工消除缺點(diǎn)的信心和責(zé)任感。 零缺陷管理的實(shí)施步驟零缺陷管理的實(shí)施步驟編輯課件 大量的實(shí)踐告訴我們，只進(jìn)行“超級(jí)檢驗(yàn)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那是一種既昂貴又不切實(shí)際的做法，必須用超乎尋常的檢查水準(zhǔn)才能維持它。我們更應(yīng)該做的是，如何防患于未然。零缺點(diǎn)通過向員工揭示管理階層的期望，使領(lǐng)導(dǎo)者的心愿一清二楚地表達(dá)出來，員工再按照主管們的心愿去做事，從而達(dá)到改進(jìn)工作的目的。 美國(guó)通用動(dòng)力公司實(shí)施零缺點(diǎn)計(jì)劃后獲得的經(jīng)濟(jì)效益

21、是每花費(fèi)1 美元，可降低成本170美元。 日本電氣股份公司由于開展無缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)，僅1965年5月至12月間，成本就降低了1億日元以上，而直接用于零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的費(fèi)用為60萬日元，表揚(yáng)費(fèi)用120萬日元兩項(xiàng)合計(jì)僅180萬日元。開展零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的效益還表現(xiàn)在：提高產(chǎn)品的可取性，減少?gòu)U次品和返修、檢驗(yàn)等費(fèi)用，降低產(chǎn)品成本；提高員工的工作技能和無誤地進(jìn)行工作的動(dòng)機(jī)；保證交貨日期，增強(qiáng)用戶信用，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力等等。 編輯課件 誤區(qū)一：零缺陷只是一種質(zhì)量管理的 方法誤區(qū)二：我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)）已經(jīng) 很高了，零缺陷管理根本沒有必要執(zhí)行誤區(qū)三：零缺陷管理只適用于制造業(yè)徹底消除“馬虎”和“差不多”思想編輯課

22、件（二）、“零故障”設(shè)備管理法編輯課件 所謂設(shè)備故障，是指設(shè)備在使用過程中因某種原因喪失了額定功能或降低了效能時(shí)的狀態(tài)。 造成設(shè)備故障的主要因素有： 1、人為因素 2、設(shè)備自然劣化 3、設(shè)備本身的缺陷1、設(shè)備故障產(chǎn)生的原因編輯課件2、管理故障，不能放過任何細(xì)節(jié)編輯課件怎樣做到設(shè)備零故障v預(yù)防為主v全員管理v設(shè)備分類管理v設(shè)備集中維護(hù)管理v實(shí)行設(shè)備管理規(guī)范化v樹立為生產(chǎn)服務(wù)的觀念v對(duì)設(shè)備定期檢查v定期召開設(shè)備分析研討會(huì)v提高班組成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)編輯課件 班組長(zhǎng)的安全責(zé)任杜絕違章操作和違章指揮做好勞動(dòng)保護(hù)工作，保證班組人員“零傷亡”改善作業(yè)環(huán)境，預(yù)防職業(yè)病嚴(yán)控事故源頭，做到班組“零事故”（三）、“零

23、傷亡、零事故、零違章”安全管理法編輯課件A、班組長(zhǎng)應(yīng)明確各人員、崗位的安全職責(zé)和潛在影響B(tài)、操作者應(yīng)接受過適宜的培訓(xùn)并具備安全操作技能C、班組應(yīng)建立防錯(cuò)措施，以確保安全D、報(bào)告事故 1、 班組長(zhǎng)的安全責(zé)任編輯課件 2、杜絕違章操作和違章指揮編輯課件操作規(guī)程是個(gè)寶，條款分清莫顛倒；生產(chǎn)作業(yè)要遵守，讀懂理解更是好；設(shè)備故障停了找，任務(wù)不用趕和跑；班前班中提醒好，利益只多不會(huì)少；馬虎出事會(huì)遲早，安全第一賺到老。 編輯課件 班組勞動(dòng)保護(hù)是企業(yè)最基層生產(chǎn)過程中需制定的有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法規(guī)制度，它是通過采取一系列技術(shù)、教育管理、防護(hù)措施，消除生產(chǎn)中的不安全因素，以保護(hù)員工在生產(chǎn)過程中的人身安全。 3、做好勞動(dòng)保護(hù)工作，保證班組人員“零傷亡”編輯課件 職業(yè)病就是勞動(dòng)者在生產(chǎn)勞動(dòng)及其他職業(yè)活動(dòng)過程中，由生產(chǎn)性有害因素所引起的特異性疾病。 我國(guó)法定的職業(yè)病共有10個(gè)大類115個(gè)病種，屬于職業(yè)病的患者，企業(yè)應(yīng)依法讓其享有相關(guān)規(guī)定的待遇，任何人不能