溫嶺操作手冊(cè)(收費(fèi)、抄表)

1、目錄溫嶺自來(lái)水營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè)（抄表、收費(fèi)）1一、抄表相關(guān)功能11.表冊(cè)管理22.冊(cè)間調(diào)整23.冊(cè)內(nèi)調(diào)整34.抄表計(jì)劃管理35.人功入賬56.波動(dòng)水量審批57.批量算費(fèi)6二、收費(fèi)相關(guān)功能71.發(fā)票管理72.收費(fèi)員發(fā)票管理83.柜臺(tái)繳費(fèi)104.發(fā)票打印115.應(yīng)收沖正126.追量收費(fèi)13三、相關(guān)報(bào)表141.抄表相關(guān)142.收費(fèi)相關(guān)143.欠費(fèi)相關(guān)15溫嶺自來(lái)水營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)操作手冊(cè)（抄表、收費(fèi)）一、 抄表相關(guān)功能功能包含：Ø 表冊(cè)管理Ø 冊(cè)間調(diào)整Ø 冊(cè)內(nèi)調(diào)整Ø 抄表計(jì)劃管理Ø 人工入賬Ø 波動(dòng)水量審批Ø 批量算費(fèi)1. 表冊(cè)管

2、理維護(hù)表冊(cè)的抄表員、抄表月份、抄表周期。維護(hù)前點(diǎn)擊菜單上的按鈕。功能圖如下：雙擊功能表冊(cè)管理，單擊營(yíng)業(yè)所下的表冊(cè)，如1004Ø 抄表員：本表冊(cè)負(fù)責(zé)人員；Ø 下次抄表月：本表冊(cè)本次抄表月份；Ø 抄表周期：本表冊(cè)的抄表周期，如是每月抄，則為1。如二月抄，則為2。修改完成后點(diǎn)擊菜單上的按鈕。2. 冊(cè)間調(diào)整表冊(cè)與表冊(cè)之間水表調(diào)整、抄表順序號(hào)的調(diào)整。如下圖：可以通過(guò)鍵盤上的SHIFT多條選擇也可以通過(guò)CTRL鍵多條選擇記錄移動(dòng)。3. 冊(cè)內(nèi)調(diào)整當(dāng)前系統(tǒng)登陸人員維護(hù)表冊(cè)內(nèi)水表的抄表順序號(hào)。操作方式同上。4. 抄表計(jì)劃管理每個(gè)月抄表前要做本月的抄表計(jì)劃。雙擊功能【抄表計(jì)劃管理】，

3、選擇標(biāo)簽頁(yè)“未處理表冊(cè)”見(jiàn)下圖： 選擇本月要抄表的表冊(cè)，點(diǎn)擊功能按鈕。如選擇表冊(cè)101、102，完成后系統(tǒng)會(huì)提示，點(diǎn)擊“確定”按鈕。在“已處理表冊(cè)”標(biāo)簽頁(yè)中會(huì)出現(xiàn)做完月初的表冊(cè)，如下圖：5. 人功入賬抄表計(jì)劃管理中月初做完后，雙擊【人功入賬】功能，在表冊(cè)號(hào)中輸入要抄表的表冊(cè)編號(hào)，如輸入表冊(cè)號(hào)101，見(jiàn)下圖：入賬順序會(huì)根據(jù)功能【冊(cè)間調(diào)整】順序排序，如果在功能【冊(cè)間調(diào)整】中調(diào)整的順序是在做月初已后，調(diào)整的順序號(hào)下個(gè)月生效。6. 波動(dòng)水量審批抄表水量入賬完成后，本次抄表水量如果大于或者小于三月均量XX%(自來(lái)水公司統(tǒng)一定)的抄表記錄系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定。在功能【波動(dòng)水量審批】中通過(guò)輸入相關(guān)條件，點(diǎn)擊按鈕，

4、如下圖：功能按鍵說(shuō)明：Ø ：本次水量抄見(jiàn)沒(méi)問(wèn)題，選擇被鎖的抄表記錄，通過(guò)的抄表記錄取消被鎖狀態(tài)。Ø ：選擇被鎖的抄表記錄，退回【人功入賬】功能，重新抄表。Ø ：通過(guò)輸入的條件查詢出被鎖的抄表記錄。Ø ：增加一條被鎖的抄表記錄。Ø ：選擇被鎖的抄表記錄，保存輸入字段“抄表備注”中的信息。Ø ：選擇被鎖的抄表記錄，清空字段“抄表備注”中的信息。7. 批量算費(fèi)根據(jù)輸入的條件，點(diǎn)擊按鍵，查詢出要算費(fèi)的表冊(cè)，如下圖：選擇要算費(fèi)的表冊(cè)，通過(guò)控制。點(diǎn)擊按鈕。系統(tǒng)提示算費(fèi)完成。功能按鈕說(shuō)明：Ø ：根據(jù)輸入條件查詢出算費(fèi)的表冊(cè)。Ø

5、：通過(guò)，選擇要算費(fèi)的表冊(cè)進(jìn)行算費(fèi)。二、 收費(fèi)相關(guān)功能功能包含：1. 發(fā)票管理發(fā)票管理人員在該功能中管理自來(lái)水公司發(fā)票（收據(jù)、水費(fèi)發(fā)票）的領(lǐng)取、分發(fā)、狀態(tài)調(diào)整等功能。雙擊功能【發(fā)票管理】Ø ：通過(guò)輸入的條件，查詢發(fā)票記錄。Ø ：通過(guò)批次號(hào)、發(fā)票號(hào)、領(lǐng)取人、發(fā)票類別，領(lǐng)取發(fā)票明細(xì)。Ø ：針對(duì)使用有誤的發(fā)票進(jìn)行作廢處理。Ø ：鎖定不能確定是否有用的發(fā)票號(hào)，鎖定的發(fā)票不參與打印。Ø ：把已使用的發(fā)票重置為未使用狀態(tài)。Ø ：刪除分配錯(cuò)誤的發(fā)票號(hào)。Ø ：把一個(gè)人系統(tǒng)里的發(fā)票號(hào)轉(zhuǎn)領(lǐng)給其他人員。Ø ：調(diào)整發(fā)票打亂的號(hào)碼。點(diǎn)擊“調(diào)整

6、發(fā)票號(hào)”如下圖2. 收費(fèi)員發(fā)票管理該功能是【發(fā)票管理】的部分功能，只有收費(fèi)員才能對(duì)發(fā)票進(jìn)行查詢、作廢、鎖定和設(shè)置未使用操作。不能對(duì)發(fā)票時(shí)行領(lǐng)用、刪除和轉(zhuǎn)領(lǐng)用操作。雙擊功能【收費(fèi)員發(fā)票管理】，如下圖：Ø ：通過(guò)輸入的條件，查詢發(fā)票記錄。Ø ：針對(duì)使用有誤的發(fā)票進(jìn)行作廢處理。Ø ：鎖定不能確定是否有用的發(fā)票號(hào)，鎖定的發(fā)票不參與打印。Ø ：把已使用的發(fā)票重置為未使用狀態(tài)。Ø ：調(diào)整發(fā)票打亂的號(hào)碼。點(diǎn)擊“調(diào)整發(fā)票號(hào)”如下圖3. 柜臺(tái)繳費(fèi)收取用戶欠費(fèi)、預(yù)存、實(shí)收沖正、發(fā)票補(bǔ)打等功能操作。如下圖：1) 菜單功能按鍵說(shuō)明Ø ：在欠費(fèi)標(biāo)簽頁(yè)界面，針對(duì)

7、用戶欠費(fèi)進(jìn)行銷賬。Ø ：在收費(fèi)批次標(biāo)簽頁(yè)界面選擇要當(dāng)天收費(fèi)有誤的收費(fèi)信息進(jìn)行實(shí)收沖正處理。Ø ：在收費(fèi)批次標(biāo)簽頁(yè)界面選擇要打印發(fā)票的收費(fèi)記錄。Ø ：在收費(fèi)批次標(biāo)簽頁(yè)界面選擇要非當(dāng)天收費(fèi)有誤的收費(fèi)信息進(jìn)行實(shí)收沖正處理。2) 顯示界面功能說(shuō)明Ø 顯示當(dāng)前收費(fèi)員要打印的發(fā)票、收據(jù)號(hào)。Ø 其中：，保存當(dāng)前用戶進(jìn)入柜臺(tái)繳費(fèi)時(shí)的默認(rèn)選項(xiàng)； ，繳費(fèi)是收費(fèi)金額顯示方式； ，收據(jù)打印時(shí)安分票還是合票打??； ，針對(duì)單用戶、多用戶繳費(fèi)； ，如果打勾，收取用戶費(fèi)用時(shí)對(duì)費(fèi)用時(shí)行零頭取整，不打勾，用戶欠多少就收取多少費(fèi)用；Ø 其中：，針對(duì)多用戶繳費(fèi)把下圖中的欠費(fèi)

8、信息加載到欠費(fèi)標(biāo)簽頁(yè)中 ，銷賬時(shí)資金的來(lái)源，默認(rèn)為現(xiàn)金； ：保存修改用戶地址、電話后的信息。 4. 發(fā)票打印針對(duì)用戶的繳費(fèi)記錄進(jìn)行發(fā)票補(bǔ)打，已經(jīng)開票的繳費(fèi)記錄不能打印發(fā)票。：選擇要打印的繳費(fèi)記錄點(diǎn)擊。5. 應(yīng)收沖正針對(duì)用戶的欠費(fèi)進(jìn)行沖正處理。Ø ：新增一個(gè)應(yīng)收沖正單據(jù)；Ø ：點(diǎn)擊選擇，輸入要沖正的客戶代碼點(diǎn)擊確定；Ø ：修改保存沒(méi)有審核的應(yīng)收沖正單據(jù)；Ø ：刪除保存沒(méi)有審核的應(yīng)收沖正單據(jù)；Ø ：如有流程，回退到上一步；Ø ：保存保應(yīng)收沖正單據(jù)；Ø ：審核應(yīng)收沖正單據(jù)，審核后不能修改、刪除；Ø ：查詢歷史應(yīng)收沖正單據(jù)；Ø ：如有流程，發(fā)送到下一個(gè)執(zhí)行人；Ø ：選擇要沖正的欠費(fèi)記錄；Ø ：如果打勾，那么下次抄表的起碼為335；如果不打勾，不改變下次抄表起碼；6. 追量收費(fèi)在系統(tǒng)中針對(duì)用戶增加一筆欠費(fèi)信息。如下圖：在客戶代碼中輸入203000716回車Ø ：新增一個(gè)追量收費(fèi)工單；Ø ：修改已經(jīng)保存沒(méi)有審核的追量收費(fèi)工單；Ø ：刪除已經(jīng)保存沒(méi)有審核的追量收費(fèi)工單；Ø ：保存追量收費(fèi)工單；Ø ：審核追量收費(fèi)工單，審核后不能修改、刪除工單；Ø ：查詢