商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位戰(zhàn)略措施

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-943編號(hào)：_商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位戰(zhàn)略措施審核：_時(shí)間：_單位：_商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位戰(zhàn)略措施用戶(hù)指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問(wèn)題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過(guò)程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)定位的戰(zhàn)略措施為確保我司對(duì)"XX商務(wù)樓"項(xiàng)目所述服務(wù)定位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我司將主要采取以下戰(zhàn)略措施：一、建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。1、以高標(biāo)準(zhǔn)確定各崗位人員

2、的任職條件，從學(xué)歷、職稱(chēng)、工作經(jīng)歷，特別是個(gè)人綜合素質(zhì)等方面把好進(jìn)人關(guān)。2、以始于培訓(xùn)，終于培訓(xùn)原則對(duì)全員進(jìn)行多層次的培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。二、導(dǎo)入CI策劃。為統(tǒng)一"XX商務(wù)樓"項(xiàng)目標(biāo)識(shí)，樹(shù)立"XX商務(wù)樓''項(xiàng)目高檔次、高品位的形象特點(diǎn)，為該商務(wù)樓導(dǎo)入VI形象識(shí)別系統(tǒng)，使商務(wù)樓業(yè)主、顧客、社會(huì)各界擁有一個(gè)共同的、統(tǒng)一品牌形象。從而提高"XX商務(wù)樓"項(xiàng)目和我公司的知名度、美譽(yù)度。三、建立高效的運(yùn)行機(jī)制。在公司特派管理處主任一名，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理.實(shí)行分級(jí)分部門(mén)負(fù)責(zé)制，按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則明確

3、部門(mén)、崗位的職責(zé)和權(quán)力，通過(guò)管理處辦公會(huì)、公司辦公會(huì)等形式貫徹公司的決定、布置工作，和督促檢查工作的完成情況，從而形成一個(gè)高效的運(yùn)作體系。四、建立管理服務(wù)中心建立管理服務(wù)中心，負(fù)責(zé)各種信息的收集、分析、整理、督辦，同時(shí)通過(guò)管理服務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)工作的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量，使整個(gè)運(yùn)作的有效性及效率能得到充分保障。及時(shí)糾正工作中的偏差，并設(shè)置客戶(hù)意見(jiàn)箱，收集客戶(hù)意見(jiàn)。及時(shí)處理各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)通過(guò)服務(wù)中心接受客戶(hù)的特約委托，及時(shí)為業(yè)主提供各類(lèi)特約服務(wù)，方便客戶(hù)。五、嚴(yán)格按照ISO9001:20xx的要求，規(guī)范運(yùn)作，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。為確保服務(wù)質(zhì)量上檔次，和持續(xù)改進(jìn)要求，物業(yè)公司將按照ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合"XX商務(wù)樓"項(xiàng)目基本情況起草、制定質(zhì)量管理體系文件.并按體系文件要求全面運(yùn)行，從過(guò)程控制中實(shí)現(xiàn)定位目標(biāo)。六、充分發(fā)揮業(yè)主、業(yè)主代表和業(yè)主委員會(huì)的作用。不定期與業(yè)委會(huì)共同召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)，了解業(yè)主們現(xiàn)在需求及潛在需求，忠心聽(tīng)取每位業(yè)主意見(jiàn)和建議。并讓每位業(yè)主督促我司所提供的服務(wù)公開(kāi)化、透明化、人性化程度，從而保障整體商務(wù)樓服務(wù)工作不斷的持續(xù)改進(jìn)和滿(mǎn)足各位業(yè)主需求。七、通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，大力營(yíng)造商務(wù)樓內(nèi)的人文氛圍特別倡導(dǎo)由業(yè)主自行組織，參與的活動(dòng)來(lái)聚集商務(wù)樓人氣，使業(yè)主的社會(huì)價(jià)值，業(yè)主的經(jīng)濟(jì)效益等在商務(wù)