珠寶行業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案

1、XXX記珠寶責(zé)任有限公司店長(zhǎng)績(jī)效考核實(shí)施萬(wàn)案一、考核對(duì)象各店店長(zhǎng)及片區(qū)經(jīng)理績(jī)效考核二、考核時(shí)間每一個(gè)月10號(hào)之前，公司銷售部相關(guān)人員召開(kāi)上月績(jī)效考核會(huì)議，根據(jù)績(jī)效考核方案 中的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)各店店長(zhǎng)及片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上月的績(jī)效考核匯總。并將各店店長(zhǎng)、片 區(qū)經(jīng)理的月度績(jī)效考核分值及考核結(jié)果交人事部核算，由人事部審核后交總經(jīng)理審批。三、考核內(nèi)容1. 硬性指標(biāo)：月銷售指標(biāo)達(dá)成率、業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率2. 軟性指標(biāo)：店員流失率、人員調(diào)動(dòng)配合率、店員滿意度、店員培養(yǎng)率、新店員每月 跟蹤表提交及時(shí)性、店面設(shè)備維護(hù)、顧客投訴、事故發(fā)生情況、店面工作執(zhí)行情況、 經(jīng)理巡檢結(jié)果。四、考核指標(biāo)及方法（一） 硬性考核指標(biāo)：80% 9

2、0%，則該店長(zhǎng)不獎(jiǎng)不罰。80%以下，則扣罰該店長(zhǎng) 20分。95%以上，則獎(jiǎng)勵(lì)該店 200元獎(jiǎng)金。1. 月銷售指標(biāo)達(dá)成率：如完成公司對(duì)各店指定的月銷售額如完成公司對(duì)各店指定的月銷售額如完成公司對(duì)各店指定的月銷售額2. 業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率：如各店當(dāng)月業(yè)績(jī)與月度目標(biāo)相比，上升10%，則獎(jiǎng)勵(lì)該店長(zhǎng)100元獎(jiǎng)金。上升10%-30%，則獎(jiǎng)勵(lì)該店長(zhǎng)200元獎(jiǎng)金。上升30%-50% .則獎(jiǎng)勵(lì)該店長(zhǎng)300元獎(jiǎng)金。上升50%以上，則獎(jiǎng)勵(lì)該店長(zhǎng)500 元獎(jiǎng)金。如各店當(dāng)月業(yè)績(jī)與月度目標(biāo)相比，下降15%，則扣罰該店長(zhǎng)20分。下降15%-30%，則扣罰該店長(zhǎng) 30分。下降30%-50%，則扣罰該店長(zhǎng) 40分。下降50%以上，則扣

3、罰該店長(zhǎng) 50分。（二） 軟性考核指標(biāo)：1. 店員流失率：老員工流失，如當(dāng)月老店員（工作滿一年以上）流失率在店面人員中占2% ,則扣罰該店長(zhǎng)5分。新員工流失，如當(dāng)月未滿試用期的店員流失率在店面人員中占2%,則扣罰該店店長(zhǎng)5分。如該店未滿試用期的店員全部經(jīng)過(guò)公司轉(zhuǎn)正考核，則獎(jiǎng)勵(lì)該店 長(zhǎng)8分。對(duì)于新店員，若該名新店員未滿試用期就離職，則扣罰該名新店員的督導(dǎo)3分，同時(shí)扣罰該店店長(zhǎng) 5分。注：以上店員流失，如遇公司辭退、店內(nèi)淘汰或其他特殊情況則除外。2. 人員調(diào)動(dòng)配合率：因公司需要，在各店面之間互相調(diào)動(dòng)店員，若該店店員不服從公司調(diào)動(dòng)（特殊情況 除外），則扣罰該店長(zhǎng)10分，同時(shí)也扣罰該名店員 5分；因公

4、司新店開(kāi)張，需要從 公司其他店面抽調(diào)模擬領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)以上員工，若該名員工不服從公司調(diào)動(dòng)（特殊情況除外），則扣罰該店店長(zhǎng)20分，同時(shí)也扣罰該名員工 10分；以上行為如連續(xù)3 次, 店長(zhǎng)和該員工降一級(jí)處理。3. 店員滿意度：在公司各店里，若該名店長(zhǎng)及片區(qū)經(jīng)理在店員或公司內(nèi)部的評(píng)分中被評(píng)為優(yōu)，則獎(jiǎng)勵(lì)該名店長(zhǎng) 5分；被評(píng)為合格，則不獎(jiǎng)不罰，被評(píng)為不合格，則扣罰該名店長(zhǎng)5分。4. 店員培養(yǎng)率：如店長(zhǎng)及片區(qū)經(jīng)理在店面有培養(yǎng)出優(yōu)秀員工，則獎(jiǎng)勵(lì)該店長(zhǎng)及經(jīng)理 5分，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)該名優(yōu)秀店員3分。5. 新店員每月跟蹤表提交及時(shí)性：新店員入職前三個(gè)月，店長(zhǎng)必須對(duì)新店員進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)全面了解掌握新店員在試用期內(nèi)每月的工作

5、情況和思想動(dòng)態(tài)，并于每月店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試，否則扣罰該店長(zhǎng) 3分。6. 店面設(shè)備維護(hù)：店內(nèi)相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障未及時(shí)匯報(bào)或人為損壞的，由店內(nèi)責(zé)任人賠償，同時(shí)扣罰該店長(zhǎng)3分。7. 顧客投訴：當(dāng)月被顧客投訴不得超過(guò) 3次，若超過(guò)則扣罰該店長(zhǎng) 5分，如在店內(nèi)造成重大影 響則降級(jí)處理；若顧客對(duì)該店滿意度持續(xù) 3個(gè)月上升，則獎(jiǎng)勵(lì)該店長(zhǎng) 8分。& 事故發(fā)生情況：出現(xiàn)重大事故不及時(shí)匯報(bào)或因人為疏忽造成公司損失的，除扣罰該店長(zhǎng)20分外,還要追究當(dāng)事人責(zé)任并進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)。9. 店面工作執(zhí)行情況：未按公司工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、流程執(zhí)行的，扣罰該店長(zhǎng)5分；按公司工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)全部執(zhí)行到位并有出色表現(xiàn)的，則獎(jiǎng)勵(lì)該店長(zhǎng)5分。10. 大區(qū)經(jīng)理巡檢結(jié)果：若大區(qū)經(jīng)理巡檢以上事項(xiàng)結(jié)果為全部達(dá)標(biāo)，則獎(jiǎng)勵(lì)該店長(zhǎng)5分；若巡檢結(jié)果超過(guò)3處未達(dá)標(biāo)，則扣罰該店長(zhǎng) 5分。11. 店面工作建議：對(duì)店面工作提出好的建議，并經(jīng)公司試行可行的，獎(jiǎng)勵(lì)該同事10分。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)及片區(qū)經(jīng)理個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)分值年度累計(jì)達(dá)到80分以上，則上升一個(gè)級(jí)別；如店長(zhǎng)個(gè)人扣罰分值年度累計(jì)達(dá)到60分，則下降一個(gè)級(jí)別，如扣罰分值超過(guò)80分，則停職等待公司處理。（1分等同10元）公司員工晉升流程圖公司本著尊重人才、開(kāi)發(fā)人才、培養(yǎng)人才的理念。提供穩(wěn)健、廣闊、專業(yè) 的人才發(fā)展空間，更好的培養(yǎng)員工從銷售型人才到