陀螺模型解決企業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展

1、陀螺模型:解決企業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展     “它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了企業(yè)所能夠反應(yīng)和變革的速度?！?    杰克·韋爾奇如此描繪企業(yè)生存環(huán)境變化的速度。如何適應(yīng)劇烈的環(huán)境變化，更好地抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建企業(yè)與外部環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部之間的和諧，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展，已成為企業(yè)普遍面臨的基本問(wèn)題。     動(dòng)態(tài)平衡的“黑匣子”     企業(yè)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展，是指因內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)原有的平衡運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制被打破，企業(yè)為此要按新環(huán)境要求重塑平衡，以此推動(dòng)自身不斷成長(zhǎng)的周而

2、復(fù)始的循環(huán)過(guò)程（圖1）。企業(yè)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展問(wèn)題的本質(zhì)是如何處理好企業(yè)與環(huán)境變化之間的關(guān)系。企業(yè)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展循環(huán)過(guò)程有一個(gè)明顯特征，就是每一次循環(huán)都會(huì)穿過(guò)一個(gè)“黑匣子”。優(yōu)秀企業(yè)就是利用“黑匣子”的系統(tǒng)機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)變化，并引導(dǎo)自身從一個(gè)輝煌走向另一個(gè)輝煌。那么，“黑匣子”的工作原理是怎樣的呢？     核心：高速運(yùn)轉(zhuǎn)     當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的主要特點(diǎn)是非線(xiàn)性和變化速度日趨加快。為適應(yīng)這種趨勢(shì)，各種管理思想和方法競(jìng)相登場(chǎng)。當(dāng)前，很多企業(yè)都把打造核心競(jìng)爭(zhēng)力和構(gòu)建“藍(lán)?！弊鳛樽约旱膽?zhàn)略管理重點(diǎn)。誠(chéng)然，核心競(jìng)爭(zhēng)力、藍(lán)海戰(zhàn)略等，都是企業(yè)賴(lài)以構(gòu)建

3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、“突出重圍”的有力武器。但在戰(zhàn)略管理中，面對(duì)快速、復(fù)雜的環(huán)境變化，還有一個(gè)與這些思想和方法同樣重要的因素構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的速度。     凡是優(yōu)秀的企業(yè)，一定是高效和高速運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)。它們不能容忍自己在自身競(jìng)爭(zhēng)能力構(gòu)建完成之前，“藍(lán)海”就又變成了血腥的“紅?！?，甚至是自己“生出了蛋，卻被其他企業(yè)孵化”。為此，它們總是在不停地提高自己的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，以求能夠先于對(duì)手感知即將來(lái)臨的環(huán)境重大變化，并為此迅速做好調(diào)整和變革的準(zhǔn)備。錢(qián)伯斯的“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，精辟地道出了速度在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略意義。像福特一樣，把黑色T型轎車(chē)連續(xù)生產(chǎn)銷(xiāo)售近20年的時(shí)代早已一去不復(fù)返，

4、取而代之的是像“微軟距離破產(chǎn)只有18個(gè)月”。因此，從長(zhǎng)期來(lái)看，在信息高度發(fā)達(dá)、企業(yè)普遍重視先進(jìn)技術(shù)研發(fā)和利用以及先進(jìn)管理方法運(yùn)用的環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越取決于能否以比對(duì)手更快的速度構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)，在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，不能實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展的。只有努力保證自身始終處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“價(jià)值創(chuàng)新”。     動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展的三個(gè)基點(diǎn)     盡管高速運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)維系動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展至關(guān)重要，但它只是使組織處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，而不能保證運(yùn)動(dòng)朝向既定的目標(biāo)。企業(yè)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展不僅要求企業(yè)要高效地“做事”，更關(guān)鍵

5、的是要高效地“做正確的事”，以避免資源的浪費(fèi)。優(yōu)秀的企業(yè)總是十分重視以下三個(gè)問(wèn)題。     企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的客觀依據(jù)是什么？     企業(yè)沿著正確的方向高速運(yùn)轉(zhuǎn)需要什么條件？     將什么作為管理重點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)沿著正確方向高速運(yùn)轉(zhuǎn)？     正確回答這三個(gè)問(wèn)題是推動(dòng)企業(yè)與環(huán)境互動(dòng)平衡的前提。我們將其簡(jiǎn)單地概括為：客觀依據(jù)、保證條件和管理重點(diǎn)，并稱(chēng)其為企業(yè)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展的三個(gè)基點(diǎn)。     系統(tǒng)思考和管理集成    

6、在“混沌”環(huán)境中，企業(yè)與環(huán)境構(gòu)成了一個(gè)更廣泛、更復(fù)雜、更難以預(yù)測(cè)和控制的互動(dòng)平衡系統(tǒng)。這個(gè)“動(dòng)態(tài)系統(tǒng)（dynamic system）是非常微妙的”，它由若干相互聯(lián)系、相互支撐的子系統(tǒng)構(gòu)成。但某個(gè)子系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡運(yùn)轉(zhuǎn)卻不能保證系統(tǒng)整體的動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)整體的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展，需要一個(gè)更具全局性、整體性的系統(tǒng)機(jī)制支持。     追求企業(yè)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)技術(shù)研發(fā)、團(tuán)隊(duì)、流程、客戶(hù)服務(wù)、質(zhì)量等子系統(tǒng)進(jìn)行改良和優(yōu)化的目的，是通過(guò)各種管理手段和工具的集成，調(diào)整管理要素的組織形式，使企業(yè)在各個(gè)層面都可以獲得至少不落后于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技巧和能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的

7、最佳整體功能。     動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，源于企業(yè)管理者的“第五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考（systems thinking）”，需要管理者從整體上去把握。從順序上，應(yīng)當(dāng)“先有系統(tǒng)思考，后有管理集成     ”。只有這樣，才“可幫助我們認(rèn)清整個(gè)變化形態(tài)，并了解應(yīng)如何有效地掌握變化，開(kāi)創(chuàng)新局”。    神奇的“陀螺”     物理學(xué)上把具有一個(gè)固定點(diǎn)，并可繞自身對(duì)稱(chēng)軸高速轉(zhuǎn)動(dòng)的均質(zhì)回轉(zhuǎn)體稱(chēng)為陀螺。陀螺的物理特性在工程技術(shù)中，尤其是在軍事技術(shù)中獲得了廣泛的應(yīng)用。作為物理

8、學(xué)上動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)的典范，陀螺在高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下“保持平衡”的特性，對(duì)于我們研究企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、保持企業(yè)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展等問(wèn)題，也有很強(qiáng)的借鑒意義。實(shí)際上，優(yōu)秀企業(yè)本身就像一只高速旋轉(zhuǎn)的陀螺，它們的管理者則是操控陀螺的高手。     為了更好地運(yùn)用陀螺來(lái)分析企業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展問(wèn)題，我們將陀螺模型分為五個(gè)基本要素（圖2）：組織生命體、機(jī)會(huì)威脅平面、快速應(yīng)變能力軸、機(jī)制結(jié)構(gòu)環(huán)和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力。     組織生命體     運(yùn)動(dòng)是陀螺的本質(zhì)特征，只有運(yùn)動(dòng)起來(lái)才能表現(xiàn)出其作為陀螺的特性。一個(gè)有生命的組織，雖然也具有目標(biāo)驅(qū)動(dòng)

9、、自我意識(shí)、對(duì)外開(kāi)放、學(xué)習(xí)能力和存活期限等一般生命體所具有的基本特征，但只有生機(jī)勃勃、像陀螺一樣高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)才能將這些特征更充分地表現(xiàn)出來(lái)。     企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力或者競(jìng)爭(zhēng)力下降時(shí)，首先表現(xiàn)為其運(yùn)轉(zhuǎn)速度下降，且當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)速度低于某個(gè)下限時(shí)就會(huì)傾覆并停滯，這時(shí)企業(yè)將面臨生存之虞。因此，要保持企業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展，就要不斷地“鞭打”它，給它的成長(zhǎng)以持久的驅(qū)動(dòng)力，使它始終像陀螺一樣高速運(yùn)轉(zhuǎn)。     從運(yùn)轉(zhuǎn)速度下降即將失去平衡（必須是在平衡被徹底破壞之前），到在驅(qū)動(dòng)力作用下運(yùn)轉(zhuǎn)速度提高而重塑平衡的過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的循環(huán)重復(fù)，而是組織生命體陀螺不斷感

10、知環(huán)境變化、消化驅(qū)動(dòng)力和克服發(fā)展阻力的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程既是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累的歷程，也是一個(gè)通過(guò)行動(dòng)觸發(fā)思考、繼而促進(jìn)學(xué)習(xí)的歷程。學(xué)習(xí)成效的好壞，直接決定了組織生命體保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間的長(zhǎng)短。     “沒(méi)有永遠(yuǎn)卓越的企業(yè)”，面對(duì)各種原因引起的企業(yè)生存和成長(zhǎng)問(wèn)題，管理者應(yīng)有正確的估計(jì)和判斷。當(dāng)組織生命體徹底失去靠自己站立的能力時(shí)，和陀螺一樣，想讓它起死回生只能是從頭再來(lái)。     機(jī)會(huì)威脅平面     機(jī)會(huì)威脅平面是指組織生命體所面臨的內(nèi)外環(huán)境，是決定組織生命體運(yùn)轉(zhuǎn)方向的客觀依據(jù)。對(duì)任何組織來(lái)說(shuō)，它所處環(huán)

11、境的本質(zhì)就是機(jī)會(huì)和威脅的總和。環(huán)境的變化就是機(jī)會(huì)和威脅的自我強(qiáng)化（機(jī)會(huì)、威脅的增大和減?。┗蛳嗷プ饔门c轉(zhuǎn)化（機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為威脅或威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)）（圖3）。     機(jī)會(huì)和威脅往往相伴相生，正如陀螺所在的運(yùn)動(dòng)平面，既給予陀螺以支撐力，又會(huì)在著力點(diǎn)處施加阻力。從某種意義上講，把握環(huán)境本質(zhì)和變化趨勢(shì)，區(qū)分什么是真正的機(jī)會(huì)、哪些是巨大的威脅，可以被看作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的起點(diǎn)。機(jī)會(huì)威脅平面概念的引入，直觀形象地說(shuō)明了環(huán)境和環(huán)境變化的本質(zhì)。它時(shí)刻提醒管理者：環(huán)境越是錯(cuò)綜復(fù)雜，就越需要站在自身角度去理解、認(rèn)識(shí)環(huán)境和環(huán)境變化，而不是被表象所迷惑；要讓組織生命體的陀螺在盡可能平滑的“

12、易勝之地”上運(yùn)轉(zhuǎn)，而不能人云亦云，亦步亦趨。 快速應(yīng)變能力軸     高速自轉(zhuǎn)的陀螺具有定軸性，而自轉(zhuǎn)軸是分析陀螺運(yùn)動(dòng)的參考坐標(biāo)，離開(kāi)了自轉(zhuǎn)軸就沒(méi)有陀螺，就無(wú)法找到陀螺的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。同樣，組織生命體的高速運(yùn)轉(zhuǎn)也需要有自轉(zhuǎn)軸心，而不能像球體一樣雜亂無(wú)章。     預(yù)測(cè)未來(lái)是戰(zhàn)略制定或戰(zhàn)略執(zhí)行中一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。但環(huán)境變化速度的加快和日趨復(fù)雜化，意味著機(jī)會(huì)與威脅的自我強(qiáng)化、相互轉(zhuǎn)化速度加快，不確定性、不連續(xù)性程度大大提高。面對(duì)“混沌”，即使最優(yōu)秀的企業(yè)也不可能對(duì)其進(jìn)行精確預(yù)測(cè)。因此，“有效的戰(zhàn)略在某種程度上必須是隨機(jī)應(yīng)變的戰(zhàn)略”。也就是說(shuō)，在

13、極不穩(wěn)定的機(jī)會(huì)威脅平面上，企業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展已經(jīng)不能僅僅依靠預(yù)測(cè)，而更需要企業(yè)自身快速反應(yīng)和及時(shí)應(yīng)變能力來(lái)支撐。     快速應(yīng)變能力是組織生命體將錯(cuò)綜變幻的知識(shí)和信息以比對(duì)手更快的速度、更有效的方式進(jìn)行分析組織，并據(jù)此對(duì)自身實(shí)施快速調(diào)整和變革的綜合能力。它源于組織生命體不間斷的整體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，以及在此基礎(chǔ)上對(duì)自身所作的調(diào)整和變革。隨著環(huán)境變化速度的加快，快速應(yīng)變能力越來(lái)越顯現(xiàn)出其在企業(yè)能力集合中的地位和作用。它不但表現(xiàn)為比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)上一頁(yè)       手更快地感知變化、甄別機(jī)會(huì)與威脅的能力，還表現(xiàn)為更快

14、做出正確選擇決策、進(jìn)行有效溝通和執(zhí)行的能力。     陀螺運(yùn)動(dòng)的規(guī)律還告訴我們，當(dāng)陀螺轉(zhuǎn)動(dòng)速度越快，在受到外力作用后其對(duì)稱(chēng)軸發(fā)生偏離的角度越小。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有將快速應(yīng)變能力置于組織生命體旋轉(zhuǎn)的軸心，并將其貫穿到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面，使它與其他能力有機(jī)地結(jié)合在一起，才能真正形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能讓高速運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)在受到外界因素干擾時(shí)不會(huì)輕易脫離其正常的經(jīng)營(yíng)軌道。這是企業(yè)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展實(shí)現(xiàn)的條件。     機(jī)制結(jié)構(gòu)環(huán)     眾多企業(yè)沒(méi)能實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，快速應(yīng)變能力也沒(méi)有質(zhì)的提升，很大程度上在于它們沒(méi)有意識(shí)到或

15、無(wú)力對(duì)快速應(yīng)變能力的載體沿經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行迅速的、面向未來(lái)的、傷筋動(dòng)骨的調(diào)整和變革。     快速應(yīng)變不是要求企業(yè)簡(jiǎn)單地將過(guò)去做的事加速再做一次，而是要求企業(yè)對(duì)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和即將到來(lái)的威脅十分敏感，同時(shí)要及時(shí)主動(dòng)地打破原有企業(yè)內(nèi)部平衡來(lái)抓住機(jī)遇和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以最快的速度適應(yīng)環(huán)境的變化。因此，“真正的企業(yè)家在市場(chǎng)成功之后，更應(yīng)該把眼光轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部，提升企業(yè)內(nèi)部在更高層次發(fā)展的管理基因”。     在陀螺模型中，機(jī)制結(jié)構(gòu)環(huán)是組織生命體的橫截面。管理者的主要工作，就是在對(duì)機(jī)會(huì)威脅平面做出及時(shí)正確判斷的同時(shí)，通過(guò)繪制本企業(yè)的機(jī)制機(jī)構(gòu)圖，并對(duì)

16、其進(jìn)行對(duì)比剖析和調(diào)整變革，以提高自身更快地、更有效地利用機(jī)會(huì)和避免威脅的能力。這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展的管理重點(diǎn)。     需要指出的是，雖然不同企業(yè)可能采用完全不同的機(jī)制結(jié)構(gòu)，但為保證企業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展，其機(jī)制結(jié)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)是面向未來(lái)的。偏離這一特征的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理結(jié)構(gòu)是不能適應(yīng)環(huán)境快速變化的，因此也就不能維持自身的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展。 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力     當(dāng)高速旋轉(zhuǎn)的陀螺受到外力矩的作用時(shí)，將獲得加速度，加速度的大小與其所受外力矩的大小成正比，與自身的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量成反比。類(lèi)似地，企業(yè)要高速運(yùn)轉(zhuǎn)或?qū)で笞兏?，就必須要不斷地施加?qū)動(dòng)力；變革的效果則取

17、決于驅(qū)動(dòng)力的力度、方向和企業(yè)惰性大小的共同作用，惰性越大的企業(yè)必須施加更大的驅(qū)動(dòng)力。     優(yōu)秀企業(yè)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)源于其永無(wú)止境的進(jìn)取精神。優(yōu)秀企業(yè)的管理者也應(yīng)像操控陀螺的高手一樣，懂得如何借勢(shì)和因勢(shì)利導(dǎo)。他們不斷提出新目標(biāo)或修正既定目標(biāo)，以求給予組織生命體以持續(xù)的、足夠的驅(qū)動(dòng)力。相對(duì)于口號(hào)式的使命和愿景，他們更關(guān)注目標(biāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力的力度、方向，以及企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的定位。這一切都是優(yōu)秀企業(yè)控制慣性發(fā)展、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的必要條件，也是其快速應(yīng)變能力的具體體現(xiàn)。     陀螺模型為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展提供了一種簡(jiǎn)單而且形象的

18、戰(zhàn)略管理邏輯結(jié)構(gòu)框架。總之，其核心思想是以快治變。在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，管理者要逐步把企業(yè)培養(yǎng)成為一個(gè)在銳意進(jìn)取目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下高速運(yùn)轉(zhuǎn)的陀螺。為此，企業(yè)要對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行根本性的變革創(chuàng)新，構(gòu)建以快速應(yīng)變?yōu)楹诵牡木C合能力，并利用這種能力以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和把握機(jī)遇，以及避免或減小威脅。        自泰羅制以來(lái)，如何提高效率始終是管理問(wèn)題的核心。與泰羅時(shí)代不同，當(dāng)今企業(yè)越來(lái)越重視人本身能力的開(kāi)發(fā)和企業(yè)效率的整體提升，特別是整體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)創(chuàng)新效率的快速提升。這也是陀螺模型所強(qiáng)調(diào)的“系統(tǒng)思考和管理集成”。     陀螺模型強(qiáng)調(diào)組織生命體的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要時(shí)刻注意克服慣性發(fā)展。此外，在變幻莫測(cè)的機(jī)會(huì)威脅平面上，企業(yè)現(xiàn)有的成功經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式只是一種短暫的相對(duì)平衡，它隨時(shí)會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，企業(yè)的相對(duì)平衡也時(shí)刻面臨著被打破的威脅。從這個(gè)意義上講，“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的思維方式已經(jīng)過(guò)時(shí)。因此，我們從未像今天這樣關(guān)注企業(yè)的成長(zhǎng)性和持續(xù)盈利能力。中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧說(shuō)：“我們常常羨慕百年老店，可百年老店的核心不是老，而是不斷進(jìn)步?！币虼?，企求基業(yè)長(zhǎng)青必須著眼于