怎樣提升執(zhí)行力

1、怎樣提升執(zhí)行力提提 綱綱一、為什么執(zhí)行難二、執(zhí)行型人才的特點(diǎn)及如何把執(zhí)行型人才找出來三、執(zhí)行的高層、中層執(zhí)行戰(zhàn)略狼性原則：締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)猴子管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn)四、執(zhí)行的基本原則五、制度執(zhí)行力建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力v 戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么v 執(zhí)行：就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程v 執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段一、為什么執(zhí)行難一、為什么執(zhí)行難執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么事必

2、躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？ 為什么執(zhí)行力缺失執(zhí)行力缺失許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！影響執(zhí)行的三大原因構(gòu)成影響執(zhí)行的三大原因構(gòu)成v 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題v 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題v 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題v “能人第一，制度第二”與“用人不疑，疑人不用，制度第一，能人第二”v “大道無術(shù)”與“大道有術(shù)量化管理”。v “以情理服人”與“以理情服人”企業(yè)文化導(dǎo)致的執(zhí)行力問題：不治！良好的愿望，沉重的打擊企業(yè)文

3、化導(dǎo)致的執(zhí)行力問題：不治！良好的愿望，沉重的打擊制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形再好的制度也執(zhí)行不下去執(zhí)行就是做事執(zhí)行就是做事 自己做（能人體制）自己做（能人體制） 別人做（法治體制）別人做（法治體制）熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：不懂執(zhí)行也是一種戰(zhàn)略v 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略：對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程v 員工是最大的資產(chǎn)：執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利v 平庸的人是昂貴的：任人唯親是企業(yè)最大的資產(chǎn)浪費(fèi)常見的執(zhí)行問題常見的執(zhí)行問題v 企業(yè)家的執(zhí)行能力太強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足v 能人一竿子插到底式的管理v 員工執(zhí)行能力弱：專業(yè)技能

4、滿足不了工作的需求v 制度不完善導(dǎo)致先天不足v 激勵(lì)與保障不到位v 。為什么執(zhí)行難？為什么執(zhí)行難？現(xiàn)實(shí)與心態(tài)v 案例：案例：有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里，考試前兩天他做了三個(gè)夢，第一個(gè)夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢是夢到跟心愛的人躺在一起，但是背靠著背。v 結(jié)果會(huì)怎么樣呢？二、執(zhí)行型人才的特點(diǎn)二、執(zhí)行型人才的特點(diǎn)執(zhí)行：執(zhí)行：一個(gè)被長期忽視的主題v 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。v 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。GE管理基本理念：管理基本理念：GE是一個(gè)造就人才的工廠v案例：

5、案例：“GEGE是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好。力地去學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好?！盙EGE公司首席執(zhí)行官公司首席執(zhí)行官Jack WelchJack Welch人才的開發(fā)關(guān)于人才的ABC10%的C類人員末位淘汰管理與簡單化執(zhí)行是什么？執(zhí)行是什么？為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才v 案

6、例案例2 2：有人作過統(tǒng)計(jì)：在世界五百強(qiáng)里面，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅！執(zhí)行人的特點(diǎn)？執(zhí)行人的特點(diǎn)？對(duì)自己、工作富有高度責(zé)任感 信守承諾信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 永不放棄永不放棄案例：案例：判定誰是執(zhí)行型的人A：我們要搬家，但涉及到兩邊的合約問題，如果處理不好就要兩邊都交錢。所以，最好的結(jié)果是這邊到期，那邊也正好裝修完，然后再搬家。每天的房租大概是兩千元，但我們卻比預(yù)計(jì)的時(shí)間晚了一個(gè)月，原因是經(jīng)辦的人漏了要報(bào)消防這一環(huán)，經(jīng)辦的人也是第一次辦，大廈的人也沒有提醒

7、他，結(jié)果報(bào)的時(shí)候正好是年底，消防拖了將近一個(gè)月才下來，如果你是經(jīng)辦的人上級(jí)，你怎么處理這事？哪個(gè)方法更好呢？哪個(gè)方法更好呢？B：A送侄子上大學(xué)，到了北京之后在送侄子上大學(xué)，到了北京之后在A家里住了一晚。第二天去取行李，已經(jīng)是下午家里住了一晚。第二天去取行李，已經(jīng)是下午五點(diǎn)了，車站說五點(diǎn)了，車站說“行李還沒到，要明天來取行李還沒到，要明天來取”！怎么辦？！怎么辦？！案例：案例：判定誰是執(zhí)行型的人為什么會(huì)這樣？為什么會(huì)這樣？哪些人不是執(zhí)行型人才？哪些人不是執(zhí)行型人才？極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑。三三、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略、高層、中層執(zhí)行

8、的戰(zhàn)略執(zhí)行是一種戰(zhàn)略執(zhí)行是一種戰(zhàn)略v高層戰(zhàn)略：狼性原則，迫使員工進(jìn)步并優(yōu)化v中層戰(zhàn)略：猴子管理法，責(zé)任才能使人進(jìn)步v基層戰(zhàn)略：鏡子思維，如何走出“自我中心主義”高層戰(zhàn)略：狼性領(lǐng)導(dǎo)原則高層戰(zhàn)略：狼性領(lǐng)導(dǎo)原則狼性領(lǐng)導(dǎo)原則狼性領(lǐng)導(dǎo)原則如何培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的哲學(xué)？如何培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的哲學(xué)？v狼狼草原上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者草原上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的簇群。阿奎利斯愛克斯一、忍辱負(fù)重一、忍辱負(fù)重狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大

9、是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過程，領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個(gè)母親一樣照顧和培養(yǎng)要像一個(gè)母親一樣照顧和培養(yǎng)二、整體至上二、整體至上v 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕 而動(dòng)聽的了。v 當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份也有自己的那一份領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎三、自知之明三、自知

10、之明狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎,所以狼選擇了草原領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時(shí)勢造英雄，而不是英雄造時(shí)勢領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時(shí)勢造英雄，而不是英雄造時(shí)勢四、順?biāo)兄鬯摹㈨標(biāo)兄?狼知道如何用最小的代價(jià)換取最大的回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力領(lǐng)導(dǎo)是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益讓他們相信你心中裝著他們的利益領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴五、血濃于水五、血濃于水狼雖然通常獨(dú)自活動(dòng),但你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走大富人家

11、通常都出不了人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，大富人家通常都出不了人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情!六、利益第一六、利益第一狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不能說明自己強(qiáng)大，領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不能說明自己強(qiáng)大，而是說明自己比對(duì)手更用心而是說明自己比對(duì)手更用心七、知已知彼七、知已知彼狼尊重每個(gè)對(duì)手，在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而不會(huì)輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤八、原則至上八、原則至上狼會(huì)在小狼有獨(dú)

12、立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開它，因?yàn)槔侵?，?dāng)不成狼就只能當(dāng)羊了。領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是團(tuán)隊(duì)凝聚的核心領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是團(tuán)隊(duì)凝聚的核心領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵(lì)其他成員領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵(lì)其他成員 、表現(xiàn)自我，、表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會(huì)變得強(qiáng)大而令人敬畏。整個(gè)集體定會(huì)變得強(qiáng)大而令人敬畏。廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼作為開路先鋒，在松軟的雪地上沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。頭狼累了，便讓到一邊，讓緊跟其后的狼接替它的位置。自己跟在隊(duì)尾，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)！九、團(tuán)隊(duì)精神九、團(tuán)隊(duì)精神十、持續(xù)基因十、持續(xù)基因公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)

13、母狼，直到小狼有獨(dú)立能力，“狼心狗肺”對(duì)狼是不公平的！領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。中層戰(zhàn)略：猴子管理法中層戰(zhàn)略：猴子管理法高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn)高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn)每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)的主題：每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)的主題：回避風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等責(zé)權(quán)利的對(duì)等責(zé)任是一只猴子責(zé)任是一只猴子為什么經(jīng)理們很忙，而下屬卻總是沒事干？為什么經(jīng)理們很忙，而下屬卻總是沒事干？為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事

14、，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢問道，歡快地詢問道，“怎么樣了？怎么樣了？”誰是上級(jí)？誰是上級(jí)？案例：案例：讓我們想象一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見下屬A迎面而來，兩人碰面時(shí)A打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了個(gè)問題你看。經(jīng)理說，“很高興你能提出這個(gè)問題。讓我考慮一下再通知你?！比缓蠛拖聦俑髯宰唛_了?，F(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕，他們兩個(gè)人碰面之前現(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕，他們兩個(gè)人碰面之前“猴子猴子”在誰的背上？在誰的背上？你希望下屬采取哪一種行動(dòng)你希望下屬采取哪一種行動(dòng)v員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有員工

15、在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有5 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性等著被叫去做問應(yīng)該做什么提出建議，然后采取最終行動(dòng)采取行動(dòng)，但馬上提出建議自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行要點(diǎn)（一）（一）執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行要點(diǎn)1234v消除1級(jí)和2級(jí)，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”。v減少“受下屬制約的時(shí)間”，增加自己支配的時(shí)間。猴子在猴子在下屬肩下屬肩上上v利用增加的自由支配時(shí)間確保下屬確實(shí)具有積極性v你所做的事就是：確保每一個(gè)問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明猴子在下屬肩上猴子在下屬肩上v第一步：與上級(jí)一起明確你的職責(zé)v第二步：與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義v第三步：制定書面計(jì)劃猴子是從哪兒來的猴子是從哪

16、兒來的v適合的人v授權(quán)就是責(zé)任v使工作完全地清楚v最后期限的決定v復(fù)查與訓(xùn)練v為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ)讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)v 要么所有的當(dāng)事人都在等著你失?。?因?yàn)橹挥心闶?，才顯出他們在你這兒是正確的！為什么不能為什么不能“一竿子到底一竿子到底”？ B執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行要點(diǎn)（二）（二） 重要緊急ADCB零成本零成本說聲說聲“謝謝，辛苦了！謝謝，辛苦了！”當(dāng)眾贊揚(yáng)一名員工當(dāng)眾贊揚(yáng)一名員工為員工爭取他應(yīng)該得到的利益為員工爭取他應(yīng)該得到的利益寫感謝信寫感謝信在公告板上張貼肯定的評(píng)論信在公告板上張貼肯定的評(píng)論信通過通過 或電郵贊揚(yáng)員工的努力或電郵贊揚(yáng)員工的努力。低成本低成本共同進(jìn)餐給予

17、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)舉行球類比賽分發(fā)禮券、紀(jì)念品頒發(fā)證書開展員工培訓(xùn)。執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行要點(diǎn)（三）（三） ：猴子也需要快樂一一名贊美的話，可改變一個(gè)人的工作態(tài)度！名贊美的話，可改變一個(gè)人的工作態(tài)度！v明確問題明確問題“我想和你談一下問題，因?yàn)??！眝詢問員工的想法詢問員工的想法“關(guān)于。你是怎么想的呢？”v征詢員工的改進(jìn)意見征詢員工的改進(jìn)意見 “將如何改進(jìn)？還能做什么？”v討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫下來討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫下來“那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn)?！眝繼續(xù)對(duì)成效的考查繼續(xù)對(duì)成效的考查執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行要點(diǎn)（四）（四） ：檢查與指導(dǎo)能讓下屬進(jìn)步v如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們v如果你要的是業(yè)績，讓他們超越你執(zhí)行

18、型管理者最重要的品質(zhì)執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓下屬覺得自己很重要尼采說：人的一輩子都在尋找重要感！尼采說：人的一輩子都在尋找重要感！基層戰(zhàn)略：基層戰(zhàn)略：走出“自我中心主義”-執(zhí)行學(xué)問案例：案例：v從房間里一個(gè)大窗戶看出去是美麗的鄉(xiāng)間景色，窗戶對(duì)面的墻上裝有三面鏡子：第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟。第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。v觀察者（客戶）被請(qǐng)到這個(gè)房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到地一面不干凈的鏡子。”v向?qū)в种钢诙骁R子問：“你看到了什么？”他說：“我看到了一面美麗的鏡子

19、。”v向?qū)е钢詈笠幻骁R子問：“這會(huì)，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色?！彼乃?、執(zhí)行的基本原則執(zhí)行的基本原則v信念比利益更重要v速度比完美更重要v勝利比公平更重要v結(jié)果比理由更重要執(zhí)行的基本原則與關(guān)鍵執(zhí)行的基本原則與關(guān)鍵 v 要敢（不在乎條件）v 要快（勤奮努力）v 要對(duì)（盯住目標(biāo)）原則原則關(guān)鍵關(guān)鍵v 結(jié)果提前，自我退后v 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)v 認(rèn)真第一，聰明第二v 決心第一，成敗第二v 速度第一，完美第二v勝利第一，理由第二執(zhí)行的四十八字真經(jīng)執(zhí)行的四十八字真經(jīng)執(zhí)行才能不是靠思考出來的，而是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的！執(zhí)行才能不是靠思考出來的，而是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來

20、的！執(zhí)行基因執(zhí)行基因說書的眼睛如何有說書的眼睛如何有“神神”? ?制度執(zhí)行力：制度執(zhí)行力：如何建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？如何建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？三個(gè)逆向思維的假定：三個(gè)逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定v人們只會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會(huì)對(duì)他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人們只會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會(huì)對(duì)他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)v真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人假定戰(zhàn)略可能是不能實(shí)施的，為了保證實(shí)施，我們怎么辦？假定戰(zhàn)略可能是不能實(shí)施的，為了保證實(shí)施，我們怎么辦？把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)略：制定措施！把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)略：制定措施！三個(gè)逆向思維的假定：三個(gè)逆向思維的假定：措施假定v人們不會(huì)做你希望的事，只

21、會(huì)做你檢查的事人們不會(huì)做你希望的事，只會(huì)做你檢查的事v我們所有的人都知道計(jì)劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)常輕信承諾假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有效，我們怎么辦？假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有效，我們怎么辦？把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查！把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查！三個(gè)逆向思維的假定：三個(gè)逆向思維的假定：目標(biāo)假定v人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變?nèi)藗儾⒉痪芙^改變，人們拒絕被改變v我們經(jīng)常把清晰的組織目標(biāo)等同于個(gè)人目標(biāo)，把公司手冊寫下的使命等同于每個(gè)人的使命。假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺不

22、到什么意義，為了保證員工的積極性，我們怎么辦？性，我們怎么辦？把被改變成改變：獎(jiǎng)罰的由來！把被改變成改變：獎(jiǎng)罰的由來！To:Jack JiangFrom:Hilton ZhaoCc:Peter Cao Date:2003-9-24R產(chǎn)品代理開發(fā)的建議該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機(jī)場各書店建立錫恩業(yè)務(wù)流程4R管理模式銷售代理。Summary:Summary:BackgroundBackground。Key Procedure:Key Procedure:。Reasons:Reasons:1.Closeness to target customers;2.High profit ma

23、rgin(less price sensitivity);3.High volume to cover high costKey Nest Steps:Key Nest Steps:1.Negotiation with clients;Promoters training;2.Promotions to improve visibility ,availability;3. 案例：案例：寶潔公司的“一頁備忘錄”1、相關(guān)信息（發(fā)自誰From、發(fā)給誰To、轉(zhuǎn)交給誰CC、日期Date）；2、標(biāo)題3、一句話總結(jié)該備忘錄的主要內(nèi)容；4、3-4行總結(jié)本備忘錄的主要內(nèi)容Summary5、相關(guān)背景資料介紹（2

24、-3行）Background/Context6、備忘錄內(nèi)容（建議、意見、工作總結(jié)、信息共享等等）Procedure /Recommendation /Proposal7、主要緣由、總結(jié)、工作計(jì)劃等等Reasons to propose, Learnings ,etc8、下一步的任務(wù)9、簽名樣本一頁備忘錄的用途一頁備忘錄的用途信息共享信息共享匯報(bào)工作匯報(bào)工作總結(jié)得失總結(jié)得失知識(shí)管理知識(shí)管理通知相關(guān)人員通知相關(guān)人員檔案管理檔案管理.v寫下來的力量寫下來的力量可以幫助自己整理思路，把問題想得更加清楚；寫的過程人會(huì)變得更加理智白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成；因?yàn)閯e人會(huì)看到，工作總結(jié)中的水分會(huì)

25、減少；傳播更廣泛，共享更容易，保存更長久；隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化；看屬下寫的東西比聽屬下啰嗦更節(jié)省時(shí)間；。案例：案例：三個(gè)和尚沒水吃，執(zhí)行就是要有水吃vHOW怎么挑？vWHO誰來挑？vWHEN什么時(shí)候挑？vWHERE在哪兒挑？vWHOM誰來檢查？vWHAT結(jié)果如何考核。 結(jié)果？結(jié)果？保障制度執(zhí)行力的三要、三化保障制度執(zhí)行力的三要、三化v制度設(shè)計(jì)的三要原理：制度設(shè)計(jì)的三要原理：假定戰(zhàn)略是不可以執(zhí)行的：措施假定措施是貫徹不下去的：檢查假定檢查也是沒有效果的：獎(jiǎng)罰v制度實(shí)施的三化原則：制度實(shí)施的三化原則：v一個(gè)優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程一個(gè)優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行

26、邏輯：既要在流程中，又要超越于流程 既要在流程中要制定出執(zhí)行的啟動(dòng)流程 又要超越于流程制定出啟動(dòng)流程后，就要放手讓手下去做致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)：致力于建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)：錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)算計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃Ready關(guān)鍵職責(zé)關(guān)鍵職責(zé)Responsibility業(yè)績跟蹤業(yè)績跟蹤Review業(yè)績評(píng)估業(yè)績評(píng)估Result錫恩錫恩4R4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)v量化的經(jīng)營目標(biāo)v關(guān)鍵行動(dòng)措施v財(cái)務(wù)預(yù)算R1R1經(jīng)營經(jīng)營/ /預(yù)算計(jì)劃：預(yù)算計(jì)劃：三個(gè)構(gòu)成門從哪兒開，人從哪兒走門從哪兒開，人從哪兒走v制定并明確界定關(guān)鍵崗位職責(zé)制定并明確界定關(guān)鍵崗位職責(zé)確定部門的關(guān)鍵職

27、責(zé)部門到關(guān)鍵崗位的職責(zé)v建立衡量業(yè)績的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重建立衡量業(yè)績的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)根據(jù)計(jì)劃確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)值）設(shè)定KPI權(quán)重千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)R2R2關(guān)鍵職責(zé)：關(guān)鍵職責(zé)：部門基本法的兩大組成部分人們不會(huì)做你希望的，人們只做你檢查的人們不會(huì)做你希望的，人們只做你檢查的R3R3業(yè)績跟蹤：業(yè)績跟蹤：三大組成部門業(yè)績跟蹤業(yè)績跟蹤報(bào)表體系報(bào)表體系建立報(bào)表系統(tǒng)準(zhǔn)備業(yè)績報(bào)表收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)針對(duì)業(yè)績差的領(lǐng)域分析原因月月/ /季季/ /年年質(zhì)詢會(huì)議質(zhì)詢會(huì)議找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重質(zhì)詢后質(zhì)詢后行動(dòng)改進(jìn)

28、行動(dòng)改進(jìn)定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃過程管理過程管理和控制和控制事前處理事前處理發(fā)現(xiàn)解決問題發(fā)現(xiàn)解決問題確保實(shí)現(xiàn)確保實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理優(yōu)化管理Responsibility革命的首要問題是弄清誰是問題制造者，誰是朋友？革命的首要問題是弄清誰是問題制造者，誰是朋友？R4R4績效評(píng)估：績效評(píng)估：能力評(píng)價(jià)是公司人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)（略）（略）目標(biāo)目標(biāo)將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的計(jì)劃并落實(shí)到部門與行動(dòng)上主要活動(dòng)主要活動(dòng)/ /工作工作確定目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)層層分解制定經(jīng)營計(jì)劃制定財(cái)務(wù)預(yù)算工具工具/ /方法方法關(guān)鍵成果關(guān)鍵成果經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵行動(dòng)措施資源要求與風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行角色定位，確定

29、關(guān)鍵崗位職責(zé)確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)明確部門關(guān)鍵職責(zé)明確部門關(guān)鍵崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵崗位職責(zé)部門關(guān)鍵職責(zé)部門關(guān)鍵職責(zé)部門關(guān)鍵崗位職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系通過定期的進(jìn)程匯報(bào)指導(dǎo)會(huì)促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化管理加快改進(jìn)速度，使企業(yè)獲得持續(xù)成功建立業(yè)績報(bào)告體系建議業(yè)績質(zhì)詢會(huì)議平臺(tái)建立行動(dòng)改進(jìn)體系業(yè)績報(bào)告質(zhì)詢會(huì)議行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃業(yè)績報(bào)表質(zhì)詢會(huì)議行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃建立嚴(yán)格科學(xué)的績效評(píng)估方法和激勵(lì)機(jī)制將業(yè)績與薪酬掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性建立業(yè)績與薪酬掛鉤模式確定適當(dāng)?shù)募?lì)組合建立嚴(yán)格的淘汰機(jī)制收入組合業(yè)績矩陣業(yè)績與薪酬掛鉤模式激勵(lì)組合業(yè)績矩陣4R4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)R1R1計(jì)劃計(jì)劃經(jīng)營預(yù)

30、算經(jīng)營預(yù)算R2R2關(guān)鍵職責(zé)關(guān)鍵職責(zé)R3R3業(yè)績跟蹤業(yè)績跟蹤R4R4業(yè)績評(píng)估業(yè)績評(píng)估vR1R1（ReadyReady）經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃：所有企業(yè)都要做經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算，但大多數(shù)沒有一套制定計(jì)劃的流程和模板，結(jié)果 “做計(jì)劃”成了跟老板玩數(shù)字游戲；R1部分指導(dǎo)企業(yè)如何正確地將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的計(jì)劃并層層分解，落實(shí)到部門與關(guān)鍵行動(dòng)措施上。vR2(Responsibility)R2(Responsibility)崗位職責(zé)崗位職責(zé)：崗位職責(zé)不明確，難免相互推諉，效率低下。R2部分通過職務(wù)說明書把崗位職責(zé)澄清并固定下來，進(jìn)行角色定位，通過數(shù)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。vR3(Review)R3