員工培訓(xùn)實施細則

1、員工培訓(xùn)管理手冊文件名：員工培訓(xùn)管理手冊文件編號：制定人：日期： 年 月 日文件類別：管理標準審核人：日期： 年 月 日版次：第二版 批準人：日期： 年 月 日印數(shù)：頒發(fā)部門：經(jīng)理室日期： 年 月 日生效日期： 年 月 日分發(fā)至：經(jīng)理室、人事部變更記載修訂人批準日期生效日期原 因 及 目 的員工培訓(xùn)管理手冊(1.0)目錄一、培訓(xùn)導(dǎo)言4二、培訓(xùn)政策4三、培訓(xùn)制度51.培訓(xùn)預(yù)算52.培訓(xùn)人均時數(shù)53.培訓(xùn)積分制64.個性化培訓(xùn)導(dǎo)向65.培訓(xùn)滿意度評估66.內(nèi)部講師制度7四、部門職責7五、培訓(xùn)類型9六培訓(xùn)工作流程91、培訓(xùn)需求調(diào)查92）培訓(xùn)需求調(diào)查工作流程9人力資源部 各部門經(jīng)理 人力資源部人力資源

2、部 總經(jīng)理審批92.培訓(xùn)計劃：103.培訓(xùn)實施104、培訓(xùn)效果跟蹤：105、學(xué)習(xí)地點的選擇：11七、培訓(xùn)說明11（一）新員工入職培訓(xùn)11（二）崗前培訓(xùn)12（三）在崗培訓(xùn)13（四）個人業(yè)余進修說明13（五）專業(yè)資格認證14（六）境外培訓(xùn)14八、例外處理14九、公司資助培訓(xùn)條款151.資助的范圍與條件152.審批程序15十、培訓(xùn)記錄16十一、附則16十二、附表16 一、培訓(xùn)導(dǎo)言人力資源的發(fā)展不僅是企業(yè)生存的關(guān)鍵，而且還是企業(yè)成功的關(guān)鍵。只有員工才是公司可持續(xù)發(fā)展的動力，真正成功的企業(yè)是擁有高素質(zhì)有上進心的員工隊伍，能夠與公司發(fā)展目標保持高度一致，能夠提供符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。變化，是企業(yè)環(huán)境面

3、臨的永恒主題。應(yīng)變，是企業(yè)發(fā)展的基本任務(wù)之一。培訓(xùn)，正在成為公司員工適應(yīng)不斷變化和日趨復(fù)雜環(huán)境過程中日益重要的核心職能。員工的發(fā)展代表企業(yè)的發(fā)展，XXX以人為本，只有對員工進行培訓(xùn)，才是公司成功的必由之路。培訓(xùn)的重要性主要體現(xiàn)以下方面：q 提高員工素質(zhì)，迎接新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)q 為企業(yè)培養(yǎng)新人q 員工晉升的需要q 改善員工工作態(tài)度q 員工個人需要培訓(xùn)q 縮小或消除學(xué)能差距q 增強企業(yè)的市場競爭力因此，公司會根據(jù)實際需要提供給員工個性化的培訓(xùn)，在公司資源的使用范圍內(nèi)，鼓勵并資助員工個人學(xué)習(xí)發(fā)展，保證公司員工滿足崗位技能要求，并提高員工的自身素質(zhì)，使公司整體水平得到提高。二、培訓(xùn)政策1. 以人為本，

4、以培訓(xùn)配合公司與個人的共同發(fā)展，使培訓(xùn)成為北京xxx個性化人力資源管理的重要組成部分。北京xxx鼓勵員工充分發(fā)揮個人的才能和潛質(zhì)，在工作中提升自我，為其本人、公司和社會不斷創(chuàng)造價值。公司希望通過培訓(xùn)提供給員工良好的發(fā)展環(huán)境，幫助員工達成個人生涯目標，最終達成公司發(fā)展目標。2. 北京xxx以建立學(xué)習(xí)型組織為任務(wù)。 為保持企業(yè)生存權(quán)和競爭優(yōu)勢，只有不斷學(xué)習(xí)，在變化的環(huán)境中，掌握和運用最新的知識、技術(shù)、思維等核心資源，因此，建立學(xué)習(xí)型的組織，創(chuàng)造團隊學(xué)習(xí)的氛圍，已不應(yīng)再是企業(yè)的追求，而應(yīng)是企業(yè)的任務(wù)！北京xxx的每一位經(jīng)理和員工都肩負著創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，經(jīng)營學(xué)習(xí)環(huán)境，與同事們學(xué)習(xí)和分享知識的責任。三、

5、培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)預(yù)算公司將按各部門年度培訓(xùn)計劃形成公司全年培訓(xùn)預(yù)算費用。由人力資源部匯總上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，各項培訓(xùn)費用在預(yù)算內(nèi)列支，如有超支部分，需由負責該次培訓(xùn)的負責人說明原因。2.培訓(xùn)人均時數(shù)1）公司要求企業(yè)中層（部門經(jīng)理、分支經(jīng)理）每年進行10學(xué)時（8課時獲得1個培訓(xùn)學(xué)分，以下同）的培訓(xùn)，其中公司提供6個培訓(xùn)學(xué)分的集中培訓(xùn)，占總培訓(xùn)時數(shù)的60%，其余4個培訓(xùn)學(xué)分的獲得主要通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2）公司主管（經(jīng)理助理）每年需完成8個積分的培訓(xùn)，其中，4個積分的培訓(xùn)由公司提供；3）其他員工培訓(xùn)時數(shù)可能因工作需要而不同，但原則要求人均培訓(xùn)學(xué)時每年不少于7個培訓(xùn)積分。其中公司提供3個培訓(xùn)學(xué)分的培訓(xùn)，占培

6、訓(xùn)時數(shù)的42%，部門提供4個培訓(xùn)積分的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 3.培訓(xùn)積分制 培訓(xùn)積分制度是保障培訓(xùn)工作能夠順利進行的制度，培訓(xùn)積分的建立要求全員必須積極參與培訓(xùn)活動，獲得積分，為自己的成長、提升提供有力的佐證。規(guī)定得分要求。即公司員工根據(jù)職位等級全年必須獲得特定的積分，要提升職務(wù)，也必須在前12個月獲得特定的積分，否則視該員工放棄提升機會。（見下表）序號職位等級積分（獎金）對應(yīng)課時積分（晉升）對應(yīng)課時備注1高層領(lǐng)導(dǎo)1212天由公司統(tǒng)籌2中層領(lǐng)導(dǎo)1010天1212天由公司統(tǒng)籌60%3部門主管（經(jīng)理助理）88天1010天公司統(tǒng)籌50%4一般員工77天88天公司統(tǒng)籌42%4.個性化培訓(xùn)導(dǎo)向北京xxx倡導(dǎo)個性化

7、的人力資源管理理念，在重視組織發(fā)展的同時，同樣重視員工個人的成長。員工可根據(jù)個人發(fā)展的需要，選修各部門公布的培訓(xùn)計劃的其他相關(guān)課程，并可獲得相應(yīng)的培訓(xùn)積分。5.培訓(xùn)滿意度評估人力資源部將舉行半年度和年度培訓(xùn)滿意度評估，并根據(jù)評估，與各部門一起對下半年培訓(xùn)計劃的實施進行調(diào)整。培訓(xùn)滿意度為部門考核指標之一，由各部門和人力資源部共同負責，不分權(quán)重。培訓(xùn)滿意度評估由參加培訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)效果調(diào)查表交人力資源部6.內(nèi)部講師制度講師是公司進行有效培訓(xùn)的必要條件。外部的講師只能為我們帶來新的思維，而內(nèi)部講師是最了解公司的情況的。內(nèi)部講師可以將自己的工作心得很好的與實際問題結(jié)合起來，這也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升

8、自我的一次機會。1） 講師的產(chǎn)生：由自愿報名和推薦的形式產(chǎn)生。2） 講師的管理 公司內(nèi)部講師需自己編寫教案和主講。 所有內(nèi)部講師授課前需進行試講，試講通過后，由公司總經(jīng)理授權(quán)，才能安排授課。 通過試講的講師教案，人力資源部應(yīng)給予備份存檔。 為鼓勵創(chuàng)新，所有講師在第二年必須更新原教案的10%-20%，方可重新獲得該課程的授權(quán)。 3）講師的權(quán)益 根據(jù)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)需要享受更多的外部培訓(xùn)機會。 講師的授課課時可折算成相應(yīng)的培訓(xùn)積分（6課時=1培訓(xùn)積分）。四、部門職責1. 公司培訓(xùn)計劃的真正主體是各部門。各部門負責人基于對本部門人力資源狀況的分析，以及本部門人力資源發(fā)展計劃，就知識、技能、態(tài)度三個方面，

9、提交的部門年度培訓(xùn)計劃，是人力資源部制定公司年度培訓(xùn)計劃的主要依據(jù)。各部門年度培訓(xùn)計劃的準確，是公司培訓(xùn)發(fā)展工作獲得成效的保證。2. 培訓(xùn)職責是各部門負責人的重要職責，發(fā)展下屬、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織是部門負責人不容忽略的責任。各部門負責提交各單位/部門年度培訓(xùn)計劃審核表，與人力資源部、外部培訓(xùn)資源積極配合，完成培訓(xùn)需求、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估、跟蹤考核等工作。3. 人力資源部職責：q 通過培訓(xùn)需求調(diào)查，員工評估、崗位分析等方法，配合公司經(jīng)營方針，人力資源狀況與發(fā)展規(guī)劃，就知識、技能、態(tài)度三方面通用性的培訓(xùn)做出計劃。q 依據(jù)各部門提交的年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合通用性培訓(xùn)計劃，制定“公司年度培訓(xùn)計劃”及“公司季度

10、培訓(xùn)計劃”。q 執(zhí)行、跟進培訓(xùn)計劃。q 負責培訓(xùn)評估、跟蹤考核工作。q 制定公司員工的年度培訓(xùn)計劃，統(tǒng)籌制定公司培訓(xùn)預(yù)算，并組織、監(jiān)督及協(xié)助實施，建立和健全公司培訓(xùn)記錄檔案。4. 各部門每年底制定部門次年的年度培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)預(yù)算，并在審批后的培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)使用培訓(xùn)經(jīng)費。5. 員工在公司提供或資助的培訓(xùn)課程中需積極參加，認真學(xué)習(xí)。各部門應(yīng)為公司員工培訓(xùn)提供相應(yīng)的支持（如相關(guān)專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)及組織等）。6. 在預(yù)算范圍內(nèi)，公司鼓勵并資助員工業(yè)余時間參加技能培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)，但所選修的課程必須與其職業(yè)職位相關(guān)及經(jīng)有關(guān)手續(xù)批準。由公司資助參加業(yè)余培訓(xùn)或境外培訓(xùn)的員工，需在其學(xué)習(xí)或培訓(xùn)期滿后，除遵

11、守公司文件規(guī)定的各項規(guī)章制度外，另外還需根據(jù)與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議，為公司服務(wù)一定的期限。五、培訓(xùn)類型我們向員工提供系列的培訓(xùn)，盡可能兼顧員工的個人需求和企業(yè)的要求。各部門應(yīng)根據(jù)本部門的技術(shù)和管理需求，制定年度的培訓(xùn)計劃，并在培訓(xùn)時考慮不同的培訓(xùn)方案來滿足員工的不同需求。員工課程設(shè)計主要有以下：序號分類方式類別備注1按培訓(xùn)方式分在崗培訓(xùn)和崗?fù)馀嘤?xùn)全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、非脫產(chǎn)培訓(xùn)2按培訓(xùn)內(nèi)容分知識， 技巧， 態(tài)度其中知識和技巧又可分為：管理類，專業(yè)類3按培訓(xùn)功能分新員工導(dǎo)向培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)入職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)4按公司要求規(guī)定性培訓(xùn)和提升培訓(xùn)5按培訓(xùn)資源內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)6按培訓(xùn)的地

12、點 國內(nèi)培訓(xùn)和境外培訓(xùn) 六培訓(xùn)工作流程1、培訓(xùn)需求調(diào)查1）需求調(diào)查是一項復(fù)雜的工作，它包括對調(diào)查對象工作行為的觀察，與調(diào)查對象的面談，使用培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，研究職位分析、職位描述、績效考核指標等人力資源管理資料來界定。簡而言之，需求既是目標和現(xiàn)狀之間的差距，也是界定差距的過程。2）培訓(xùn)需求調(diào)查工作流程匯 總填表匯總發(fā)放調(diào)查表人力資源部 各部門經(jīng)理 人力資源部人力資源部 總經(jīng)理審批 2.培訓(xùn)計劃：公司年度培訓(xùn)計劃由各部門結(jié)合公司不同階段的發(fā)展目標和本部門實際情況,提出的本部門需要加強的專業(yè)技能培訓(xùn),本計劃由各部門編制各部門年度培訓(xùn)計劃審核表，部門經(jīng)理審核后，交人力資源部匯總。3.培訓(xùn)實施1) 部

13、門培訓(xùn)可由部門單獨實施，或由部門與人力資源部配合實施（參見第七節(jié)“培訓(xùn)說明”）2) 培訓(xùn)實施工作流程（內(nèi)訓(xùn)，外部講師）培訓(xùn)前由培訓(xùn)部門確定培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、上課時間、上課地點及培訓(xùn)費用）并填寫培訓(xùn)項目審批表交人力資源部審核 總經(jīng)理審批 人力資源部擬出培訓(xùn)通知 發(fā)培訓(xùn)通知給參加各單位和部門 各單位和部門按培訓(xùn)通知的要求做好上課人員的通知和報名工作 人力資源部與講師溝通，準備課件 組織學(xué)員簽到 按培訓(xùn)時間上課 培訓(xùn)結(jié)束進行考核 考核結(jié)果提交人力資源部并填入員工培訓(xùn)檔案。4、培訓(xùn)效果跟蹤：公司視培訓(xùn)為開發(fā)人力資源、提升工作績效的重要手段。 培訓(xùn)效果跟蹤是檢查學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識、技巧和方法，在

14、工作中的實踐情況。該培訓(xùn)效果跟蹤需參加培訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)效果調(diào)查表，提交部門負責人，交人力資源部存檔5、學(xué)習(xí)地點的選擇：q 公司內(nèi)訓(xùn)一般應(yīng)在公司范圍內(nèi)；q 凡北京范圍以外的培訓(xùn)活動，需報人力資源部審核、總經(jīng)理批準。七、培訓(xùn)說明（一）新員工入職培訓(xùn)1. 培訓(xùn)對象：新入職員工2. 培訓(xùn)期：1-2天3. 培訓(xùn)導(dǎo)師：公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員4. 培訓(xùn)內(nèi)容：1) 公司概況，包括：公司背景，公司文化和精神，發(fā)展目標，公司組織機構(gòu)；2) 人事規(guī)章制度、福利政策；3) 行政管理制度、辦公室管理制度；4) 財務(wù)報銷流程。5) 問題與解答5. 培訓(xùn)計劃安排：1) 人力資源部根據(jù)新員工資料制定培訓(xùn)計劃后，確定課程、課

15、時、教材、教員、地點、費用等，然后安排實施。2) 對超過10人以上的新員工采取集中時間、集中培訓(xùn)的方式。如新聘人員屬零散招聘，可以先通過閱讀資料，人力資源部簡單介紹或部門內(nèi)部講解進行培訓(xùn)，待員工人數(shù)增加后再進行集中培訓(xùn)。3) 新員工入職培訓(xùn)期根據(jù)新員工的工作崗位、性質(zhì)、所需掌握 的技術(shù)難度而定。6. 新員工培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后,由人力資源部組織考核,并將考核結(jié)果錄入“員工培訓(xùn)檔案”存檔。（二）崗前培訓(xùn)1. 培訓(xùn)對象：新到崗及調(diào)崗員工2. 培訓(xùn)期：1-3個月3. 培訓(xùn)導(dǎo)師：部門經(jīng)理或指定人員4. 培訓(xùn)內(nèi)容1) 熟悉本崗的工作環(huán)境及周圍相關(guān)的工作環(huán)境；2) 熟悉本部門的員工；3) 了解與本崗有關(guān)的工

16、作關(guān)系；4) 本部門的職責及要求；5) 該崗位的職責及應(yīng)具備的基本技能。6) 相關(guān)部門輪訓(xùn)以了解各部門工作流程和工作技巧。5. 培訓(xùn)計劃安排1) 人力資源部至少要提前3天把到新崗位工作的員工名單及情況提供給有關(guān)部門。2) 有關(guān)部門的主管接到人力資源部提供的名單及資料后，應(yīng)立即做好上崗培訓(xùn)的準備。6. 培訓(xùn)與考核1) 由部門經(jīng)理指定一人作為新員工的入職導(dǎo)師，負責對新到此崗位的員工進行培訓(xùn)。2) 培訓(xùn)期滿后，由崗位培訓(xùn)負責人填寫員工培訓(xùn)檔案交人力資源部存檔。3) 對未能如期達到培訓(xùn)要求的員工，由部門負責人做出需要再培訓(xùn)或予以待崗再學(xué)習(xí)、重新調(diào)崗或解除勞動合同等處理意見,交人力資源部審核,總經(jīng)理審批

17、（三）在崗培訓(xùn)1. 培訓(xùn)對象：正式員工2. 培訓(xùn)期：視需要3. 培訓(xùn)導(dǎo)師：視需要4. 培訓(xùn)內(nèi)容：提高素質(zhì)、知識、技能、態(tài)度等方面的培訓(xùn)5. 培訓(xùn)種類：1) 部門內(nèi)訓(xùn)：培訓(xùn)由各部門根據(jù)公司整體計劃及本單位的實際情況的需要，隨機進行；或部分員工參加某類培訓(xùn)后，在本單位內(nèi)部進行傳授。2) 在進行培訓(xùn)后，各部門應(yīng)做好培訓(xùn)情況記錄（員工培訓(xùn)登記卡），報人力資源部以便填寫員工培訓(xùn)檔案。3) 人力資源部組織進行的整體培訓(xùn)：根據(jù)公司整體培訓(xùn)計劃及實際情況需要，定期或不定期組織各類的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。6. 因工作需要參加國內(nèi)有關(guān)部門組織的短期培訓(xùn)的員工，參加培訓(xùn)后二周內(nèi)須將所學(xué)到的知識傳授給相關(guān)工作崗位的同事，并提交培

18、訓(xùn)心得報告。（四）個人業(yè)余進修說明1. 個人學(xué)習(xí)與其本身崗位相關(guān)課程：包括研究生、大學(xué)本科等。2. 如工作與進修有沖突時，應(yīng)以工作為重，并按事假處理。如果必須使用工作時間參加考試，必須持有校方的有關(guān)證明，經(jīng)部門經(jīng)理同意，人力資源部審核后，公司總經(jīng)理審批后可按公假處理。公假不扣減薪金。3. 公司原則上不資助本項進修，特殊情況由公司總經(jīng)理批準。（五）專業(yè)資格認證1. 公司鼓勵各級管理、技術(shù)人員參加相應(yīng)崗位的資格認證培訓(xùn)，對通過認證考試的員工，公司給予相應(yīng)資助，同時員工獲得的相關(guān)證書為公司使用。 2. 公司所有特種作業(yè)崗位人員須取得相關(guān)特種作業(yè)人員操作證之后，方可上崗操作。（六）境外培訓(xùn)1. 相關(guān)部

19、門或個人必須按照規(guī)定的程序進行申報，人力資源部、經(jīng)理室協(xié)同辦理出國報批手續(xù)。2. 員工在境外培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，必須遵守公司有關(guān)規(guī)定，遵守我國外事紀律，遵守所在國的法律及培訓(xùn)學(xué)習(xí)所在單位的規(guī)定。3. 因費用問題，需與公司簽署再服務(wù)協(xié)議。八、例外處理1. 對沒列入公司年度培訓(xùn)計劃而實際情況需要進行的培訓(xùn)，按“員工(部門)部門經(jīng)理人力資源部總經(jīng)理”的程序提前申請，人力資源部接到總經(jīng)理審批意見后即計劃組織或協(xié)助辦理。2. 各部門培訓(xùn)計劃確認以后，如因?qū)嶋H情況變化：修改、推遲、取消等，需在計劃變更前一星期內(nèi)書面通知人力資源部，以便作出調(diào)整。3. 公司整體培訓(xùn)計劃如出現(xiàn)變更條件，需由人力資源部經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。九、公司資助培訓(xùn)條款1. 資助的范圍與條件公司資助包括：技能培訓(xùn)、境外培訓(xùn)、公司指定培訓(xùn)。公司提供資助對象必須： 為本公司服務(wù)1年以上； 本科或以上學(xué)歷或獲高級技術(shù)職稱或公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)以及公司領(lǐng)導(dǎo)認為有必要參加該類培訓(xùn)之員工。 受資助員工所選的課程必須與其職業(yè)職位相關(guān)，并是公司發(fā)展需求所鼓勵的培訓(xùn)項目，及在公司預(yù)算許可范圍內(nèi)經(jīng)有關(guān)手續(xù)批準。公司指定培訓(xùn)的培訓(xùn)費用全部由公司支付，公司根據(jù)實際情況決定是否與其簽定再服務(wù)協(xié)議。2. 審