電梯修理保養(yǎng)部門年終工作總結(jié)

1、電梯修理保養(yǎng)部門年終工作總結(jié) 維保部的工作主要分營業(yè)、維保和運(yùn)行三個(gè)方面。 1、營業(yè)工作： 營業(yè)方案的主要工作是理清維保合同、清理應(yīng)收維?？?、穩(wěn)定原有客戶、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應(yīng)收維?？钊坷砬?，原有客戶除有歷史緣由及貨款、安裝款等緣由個(gè)別客戶外，絕大部分關(guān)系基本穩(wěn)定并得到連續(xù)。唯有xxx維保運(yùn)行項(xiàng)目是我方未避開可能存在的不確定性的更大損失而主動(dòng)放棄的項(xiàng)目。還有xxxx維保項(xiàng)目合同到期客戶自保，xxx、xxx維保項(xiàng)目目前仍存在不確定性外，其它全部近xxx個(gè)項(xiàng)目目前均得到連續(xù)。新增加和續(xù)簽的維保項(xiàng)目都堅(jiān)持了合同在先的原則，即先有合同再進(jìn)入維保，從而避開因此使我們的維保工作

2、陷入被動(dòng)和尷尬的局面。 營業(yè)下一步的工作主要是： 配備xxx名專職維保營業(yè)人員（內(nèi)選或外聘）； 連續(xù)追要原有欠款，準(zhǔn)時(shí)收繳到期應(yīng)收款，力爭不形成新的欠款； 穩(wěn)定原有維保項(xiàng)目，曾加外簽合同項(xiàng)目。 2、維保工作： 維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點(diǎn)抓了人的工作，和全部的維保人員都進(jìn)行了單獨(dú)的談話，了解他們的思想狀況、住點(diǎn)工作狀況、家庭狀況、對(duì)部門對(duì)公司的看法想法及他們的盼望。通過這些溝通，我認(rèn)為我們的維保人員隊(duì)伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的，本質(zhì)基本上是好的，主要的問題是我們?nèi)绾螏ьI(lǐng)他們、怎樣給他們一個(gè)成長、工作的平臺(tái)。這其中包括他們主要關(guān)懷的收入狀況、技術(shù)力量的曾長、工作生活環(huán)境（吃、注行

3、）這三個(gè)方面。目前，我也是很關(guān)注修理人員在這三個(gè)方面的狀況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點(diǎn)能不能洗上澡、現(xiàn)場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個(gè)人每月能休息兩天會(huì)一次家到每個(gè)人的工資和實(shí)際水平的差距都是我所關(guān)懷的和需要解決的，我認(rèn)為假如一味的強(qiáng)調(diào)工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有許多工作需要去做。 目前，還有的修理點(diǎn)兩個(gè)人的生活工作空間在6平米以下的狀況，有的修理點(diǎn)的休息室長期潮濕結(jié)露，有的修理點(diǎn)不能自己做飯每頓飯必需在外面買著吃等等，類似問題還有許多需要去解決。 今年上半年，修理工在和去年人員數(shù)量基本相同的狀況下

4、維保量曾加了近xxx臺(tái)，且增加了三包電梯的應(yīng)急修理及服務(wù)的.工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理主動(dòng)性很高，修理人員工作心情穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作主動(dòng)性較高，對(duì)自己的本職工作有肯定的責(zé)任感。 下一步的主要工作是： 各站依據(jù)實(shí)際維保量配齊維保人員及相應(yīng)的技術(shù)力氣； 加強(qiáng)維保各站點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)工作。主要有站點(diǎn)必備的各種管理制度、技術(shù)資料、所管機(jī)型圖紙、維保檔案、相關(guān)電梯標(biāo)準(zhǔn)等。 曾強(qiáng)急修的反應(yīng)和施工的力量。 加強(qiáng)整體維保工的形象。 加強(qiáng)對(duì)前期來公司同學(xué)的技術(shù)培育，使他們盡快能夠獨(dú)立做保養(yǎng)及初級(jí)的修理。 完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本

5、生活需求中存在的問題。 3、運(yùn)行工作： 電梯運(yùn)行雖說不是公司的主要盈利工作，但這項(xiàng)工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩(wěn)定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進(jìn)或?qū)嵭辛瞬糠中碌墓芾矸绞?，比去年有所好轉(zhuǎn)，但目前也達(dá)到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流淌的主要問題? 運(yùn)行下一步的主要工作： 不重要的運(yùn)行項(xiàng)目嘗試交給專業(yè)勞務(wù)公司去做，我們?nèi)ケO(jiān)督。 設(shè)一專人管理全部運(yùn)行項(xiàng)目的工作。 掌握和削減人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問題。 有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。（目前超過兩年的有xx人，其中超過三年的有xx人） 操作證復(fù)審及考證工作。 4、問題及建議： 目前應(yīng)當(dāng)說維保部的工作基本上走上了正軌但應(yīng)看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務(wù)意識(shí)上，工作的責(zé)任心上兩極分化，主動(dòng)性上個(gè)別人還欠缺，綜合技術(shù)力量上普遍較低，特殊是獨(dú)立處理故障的力量差。這些方面還有許多的工作要去做。 處理扶梯及外梯故