某地產(chǎn)公司A績(jī)效管理制度

1、績(jī)效考核制度第一章總則2第二章組織和職責(zé)2第三章考核原則4第四章考核內(nèi)容、周期和時(shí)間4第五章績(jī)效管理的實(shí)施7第六章考核結(jié)果的計(jì)算9第七章考核結(jié)果的應(yīng)用10第八章績(jī)效考核制度的修訂12第九章考核結(jié)果的申訴13第十章績(jī)效考核資料的使用與保存14附則15附件17精選范本第一章總則第一條為全面客觀考核評(píng)價(jià)本公司員工，幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績(jī)效，全面貫徹落實(shí)本公司的發(fā)展目標(biāo)以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，特制定本制度。第二條績(jī)效管理指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)管理人員和其下屬保持持續(xù)和有效的溝通，經(jīng)過(guò)績(jī)效計(jì)劃、管理績(jī)效、績(jī)效考核和績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)的不斷循環(huán)，不斷地改善員工的績(jī)效，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)績(jī)效的管

2、理過(guò)程。第三條績(jī)效考核是各級(jí)管理者的重要工作內(nèi)容。管理者通過(guò)績(jī)效考核可以客觀了解下屬的工作狀況，在分析考核結(jié)果的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，提高工作效率。第四條績(jī)效考核是人力資源部的重要工作內(nèi)容。通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核，各級(jí)管理者可以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，也為公司制定員工薪酬、核發(fā)績(jī)效工資、人事任免等決策提供依據(jù)，還可以為公司人力資源規(guī)劃和組織培訓(xùn)工作提供基礎(chǔ)信息。第五條本制度適用于本公司總經(jīng)理外的公司總部所有員工，不包括以下員工：1）臨時(shí)員工；2）外部兼職人員；3）試用期員工。第六條本績(jī)效管理制度適用于常規(guī)性的績(jī)效管理工作，不適用于臨時(shí)性或其他非常規(guī)的考核工作。第二章組織和職責(zé)

3、第七條考核領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)公司的績(jī)效管理工作進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)和管理?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組的成員包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)績(jī)效管理的主要職責(zé)包括：1）負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求；2）負(fù)責(zé)組織召開(kāi)考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，就績(jī)效管理體系運(yùn)行中的重大問(wèn)題進(jìn)行討論、確認(rèn)；3）對(duì)年度考核結(jié)果及其應(yīng)用進(jìn)行審議；4）指導(dǎo)、監(jiān)督績(jī)效管理在所分管范圍內(nèi)有效實(shí)施；5）負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)直接下屬的績(jī)效考核；6）對(duì)績(jī)效管理體系提出完善和修改建議；7）對(duì)考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議或擴(kuò)大會(huì)議有關(guān)討論事項(xiàng)進(jìn)行表決。第八條考核領(lǐng)導(dǎo)小組的常務(wù)工作機(jī)構(gòu)是人力資源部人力資源部在公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下組織公司績(jī)效管理工作，開(kāi)展有關(guān)績(jī)效管理

4、工作職責(zé)包括：1）制定并完善公司員工績(jī)效管理辦法；2）對(duì)各部門(mén)管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的績(jī)效管理培訓(xùn)；3）對(duì)各部門(mén)員工績(jī)效考核工作進(jìn)行日常的指導(dǎo)、管理、監(jiān)督與檢查；4）績(jī)效考核后，進(jìn)行考核成績(jī)的計(jì)算、匯總、分析，并提出考核結(jié)果的應(yīng)用建議；5）接受和處理員工有關(guān)績(jī)效考核的投訴。第九條被考核者根據(jù)被考核者其工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)的不同，分為高層、中層和基層三類(lèi)員工。高層指副總經(jīng)理、總監(jiān)；中層指部門(mén)經(jīng)理和副經(jīng)理；基層指除高層和中層外的其他員工?？己岁P(guān)系見(jiàn)下表：被考核者考核者副總經(jīng)理/總監(jiān)總經(jīng)理/董事長(zhǎng)審計(jì)部經(jīng)理總經(jīng)理/董事長(zhǎng)分管部門(mén)副總經(jīng)理/總監(jiān)副經(jīng)理、員工部門(mén)經(jīng)理第十條考核者績(jī)效考核實(shí)行直接上級(jí)考核制，考

5、核者為被考核者的直接上級(jí)，即由直接上級(jí)對(duì)直接下屬進(jìn)行打分?？己苏叩呢?zé)任包括：1）同被考核者進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃面談，確定被考核者的考核指標(biāo)、權(quán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法等，并在考核表上簽字確認(rèn)；2）指導(dǎo)和監(jiān)督被考核者的績(jī)效實(shí)施過(guò)程。通過(guò)定期的溝通，指導(dǎo)和幫助其完成工作任務(wù)；同時(shí)，要收集和積累員工的績(jī)效數(shù)據(jù)。止匕外，如有需要,經(jīng)過(guò)雙方溝通，對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；3）對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核；向被考核者進(jìn)行考核結(jié)果的反饋，指出其優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)建議。第三章考核原則第十一條系統(tǒng)原則：考核對(duì)象是所有正式員工而不是局限于企業(yè)中的部分職員；考核內(nèi)容是綜合指標(biāo)而不是某些方面的指標(biāo)。第十二條透明原則：考核流程、考核方法

6、和考核指標(biāo)應(yīng)清晰明確的；考核者與被考核者對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)不應(yīng)存在明顯的分歧。第十三條客觀原則：考核依據(jù)應(yīng)符合客觀事實(shí)的，考核結(jié)果應(yīng)以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，盡可能避免個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。第十四條溝通原則：考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，使考核結(jié)果公正合理。第十五條時(shí)效原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。第十六條對(duì)等原則：考核指標(biāo)與職責(zé)相對(duì)等；考核周期與考核指標(biāo)相對(duì)等；指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范

7、圍相對(duì)等；績(jī)效考核目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際客觀條件相對(duì)等。第十七條可行原則：考核者應(yīng)正確執(zhí)行考核；考核者應(yīng)保證考核的公正性；考核指標(biāo)是盡可能的量化指標(biāo)；考核信息是盡可能可以獲得的信息。第四章考核內(nèi)容、周期和時(shí)間第十八條考核的內(nèi)容包括業(yè)績(jī)指標(biāo)（包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作任務(wù)考核指標(biāo)）、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)。第十九條關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KeyPerformanceIndex,簡(jiǎn)稱(chēng)KPI）來(lái)自公司年度目標(biāo)的層層分解，能夠反映公司關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，用來(lái)定期衡量中層及以上完成重要工作和關(guān)鍵工作的成果。制定KPI應(yīng)該遵循以下原則：1）少而精原則：KPI的制定應(yīng)體現(xiàn)20/80原則，即：KPI總和應(yīng)能

8、反映被考核者80%Z上的工作成果，同時(shí)被考核者的KPI最好不超過(guò)8個(gè)；2）結(jié)果導(dǎo)向原則：KPI主要側(cè)重于對(duì)被考核者工作成果的考核；3）可控性原則：KPI均應(yīng)是被考核者可控制的或能夠產(chǎn)生重大影響的指標(biāo)；4）可衡量性原則：KPI應(yīng)具備可衡量性，應(yīng)當(dāng)有明確可行的考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)；5）一致性原則：KPI與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，其實(shí)現(xiàn)有助于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)KPI指標(biāo)能否易于量化，將KPI指標(biāo)分為定量KPI和定性KPI。KPI指標(biāo)的制定過(guò)程是考核者與被考核者雙向溝通的過(guò)程，KPI指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、量化辦法的確定等都需要考核者同被考核者進(jìn)行充分溝通，并達(dá)成一致。第二十條工作任務(wù)考核指標(biāo)用來(lái)衡

9、量基層員工在每個(gè)月度完成直接上級(jí)安排的工作任務(wù)情況的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。第二十一條態(tài)度考核指標(biāo)態(tài)度是被考核者對(duì)待本職工作態(tài)度，對(duì)本公司不同類(lèi)型人員應(yīng)考核不同的工作態(tài)度指標(biāo)。各類(lèi)型人員態(tài)度考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。第二十二條能力考核指標(biāo)能力指標(biāo)考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中應(yīng)具備的能力，對(duì)本公司不同類(lèi)型人員應(yīng)考核不同的能力指標(biāo)。各類(lèi)型人員態(tài)度考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。第二十三條不同類(lèi)型人員績(jī)效考核指標(biāo)種類(lèi)、指標(biāo)權(quán)重和考核周期不同。人員類(lèi)別考核指標(biāo)指標(biāo)來(lái)源考核周期考核權(quán)重高層KPI年度工作目標(biāo)85%能力考核15%中層KPI部門(mén)季度工作目標(biāo)季考80%90%態(tài)度考核r季考10%能力考核r存20%基層工作任務(wù)考核工作

10、任務(wù)月考75%80%態(tài)度考核月考20%能力考核25%第二十四條考核時(shí)間1）基層員工工作任務(wù)按月度考核?？己藭r(shí)間為月26日起，27日止，每年最后一個(gè)月按照月度與年度考核按23條要求對(duì)應(yīng)考核；2）中層季度KPk季度工作態(tài)度考核一年開(kāi)展四次。季度考核時(shí)間為：第一季度：3月28日一3月31日第二季度：6月28日一6月30日第三季度：9月28日一9月30日第四季度：12月28日一12月31日3）年度考核一年開(kāi)展一次：1）高層年度KPI、年度能力考核在每年的1月5日一1月7日進(jìn)行；2）中層年度能力考核在每年的12月28日12月31日進(jìn)行，即與第四季度KPI考核同時(shí)進(jìn)行；3）基層年度能力考核在每年的12月2

11、6日一12月27日，即與12月的工作任務(wù)考核同時(shí)進(jìn)行。注：上述考核時(shí)間如遇節(jié)假日，實(shí)際開(kāi)展時(shí)間可根據(jù)公司具體安排和節(jié)假日情況予以靈活調(diào)整，由人力資源部臨時(shí)下發(fā)通知規(guī)定。第五章績(jī)效管理的實(shí)施第二十五條高層考核流程步驟時(shí)間內(nèi)容備注1上年度12月25日前圖層確定公司下年度工作目標(biāo)見(jiàn)附表1:年度績(jī)效考核指標(biāo)表2上年度12月25日31日各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)和中層根據(jù)各部門(mén)的職能將公司卜年度工作目標(biāo)分解到部門(mén)見(jiàn)附表1:部門(mén)績(jī)效考核表3本年度1月5日7日高層確定本人年度KPI,并與總經(jīng)理就指標(biāo)、權(quán)重和量化辦法達(dá)成一致見(jiàn)附表3:高層績(jī)效考核表4次年度1月5日一7日總經(jīng)理對(duì)高層進(jìn)行年度考核打分，包括年度KPI和能力考

12、核打分第二十六條中層考核流程步驟時(shí)間內(nèi)容備注1上年度12月25日31日各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)和中層根據(jù)部門(mén)的職能將公司下年度，作目標(biāo)分解到部門(mén)；各部門(mén)將部門(mén)年度，作目標(biāo)分解到四個(gè)季度，并由具直接上級(jí)審核見(jiàn)附表1:年度工作目標(biāo)表；附表2:部門(mén)年度工作目標(biāo)分解表2本年度1月2日4日中層根據(jù)第一季度的工作目標(biāo)形成本人第一季度KPI,并與其直接上級(jí)達(dá)成一致見(jiàn)附表4:中層績(jī)效考核表3本年度3月28日31日由中層直接上級(jí)對(duì)中層第一季度的績(jī)效和季度工作態(tài)度進(jìn)行打分，并進(jìn)行績(jī)效面談，并就第二季度KPI達(dá)成一致4本年度6月28日30日由中層直接上級(jí)對(duì)中層第二季度的績(jī)效和季度工作態(tài)度進(jìn)行打分，并進(jìn)行績(jī)效面談，并就第三季度

13、KPI達(dá)成一致5本年度9月28日30日由中層直接上級(jí)對(duì)中層第三季度的績(jī)效和季度工作態(tài)度進(jìn)行打分，并進(jìn)行績(jī)效面談，并就第四季度KPI達(dá)成一致6次年度12月28日31日由中層直接上級(jí)對(duì)中層第四季度的績(jī)效、季度工作態(tài)度、年度工作能力進(jìn)行打分第二十七條基層考核流程步驟時(shí)間內(nèi)容備注1每季最后月26日-27日直接上級(jí)對(duì)直接下屬的本月工作任務(wù)完成情況、本月工作態(tài)度進(jìn)行考核打分見(jiàn)附表5:基層績(jī)效考核表2下月2日3日直接上級(jí)與員工共同確定本月工作任務(wù)第二十八條基層、中層人員在每月、季度考核匯總的結(jié)果作為年度績(jī)效考核的數(shù)據(jù)輸入，月度、季度考核成績(jī)占年度匯總考核成績(jī)的75%80%第二十九條中高層人員在每年年初需進(jìn)行

14、年度述職，回顧上年的工作情況，并為考核結(jié)果運(yùn)用提供參考。1）中層需在每年的1月5日1月7日對(duì)考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行年度述職。述職報(bào)告包括本年度部門(mén)工作目標(biāo)的完成的整體情況、對(duì)存在的問(wèn)題的分析、改進(jìn)的措施等相關(guān)內(nèi)容。述職后，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)中層進(jìn)行評(píng)級(jí)，具體規(guī)定見(jiàn)第三十四條；2）高層需在每年的1月8日-1月10日對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行年度述職。述職報(bào)告應(yīng)包括本年度個(gè)人工作目標(biāo)的完成情況、所主管中心/部門(mén)年度工作目標(biāo)完成情況、對(duì)存在的問(wèn)題的分析、改進(jìn)的措施等相關(guān)內(nèi)容。述職情況是高層年度考核結(jié)果運(yùn)用的影響因素之一，具體規(guī)定見(jiàn)第三十四條。第三十條年度對(duì)考核得分的綜合計(jì)算每年1月11日1月15日，人力資源部對(duì)本年度所有員

15、工的考核成績(jī)進(jìn)行匯總和計(jì)算（公式見(jiàn)第三十二條），并根據(jù)成績(jī)初步確定年度綜合考核的結(jié)果應(yīng)用方案，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批通過(guò)后執(zhí)行。相關(guān)表格見(jiàn)附表3:高層績(jī)效考核表；附表6:中層績(jī)效考核表；附表7:基層績(jī)效考核表，其中基層、中層應(yīng)建立績(jī)效考核總表，匯總月度、季度考核結(jié)果。第三H一條KPI指標(biāo)的調(diào)整在績(jī)效實(shí)施期間，如遇特殊情況，確實(shí)有必要調(diào)整KPI指標(biāo)可以通過(guò)上下級(jí)之間的溝通和協(xié)商進(jìn)行KPI指標(biāo)的調(diào)整。KPI指標(biāo)調(diào)整的必要條件：1）在績(jī)效實(shí)施期間，如遇特殊情況，確實(shí)有必要進(jìn)行KPI的調(diào)整；2）新增或取消權(quán)重超過(guò)20%Z上的KPI,或原有KPI的權(quán)重變動(dòng)超過(guò)20犯上；3）考核雙方協(xié)商一致。KPI指標(biāo)的調(diào)整

16、需要履行以下程序：1）被考核者部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織討論，提出績(jī)效指標(biāo)調(diào)整的申請(qǐng)；2）被考核者和其直接上級(jí)進(jìn)行面談，首先確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)調(diào)整的必要性，在此基礎(chǔ)上，雙方重新制定KPI指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并重新填寫(xiě)KPI考核表；3）被考核者的FB級(jí)上級(jí)對(duì)KPI指標(biāo)的變動(dòng)進(jìn)行審批；4）考核雙方在重新填寫(xiě)的KPI考核表簽字確認(rèn)，各自留存一份，并報(bào)人力資源部備案。第六章考核結(jié)果的計(jì)算第三十二條考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算參照以下公式：1）基層月度考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算月度考核得分=月度工作任務(wù)考核得分X80%+月度態(tài)度考核得分X20%2）中層季度考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算季度考核得分=季度KPI考核得分X90漸季度態(tài)度考核得分X10%3）年度考

17、核分?jǐn)?shù)的計(jì)算（1）高層的年度考核得分=年度KPI考核得分X85知年度能力考核得分X15%（2）中層的年度綜合考核得分=（三季度考核得分/4）X80涉年度能力考核得分X20%（3）基層年度綜合考核得分=（三月度考核得分/12）X75涉年度能力考核得分X25%第三十三條考核打分的強(qiáng)制分布規(guī)定為了避免考核趨中，無(wú)法有效區(qū)別績(jī)效，有必要在月、季度考核中，對(duì)被考核人在2人（含）以上的考核采用強(qiáng)制分布，進(jìn)行如下規(guī)定：1）被考核人在5人（含）以上的，采用以下比例分配員工在各分?jǐn)?shù)段的得分:考核分?jǐn)?shù)96分以上86-95分7685分6075分60分以下被考核者的強(qiáng)制分布比例10%20%40%20%10%2）對(duì)于被

18、考核人少于5人的，按照以下規(guī)定執(zhí)行：考核人的直接下級(jí)為4人的，應(yīng)有2人考核分?jǐn)?shù)分布在76-85分的分?jǐn)?shù)段，有1人分布在96分以上或86-95分的分?jǐn)?shù)段，1人分布在60-5分或60分以下的分?jǐn)?shù)段；考核人的直接下級(jí)為3人的，應(yīng)有1人考核分?jǐn)?shù)分布在76-85分的分?jǐn)?shù)段，有1人分布在96分以上或86-95分的分?jǐn)?shù)段，1人分布在60-75分或60分以下的分?jǐn)?shù)段；考核人的直接下級(jí)為2人的，應(yīng)有1人考核分?jǐn)?shù)分布在76-85分的分?jǐn)?shù)段，有1人分布在86分以上或70分以下的任意分?jǐn)?shù)段。第七章考核結(jié)果的應(yīng)用第三十四條考核實(shí)施前，人力資源部應(yīng)制訂績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵤┓桨?，?guī)定考核的具體要求，如指標(biāo)的設(shè)定、評(píng)定的標(biāo)

19、準(zhǔn)，考核結(jié)果的應(yīng)用等。第三十五條考核結(jié)果應(yīng)用于績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額的計(jì)算公式為：（實(shí)際）績(jī)效獎(jiǎng)金=（基準(zhǔn)）績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)x績(jī)效考核系數(shù)其中，績(jī)效工資系數(shù)由考核分?jǐn)?shù)所屬等級(jí)確定，其對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表所示：考核分?jǐn)?shù)96分以上86-95分7685分6075分60分以下績(jī)效工資系數(shù)1.51.210.80.6調(diào)整后的績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)適用于下一考核期，即:1）對(duì)高層來(lái)說(shuō)，上年度考核的分?jǐn)?shù)會(huì)影響到下年度績(jī)效獎(jiǎng)金的數(shù)額;2）對(duì)中層來(lái)說(shuō)，上季度考核分?jǐn)?shù)會(huì)影響到下季度績(jī)效獎(jiǎng)金的數(shù)額；3）對(duì)基層來(lái)說(shuō)，上季度考核分?jǐn)?shù)會(huì)影響到下季度績(jī)效獎(jiǎng)金的數(shù)額。第三十六條年度考核結(jié)果應(yīng)用于員工崗位工資檔和薪級(jí)的調(diào)整將員工按高層、中層

20、和部門(mén)內(nèi)員工年度考核得分列入考核等級(jí)，對(duì)應(yīng)關(guān)系如卜表:年度考核得分得分9090得分8080得分60得分60年度考核等級(jí)A等B等C等D等對(duì)于中層和基層員工，又有以下規(guī)定:1）對(duì)于中層的年度綜合考核得分，考核領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)中層年度考核得分和中層年度述職情況，通過(guò)列舉績(jī)優(yōu)事實(shí)的方法，排出5個(gè)中層管理人員的名次。第一名可以直接劃分入年度考核得分的A等；第二名可以直接劃分入年度考核得分的B等；第三名、第四名劃入C等；第五名劃入D2）對(duì)于基層，中層要在年度考核得分和年度考核等級(jí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工年度總結(jié)，對(duì)排名作出調(diào)整，形成最終的年度等級(jí)劃分，等級(jí)劃分結(jié)果和調(diào)整依據(jù)需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。具體規(guī)定為：考核人的直接

21、下級(jí)在5人（含）以上的部門(mén)的，等級(jí)劃分需要遵循以下比例:考核分?jǐn)?shù)A等B等C等D等被考核者的強(qiáng)制分布比例10%20%60%10%考核人的直接下級(jí)為4人的，最多有1人在A等，且A、B兩等人數(shù)合計(jì)不超過(guò)2人;考核人的直接下級(jí)為3人及以下的，最多有1人在A等或者1人在B各級(jí)員工崗位工資調(diào)整的方法分別為:1）調(diào)整后等級(jí)達(dá)到A等的員工，崗位工資基準(zhǔn)上浮兩檔；2）調(diào)整后等級(jí)達(dá)到B等的員工，崗位工資基準(zhǔn)上浮一檔；3）調(diào)整后等級(jí)達(dá)到C等的員工，崗位工資基準(zhǔn)不作調(diào)整；4）調(diào)整后等級(jí)達(dá)到D等的員工，崗位工資基準(zhǔn)下調(diào)一檔。第三十七條年度考核結(jié)果應(yīng)用于員工工作崗位的調(diào)整1）用于員工晉升：對(duì)調(diào)整后等級(jí)在A等和連續(xù)兩年B等

22、的員工，人力資源部根據(jù)公司的用人需求情況和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，將其列入職位晉開(kāi)候選人名單，并由考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論，最后做出職位晉升決策；2）用于工作調(diào)動(dòng)：根據(jù)員工年度考核結(jié)果，對(duì)于調(diào)整后等級(jí)為D等的員工,公司可考慮調(diào)整崗位、待崗一年。如果被考核人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績(jī)，可在績(jī)效考核結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出工作調(diào)動(dòng)申請(qǐng)；3）用于辭退：對(duì)于調(diào)整后等級(jí)連續(xù)兩年及以上為D等的員工，公司有權(quán)選擇依法解除勞動(dòng)合同第三十八條季度、年度考核結(jié)果應(yīng)用于休假、旅游1）員工的考核結(jié)果以及員工激勵(lì)發(fā)展，適用于部門(mén)員工連續(xù)三個(gè)月評(píng)選為優(yōu)秀，人力資源部可考慮員工帶薪休假等活動(dòng)。2）員工的考核結(jié)

23、果應(yīng)用于員工福利條件改善時(shí)，適用于部門(mén)員工連續(xù)二個(gè)季度評(píng)選為優(yōu)秀，人力資源部可考慮組織公費(fèi)旅游等活動(dòng)。第三十九條年度考核結(jié)果應(yīng)用于員工培訓(xùn)1）員工的考核結(jié)果以及員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表中員工的培訓(xùn)計(jì)劃需求，是人力資源部制定下年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)；2）人力資源部每季度根據(jù)員工績(jī)效反饋記錄表中的信息，需要對(duì)員工年度培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開(kāi)發(fā)、挖掘員工能力的目的。第八章績(jī)效考核制度的修訂第四十條績(jī)效管理制度的修訂時(shí)間績(jī)效管理修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結(jié)束后2周內(nèi)。若出現(xiàn)以下任一情況可以進(jìn)行不定期修訂，修訂日期由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組決止：1）目前績(jī)效管理體系不能適應(yīng)公司的

24、發(fā)展，嚴(yán)重阻礙公司經(jīng)營(yíng)；2）公司發(fā)生重大變動(dòng)，必須改變績(jī)效管理體系；3）公司發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整；4）公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組中有1/3以上人員提議。第四十一條績(jī)效管理制度修訂議案的提出任何對(duì)績(jī)效管理制度有疑問(wèn)的員工，都有權(quán)提出績(jī)效管理制度修訂提案。提案發(fā)起人應(yīng)在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書(shū)面報(bào)告，交人力資源部并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論。第四十二條績(jī)效管理制度修訂議案的受理在修訂期間，員工提出的修訂書(shū)面議案將由人力資源部集中轉(zhuǎn)交考核領(lǐng)導(dǎo)小組。考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員討論考核制度修訂提案。第四十三條績(jī)效管理制度的修訂過(guò)程1）在年度績(jī)效管理修訂會(huì)議上，修訂提案通過(guò)與否采取

25、投票方式?jīng)Q定，得到超過(guò)三分之二成員贊成票的提案視為初步通過(guò)，會(huì)后人力資源部負(fù)責(zé)整理通過(guò)的修訂提案，并提交總經(jīng)理審批，若總經(jīng)理并無(wú)異議，人力資源部便根據(jù)修訂提案修訂績(jī)效管理制度，由總經(jīng)理簽發(fā)后生效；2）不論提案通過(guò)與否，人力資源部都要將最后結(jié)果反饋給提案發(fā)起人。第九章考核結(jié)果的申訴第四十四條申訴條件1）在考核結(jié)束后，員工如對(duì)考核結(jié)果感到不滿(mǎn)意，有權(quán)在績(jī)效反饋面談后2日內(nèi)，直接向隔級(jí)上級(jí)書(shū)面中訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理；2）隔級(jí)上級(jí)在接到員工書(shū)面申訴3日內(nèi)未予受理，或員工對(duì)處理結(jié)果仍不滿(mǎn)意，可以向人力資源部提起書(shū)面申訴（見(jiàn)附表9:績(jī)效管理申訴表）。第四十五條申訴處理1）人力資源部在接到正式

26、書(shū)面申訴后3日內(nèi)必須對(duì)申訴人確認(rèn)并對(duì)其中訴報(bào)告進(jìn)行審核，最終將審核處理意見(jiàn)提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組。如逾期沒(méi)有受理，申訴人可直接向考核領(lǐng)導(dǎo)小組再次提起書(shū)面申訴；2）考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)人力資源部提交的資料，決定是否需要召開(kāi)由申訴人、申訴人的考核者、申訴人隔級(jí)上級(jí)、人力資源部經(jīng)理組成的申訴評(píng)審會(huì)；如不需召開(kāi)申訴評(píng)審會(huì)，則由人力資源部將結(jié)果反饋給申訴人；3）如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按季度或年度考核流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考核，此次考核結(jié)果即該員工季度或年度考核成績(jī)，考核結(jié)果存檔并反饋申訴人本人；4）申訴評(píng)審會(huì)還需要確定考核者對(duì)員工考核過(guò)程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)考核者在考核過(guò)程確有不公平行為

27、并確有相關(guān)工作證據(jù)，公司將采取相應(yīng)的處罰措施；5）考核領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)審結(jié)果為員工申訴的最終結(jié)果。第十章績(jī)效考核資料的使用與保存第四十六條績(jī)效管理資料保存格式1）績(jī)效管理資料包括月度、季度、年度各部門(mén)員工考核分?jǐn)?shù)匯總，年度各類(lèi)考核表原件；2）員工績(jī)效管理袋內(nèi)績(jī)效管理資料按年度順序排列，各年內(nèi)績(jī)效資料再按時(shí)間順序排列；3）各部門(mén)員工的績(jī)效管理袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門(mén)編號(hào)的文件柜中，各崗位員工的績(jī)效管理檔案袋按崗位編號(hào)順序排列，同一崗位員工績(jī)效管理袋順序按員工編號(hào)排列。第四十七條績(jī)效管理資料保存方法1）由人力資源部統(tǒng)一保管績(jī)效管理資料，以書(shū)面文檔和電子文檔形式存檔，保存資料在3年后或員工離開(kāi)公司半年后

28、銷(xiāo)毀；2）在年度考核完成后20個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績(jī)效管理資料進(jìn)行收集整理，并完成統(tǒng)一編號(hào)工作；3）人力資源部需要妥善保存員工各年績(jī)效管理資料以便查閱；4）績(jī)效管理專(zhuān)員負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理資料，負(fù)有整理歸檔及保密職責(zé)。第四十八條績(jī)效管理資料查閱權(quán)限1）為了達(dá)到妥善保管績(jī)效管理資料的目的，績(jī)效管理資料設(shè)定查閱權(quán)限，以便于保密與管理。查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印兩種，查閱或復(fù)印考核文件必須得到總經(jīng)理簽字認(rèn)可；2）各中層在以下兩種情況下有權(quán)查閱其下屬考核資料，但不得跨部門(mén)查閱：為了解下屬員工歷年績(jī)效情況；在崗位輪換過(guò)程中，為了解相關(guān)部門(mén)員工的績(jī)效情況。3）副總經(jīng)理有權(quán)查閱分管部門(mén)員工績(jī)效

29、管理資料；4）總經(jīng)理有權(quán)查閱公司全體員工績(jī)效管理資料；5）總經(jīng)理有權(quán)打印和復(fù)印全體員工績(jī)效管理資料；副總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)打印和復(fù)印全體員工績(jī)效管理資料；其他人員無(wú)權(quán)復(fù)印和打印員工績(jī)效管理資料。附則第四十九條本制度解釋權(quán)在人力資源部。第五十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，公司原有其他績(jī)效管理辦法自本制度實(shí)施之日起停止執(zhí)行。第五十一條如有其他制度與本制度相抵觸，以考核領(lǐng)導(dǎo)小組裁定結(jié)果為準(zhǔn)。第五十二條本制度與公司薪酬管理制度配套使用，其他未盡事宜按有關(guān)規(guī)定辦理。精選范本附件1高層員工能力考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱(chēng)優(yōu)秀（95分）良好（85分）（65分）較差（45分）很差（0分）領(lǐng)

30、導(dǎo)能力- 善于分配工作與權(quán)力并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)下屬完成任務(wù)- 能夠合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服- 善于了解下屬的需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)，幫助下屬成長(zhǎng)和發(fā)展- 了解他人的需求，靈活運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高下屬積極性，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作- 能夠充分和下屬溝通，督導(dǎo)下屬的工作進(jìn)展和及時(shí)進(jìn)行反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任- 能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成工作任務(wù)- 能較為合理地評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足- 能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展- 能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等多種方式提高員工的積極性- 能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指

31、導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)- 基本能夠合理地分配分配工作和權(quán)力，具備一定指導(dǎo)下屬工作的能力- 基本能夠?qū)ο聦僮龀隹陀^公正的評(píng)估- 基本能夠利用反饋和培訓(xùn)手段，幫助下屬成長(zhǎng)- 能夠采用激勵(lì)手段激勵(lì)員工，激勵(lì)效果有時(shí)不明顯- 能夠與下屬保持一定的溝通，但溝通水平還要提高-欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)下屬的工作方法，工作任務(wù)完成偶有困難- 能夠按照公司的要求對(duì)下屬做出評(píng)估- 不能很好地利用反饋和培訓(xùn)手段- 不能有效地激勵(lì)員工，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高- 雖能夠與下屬溝通，但缺乏對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助- 不善于分配工作和權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，下屬時(shí)有怨言- 無(wú)法正確評(píng)估下屬工作- 對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)-

32、工作需要靠命令和指標(biāo)- 無(wú)法給員工建立期望，對(duì)下屬員工放任自由決策能力- 善于收集內(nèi)外有關(guān)信息，決策信息充分，決策依據(jù)可靠，決策力強(qiáng)，工作效果顯著- 能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧公司短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)- 善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，決策果斷得當(dāng)-注意收集有關(guān)的內(nèi)外信息做決策，決策有依據(jù)，工作效果較好-能夠抓住決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)，但非常規(guī)決策時(shí)偶有失誤-決策信息欠充分或決策力不強(qiáng)，有事實(shí)證明對(duì)工作效果有一定影響-基本能夠把握決策時(shí)機(jī)，日常事務(wù)處理基本得當(dāng)-決策事實(shí)依據(jù)不充分，主觀意識(shí)強(qiáng)，決策緩慢，明顯影響工作效果-很少提出可行方案

33、，常需求助于他人，出現(xiàn)過(guò)貽誤決策時(shí)機(jī)的情況-決策缺乏依據(jù)或無(wú)法做出決策，嚴(yán)重影響工作進(jìn)度-優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn)，經(jīng)常貽誤決策時(shí)機(jī)精選范本指標(biāo)名稱(chēng)優(yōu)秀（95分）良好（85分）（65分）較差（45分）很差（0分）溝通能力- 具有出色的談話(huà)技巧，簡(jiǎn)明扼要，易于理解- 能夠很好地傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，很快明白其想法和要求- 書(shū)面表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，能自如的應(yīng)對(duì)不同的讀者和不同工作的要求，靈活采用不同書(shū)面表達(dá)方式- 口頭溝通能夠表達(dá)意圖，重點(diǎn)突出，較易于了解- 能夠注意傾聽(tīng)，明白對(duì)方想法和要求- 書(shū)面表達(dá)幾乎不用修改補(bǔ)充，能夠比較準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖- 口頭溝通基本能夠表達(dá)意圖，重點(diǎn)比較突出，偶爾需要重復(fù)

34、說(shuō)明- 能夠傾聽(tīng)，基本能領(lǐng)會(huì)對(duì)方的想法- 書(shū)面表達(dá)基本通順，基本能表達(dá)清楚主要意圖- 口頭表達(dá)語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需要反復(fù)解釋- 能夠傾聽(tīng)，有時(shí)不能領(lǐng)會(huì)對(duì)方的想法- 書(shū)面表達(dá)不夠通順，但尚能表達(dá)清楚其主要意圖- 口頭表達(dá)語(yǔ)言含糊其詞，表達(dá)不清- 不注意傾聽(tīng)，常常不知道對(duì)方所云- 書(shū)面表達(dá)文理不通，意圖不清，需作較大修改戰(zhàn)略規(guī)劃能力-具有廣闊的視野、敏銳的洞察力和卓越的預(yù)見(jiàn)能力，能夠洞悉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的資源和能力也了如指掌，總能為企業(yè)的發(fā)展指明正確的方向-能把握行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和評(píng)估企業(yè)內(nèi)部的資源和能力，明晰市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，能夠預(yù)見(jiàn)到公司未來(lái)35年的發(fā)展方

35、向-主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和戰(zhàn)略等問(wèn)題-絕大部分時(shí)間忙于事務(wù)性的工作，不關(guān)心公司的前景和戰(zhàn)略等問(wèn)題-對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力-能從獨(dú)特的角度看問(wèn)題，對(duì)疑難問(wèn)題能夠提出富于想象力又切實(shí)可行的解決辦法-工作中總是不斷地提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，銳意求新，并注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并且創(chuàng)新成果的實(shí)施效果良好-敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和以往經(jīng)驗(yàn)，能從多種思維方式尋求解決問(wèn)題的辦法，或借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)、其他領(lǐng)域的工具來(lái)解決問(wèn)題-工作中經(jīng)常會(huì)提出新想法、新措施，并能夠組織有效實(shí)施-具備一定的想象力和創(chuàng)造性，有時(shí)能夠提出與眾不同的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和方法-工作中偶爾會(huì)會(huì)提出新

36、想法、新措施-工作中往往按部就班，很少提出新想法、新舉措與新的工作方法-工作中因循守舊，墨守成規(guī)，不進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)艾能力-對(duì)于突發(fā)事件處理得當(dāng)，能夠迅速扭轉(zhuǎn)不利局面-能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件，扼制事態(tài)向不利局面發(fā)展-基本能夠?qū)ν话l(fā)事件做出反應(yīng)，但無(wú)法有效控制局面-對(duì)突發(fā)事件往往需借助他人力量才能應(yīng)對(duì)-對(duì)突發(fā)事件束手無(wú)策精選范本附件2中層員工能力考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱(chēng)優(yōu)秀（95分）良好（85分）（65分）較差（45分）很差（0分）領(lǐng)導(dǎo)能力- 善于分配工作與權(quán)力并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)下屬完成任務(wù)- 能夠合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服- 善于了解下屬的需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)，幫助下屬成長(zhǎng)

37、和發(fā)展- 了解他人的需求，靈活運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高下屬積極性，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作- 能夠充分和下屬溝通，督導(dǎo)下屬的工作進(jìn)展和及時(shí)進(jìn)行反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任- 能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成工作任務(wù)- 能較為合理地評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足- 能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展- 能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等多種方式提高員工的積極性- 能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)- 基本能夠合理地分配分配工作和權(quán)力，具備一定指導(dǎo)下屬工作的能力- 基本能夠?qū)ο聦僮龀隹陀^公正的評(píng)估- 基本能夠利用反饋和培訓(xùn)手段，幫助下屬成長(zhǎng)- 能夠采

38、用激勵(lì)手段激勵(lì)員工，激勵(lì)效果有時(shí)不明顯- 能夠與下屬保持一定的溝通，但溝通水平還要提高- 欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)下屬的工作方法，工作任務(wù)完成偶有困難- 能夠按照公司的要求對(duì)下屬做出評(píng)估- 不能很好地利用反饋和培訓(xùn)手段- 不能有效地激勵(lì)員工，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高- 雖能夠與下屬溝通，但缺乏對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助- 不善于分配工作和權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，下屬時(shí)有怨言- 無(wú)法正確評(píng)估下屬工作- 對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)- 工作需要靠命令和指標(biāo)- 無(wú)法給員工建立期望，對(duì)下屬員工放任自由精選范本計(jì)劃和執(zhí)行能力- 具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，計(jì)劃周密詳細(xì)，可操作性強(qiáng)- 能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)可能出

39、現(xiàn)的問(wèn)題提前采取預(yù)防措施，工作推進(jìn)順禾IJ- 時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好- 具有較強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，計(jì)劃比較周密詳細(xì)，可操作性較強(qiáng)- 能夠按照計(jì)劃執(zhí)行，工作推進(jìn)比較順利，雖偶有差錯(cuò)發(fā)生但能迅速改正- 工作效率較高，能夠按時(shí)保證質(zhì)量地完成工作- 基本能夠按照要求制定計(jì)劃- 工作推進(jìn)基本按計(jì)劃執(zhí)行，但偶爾出現(xiàn)過(guò)因計(jì)劃不周或計(jì)劃操作性不強(qiáng)造成工作中斷的情況- 能夠按時(shí)完成工作，工作質(zhì)量能夠達(dá)到要求- 獨(dú)立制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度- 工作推進(jìn)大致按計(jì)劃執(zhí)行，但經(jīng)常出現(xiàn)因計(jì)劃不周或計(jì)劃操作性不強(qiáng)造成工作中斷的情況- 工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)-工作

40、無(wú)計(jì)劃-工作推進(jìn)隨意性大，常出差錯(cuò)-工作效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)指標(biāo)名稱(chēng)優(yōu)秀（95分）良好（85分）（65分）較差（45分）很差（0分）組織協(xié)調(diào)能力- 完成任務(wù)過(guò)程中，資源的分配和調(diào)動(dòng)能夠做到及時(shí)、合理和高效- 保持同各方面融洽的關(guān)系，能夠成功解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的棘手的沖突或矛盾，克服由于他人原因引起的延誤，圓滿(mǎn)解決超出自己控制范圍的問(wèn)題- 建立過(guò)程監(jiān)控和反饋機(jī)制，保證工作有節(jié)奏地開(kāi)展，能夠預(yù)見(jiàn)到可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并采取措施防止其發(fā)生-能夠根據(jù)任務(wù)的重要程度、緊急程度以及工作目標(biāo)需要，分配或調(diào)動(dòng)資源-協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中涉及到的各方面關(guān)系，平衡各方利益關(guān)系，保持同各方面的良好溝通，及時(shí)解決沖突和矛盾-對(duì)

41、任務(wù)實(shí)施中容易出問(wèn)題的工作環(huán)節(jié)重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)應(yīng)對(duì)出現(xiàn)地各種障礙和問(wèn)題- 能夠基本保證完成任務(wù)所需的資源按時(shí)到位- 基本能夠保持同各方面的良好關(guān)系，出現(xiàn)沖突時(shí)能夠保持冷靜，掌握基本的調(diào)解技巧，一般能夠解決沖突和矛盾- 基本能夠控制工作的進(jìn)展-在資源分配方面存在一定問(wèn)題，經(jīng)常出現(xiàn)資源不到位情況-同各方面維持一般的工作關(guān)系，往往需借助上級(jí)或其他力量以保證工作繼續(xù)開(kāi)展-偶爾出現(xiàn)不能控制任務(wù)進(jìn)展的情況- 做事無(wú)計(jì)劃，隨意性大，經(jīng)常出差錯(cuò)- 協(xié)調(diào)能力較差，常常不能解決矛盾和沖突- 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)精選范本溝通能力- 具有出色的談話(huà)技巧，簡(jiǎn)明扼要，易于理解- 能夠很好地傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，很

42、快明白其想法和要求- 書(shū)面表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，能自如的應(yīng)對(duì)不同的讀后和不同工作的要求，靈活采用不同書(shū)面表達(dá)方式- 口頭溝通能夠表達(dá)意圖，重點(diǎn)突出，較易于了解- 能夠注意傾聽(tīng)，明白對(duì)方想法和要求- 書(shū)面表達(dá)幾乎不用修改補(bǔ)充，能夠比較準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖- 口頭溝通基本能夠表達(dá)意圖，重點(diǎn)比較突出，偶爾需要重復(fù)說(shuō)明- 能夠傾聽(tīng)，基本能領(lǐng)會(huì)對(duì)方的想法- 書(shū)面表達(dá)基本通順，基本能表達(dá)清楚主要意圖- 口頭表達(dá)語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需要反復(fù)解釋- 能夠傾聽(tīng)，有時(shí)不能領(lǐng)會(huì)對(duì)方的想法- 書(shū)面表達(dá)不夠通順，但尚能表達(dá)清楚其主要意圖- 口頭表達(dá)語(yǔ)言含糊其詞，表達(dá)不清- 不注意傾聽(tīng)，常常不知道對(duì)方所云

43、- 書(shū)面表達(dá)文理不通，意圖不清，需作較大修改分析判斷能力-能夠?qū)?fù)雜事物做出全面、客觀和透徹的分析，切中要害，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因做出判斷或預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的趨勢(shì)，并總是能夠提出切合實(shí)際的解決方案-掌握分析問(wèn)題的技巧，能夠比較迅速抓住關(guān)鍵問(wèn)題，并進(jìn)行相關(guān)性研究，往往能夠找到解決辦法-掌握一定的分析問(wèn)題的技巧，基本能夠抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，并找到解決問(wèn)題的方法。偶爾需要借助他人力量-能夠分析問(wèn)題和尋找解決辦法，但有時(shí)抓不住關(guān)鍵，對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)判斷失誤-沒(méi)有掌握分析問(wèn)題的技巧和解決問(wèn)題的方法，常常出現(xiàn)判斷失誤應(yīng)艾能力-對(duì)于突發(fā)事件處理得當(dāng)，能夠迅速扭轉(zhuǎn)不利局面-能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件，扼制

44、事態(tài)向不利局面發(fā)展-基本能夠?qū)ν话l(fā)事件做出反應(yīng)，但無(wú)法有效控制局面-對(duì)突發(fā)事件往往需借助他人力量才能應(yīng)對(duì)-對(duì)突發(fā)事件束手無(wú)策精選范本附件3中層員工態(tài)度考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱(chēng)優(yōu)秀（95分）良好（85分）一（65分）較差（45分）很差（0分）敬業(yè)-對(duì)事業(yè)伽注目已全部日勺精力，作熱情很高，總是能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髯龅阶詈?熱發(fā)目己的事業(yè)，作熱情高，本職工作完成得較為出色-，作勤懇，刃、事扎實(shí)，有事業(yè)心，能夠保質(zhì)保量地完成自己的工作-個(gè)一足日勺事業(yè)心，但，作熱情不穩(wěn)定，工作業(yè)績(jī)也不穩(wěn)定-事業(yè)心7、強(qiáng)，對(duì)本職工作缺乏工作熱情，工作業(yè)績(jī)較差責(zé)任感-充分認(rèn)識(shí)到自己工作對(duì)組織的意義，把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合在

45、一起，具有很強(qiáng)的使命感和責(zé)任感-認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，明確自己承擔(dān)的責(zé)任，具備的工作自覺(jué)性和主動(dòng)性，盡最大努力做好本職工作-基本能夠按照上級(jí)要求或有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)保質(zhì)地完成工作目標(biāo)-對(duì)本崗位所承擔(dān)責(zé)任一定理解，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)逃避責(zé)任或推卸責(zé)任的情況-對(duì)本崗位所承擔(dān)責(zé)任理解不夠清晰，經(jīng)常出現(xiàn)逃避責(zé)任或推卸責(zé)任情況積極主動(dòng)- 對(duì)于頷外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成- 工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議- 能夠提前意識(shí)到別人沒(méi)有想到的問(wèn)題，并采取必要的步驟去創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問(wèn)題發(fā)生- 能夠主動(dòng)要求承擔(dān)一般的額外任務(wù)- 工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議- 工作中出現(xiàn)某種機(jī)遇或問(wèn)題，能夠快速做出

46、反應(yīng)- 有時(shí)能夠主動(dòng)完成額外任務(wù)- 工作中有時(shí)能提出新思路和建議- 自覺(jué)投入更多的努力去從事工作，不需要督促- 很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)- 工作中很少提出新思路和建議- 不能提前計(jì)劃或思考問(wèn)題，工作需要督促-消極對(duì)待工作，不提出工作的改變方法，對(duì)額外的工作任務(wù)意見(jiàn)很大-在多次督促下才被動(dòng)地完成工作堅(jiān)持原則-總是能夠嚴(yán)格按政策與原則辦事-能夠較好地按政策與原則辦事-基本上能按政策和原則辦事-偶爾不按政策和原則辦事-經(jīng)常不按政策和原則辦事團(tuán)隊(duì)合作-善于與他人合作共事，以相互支持，并充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。能夠營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍-能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成-具備一定的合作精神，

47、能夠和他人配合完成工作-團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，已對(duì)工作帶來(lái)不良影響-獨(dú)斷專(zhuān)行或不能配合他人工作，已對(duì)工作造成嚴(yán)重影響精選范本附件4基層員工能力考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱(chēng)優(yōu)秀（95分）良好（85分）-«（65分）較差（45分）很差（0分）專(zhuān)*能-精通本崗位，作所要求的基礎(chǔ)理論和實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)-具備專(zhuān)家級(jí)的專(zhuān)業(yè)技能水平，并經(jīng)常有超出公司對(duì)本崗位期望的表現(xiàn)-對(duì)本崗位工作了解全卸和充分，較好地掌握與本崗位有關(guān)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)技能-熟練掌握本崗位所需專(zhuān)業(yè)技能-基本掌握與本崗位有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)本崗位業(yè)務(wù)有一定了解，但尚需提高-基本具備本崗位所需的專(zhuān)業(yè)技能-對(duì)丁本崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一些不了解，但不夠

48、深入-基本具備本崗位所需的專(zhuān)業(yè)技能，但專(zhuān)業(yè)性有待提高-業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，業(yè)務(wù)生疏，多次出現(xiàn)相同的失誤-專(zhuān)業(yè)技能生疏執(zhí)丐能-能夠?qū)⒎峙涞奖緧徫坏墓ぷ鞒錾?、快速地?zhí)行，工作的成果并經(jīng)常超出期望-能夠?qū)⒎峙涞奖緧徫坏墓ぷ骷皶r(shí)執(zhí)行，并保質(zhì)保量地完成，偶爾有工作成果超出期望-能將分配到本崗位的工作，按要求執(zhí)行，工作成果也基本符合標(biāo)準(zhǔn)-基本能夠完成分配到本崗位的工作任務(wù)，但工作效率和工作質(zhì)量還需提高-工作拖拉，不能完全將分配到的工作及時(shí)完成，工作質(zhì)量不高，經(jīng)常出現(xiàn)返工的情況-能夠?qū)?fù)雜事物做出全面、客觀和透徹的分析，切中要害，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因做出判斷或預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的趨勢(shì)，并總是能夠提出切合實(shí)際的解決方案-掌握

49、分析問(wèn)題的技巧，能夠比較迅速抓住關(guān)鍵問(wèn)題，并進(jìn)行相關(guān)性研究，往往能夠找到解決辦法-掌握一定的分析問(wèn)題的技巧，基本能夠抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，并找到解決問(wèn)題的方法。偶爾需要借助他人力量-能夠分析問(wèn)題和尋找解決辦法，但有時(shí)抓不住關(guān)鍵，對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)判斷失誤-沒(méi)有掌握分析問(wèn)題的技巧和解決問(wèn)題的方法，常常出現(xiàn)判斷失誤1-能夠以創(chuàng)造性的方式解決工作中非常復(fù)雜和棘手的問(wèn)題-總是能夠挖掘到問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，并采取相應(yīng)的措施以防止同樣的問(wèn)題再次發(fā)生；或者能夠預(yù)見(jiàn)到可能出現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施-能通過(guò)對(duì)所掌握的基本事實(shí)和相關(guān)信息進(jìn)行分析，準(zhǔn)確判斷問(wèn)題的關(guān)鍵癥結(jié)，并采取相應(yīng)的解決辦法-能夠

50、解決工作中比較復(fù)雜的問(wèn)題-通常能夠獨(dú)立解決工作中出現(xiàn)的常規(guī)問(wèn)題-而對(duì)非常規(guī)問(wèn)題的解決有時(shí)需要借助他人的力量-對(duì)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的常規(guī)性問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)能夠掌握解決方法-而對(duì)非常規(guī)問(wèn)題的解決需要借助他人的力量-遇到問(wèn)題，束手無(wú)措，只能承擔(dān)有明確命令的簡(jiǎn)單的常規(guī)性工作創(chuàng)明能-能從獨(dú)特的角度看問(wèn)題，對(duì)疑難問(wèn)題能夠提出富于想象力又切實(shí)可行的解決辦法-工作中總是不斷地提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，銳意求新，并注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并且創(chuàng)新成果的實(shí)施效果良好-敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和以往經(jīng)驗(yàn)，能從多種思維方式尋求解決問(wèn)題的辦法，或借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)、其他領(lǐng)域的工具來(lái)解決問(wèn)題-工作中經(jīng)常會(huì)提出新想法、新措施，并能夠組織有效實(shí)施-具備一定的想象力和創(chuàng)造性，有時(shí)能夠提出與眾不同的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和方法-工作中偶爾會(huì)會(huì)提出新想法、新措施-工作中往往按部就班，很少提出新