導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告

1、導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告一、導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的目的 通過組織這次實(shí)習(xí)教學(xué)，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和 技巧。同時(shí)對(duì)陜西的人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面、客觀、詳細(xì)的認(rèn) 識(shí)，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合， 增強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變處理能力，為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游 管理工作奠定良好基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容1、講座分析：4月30日那天，于老師請(qǐng)來了資深導(dǎo)游員樊艷妮來給我們做講座。于老 師對(duì)她的評(píng)價(jià)師：“她天生就適合干導(dǎo)游這一行！”初見樊學(xué)姐，就體會(huì)到這一點(diǎn)了。她的微笑和健談足以證明于老師的話 一點(diǎn)兒也不夸張。且不論她的微笑是否職業(yè)化了，微笑是世界通用的語言，

2、 我們能否做到時(shí)刻保持微笑呢？一開場(chǎng)樊學(xué)姐就為了我們一個(gè)問題：“你們 知道114是干什么用的嗎？”“當(dāng)然是查到話號(hào)碼用的??！”同學(xué)們紛紛回 答?？煞畬W(xué)姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能：預(yù)定酒店、火車、機(jī)票，查詢號(hào)嗎、公交線路等等，這個(gè)對(duì)于導(dǎo)游很重要，在關(guān)鍵時(shí)刻 會(huì)有很大的幫助。作為一個(gè)新時(shí)代的導(dǎo)游員，不僅要心細(xì)，也要充分利用周圍發(fā)達(dá)的信息資源。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員、宣傳員、服務(wù)員、調(diào)研員和安全員于一 身時(shí)，我隱約感到了一個(gè)導(dǎo)游員的壓力。例如作為講解員，不僅需要導(dǎo)游的 語言生動(dòng)、活潑、幽默、正確，而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué)。只有博學(xué)了， 才

3、能夠手到擒來，否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個(gè)韻味的。腹有詩書氣自華嘛！ 從這一點(diǎn)來看，可以說導(dǎo)游要是個(gè)雜家，精通表演、烹飪、書畫、音樂等等。 大概這就是所謂的藝多不壓身，或者是藝高膽大吧。而作為一個(gè)調(diào)研員，則 要爭(zhēng)取做到第一時(shí)間知情人，同時(shí)還要全面調(diào)查和掌握游客信息。這一點(diǎn)， 我想用孫子兵法 中的“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”來概括了。再來看一下安全員。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒有安全就沒有旅游”，可見安全在旅 游中有多重要了。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任。如時(shí)刻提醒游客注 意人身財(cái)產(chǎn)安全，不要在彎道上狂歡等等。樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)給我們重點(diǎn)談了談她自己是如何帶還一個(gè) 團(tuán)的。有一點(diǎn)，我特別佩

4、服，就是她走過的路線回來后一定會(huì)畫出一幅自己 的地圖，這確實(shí)是一個(gè)記地點(diǎn)的好辦法?？磥?，做一個(gè)好導(dǎo)游還要是一個(gè)有 心人啊。其實(shí)做任何事都需要用心，需要細(xì)心。就像名流策劃總監(jiān)JACK甄的一句名言：“做一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人?！闭f的也就是做事 要細(xì)膩，往往很多事，都是細(xì)節(jié)決定成敗。這一點(diǎn)我要好好反思，因?yàn)槲沂?個(gè)非常出心大意的人。最后，樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系， 和與游客的關(guān)系，如何平衡個(gè)方面的利益關(guān)系等，也許這些只有在真正踏入 旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問題了。短短的兩個(gè)小時(shí)，卻給我上了一堂生動(dòng)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課。樊學(xué)姐談到的很 多東西我都覺得很贊成，當(dāng)然也有保

5、留意見的。就像她說的，只要你做得好， 進(jìn)店所得是你應(yīng)得的，不必覺得這錢拿的不正當(dāng)。大概是我現(xiàn)在還是個(gè)學(xué)生 吧，對(duì)旅*業(yè)還沒真正接觸吧，所以對(duì)它還保有一定的幻想，只要游客開心， 自己開心，不必太在乎所得。真不知道日后自己會(huì)怎么樣，導(dǎo)游這一行業(yè)太 挑戰(zhàn)一個(gè)人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地說出這樣的話，不知十年 后我是否還能說得出。但現(xiàn)在是一個(gè)積累知識(shí)的階段，我的目標(biāo)是做一個(gè)知 識(shí)型導(dǎo)游，或者說是知識(shí)型學(xué)者。2、模擬實(shí)訓(xùn)分析很幸運(yùn)也很不幸運(yùn)，我們小組抽到了大雁塔文化廣場(chǎng)休閑區(qū)。不過一陣 唏噓之后，我們很快就投入積極地準(zhǔn)備之中了。經(jīng)過小組討論，我分到了大 雁塔東苑陜西戲曲大觀園。本來從小就對(duì)地方戲

6、曲比較感興趣，所以被 分到戲曲大觀園很高心，也很感興趣。分配好工作之后，自然是進(jìn)入準(zhǔn)備幻燈片和導(dǎo)游詞的撰寫了。我上網(wǎng)查 了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑，分別是 柜中緣、五典坡、斬李廣、 三滴血。鑒于每組的講解時(shí)間是50分總左右，而每個(gè)人只能分到67分 鐘的原因，我決定只講柜中緣和五典坡這兩個(gè)。在此之前，我還給大 家介紹一下秦腔中的四大行當(dāng)：生、旦、凈、丑，以及秦腔的流派。導(dǎo)游詞 整體內(nèi)容算是比較清晰明了了。根據(jù)導(dǎo)游詞，我再做了幻燈片，做到圖解對(duì) 應(yīng)，內(nèi)容一致。這就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動(dòng)的演繹了。 因?yàn)閷?dǎo)游和導(dǎo)游詞之間的關(guān)系，就好比演員和劇本的關(guān)系。我在一些之地講解之后，發(fā)現(xiàn)自己

7、的缺點(diǎn)就是講解缺少生動(dòng)性，這不是 把導(dǎo)游詞背熟就能解決那么簡(jiǎn)單。而是要真正忘了導(dǎo)游詞，讓你的導(dǎo)游詞完 全融入你的思想，講解時(shí)，帶上你的思想和感情，這樣有游客聽了才會(huì)產(chǎn)生 共鳴，感覺這東西是你這個(gè)講解員自身的東西，而不是死記硬背導(dǎo)游詞的。 要做到這一點(diǎn)，挑戰(zhàn)可就大了，首先我得全方位了解陜西戲曲大，或者說其 中的典型代表 秦腔。為此，我上網(wǎng)看了看 柜中緣和五典坡的視頻,真的感觸頗深。因?yàn)榭催^之后，畫面感特別的強(qiáng)，我就完全不必當(dāng)心忘詞， 剩下的只要注意表達(dá)就行了。短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感。當(dāng)然如果只是為了寫那 不到一千個(gè)字的導(dǎo)游詞，而上網(wǎng)查那么久，那就太失敗，太不值了。我本人 很享受

8、查找資料的過程，我會(huì)很細(xì)很細(xì)的挖掘陜西戲曲大觀園，毫不夸張地 說，等這次模擬實(shí)訓(xùn)完了之后，我便是陜西戲曲這一方面的專家了。再來看看我們組，我們把一個(gè)景區(qū)分成八個(gè)模塊，八個(gè)成員各負(fù)其責(zé)， 但我們?nèi)匀皇且粋€(gè)整體，這也正是考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神時(shí)候。我們組的每一個(gè)成員把每個(gè)人找到的資料集合到一起，合力制作了校內(nèi)模擬時(shí)要用到的幻燈片，平時(shí)大家也經(jīng)常在一起討論到時(shí)該走的線路和講解時(shí)應(yīng)該注意的 事項(xiàng)，在宿舍虛擬場(chǎng)景背導(dǎo)游詞，每個(gè)人的努力都是想著為這個(gè)整體做出自 己的一份貢獻(xiàn)。五四那天，我們組上陣講解了，由于前幾天的精心準(zhǔn)備，模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)該 沒有問題。講解當(dāng)天，如果說不緊張，那是不可能的。不過我盡量不然我的

9、緊張表現(xiàn)給大家看。也許是在華清池當(dāng)過實(shí)習(xí)生吧，那天當(dāng)我站上講臺(tái)的時(shí) 候，心里反而慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。通過這次模擬講解，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識(shí)，同時(shí)也得 到了一個(gè)上臺(tái)講解的機(jī)會(huì)，給后來的實(shí)地講解打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、實(shí)地講解分析所有的理論知識(shí)都是為了實(shí)踐服務(wù)的。所以實(shí)地講解這一環(huán)，在我看來， 是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這與模擬講解有很大不同，不僅 講解時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)容多，而且點(diǎn)與點(diǎn)之間的，各個(gè)組員之間的過度都需要考慮。 我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊，與大雁塔北廣場(chǎng)還隔著一條馬 路，走路還需要兩分鐘，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧。除

10、此之外， 實(shí)地講解過程中還應(yīng)注意當(dāng)天的天氣狀況以及游客的游覽心情。鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過程中好問問題，表現(xiàn)活躍，還問 倒了好幾位實(shí)地講解的導(dǎo)游，因而被冠上了“導(dǎo)游殺手”的榮譽(yù)稱號(hào)。據(jù)風(fēng) 聲傳說，我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問題，準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園 的時(shí)候，對(duì)我實(shí)施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園。這可真把我嚇了一跳, 不過我相信只要做好充足的準(zhǔn)備，一定能沖出戲曲大觀園?？蓜e忘了，道高 一尺魔高一丈，我可是“問題大王”啊。前一天晚上，我先給自己來一次“頭腦風(fēng)暴”，把所有他們能想到，或者不能想到的都問了一遍，并且給每 一個(gè)問題做了一個(gè)很得體又有趣的回答。就連秦腔我都學(xué)了一段，生怕他

11、們 讓我現(xiàn)場(chǎng)唱一段。該來的還是會(huì)來的，終于等到我們第二小組講解了。一走出北廣場(chǎng)，我 們那群善良可愛的同學(xué)把憋了幾天的全往我身上拋?！皩?dǎo)游，這是什么 花？ ”“導(dǎo)游，這是什么樹？ ”“導(dǎo)游，給我們介紹一下這家餃子館？ ”甚至還有“導(dǎo)游，你為什么戴了一頂漁夫帽啊？ ”終于該幽默的幽默，該專業(yè) 的專業(yè)，解答了他們的問題，順利的沖出了戲曲大觀園。成功是留給有 準(zhǔn)備的人的！除了我之外，我們組的其他成員之間的配合和過渡都做的很好，帶著大 家沿路欣賞亞洲第一的音樂噴泉、門牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢 之路浮雕和大唐盛世浮雕、戲曲大觀園、東步行街、南廣場(chǎng)、民俗大觀園， 讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的

12、完美結(jié)合，還了解了秦風(fēng)古韻的陜西 淳樸的民風(fēng)民俗，看到自己也能為大家?guī)砭实闹v解，并能與大家形成互 動(dòng)，而且自己多日以來的準(zhǔn)備也沒有白費(fèi)，心里感到無比的欣慰。通過這次實(shí)地講解，我們真真正正的以一個(gè)導(dǎo)游員的身份，帶完了我們生命中的第一個(gè)團(tuán)，而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán)，真的不容易??！三、實(shí)習(xí)總結(jié)為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在此期間，我們不僅觀看了導(dǎo)游 業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像，還聽了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動(dòng)的講座；我們不但進(jìn)行 了室內(nèi)模擬講解，而且還真真切切的到實(shí)地進(jìn)行戶外講解了?？梢哉f我們把 兩年所學(xué)的知識(shí)用到了這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中了。可以說，我是這次實(shí)習(xí)的受 益者，雖然說，我已經(jīng)通過了全國(guó)導(dǎo)游資格考試，也已經(jīng)順