上海家政服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策建議

1、上海家政服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策建議上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、上海市婦聯(lián)聯(lián)合委托上海市社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所對(duì)上海家政發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了專題調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然近年來(lái)上海家政發(fā)展異常迅速，但同時(shí)出現(xiàn)了很多不盡如人意的地方，大致有以下三個(gè)問(wèn)題：一、缺乏統(tǒng)一管理，家政市場(chǎng)比較混亂上海家政市場(chǎng)存在的最主要問(wèn)題是非法中介組織發(fā)展無(wú)序。非法中介由于人員少、設(shè)備簡(jiǎn)陋、管理成本低、低價(jià)銷售又無(wú)須交稅，利潤(rùn)空間很大，因此泛濫成災(zāi)。受利益驅(qū)使，非法中介隨意或者刻意隱瞞服務(wù)員的病情或者不良記錄，并采取“打一槍換一個(gè)地方”的惡劣做法，使用戶即使遭受到侵害也無(wú)法投訴他們，也使正規(guī)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)受到不小的沖擊。之所以會(huì)造成上述現(xiàn)

2、象，是因?yàn)槟壳吧虾](méi)有統(tǒng)一的家政管理部門?，F(xiàn)在上海從事家政服務(wù)的機(jī)構(gòu)有公司、民辦非企業(yè)單位和非正規(guī)勞動(dòng)組織，其審批權(quán)分別隸屬于工商、民政及勞動(dòng)和社會(huì)保障部門，而這三個(gè)部門只負(fù)責(zé)注冊(cè)登記，缺乏相應(yīng)的管理業(yè)務(wù)。從目前三個(gè)部門的職能看，不可能由其中一個(gè)部門全面承擔(dān)起家政市場(chǎng)的管理職能。由于全市缺乏一個(gè)統(tǒng)一的管理主體，所以無(wú)法對(duì)目前比較混亂的家政市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范和管理。二、安全隱患多，缺乏相應(yīng)的法律保障本次調(diào)查顯示，有三分之一的家庭不敢聘用家政服務(wù)員，用戶家庭普遍反映了對(duì)家政服務(wù)員的不放心，其中有45%的用戶對(duì)服務(wù)員的來(lái)歷不明不放心。而另一方面，家庭在使用家政服務(wù)員的過(guò)程中也存在很多的問(wèn)題：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，缺

3、乏審查服務(wù)員身份的有效手段。有74%勺用戶未查驗(yàn)家政服務(wù)員的戶籍或居住證明，78%的用戶未查驗(yàn)其健康證明，很多用戶不了解所聘用的家政服務(wù)員是否有不良記錄；保險(xiǎn)意識(shí)差。2004年7月，上海率先推出了 “家政服務(wù)綜合險(xiǎn)”，此險(xiǎn)費(fèi)用低，僅為 30元，又不受家政服務(wù)員更替的影響。但是本次調(diào)查顯示，只有18%勺家庭購(gòu)買了該保險(xiǎn)；維權(quán)能力弱。用戶在遭遇侵害時(shí)，大多不知道向哪個(gè)部門求助或投訴。從上述問(wèn)題可以發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榧艺M織和家政市場(chǎng)缺乏規(guī)范，導(dǎo)致用戶與家政服務(wù)員都沒(méi)有安全感，也因?yàn)榧艺?wù)業(yè)沒(méi)有法律上的保障，一旦家政公司、用戶或者家政服務(wù)員之間發(fā)生糾紛，很難找到法律上的依據(jù)，家政服務(wù)員和用戶即使受到侵害也

4、很難為自己維權(quán)。三、家政服務(wù)員培訓(xùn)率低目前，在上海從事家政服務(wù)行業(yè)的主要以外省市的中年女性，尤其是農(nóng)村中年女性為主，占到80%之多，而上海籍的家政服務(wù)員只占20%。家政服務(wù)員呈現(xiàn)出文化程度偏低、流動(dòng)性大、缺乏專業(yè)訓(xùn)練的基本特點(diǎn)。本次調(diào)查顯示，現(xiàn)有的家政服務(wù)員普遍缺乏專業(yè)訓(xùn)練，約90%的家政服務(wù)員未接受過(guò)任何專業(yè)培訓(xùn)，尤其是外地籍的家政服務(wù)員因?yàn)橐袚?dān)培訓(xùn)費(fèi)用而不愿意參加培訓(xùn)，因此不少人對(duì)各類家用電器、名目繁多的洗滌用品以及老人需要按時(shí)服的藥品搞不清，有的則家務(wù)不會(huì)做、孩子不會(huì)帶、老人不會(huì)護(hù)理、買菜不會(huì)記賬甚至連普通話也不會(huì)說(shuō)。而很多參加過(guò)培訓(xùn)的家政服務(wù)員尤其是上海籍的家政服務(wù)員則因?yàn)楣べY待遇太

5、低，認(rèn)為家政服務(wù)低人一等而不再愿意從事家政服務(wù)工作。家政市場(chǎng)出現(xiàn)了“培訓(xùn)的不上崗、上崗的不培訓(xùn)”的現(xiàn)象，市場(chǎng)普通缺乏優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的、有專業(yè)知識(shí)和技能的家政服務(wù)員，不少高收入白領(lǐng)、涉外家庭急需受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的家政服務(wù)員，復(fù)合型、全能型管家更是供不應(yīng)求。四、對(duì)策與建議1、成立上海市家政行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)行業(yè)自律使家政市場(chǎng)逐步規(guī)范有序（ 1）建立行業(yè)準(zhǔn)入制和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。建議在現(xiàn)有工商、民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門三家分別審批體制的基礎(chǔ)上，明確家政行業(yè)協(xié)會(huì)為上海市家政市場(chǎng)管理主體，由市家政行業(yè)協(xié)會(huì)建立行業(yè)準(zhǔn)入制。新進(jìn)入家政市場(chǎng)的中介、公司和非正規(guī)勞動(dòng)組織必須由市家政行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行資格認(rèn)定，在獲得由市家政行業(yè)協(xié)會(huì)頒

6、發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入證的基礎(chǔ)上分別到工商、勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政部門進(jìn)行注冊(cè)登記。此舉既可以從源頭上對(duì)家政中介、公司和非正規(guī)勞動(dòng)組織建立起相應(yīng)的家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又可以建立全市從事家政中介和服務(wù)實(shí)體的數(shù)據(jù)庫(kù)，便于市政府和相關(guān)部門掌握全市家政服務(wù)業(yè)的基本狀況，為全市家政市場(chǎng)的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。（ 2）制定家政行業(yè)規(guī)范。第一，為政府制定工資指導(dǎo)價(jià)提供依據(jù)。家政行業(yè)協(xié)會(huì)可以參照家政服務(wù)員的不同等級(jí)制定不同的工資標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)外來(lái)家政從業(yè)人員不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)等級(jí)，吸引上海失業(yè)人員從事中高檔家政服務(wù)的積極性，并為政府職能部門推出不同層次的工資指導(dǎo)價(jià)提供依據(jù)。此外，在家政中介公司魚目混珠的情況下，很多家政中介公司對(duì)

7、家政服務(wù)員、用戶亂收費(fèi)，極大地?fù)p害了他們的利益，因此我們建議，為家政公司、中介公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，以保障家政服務(wù)員和用戶的權(quán)益。第二，制訂家政服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化合同。目前家政服務(wù)行業(yè)尚缺乏有效規(guī)范的管理機(jī)制，建議可以從家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范化合同入手，逐步建立家政服務(wù)行業(yè)的規(guī)范。并通過(guò)家政行業(yè)協(xié)會(huì)為家政服務(wù)行業(yè)制定全市統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化雇傭合同，包括家政公司與家政服務(wù)員之間的合同、家政公司與用戶之間的合同、用戶與家政服務(wù)員之間的合同。第三， 建立家政服務(wù)員的基本資料信息庫(kù)。建議通過(guò)家政行業(yè)協(xié)會(huì)建立家政服務(wù)員的基本資料信息庫(kù)，包括服務(wù)員的服務(wù)等級(jí)、誠(chéng)信等級(jí)、個(gè)人專長(zhǎng)、用戶對(duì)該服務(wù)員的評(píng)價(jià)等，提醒用戶

8、和家政公司及中介避免使用不適合從事家政服務(wù)的人員。第四，建立家政行業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)網(wǎng)站。目前有很多家政公司自己建立了網(wǎng)頁(yè)，但全市性的、具有公信度的家政服務(wù)網(wǎng)站還沒(méi)有建立。家政行業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)網(wǎng)站可以提供家政行業(yè)協(xié)會(huì)中各服務(wù)機(jī)構(gòu)的情況、培訓(xùn)信息、價(jià)格信息、家政服務(wù)員服務(wù)等級(jí)和誠(chéng)信信息等。家政服務(wù)員、中介機(jī)構(gòu)、家政公司都可以通過(guò)家政網(wǎng)站了解到自己需要的信息。市民也可以通過(guò)注冊(cè)，快速、便捷地為自己找到合適的中介公司及家政服務(wù)員。（ 3）建立家政行業(yè)監(jiān)管。第一，家政行業(yè)協(xié)會(huì)可以對(duì)其成員單位實(shí)行統(tǒng)一星級(jí)掛牌。家政行業(yè)協(xié)會(huì)可以為會(huì)員單位制定星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。家政行業(yè)協(xié)會(huì)定期或不定期地進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的檢查，根據(jù)檢查結(jié)果每年

9、評(píng)定一次，并為評(píng)上星級(jí)的單位掛牌。第二， 對(duì)成員單位中的家政服務(wù)員實(shí)行服務(wù)等級(jí)評(píng)定。家政行業(yè)協(xié)會(huì)可以根據(jù)家政服務(wù)員服務(wù)技能、誠(chéng)信情況以及個(gè)人專長(zhǎng)進(jìn)行服務(wù)等級(jí)評(píng)定，并將評(píng)定情況在家政行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上公布，家政服務(wù)員入戶服務(wù)時(shí)必須佩戴有服務(wù)等級(jí)的胸牌上崗。第三，接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)設(shè)立投訴電話、服務(wù)熱線、電子郵箱等方法接受社會(huì)各方的監(jiān)督，并及時(shí)、妥善地處理各種投訴和舉報(bào)。第四， 建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。家政行業(yè)協(xié)會(huì)可以每年通過(guò)媒體向社會(huì)公布家政行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位中的十名優(yōu)秀成員單位，并將社會(huì)舉報(bào)多、投訴多的單位列入黑名單，向社會(huì)公布。第五，嚴(yán)格把好服務(wù)員關(guān)。家政行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的服務(wù)員必須有身份證、健康證、上崗證，

10、如“三證”缺一者將對(duì)該會(huì)員單位處以一定數(shù)量的罰款，如發(fā)現(xiàn)推薦出去的服務(wù)員有嚴(yán)重的健康問(wèn)題者，取消其會(huì)員單位資格。（4）提升行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。第一，定期或不定期的對(duì)家政市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)了解家政行業(yè)的最新動(dòng)向；第二，召開家政行業(yè)協(xié)會(huì)的年會(huì)、研討會(huì)，以獲取家政行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及信息，并搭建家政服務(wù)公司與有關(guān)政府職能部門之間溝通的平臺(tái)；第三，舉辦家政服務(wù)員服務(wù)技能擂臺(tái)賽，提升家政服務(wù)員的服務(wù)技能。2、細(xì)分培訓(xùn)市場(chǎng)，完善培訓(xùn)機(jī)制第一，在本次調(diào)查中，有很多家政公司和用戶反映，不少持證上崗的家政服務(wù)員不會(huì)做家務(wù)。通過(guò)調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的家政培訓(xùn)課程中應(yīng)知的內(nèi)容更多，而應(yīng)會(huì)的內(nèi)容相對(duì)較少。因此，我們建議在家政培訓(xùn)

11、中，應(yīng)把實(shí)踐操作內(nèi)容作為核心內(nèi)容，相應(yīng)減少應(yīng)知比例，并建議增設(shè)為期一周的崗前見習(xí)。通過(guò)課程學(xué)習(xí)、典型幫帶、經(jīng)驗(yàn)交流使家政服務(wù)員的理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)都得到強(qiáng)化，達(dá)到家政服務(wù)上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二， 建議家政培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)提供。具體操作路徑可以先由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)向行業(yè)協(xié)會(huì)提出培訓(xùn)申請(qǐng)，再由行業(yè)協(xié)會(huì)委托由勞動(dòng)和社會(huì)保障局認(rèn)定的家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一培訓(xùn)。我們認(rèn)為，這樣的運(yùn)作方法可以改變“培訓(xùn)的不上崗，上崗的不培訓(xùn)”的現(xiàn)象，促進(jìn)培訓(xùn)與上崗的有效銜接，減少培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。第三，細(xì)分培訓(xùn)市場(chǎng)，提高家政培訓(xùn)的有效性。鑒于上海市民從事低端家政服務(wù)積極性不高，但是綜合素質(zhì)相對(duì)較高的特點(diǎn)，有意識(shí)地為上海市民開發(fā)中高檔的

12、家政服務(wù)項(xiàng)目，吸引上海市民加入到中高檔家政服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，可以適度培養(yǎng)一批復(fù)合型的家政服務(wù)及管理人才，以滿足市場(chǎng)緊缺的家政服務(wù)組織管理人才、復(fù)合型的高級(jí)管家以及涉外家政服務(wù)員的需要。同時(shí)正視外來(lái)人口已經(jīng)成為上海低端家政市場(chǎng)的主力軍的現(xiàn)實(shí)，適當(dāng)放開外來(lái)人口培訓(xùn)的大門，每年給予家政公司一定的培訓(xùn)名額，通過(guò)家政機(jī)構(gòu)逐步開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容可以有所側(cè)重和簡(jiǎn)化。3、制定有關(guān)靈活就業(yè)的法律，為家政服務(wù)提供法律保障當(dāng)前，政府有關(guān)家政服務(wù)行業(yè)的政策還不盡完善，監(jiān)管力度也很薄弱。家政服務(wù)業(yè)和其他靈活就業(yè)一樣，因?yàn)闆](méi)有法律上的保護(hù)，所以一旦發(fā)生糾紛，很難找到法律上的依據(jù)。我們認(rèn)為市民一旦加入靈活就業(yè)行列，

13、原則上就納入了就業(yè)統(tǒng)計(jì)范疇，政府理應(yīng)為從事靈活就業(yè)者提供法律保障，以鼓勵(lì)市民從事靈活就業(yè)的積極性。因此，我們建議立法部門應(yīng)盡早制定保護(hù)靈活就業(yè)的相關(guān)法律文件，為家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供法律上的保障。第一，用法律形式規(guī)定靈活就業(yè)的相關(guān)權(quán)益。我們建議，可以從簽訂雇傭雙方規(guī)范合同入手，為家政服務(wù)員等靈活就業(yè)者提供法律上的保護(hù)。第二，建立“靈活就業(yè)”的專項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。家政服務(wù)綜合險(xiǎn)的推出，在一定程度上保護(hù)了家政雇傭雙方的利益，但是該險(xiǎn)種不同于工傷保險(xiǎn)等五大法定的、強(qiáng)制性的社會(huì)保險(xiǎn)，它是非強(qiáng)制性的商業(yè)保險(xiǎn)。因此，我們建議社會(huì)保障部門專門研究、設(shè)計(jì)靈活就業(yè)的社會(huì)保障險(xiǎn)，讓從事家政行業(yè)的婦女有社會(huì)保障。第三，為家

14、政服務(wù)員的“帶薪休假”提供法律保障。當(dāng)前，家政服務(wù)領(lǐng)域的福利待遇幾乎為零，這極大地?fù)p傷了家政服務(wù)員的積極性。因此建議對(duì)工作一年以上的家政服務(wù)員實(shí)行“帶薪休假”制，突破家政服務(wù)領(lǐng)域的“零福利”。注：本文由上海市家政調(diào)研課題組提供http:/www.achieve-上海侍家家庭服務(wù)有限公司松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過(guò)腦海，留下一份情愁。一條街，沒(méi)有那些人，那些身影，卻能來(lái)回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心 的吃語(yǔ)。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷

15、。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝梗、清寂的清晨、流動(dòng)的陽(yáng)光，飄落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過(guò)往，就像一幅幅的背景圖，只 有一個(gè)瞬間，卻沒(méi)有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過(guò)路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過(guò)街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨

16、星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來(lái)，曾經(jīng)伴著我們走過(guò)春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過(guò)季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。 讓人憶起米拉波橋里的詩(shī)句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過(guò)千山萬(wàn)水，來(lái)到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過(guò)腦海，留下一份情愁。一條街，沒(méi)有那些人，那些身影，卻能來(lái)回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的 心的吃語(yǔ)。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住

17、，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝梗、清寂的清晨、流動(dòng)的陽(yáng)光，飄落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那?。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過(guò)往，就像一幅幅的背景圖，只 有一個(gè)瞬間，卻沒(méi)有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過(guò)路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過(guò)街角

18、。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來(lái)，曾經(jīng)伴著我們走過(guò)春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過(guò)季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。 讓人憶起米拉波橋里的詩(shī)句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過(guò)千山萬(wàn)水，來(lái)到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過(guò)腦海，留下一份情愁。一條街，沒(méi)有那些人，那些身

19、影，卻能來(lái)回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的 心的吃語(yǔ)。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝梗、清寂的清晨、流動(dòng)的陽(yáng)光，飄落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過(guò)往，就像一幅幅的背景圖，只 有一個(gè)瞬間，卻沒(méi)有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過(guò)路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過(guò)街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來(lái)，曾經(jīng)伴著我們走過(guò)春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過(guò)季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩(shī)句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過(guò)千山萬(wàn)水，來(lái)到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)