最新面試官禮儀技巧、問(wèn)題集錦資料

1、面試禮儀及技巧企業(yè)面試官不僅代表自身，也代表著公司管理水平，是企業(yè)形象的一個(gè)重要窗口！>面試是雙向的，面試官要擺正位置，對(duì)求職者有足夠的尊重， 面試前請(qǐng)先閱讀對(duì)方簡(jiǎn)歷， 了解大致的情況；1、在面試開(kāi)始時(shí)，最好先介紹一下自己。2、儀容儀表著裝一一莊重、大方語(yǔ)言一一語(yǔ)速適中、清晰流暢、重點(diǎn)分別體態(tài)一一表情和藹、坐姿正規(guī)3、面試禮儀a）所有的求職者都要受到友好、禮貌的對(duì)待，不讓求職者久候，如遇此情況，應(yīng)主動(dòng)表示歉意，及時(shí)提供公司相關(guān)宣傳資料讓其閱讀并提供飲水；b）面試官座位一般安排在求職者對(duì)面，也可坐在側(cè)面，但避免并排坐；注意保持與求職者的距離，避免坐的太近或太遠(yuǎn)，以1-2米為宜；c）面談過(guò)程

2、中面試官要做到：坐姿自然，脊背挺直，不要搖擺小腿或仰頭，不要有玩筆等小動(dòng)作；d）面試時(shí)面帶微笑，態(tài)度自然、親切、友善，直視對(duì)方；e）面談進(jìn)行中，避免頻繁看表，避免現(xiàn)出倦意；f）面試交談完畢，應(yīng)感謝求職者對(duì)公司的支持并指引其離開(kāi)。、面試現(xiàn)場(chǎng)技巧把控1、破冰，讓面試者盡快進(jìn)入狀態(tài)面試官面對(duì)內(nèi)向或者少言寡語(yǔ)的技術(shù)類(lèi)求職者，要盡快使其放松， 用自然、 親切、 漸進(jìn) 及聊天式的話語(yǔ)導(dǎo)入正題，使求職者擺脫緊張情緒，及時(shí)進(jìn)入狀態(tài)，正常發(fā)揮。比如：今天 天氣不錯(cuò)，過(guò)來(lái)還順利嗎？2、多聽(tīng)少說(shuō)，把握面談控制權(quán)有不少面試官在面試中會(huì)不停發(fā)問(wèn)， 這種方式看似十分主動(dòng)， 但其實(shí)不一定能從面談中 得到最有效的信息。 如果

3、在整個(gè)面試中， 面試官說(shuō)的比求職者還多， 到底是誰(shuí)在面試誰(shuí)呢？ 比較有效的方法是讓求職者多講， 面試官一邊傾聽(tīng)， 一邊根據(jù)情況提問(wèn)， 及時(shí)引導(dǎo)并控制求 職者的話題；3、談話末尾給求職者留點(diǎn)時(shí)間面試官無(wú)論在談話結(jié)束前是否已經(jīng)做好錄入與否的決定， 最好都要給求職者一個(gè)提問(wèn)的 機(jī)會(huì)并要認(rèn)真回答，給求職者一個(gè)良好印象。4、提問(wèn)技巧面談中面試官應(yīng)盡量提出行為性 （可對(duì)照） 問(wèn)題， 解決在自我介紹過(guò)程中沒(méi)有遺留的疑 問(wèn)；所提問(wèn)題要有可評(píng)價(jià)性（與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng)）和延伸性（不是簡(jiǎn)單用“是”和“否 ' 回答）；遵從面試” STAR “原則，即 Situation （情景）、Task （任務(wù)）、Actio

4、n （行動(dòng)）和 Result （結(jié)果）舉例：請(qǐng)講出一件你通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)勝任新的工作任務(wù)的例子。1）這件事發(fā)生在什么時(shí)候？ Situation2）你要從事的工作任務(wù)是什么？ Task3）接到任務(wù)后你怎么辦？ Action4）你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？ 深層次了解5）你在這個(gè)過(guò)程中遇見(jiàn)困難了嗎？ 了解堅(jiān)韌性6）你最后完成任務(wù)的情況如何？ Result不允許求職者回答問(wèn)題模棱兩可，適時(shí)追問(wèn)求職者真實(shí)情況和意圖，必要時(shí)可采取迂 回政策，用投射法來(lái)提問(wèn)。對(duì)層次較高的求職者避免問(wèn)一些較低層次問(wèn)題。5、傾聽(tīng)技巧傾聽(tīng)時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真，表情自然，不能不自然地俯視、斜視，或者盯著對(duì)方不動(dòng)；防止 造成應(yīng)試

5、者過(guò)多的心理壓力，使其不能正常發(fā)揮。 慎用一些帶有傾向性的形體語(yǔ)言，如點(diǎn)頭或搖頭，以免給應(yīng)試者造成誤導(dǎo)。 注意從應(yīng)試者的語(yǔ)調(diào)、音高、言辭等方面區(qū)分應(yīng)試者內(nèi)在的素質(zhì)水平。 客觀傾聽(tīng)，避免夸大、低估、添加、省略、搶先、滯后、分析和重復(fù)錯(cuò)誤傾向等。6、觀察技巧 堅(jiān)持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則。注意面部表情， 通過(guò)對(duì)應(yīng)試者面部表情的觀察和分析， 可推測(cè)其深層心理狀況在不同程 度上判斷其情緒、態(tài)度、自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、誠(chéng)實(shí)性、人際交往能 力等； 如當(dāng)考官提出一些難以回答或窘迫的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者可以目光暗淡、 雙眉緊皺， 帶有 明顯的焦急或壓抑的神色。注意身體姿態(tài)語(yǔ)言（手勢(shì)、坐姿、

6、表情變化、多余動(dòng)作如捏衣角或攥手指等） ，這能提 供有用的信息，了解應(yīng)試者的內(nèi)在心態(tài)。三、常見(jiàn)面試問(wèn)題列舉及解析1、開(kāi)放式問(wèn)題舉例（面談開(kāi)始時(shí)）你能簡(jiǎn)單地談一下你自己?jiǎn)?（最經(jīng)典的破冰題，能讓求職者在不停自述的同時(shí)，為面 試官提供一個(gè)絕好的探究對(duì)方心理的機(jī)會(huì)）類(lèi)似問(wèn)題：如果讓你自己選擇五個(gè)詞來(lái)形容一下你自己，是哪五個(gè)？ 按照十分滿分的原則，給你自己打一個(gè)分好嗎？ 你從前的上級(jí) /同事/父母 /兄弟會(huì)如何評(píng)價(jià)你本人？ 你未來(lái)的五年規(guī)劃是什么？（了解求職者未來(lái)規(guī)劃是否能和公司一致） 對(duì)您來(lái)講，成功意味著什么，什么是您期待的成功？ 你認(rèn)為我們最有利的競(jìng)爭(zhēng)者是哪家公司？2、工作經(jīng)歷 / 管理相關(guān)問(wèn)題舉

7、例 談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的三個(gè)職位，你做了什么，你做得好嗎，談?wù)勀愕纳纤具€有你的同事。（此問(wèn)題主要在于考察求職者的捕捉矛盾的能力， 考察對(duì)方是否能對(duì)龐雜的資料進(jìn)行扼要的 歸納總結(jié)，以便面試官考察求職者與該崗位的匹配度。 ）類(lèi)似問(wèn)題：能談?wù)勀阕罱I(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)項(xiàng)目小組嗎？你在你的每一個(gè)職位上，都能夠很好地管理你的職員嗎？ 在你的管理下，你的團(tuán)隊(duì)獲得的最大的業(yè)績(jī)是什么，如何能有這樣的成績(jī)？ 你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么，你采取了什么方法來(lái)避免類(lèi)似的錯(cuò)誤的發(fā)生？ 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你到現(xiàn)在為止還不能克服的最大難題是什么？你通常是怎樣激勵(lì)你的手下的？ 你解雇過(guò)員工嗎？為什么？你是如何對(duì)待那些令你頭痛的職員的？3、綜合評(píng)估

8、性問(wèn)題舉例 你已經(jīng)在原來(lái)的職位上工作了 10 年了，你如何能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)我們公司的氛圍呢？ 你能夠?qū)崿F(xiàn)估計(jì)到事情的苦難所在還是直到困難出現(xiàn)了才對(duì)他們做出反應(yīng)？請(qǐng)舉例說(shuō)明。你一般是怎么樣做出重大決定？ 你在重壓之下還能夠很好的工作嗎？ 能談?wù)勀阕罱淮喂ぷ魇д` / 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 / 管控預(yù)算等嗎？ 你認(rèn)為你需要加強(qiáng)哪些方面的學(xué)習(xí)來(lái)使得你提升得更快？ 你在以前的工作中開(kāi)創(chuàng)過(guò)一些全新的工作思路嗎？ 你希望在公司中營(yíng)造出一種什么樣的企業(yè)文化？ 看見(jiàn)墻上那幅畫(huà)了嗎？你能試著把它賣(mài)給我嗎？（銷(xiāo)售類(lèi)崗位提問(wèn)，壓力測(cè)試） 你為什么要離開(kāi)現(xiàn)在的工作？你的上司在飛往上海開(kāi)會(huì)之前， 用便簽給你留下一項(xiàng)工作任務(wù)， 但是

9、你卻不能完全理會(huì) 便簽上的留言的意思，假定你無(wú)法和上司取得聯(lián)系，你會(huì)怎么做？（測(cè)評(píng)求職者決斷能力） 如果你遭到上司的不公平的批評(píng)，你會(huì)怎么辦？4、其他問(wèn)題舉例 我所描述的工作前景中哪一方面你最不感興趣？ 基于你對(duì)我們這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)， 你覺(jué)得你理想中的工作與你現(xiàn)在申請(qǐng)的這個(gè)工作之間的差距有多少？你在做預(yù)算 / 管控 /（某項(xiàng)事項(xiàng)）方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，你計(jì)劃如何學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)以便更好的完 成這項(xiàng)工作？你的期望薪資是多少 ?你的期望薪資已經(jīng)達(dá)到了該崗位水平的上限，我們?yōu)槭裁匆督o你這么多呢？你是怎樣平衡家庭與事業(yè)的關(guān)系的？你最近讀了什么書(shū)？你還有什么是需要我知道的？四、其他注意事項(xiàng)1、相同崗位人員面試評(píng)估要

10、有相同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，前后一致，避免情緒化；2、考官要一直保持旺盛的精力， 防止出現(xiàn)評(píng)分中的 “疲勞誤差” 。面試的特點(diǎn)是時(shí)間持 續(xù)性長(zhǎng)， 面試中不僅考慮和仔細(xì)傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者的回答， 認(rèn)真觀察其反應(yīng)， 還要保持清醒的頭腦， 對(duì)應(yīng)試者的能力的水平做恰如其分的判斷；3、避免“暈輪效應(yīng)” ，考官不應(yīng)由于應(yīng)試者在某一方面表現(xiàn)出有特長(zhǎng)，或有弱點(diǎn)，而由 此認(rèn)為他在其他方面也無(wú)所不能，或水平一般，或非干練之才。克服“第一印象”影響，憑 第一印象的判斷常常左右我們對(duì)他人今后的態(tài)度。 事實(shí)上單憑第一印象去判斷他人難免失之 偏頗；4、避免與求職者直接談薪資，避免給求職者承諾；5、面談結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)束語(yǔ)：謝謝你對(duì)我公司的支持

11、， 感謝你來(lái)參加本次面試， 如果通過(guò)面試， 我們會(huì)在 X 個(gè)工作日 內(nèi)給你答復(fù)。如果沒(méi)有通過(guò)，我們就不另行通知了。面試流程以及相關(guān)問(wèn)題集錦（問(wèn)題供參考，適當(dāng)選?。┮?、面試開(kāi)場(chǎng)首先歡迎您參加我們的面試， 今天的面試由 xx 部門(mén)與人力部一起， 今天是我們的初試， 初試通過(guò)后會(huì)在 1-2 個(gè)工作日通知復(fù)試。 （適用于有復(fù)試的情況）二、面試問(wèn)題梳理（一）求學(xué)以及工作經(jīng)歷1、在原來(lái)單位，你擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)？職責(zé)？2、請(qǐng)談?wù)勀阋郧暗穆殑?wù)升遷和工資變化情況3、是什么原因促使您離開(kāi)了原來(lái)的工作崗位?4、你對(duì)工作的期望是什么 ?5、你認(rèn)為自己原來(lái)的工作令人喜愛(ài)和有價(jià)值的方面是什么?6、你工作中最不感興趣的是什么

12、 ?7、你在原單位，遇到過(guò)什么困難 ?你是怎樣處理和應(yīng)對(duì)的 ?8、你學(xué)過(guò)哪些課程 (一般的，技術(shù)性的或者大學(xué)先修班 )?9、在學(xué)校，你都參加過(guò)什么活動(dòng) ?10、你的學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾??在班上所處的位置如何 ?你有哪些學(xué)習(xí)習(xí)慣 ?11、有哪些人或事件對(duì)你的職業(yè)選擇產(chǎn)生了影響?12、你擔(dān)任過(guò)什么職位 ?受到哪些獎(jiǎng)勵(lì) ?(或獲得過(guò)什么榮譽(yù) ?取得過(guò)什么成就 ?)13、讀大學(xué)時(shí)你從事過(guò)什么社會(huì)工作?假期是怎么過(guò)的 ?14、大學(xué)結(jié)束時(shí)你的職業(yè)考慮是什么?(二) 個(gè)性特征、人際交往個(gè)性特征1、激勵(lì)(1) 什么能激勵(lì)你 ?同樣對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答不能著眼于工作能給你帶來(lái)的較高的待遇、 較好的工作的物質(zhì)條 件，當(dāng)然這

13、些問(wèn)題也不是不可以涉及到， 這畢竟是滿足基本需要所必需， 但更多地應(yīng)著眼于 一些滿足更高層次的需要，比如，可以在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值; 這項(xiàng)工作可以有助于他人、有助于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展等等。(2) 誰(shuí)對(duì)你的職業(yè)生涯有重要影響 ?為什么 ?2、組織能力(1) 你怎樣描述你的工作習(xí)慣 ?(2) 你的組織能力怎樣 ?你怎樣去組織 ?如有可能，你覺(jué)得你應(yīng)把哪些事組織得更好(3) 你參加過(guò)何種組織活動(dòng)，何種職務(wù)?為什么 ?(4) 你怎樣描述你在集會(huì)中的角色 ?是你組織別人呢 ?還是你僅是其中的一員 ?3、獨(dú)立性(1) 你喜歡別人干涉你作出決定嗎 ?(2) 你做出決定的時(shí)候容易受到其他人的影響或暗示嗎?(3)

14、在處理一件棘手的事情時(shí)，你首先想到的是自己盡力去干，還是讓別人來(lái)幫助你(4) 你父母對(duì)你的事情干涉多嗎 ?4、情緒穩(wěn)定性(1) 你如何在重負(fù)與壓力下調(diào)節(jié)自己 ?(2) 描述一種你平生最生氣的情形。(3) 你曾最難接受的批評(píng)是什么 ?(4) 單位工作非常艱苦，你將如何對(duì)待?(5) 你怎么連這樣的問(wèn)題也不懂 ?(6) 你好象不太適于在本單位工作。(最后三道題，主考官要看的不是你回答的具體內(nèi)容，而是看你對(duì)這些明顯具有“不友 好”、“挑釁性”的問(wèn)題作何反應(yīng)，進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性如何。 ) 5、適應(yīng)性(1) 近年來(lái)你的生活變動(dòng)情況怎樣 ?(2) 你改進(jìn)哪些方式才會(huì)更適應(yīng)下一種工作?(3) 如果你被

15、錄用，你將在第一周采取什么行動(dòng)?怎樣開(kāi)展工作？6、自知力(1) 你的朋友如何看待你 ?(2) 你認(rèn)為你的長(zhǎng)處在哪里 ?(3) 你認(rèn)為你個(gè)性上的優(yōu)點(diǎn)是什么 ?(4) 你認(rèn)為你的缺點(diǎn)是什么 ?(5) 你準(zhǔn)備如何改正自己的缺點(diǎn) ?(6) 你認(rèn)為你在多大程度上適于擔(dān)任本職務(wù) ?(7) 你認(rèn)為你的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)是否符合工作要求 ?(8) 你認(rèn)為你的獨(dú)立性如何 ?(對(duì)這些問(wèn)題的回答一定要實(shí)事求是，客觀地分析評(píng)價(jià)自己。比如，對(duì)第八個(gè)問(wèn)題，如 果應(yīng)試者一味地描述自己的獨(dú)立性有多強(qiáng)多強(qiáng)， 好象是獨(dú)立性越強(qiáng)越好， 但太強(qiáng)的獨(dú)立性反 而會(huì)給主考官留下一個(gè)“不好領(lǐng)導(dǎo)”的印象，這樣反而于應(yīng)試者不利。 )7、興趣愛(ài)好(1) 你

16、喜歡什么運(yùn)動(dòng) ?(2) 你怎樣消磨閑暇時(shí)間 ?(3) 你經(jīng)常參加體育鍛煉嗎 ?(4) 你喜歡讀什么書(shū) ?(5) 你最喜歡的課程是什么 ?(6) 你有什么特長(zhǎng) ?8、性格(1) 你認(rèn)為自己的性格應(yīng)屬于內(nèi)傾型還是外傾型 ?(2) 你對(duì)瑣碎的工作是討厭還是喜歡 ?(3) 你喜歡接觸一些新奇事物嗎 ?(4) 閑暇時(shí)你是喜歡一個(gè)人呆著還是喜歡和大家一塊兒玩 ?(5) 你容易和陌生人相處嗎 ?9、品質(zhì)(1) 你認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)中一個(gè)人最重要的是什么 ?(2) “受人之托忠人之事” ，對(duì)這句話，你怎么看待 ?(3) 你最不能容忍的個(gè)人品質(zhì)是什么 ?(4) 你最喜歡的個(gè)人品質(zhì)是什么 ?精品文檔10、工作態(tài)度、責(zé)任

17、心、紀(jì)律性、工作風(fēng)格(1) 對(duì)委任的任務(wù)完成不了時(shí)你會(huì)怎樣來(lái)處理?(2) 你對(duì)公司的規(guī)章制度有何看法 ?(3) 你目前所在單位管得嚴(yán)嗎 ?在工作中看到別人違反制度和規(guī)定，你怎么辦(4) 你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎 ?(5) 你在處理各類(lèi)問(wèn)題時(shí)經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)嗎?(6) 你喜歡自己的上司是何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?(7) 你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系?為什么 ?11、人生觀、職業(yè)觀(1) 你覺(jué)得自己在原工作崗位干得最出色的一件事是什么?(2) 在歷史人物中，你最崇拜的是誰(shuí) ?為什么 ?人際交往1、你的朋友和一般人相比是多還是少?2、你的朋友如何看待你 ?3、你在交友時(shí)最注重什么 ?4、你喜歡和哪些人交往

18、?5、你參加社交集會(huì)是由于喜歡，參加還是由于萬(wàn)不得已6、你希望在什么樣的領(lǐng)導(dǎo)手下工作?7、你認(rèn)為自己的社交能力如何?9、請(qǐng)說(shuō)出一種你不得不與你討厭的人相處的情況。(三) 能力結(jié)構(gòu)1、學(xué)習(xí)能力(1) 你認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)能力如何 ?在何種情況下你學(xué)得快些或慢些精品文檔2、分析能力(1) 你認(rèn)為你的分析能力如何 ?(除了從總體概括你的分析能力如何以外，盡量能再舉出一個(gè)例子來(lái)實(shí)際證明你的分析 能力。 )(2) 你運(yùn)用哪些分析方法和工具 ?(3) 你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別 ?(4) 你認(rèn)為富和貧、美和丑有什么區(qū)別?(以上兩個(gè)問(wèn)題除了測(cè)定應(yīng)試者的分析能力外，還可以測(cè)定其思維能力、 口頭表達(dá)能力。提一些小案例，要求其分析、判斷。 )3、判斷力(1)你認(rèn)為自己做出決定的方式怎樣 ?你是果斷、迅速，但有時(shí)急躁呢，還是你想事周到 但有時(shí)顯得遲緩 ?你是很敏感呢 ?還是一味忍受現(xiàn)實(shí) ?(2) 你最近所作的兩個(gè)最困難和最富挑戰(zhàn)性的決定是什么?(除了回答兩個(gè)最困難和最富挑戰(zhàn)性的決定之外，你還要回答當(dāng)時(shí)為什么要那樣決定， 現(xiàn)在看來(lái)你當(dāng)時(shí)的決定是正確還是錯(cuò)誤， 從中吸取了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 如果現(xiàn)在再讓你面臨這 樣的情況，你會(huì)如何決定，為什么。 )(3) 假如A單位和B單位同時(shí)錄用你，你將選擇哪一個(gè)？(A、B是另外其他兩個(gè)單位)。(闡明原因時(shí)，盡管避免這樣一些：如，工資待遇好、工作物質(zhì)條件