成都高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)技術創(chuàng)新服務中心孵化園物業(yè)服

1、成都高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)技術創(chuàng)新服務中心孵化園物業(yè)服務采購項目征求意見公告致有關供應商：成都高新區(qū)政府采購服務中心受成都高新區(qū)技術創(chuàng)新服務中心的委托，擬對成都高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)技術創(chuàng)新服務中心孵化園物業(yè)服務采購項目進行公開招標。為確保政府采購當事人的合法權益，現(xiàn)就該項目的投標人資格條件和技術、商務需求等（詳見附件）廣泛征求各供應商的意見。如您認為該項目的資格條件和技術需求存在傾向性或不合理性，請具體指出存在傾向性或不合理性的內容，并進行說明及提供相關證明材料。所提意見請在2010年11月16日下午17時前，以書面形式反饋至我中心。非常感謝您的參與。集中代理機構聯(lián)系方式：高新區(qū)政府采購服務中心地址

2、：成都市天府大道北段18號A座高新區(qū)管委會11樓聯(lián)系人：劉老師、胡老師聯(lián)系電話89852137成都高新區(qū)政府采購服務中心 二一年十一月十日附件：項目名稱：成都高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)技術創(chuàng)新服務中心孵化園物業(yè)服務采購項目項目編號: CDGXQ-GZ-20101101招標方式：公開招標本項目共1個包附件：成都高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)技術創(chuàng)新服務中心孵化園物業(yè)服務采購項目技術、商務要求及投標人資格條件一、高新孵化園招標項目的基本情況孵化園項目位于成都市天府大道北段1480號。本次招標物業(yè)涉及：1.1 綜合服務樓：建筑面積8460平方米，建筑結構為4層框架結構，配備完善的變配電系統(tǒng)、

3、消防報警與噴淋系統(tǒng)、煤氣報警系統(tǒng)，中央空調、弱電及監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線、會議音像系統(tǒng)、同聲翻譯系統(tǒng)等設施設備的全裝修的綜合性服務大樓。大樓設有服務大廳、消防監(jiān)控值班室、餐廳、會議室、健身房等。其中一、二樓為孵化園員工餐廳和健身房；三樓為會議室，其中422座、145座、50座、30座會議室各一個，貴賓接待室1個。目前各設施設備狀態(tài)與運行情況良好。1.2 拉德芳斯大樓西6樓：創(chuàng)新中心與歐盟辦公區(qū)另設有前臺與三個會議室，涉及物業(yè)服務面積1038平方米。2. 孵化園公共區(qū)域與配套設施：園區(qū)廣場與道路38690平方米、藍（網）球場2267平方米、人工湖16200平方米、綠化45767平方米，園區(qū)配套的有高

4、壓開關站、電力淺溝、路燈與庭院燈等公共照明、噴泉、人工湖地下水補水系統(tǒng)、園區(qū)供排水系統(tǒng)、垃圾中轉場、停車場、園區(qū)導示系統(tǒng)等附屬設施。另在南苑設有90個車位的露天停車場。園區(qū)目前有出入口共五處，其中主出入口一處，次出入口四處。二、 投標人的資格要求2.1在中國境內注冊并具有獨立法人資格，注冊登記地位于成都市的合法企業(yè)；2.2企業(yè)為工商注冊登記達5年及以上，并取得三級資質（含三級）以上的物業(yè)服務公司；（其中三級資質需取得3年以上）2.3企業(yè)連續(xù)三年及以上為社會公益性物業(yè)或甲級寫字樓或世界500強企業(yè)提供保安、保潔等物業(yè)服務。 2.4企業(yè)具有同類型物業(yè)服務經驗且在管物業(yè)項目達5萬平方米以上；2.5企

5、業(yè)經營情況良好，2.6企業(yè)能嚴格遵守和執(zhí)行中華人民共和國勞動法、成都市勞動用工和社會保險管理暫行規(guī)定、成都市人民政府關于調整全市最低工資標準的通知及相關法律、法規(guī)；2.7本次招標不接受聯(lián)合體投標。三、物業(yè)服務要求3.1物業(yè)服務基本要求3.1.1管理機構與人力資源配置要求：投標人應根據孵化園保安、保潔等專項服務的具體特點、功能定位及甲方要求 3.1.4 管理及服務人員著裝統(tǒng)一、規(guī)范，佩戴標識，文明用語，舉止端莊，服務主動、熱情。3.1.5 管理服務基本要求·制訂有切實可行的保安、保潔、維修、會務等專項服務方案，有完整的專項管理服務制度和作業(yè)標準，有完整安全管理制度，并認真執(zhí)行；

6、3; 房屋共用部位完好，共用設施設備正常運行；·物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境、秩序符合合同約定的標準；·公示24小時服務電話；·有服務受理、投訴、回訪處理程序；·專項服務中的相關作業(yè)記錄完整，可追溯。3.1.6 檔案管理·物業(yè)服務檔案健全，有專人保管，查閱方便。·有較完善的物業(yè)專項服務檔案制度，檔案內容至少應包括：·物業(yè)竣工驗收及承接驗收檔案；·設備臺帳和管理維修檔案；· 顧客資料檔案；·物業(yè)服務日常管理檔案。3.1.7 顧客滿意度·客戶對物業(yè)服務的滿意度不低于95%；·每年調查客戶

7、的人數(shù)不低于寫字樓內物業(yè)使用人總人數(shù)的2/3；·對調查結果進行分析，有改進措施與改進時間。3.1.9 特約服務·應在力所能及的范圍內，努力滿足客戶的專項服務需求，開展特約服務。3.1.10 節(jié)能管理根據物業(yè)的實際情況，制訂符合國家法規(guī)、政策和適宜、有效的節(jié)能管理方案，并認真執(zhí)行。3.1.11 突發(fā)性公共事件處理物業(yè)服務機構應對管理服務過程中可能出現(xiàn)的設施設備故障、自然災害、事故災害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)性公共事件建立應急預案，并組織實施培訓、演習、評價和改進，事發(fā)時按規(guī)定途徑及時報告客戶和有關部門，并采取相應措施。物業(yè)各專項服務應達到高新孵化園物業(yè)服務標準的要求

8、。3.2 服從甲方聘請的專業(yè)顧問管理公司的管理和對服務人員的培訓、服務質量的檢查以及對專項服務績效的考核。四.物業(yè)服務人員配置與要求本著“精干、高效、以崗定人”的原則確定人員編制。、保潔專項服務保潔服務人員合計不少于 22人。45歲以下有大型寫字樓或公益性物業(yè)清潔衛(wèi)生工作經驗的健康女性。.1.2、客戶服務主管、前臺接待、會務服務人員合計不少于9人。主管、經理大專及以上學歷，三年以上大型寫字樓或公益性物業(yè)管理經驗。前臺及會務服務人員，高中以上文化，身高1.60米以上，年齡2028歲，身材氣質佳，外貌姣好的女性，熟悉辦公自動化設備。.3、設備設施運行、維護人員合計不少于10人。工程主管45歲以下，

9、大專及以上學歷，熟悉寫字樓宇的各種配電、中央空調、消防、電梯等設備設施的性能，連續(xù)從事3年及以上星級酒店或現(xiàn)代寫字樓宇設備管理，具有相關資格證書；變配電、中央空調、電工、水工等人員45歲以下，高中及以上文化，熟悉設備的性能，連續(xù)3年以上從事相關設備運行和維護工作，具有相關資格證書。.1.4 保安專項服務：保安服務人員合計不少于42人。保安主管高中以上文化，40歲以下，退伍軍人，具有3年以上大型寫字樓或公益性物業(yè)管理經驗；隊員：高中及以上文化，35歲以下，身高不低于1.7米。禮儀隊員：高中及以上文化30歲以下，身高1.75米以上，體態(tài)均稱，視力5.0以上。五、服務要求·房屋及公區(qū)配套設施完好率98%以上，其中安全與消防設施完好率達100%。·管理區(qū)域無重大火災，刑事和交通事故。·園區(qū)內衛(wèi)生、消殺達標率100%。·臨修、急修及時率：98%以上。·管理人員專業(yè)培訓合格率：100%。·物業(yè)使用人對物業(yè)管理滿意率95%以上，投拆處理及時率100%。·公用維修耗