像經(jīng)營企業(yè)那樣經(jīng)營學(xué)生工作

1、像經(jīng)營企業(yè)那樣經(jīng)營學(xué)生工作品牌營銷策略在高校學(xué)生工作中的運用摘要:為了有效地開拓高校畢業(yè)生的就業(yè)市場，要求高校轉(zhuǎn)變觀念，樹立營銷意識，對就業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合對學(xué)生培養(yǎng)的特點，實施目標(biāo)營銷戰(zhàn)略，重點從綜合運用營銷的4C's組合入手進(jìn)行開拓就業(yè)市場的策略研究并通過加強營銷隊伍的建設(shè)等有力措施，為畢業(yè)生和用人單位提供更多雙向選擇的機會，切實發(fā)揮橋梁作用，努力實現(xiàn)畢業(yè)生的充分就業(yè)。關(guān)鍵詞: 營銷理論，畢業(yè)生就業(yè)市場，4Ps，4Cs“要像經(jīng)營企業(yè)那樣經(jīng)營自我”，第一財經(jīng)的主編秦朔在高校大學(xué)生講演會上說如是。從微觀角度加以理解，這句話是借鑒市場經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)理人的自我管理理念用以提醒當(dāng)代高校大學(xué)生

2、在自我規(guī)劃、自我發(fā)展上要具有一定的長期的發(fā)展眼光。倘若結(jié)合高校學(xué)生思想政治工作中的畢業(yè)生工作而言，更是從宏觀意識的高度上要求學(xué)生思政工作者在對待高校人才培養(yǎng)方面，多借鑒一些具有時代性、科學(xué)性、商業(yè)性的經(jīng)營管理新理念，切實提高人才培養(yǎng)的效率（Effective）和效果(effect)。從源頭培養(yǎng)入手，以人為本，因勢利導(dǎo)，變因材施教為量才施教，承認(rèn)并肯定當(dāng)代學(xué)生個性特長的極大差異和多元化的個體發(fā)展趨勢。同時加強畢業(yè)生就業(yè)市場的管理和開拓，像經(jīng)營企業(yè)那樣經(jīng)營學(xué)生工作，在高校學(xué)生工作中積極采用科學(xué)的營銷管理理念和產(chǎn)品品牌策略，進(jìn)而促進(jìn)畢業(yè)生的充分就業(yè)。1當(dāng)代高校畢業(yè)生人才市場狀況分析隨著高校近幾年招生

3、規(guī)模的不斷擴大，畢業(yè)生就業(yè)市場競爭日趨激烈，僅僅依靠畢業(yè)生大四最后半年間的“走出去、請進(jìn)來”互動平臺的做法作為高校解決就業(yè)問題的主要途徑已經(jīng)無法應(yīng)對畢業(yè)生就業(yè)市場上供求信息不對稱、供需雙方匹配效率低等難題。對“大學(xué)生就業(yè)難”問題深有感觸的已不再只是單方面地表現(xiàn)在應(yīng)屆畢業(yè)生的焦慮、在校大學(xué)生的困惑、高校思政工作的無奈和社會同情輿論的唏噓，作為畢業(yè)生人才市場上的需求者某種意義上掌握著決策主動權(quán)的直接受益人用人單位招聘企業(yè)更是為越來越難在人才市場上尋求到符合招聘計劃要求的滿意對口的后備人才，即便是“不拘一格”地招入了具有潛力的應(yīng)屆畢業(yè)生，隨后而來的新員工上崗培訓(xùn)項目的開展也令他們深感苦悶和煩惱。針對

4、這種狀況，我們不得不深思：究竟是什么造成一方面是急切推銷自己的畢業(yè)生找不到滿意的工作崗位，另一方面是急需招納人才的工作崗位找不到合適的畢業(yè)生；畢業(yè)生人才市場上供求雙方無法得到高效地匹配，難道問題僅僅是因為在畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)過程中的某些環(huán)節(jié)么。把擇業(yè)的難易、成敗歸因于人才競爭的激烈，高校人才培養(yǎng)機制不適合社會人才標(biāo)準(zhǔn)的要求、用人單位客觀原因。這樣歸因，容易使畢業(yè)生產(chǎn)生無能感、無助感，不利于其擇業(yè)主動性的發(fā)揮。2營銷理論運用于畢業(yè)生工作的可行性分析根據(jù)分析研究，營銷理論在就業(yè)市場中運用的可行性不僅可以為企業(yè)所運用，而且能被各種組織運用。正如營銷權(quán)威菲利普·科特勒指出:“營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)

5、濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)”。我們不妨將品牌營銷的學(xué)科理論套用到高校學(xué)生工作中去，通過對一些營銷理論名詞與學(xué)生工作示例一一對應(yīng)：如“高校培養(yǎng)畢業(yè)生”與“企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品”，“各個高校注重所培養(yǎng)的畢業(yè)生與其他同類高校平行畢業(yè)生的特長優(yōu)勢和品質(zhì)素質(zhì)上的差異”與“企業(yè)品牌產(chǎn)品特性和具有的比較優(yōu)勢和品牌特性定位的差異”，“畢業(yè)生就業(yè)推廣”與“產(chǎn)品市場營銷策劃”等特征的比較分析，我們發(fā)現(xiàn)普通高校作為一個主體組織，具有明顯的營銷組織主體的構(gòu)成要件和具體特征，畢業(yè)生是高校的“產(chǎn)品”，用人單位則是高校面臨的“消費者”，高校將其培養(yǎng)的畢業(yè)生推向就業(yè)市場，滿足用人單位對畢業(yè)生的需求的過程就是高校開

6、展市場營銷的過程?；谏鲜鏊鞯膬烧唛g在本質(zhì)上的同質(zhì)性和同源性，我們不難得出：高校的畢業(yè)生工作在某種意識上是“一種特殊的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)（高校），在面臨所處的復(fù)雜的市場宏觀環(huán)境（畢業(yè)生市場人才需求）下，以及應(yīng)對同行業(yè)同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商（其他同類高校）間的激烈的市場競爭的情況下，所開展的一系列產(chǎn)品品牌定位和營銷策劃事宜”。因此，將營銷理論應(yīng)用于高校的畢業(yè)生就業(yè)工作是必然的必要的，也是切實可行的。2.1 目標(biāo)市場營銷策略的應(yīng)用高校，尤其是一所普通高校，需根據(jù)自身的辦學(xué)特色、辦學(xué)能力和地理位置，確定畢業(yè)生的就業(yè)范圍和就業(yè)單位性質(zhì)，這有利于減小就業(yè)工作和畢業(yè)生求職的盲目性，也有利于幫助學(xué)校集中力量合理配置

7、優(yōu)勢資源，創(chuàng)造最大的社會效益。高校負(fù)責(zé)就業(yè)工作的人員通過必要的市場調(diào)研，了解就業(yè)市場狀況，結(jié)合學(xué)校開設(shè)的專業(yè)和近年來畢業(yè)生的就業(yè)情況，參考畢業(yè)生就業(yè)的地域分布、行業(yè)分布和就業(yè)單位性質(zhì)等不同的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)將其畢業(yè)生就業(yè)市場細(xì)分為若干不同的子市場；再結(jié)合高校對畢業(yè)生的培養(yǎng)目標(biāo)和用人單位對畢業(yè)生的需求狀況，對其畢業(yè)生進(jìn)行市場定位，塑造他們在細(xì)分市場中的位置；并以此為依據(jù)選擇具有良好潛力和吸引力，且符合高校畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場。2.2 營銷策略的應(yīng)用傳統(tǒng)的市場營銷組合4P's（Product，Price，Place及Promotion）在營銷學(xué)中占主導(dǎo)地位已有半個多世紀(jì)了，現(xiàn)在

8、正被逐漸拋棄，新的市場營銷組合4C's(Consumer wants and needs，Cost，Convenience及Communication的組合)則大行其道1。這種營銷理論上的發(fā)展和變遷，同樣可以作為高校學(xué)生工作定位的改變在理論上的反射：4P對應(yīng)的是原先的以“指導(dǎo)”為導(dǎo)向高校學(xué)生工作；4C對應(yīng)的是當(dāng)前大多數(shù)高校學(xué)生工作改革者所倡導(dǎo)的以“服務(wù)”為導(dǎo)向的新時代高校學(xué)生工作宗旨。上述兩種學(xué)生工作宗旨觀點的最大差別，若引用營銷理論的術(shù)語，等同于企業(yè)所制訂的產(chǎn)品“目標(biāo)市場定位”。前者是將工作宗旨定位在“怎樣培養(yǎng)人”上面，考慮了其未來面臨的人才競爭的壓力這一出發(fā)點的局限性在于高校對學(xué)生

9、培養(yǎng)過多地受制于用人單位對畢業(yè)生人才需求的標(biāo)準(zhǔn)上，為迎合用人單位的偏好和口味對學(xué)生群體的培養(yǎng)采用某種趨同的標(biāo)準(zhǔn)和模式，而忽視了學(xué)生個體個性發(fā)展的不同需求（即同于4P理論的局限在于僅僅考慮產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品渠道、價格促銷和利潤獲得，只考慮銷售的渠道和過程，不從消費者利益的角度加以考慮，是一種基于市場Promotion Oriented的營銷定位理念）。因而，容易導(dǎo)致用人單位和畢業(yè)生雙方對彼此需求上的偏執(zhí)和偏差。后者是將工作宗旨定位于“培養(yǎng)怎樣的人”上面，考慮了學(xué)生自身的特質(zhì)和個性發(fā)展的內(nèi)在自然規(guī)律采用這一出發(fā)點的優(yōu)勢在于高校對學(xué)生培養(yǎng)的定義不再受社會人才需求的禁錮，而是能“以學(xué)生為中心”全面評價學(xué)生

10、的個體發(fā)展，既要肯定其具有的明顯優(yōu)勢符合社會主流觀點的，同時又能公正客觀地看待其因為成長過程中的各類因素所造成的非主流的個性特征。堅持人本宗旨，針對每名學(xué)生的特性，因勢利導(dǎo)，采用道家的無為而治思想對其進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)和管理。在選擇好高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)市場后，高校利用新的市場營銷組合策略積極開展?fàn)I銷活動，為畢業(yè)生開拓更為廣闊的就業(yè)空間。概括而言，對于營銷策略在學(xué)生工作中的指導(dǎo)，我們應(yīng)該學(xué)會：“用4C思考，用4P行動”。2.2.1 基于人本主義的高校人才培養(yǎng)宗旨隨著高校畢業(yè)生跨省就業(yè)勢頭的增長，高校在畢業(yè)生就業(yè)工作中投入的人力、物力和財力也隨之增加，為用人單位提供便捷的招聘渠道，并為其招聘過程提供盡可

11、能多的便利性，在穩(wěn)定已有市場資源的同時積極有效地開拓畢業(yè)生就業(yè)市場。高校的就業(yè)部門在畢業(yè)生與用人單位之間發(fā)揮信息傳遞的紐帶作用，向目標(biāo)市場提供畢業(yè)生情況的同時向畢業(yè)生反饋就業(yè)市場的需求。就業(yè)部門向用人單位寄發(fā)用人需求登記信息和畢業(yè)生生源信息，供用人單位參考；建立完善的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣開信息渠道，利用網(wǎng)絡(luò)舉辦用人單位和畢業(yè)生相互交流的網(wǎng)上雙選活動，提高就業(yè)服務(wù)的效率、質(zhì)量和水平。高校的就業(yè)部門和相關(guān)工作人員要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為畢業(yè)生順利就業(yè)營造良好的氛圍。充分發(fā)揮就業(yè)部門的指導(dǎo)功能，給予學(xué)生“全程就業(yè)指導(dǎo)”，增強就業(yè)指導(dǎo)的有效性。2.2.2 用人單位的需求用人單位的需求既是高等教育的

12、出發(fā)點又是落腳點，高校的辦學(xué)方向、專業(yè)設(shè)置、人才規(guī)格設(shè)計等都必須根據(jù)市場需求而定2。同時，其人才產(chǎn)品又要服務(wù)于市場、經(jīng)得起市場的檢驗。因此，高校應(yīng)設(shè)置專門的市場研究部門，加大市場研究力度，科學(xué)地預(yù)測市場走勢，以市場為導(dǎo)向組織院校的整體運行，發(fā)揮自身優(yōu)勢把握市場機遇3。收集人才市場需求信息、市場競爭信息、國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)和專業(yè)發(fā)展動態(tài)信息以及國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、文化、教育等環(huán)境信息等。根據(jù)以上信息，開展人才需求動向研究、人才規(guī)格研究與設(shè)計、確定就業(yè)目標(biāo)市場與人才市場定位、就業(yè)市場競爭分析、新專業(yè)的開發(fā)與老專業(yè)的改造、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)等活動，并與有關(guān)組織、部門和用人單位協(xié)調(diào)溝通，切實了解其需求。2.2.

13、3 用人單位所能接受的成本就業(yè)市場跟一般的產(chǎn)品市場的一個很大的不同之處就在于，畢業(yè)生是一種特殊的產(chǎn)品，具有主觀能動性，其價格是由畢業(yè)生本人跟用人單位協(xié)商而定的。首先，了解用人單位在招聘畢業(yè)生時可以接受的招聘成本。用人單位在招聘畢業(yè)生時會考慮招聘的畢業(yè)生在真正為企業(yè)創(chuàng)造價值之前所花費的成本，包括貨幣成本、時間成本和精力成本，而且在不同的目標(biāo)市場上不同的用人單位所能接受的招聘成本是不同的。其次，了解畢業(yè)生的自我定位。畢業(yè)生通常會結(jié)合個人實力和所學(xué)專業(yè)，綜合考慮用人單位的性質(zhì)、規(guī)模及其所在的地域、行業(yè)等因素及未來的發(fā)展和提升等因素來確定自己的就業(yè)期望值，進(jìn)行自我定位。最后，比較用人單位所能接受的招聘

14、成本與畢業(yè)生的自我定位的差距。在就業(yè)市場，招聘和應(yīng)聘雙方更多地是從自身的立場出發(fā)而忽略對方的需求，這不利于雙方達(dá)成就業(yè)協(xié)議。高校開展這項工作的目的是要在用人單位和畢業(yè)生之間尋求一個平衡點，并通過就業(yè)指導(dǎo)課等形式來引導(dǎo)學(xué)生，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，促進(jìn)雙方達(dá)成就業(yè)協(xié)議。為用人單位及畢業(yè)生的溝通創(chuàng)造高效的交流平臺與用人單位的溝通，有利于高校及時了解其需求動態(tài)，也有利于促進(jìn)相互之間的關(guān)系。高校要開拓新的畢業(yè)生就業(yè)市場必須要做大量的工作，其中最為重要的就是溝通工作。第一，畢業(yè)生與用人單位之間的溝通。二者的溝通渠道相對比較單一，這需要高校開展一些有針對性的座談和走訪活動，如主動安排用人單位進(jìn)校作專場招聘宣講

15、，請一些重要的用人單位到學(xué)校舉辦專場報告會，開展“畢業(yè)生暑期實習(xí)雙選會”等，為用人單位和學(xué)生建立相互了解的良好平臺。第二，高校與畢業(yè)生之間的交流。高校要加強對畢業(yè)生的宣傳引導(dǎo)和思想教育工作，幫助他們樹立自主創(chuàng)業(yè)觀念、靈活就業(yè)觀念、競爭就業(yè)觀念，邁好走向社會的第一步。高校可以開展畢業(yè)生座談會，了解畢業(yè)生對學(xué)校的評價及對學(xué)校教學(xué)管理的意見和建議，并進(jìn)行有針對性的改革。第三，高校與用人單位之間的溝通。高校保持與已有聯(lián)系的用人單位之間的關(guān)系，及時向用人單位傳遞學(xué)校的最新動態(tài)，并通過定期開展畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查及時了解用人單位具體的用人需求特點以及歷屆畢業(yè)生的工作表現(xiàn)反饋情況，及時調(diào)整學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，制定

16、有效的就業(yè)指導(dǎo)工作思路。在積極開拓新市場的過程中，必須要保證溝通的連續(xù)性、經(jīng)常性，及時把握就業(yè)市場的需求動態(tài)，及時調(diào)整教學(xué)計劃，切實為用人單位提供能為其創(chuàng)造價值。3畢業(yè)生工作采用品牌營銷策略的具體建議 營銷理論在就業(yè)市場中的應(yīng)用大學(xué)生就業(yè)已越來越受到社會關(guān)注，因為這是關(guān)系到我國的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的一個問題，而要解決好這一問題，必須政府、用人單位、學(xué)校和學(xué)生四方共同努力。政府除了加強就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作外，還可以制訂一些促進(jìn)畢業(yè)生合理就業(yè)的政策引導(dǎo)措施；用人單位需轉(zhuǎn)變用人觀，走出“人才高消費”的誤區(qū)；學(xué)生自身則需要不斷提高綜合素質(zhì)，高校開展學(xué)生工作應(yīng)該將重點放在打造“畢業(yè)生品牌”的內(nèi)在品質(zhì)上，引

17、導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀和理性積極的自我認(rèn)知意識和自我評價、自我調(diào)解機制。而作為高校需要在全校開展“全員營銷”的教育，使全校的工作人員樹立營銷意識，運用營銷理念：認(rèn)清現(xiàn)實社會對人才需求的趨勢，理性看待學(xué)生群體一致性基礎(chǔ)上各個間存在的個性差異和競爭優(yōu)勢多元化，在承認(rèn)肯定學(xué)生個性發(fā)展?jié)摿Φ幕A(chǔ)上，幫助以用人單位的需求為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生，加強就業(yè)指導(dǎo)，積極為學(xué)生的就業(yè)提供和創(chuàng)造機會。首先，加強專業(yè)隊伍的建設(shè)。高校負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)的部門就是學(xué)校的市場營銷部門，關(guān)系學(xué)校的長期發(fā)展。面對近年來嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)生就業(yè)工作呈現(xiàn)出全程化、全員化、專業(yè)化、信息化的新特點，根據(jù)這些新特點，結(jié)合高校實際情況，一方面要擴大

18、就業(yè)部門的規(guī)模，細(xì)化工作職能；另一方面要使工作人員具備合理的知識結(jié)構(gòu)和良好的能力素質(zhì)4。營銷隊伍的建設(shè)營銷理論是高校開展畢業(yè)生就業(yè)工作的理論指導(dǎo)，而一支訓(xùn)練有素的專門隊伍是高校順利開展畢業(yè)生就業(yè)市場拓展工作的現(xiàn)實保障。其次，加強高校畢業(yè)生就業(yè)市場開拓的輔助隊伍建設(shè)。高校要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念和工作模式，加強制度建設(shè)和創(chuàng)新，積極組織各方面力量，全員關(guān)心、支持和參與就業(yè)工作。一方面，密切聯(lián)系其他部門的工作人員，在全校形成“全員營銷”意識，在校內(nèi)形成每一位教職員工都關(guān)心學(xué)生就業(yè)工作的良好氛圍，要求全校師生從學(xué)校生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識這項工作的重要性和緊迫性，積極配合就業(yè)部門開展畢業(yè)生的就業(yè)工作；另一方面，充分利用社會教育資源，例如通過與一些知名企業(yè)建立良好的關(guān)系，不僅邀請他們來校招聘人，而且邀請他們參與就業(yè)教育，不斷豐富就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容，一舉多得。有了輔助隊伍的參與，高校開拓畢業(yè)生就業(yè)市場的進(jìn)程將大大加快，而且將更為有效。4結(jié)束語將營銷理論引入畢業(yè)生就業(yè)市場是高校正在進(jìn)行的高等教育改革的一種新的嘗試，高校通過教育在全校形成“全員營銷”意識，在訓(xùn)練有素的“營銷隊伍”的帶領(lǐng)下將營銷理論切實地貫徹實施，這不僅有利于管理原有就業(yè)市場，而且有