油品基礎(chǔ)知識(shí)與銷(xiāo)售[修改版]

1、油品知識(shí)與銷(xiāo)售油品知識(shí)與銷(xiāo)售中國(guó)石化銷(xiāo)售公司站內(nèi)體系項(xiàng)目組20072 2培訓(xùn)目的和內(nèi)容培訓(xùn)目的和內(nèi)容 認(rèn)識(shí)“油品”，熟悉油品主要質(zhì)量指標(biāo)及含義； 掌握加油站主要油品的品種、牌號(hào)和選用知識(shí)； 掌握油品使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)，提高自我保護(hù)意識(shí)； 利用所掌握的油品知識(shí)，達(dá)到與客戶(hù)之間有效的溝通，增強(qiáng)主動(dòng)性銷(xiāo)售。3 3培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容汽油汽油、柴油柴油 、潤(rùn)滑油知識(shí)及銷(xiāo)售潤(rùn)滑油知識(shí)及銷(xiāo)售4我們將共同學(xué)習(xí)我們將共同學(xué)習(xí)1.什么是石油？2.汽油（車(chē)用汽油） 質(zhì)量要求（抗爆性）、品種、牌號(hào)、選用3.柴油 質(zhì)量要求（低溫流動(dòng)性）、品種、牌號(hào)、選用4.潤(rùn)滑油 品牌、組成、作用和常用潤(rùn)滑油5.加油站油品銷(xiāo)售技巧5

2、5一.什么是石油（原油） 天然石油（開(kāi)采出來(lái)未加工時(shí)稱(chēng)天然石油（開(kāi)采出來(lái)未加工時(shí)稱(chēng)原油原油）是一）是一種可燃性流動(dòng)或半流動(dòng)粘稠液體種可燃性流動(dòng)或半流動(dòng)粘稠液體, ,多為黑褐色或暗多為黑褐色或暗綠色。略輕于水綠色。略輕于水, ,是一個(gè)成分十分復(fù)雜的混合物。是一個(gè)成分十分復(fù)雜的混合物。 就其化學(xué)元素而言就其化學(xué)元素而言,主主要是碳元素和氫元素要是碳元素和氫元素.原油中碳元素占原油中碳元素占83%一一87%,氫元素占?xì)湓卣?1%一一14%,其它部分則是其它部分則是硫、氮、氧及金屬等硫、氮、氧及金屬等雜質(zhì)。雜質(zhì)。6 6石油產(chǎn)品石油產(chǎn)品其它其它輔料輔料( (液化石油氣液化石油氣) )汽油汽油化工原料化

3、工原料航空燃料航空燃料煤油煤油柴油柴油輕質(zhì)燃料輕質(zhì)燃料潤(rùn)滑油潤(rùn)滑油蠟蠟瀝青瀝青重油重油原油原油煉油廠(chǎng)煉油廠(chǎng)7 小常識(shí)：原油常用單位換算小常識(shí)：原油常用單位換算 1桶（bbl）=0.14噸（t） 1噸（t）=7.3桶（bbl） 1桶（bbl）=0.159立方米（m3）8 8 二 汽 油1 1、什么是汽油？、什么是汽油？2 2、汽油發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理、汽油發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理2 2、汽油的品質(zhì)要求、汽油的品質(zhì)要求3 3、汽油的品種和牌號(hào)、汽油的品種和牌號(hào)4 4、汽油的選用和注意事項(xiàng)、汽油的選用和注意事項(xiàng) 9 91.認(rèn)識(shí)汽油認(rèn)識(shí)汽油 車(chē)用汽油是汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的專(zhuān)用燃料。車(chē)用汽油是汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的專(zhuān)用燃料?？礋o(wú)色或淡黃

4、色聞特殊的汽油芳香味搖產(chǎn)生氣泡并隨即消失摸揮發(fā)快、涼爽感、發(fā)澀102.汽油發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理汽油發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理11汽油發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理演示汽油發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理演示12 3.汽油的六大質(zhì)量要求汽油的六大質(zhì)量要求 適宜的蒸發(fā)性 良好的抗氧化安定性 良好的抗腐性 良好的清潔性 良好的環(huán)保性 良好的抗爆性1313 高清潔汽油：高清潔汽油： 加有清凈劑的汽油為加有清凈劑的汽油為 高清潔汽油高清潔汽油 清凈劑是具有清凈、分散、抗氧、破乳、防銹復(fù)合清凈劑是具有清凈、分散、抗氧、破乳、防銹復(fù)合多功能型添加劑多功能型添加劑 。2007-5-18ME培訓(xùn)() 謝絕復(fù)制10高高清清潔潔汽汽油油加加有有清清凈凈劑劑的的汽汽油

5、油為為 高高清清潔潔汽汽油油清清凈凈劑劑是是具具有有清清凈凈、分分散散、抗抗氧氧、破破乳乳、防防銹銹復(fù)復(fù)合合多多功功能能型型添添加加劑劑 。1414 高清潔汽油的優(yōu)點(diǎn)：高清潔汽油的優(yōu)點(diǎn)：減少污染減少污染清潔車(chē)輛部件清潔車(chē)輛部件省油省油改善行駛性能改善行駛性能乘車(chē)感舒適乘車(chē)感舒適1515車(chē)用汽油車(chē)用汽油()()與與車(chē)用汽油車(chē)用汽油()()的差異的差異 苯含量：不大于2.5%-1.0% 烯烴含量：不大于35%-25% 芳烴和烯烴總量不大于60% 錳含量：不大于0.018%-0.016%與國(guó)標(biāo)接軌？綠色、環(huán)保！16良好的抗爆性良好的抗爆性 汽油的抗爆性是指汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)中汽油的抗爆性是指汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)中

6、燃燒不發(fā)生燃燒不發(fā)生爆震現(xiàn)象爆震現(xiàn)象的性能。的性能。17爆震現(xiàn)象的產(chǎn)生及其危害爆震現(xiàn)象的產(chǎn)生及其危害 爆震：是汽油機(jī)中一種爆震：是汽油機(jī)中一種不正常燃燒不正常燃燒的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。18爆震的危害爆震的危害 發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降 燃油消耗增加燃油消耗增加 加劇磨損，損壞機(jī)件，縮短發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命加劇磨損，損壞機(jī)件，縮短發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命1919如何評(píng)定汽油抗爆性的好壞？如何評(píng)定汽油抗爆性的好壞？ 辛烷值：辛烷值： 指和汽油抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中所指和汽油抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中所含異辛烷的體積百分比。含異辛烷的體積百分比。標(biāo)準(zhǔn)燃料異辛烷標(biāo)準(zhǔn)燃料異辛烷 + + 正庚烷正庚烷汽油抗爆性的主要評(píng)定指標(biāo)汽

7、油抗爆性的主要評(píng)定指標(biāo)辛烷值辛烷值20 辛烷值的測(cè)定方法辛烷值的測(cè)定方法 研究法（研究法（RONRON） 馬達(dá)法（馬達(dá)法（MONMON）劃分汽油牌號(hào)的依據(jù)劃分汽油牌號(hào)的依據(jù)2121辛烷值與抗爆性的關(guān)系辛烷值與抗爆性的關(guān)系 辛烷值越高，抗爆性越好！辛烷值越高，抗爆性越好！如何提高汽油辛烷值？如何提高汽油辛烷值？改進(jìn)生產(chǎn)工藝改進(jìn)生產(chǎn)工藝推廣醇類(lèi)汽油推廣醇類(lèi)汽油添加劑（抗爆劑）添加劑（抗爆劑）22224.汽油的品種和牌號(hào)汽油的品種和牌號(hào) 車(chē)用汽油的品種：車(chē)用汽油的品種： 車(chē)用汽油（高清潔車(chē)用汽油） 城市車(chē)用汽油、 車(chē)用乙醇汽油 車(chē)用汽油的牌號(hào)車(chē)用汽油的牌號(hào)（按研究法辛烷值分）： 90號(hào)93號(hào)97號(hào)

8、98號(hào)23235.5.汽油的合理選用汽油的合理選用汽油牌號(hào)是按發(fā)動(dòng)機(jī)的汽油牌號(hào)是按發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比壓縮比大小選用。大小選用。 壓縮比越大，需要的牌號(hào)越高。壓縮比越大，需要的牌號(hào)越高。壓縮比壓縮比是指汽缸總?cè)莘e與燃燒室容積的比值是指汽缸總?cè)莘e與燃燒室容積的比值, ,反反 映了汽油混合氣被壓縮的程度映了汽油混合氣被壓縮的程度 24上止點(diǎn)上止點(diǎn) V2曲軸連桿進(jìn)氣進(jìn)氣排氣排氣汽缸下止點(diǎn)下止點(diǎn)V1壓縮比壓縮比V1/V22525 辛烷值愈高辛烷值愈高,代表抑代表抑制引擎震爆能力愈強(qiáng)制引擎震爆能力愈強(qiáng),但要但要配合汽油引擎之壓縮比使配合汽油引擎之壓縮比使用用 壓縮比壓縮比: 汽缸總?cè)莘e和燃燒室汽缸總?cè)莘e和燃燒

9、室容積之比容積之比. 壓縮比越大壓縮比越大,壓力越壓力越大大,溫度越高溫度越高,必須要求汽油必須要求汽油在此條件下仍不會(huì)引發(fā)自在此條件下仍不會(huì)引發(fā)自燃燃.汽油的牌號(hào)越大汽油的牌號(hào)越大,說(shuō)明它說(shuō)明它的抗爆性好的抗爆性好,引發(fā)自燃的機(jī)引發(fā)自燃的機(jī)率越小率越小. 壓縮比壓縮比選用油品選用油品9.19.190909.29.2 9.89.893939.89.8979726車(chē)車(chē) 型型壓縮比壓縮比推薦選用推薦選用汽油牌號(hào)汽油牌號(hào)車(chē)車(chē) 型型壓縮比壓縮比推薦選用推薦選用汽油牌號(hào)汽油牌號(hào)紅旗紅旗 488488發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)8.58.59393長(zhǎng)安長(zhǎng)安 奧拓奧拓9.49.4939395 95 捷達(dá)捷達(dá) （普通）（普通

10、）8.58.5不低于不低于9393長(zhǎng)安長(zhǎng)安 鈴木鈴木SC7101SC71019.09.093 93 捷達(dá)捷達(dá) CICI9.09.0不低于不低于9393吉利吉利9.39.3939395 95 捷達(dá)捷達(dá) CTCT9.09.0不低于不低于9393東風(fēng)東風(fēng) 風(fēng)神風(fēng)神EQ7200-1EQ7200-12 29.59.5939395 95 捷達(dá)捷達(dá) ATAT9.09.0不低于不低于9393鹽城鹽城 悅達(dá)悅達(dá)9.79.7939395 95 寶來(lái)寶來(lái) 1.6L 5V1.6L 5V10.310.393939797海南馬自達(dá)海南馬自達(dá) 普利馬普利馬9.19.1939395 95 寶來(lái)寶來(lái) 1.8L 5V1.8L 5

11、V10.510.593939797海南馬自達(dá)海南馬自達(dá) 3233239.39.3939395 95 寶來(lái)寶來(lái) 1.8L 5V1.8L 5V9.39.393939797貴州貴州 云雀云雀760676068.58.593 93 奧迪奧迪 1001009.09.093939797本田本田 2.32.38.98.993 93 奧迪奧迪 A6A610.010.0不低于不低于9393本田本田 2.02.09.19.1939395 95 奧迪奧迪 A8A810.810.8不低于不低于9595本田本田 3.03.09.49.4939395 95 桑塔納桑塔納 （普通）（普通）8.28.2不低于不低于9393本

12、田本田 思域思域CIVICCIVIC9.29.2939395 95 桑塔納桑塔納 （普通）（普通）8.58.5不低于不低于9393豐田豐田 世紀(jì)世紀(jì)8.68.693 93 桑塔納桑塔納8.78.7不低于不低于9393豐田豐田 CORONACORONA9.59.5939395 95 桑塔納桑塔納 200020009.09.0不低于不低于9393豐田豐田 皇冠皇冠10.010.097 97 桑塔納桑塔納 20002000（新型）（新型）9.59.593939595大宇大宇 王子王子2.0L2.0L8.88.893 93 帕薩特帕薩特PassatPassat10.310.39797日產(chǎn)日產(chǎn) 蘭鳥(niǎo)蘭鳥(niǎo)

13、9.59.5939395 95 大眾大眾 POLOPOLO10.010.09797福特福特 TAURUS V6TAURUS V69.39.3939395 95 別克別克9.49.493939595福特福特 WINDSTAR V6WINDSTAR V69.09.093 93 賽歐賽歐9.49.493939595林肯林肯 大陸大陸 V8V89.09.093 93 富康富康 1.4L1.4L9.39.393939595林肯林肯 馬克馬克 V8V89.89.897 97 富康富康 1.6L1.6L9.69.693939595奔馳奔馳 S280S28010.010.097 97 富康富康 988EX98

14、8EX9.69.693939595奔馳奔馳 E320E32010.010.097 97 畢加索畢加索 1.6L1.6L10.310.39797奔馳奔馳 E280E28010.010.097 97 2727如果選用了不合適的汽油呢？如果選用了不合適的汽油呢？1.高壓縮比車(chē)輛選用低辛烷值(低牌號(hào)汽油) 問(wèn)題:爆震(不正常燃燒.噪音).發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)力.過(guò)熱. 磨損.耗油2.低壓縮比車(chē)輛選用高辛烷值(高牌號(hào)汽油) 問(wèn)題:燃燒溫度過(guò)高.發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱.燒壞排氣門(mén).不 會(huì)增加動(dòng)力.不會(huì)省油.燃燒不完全.排氣污染 更不會(huì)省錢(qián)！更不會(huì)省錢(qián)！28正確選用油品是關(guān)鍵正確選用油品是關(guān)鍵! ! 能展現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)的高馬力，高扭

15、力性能，同時(shí)可以發(fā)揮省油的效果。2929汽油儲(chǔ)存使用注意事項(xiàng)汽油儲(chǔ)存使用注意事項(xiàng): : 1 1. . 防止混入其它油品防止混入其它油品 2 2. . 防止混入水與機(jī)械雜質(zhì)防止混入水與機(jī)械雜質(zhì) 3 3. . 減少與空氣接觸空間減少與空氣接觸空間 4 4. . 嚴(yán)禁用汽油作煤油爐、汽化爐的燃料，以免嚴(yán)禁用汽油作煤油爐、汽化爐的燃料，以免發(fā)發(fā) 生火災(zāi)。生火災(zāi)。 5 5. . 禁止用嘴吸吮油品，以防油品誤入體內(nèi)。禁止用嘴吸吮油品，以防油品誤入體內(nèi)。 6 6. . 。3030三三 柴柴 油油什么是柴油？柴油發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理柴油的質(zhì)量要求 低溫流動(dòng)性4. 柴油的品種、規(guī)格和牌號(hào)5. 柴油的合理選用6. 柴油

16、儲(chǔ)存使用注意事項(xiàng)31311 1. . 什么是柴油？什么是柴油？柴油是柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的燃料柴油是柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的燃料32看茶黃色或棕褐色聞特殊的柴油味搖產(chǎn)生氣泡小，消失比汽油慢摸揮發(fā)慢、手感光滑332.柴油發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理柴油發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理34汽油機(jī)和柴油機(jī)的區(qū)別汽油機(jī)和柴油機(jī)的區(qū)別汽油機(jī)柴油機(jī)吸入、壓縮混合氣吸入、壓縮空氣點(diǎn)燃式壓燃式35柴油機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)柴油機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)汽油內(nèi)燃機(jī)汽油內(nèi)燃機(jī) （點(diǎn)燃）（點(diǎn)燃）點(diǎn)火柴油內(nèi)燃機(jī)柴油內(nèi)燃機(jī) （壓燃）（壓燃） 動(dòng)力性能強(qiáng)動(dòng)力性能強(qiáng) 成本低成本低 故障率低故障率低 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 噪音大噪音大 污染大污染大363.柴油的質(zhì)量要求柴油的質(zhì)量要求燃燒性蒸發(fā)性安全性安定性抗腐性清潔

17、性環(huán)保性低溫流動(dòng)性37柴油的低溫流動(dòng)性柴油的低溫流動(dòng)性 油品的低溫流動(dòng)性是指油品在低溫下使用時(shí)，維持正常流動(dòng)順利輸送的能力。 381.凝點(diǎn)： 在規(guī)定條件下，試油遇冷開(kāi)始凝固而失去流動(dòng)性的最高溫度，以表示。油品中的蠟含量越多,凝點(diǎn)就越高。 凝點(diǎn)是劃分柴油牌號(hào)的依據(jù)： 如0號(hào)柴油表示該柴油凝點(diǎn)不高于0。392.冷濾點(diǎn)冷濾點(diǎn)是指在規(guī)定條件下，試油通過(guò)過(guò)濾器每分鐘不足20ml時(shí)的最高溫度。 一般柴油冷濾點(diǎn)高于凝點(diǎn)4-6。 0#柴油柴油 0#柴油柴油溫度下降蠟結(jié)晶網(wǎng)蠟結(jié)晶網(wǎng)40404.4.柴油的品種、牌號(hào)和規(guī)格柴油的品種、牌號(hào)和規(guī)格 車(chē)用柴油的品種：輕柴油、城市車(chē)用柴油車(chē)用柴油的品種：輕柴油、城市車(chē)用柴

18、油 車(chē)用柴油的牌號(hào)：按車(chē)用柴油的牌號(hào)：按凝點(diǎn)凝點(diǎn)分為分為1010號(hào)、號(hào)、5 5號(hào)、號(hào)、0 0號(hào)號(hào) 1010號(hào)號(hào) 2020號(hào)號(hào) 3535號(hào)號(hào)5050號(hào)七個(gè)牌號(hào)號(hào)七個(gè)牌號(hào) 4141 柴油的規(guī)格柴油的規(guī)格 1.優(yōu)等品 2.一等品 3.合格品42424.柴油的合理選用柴油的合理選用溫溫 度度牌牌 號(hào)號(hào)4以上以上0號(hào)號(hào)4 55 1414 2929 4410號(hào)號(hào)20號(hào)號(hào)35號(hào)號(hào)50號(hào)號(hào)選用原則：所選柴油的凝點(diǎn)應(yīng)低于使用（環(huán)境）選用原則：所選柴油的凝點(diǎn)應(yīng)低于使用（環(huán)境） 溫度溫度5 577。4343柴油儲(chǔ)存使用注意事項(xiàng): （1）防止水份、機(jī)械雜質(zhì)混入。 （2）嚴(yán)禁與汽油混合后用于照明或作煤油爐燃料。 （3）

19、同一級(jí)別牌號(hào)不同的柴油，當(dāng)資源不足時(shí)，可以在 合適氣溫用油情況下混用。 （4）嚴(yán)防曝曬及明火加熱，盡量在較低溫度下儲(chǔ)存。冬季 在使用柴油時(shí)可進(jìn)行必要的預(yù)熱。 （5）柴油在使用前都須經(jīng)過(guò)沉淀、過(guò)濾、除去雜質(zhì)和水 份，以保證柴油機(jī)燃料供給系統(tǒng)的正常工作。 （6）決不允許在柴油中加入汽油來(lái)改善柴油的低溫流動(dòng)性。 4444四、潤(rùn)滑油四、潤(rùn)滑油1 1. .潤(rùn)滑油的品牌、組成潤(rùn)滑油的品牌、組成2.2.潤(rùn)滑油的作用及分類(lèi)潤(rùn)滑油的作用及分類(lèi)3.3.常用內(nèi)燃機(jī)油常用內(nèi)燃機(jī)油4.4.車(chē)輛齒輪油、自動(dòng)傳動(dòng)液車(chē)輛齒輪油、自動(dòng)傳動(dòng)液4545464647471.潤(rùn)滑油的品牌 長(zhǎng)城長(zhǎng)城 殼牌殼牌 嘉實(shí)多嘉實(shí)多 美孚美孚 統(tǒng)

20、一統(tǒng)一 埃索埃索 路路達(dá)路路達(dá) 加德士加德士 昆侖昆侖 道達(dá)爾道達(dá)爾 福斯福斯 喜力喜力48482.潤(rùn)滑油的組成49493.潤(rùn)滑油的作用及分類(lèi) 1.潤(rùn)滑潤(rùn)滑減少發(fā)動(dòng)機(jī) 金屬部件的磨損 2.密封密封形成油膜， 防止漏氣。 3.冷卻冷卻帶走多余熱 量，保持發(fā)動(dòng) 機(jī)的正常溫度。 50504.清潔清潔清潔雜質(zhì)(水分、燃燒物、氧化產(chǎn)物、灰塵等),保 持發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的清潔性5.防銹防銹防止酸、水等燃燒生成物對(duì)各部件造成腐蝕6.緩沖緩沖分散應(yīng)力,負(fù)荷和緩和沖擊及減震7.其它其它動(dòng)能傳遞,液壓系統(tǒng)和遙控馬達(dá)及摩擦無(wú)級(jí)變速等.5151 汽車(chē)使用的潤(rùn)滑油汽車(chē)使用的潤(rùn)滑油5252車(chē)車(chē)輛輛潤(rùn)潤(rùn)滑滑油油 傳動(dòng)系統(tǒng)用油傳動(dòng)

21、系統(tǒng)用油 制動(dòng)系統(tǒng)用油制動(dòng)系統(tǒng)用油 柴油機(jī)油柴油機(jī)油 內(nèi)燃機(jī)系統(tǒng)用油內(nèi)燃機(jī)系統(tǒng)用油 汽油機(jī)油汽油機(jī)油 其其 他他 摩托機(jī)油摩托機(jī)油 自動(dòng)系統(tǒng)傳動(dòng)液自動(dòng)系統(tǒng)傳動(dòng)液 車(chē)輛齒輪用油車(chē)輛齒輪用油 汽車(chē)制動(dòng)液汽車(chē)制動(dòng)液 防凍液防凍液 減震器油減震器油 5353 內(nèi)內(nèi) 燃燃 機(jī)機(jī) 油油5454通常一種內(nèi)燃機(jī)油的名稱(chēng)由兩部分組成: 質(zhì)量等級(jí)+粘度等級(jí)SC 4055質(zhì)量等級(jí)分類(lèi)質(zhì)量等級(jí)分類(lèi)( (又稱(chēng)又稱(chēng)APIAPI分類(lèi)分類(lèi)) ) S S系列（汽油機(jī)油）系列（汽油機(jī)油） C C系列（柴油機(jī)油）系列（柴油機(jī)油）5656 粘度等級(jí)分類(lèi)粘度等級(jí)分類(lèi)(SAE:(SAE:美國(guó)汽車(chē)工程師學(xué)會(huì)）美國(guó)汽車(chē)工程師學(xué)會(huì)）：高溫粘度

22、高溫粘度2030405060低溫粘度低溫粘度0W5W10W15W20W25W5757 優(yōu)質(zhì)潤(rùn)滑油的衡量指標(biāo)優(yōu)質(zhì)潤(rùn)滑油的衡量指標(biāo) API CF-4/SFSAE 20W/505858 性能等級(jí)（性能等級(jí)（APIAPI：美國(guó)石油學(xué)會(huì)：美國(guó)石油學(xué)會(huì)）5959 單級(jí)油與多級(jí)油單級(jí)油與多級(jí)油單級(jí)油：?jiǎn)渭?jí)油： 夏用油夏用油 SAE 20, 30, 50. 冬用油冬用油 SAE 20W, 30W, 50W. 多級(jí)油：多級(jí)油： SAE 10W/30，20W/50復(fù)式粘度復(fù)式粘度-粘度穩(wěn)定性更高粘度穩(wěn)定性更高!金吉星金吉星(SM 5W/40)合成型汽油機(jī)油合成型汽油機(jī)油6060使用多級(jí)油的益處節(jié)省燃油冬夏通用（粘

23、溫性能好、使用范圍寬）減少啟動(dòng)時(shí)的干摩擦（冷啟動(dòng)好）等 粘度級(jí)別（SAE） 節(jié)油效果（與SAE40比較）% 30 0.9 20W/40 1.9 10W/40 2.8 5W/30 6.36161 汽汽/ /柴通用機(jī)油柴通用機(jī)油 SL/CF SG/CF-4金吉星金吉星(SM/CF 0W-50 全全合成通用內(nèi)燃機(jī)油合成通用內(nèi)燃機(jī)油)6262使用中、高檔潤(rùn)滑油的益處 燃料：37%；保養(yǎng)：27%；折舊：16%； 大修：13%；輪胎：6%；潤(rùn)滑劑：1% 據(jù)統(tǒng)計(jì)，潤(rùn)滑油只占汽車(chē)操作費(fèi)用的1%高檔潤(rùn)滑油對(duì)機(jī)器的保護(hù)更全面、仔細(xì)節(jié)省燃料、保養(yǎng)費(fèi)，延長(zhǎng)大修期使用中、高檔潤(rùn)滑油使用中、高檔潤(rùn)滑油6363 潤(rùn)滑油的選

24、擇潤(rùn)滑油的選擇6464 剎車(chē)油剎車(chē)油 剎車(chē)油的作用剎車(chē)油的作用:傳遞壓力，制止車(chē)輪轉(zhuǎn)動(dòng)傳遞壓力，制止車(chē)輪轉(zhuǎn)動(dòng).6565 如果產(chǎn)生如果產(chǎn)生氣鎖氣鎖,就要導(dǎo)致就要導(dǎo)致剎車(chē)失靈剎車(chē)失靈.6666 DOT 5、5.1DOT 4DOT 3 DOT 2DOT 1為了安全，請(qǐng)選擇高等級(jí)剎車(chē)油為了安全，請(qǐng)選擇高等級(jí)剎車(chē)油6767車(chē)車(chē) 輛輛 齒齒 輪輪 油油6868 車(chē)輛齒輪油主要應(yīng)用部位車(chē)輛齒輪油主要應(yīng)用部位變速箱變速箱后橋傳動(dòng)后橋傳動(dòng)6969 車(chē)輛齒輪油的質(zhì)量等級(jí)車(chē)輛齒輪油的質(zhì)量等級(jí)API GL-1、2、3、4、5抗抗磨磨性性越越好好7070 自動(dòng)傳動(dòng)液（自動(dòng)傳動(dòng)液（ATFATF）： 自動(dòng)變速系統(tǒng)中的液體介

25、質(zhì)自動(dòng)變速系統(tǒng)中的液體介質(zhì)ATF自動(dòng)傳動(dòng)液自動(dòng)傳動(dòng)液7171 它是：它是： 因此：因此：動(dòng)力傳動(dòng)介質(zhì) 齒輪和軸承的潤(rùn)滑油 自動(dòng)控制的液壓油 耐高溫性耐高溫性抗氧化性抗氧化性抗抗 磨磨 性性清凈分散性清凈分散性抗腐蝕性抗腐蝕性72五五.加油站油品銷(xiāo)售技巧加油站油品銷(xiāo)售技巧How You Make The Sale?7373 每輛車(chē)都需要的東西，為什么銷(xiāo)量提不上去“ 我們究竟賣(mài)什么”7474銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧FABEFABE銷(xiāo)售法銷(xiāo)售法 什么是什么是FABEFABE銷(xiāo)售法？銷(xiāo)售法？ FABEFABE銷(xiāo)售技巧在油品銷(xiāo)售中的應(yīng)用銷(xiāo)售技巧在油品銷(xiāo)售中的應(yīng)用75751.什么是FABE銷(xiāo)售法？ F A B E

26、 Feature AdvantagesBenefits Evidence 產(chǎn)品特征產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)利 益證 據(jù)7676FABE銷(xiāo)售法： 就是在找出顧客最感興趣的產(chǎn)品各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來(lái)這些利益。 7777成功產(chǎn)品介紹的特征 能毫無(wú)遺留的說(shuō)出產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)使用帶來(lái)的利益。 能讓客戶(hù)相信能做到你所說(shuō)的。 讓客戶(hù)感受到你的熱誠(chéng)，并愿意站在客戶(hù)的立場(chǎng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。7878 FABE銷(xiāo)售法遵循的陳述原則 “特性?xún)?yōu)點(diǎn)特殊利益證據(jù)” 因?yàn)椋ㄌ攸c(diǎn)），從而有（功能、優(yōu)點(diǎn)），對(duì)您而言（利益、好處）.，您看（有何證據(jù)能證明）.。79B練習(xí)：導(dǎo)出利益練習(xí)：導(dǎo)出利益特點(diǎn)連接詞優(yōu)點(diǎn)我們的油品性能穩(wěn)定因?yàn)槲覀冇锌煽康呢浽春蛯?zhuān)業(yè)的運(yùn)輸途徑利益如果購(gòu)買(mǎi)我們的油品，可以保證您的車(chē)輛的行駛性能，并且節(jié)省燃料、節(jié)約維修費(fèi)用。8080 2.FABE銷(xiāo)售法在油品銷(xiāo)售中的應(yīng)用818