公共關系學試題及答案自考人力資源

1、2008年1月自考公共關系學試題加答案一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1現(xiàn)代公共關系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（A）A信息的雙向交流 B信息的單向交流C是領導與被領導的關系 D是管理與被管理的關系2英國公關學者弗蘭克杰夫金斯為公共關系所下的定義屬于公共關系的（D）A管理說 B傳播管理說C協(xié)調(diào)說 D傳播說3公共關系的主體是（A）A組織 B公眾C傳媒 D個人4被美國學術界譽為“公共關系的圣經(jīng)”的著作是（C）A公眾輿論的形成 B公共關系學C有效的公共關系 D原則宣言5

2、公共關系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于（A）A19世紀20年代 B19世紀末20世紀初C19世紀30年代 D20世紀30年代6我國第一家專業(yè)公共關系公司成立于（C）A1984年 B1985年C1986年 D1987年7公共關系的首要功能是（d）A協(xié)調(diào)關系網(wǎng)絡 B提高個人素質(zhì)C優(yōu)化社會環(huán)境 D樹立組織形象8“時尚文化”是一家為教育與文化類企業(yè)提供服務的公關公司，它屬于（b）A專項業(yè)務服務公司 B專門業(yè)務服務公司C合作業(yè)務服務公司 D獨立業(yè)務服務公司9<中國公共關系職業(yè)道德準則>草擬及實施草案的提出時間是（b）A1988年 B1989年C1990年 D1991年10主張“在所有決策與

3、行為上，均以公眾利益為前提”的學者是（a）A康非爾德 B穆勒C馬斯洛 D霍夫蘭11在公關中，應當作組織的財富并悉心維護與“保養(yǎng)”的公眾是（d）A隨意公眾 B逆意公眾C邊緣公眾 D順意公眾12在與公眾相關的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（b）A居民 B群眾C人群 D受眾13“賭金持有人”這個概念其實就是指（b）A行動公眾 B積極公眾C個體公眾 D公共受眾14在需要層次論中，歸屬與愛的需要為中間層次，是指（a）A社交需要 B安全需要C生理需要 D自尊需要15戰(zhàn)爭、商戰(zhàn)、起義等在輿論對象中屬于（C）A社會事件 B社會問題C社會沖突 D社會運動16首次提出心理感應抗拒理論的心理學家是（D）A馬斯

4、洛 B阿什C霍夫蘭 D布林17組織公關調(diào)查活動的第二個具體環(huán)節(jié)是（C）A組織自我形象分析 B組織形象差距分析C組織實際形象分析 D組織形象評估18美國化工協(xié)會曾經(jīng)搞過的“責任關懷”公關活動，就公關模式而言，它是典型的（A）A雙向平衡模式 B雙向不平衡模式C公共信息模式 D新聞代理模式19在傳播理論研究中，議題設置論研究的杰出代表學者是（D）A施拉姆 B盧因C拉斯韋爾 D麥庫姆斯20下列媒介娛樂性功能最強的是（B）A廣播 B電視C電影 D. 雜志21民意測驗的最后階段是（D）A實施調(diào)查 B整理資料C分析資料 D撰寫調(diào)查報告22公眾參與性最強的公共關系傳播方式是（D）A新聞發(fā)布會 B危機處理C策劃

5、新聞事件 D主辦公關活動23響應廣告的常見形式是（c）A意見廣告 B公共事務廣告C祝賀性廣告 D贊助廣告24在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（B）A書面溝通 B言語溝通CE-mail D綜合溝通25標志在VIS中處于（A）A核心與領導地位 B輔助地位C重要地位 D中心地位26廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（B）A廣告定位 B廣告創(chuàng)意C市場調(diào)查 D廣告媒介安排27在所有營銷傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為（c）A地理連續(xù)性 B心理連續(xù)性C物理連續(xù)性 D創(chuàng)意連續(xù)性28在整合營銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（D）A主題線法 B統(tǒng)一形式法C形象整合法 D同一外觀法29從

6、管理學角度看，政府公共關系是一種（A）A組織職能 B控制職能C塑造職能 D社會職能30用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關系管理”、“公眾形象管理”這幾個相關概念的只能是（D）A傳播決策 B傳播設計C傳播規(guī)劃 D傳播管理二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31下列有關艾維李這一公共關系代表人物的表述正確的有（acde）A是公共關系之父 B創(chuàng)辦了世界上第一家公關性質(zhì)的公司C提出了“公眾必須被告知”的命題 D使公共關系學科化E首創(chuàng)了“公共關系”這

7、一專門職業(yè)32公共關系協(xié)會的主要活動內(nèi)容一般包括（abcde）A聯(lián)絡會員 B專業(yè)培訓C普及知識 D規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準則E編輯出版刊物33按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（bc）A目標公眾 B個體公眾C組織公眾 D優(yōu)先公眾E首要公眾34輿論的基本要素包括（abc）A輿論對象 B輿論主體C意見 D建議E態(tài)度35測定組織實際形象地位最基本的指標有（ad）A知名度 B普及性C規(guī)模性 D美譽度E凝聚力36受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（bcd）A選擇性標識 B選擇性記憶C選擇性注意 D選擇性理解E選擇性分析37下述情形可能引發(fā)公關危機的有（abcde）A產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B知假售假c經(jīng)濟合同糾

8、紛 D嚴重的自然災害E針對組織的失實新聞報導38舉行會議應注意的問題包括（abcde）A召開會議的必要性 B會議目標與主題的確定C會議的準備工作 D會議的引導E與會議配套的宣傳活動的策劃39建立與完善合理化建議制度應遵循的原則有（abcd）A制度化、規(guī)范化原則 B長期堅持，注重實效C設立合理化建議評獎委員會 D使員工掌握提合理化建議的方法E群眾優(yōu)先40政府公共關系原則主要有（bcde）A政黨利益至上原則 B公眾利益至上原則C真實公開原則 D科學指導原則E整體統(tǒng)一原則三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分） 41危機處理42公共關系管理-對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標,資源,對

9、象,手段,過程與效果等 基本要素的管理.43公關廣告-是一種帶有某些廣告特征,但不限于商業(yè)活動的,不以贏利為目的的傳播行為.44CI-指企業(yè)通過傳播媒介,以增進社會認同的符號傳達系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學向社會大眾進行有效傳達的過程.四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分） 45公共關系發(fā)展的新特點是什么？公關理論整合化,公關實務專業(yè)化,公關手段現(xiàn)代化,公關教育層次化,公關地位戰(zhàn)略化.46公眾的基本特征有哪些？整體性,共同性,相關性,多樣性,變化性.47新聞的構(gòu)成要素有哪些？何人,何地,何事,何時,何因,48簡述企業(yè)廣告與企業(yè)公關的聯(lián)系。五、論述題（10分） 49試述公關危機的處理對策。一.預防危機.1.靈敏的預警系統(tǒng).2完善企業(yè)的管理系統(tǒng).3.模擬準備.二.處理危機.1.果斷采取措施,有效制止事態(tài)擴大.2.情況調(diào)查,收集信息.3.成立處理公共關危機的專門機構(gòu),制訂處理公共關系危機的基本方針與基本對策.4.確定新聞發(fā)言人.5.迅速,扎實,全面開展工作,并安撫好受害者.6.認真做好檢查,切實改進工作.六、案例分析題（8分） 50某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當?shù)孛襟w的關注。開業(yè)當天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動。每張禮券500元，共拋發(fā)1000張?；顒赢斕欤群笥袛?shù)萬人參加了爭搶禮