工廠統(tǒng)籌控制體系打造培訓(xùn)手冊ppt課件VIP

1、從設(shè)計到執(zhí)行從設(shè)計到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造工廠統(tǒng)籌控制體系打造1課堂約定課堂約定手機關(guān)閉或打到震動狀態(tài) YES NO不開小會 YES NO到課室外接聽電話 YES NO違反處罰: 監(jiān)督與處罰執(zhí)行人:2工廠統(tǒng)籌控制體系打造工廠統(tǒng)籌控制體系打造目錄目錄第一部分第一部分 工廠為什么需要實行控制管理？工廠為什么需要實行控制管理？第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計第三部分 流程式控制管理體系推行的若干技巧 第四部分 人的職業(yè)化訓(xùn)練 第一部分第一部分 工廠為什么需要實行控制管理？工廠為什么需要實行控制管理？中小制造企業(yè)現(xiàn)狀中小制造企業(yè)現(xiàn)狀為什么說單靠領(lǐng)導(dǎo)管理會導(dǎo)致管理失控？ 如何從管理失控到管

2、理受控？4中小制造企業(yè)現(xiàn)狀中小制造企業(yè)現(xiàn)狀中國制造企業(yè)與國際同行的效率差距有多大中國制造企業(yè)與國際同行的效率差距有多大?世界工廠的聲譽“MADE IN CHINA”遍布全球效率差距5中國企業(yè)效率中國企業(yè)效率家俱業(yè)生產(chǎn)效率 中國企業(yè)/德國企業(yè)=1/10飼料業(yè)生產(chǎn)效率 中國企業(yè)/韓國企業(yè)=1/23中小制造企業(yè)現(xiàn)狀中小制造企業(yè)現(xiàn)狀6美國的平均工資是中國的47. 8 倍,但是創(chuàng)造同樣多的制造業(yè)增 加值,美國的勞動力成本只是中國的1. 3 倍: 生產(chǎn)效率37倍日本和中國比,這兩個指標(biāo)分別為29. 9 和1. 2 ,生產(chǎn)效率25倍中小制造企業(yè)現(xiàn)狀中小制造企業(yè)現(xiàn)狀7中小制造企業(yè)現(xiàn)狀中小制造企業(yè)現(xiàn)狀中國制造企

3、業(yè)為何效率低下中國制造企業(yè)為何效率低下?中國制造企業(yè)存在哪些影響效率的現(xiàn)象中國制造企業(yè)存在哪些影響效率的現(xiàn)象?8中小制造企業(yè)現(xiàn)狀中小制造企業(yè)現(xiàn)狀 制造企業(yè)贏利三要素制造企業(yè)贏利三要素 成本，品質(zhì)，有效生產(chǎn)效率成本控制 較好 不太好品質(zhì)保證 較好 不太好有效生產(chǎn)效率 較好 不太好 9物料管理物料管理:倉庫有多少材料,沒有人能準(zhǔn)確知道；車間,走廊,操場到處可見物料,半產(chǎn)品,產(chǎn)品,呆滯品,到處成了倉庫的天下材料進(jìn)倉隨意,見貨就收,錯收,多收現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生領(lǐng)發(fā)料隨意,多發(fā)錯發(fā)時常發(fā)生,物料挪用不受控制,造成停工待料采購過程不受控制,采購交期失控:下單采購的物料,究竟能什么時候回來,沒人準(zhǔn)確知道；物料采購

4、的及時率低,車間只能做做停停,或頻繁地?fù)Q單；物料使用沒有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn),報廢,浪費嚴(yán)重10生產(chǎn)車間的成品、呆滯品、不良品、在制品、退貨品、返工品、原生產(chǎn)車間的成品、呆滯品、不良品、在制品、退貨品、返工品、原料、包材等混放堆積料、包材等混放堆積, ,擠占通道，雜亂無章擠占通道，雜亂無章; ;1拉于2007年月12日生產(chǎn)的898臺201（制令單號SO6B2812）至今未入庫；4月4日，2拉組裝完的880臺TO883因欠說明書，尚未完工，卻擺放在成品已檢區(qū)；二車間在待檢品區(qū)擺放著包材及其它物料；煲機邊是不能擺放物品的，但二車間8拉將產(chǎn)品緊挨煲機擺放。11 車間成了呆滯品、不合格品倉庫車間成了呆滯品、不合

5、格品倉庫據(jù)統(tǒng)計，至2007年3月，該車間積壓的成品有44種共6萬件；據(jù)統(tǒng)計，至2007年3月，該車間的呆滯品有10種共1萬余件；據(jù)統(tǒng)計，至2007年3月，該車間積壓的不合格品有13萬余件。12 車間領(lǐng)發(fā)料隨意，物料浪費嚴(yán)重車間領(lǐng)發(fā)料隨意，物料浪費嚴(yán)重沖壓車間的倆名物料員均有多發(fā)料的現(xiàn)象。如：3日30日白班，09右側(cè)（制令單號為73270037）的計劃量是3930件，但發(fā)料數(shù)為7000件；又如，3月30日夜班，09云母墊片（制令單號為73190084）的計劃量是3500件，但領(lǐng)料數(shù)是14100件。 13 低值易耗品和小件物料管理失控，浪費嚴(yán)重低值易耗品和小件物料管理失控，浪費嚴(yán)重。總裝車間各拉操

6、作臺四周的地面撒落著完好的螺絲、螺帽、墊片、鉚釘?shù)刃〖锪?，但被清潔工?dāng)垃圾掃了出去，天天發(fā)生。 1415產(chǎn)品合格率低，返工多產(chǎn)品合格率低，返工多據(jù)統(tǒng)計，總裝車間在2007年3月的一次合格率僅為89.7；車間4拉從3月16日起，專干返工活，至3月31日，共返工14297臺，占用1652工時,折合5600余元;據(jù)品管部提供的資料抽查統(tǒng)計，噴涂車間在2007年4月1月至4月4日的一次合格率僅為86。16 同樣的質(zhì)量問題反復(fù)發(fā)生同樣的質(zhì)量問題反復(fù)發(fā)生如201：返工單號為SO681603的898臺“漏電”，而返工單號為SO670602的898臺與返工單號為SO60610的898臺同樣“漏電”；TO28

7、01：返工單號為SO63007的250臺“溫度不斷”，而返工單號為SO722311的100臺與返工單號為SO722313的220臺同樣“溫度不斷”。 17 過程檢驗失控，導(dǎo)致同一產(chǎn)品頻繁返工。過程檢驗失控，導(dǎo)致同一產(chǎn)品頻繁返工。例：T022電子烤箱（訂單號為：SO682610，1152PCS）因刮傷，碰傷，烤箱被客戶驗貨退貨而返工達(dá)7次之多，返工工時達(dá)2240工小，損失人工成本7616元。沖壓制程檢驗程序執(zhí)行不到位，導(dǎo)致大量返工。沖壓車間經(jīng)常發(fā)生無首件生產(chǎn)及首件檢驗不合格后，未重新送檢便開始生產(chǎn)的現(xiàn)象。例：2007年4月11日，晚班生產(chǎn)4400上板，無首件生產(chǎn)，導(dǎo)致300PCS產(chǎn)品全部折邊折反

8、。2007年4月13日，生產(chǎn)2201下門夾，首件檢驗時發(fā)現(xiàn)整形緊，判定為不合格，但并未重新送檢，已開始生產(chǎn)。18工廠準(zhǔn)時交貨率很低，有時竟然為零工廠準(zhǔn)時交貨率很低，有時竟然為零。急單,插單多,造成正常訂單不能按期完成物料不能及時到位19頻繁的欠料影響車間生產(chǎn)頻繁的欠料影響車間生產(chǎn)據(jù)統(tǒng)計，2007年3月，總裝車間各拉因欠料而導(dǎo)致生產(chǎn)不暢的天數(shù)、次數(shù)、時數(shù)為：1拉為12天，停拉14次，計98小時；2拉為12天，停拉15次，計58小時；3拉為16天；停拉27次，計78小時；5拉為17天，停拉22次，計48小時；6拉為19天，停拉24次，計73小時；7拉為10天，停拉10次，計39.5小時；8拉為24

9、天，停拉25次，計79小時；環(huán)形拉為13天，停拉15次，計70.5小時。20中小企業(yè)管理的問題：中小企業(yè)管理的問題：物料堆積如山成本失控訂單準(zhǔn)交率低交期失控產(chǎn)品返工率高品質(zhì)失控管理失控管理失控中小制造企業(yè)現(xiàn)狀中小制造企業(yè)現(xiàn)狀21 管理失控現(xiàn)象普遍存在管理失控現(xiàn)象普遍存在程度不同人也許控制得很好,事情沒有控制好22第一部分第一部分 工廠為什么需要實行控制管理？工廠為什么需要實行控制管理？中小制造企業(yè)現(xiàn)狀為什么說單靠領(lǐng)導(dǎo)管理會導(dǎo)致管理失控？為什么說單靠領(lǐng)導(dǎo)管理會導(dǎo)致管理失控？ 如何從管理失控到管理受控？23 企業(yè)管理失控的原因何在企業(yè)管理失控的原因何在? ?人管理機制24問題調(diào)查問題調(diào)查人的因素存

10、在什么問題和表現(xiàn)？管理機制上存在的問題和表現(xiàn)?25企業(yè)內(nèi)部的管理失控現(xiàn)象企業(yè)內(nèi)部的管理失控現(xiàn)象 人的因素分析人的因素分析 沒有嚴(yán)格按制度辦事的習(xí)慣,不愿受規(guī)則的約束為什么不愿按規(guī)則辦事為什么不愿按規(guī)則辦事 追求自由的天性 傳統(tǒng)文化的影響 職業(yè)化進(jìn)程人的職業(yè)化素養(yǎng)不夠人的職業(yè)化素養(yǎng)不夠26 企業(yè)內(nèi)部的管理失控現(xiàn)象企業(yè)內(nèi)部的管理失控現(xiàn)象 - - 管理機制因素的分析管理機制因素的分析制度標(biāo)準(zhǔn)欠缺,管理粗放隨意,憑感覺行事有做事的制度標(biāo)準(zhǔn),但缺乏有效的監(jiān)督檢查有做事的制度標(biāo)準(zhǔn),但缺乏有效的獎懲機制缺乏標(biāo)準(zhǔn)或缺乏有效的制約和責(zé)任追究機制缺乏標(biāo)準(zhǔn)或缺乏有效的制約和責(zé)任追究機制27人與管理模式的不相適應(yīng)人與

11、管理模式的不相適應(yīng) 人的職業(yè)化素養(yǎng)不夠 管理缺乏有效的制約和責(zé)任追究機制傳統(tǒng)管理模式必然導(dǎo)致管理失控傳統(tǒng)管理模式必然導(dǎo)致管理失控,尤其是過程和細(xì)節(jié)的管理失控尤其是過程和細(xì)節(jié)的管理失控 28傳統(tǒng)管理模式傳統(tǒng)管理模式領(lǐng)導(dǎo)式管理領(lǐng)導(dǎo)式管理領(lǐng)導(dǎo)式管理 領(lǐng)導(dǎo)管人管事從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖看管理模式中國中小企業(yè)的發(fā)展過程中國人的領(lǐng)袖情結(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的成王敗寇29領(lǐng)導(dǎo)式管理的局限性領(lǐng)導(dǎo)式管理的局限性細(xì)節(jié)沒人管，細(xì)節(jié)管不住細(xì)節(jié)沒人管，細(xì)節(jié)管不住容易出現(xiàn)人治法治的現(xiàn)象,隨意性,危害多多身份感,責(zé)任心因人而異事情太復(fù)雜,精力不夠,過程管不到30第一部分第一部分 工廠為什么需要實行控制管理？工廠為什么需要實行控制管理？中小制

12、造企業(yè)現(xiàn)狀為什么說單靠領(lǐng)導(dǎo)管理會導(dǎo)致管理失控？ 如何從管理失控到管理受控？如何從管理失控到管理受控？31過馬路調(diào)查過馬路調(diào)查針對你的下屬, 你估計多數(shù)人多數(shù)情況下會怎樣選擇呢?過馬路時遇到紅燈,但馬路上并無車通過.1. 有其他人過,他們會跟著過馬路2.不管有無其他人過,他們都會選擇馬上過馬路3.等綠燈時再過馬路 選擇1: 選擇2: 選擇3:32如何從管理失控到管理受控如何從管理失控到管理受控?企業(yè)的管理內(nèi)容:事的管理,人的管理人事分開建立工廠統(tǒng)籌控制體系的目標(biāo)建立工廠統(tǒng)籌控制體系的目標(biāo)細(xì)節(jié)受控的事的管理主動自覺按規(guī)定辦事的人的管理工廠統(tǒng)籌控制體系工廠統(tǒng)籌控制體系建立流程式控制管理模式 事的控制

13、人的職業(yè)化培養(yǎng) 人的管理33工廠統(tǒng)籌控制體系打造工廠統(tǒng)籌控制體系打造目錄目錄第一部分 工廠為什么需要實行控制管理？第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計第三部分 流程式控制管理體系推行的若干技巧 第四部分 人的職業(yè)化訓(xùn)練 第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計1.1.工廠控制體系工廠控制體系2.流程式控制的三大特點3.流程式控制的三大原理4.流程式控制的三大體系5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.流程式控制的流程設(shè)計 9.如何建立制造型企業(yè)高效

14、的交期保障系統(tǒng)？ 10.如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？35工廠控制體系工廠控制體系事的控制怎么做 - 標(biāo)準(zhǔn)事前誰來檢查 - 檢查事中結(jié)果處理 - 獎懲事后人的管理 -人的職業(yè)化訓(xùn)練 按規(guī)定辦事習(xí)慣的培養(yǎng) 建立正確的觀念與價值觀 責(zé)任心的激發(fā)36工廠控制體系工廠控制體系 控制體系控制體系:控制力控制力+凝聚力凝聚力事: 控制力 流程式管理模式人: 凝聚力 教育式管理與聚焦式管理模式 結(jié)果結(jié)果: :使事情從失控走向受控使員工適應(yīng)并自覺遵守制度37第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計

15、1.工廠控制體系2.2.流程式控制的三大特點流程式控制的三大特點3.流程式控制的三大原理4.流程式控制的三大體系5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.流程式控制的流程設(shè)計 9.如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 10.如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？38流程式控制的三大特點流程式控制的三大特點 多重控制動態(tài)控制全員管理39對采購崗位的七重控制設(shè)計對采購崗位的七重控制設(shè)計1、物控對采購的控制（物料需求計劃）2、物料稽查員對采購的控制（跟進(jìn)采購的下單、跟單、到料）

16、3、倉管對采購的控制（采購單、送貨單、實物三對照）4、品管對采購的控制（來料檢驗與統(tǒng)計來料合格率）5、財務(wù)對采購的控制（入倉單、采購單對照）6、人事對采購的控制（來料合格率與及時率的考核）7、采購主管對采購員的控制（領(lǐng)導(dǎo)式管理）40動態(tài)控制動態(tài)控制領(lǐng)導(dǎo)式管理無法做到完全動態(tài)控制流程與事件控制41全員管理全員管理領(lǐng)導(dǎo)式管理但靠領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理流程式控制在上下工序崗位之間建立管理關(guān)系流程式控制在平行部門之間建立管理關(guān)系管理方式:計劃,標(biāo)準(zhǔn),檢查,核對,考核,問責(zé)42第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計1.工廠控制體系2.流程式控制的三大特點3.3.流程式控

17、制的三大原理流程式控制的三大原理4.流程式控制的三大體系5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.流程式控制的流程設(shè)計 9.如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 10.如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？43控制原理控制原理制造型企業(yè)如何進(jìn)行控制制造型企業(yè)如何進(jìn)行控制?控制是針對企業(yè)的事情而言,將事情控制住控制的三個原理控制的三個原理建立約束,約束出效率橫向管事(流程管事)動作控制三要素44約束出效率約束出效率為什么說約束出效率為什么說約束出效率?生活中的例子沒有規(guī)則約

18、束,每個人都選擇自己最有利的策略,效率就很差45北北南南紅紅 綠綠約束出效率約束出效率46約束出效率約束出效率同向交通燈排隊上車高速公路的交通規(guī)則結(jié)論：約束出效率結(jié)論：約束出效率47約束出效率約束出效率企業(yè)沒有約束會出現(xiàn)什么后果企業(yè)沒有約束會出現(xiàn)什么后果? ?沒有約束或約束不力自由化自由化是效率的天敵48約束出效率約束出效率企業(yè)如何進(jìn)行約束管理？企業(yè)如何進(jìn)行約束管理？規(guī)定動作規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,檢查規(guī)定,責(zé)任規(guī)定,獎懲規(guī)定.49倉管員如何報料倉管員如何報料沒有約束時沒有約束時選擇1.認(rèn)真查看，說有或沒有 (辛苦)選擇2.不看，說有 (若生產(chǎn)無料會挨罵)選擇3.不看，說沒有（不辛苦、不挨罵）建立約束

19、后，限制選擇，改變行為收益建立約束后，限制選擇，改變行為收益選擇1.認(rèn)真查看，說有或沒有 - 規(guī)定建立準(zhǔn)確的臺帳，及時準(zhǔn)確更 新，帳物卡相符率高獎勵(有獎)選擇2.不看，說有 - 規(guī)定必須看，發(fā)現(xiàn)不看進(jìn)行懲罰(受罰)選擇3.不看，說沒有 - 規(guī)定必須看，發(fā)現(xiàn)不看進(jìn)行懲罰(受罰)通過約束，倉管員報料的真實性和準(zhǔn)確性得到提高通過約束，倉管員報料的真實性和準(zhǔn)確性得到提高50控制原理推論控制原理推論:用規(guī)則(規(guī)定)的方式建立約束,進(jìn)行控制限制做事的行為選擇,改變行為收益,讓企業(yè)希望的行為對個人最有 利,讓企業(yè)不希望的行為對個人不利規(guī)定出效率的例子51橫向管事橫向管事為什么是橫向管事為什么是橫向管事?

20、?只靠領(lǐng)導(dǎo)管事的局限只靠領(lǐng)導(dǎo)管事的局限1. 細(xì)節(jié)管不到位2. 領(lǐng)導(dǎo)管事，隨意性太大3. 身份感責(zé)任心的影響 工廠事情特點工廠事情特點1. 物的流動：采購-倉庫-車間2. 橫向部門之間3. 橫向流程傳統(tǒng)管理方式：領(lǐng)導(dǎo)既管人又管事縱向管事為領(lǐng)導(dǎo)管事領(lǐng)導(dǎo)管事管不到位事情的發(fā)生是橫向流動的橫向管事為流程管事52橫向管事橫向管事領(lǐng)導(dǎo)管事效率低下領(lǐng)導(dǎo)管事效率低下? ?領(lǐng)導(dǎo)管事管不到細(xì)節(jié)問題處理靠領(lǐng)導(dǎo)部門保護(hù)主義信息傳遞容易失真脫節(jié)容易扯皮53橫向管事橫向管事橫向管事就是從事情的流程方向?qū)κ虑檫M(jìn)行管理控制,又稱為流程式控制(管理)人事分離,流程管事與領(lǐng)導(dǎo)管人,或稱橫向管事與縱向管人54橫向管事橫向管事 橫向

21、管事或流程管事的方法橫向管事或流程管事的方法按照流程部門間建立管理關(guān)系按照流程崗位間建立管理關(guān)系做事與管事分離,建立管理關(guān)系55控制動作三要素控制動作三要素標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)制約制約責(zé)任責(zé)任 三位一體三位一體控制動作必須具備三要素：控制動作必須具備三要素：56控制動作三要素控制動作三要素標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1、靜態(tài):表單,數(shù)據(jù),如BOM表,損耗標(biāo)準(zhǔn)等2、動態(tài): 動作, 規(guī)定控制動作三要素控制動作三要素 制約制約 1、行政制約(上下制約) 2、稽核制約(稽核部門) 3、相互制約(平行部門間) 4、業(yè)績制約(考核部門，以人事、財務(wù)為主) 5、標(biāo)準(zhǔn)制約(以技術(shù)部門為主)責(zé)任責(zé)任: 獎罰獎罰1、制度問責(zé)2、考核核算3、案例

22、分析控制動作三要素控制動作三要素59第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計1.工廠控制體系2.流程式控制的三大特點3.流程式控制的三大原理4.4.流程式控制的三大體系流程式控制的三大體系5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.流程式控制的流程設(shè)計 9.如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 10.如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？60標(biāo)準(zhǔn)化體系標(biāo)準(zhǔn)化體系數(shù)據(jù)表單標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程職能職責(zé)管理制度作業(yè)指導(dǎo)書61 制約體系制約體系約束

23、:標(biāo)準(zhǔn),計劃,檢查,核對,審批,稽核,考核,核算階段制約:事前，事中，事后5種制約關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)制約平行制約結(jié)果制約稽核制約行政制約62 責(zé)任體系責(zé)任體系制度獎懲績效考核核算獎懲案例分析 63品質(zhì)、技術(shù)品質(zhì)、技術(shù)生產(chǎn)指令生產(chǎn)指令核心團(tuán)隊核心團(tuán)隊人事財務(wù)人事財務(wù)物料需求物料需求采購采購倉庫倉庫生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)協(xié)調(diào)生產(chǎn)協(xié)調(diào)車間車間1、2 產(chǎn)產(chǎn) 品品生生管管物物控控客戶客戶訂單訂單評審評審產(chǎn)能產(chǎn)能 控制鏈控制鏈物料控制鏈物料控制鏈 PMC控制源控制源控制閘控制閘權(quán)力（稽核）權(quán)力（稽核） 權(quán)力（稽核）權(quán)力（稽核）數(shù)據(jù)（目標(biāo)）數(shù)據(jù)（目標(biāo)）數(shù)據(jù)（目標(biāo)）數(shù)據(jù)（目標(biāo)）稽核稽核工廠網(wǎng)狀控制圖工廠網(wǎng)狀控制圖64流

24、程式管理與領(lǐng)導(dǎo)式管理對分析流程式管理與領(lǐng)導(dǎo)式管理對分析領(lǐng)導(dǎo)式管理流程式管理1上下級關(guān)系流程中前后、左右關(guān)系2憑身份做管理憑規(guī)定做管理3不需要制度必須要制度4尊重上級（文化）尊重規(guī)則（文化）5上司千萬不可得罪（潛規(guī)則）衛(wèi)兵神圣不可侵犯（顯規(guī)則）6一 對多，細(xì)節(jié)失控一對一，細(xì)節(jié)受控7官管兵，順（人）而不從（事）兵管兵，人人管事8以靜制動，難以互動以動制動，協(xié)調(diào)互動第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計1.工廠控制體系2.流程式控制的三大特點3.流程式控制的三大原理4.流程式控制的三大體系5.5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.如何實現(xiàn)

25、流程式控制的制約體系？7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.流程式控制的流程設(shè)計 9.如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 10.如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？66如何設(shè)計制約型的組織結(jié)構(gòu)如何設(shè)計制約型的組織結(jié)構(gòu)? ?什么是制約型的組織結(jié)構(gòu)?為什么要設(shè)計制約型的組織結(jié)構(gòu)?部門之間是如何制約的?崗位之間是如何制約的?制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要注意哪些地方?如何理解PMC部門的角色?為什么要將PMC部設(shè)計成橫向權(quán)力集中部門?PMC部門誰來制約?稽核部門的設(shè)計,稽核部門誰來制約?部門職能說明書參考崗位說明書參考67管理三權(quán)管理

26、三權(quán) 決策權(quán),執(zhí)行權(quán),監(jiān)控權(quán)管事管事: :決策與監(jiān)控決策與監(jiān)控. . 制定計劃,標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督計劃,標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評價考核做事做事: :執(zhí)行執(zhí)行 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行計劃68組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計殘缺授權(quán)原則殘缺授權(quán)原則“不受制約的權(quán)力一定導(dǎo)致腐敗” 把權(quán)力完整的給某一個人或者某一個部門，容易出現(xiàn)濫用權(quán)力的現(xiàn)象權(quán)力不受監(jiān)督,容易產(chǎn)生責(zé)任心問題 權(quán)力在部門之間要切割分配69平行管理平級部門間建立 管理和被管理的關(guān)系控控制制對事的管控對事的管控作業(yè)部門作業(yè)部門管理部門管理部門 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 采采 購購倉倉 庫庫生生 產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)開發(fā)(技術(shù)技術(shù))PMC(計劃部計劃部) 品管部品管部人事部人事部財務(wù)部財

27、務(wù)部工藝工藝(技術(shù)技術(shù))組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計70組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1、物控-采購物控：物料購買決策權(quán)、監(jiān)控權(quán)采購：物料購買的執(zhí)行權(quán)2、計劃部-車間計劃部：生產(chǎn)計劃的決策權(quán)、監(jiān)控權(quán)車間：生產(chǎn)計劃的執(zhí)行權(quán)71組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計3、技術(shù)部-品管部技術(shù)部：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)、決策權(quán)品管部：品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行權(quán)4、技術(shù)部-車間技術(shù)部：產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)、決策權(quán)車間：產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn)的實施權(quán)、執(zhí)行權(quán)72組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計5、財務(wù)部-各單位財務(wù)部：費用的預(yù)算權(quán)（決策權(quán)）、結(jié)算權(quán)（監(jiān)控權(quán)）各單位：費用的使用權(quán)、預(yù)算的執(zhí)行權(quán)6、人事部- 各單位人事部：人員的招聘、選拔、培養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)、監(jiān)控

28、權(quán)各單位：人員的使用權(quán),標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行權(quán)73組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 PMC PMC的角色設(shè)計的角色設(shè)計生產(chǎn)運作的指揮機構(gòu)統(tǒng)籌控制總計劃,總控制,總協(xié)調(diào)生產(chǎn)運作的權(quán)力橫向集中地 74組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 稽核小組的角色設(shè)計稽核小組的角色設(shè)計總經(jīng)理之下,所有部門之上欽差大臣三大體系落實的重要保證在企業(yè)發(fā)展的相當(dāng)長時間內(nèi)存在75總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理財財務(wù)務(wù)部部人人事事行行政政部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部生生產(chǎn)產(chǎn)部部PMC部部采采購購部部品品質(zhì)質(zhì)部部技技術(shù)術(shù)部部倉倉儲儲部部廠廠 長長稽核中心稽核中心采采購購員員會會計計出出納納人人事事行行政政國國內(nèi)內(nèi)國國際際計計劃劃物物控控來來料料檢檢驗驗制制程程檢檢驗

29、驗成成品品檢檢驗驗一一車車間間二二車車間間三三車車間間產(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)工工藝藝結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)技技術(shù)術(shù)資資料料成成品品倉倉主主料料倉倉輔輔料料倉倉稽核在組織架構(gòu)中的位置稽核在組織架構(gòu)中的位置76組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)參考樣板舉例部門職能參考樣板舉例崗位職責(zé)參考樣板舉例77PMC部門職責(zé)規(guī)定部門職責(zé)規(guī)定78采購部門職責(zé)規(guī)定采購部門職責(zé)規(guī)定79生產(chǎn)部門職責(zé)規(guī)定生產(chǎn)部門職責(zé)規(guī)定80采購員崗位說明書采購員崗位說明書81物控主管崗位說明書物控主管崗位說明書82 思考思考:你的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否存在現(xiàn)象你的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否存在現(xiàn)象?既是規(guī)則制定者又是 規(guī)則執(zhí)行者既是執(zhí)行者又是執(zhí)行的監(jiān)督者?沒有生產(chǎn)(物

30、料,訂單)統(tǒng)籌控制部門部門職能規(guī)定不明確,有重疊或模糊你覺得你企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有哪些地方需要改進(jìn)?83第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計1.工廠控制體系2.流程式控制的三大特點3.流程式控制的三大原理4.流程式控制的三大體系5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.6.如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.流程式控制的流程設(shè)計 9.如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 10.如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？84如何實現(xiàn)流程式制約

31、體系如何實現(xiàn)流程式制約體系 事前制約事前制約: :計劃與標(biāo)準(zhǔn)制約計劃與標(biāo)準(zhǔn)制約PMC制定生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)部執(zhí)行生產(chǎn)計劃PMC制定采購計劃,采購部執(zhí)行采購計劃PMC制定物料使用計劃,生產(chǎn)部執(zhí)行物料使用計劃技術(shù)部制定工藝操作標(biāo)準(zhǔn),作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)部執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn),作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程制度動作規(guī)定85如何實現(xiàn)流程式制約體系如何實現(xiàn)流程式制約體系 事中制約：檢查，核對，審核，稽核事中制約：檢查，核對，審核，稽核下工序?qū)ι瞎ば虻臋z查上級對下級的檢查與監(jiān)督崗位之間的審核,檢查核對稽核檢查86如何實現(xiàn)流程式制約體系如何實現(xiàn)流程式制約體系事后制約：考核，核算，問責(zé)事后制約：考核，核算，問責(zé)績效考核核算問責(zé)87橫向制約控制卡

32、橫向制約控制卡88第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計1.工廠控制體系2.流程式控制的三大特點3.流程式控制的三大原理4.流程式控制的三大體系5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？7.7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.流程式控制的流程設(shè)計 9.如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 10.如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？89如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系 責(zé)任體系內(nèi)容責(zé)任體系內(nèi)容制度獎懲績效考核核

33、算獎懲案例分析 90第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計1.工廠控制體系2.流程式控制的三大特點3.流程式控制的三大原理4.流程式控制的三大體系5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.8.流程式控制的流程設(shè)計流程式控制的流程設(shè)計 9.如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 10.如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？91流程制度設(shè)計流程制度設(shè)計控制體系的流程設(shè)計的核心點是什么?控制式流程的關(guān)鍵要素是什么?制定流程制度要注意哪些

34、方面?流程分析制造型企業(yè)的生產(chǎn)運作有哪些重要流程?生產(chǎn)運作流程中容易出現(xiàn)問題的地方有哪些?各流程是如何實現(xiàn)制約關(guān)系的?舉例如何進(jìn)行流程改造?舉例如何設(shè)計流程控制卡?92品質(zhì)、技術(shù)品質(zhì)、技術(shù)生產(chǎn)指令生產(chǎn)指令核心團(tuán)隊核心團(tuán)隊人事財務(wù)人事財務(wù)物料需求物料需求采購采購倉庫倉庫生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)協(xié)調(diào)生產(chǎn)協(xié)調(diào)車間車間1、2 產(chǎn)產(chǎn) 品品生生管管物物控控客戶客戶訂單訂單評審評審產(chǎn)能產(chǎn)能 控制鏈控制鏈物料控制鏈物料控制鏈 PMC控制源控制源控制閘控制閘權(quán)力（稽核）權(quán)力（稽核） 權(quán)力（稽核）權(quán)力（稽核）數(shù)據(jù)（目標(biāo)）數(shù)據(jù)（目標(biāo)）數(shù)據(jù)（目標(biāo)）數(shù)據(jù)（目標(biāo)）稽核稽核工廠網(wǎng)狀控制圖工廠網(wǎng)狀控制圖93流程制度設(shè)計流程制度設(shè)

35、計流程設(shè)計核心點流程設(shè)計核心點 標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任流程的組成要素流程的組成要素流程圖控制三要素表單 94動作標(biāo)準(zhǔn)動作標(biāo)準(zhǔn),制約關(guān)系在流程中如何規(guī)定制約關(guān)系在流程中如何規(guī)定?流程制度案例流程制度案例:某企業(yè)生產(chǎn)管控流程分析某企業(yè)生產(chǎn)管控流程分析 95制造型企業(yè)的生產(chǎn)運作有哪些重要流程?生產(chǎn)運作流程中容易出現(xiàn)問題的地方有哪些?各流程是如何實現(xiàn)制約關(guān)系的?流程圖案例9697思考思考:針對你所熟悉的作業(yè)流程畫出流程圖,應(yīng)用三要素分析看是否存在 漏洞?若存在應(yīng)如何改正?98流程制度設(shè)計流程制度設(shè)計如何進(jìn)行流程改造如何進(jìn)行流程改造? ?某企業(yè)流程改造的案例某企業(yè)流程改造的案例99如何設(shè)計控制卡如何設(shè)計控制卡

36、?建成控制卡流程控制卡流程控制卡練習(xí)100第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計1.工廠控制體系2.流程式控制的三大特點3.流程式控制的三大原理4.流程式控制的三大體系5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.流程式控制的流程設(shè)計 9.9.如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 10.如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？101交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng)物料控制鏈物料的采購,收發(fā),保存,使用,核

37、算訂單控制鏈從接受訂單,生產(chǎn)制造,發(fā)貨,完成訂單的過程102交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng) 物料控制鏈常見問題物料控制鏈常見問題問題一：物料在企業(yè)里各管一段，各自為政問題二：多頭采購問題三：領(lǐng)發(fā)料不受控問題四：欠料現(xiàn)象103交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng) 物料控制措施物料控制措施設(shè)置物料控制崗位設(shè)置物料控制崗位賦予物料控制員從物料的購買決策，采購物料，倉庫存放，到車間使用的統(tǒng)一控制權(quán)物料控制員的關(guān)鍵職責(zé)物料控制員的關(guān)鍵職責(zé): :1.制定準(zhǔn)確的物料需求計劃。2.負(fù)責(zé)物料的進(jìn)度跟催及異常處理工作。3.抽盤倉庫賬、物、卡相符情況。4.領(lǐng)發(fā)料環(huán)節(jié)的監(jiān)控。5.對生產(chǎn)過程中物料使用情況的監(jiān)控。6.參加生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，反饋

38、物料需求達(dá)成信息，跟進(jìn)工作范圍內(nèi)的決議實施情況。7.104交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng) 各環(huán)節(jié)的具體控制：各環(huán)節(jié)的具體控制：物控員根據(jù)訂單情況和產(chǎn)品的物料清單及庫存制定物料需求計劃,決定買什么,買多少,何時回來;物控員對采購進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控;物控員對倉庫收貨進(jìn)行監(jiān)控;物控員對倉庫管理可以進(jìn)行檢查,對帳物卡的一致性,呆廢料情況,監(jiān)督倉管的行為,并對收,發(fā)料環(huán)節(jié)進(jìn)行控制;在下發(fā)給車間的生產(chǎn)制令單上,由物控員給出車間應(yīng)領(lǐng)物料的種類、數(shù)量、允許的損耗、倉庫和車間憑此單據(jù)領(lǐng)發(fā)料,避免物料無控制地流向車間;車間退補料必須有物控員的簽字;生產(chǎn)完成時,由物控員根據(jù)領(lǐng)料,退料,補料,以及成品入倉情況,結(jié)算物料耗用,根據(jù)

39、標(biāo)準(zhǔn)對車間實施獎罰.105交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng)倉管員根據(jù)物料需求計劃和物控員簽字的采購單決定收料倉管員對采購的及時性,數(shù)量,品質(zhì)等進(jìn)行統(tǒng)計,對采購行為進(jìn)行監(jiān)控倉管員根據(jù)生產(chǎn)指令單備料物控員根據(jù)欠料跟催單跟催物料對采購員進(jìn)行來料及時率和品質(zhì)合格率考核106交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng) 訂單控制鏈存在的問題：訂單控制鏈存在的問題：1. 客戶訂單直接指揮生產(chǎn)2. 不講原則，迎合客戶，客戶要求什么答應(yīng)什么3. 客戶隨意下單,不按真實日期下單4. 訂單信息不準(zhǔn),造成變更不斷5. 急單,插單,造成生產(chǎn)混亂不堪,有效產(chǎn)能低下107交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng)對客戶訂單進(jìn)行控制對客戶訂單進(jìn)行控制對客戶訂單信息準(zhǔn)確

40、性進(jìn)行評審對客戶訂單交期進(jìn)行評審根據(jù)評審結(jié)果回復(fù)客戶對客戶提出要求(下單時間,訂單變更等)108交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng) 由計劃部對內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，監(jiān)督控制由計劃部對內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，監(jiān)督控制計劃評審:對內(nèi)分解責(zé)任,各部門進(jìn)行簽字承諾強化評審后的訂單對生產(chǎn)運作的控制權(quán)生產(chǎn)部門必須按計劃去做,杜絕車間的自行其是109交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng)強化計劃的控制力強化計劃的控制力冷凍計劃與滾動計劃的制定生產(chǎn)備料生產(chǎn)日報表與生產(chǎn)計劃控制表生產(chǎn)異常處理與協(xié)調(diào)異常協(xié)調(diào)的快速應(yīng)對措施生產(chǎn)協(xié)調(diào)會車間完成計劃情況的獎罰110交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng) 冷凍計劃的實質(zhì)：冷凍計劃的實質(zhì)： 今天完全可以明確明天所需的各種資源

41、是否到位，所以，明天的生產(chǎn)是可以由今天完全定死的，今天完全可以做出對明天各個車間的指令性計劃，這個計劃是不可更改的，必須執(zhí)行的！111交期保障系統(tǒng)交期保障系統(tǒng)滾動計劃滾動計劃 如果今天是20號，那么對明天21號的生產(chǎn)可以做到100%的控制，對后天22號可以達(dá)到80%的控制，對大后天23號可以達(dá)到50%的控制。 到了21號，則可以對22號的生產(chǎn)進(jìn)行100%的控制，對23號的生產(chǎn)進(jìn)行80%的控制，對24號的生產(chǎn)可以進(jìn)行50%的控制，以此類推. 冷凍與滾動計劃讓我們養(yǎng)成一種辦事情控制的管理習(xí)慣，就是凡事提前做準(zhǔn)備。 112第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系

42、設(shè)計1.工廠控制體系2.流程式控制的三大特點3.流程式控制的三大原理4.流程式控制的三大體系5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.流程式控制的流程設(shè)計 9.如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 10.10.如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？113品質(zhì)保障系統(tǒng)品質(zhì)保障系統(tǒng) 品質(zhì)保障常見問題品質(zhì)保障常見問題觀念錯誤沒有標(biāo)準(zhǔn)沒有獨立的品管部門品管工作執(zhí)行不力114品質(zhì)保障系統(tǒng)品質(zhì)保障系統(tǒng)突破觀念障礙突破觀念障礙常見誤區(qū)常見誤區(qū): :品質(zhì)

43、控制等同于品質(zhì)檢驗生產(chǎn)部認(rèn)為是品質(zhì)部的事品質(zhì)部認(rèn)為是生產(chǎn)部的事認(rèn)為生產(chǎn)人員是真正做事的人,非生產(chǎn)人員是花錢的人認(rèn)為品質(zhì)機構(gòu)不產(chǎn)生效益，可有可無115品質(zhì)保障系統(tǒng)品質(zhì)保障系統(tǒng)樹立管理出效益的理念樹立管理出效益的理念管理出效益品管把關(guān)控制不嚴(yán)，帶來更大的成本和浪費懂得品管工作標(biāo)準(zhǔn)化的重要性懂得品管工作標(biāo)準(zhǔn)化的重要性品管部是執(zhí)法部門，必須有法可依品管工作必須標(biāo)準(zhǔn)化116品質(zhì)保障系統(tǒng)品質(zhì)保障系統(tǒng) 建立品質(zhì)保障基礎(chǔ)工作建立品質(zhì)保障基礎(chǔ)工作建機構(gòu)，定標(biāo)準(zhǔn)建機構(gòu)，定標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)置品管崗位2.建立檢驗標(biāo)準(zhǔn)3.建流程，通過流程將動作連接起來4.明確各部門的職責(zé)注意注意:標(biāo)準(zhǔn)由執(zhí)行者充分討論必須考慮到規(guī)則不被執(zhí)行時

44、怎么辦？打破合理性借口117品質(zhì)保障系統(tǒng)品質(zhì)保障系統(tǒng)抓培訓(xùn)促執(zhí)行抓培訓(xùn)促執(zhí)行, ,企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的主要內(nèi)容企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的主要內(nèi)容1.培訓(xùn)品管標(biāo)準(zhǔn)2.對執(zhí)行者進(jìn)行培訓(xùn)3.進(jìn)行考試,考試是促進(jìn)培訓(xùn)的手段注意: 抓住主要人物是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵1.抓住廠長，經(jīng)理，主管2.培訓(xùn)考試,主要人物要帶頭118品質(zhì)保障系統(tǒng)品質(zhì)保障系統(tǒng) 推行問責(zé)制推行問責(zé)制下工序檢查出問題，問責(zé)上工序下工序不認(rèn)真檢查，下下工序查出，要問責(zé)上道工序稽核或品檢發(fā)現(xiàn)問題,問題工序和最后工序都要受罰有獎有罰，獎大于罰有獎有罰，獎大于罰119品質(zhì)保障系統(tǒng)品質(zhì)保障系統(tǒng)全員品質(zhì)攻關(guān)機制全員品質(zhì)攻關(guān)機制樹立品質(zhì)管理的全

45、員意識樹立品質(zhì)管理的全員意識 把管理的專業(yè)化與全員參與的大眾化結(jié)合起來品質(zhì)改進(jìn)合理化建議品質(zhì)改進(jìn)合理化建議成立品質(zhì)問題攻關(guān)小組成立品質(zhì)問題攻關(guān)小組 讓專家和問題熟悉者參與進(jìn)來 深入現(xiàn)場研究問題對取得的成果進(jìn)行表彰和獎勵對取得的成果進(jìn)行表彰和獎勵120品質(zhì)保障系統(tǒng)品質(zhì)保障系統(tǒng) 品質(zhì)例會機制品質(zhì)例會機制統(tǒng)計本周總進(jìn)料數(shù)量、批數(shù)、不合格數(shù)量、不合格批數(shù)及不合格率。確定目前主要的進(jìn)料品質(zhì)問題點；統(tǒng)計本周總巡檢次數(shù)及異常次數(shù)，各車間品質(zhì)異常發(fā)生次數(shù)與違反作業(yè)指導(dǎo)書、工藝規(guī)程次數(shù)，完成品定期抽檢次數(shù)及異常次數(shù)，說明目前主要的制程品質(zhì)問題點；統(tǒng)計本周總檢驗批數(shù)，不合格批數(shù)，說明目前主要的出貨品質(zhì)問題點。統(tǒng)計

46、本周總出貨批次、出貨批次、退貨批次、退貨數(shù)量、客戶投訴次數(shù)等，說明目前主要的退貨品質(zhì)和客戶投訴的問題點。針對尚未結(jié)案的品質(zhì)異?；騿栴}點，請責(zé)任單位確認(rèn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)者及矯正和預(yù)防措施方案與預(yù)計完成日期，做成糾正與預(yù)防措施報告，由品管部納入后期追蹤。121第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計1.工廠控制體系2.流程式控制的三大特點3.流程式控制的三大原理4.流程式控制的三大體系5.如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？6.如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？7.如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？8.流程式控制的流程設(shè)計 9.如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 10.如何建立制

47、造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？11.11.如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？如何建立制造型企業(yè)的成本控制系統(tǒng)？12.如何打造企業(yè)稽核機制？122成本控制成本控制制造型企業(yè)的成本控制主要從物料成本控制著手123成本控制成本控制 物料成本失控現(xiàn)象物料成本失控現(xiàn)象人為造成的材料浪費:錯買，多買高價采購亂堆亂放，造成報廢和浪費缺乏對呆滯物料的專項管控使用浪費做錯報廢,丟失無控制無量化數(shù)據(jù)分析124成本控制成本控制建立數(shù)據(jù)化管控建立數(shù)據(jù)化管控建立核算中心，讓數(shù)據(jù)受到嚴(yán)格監(jiān)控建立核算中心，讓數(shù)據(jù)受到嚴(yán)格監(jiān)控讓每天的成本情況通過數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控設(shè)置獨立統(tǒng)計員：負(fù)責(zé)車間,計劃物控部, 倉庫統(tǒng)計125成

48、本控制成本控制采購控制采購控制采購計劃品質(zhì)控制進(jìn)倉控制126成本控制成本控制整頓監(jiān)控倉庫整頓監(jiān)控倉庫監(jiān)控倉庫監(jiān)控倉庫1.整頓倉庫2.盤點數(shù)目3.建立標(biāo)識（帳，物，卡）倉庫數(shù)據(jù)由獨立的統(tǒng)計員提供，保證數(shù)據(jù)的真實性倉庫數(shù)據(jù)由獨立的統(tǒng)計員提供，保證數(shù)據(jù)的真實性將倉管員分區(qū)分工負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)與責(zé)任掛鉤將倉管員分區(qū)分工負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)與責(zé)任掛鉤127成本控制成本控制設(shè)定各種物料管控的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)設(shè)定各種物料管控的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)設(shè)定呆料期限和廢料標(biāo)準(zhǔn)定期盤點呆廢料情況對呆廢料超標(biāo)情況責(zé)成責(zé)任人寫出分析報告對責(zé)任報告進(jìn)行落實后，實施獎罰128成本控制成本控制控制領(lǐng)發(fā)料控制領(lǐng)發(fā)料對物料流程，做到數(shù)據(jù)化的定量控制對物料流程，做到數(shù)

49、據(jù)化的定量控制1.控制發(fā)料手續(xù)，憑經(jīng)物控審核的領(lǐng)料標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行領(lǐng)發(fā)料。2.控制退補料手續(xù)，由品管和計劃部共同審核確認(rèn)后，車間才能補料或退料3.物料出倉，回倉受到嚴(yán)格控制。129成本控制成本控制物料結(jié)算物料結(jié)算做好物料消耗的結(jié)算工作做好物料消耗的結(jié)算工作1.由核算中心將每一訂單的物料領(lǐng)發(fā)數(shù)量，退，補數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計。2.根據(jù)成品倉提供的該訂單的成品入倉數(shù)量進(jìn)行比較，算出實際用量與計劃用量的差額，考慮合理的損耗，決定是獎是罰。定額配給，有獎有罰定額配給，有獎有罰1.訂單物料，配額供給2.補料要罰3.節(jié)約有獎130成本控制成本控制物料加工過程的控制物料加工過程的控制嚴(yán)格控制開料環(huán)節(jié)的成材率嚴(yán)格控制開料環(huán)節(jié)的

50、成材率1.開料單獨結(jié)算，節(jié)省浪費有獎罰2.開料方式不同，對用料影響大3.開料單獨結(jié)算，控制后工序直接要求重開料而開料組不拒絕的現(xiàn)象嚴(yán)格控制物料的交接嚴(yán)格控制物料的交接物料從一個班組交接到下一班組，必須辦理嚴(yán)格的交接手續(xù)131成本控制成本控制嚴(yán)格控制報廢嚴(yán)格控制報廢廢料專倉管理，專人管理廢料報廢必須填寫報廢單，由品管，操作者，主管簽字，才能進(jìn)廢料倉132成本控制成本控制 訂單變更控制訂單變更控制控制物料成本必須從源頭抓起控制物料成本必須從源頭抓起 嚴(yán)格訂單評審嚴(yán)格訂單評審 客戶訂單變更造成呆料廢料 制定協(xié)議，客戶訂單引起的呆料廢料由客戶承擔(dān)133成本控制成本控制供應(yīng)商控制供應(yīng)商控制掌握與供應(yīng)商關(guān)

51、系的主動權(quán)掌握與供應(yīng)商關(guān)系的主動權(quán)1.要求供應(yīng)商填寫合同產(chǎn)品價格構(gòu)成明細(xì)2.對供應(yīng)商進(jìn)行考核：來料準(zhǔn)時率和合格率3.供應(yīng)商分級，政策分級，實行淘汰4.供應(yīng)商必須簽定廉正協(xié)議，防止賄賂。發(fā)現(xiàn)則扣款，中止合作。采購員廉潔保證書采購員廉潔保證書134第二部分第二部分 制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計制造企業(yè)的流程式控制管理體系設(shè)計工廠控制體系流程式控制的三大特點流程式控制的三大原理流程式控制的三大體系如何設(shè)計制約型組織結(jié)構(gòu)？如何實現(xiàn)流程式控制的制約體系？如何實現(xiàn)流程式控制的責(zé)任體系？流程式控制的流程設(shè)計 如何建立制造型企業(yè)高效的交期保障系統(tǒng)？ 如何建立制造型企業(yè)的品質(zhì)保障系統(tǒng)？如何建立制造型企業(yè)的成

52、本控制系統(tǒng)？如何打造企業(yè)稽核機制？如何打造企業(yè)稽核機制？135為什么要建立稽核機制？建立稽核機制有哪些主要內(nèi)容？如何設(shè)計稽核組織,稽核職能與目標(biāo)？如何配備稽核組織,人員規(guī)模,構(gòu)成？稽核人員應(yīng)具備什么樣的特質(zhì)？如何選拔稽核人員？如何開展稽核工作(計劃,執(zhí)行,結(jié)果處理) ？稽核有哪些要把握的技巧？如何訓(xùn)練稽核人員？如何編寫稽核案例？如何開案例分析會？如何設(shè)計稽核控制卡？136如何建立制造型企業(yè)的問責(zé)機制？如何建立制造型企業(yè)的問責(zé)機制？問責(zé)制問責(zé)制稽核人員,上下工序開立獎罰單,對不按規(guī)定做事的行為進(jìn)行處罰,對錯誤承擔(dān)責(zé)任的制度問責(zé)制度問責(zé)制度制度流程規(guī)定為依據(jù)問責(zé)流程申訴與仲裁稽核機制稽核機制137

53、問責(zé)制度問責(zé)制度問責(zé)制作業(yè)流程管理辦法問責(zé)制作業(yè)流程管理辦法目的目的為了使全公司有效地實施按流程、制度等規(guī)定作業(yè)；對違反流程、制度等規(guī)定的行為予以追究責(zé)任(包括明確責(zé)任、落實責(zé)任、追究責(zé)任 )；在制約體制下，依托流程、制度等規(guī)定形成上、下工序稽核、開獎罰單的 “責(zé)任鏈”，彌補崗位說明書或部門職責(zé)等常規(guī)管理手段的靜態(tài)屬性，有效地規(guī)范作業(yè)行為，保證責(zé)任與工作落實，特制定本制度。適用范圍適用范圍適用于公司所有文件規(guī)定范圍內(nèi)的作業(yè)（包括受控流程、制度、規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位說明書和臨時性的重大決定及通知）。138 違規(guī)處罰違規(guī)處罰所有獎罰單開出一個工作日(工作時間是指8:0012:00,13:3017

54、:30)內(nèi)，受罰人（指主管級及以上管理人員）未主動將罰款交到財務(wù)部出納員,每超1天加罰5元,超出5天未交的,將由財務(wù)部在工資中代扣(原罰款及加罰部分)；仲裁委員會在兩個工作日內(nèi)未對申訴做出回復(fù)(含安排人員調(diào)查處理)的,仲裁委員會主任10元/每天；刁難開獎罰單人員,隱瞞事實真相或知情不報的,處罰相關(guān)責(zé)任人20元/次；稽核辦成員不以事實為依據(jù)，出于報復(fù)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處罰責(zé)任人100元/次，并全公司通報，情節(jié)嚴(yán)重者將開除；任何打擊報復(fù)開獎罰單人員或認(rèn)定人員的行為，一經(jīng)查處，將處罰責(zé)任人100元/次，并全公司通報，情節(jié)嚴(yán)重者將開除,并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償乃至移交司法機關(guān)處理。139問責(zé)流程問責(zé)流程1401

55、41稽核機制稽核機制為什么要設(shè)立稽核機構(gòu)稽核在組織結(jié)構(gòu)中的地位稽核職能設(shè)計稽核人員的要求稽核工作方法和工具稽核的基本策略稽核人員訓(xùn)練稽核成功四要素稽核人員的制約 142稽核機制稽核機制 企業(yè)面臨的核心問題企業(yè)面臨的核心問題1.制度形同虛設(shè)，實際運作不按規(guī)定執(zhí)行2.缺乏執(zhí)行文化,執(zhí)行力差3.人員缺乏足夠的職業(yè)化訓(xùn)練。143稽核機制稽核機制稽核的作用：稽核的作用：暴露問題、讓問題無處可藏促進(jìn)流程、制度得到執(zhí)行促進(jìn)任務(wù)、目標(biāo)的達(dá)成強化內(nèi)部制約和責(zé)任追究機制培養(yǎng)按規(guī)定辦事的習(xí)慣為公司中高層管理輸送人才144稽核機制稽核機制稽核機構(gòu)建立稽核機構(gòu)建立1.成立稽核小組或稽核中心2.確定稽核機構(gòu)在組織架構(gòu)中的

56、位置3.稽核隊伍構(gòu)成（專職稽核人員、兼職稽核人員及流程負(fù)責(zé)人)4.稽核部門職能及崗位職責(zé)145146總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理財財務(wù)務(wù)部部人人事事行行政政部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部生生產(chǎn)產(chǎn)部部PMC部部采采購購部部品品質(zhì)質(zhì)部部技技術(shù)術(shù)部部倉倉儲儲部部廠廠 長長稽核中心稽核中心采采購購員員會會計計出出納納人人事事行行政政國國內(nèi)內(nèi)國國際際計計劃劃物物控控來來料料檢檢驗驗制制程程檢檢驗驗成成品品檢檢驗驗一一車車間間二二車車間間三三車車間間產(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)工工藝藝結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)技技術(shù)術(shù)資資料料成成品品倉倉主主料料倉倉輔輔料料倉倉稽核在組織架構(gòu)中的位置稽核在組織架構(gòu)中的位置147部門名稱部門名稱稽核部門上級部門上級部

57、門總經(jīng)理上級主管上級主管總經(jīng)理主管崗位主管崗位稽核主任下屬部門下屬部門崗位編制崗位編制 人直屬崗位直屬崗位稽核專員部門編號部門編號部門目標(biāo)部門目標(biāo)1.通過稽核，促進(jìn)各部門工作計劃、任務(wù)、目標(biāo)的達(dá)成。2.通過稽核，促進(jìn)公司的流程、制度、規(guī)定、指令、決議得到執(zhí)行并持續(xù)改善，促進(jìn)公司規(guī)范管理。3.通過設(shè)立稽核部門，為公司中高層管理培養(yǎng)并輸送人才。部門職責(zé)部門職責(zé)1.代表總經(jīng)理對各部門經(jīng)營管理、各崗位工作狀況進(jìn)行稽核，并及時作出評估、報告。2.熟悉公司現(xiàn)有的各項流程、制度，并對各部門、各崗位是否按公司的流程、制度、規(guī)定、決議、崗位職 責(zé)說明書等規(guī)范作業(yè)進(jìn)行稽核。3.按時完成稽核任務(wù)計劃，及時編訂稽核報

58、告，并在管理控制例會上進(jìn)行公開報告。4.參與公司各管理例會，對會議過程及會議決議進(jìn)行跟進(jìn)稽核，促進(jìn)會議制度及會議決議得到真正落實。5.參與公司新制度、新流程的編制工作，對新流程、新制度的執(zhí)行進(jìn)行稽核。6.對公司發(fā)生的重大異常事故進(jìn)行稽核，并及時作出評估、報告。7.定期召開稽核案例分析會。8.定期組織稽核專題培訓(xùn)，不斷提高稽核人員綜合素養(yǎng)和稽核工作技能。9.促進(jìn)公司的數(shù)據(jù)化管理和流程改造，對公司的經(jīng)營管理提出改善建議。10.完成總經(jīng)理的臨時指令，接受總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，接受被稽核部門、人員監(jiān)督。管理權(quán)限管理權(quán)限1.代表總經(jīng)理對各部門、各崗位進(jìn)行稽核，享有獨立評價權(quán)和報告權(quán)。2.對稽核工作中發(fā)現(xiàn)的問

59、題有責(zé)令改進(jìn)權(quán)。3.對稽核工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、事故依規(guī)范行使獎懲權(quán)。4.享有相關(guān)信息與資源的獲取權(quán)及要求相關(guān)部門的協(xié)作權(quán)。5.對公司的經(jīng)營管理的參與權(quán)及建議權(quán)。管理責(zé)任管理責(zé)任1.對各部門計劃、任務(wù)、目標(biāo)的達(dá)成負(fù)連帶責(zé)任。2.對公司的各項流程、制度、規(guī)定、指令、決議、崗位職責(zé)的執(zhí)行負(fù)責(zé)。3.對公司內(nèi)部規(guī)范管理的持續(xù)改善負(fù)責(zé)。4.對稽核工作的合理性、有效性及稽核機制的自我完善負(fù)責(zé)。5.對稽核報告、稽核案例的及時性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。稽核部門職能稽核部門職能稽核機制稽核機制稽核人員要求稽核人員要求具備說真話的膽量和勇氣客觀、真誠、坦率；公正、正直敢于秉公斷事、主持公道；開朗、樂觀持續(xù)的健康心態(tài)，切忌情緒化

60、；主動溝通主動與“團(tuán)隊中的異己者”溝通、合作；不找借口、不推卸責(zé)任責(zé)任有我的一份；學(xué)習(xí)力敢于否定自己，改變自己，不斷自我突破。149稽核人員選拔內(nèi)部選拔優(yōu)先原則選拔流程(選拔,宣傳,訓(xùn)練)稽核機制稽核機制150競聘流程競聘流程合格合格不合格不合格發(fā)放通知發(fā)放通知報名報名考核考核競聘競聘選拔選拔聘用聘用公告公告試用試用回原崗位回原崗位151 機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分工：機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分工： 顧 問：負(fù)責(zé)本次競聘活動的全程指導(dǎo) 組 長：負(fù)責(zé)本次競聘的總體指揮，監(jiān)督； 副組長：協(xié)助組長負(fù)責(zé)本次競聘的組織、協(xié)調(diào)工作； 組 員：負(fù)責(zé)本次競聘工作支持、協(xié)助、評定考核監(jiān)督工作。成立競聘領(lǐng)導(dǎo)小組成立競聘領(lǐng)導(dǎo)小組152