物業(yè)保安管理工作規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-952編號(hào)：_物業(yè)保安管理工作規(guī)程審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)保安管理工作規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)保安管理工作規(guī)程（七）一、工作準(zhǔn)則與態(tài)度（一）工作準(zhǔn)則1.服從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配；2.嚴(yán)于職守堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗；3.正直誠實(shí)對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；4.

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。5.勤勉高效發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作；（二）工作態(tài)度1.禮貌這是員工對客戶、供應(yīng)商和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口；2.樂觀以樂觀的態(tài)度接等客戶；3.友善“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處；4.熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)；5.耐心對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理；6.平等視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼；二、儀容儀表修養(yǎng)（一）著裝1.保安員著裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。2.上

3、崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須正。3.制服外衣衣袖、及領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大厚物品。（二）儀容儀表1.精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下央頭發(fā)不得超過1.5cm。2.著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣。3.物品不得露于衣服處，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。4.執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。（三）舉止修養(yǎng)1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2.用語文明，談話自然。3.精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得

4、弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。4.不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。6.注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理人上衣物。7.不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。三、紀(jì)律要求1、按時(shí)上下班，不遲到不早退，不擅離職守，因故暫離崗位的應(yīng)請假，直至有人接替才能離開；2、上崗前10分鐘到崗，并檢查個(gè)人服裝、儀容、儀表，保持著裝整潔、儀表端正，佩帶整齊，執(zhí)勤時(shí)精神飽滿，自然大方；3、上崗時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃東西、打私人電話，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)聚眾說笑，打鬧、不講閑話，嚴(yán)禁上崗時(shí)睡覺；4、上崗時(shí)做到定崗定人，在崗人員須做到不脫崗、不離崗；5、嚴(yán)禁私自換崗；6、服從指揮，忠于職守，堅(jiān)守崗位，提高警惕，圓滿完成自己承擔(dān)的治安保衛(wèi)任務(wù)；7、值班室內(nèi)，嚴(yán)禁非本崗位人員逗留；8、對客戶有禮貌，語言親切，無論是勸解或干預(yù)，都應(yīng)做到態(tài)度和藹，說話有分寸，在不是需要強(qiáng)行執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)的情況下，不得與客人發(fā)生爭吵；9、員工無條件服從公司的工作安排、調(diào)度，按規(guī)定完成任務(wù)，不得以任何借口拒絕、拖延，如果不滿，事后可越級(jí)反映。二、五要五不準(zhǔn)五要要服從命令，聽從指揮；要遵守法紀(jì)、遵守公司規(guī)章制度；要說話和氣、禮貌待人；要辦事公道、