員工晉升管理制度

1、員工晉升管理制度第一章總則第一條、為達到人盡其才、各盡其能的目的，保證優(yōu)良的工作績效，促使本公司職務升遷管道暢通足公司和員工個人發(fā)展需要，提高公司和員工個人的核心競爭力，進而提升經(jīng)營績效，特制定 本管理制度。第二條、本制度適用于公司所有正式及試用期員工（包括臨時工、實習生）第三條、行政人事部負責本制度的制定和解釋。第四條、基本原則（一）、行為與業(yè)績并重原則。晉升需全面考慮員工的個人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績。（二）、逐級晉升與越級晉升相結(jié)合的原則。一般情況員工需逐級晉升，表現(xiàn)突出符合晉級條件者可越級晉升。（三）、縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合原則。員工可沿本部門職業(yè)發(fā)展線路晉升，也可以跨部門晉

2、升。（四）、能升能降的原則。根據(jù)行為和績效考核結(jié)果員工職位可升可降。（五）、職位空缺時，優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。第五條、晉升條件（一）、在崗時間：與員工在職工作時間相關(guān)。（二）、行為考核：與員工工作態(tài)度、行為、制度遵守相關(guān)。（三）、業(yè)績考核：與員工是否完成公司制定的業(yè)績標準相關(guān)。（四）、培訓考核：是否完成相關(guān)培訓課程以及考核。（五）、素質(zhì)評估：僅限于培訓期和晉升管理人員的考核。第六條、管理職責（一）、行政人事部負責員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務運作，是員工晉升的具體執(zhí)行部門。（二）、各用人部門負責向公司推薦符合晉升條件的員工;（三）、由員工主動

3、提出晉升時，任職部門負責對其任職條件進行初步核查。第七條、晉升流程（一）、推薦：各部門每月 1-5日向行政人事部提交晉升名單；填寫晉升推薦表；（二、）自薦：員工自薦，填寫晉升申請表，經(jīng)部門主管審核，每月 1-5日提交行政人事部;（三）、行政人事部每月 6-10日對晉升名單進行評估，符合晉升條件者報總經(jīng)理核準。第二章晉升標準第一條、晉升標準分部門進行：客服部、營銷中心、營業(yè)廳、財務數(shù)據(jù)部。第二條、晉升級別分為：培訓期、初級專員、中級專員、高級專員、資深專員、副主管、主管第三條、客服部晉升標準（一）、升級標準:原級別升級級別升級標準在崗時間行為考核業(yè)績考核培訓考核素質(zhì)評估培訓期初級專員1個月不考核

4、/、考核通過90分以上初級專員中級專員3個月連續(xù)2個月得分90以上連續(xù)2個月得分90以上通過不適用中級專員高級專員6個月連續(xù)3個月得分90以上連續(xù)3個月得分90以上通過不適用高級專員資深專員12個月連續(xù)6個月得分90以上連續(xù)6個月得分90以上通過不適用資深專員副主管18個月連續(xù)6個月得分90以上連續(xù)6個月得分90以上通過90分以上副主管主管24個月連續(xù)6個月得分90以上連續(xù)6個月完成業(yè)績通過90分以上（二）、降級標準:（1）、培訓期未通過培訓考核予以辭退；（2）、中級專員（含）-資深專員如連續(xù) 2個月行為考核低于 90分，或連續(xù)2個月業(yè)績考核低于90分，則降一個級別，直降級至初級專員為止。（3

5、）、副主管、主管級別如連續(xù) 2個月無法完成公司業(yè)績指標，則降一個級別。（三）、培訓期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往有類似工作經(jīng)驗，在定級方面可做個案處理。（四）、行為考核標準、業(yè)績考核標準、培訓考核標準、素質(zhì)評估標準參照公司制度。（五）、各級別工資參照客服部薪酬方案。第四條、營銷中心晉升標準（一）、升級標準:原級別升級級別升級標準在崗時間行為考核業(yè)績考核培訓考核素質(zhì)評估培訓期初級專員1個月不考核/、考核通過90分以上初級專員中級專員3個月連續(xù)2個月得分90以上連續(xù)2個月完成業(yè)績通過不適用中級專員高級專員6個月連續(xù)3個月得分90以上連續(xù)3個月完成業(yè)績通過不適用高級專員資深專員12個月連續(xù)6個月得分9

6、0以上連續(xù)6個月完成業(yè)績通過不適用資深專員副主管18個月連續(xù)6個月得分90以上連續(xù)6個月完成業(yè)績通過90分以上副主管主管24個月連續(xù)6個月得分90以上連續(xù)6個月完成業(yè)績通過90分以上（二）、降級標準:（1）、培訓期未通過培訓考核予以辭退；（2）、中級專員（含）-資深專員如連續(xù) 2個月行為考核低于 90分，或連續(xù)2個月業(yè)績考核低于90分，則降一個級別，直降級至初級專員為止。（3）、副主管、主管級別如連續(xù)2個月無法完成公司業(yè)績指標，則降一個級別。（三）、培訓期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往有類似工作經(jīng)驗，在定級方面可做個案處理。（四）、行為考核標準、業(yè)績考核標準、培訓考核標準、素質(zhì)評估標準參照公司制度

7、。（五）、各級別工資參照營銷中心薪酬方案。中級專員、高級專員、資深專員分別給予100元/月、200元/月、400元/月補貼。第五條、營業(yè)廳晉升標準（一）、升級標準:原級別升級級別升級標準在崗時間行為考核業(yè)績考核培訓考核素質(zhì)評估培訓期初級專員1個月不考核/、考核通過90分以上初級專員中級專員3個月連續(xù)2個月得分90以上連續(xù)2個月完成業(yè)績通過不適用中級專員高級專員6個月連續(xù)3個月得分90以上連續(xù)3個月完成業(yè)績通過不適用高級專員資深專員12個月連續(xù)6個月得分90以上連續(xù)6個月完成業(yè)績通過不適用資深專員副主管18個月連續(xù)6個月得分90以上連續(xù)6個月完成業(yè)績通過90分以上副主管主管24個月連續(xù)6個月得分

8、90以上連續(xù)6個月完成業(yè)績通過90分以上（二）、降級標準:（1）、培訓期未通過培訓考核予以辭退；（2）、中級專員（含）-資深專員如連續(xù) 2個月行為考核低于 90分，或連續(xù)2個月業(yè)績考核低于90分，則降一個級別，直降級至初級專員為止。（3）、副主管、主管級別如連續(xù)2個月無法完成公司業(yè)績指標，則降一個級別。（三）、培訓期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往有類似工作經(jīng)驗，在定級方面可做個案處理。（四）、行為考核標準、業(yè)績考核標準、培訓考核標準、素質(zhì)評估標準參照公司制度。（五）、各級別工資參照營業(yè)廳薪酬方案。中級專員、高級專員、資深專員分別給予100元/月、200元/月、400元/月補貼。第六條、財務數(shù)據(jù)部晉

9、升標準（一）、升級標準:原級別升級級別升級標準在崗時間行為考核業(yè)績考核培訓考核素質(zhì)評估培訓期初級專員1個月不考核/、考核通過90分以上初級專員中級專員4個月連續(xù)3個月得分90以上連續(xù)3個月得分90以上通過不適用中級專員高級專員10個月連續(xù)6個月得分90以上連續(xù)6個月得分90以上通過不適用高級專員資深專員16個月連續(xù)6個月得分90以上連續(xù)6個月得分90以上通過不適用（二）、降級標準:（1）、培訓期未通過培訓考核予以辭退;（2）、中級專員（含）-資深專員如連續(xù) 2個月行為考核低于 90分，或連續(xù)2個月業(yè) 績考核低于90分，則降一個級別，直降級至初級專員為止。（三）、培訓期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往

10、有類似工作經(jīng)驗，在定級方面可做個案處理。（四）、行為考核標準、業(yè)績考核標準、培訓考核標準、素質(zhì)評估標準參照公司制度。（五）、各級別工資參照財務數(shù)據(jù)部薪酬方案。第三章員工職業(yè)發(fā)展管理第一條、行政人事部部負責建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并負責保管與及時更新。第二條、部門主管為員工職業(yè)發(fā)展輔導人，如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門主管為輔導人。第三條、新員工入職一個月內(nèi)，由所在部門主管與新員工談話，主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個人背景分析考慮個人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。第四條、行政人事部跟蹤督促新員工談話制度執(zhí)行情況。第五條、談話后，對新員工進行個人特長及技能評估。行政

11、人事部和輔導人指導員工填寫員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表。包括員工知識、技能、資格證書及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容，以備日后對照檢查，不斷完善。第六條、行政人事部每年組織一次員工培訓需求調(diào)查，員工需根據(jù)目前崗位職責及任職資格要求和個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合自身實際情況填寫。行政人事部制訂年度培訓計劃及科目時，考慮從需求出發(fā)，參考員工培訓需求確定培訓內(nèi)容。第七條、行政人事部每年對照員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表檢查一次，了解公司在一年中有沒有為員工提供學習培訓、晉升機會，員工個人一年中考核情況及晉升情況，并提出員工下階段發(fā)展建議。第八條、員工職業(yè)發(fā)展通道（一）、縱向發(fā)展：初級專員-中級專員-高級專員-資深專員-副主管-主管；（二）

12、、橫向發(fā)展：跨部門發(fā)展，如客服專員向營銷中心發(fā)展。第九條、職業(yè)發(fā)展檔案包括員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表、行為考核記錄、業(yè)績考核記錄、培訓記錄、素質(zhì)評估記錄等，作為對職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。第四章附則第一條、本制度從 2011年10月1日開始實施。第二條、隨著公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，本制度中規(guī)定的內(nèi)容可能隨之相應的修訂。相關(guān)制度:1、行為考核：員工行為考核實施細則、班長行為考核實施細則以及相關(guān)行為考核量表2、業(yè)績考核：各部門薪酬方案、業(yè)績考核標準以及業(yè)績考核表3、培訓考核：各級別員工培訓內(nèi)容以及考核標準（暫缺）相關(guān)表格：1、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表2、晉升推薦表（適用推薦）3、晉升申請表（適用自薦）4、

13、素質(zhì)評估考核表（晉升主管人員適用）5、素質(zhì)評估考核表（培訓期員工適用）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表姓名入職日期部門職位參加 過的 培訓1.5.2.6.3.7.4.8.目前具 備的技 能/能力技能/能力的類型證書/簡要介紹此技能請詳細介紹一下自己的專長結(jié)合自己的需要和專長，你對目前的工作是否感興趣，請詳細介紹一下原因請詳細介紹自己希望選擇哪條晉升通道請詳細介紹自己的短期、中期和長期職業(yè)發(fā)展設(shè)想填寫指導:1 .本表格在員工與主管領(lǐng)導充分溝通后，由員工填寫。填寫表格的目的是幫助員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司的發(fā)展要求滿足員工自我實現(xiàn)的需要，最大限度地發(fā)展員工的才能。2 .“參加過的培訓”欄包括填寫者學習過的、

14、取得過資格認證的所有專業(yè)。3 .“目前具備的技能/能力”欄主要包括四方面的技能：第一、技術(shù)技能，指應用專業(yè)知識的能力，有證書的需填寫證書名稱；第二、人際溝通能力，指在群體中與他人共事、溝通，理解、激勵和領(lǐng)導他人的能力；第三、分析能力，指在信息不完全情況下發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；第四、情緒控制能力，指在情感和人際危機前不會受其困擾和削弱、能保持冷靜、受到激勵的能力，以及在較高的工作責任壓力下保持鎮(zhèn)定和理性的能力。4 .“請詳細介紹一下自己的專長”欄可以重申自己認為最重要的技能/能力和工作以外的興趣愛好。5 .“請詳細介紹自己希望選擇哪條晉升通道”指管理/技術(shù)/營銷/財會/行政/五條晉

15、升通道。6 .“請詳細介紹你的短期、中期和長期的職業(yè)規(guī)劃設(shè)想”，短期指1年以內(nèi)，中期指1-3年，長期指3年以上。晉升推薦表被薦者姓名入職日期部門職位原部門原職位推薦部門推薦職位推薦埋由及晉升原因推薦人：日期：行政人事部 審查資歷審查行為考核業(yè)績考核培訓考核素質(zhì)評估綜合意見。具備推薦職務基本資格條件，同意晉升。生效日期： 。尚后不足，暫不晉升O建議其他部門 職務簽名：日期：總經(jīng)理助理意見簽名：日期：總經(jīng)理意見簽名：日期：本人同意上述調(diào)整，并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名：日期：晉升申請表姓名入職日期部門職位原部門原職位晉升部門晉升職位本公司經(jīng)歷年月 日_年月日任職部門職位年月 日_

16、年月日任職部門職位年月 日_年月日任職部門職位申請晉升理由簽名：日期：行政人事部 審查資歷審查行為考核業(yè)績考核培訓考核素質(zhì)評估綜合意見。具備推薦職務基本資格條件，同意晉升。生效日期： 。尚后不足，暫不晉升O建議其他部門 職務簽名：日期：總經(jīng)理助理意見簽名：日期：總經(jīng)理意見簽名：日期：本人同意上述調(diào)整，并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名：日期：素質(zhì)評估考核表 （晉升主管人員適用）姓名所屬部門職務領(lǐng)導能力內(nèi)容分數(shù)直屬 主管行政 人事15分12分9分6分3分領(lǐng)導力口很強口良好尚可口欠佳口很差處理問題能力口很強口良好尚可/、足口很差培育部屬能力口優(yōu)秀口良好尚可口欠佳口很差工 作 能 力內(nèi)容

17、分數(shù)5分4分3分2分1分學習能力口很好口好尚可口差口太差執(zhí)行力口徹底執(zhí)行能執(zhí)行尚可口欠佳口/、負責創(chuàng)新能力后新構(gòu)思口求新尚可口欠佳口小愿用頭腦理解力口能舉一反三口良好尚可口欠佳口很差判斷力口完全準確口基本準確尚可口欠缺口很差應變力應變自如口機警尚可口欠佳口反應慢工 作 態(tài) 度內(nèi)容分數(shù)5分4分3分2分1分服從性貫徹命令口肯服從尚可口欠佳口/、負責合作協(xié)調(diào)口很好口好尚可口差口無法合作責任感口很強強尚可口欠佳口差遵守制度規(guī)范確實遵守口遵守尚可口欠佳口置之不理團隊精神口很高口圖尚可口差口太差合 計綜合評語：直屬主管：日期：行政人事部:簽名：日期:總經(jīng)理助理意見簽名：日期：總經(jīng)理意見簽名：日期:本人同意上述評估，并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。素質(zhì)評估考核表（培訓期員工適用）姓名所屬部門J-JM A3- 岡位工 作 能 力內(nèi)容分數(shù)直屬 主管行政人事10分8分6分4分2分學習能力口很好口好尚可口差口甘執(zhí)行力口徹底執(zhí)行能執(zhí)行尚可口欠佳不負責創(chuàng)新能力后新構(gòu)思口求新尚可口欠佳口小