管理者執(zhí)行力的素質要求

1、管理者執(zhí)行力的素質要求對一個組織來說，良好的執(zhí)行力必須以相適應的結構、流程、企業(yè)文化和員工素質能力為基礎。對一個特定的管理者而言，執(zhí)行力主要體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠慮的業(yè)務洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設定目標，然后堅定不移地完成”的態(tài)度和行為；一種雷厲風行、快速行動的管理風格；一種勇挑重擔、敢于承擔風險的工作作風等。 因此，管理者的執(zhí)行力是多種素質的結合和表現(xiàn)，而絕不是某項單一素質的凸現(xiàn)。單一的“領導說啥，就是啥”的盲目服從；不計后果、不顧大局的沖動魯莽；說一不二、大搞一言堂；對待下屬的簡單粗暴等等，都不是我們需要的執(zhí)行力。否則，我們將陷入非左即右，矯枉過正的泥潭。 結合深圳

2、思捷達管理咨詢公司前期在XX聯(lián)通開展的素質模型和素質評估工作，本文重點談一談管理者執(zhí)行力的相關綜合素質要求。一個管理者要表現(xiàn)出有效的執(zhí)行力，至少要具備3方面素質：思維能力、團隊精神和堅韌性。 思維能力 思維能力包括演繹思維和歸納思維兩方面。演繹思維是指在理解問題時將其分拆成更小的部分，通過一步一步的符合邏輯的演繹，排除不相關的資料，找出事物發(fā)生的前因后果；歸納思維就是運用已有的概念和理論作歸納性的分析和總結。 執(zhí)行力要求快速行動、簡潔明快。因為我們戰(zhàn)斗在世界上變化最快的行業(yè)里，速度已經(jīng)起主導作用了，速度就是一切，快慢決定成敗。 但是，快與慢是辯證的，是相互轉化的。與一位通信技術專家的朋友交流，

3、他說：剛工作時，點子多，出方案很快；但慢慢膽子越來越小，搞一個方案，思前想后，遲遲不敢出手；對一個領域大徹大悟了，出手又快了。我本人也有類似的體會：剛做管理咨詢顧問時，一晚上就可以洋洋灑灑出一個方案，對一些老顧問的“磨磨唧唧”很不以為然；但經(jīng)過一些挫折后，膽子也小了，想得多一些，說得少一些，下手也慢下來了。當前，XX聯(lián)通出方案很快，一天就可以推出幾種套餐；但有些套餐的市場效果很不好，據(jù)說，某種套餐推出半年了，只有一個用戶。我認為，這樣的迅捷決不是我們希望的執(zhí)行力?？焖賵?zhí)行并不是要求我們?yōu)榱送瓿赡繕硕挥嫼蠊?，或倉促地搶在規(guī)定時間之前馬虎地交差了事，或者允許任何人為了搶速度而降低我們的質量標準。

4、 迅捷源自能力，簡潔來自淵博。因此，管理者的快速執(zhí)行必須首先建立在強大的思維能力基礎上。杰出的管理者能夠不斷探尋業(yè)務模式和事物因果關系，能夠嘗試著從新的角度看問題。ATT要求員工能夠從5個方面全面分析問題，概括為五個C： 1.同事的角度（Colleagueperspective）。特別是其他部門同事，他們更能從不同的角度找出可能遺漏的錯誤，提出有用的建議。2.客戶的角度（Customerperspective）。誰能夠更準確地理解和把握客戶需求，誰就能贏得客戶。我們必須從客戶的角度來審視自己的計劃和方案。 3.競爭對手的角度（Competitorperspective）。XX聯(lián)通的競爭對手十分

5、強大，他們的戰(zhàn)略戰(zhàn)術、對市場和未來技術的洞察都十分敏銳和客觀。我們需要對我們的競爭對手采取的每一個行動了如指掌，而不能憑感覺主觀臆斷、盲目猜測。去年，聯(lián)通CDMA的高端策略失敗的一個主要原因就是沒有認真考慮中國移動的阻擊。我們必須從競爭對手的角度來評估自己的計劃和方案，并思考應對策略，不能競爭對手一反擊，就沒主意了。 4.公司的角度（Companyperspective）。請求上級解釋自己的工作與公司的目標有何種關系，從而使自己能站在公司的立場上考慮問題。 5.創(chuàng)造性的角度（Creativeperspective）。擺脫本行業(yè)的條條框框，接受其他領域中的優(yōu)秀思想。 總之，只有具備寬闊的視野、敏

6、銳的洞察力，管理者才能真正地快速執(zhí)行。 團隊精神 團隊精神不僅僅是對員工的要求，更應該是對管理者的要求。團隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是管理者和同事、下級處不好關系。 某公司有兩位剛從技術工作提升到技術管理職位的年輕管理者：A經(jīng)理和B經(jīng)理。 A經(jīng)理覺得責任重大，技術進步日新月異，部門中又有許多技術問題沒有解決，很有緊迫感，每天刻苦學習相關知識，鉆研技術文件，加班加點解決技術問題。他認為，問題的關鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術方面是如何的出色。 B經(jīng)理也認識技術的重要性和自己部門的不足，因此他花很多的時間向下屬介紹自己的經(jīng)驗和知識；當他們遇到問題，

7、他也幫忙一起解決，并積極地和相關部門聯(lián)系和協(xié)調。 三個月后，A經(jīng)理和B經(jīng)理都非常好地解決了部門的技術問題，而且A經(jīng)理似乎更突出。但半年后，A經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題越來越多，自己越來越忙，但下屬似乎并不滿意，覺得很委屈。B經(jīng)理卻得到了下屬的擁戴，部門士氣高昂，以前的問題都解決了，還搞了一些新的發(fā)明。 對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，管理者的執(zhí)行力決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。 組織的團隊精神包括4個方面： 1.同心同德。組織中的員工相互欣賞，相互信任；而不是互相瞧不起

8、，相互拆臺，對方反對的我就擁護，對方擁護的我就反對。管理者應該引導下屬相互發(fā)現(xiàn)和認同別人的優(yōu)點，而不是拉一派，打一派，故意讓下屬對立，以突顯自己的重要性。對于XX聯(lián)通這樣的高度市場化的企業(yè)，政治手段是不會長期奏效的。 2.互幫互助。不僅是在別人找你尋求幫助時，提供力所能及的幫助；還要時時尋找機會去主動地幫助同事，自己掌握的那些技能和信息是別人所需要的，就應主動提供給別人。反過來，我們也能夠坦誠地樂于接受別人的幫助。 3.奉獻精神。組織成員愿為組織或同事付出額外努力。 4.團隊自豪感。團隊自豪感是團隊里的每位成員的一種成就或自得感；這種感覺集合在一起，就成為這個團體的戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力。 管理者的

9、執(zhí)行力決不是個人的行為，而必須是整個團隊的執(zhí)行。因此，管理者的團隊精神不僅指個人的態(tài)度，還必須對整個組織的團隊精神負責。對XX聯(lián)通而言，團隊精神還應超越企業(yè)內部，還包括我們的合作伙伴-供應商、分銷商、業(yè)務外包商、廣告代理商、增值業(yè)務開發(fā)商、咨詢培訓機構等我們所有的合作者。 堅韌性 堅韌性指具備挫折耐受力、壓力忍受力、自我控制和意志力等。能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務；在非常困難的環(huán)境下堅持工作，或在比較巨大的壓力下堅持目標和自己的觀點。 堅韌性首先表現(xiàn)為一種堅強的意志，一種對目標的堅持。“不以物喜，不以己悲”，認準的事，無論遇到多大的困難，仍千方百計完成。

10、克勞塞維茨戰(zhàn)爭論中有一句很著名的話：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領著隊伍走向勝利。戰(zhàn)爭打到一塌糊涂的時候，將領的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己發(fā)出微光，帶著你的隊伍前進。誰挺住了最后一口氣，勝利就屬于誰。 其次是在工作中能夠保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，例如：有較強的耐受力，能夠經(jīng)得起高強度的體能消耗；面對別人批評時能夠保持冷靜；在與同事、領導和客戶的沖突時，能夠克服煩躁的情緒，保持冷靜。有人戲言，要在XX聯(lián)通干好工作，必須“不要家、不要臉、不要命”，也從一個側面描述了XX聯(lián)通對堅韌性的要求。 最后，當自己處于巨大的壓力下或產(chǎn)生可能會影響工作的消極情緒時，能夠運用某些方式消除壓力或消極情緒，避免自己的悲觀失望情緒影響他人。 XX聯(lián)通作為電信運營市場的晚來者，在市場競爭中一直處于被打壓、被排擠的態(tài)勢，這也培養(yǎng)了XX聯(lián)通人承受壓力、敢于競爭、勇于抗