天津市社會工作者繼續(xù)教育網(wǎng)答案如何做一名合格的社區(qū)工作者課后

1、課程名稱：如何做一名合格的社區(qū)工作者如何做一名合格的社區(qū)工作者(測試時間60分鐘)1. 單項(xiàng)選擇題 (每題3分，共10道題，共30分)(1)作為一名合格的社區(qū)工作者應(yīng)怎樣建立與居民的良好關(guān)系？一是平等。二是換位。三是寬容。四是誠信。五是尊重。六是合作。(2)“六必訪”即困難群眾每月必訪、獨(dú)居老人每月必訪、_、失業(yè)人員每月必訪、流動人口每月必訪、重點(diǎn)幫扶人員每月必訪；殘疾人員每月必訪(3)“六必到”即居民求助必到、居民困難病重必到、居民家庭發(fā)生變故必到、鄰里發(fā)生糾紛必到、_必到、社區(qū)重要活動必到社區(qū)突發(fā)事件(4)一個優(yōu)秀的社區(qū)工作者不僅在居委會中具有專業(yè)的實(shí)務(wù)能力，還需要具備一定的什么能力？溝通

2、(5)在世界普遍認(rèn)同的處理人際關(guān)系的兩種法則中，白金法則的精髓是：別人希望你怎么待他，你就怎么待他。(6)最有效的溝通方法是。通過第三方溝通以上都不對電話溝通當(dāng)面溝通(7)作為居民群眾最信任的居委會成員、社區(qū)工作者，在接待中一定要恪守哪三條原則。避親、廉潔、公正(8)作為一名合格的社區(qū)工作者，要想為社區(qū)居民提供高品質(zhì)的服務(wù)應(yīng)具備那種能力。專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力(9)做一名合格的社區(qū)工作者必須扎實(shí)開展“四百”活動。以下哪項(xiàng)不屬于“四百活動”幫百家人(10)六好服務(wù)是管好生的，育好小的，扶好貧的，助好殘的，_，養(yǎng)好老的關(guān)懷好病的2. 多項(xiàng)選擇題 (每題4分，共10道題，共40分)(1)以下是“六好服務(wù)

3、”內(nèi)容的。助好殘的養(yǎng)好老的扶好貧的管好生的育好小的(2)做一名合格的社區(qū)工作者要樹立“五種”精神，包括：精益求精的精神甘于奉獻(xiàn)的精神團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神埋頭實(shí)干的精神拼搏進(jìn)取的精神(3)與居民溝通交流時做好群眾工作的橋梁，以下哪些制度可以暢通民意。社區(qū)聽證會制度居民代表大會制度居民評議居委會制度社區(qū)議事會議制度(4)做一名合格的社區(qū)工作者要提高做群眾工作的能力提高服務(wù)群眾的能力提高化解矛盾的能力提高深入群眾的能力提高影響群眾的能力(5)在接待居民百姓來居委會辦事時，要牢牢記住“十要十不要”，其中包括以下不要吃拿卡要、不推諉拖拉不參加賭博、不本位主義要依法辦事、要清正廉潔要實(shí)事求是、要勤儉節(jié)約(6)社

4、區(qū)工作者在解決疑難問題時，應(yīng)注重方式方法有正確使用法律法規(guī)的能力有為群眾解難的正義感能夠靈活處理歷史遺留問題能夠果斷處置突發(fā)事件能夠提前預(yù)測熱點(diǎn)事件(7)社區(qū)內(nèi)權(quán)利結(jié)構(gòu)包括。社區(qū)社會組織社區(qū)議事會物業(yè)公司企事業(yè)單位業(yè)主委員會(8)“四清四掌”握中的“四清”是包括流動人口情況清楚貧困群體情況清楚居民失業(yè)情況清楚重點(diǎn)人員情況清楚(9)社區(qū)工作者要融入居民群眾之中，需要做到。了解社區(qū)文化走訪社區(qū)居民參與社區(qū)各項(xiàng)活動掌握社區(qū)基本情況了解社區(qū)內(nèi)的資源情況(10)在居民群眾民主意識越來越強(qiáng)，法律訴求越來越多的背景下，做好社區(qū)工作者要具備哪些：要能夠果斷處置突發(fā)事件能夠靈活處理歷史遺留問題。有為群眾解難的正

5、義感有良好的法律知識素養(yǎng)有正確使用法律法規(guī)的能力3. 判斷題 (每題3分，共10道題，共30分)(1)六心工作法是要求每個社區(qū)工作者把心思用在百姓身上，用在工作上。錯誤(2)居委會成員要善于觀察來訪辦事人員的各個細(xì)節(jié)，面向來訪者講話，要根據(jù)來訪者的不同身份、素質(zhì)、特點(diǎn)，說些各得其所，盡量得體的話，正確(3)積極參與社區(qū)重要活動，是社區(qū)工作者接觸居民的最有效手段之一正確(4)溝通只需要傾訴自己內(nèi)心的真實(shí)想法就能達(dá)到理想效果。錯誤(5)服務(wù)群眾需要關(guān)心一般群眾的公共需求和普遍要求。錯誤(6)接待居民群眾辦事要講究儀態(tài)，給人以責(zé)任感。正確(7)對于政策上有明確規(guī)定的問題,要態(tài)度明朗地作出肯定性或否定性的回答,絕不模棱兩可,含糊其辭。正確(8)了解社區(qū)文化就了解那些受部分社區(qū)居民重視的習(xí)俗或者活動錯誤(9)目前各社區(qū)居委會都在建立綠色通道、一站式服務(wù)、一口受理，這就需要社區(qū)工作者在工作中，全面掌握居委會的工作內(nèi)容，不能因分工不同、職責(zé)不同等理由，推脫拒絕為群眾辦事和服務(wù)。正