管理案例包裝公司

1、1»一月二月三月產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤合計合 計合 計四月五月六月產(chǎn)品名稱數(shù) 量金 額利 潤產(chǎn)品名稱數(shù) 量金 額利 潤產(chǎn)品名稱數(shù) 量金 額利 潤合計合 計合 計案例一泰匯包裝公司2005年5月12日下午6點，上海某汽車旅館 318房間，一位身高180,大約45歲左 右的精瘦男子顯得坐臥不寧。他的手機不時響起，“什么！又出錯了？怎么搞的，你們都在干什么！立即通知所有人員加班處理！”他憤怒地掛斷了電話?！岸Ｒ饕鳌边^了不到一分鐘，電話又響了。 “葉老板，你們的生意還能不能做！我明天就要交貨，你們的紙箱到現(xiàn)在 還沒有送來。我再也不要跟你手下那些人打交道了

2、，你到底在搞什么名堂！ ”“哎呀，王老板，對不起，對不起！我馬上處理！看在多年老朋友的面子上，多多包涵 ”這位其貌不揚的精瘦男子就是浙江泰匯集團的董事長葉泰匯先生。與大多數(shù)中國第一 代企業(yè)家的經(jīng)歷相似， 葉總于80年代中期開始創(chuàng)業(yè)， 經(jīng)過20多年的打拚，葉總的事業(yè)得到 了快速發(fā)展，到2004年底，泰匯集團已經(jīng)發(fā)展成為擁有紙箱、縫紉設(shè)備、鞋業(yè)三大事業(yè)部 的企業(yè)集團。其中，泰匯包裝公司正是其創(chuàng)業(yè)的“根據(jù)地”-紙箱事業(yè)部。最近幾年，由于企業(yè)規(guī)模的擴張，葉總逐步將主要精力集中到新開發(fā)的縫紉設(shè)備和制鞋事業(yè)部的營銷上。而將紙箱事業(yè)部交給手下的人員經(jīng)營管理。一直以來，紙箱事業(yè)部的經(jīng)營還算順利，業(yè)績穩(wěn)步增長。

3、按照葉總的計劃，準備在2006年投資建設(shè)的“泰匯工業(yè)園”（項目用地已經(jīng)獲得批準） 中，進一步擴大紙箱事業(yè)部，將泰匯包裝公司發(fā)展為浙東南地區(qū)包裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。但是，從今年年初開始，葉總經(jīng)常接到紙箱廠老客戶的電話（這些老客戶都是在葉總 的創(chuàng)業(yè)過程中與他建立了非常好的合作關(guān)系的企業(yè)，在葉總將紙箱事業(yè)部的管理權(quán)下放后， 在具體業(yè)務(wù)上，這些客戶已經(jīng)很少和葉總聯(lián)系了，一般只在空閑時以朋友的身份聚會），對泰匯包裝公司的服務(wù)提出抱怨，其中，最多的就是抱怨其不能及時交貨而影響了他們的業(yè)務(wù)，有些老朋友甚至明確告訴葉總，他們準備更換供應(yīng)商了。面對這種情況，葉總對紙箱事業(yè)部的情況進行了調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果使他大吃一驚。

4、他 感覺到紙箱事業(yè)部的管理已經(jīng)陷入了極度混亂的局面，如果再不采取有效措施，后果將不堪設(shè)想。但是，在進行了一番努力后，他發(fā)現(xiàn)自己以前行之有效的做法現(xiàn)在也失靈了。為此， 他決定到上海來請著名的企業(yè)管理專家羅教授對泰匯包裝公司進行管理診斷。這正是他此次來上海的目的。1 .國內(nèi)外瓦楞紙箱包裝發(fā)展概況瓦楞紙箱具有質(zhì)輕、抗壓、耐戳穿、抗撕裂和緩沖、防震、易加工成型等機械性能，以 及良好的裝潢印刷適性、能夠再循環(huán)再利用，對環(huán)境無污染等優(yōu)點；既經(jīng)濟，又輕便且易堆放，所以其使用范圍越來越廣，發(fā)展速度越來越快。目前，瓦楞紙箱已成為現(xiàn)代包裝中使用最廣泛的包裝容器， 也是當(dāng)今世界各國所采用的最重要的包裝形式之一。在我

5、國，包裝紙制品產(chǎn)值占包裝工業(yè)總產(chǎn)值 40%,在經(jīng)濟發(fā)達國家占 45%以上。而瓦楞紙箱產(chǎn)值占紙包裝制 品總產(chǎn)值的60%以上。1.1 世界瓦楞紙板生產(chǎn)現(xiàn)狀由于瓦楞紙板是重要的紙質(zhì)包裝材料，自1995年以米，世界瓦楞紙板產(chǎn)量年年有所增加。1995年瓦楞紙板產(chǎn)量為 1104.03億平方米，2000年產(chǎn)量已達1252.85億平方米。2000年世界各大洲瓦楞紙板產(chǎn)量如下：北美洲居首位524.57億平方米，占世界總量34%;亞洲次席390.37億平方米，占世界31.2%,歐洲第三位341.73億平方米，與世界27.3%; 中南美洲第4位65.06億平方米，占世界5.2%;非洲第5位16.40億平方米，占世界

6、1.3%; 大洋州第6位13.23億平方米,占世界 1.1%。1.2 我國瓦楞紙板生產(chǎn)現(xiàn)狀我國瓦楞紙箱包裝起步較晚，1954年才開始推廣使用瓦楞紙箱，較日本晚 40年，較美國晚60多年。同時，技術(shù)起點低，一開始沿用日本上世紀30年代的單機，工序之間全靠手工連接，沒有流水作業(yè)。改革開放以來，我國瓦楞紙箱包裝迅速發(fā)展， 增長速度在各生產(chǎn)大國中是最高的。 1995 年產(chǎn)量為74億平方米，2000年產(chǎn)量為123億平方米。2000年瓦楞紙板生產(chǎn)量超過 100億平 方米的國家只有 3個，分別是美國341.73億平方米，日本134.58億平方米，中國123億平 方米。我國從1995年開始，瓦楞紙板生產(chǎn)量一直

7、居世界第三位，僅次于美國和日本。2002年我國瓦楞紙板生產(chǎn)量已達 200億平方米，其生產(chǎn)能力已達230億平方米。已超過日本，僅 次于美國，躍居世界第二位。1.3 浙江省臺州市瓦楞紙板生產(chǎn)現(xiàn)狀改革開放二十幾年，浙江瓦楞紙箱業(yè)已逐步形成了一個完整、合理的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，其瓦 楞紙箱企業(yè)、瓦楞紙板小產(chǎn)線之多，都居于全國各省市的前三列。單從臺州地區(qū)來講，現(xiàn)有瓦楞紙箱生產(chǎn)企業(yè) 449家，而且陸續(xù)還有新的紙箱廠開業(yè)，從整體上來講，市場基本上已趨于飽和，并且出現(xiàn)了供大于求的局面。2 .泰匯集團紙箱廠2 . 1基本情況泰匯集團紙箱廠是浙江省外經(jīng)貿(mào)廳，浙江省檢驗檢疫局定點生產(chǎn)出口包裝瓦楞紙箱的骨 干企業(yè)，連續(xù)三屆資信

8、 AAA級和“重合同、守信用”單位。臺州市工商行政管理局首批認 定的“浙江省工商企業(yè)信用AA級守合同重信用”單位。企業(yè)占地 11480M2,建筑面積6180 M2,工廠布局見下圖：臺州市紙箱廠車間布局圖目前企業(yè)擁有全電腦五層紙板生產(chǎn)線一條、全自動雙色彩印機一臺，雙色紙箱膠印機5臺、釘箱機13臺等一系列現(xiàn)代化先進裝備，具體如圖：自動分壓開槽機彩印機釘箱機雙色紙箱膠印機臺州市紙箱廠主要生產(chǎn)設(shè)備紙箱廠現(xiàn)有職工186人左右，各類技工 28人，生產(chǎn)、設(shè)計、制圖、質(zhì)檢各方面技術(shù)人 員齊全，能滿足生產(chǎn)工藝要求。無論在設(shè)備、技術(shù)還是生產(chǎn)能力上，泰匯集團紙箱廠都處于臺州地區(qū)前列。2.2組織結(jié)構(gòu)泰匯集團紙箱廠組織

9、結(jié)構(gòu)圖副總經(jīng)理現(xiàn)任副總經(jīng)理是葉總的太太，其辦公室位于銷售計劃科，在紙箱廠中，其主要職責(zé)是協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個部門、 各車間之間的工作， 使整個公司能夠高效率運轉(zhuǎn)。與此同時，副總經(jīng)理還肩負著另外兩項任務(wù)：一是紙箱廠原紙的采購，二是彩印的安排。廠長在泰匯集團紙箱廠設(shè)正副兩位廠長，兩位廠長的辦公地點都位于生產(chǎn)計劃科。其中正廠長的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)生產(chǎn)的正常進行，根據(jù)訂單的情況，安排瓦楞紙生產(chǎn)線的排程，在保證能夠及時交貨的前提下，使原紙的浪費率降到最低。同時，正廠長必須根據(jù)每天的交貨情況 和瓦楞紙生產(chǎn)線的生產(chǎn)情況，向膠印車間下達生產(chǎn)計劃。副廠長主要負責(zé)整個公司設(shè)備的維 修和保養(yǎng)。銷售科銷售科現(xiàn)有兩位工作人員，

10、其主要任務(wù)是保持與顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系，了解顧客的需求，并且做好公司與顧客的協(xié)調(diào)和溝通工作。在實際的操作過程中， 兩位銷售人員根據(jù)地理區(qū)域的不同進行分工，從而保證工作的高效率。 在與顧客長久聯(lián)系的同時，銷售人員還必須根據(jù)應(yīng)收帳款的情況，及時向客戶催要貨款。銷售計劃科銷售計劃科現(xiàn)有6位員工，屬于比較大的一個科室。 在這6位員工中，其中有兩位專門 負責(zé)與客戶的溝通工作， 其中一人負責(zé)紙箱，而另一人負責(zé)箱片。 其余4人負責(zé)印刷工藝圖 紙的輸入、打印和校對。在實際的操作過程中， 顧客的訂單一般直接通過傳真?zhèn)髦龄N售計劃 科，在傳真上顧客一般寫明其所需紙箱的各種要求，當(dāng)銷售計劃科拿到客戶的傳真時，就會有專門的人

11、員根據(jù)客戶的要求把各種指標(biāo)輸入電腦，由電腦直接生產(chǎn)工藝圖紙， 經(jīng)過專門的人員校對之后，分發(fā)到各個部門。一般情況下，工藝圖紙一式五份 （存根、生產(chǎn)車間和制版、 生產(chǎn)科、倉庫、釘箱），但如果是出口紙箱時，則是一式六份，增加商檢一份單子。 壓痕車間臺州市紙箱廠所生產(chǎn)的紙箱從大體上來講可以分為不規(guī)則的和規(guī)則的兩種，見下圖：規(guī)則紙箱不規(guī)則紙箱一般來講，規(guī)則的紙箱在膠印車間的開槽機上都能夠進行開槽、切角、修邊、壓線。但 是，有些紙箱形狀為非標(biāo)準形狀，例如上圖右邊的紙箱攤開后其有的切角有的是直角有的是 非直角，這就無法用標(biāo)準的開槽機進行生產(chǎn)，這個時候就必須進行用壓痕機進行壓痕處理， 然后將邊料扯去。彩印車間

12、紙箱生產(chǎn)時，由于膠印設(shè)備的限制，很多彩色的包裝不能使用雙色膠印機來進行生產(chǎn)， 這時就不得不使用彩印設(shè)備來進行生產(chǎn)。但是，由于公司在彩印這方面的實力限制，與彩印相配套的“曬版”和“復(fù)膜”只能運往其他專業(yè)公司進行加工。制版室制版室有兩位員工，負責(zé)膠印車間印刷版的制作和整理，而膠印車間則根據(jù)制版室提供的印刷版進行印刷，但是由于公司設(shè)備的有限，很多印刷版只能通過外面專門的制作公司定 制。生產(chǎn)計劃科生產(chǎn)計劃科現(xiàn)有兩位員工，一位是廠長，全面負責(zé)紙箱廠生產(chǎn)管理工作。排瓦楞紙板的生產(chǎn)工藝單以及安排膠印車間的生產(chǎn)計劃；還有一位負責(zé)生產(chǎn)工藝單的打印。在目前的運營管理體系中，計劃工作的重點是瓦楞紙板生產(chǎn)計劃。因為不

13、同規(guī)格紙板對原紙門幅要求不同，這就產(chǎn)生了典型的“下料問題”。因此，在這個計劃過程中，不僅要考慮交貨期問題，同時 要考慮用最省的方法“拼單”。為解決人工排單造成的原紙浪費問題，公司于2005年引進了電腦自動排單系統(tǒng)。 目前，采用電腦排單，手工調(diào)整和確認的方法制作紙板生產(chǎn)計劃。廠長于每天下班前確定膠印車間的生產(chǎn)計劃，基本上根據(jù)紙板生產(chǎn)計劃和客戶需求情況，根據(jù)經(jīng)驗，每天寫一張生產(chǎn)順序表連同生產(chǎn)工藝單一起交給膠印班長。生產(chǎn)線車間生產(chǎn)線車間是紙箱廠最大的一個車間，主要生產(chǎn)粗瓦楞紙板（細瓦楞紙板不能由生產(chǎn)線車間生產(chǎn)），該車間基本上實現(xiàn)了自動化生產(chǎn)。車間主要設(shè)備為五層紙板生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線 的生產(chǎn)能力為500

14、0m2/小時。生產(chǎn)過程中，員工的主要職責(zé)是根據(jù)生產(chǎn)的安排將規(guī)定規(guī)格的 原紙放在規(guī)定的位置， 同時監(jiān)督生產(chǎn)線的運行情況， 生產(chǎn)線會根據(jù)電腦的指示，將紙板切割成各種大小的箱片。在生產(chǎn)線的最終工序處，需要一些員工根據(jù)生產(chǎn)的安排把相同規(guī)格的箱 片放在同一個板架上，同時放在箱片堆放處，由于公司場地有限，現(xiàn)在箱片堆放于生產(chǎn)線車 間的空地上。膠印車問膠印車間有5臺膠印開槽機，每臺膠印機配備一個工作組。5臺膠印機的性能略有差異。 最好的膠印機的印刷速度在 2000張/小時，最慢的大約 1200張/小時。每個膠印組都有兩個 職責(zé)，一個根據(jù)銷售計劃科提供的工藝圖紙，按照工藝圖紙上的要求選擇制版室提供的印刷版后進行

15、膠??；第二個職責(zé)就是開槽， 由于最終的成品是紙箱，因此必須能夠在規(guī)定的位置進行開槽，從而使整個箱片折疊后成為一個紙箱。釘箱車間釘箱是膠印、開槽的后道工序，釘箱車間通過釘箱或者粘箱將開好槽的箱片制作成成片 紙箱。在釘箱時，該車間員工根據(jù)銷售計劃科工藝圖紙上的要求（釘幾枚釘子）而進行。零配車問由于顧客生產(chǎn)的產(chǎn)品的不同，他們對紙箱的要求也各不相同。有的客戶就要求紙箱有墊板和隔槽，這一任務(wù)由零配車間來完成。單面機車間單面機車間擁有一臺普通單面機，用于細瓦楞箱片的生產(chǎn)。由于這部分需求并不穩(wěn)定， 因此，其使用率也并不穩(wěn)定。裝卸班組公司負責(zé)將生產(chǎn)好的產(chǎn)品運送到對方公司（也有上門來提貨的，但占少數(shù)），這個時候

16、就需要專門的人員進行裝卸。同時，當(dāng)有原材料進廠時，也需要專門的人員進行搬運。維修班組維修班組由副廠長負責(zé)，主要對全廠的生產(chǎn)設(shè)備進行保養(yǎng)和維修。3 .羅教授的調(diào)研在葉總的請求下，羅教授對泰匯公司進行了調(diào)研。以下是他的調(diào)研記錄：3.1 葉總的感受紙箱廠是我“起家”的根據(jù)地?，F(xiàn)在的所有客戶都是和我長期合作的老客戶，這些企業(yè)的老板和我關(guān)系都非常好，一直照顧我的生意，這從應(yīng)收帳款一項就可以看出，紙箱廠每年的營業(yè)額接近1億元，而在我自己直接管理紙箱廠期間，應(yīng)收帳款從來沒有超過1百萬。這兩年雖然有所增加，但，所有客戶，只要我打一個電話，他們都會立即結(jié)帳。所以，我一 直比較放心。但是，最近一段時間以來，這些老

17、朋友不斷地給我打電話，有的直接來罵我，要斷絕生意關(guān)系，也有很多人打電話告狀，說我這里的業(yè)務(wù)員素質(zhì)差，拖延交貨時間、不守信用、態(tài)度惡劣，等等。甚至有些人直接在外面?zhèn)髦{言， 說泰匯公司出大問題了， 要倒閉了。在接到這些電話后，我自己去調(diào)查過，發(fā)現(xiàn)車間人員紀律散漫，士氣低落?？蛻籼岢?的要求，各部門之間互相推諉。我認為，這是導(dǎo)致出現(xiàn)目前這種狀況的重要原因?，F(xiàn)在的這些干部，都是跟隨我一起創(chuàng)業(yè)的人，都經(jīng)過我的長期考驗，人都很能吃苦，也積極努力，對企業(yè)很忠心。但是，他們的管理素質(zhì)很差，就知道蠻干，每天都很累，可就 是不知道該怎么解決問題。3.2 生產(chǎn)現(xiàn)場觀察紙箱廠生產(chǎn)現(xiàn)場可以用這樣幾個詞來概括：擁擠、混亂

18、、懶散。生產(chǎn)線車間，原紙、廢料、成品紙板堆積如山，叉車專用通道上堆滿了成品紙板，叉 車作業(yè)時，不得不先挪動這些紙板為自己“開道” 。印刷和訂箱車間，各種成品和半成品將 所有可以使用的空間全部占滿。訂箱工人拿著“工藝單”在“紙山中”尋寶，找到需要的半 成品后，立即組織“移山工程”：先打開通道，再將需要的產(chǎn)品運出。成品倉庫：鑒于成品 庫存量的增加，公司在廠外租用了一間大倉庫，專門用于存放暫時不交貨的成品。由于時值夏季，氣溫較高，車間里的工人大部分袒露胸膛。當(dāng)印刷機停機換版（產(chǎn)品 切換）時，工人會抓緊時間坐到車間門口的空地上休息。3.3 銷售計劃科主管我們認為，我們的工作是非常努力的。但是，最近一段

19、時間以來，我們非常辛苦。主 要原因在于生產(chǎn)部門。我們每天都會告訴生產(chǎn)計劃科哪些訂單必須以最快速度交貨，結(jié)果， 往往是客戶打電話來催了， 生產(chǎn)計劃科的人自己也不知道這些貨做完了沒有。因此，我每天都至少要到車間去10次，去查生產(chǎn)情況。很多時候，我不得不去半成品中尋找特定訂單的 紙板，讓印刷車間立即印刷，并一直跟單到訂箱車間。這種情況現(xiàn)在每天都發(fā)生。我認為， 我們的計劃部門工作太不得力了。6月份開始，紙箱市場進入旺季，我們的老客戶的訂單不斷涌進來，但是，現(xiàn)在我們的 生產(chǎn)部門根本就完不成這些訂單?？蛇@些客戶又都是葉總的朋友，我們又不能把訂單向外推。推訂單也不符合我們的一貫做法。所以，訂單來了，我們就接

20、；客戶催得急了，我們就采取 各種方法解釋；解釋多了，客戶的話也就難聽了，甚至直接打電話給葉總， 葉總又會因此沖我們發(fā)脾氣。昨天我盤點了一下，感覺我們是要崩潰了?，F(xiàn)在我手中積壓的逾期未交貨的有8, 000多張訂單，總計近30, 000只紙箱，有些訂單原來預(yù)定的交貨期是半個月前，到現(xiàn)在都沒有交。我不知道該如何做，正準備請示葉總。由于我們往往不能按照答應(yīng)的交貨期交貨，現(xiàn)在客戶也改變了訂貨方式。每次訂單都 說很急，但是，當(dāng)我們按照他們預(yù)定的時間生產(chǎn)完畢后，他們又讓我們等通知再送貨?，F(xiàn)在我們倉庫中有些成品都放了一個多月了，他們還是不要貨。還有一種情況，有些客戶一張訂單中，同一種規(guī)格的產(chǎn)品訂了很多，比如5

21、00只，但是，實際送貨時，他們要求每次只送幾只。而我們是按照訂單生產(chǎn)的，這就導(dǎo)致剩余的成品只好存在倉庫。這樣，就導(dǎo)致了成品庫存的增加。而紙箱產(chǎn)品又非常占空間，這就給相關(guān)管理工作帶來了許多困難。3.4 現(xiàn)場工人我們都是老員工了。今年，我們感覺到比以前干得累，而收入反而下降了。因此，有 一部分人離開了這里。 我們因為在這里干了很多年了，一方面因為對工廠有感情， 另一方面，我們覺得雖然現(xiàn)在遇到了困難，但是，我們相信葉總肯定能解決問題，所以，我們還是堅持下來了。但是，最近這段時間確實太苦了，如果這種情況不改變，我們也堅持不了多久了。我們實行的是計件工資制。以印刷為例，以前我們一天一臺機器很輕松地可以印

22、67千只箱子，好的時候，一個月下來，可以掙 1, 800元，還很少加班?？墒牵F(xiàn)在的情況是， 我們已經(jīng)連續(xù)兩個月沒休過禮拜天了，而且，幾乎每天都加班到12點左右，最早也是晚上8點下班。就是這樣，每天的工資也就30元左右，有時，這樣一天干下來，才能印 2000只箱子不到。其實，我們每天工作完了以后，都知道自己的工資是多少。最近幾個月，我們計 算的工資一般也就在 7 800元。而公司實際發(fā)給我們的工資大約有1200元。雖然公司沒有人明確告訴我們，我們也都知道這是葉總在補貼我們。也正因為這一點，我們才至今還保留著對公司的信心。由于有些人離開公司，公司近來一直在招聘新員工。但是，現(xiàn)在這些員工真的不行，

23、 他們不能吃苦。半年多來，人事助理每天都去招聘，開始的時候，每天都會帶幾個人回來， 但是，這些人最多堅持一個星期就走了，大部分只干一天，第二天就不見了。最近幾個星期，人事部再也沒有帶人回來。雖然我們許多崗位上缺人，但，他們招不回來。據(jù)說并不是沒有 人找工作，而是別人聽到“泰匯紙箱廠”的名字，轉(zhuǎn)身就走了。最近葉總正在號召我們介紹 熟悉的人來這里工作?？墒?，現(xiàn)在這種情況，我們也真不敢介紹朋友來這里。其實，我們大家都是老員工了，不用別人說，我們也都會自覺努力工作的。但是，這 段時間確實太亂了?，F(xiàn)在，我們每天花大量的時間來找箱片。印刷的人到生產(chǎn)線去找，生產(chǎn)線車間里路都 堵死了，我們要在那么多箱片中找出

24、我們需要的，每次至少要花半小時， 機器就要聽下來等。訂箱的人也是一樣，他們拿著訂單來找我們印好的箱片?？纯次覀冘囬g里的情況， 有些我們已經(jīng)印好放在這里好幾天了，他們還沒有拿去訂，有些還沒有印的，他們又急著要。大家每天就這么找來找去。還有就是計劃問題。每天早上廠長會給我們一張單子，讓我們按照順序做?？墒?，沒 有一天是真正能按照這個計劃去做的。有時我們換好版，準備印刷了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)箱片還沒有做出來。而且，銷售員每天都會來要求我們插單。說是客戶來電話催的訂單， 要我們立即做。每天就這么亂折騰。送貨裝車區(qū)就在車間外面，我們都看得到。以前我們廠每天可以送兩萬多只箱子出去， 現(xiàn)在每天最多送12, 000只。

25、我們也不知道到底是怎么回事。經(jīng)過幾天的調(diào)查，羅教授對泰匯紙箱廠的情況有了一定的了解。經(jīng)過仔細分析，羅教 授決定晚上約葉總一起研討解決問題的方案。他覺得，他應(yīng)該勸說葉總盡快做出一個重要決束。思考與討論：1、列出泰匯紙箱廠管理中存在的重要問題2、你認為這些問題中最重要的問題是什么？3、是什么原因?qū)е铝诉@個問題的產(chǎn)生？4、請針對這個問題給出你的解決方案，并討論這個方案實施過程中的關(guān)鍵控制點。 請根據(jù)這個案例結(jié)合本公司的實際情況找出共同點并列出我們在管理中存在的問題。下午 13 : 0017 : 00度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2 打卡次數(shù)：一日兩次

26、，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間;3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫外勤登記表，注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手

27、工考勤制申請：由于工作性質(zhì)，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差）,可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7 參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員（文員）或部門指定人員進行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8 參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請、休假制度，如實填報相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤，需在外派公司打卡記錄 ；如遇中途出差，持出差證明，出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄；3.2加班管理3.2.1 定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A.現(xiàn)場管理人

28、員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴格控制，各部門應(yīng)按月工時標(biāo)準，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標(biāo)準的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對超出月工時標(biāo)準的，應(yīng)說明理由，報主管副總和人力資源部審批。B-因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼，所以延時工作在4作時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天。對主管（含）以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準的延時工作，可按以上標(biāo)準計加班。3.2.2.2 員工加班應(yīng)提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確

29、定加班工時的，應(yīng)在本次加班完成后3個工作日內(nèi)補填加班申請表。加班申請表經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報總經(jīng)理批準后有效。加班申請表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報至總經(jīng)理批準。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3 員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準的加班，公司不予承認加班。3.2.2.4 原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動不計加班。3.2.2.5 加班工資的補償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補休。原則上，員工加班以倒休形式補休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1

30、: 1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1 加班申請表在各部門文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2 加工加班也要按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認。各部門的考勤員（文員）負責(zé)加班申請表的保管及加班申報。員工加班應(yīng)提前申請，事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員（文員）處領(lǐng)取加班申請表，加班申請表經(jīng)項目管理中心或部門經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員（文員）保管。27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認。3.2.3.3 部門考勤員（文員）負責(zé)檢查、復(fù)核確認考勤記錄的

31、真實有效性并在每月從群體上看，中專畢業(yè)生的劣勢是閱歷較少、知識層次相對不高；優(yōu)勢是學(xué)校專業(yè)設(shè)置大多 貼近市場實際、貼近一線需要，且中專畢業(yè)生年青、肯吃苦、可塑性強。從個體來說，每位畢業(yè)生的優(yōu)勢與長項又各不相同，如有相當(dāng)一部分畢業(yè)生動手操作能力較好 ；有些學(xué)生非常 上進，上學(xué)期間還同時參加了職業(yè)資格考試或自學(xué)考試。 所以，在實事求是，不弄虛作假的 前提下，要特別注意揚長避短， 從而在競爭中取得優(yōu)勢， 打動聘任者。沒有重點和章法的寫 作易使文章顯得頭緒不清、條理紊亂。非常熱愛市場銷售工作，有著十分飽滿的創(chuàng)業(yè)激情。在xxxX年從事現(xiàn)磨現(xiàn)煮的咖啡市場銷售工作中積累了大量的實踐經(jīng)驗和客戶資源。與省內(nèi)主要

32、的二百多家咖啡店鋪經(jīng)銷商建立了十分密切的聯(lián) 系，并在行業(yè)中擁有廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系。在去年某省的咖啡博覽會上為公司首次簽定了海外的 定單。能團結(jié)自己的同事一起取得優(yōu)異的銷售業(yè)績。合理分配自我介紹的時間 前文說過，自我介紹一般也就持續(xù)13分鐘，所以應(yīng)聘者得合理分配時間。常規(guī)安排是：第一段用于表述個人基本情況，中段重點談自己的工作經(jīng)歷或社會實踐經(jīng)驗，最后展望下自己的職位理想。但如果自我介紹被要求在1分鐘完成，應(yīng)聘者就要有所側(cè)重，突出最有料的一點。 在實踐中，有些應(yīng)聘者試圖在短短的時間內(nèi)吐露自己的全 部經(jīng)歷，而有些應(yīng)聘者則是三言兩語就完成了自我介紹，這些都是不明智的做法。突出和應(yīng)聘職位相關(guān)的信息自我介紹的內(nèi)容不宜太多的停留在諸如姓名、教育經(jīng)歷等部分上，因為面試官可以在應(yīng)聘者的簡歷上一目了然地看到這些內(nèi)容。應(yīng)聘者應(yīng)該在自我介紹時選擇一至兩項跟自己所應(yīng)聘的職位相關(guān)的經(jīng)歷和成績作簡述，以證明自己確實有能力勝任所應(yīng)聘的工作職位。一個讓人更有機會在面試中出彩的方法是在做一段自我介紹后適當(dāng)停頓。比如在 我曾在大學(xué)期間組織過有2000人參與的大型校園活動”之后的停頓可能會引導(dǎo)面試官去問那是什么樣的活動呢?:這樣做的目的是為面試的深入打下基礎(chǔ)。一切以事實說話 在證明自己確實有能力勝任所應(yīng)聘的工作職位時，應(yīng)聘者可以使用一些小技巧，如介紹自己做過的項目或參與過的活動來驗證某種能力，也可以適當(dāng)?shù)匾美蠋?/p>