2018年急診科發(fā)展規(guī)劃

1、*醫(yī)院急診科2018年發(fā)展規(guī)劃目前，我院急診科主要承擔(dān)院外、院內(nèi)120院前出診，院內(nèi)急診科承擔(dān)醫(yī)院非上班時(shí)間（17個(gè)小時(shí)）的所有病人的接診及診療工作，急診科是對(duì)外宣傳醫(yī)院的最直接的窗口，是醫(yī)院的整體技術(shù)力量的一個(gè)縮影，我院急診科因?yàn)槿藛T不固定（科室借調(diào)）、診療技術(shù)相對(duì)落后、沒有統(tǒng)一管理等因素，導(dǎo)致急診科一直需要醫(yī)院的“特殊照顧”，為打破這種窘境，盡快擺脫現(xiàn)狀，經(jīng)急診科全體人員多次討論，制定了切實(shí)可行的2018年急診科發(fā)展規(guī)劃，具體如下：1、 發(fā)展總目標(biāo)：緊抓醫(yī)療質(zhì)量、加大人才梯隊(duì)建設(shè)、提高診療技術(shù)、打造科室文化、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益。（一）緊抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提高

2、管理效率與質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是立院之本，醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的關(guān)鍵，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重中之重。2018年急診科仍以提高醫(yī)療質(zhì)量與安全為重心，強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量建設(shè)。樹立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的理念，保證醫(yī)療行為的安全性和有效性。為確保醫(yī)療質(zhì)量與安全工作落到實(shí)處，我們主要從以下幾個(gè)方面做起：一是強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)；二是健全急診科醫(yī)療質(zhì)量管理考評(píng)體系、護(hù)理管理體系；三是重點(diǎn)抓好醫(yī)療質(zhì)量和18項(xiàng)醫(yī)療安全核心制度的嚴(yán)格執(zhí)行、抓好醫(yī)療安全責(zé)任制度的嚴(yán)格執(zhí)行；四是著重落實(shí)“三基三嚴(yán)”、“醫(yī)療質(zhì)量定期講評(píng)”、“醫(yī)師定期考核”三項(xiàng)措施。四是要加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理文書書寫的規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)療文書

3、的自查，成立科室病案質(zhì)量質(zhì)控小組，定期組織對(duì)有缺陷的門診病歷、搶救病例進(jìn)行分析，提高醫(yī)療文書內(nèi)涵質(zhì)量；五是要規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、護(hù)理常規(guī)等技術(shù)操作規(guī)范，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生；六是要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救能力建設(shè)，提高急危重癥患者的搶救成功率；七要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作；針對(duì)院感染辦提出的問題，嚴(yán)格落實(shí)整改措施。八要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)處方規(guī)范法管理，加強(qiáng)抗菌藥物合理使用。九要加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，積極預(yù)防、妥善化解醫(yī)療糾紛，積極開展平安科室創(chuàng)建活動(dòng)，維護(hù)科室正常工作秩序。（二）人才梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)（人才招聘與

4、培養(yǎng)）人才招聘方面：認(rèn)真解決好人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)比例不合理和人員不足的問題，形成一支老中青和高級(jí)中級(jí)初級(jí)年齡結(jié)構(gòu)和資歷結(jié)構(gòu)雙合理的急診隊(duì)伍。人才是一切發(fā)展的基礎(chǔ)，為了更好的發(fā)展急診科，急診科你從以下三個(gè)方面解決人才短缺問題：一、2018年擬招聘3名有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書醫(yī)師，逐步替換科室借調(diào)醫(yī)師；將發(fā)展提上日程。二、從醫(yī)院內(nèi)部其他人員充足科室抽調(diào)1名愿意到急診科工作的醫(yī)師，調(diào)入急診科；三、聘請(qǐng)門診老專家為急診科技術(shù)顧問與指導(dǎo)，協(xié)助急診科完成疑難雜癥的診療工作，并逐步提高年輕人的業(yè)務(wù)水平。進(jìn)修學(xué)習(xí)方面：根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送醫(yī)生、護(hù)士外出進(jìn)修深造，2018年急診科醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)取都出去進(jìn)修1-2個(gè)月，每個(gè)人都掌

5、握一項(xiàng)新技術(shù)，用一年時(shí)間將急診科醫(yī)護(hù)人員整體診療水平上升一個(gè)新的層次。同時(shí)，可以利用一周左右時(shí)間到管理、業(yè)務(wù)等方面做得比較好的醫(yī)院去參觀學(xué)習(xí)，樹立急診科人員的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)觀。（3） 診療技術(shù)提高。在人才的基礎(chǔ)上，從理論和技能兩方面提高急診科全體醫(yī)護(hù)人員的診療水平。從以下幾方面落實(shí)理論和技能的提高。1、 急救理論方面：按照二級(jí)醫(yī)院急診科建設(shè)要求中需要掌握的理論知識(shí)，每月初進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、月末考核，計(jì)劃1年時(shí)間完成所有知識(shí)點(diǎn)。2、 技能方面：按照二級(jí)醫(yī)院急診科建設(shè)要求中需要掌握的技能知識(shí)，每月初進(jìn)行技能操作的標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)、培訓(xùn)及要求；月末進(jìn)行考核，計(jì)劃1年時(shí)間完成所有技能操作。3、 積極開展新業(yè)務(wù)

6、、新技術(shù)，學(xué)習(xí)環(huán)甲膜穿刺技術(shù)、氣管插管技術(shù)、喉罩插管技術(shù)、心電圖分析等技術(shù)提高診療技術(shù)水平。4、 聘請(qǐng)我院高年資醫(yī)師或本部專家到我院授課，邀請(qǐng)高校老師到急診科授課等方式，開拓大家的眼界，提升自我。（四）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持“以病人為中心”，樹立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，建立多層次、多樣化、規(guī)范化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，不斷滿足各種類型和不同層次患者的醫(yī)療服務(wù)需求。急診科擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善：1、努力創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境；2、建立合理、便捷的服務(wù)流程，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神。3、維護(hù)患者的合法權(quán)益，做到“五知道”和“五明白”

7、深入人心，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。4、對(duì)投訴、信訪、糾紛等情況及時(shí)報(bào)告，定期分析，對(duì)突出性的問題，及時(shí)提出整改意見、建議和處理措施。（五）營造優(yōu)秀的科室文化，打造?？破放茷閷?shí)現(xiàn)急診科全面發(fā)展注入精神動(dòng)力?？剖椅幕强剖覂?nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，我們要通過科室文化的創(chuàng)新和建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科室文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，通過開展各項(xiàng)教育與宣傳活動(dòng)，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造出急診科獨(dú)特科室文化品牌。將急診科打造成醫(yī)院的優(yōu)秀科室、重點(diǎn)科室。（6） 經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益：急診科成立多個(gè)宣傳組織，輪流進(jìn)行科室宣傳，利用國家法定宣傳日、醫(yī)院及政府組織的大型義診活動(dòng)大力宣傳科室及醫(yī)院；吸引更多急危重患者來院就診，達(dá)到科室與醫(yī)院雙贏的目的。2018年是我院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們將緊密圍