管理案例包裝公司

1、1»一月二月三月產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤(rùn)產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤(rùn)產(chǎn)品名稱數(shù)量金額利潤(rùn)合計(jì)合 計(jì)合 計(jì)四月五月六月產(chǎn)品名稱數(shù) 量金 額利 潤(rùn)產(chǎn)品名稱數(shù) 量金 額利 潤(rùn)產(chǎn)品名稱數(shù) 量金 額利 潤(rùn)合計(jì)合 計(jì)合 計(jì)案例一泰匯包裝公司2005年5月12日下午6點(diǎn)，上海某汽車旅館 318房間，一位身高180,大約45歲左 右的精瘦男子顯得坐臥不寧。他的手機(jī)不時(shí)響起，“什么！又出錯(cuò)了？怎么搞的，你們都在干什么！立即通知所有人員加班處理！”他憤怒地掛斷了電話?！岸Ｒ饕鳌边^(guò)了不到一分鐘，電話又響了。 “葉老板，你們的生意還能不能做！我明天就要交貨，你們的紙箱到現(xiàn)在 還沒(méi)有送來(lái)。我再也不要跟你手下那些人打交道了

2、，你到底在搞什么名堂！ ”“哎呀，王老板，對(duì)不起，對(duì)不起！我馬上處理！看在多年老朋友的面子上，多多包涵 ”這位其貌不揚(yáng)的精瘦男子就是浙江泰匯集團(tuán)的董事長(zhǎng)葉泰匯先生。與大多數(shù)中國(guó)第一 代企業(yè)家的經(jīng)歷相似， 葉總于80年代中期開(kāi)始創(chuàng)業(yè)， 經(jīng)過(guò)20多年的打拚，葉總的事業(yè)得到 了快速發(fā)展，到2004年底，泰匯集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為擁有紙箱、縫紉設(shè)備、鞋業(yè)三大事業(yè)部 的企業(yè)集團(tuán)。其中，泰匯包裝公司正是其創(chuàng)業(yè)的“根據(jù)地”-紙箱事業(yè)部。最近幾年，由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，葉總逐步將主要精力集中到新開(kāi)發(fā)的縫紉設(shè)備和制鞋事業(yè)部的營(yíng)銷上。而將紙箱事業(yè)部交給手下的人員經(jīng)營(yíng)管理。一直以來(lái)，紙箱事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)還算順利，業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3、按照葉總的計(jì)劃，準(zhǔn)備在2006年投資建設(shè)的“泰匯工業(yè)園”（項(xiàng)目用地已經(jīng)獲得批準(zhǔn)） 中，進(jìn)一步擴(kuò)大紙箱事業(yè)部，將泰匯包裝公司發(fā)展為浙東南地區(qū)包裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。但是，從今年年初開(kāi)始，葉總經(jīng)常接到紙箱廠老客戶的電話（這些老客戶都是在葉總 的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中與他建立了非常好的合作關(guān)系的企業(yè)，在葉總將紙箱事業(yè)部的管理權(quán)下放后， 在具體業(yè)務(wù)上，這些客戶已經(jīng)很少和葉總聯(lián)系了，一般只在空閑時(shí)以朋友的身份聚會(huì)），對(duì)泰匯包裝公司的服務(wù)提出抱怨，其中，最多的就是抱怨其不能及時(shí)交貨而影響了他們的業(yè)務(wù)，有些老朋友甚至明確告訴葉總，他們準(zhǔn)備更換供應(yīng)商了。面對(duì)這種情況，葉總對(duì)紙箱事業(yè)部的情況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果使他大吃一驚。

4、他 感覺(jué)到紙箱事業(yè)部的管理已經(jīng)陷入了極度混亂的局面，如果再不采取有效措施，后果將不堪設(shè)想。但是，在進(jìn)行了一番努力后，他發(fā)現(xiàn)自己以前行之有效的做法現(xiàn)在也失靈了。為此， 他決定到上海來(lái)請(qǐng)著名的企業(yè)管理專家羅教授對(duì)泰匯包裝公司進(jìn)行管理診斷。這正是他此次來(lái)上海的目的。1 .國(guó)內(nèi)外瓦楞紙箱包裝發(fā)展概況瓦楞紙箱具有質(zhì)輕、抗壓、耐戳穿、抗撕裂和緩沖、防震、易加工成型等機(jī)械性能，以 及良好的裝潢印刷適性、能夠再循環(huán)再利用，對(duì)環(huán)境無(wú)污染等優(yōu)點(diǎn)；既經(jīng)濟(jì)，又輕便且易堆放，所以其使用范圍越來(lái)越廣，發(fā)展速度越來(lái)越快。目前，瓦楞紙箱已成為現(xiàn)代包裝中使用最廣泛的包裝容器， 也是當(dāng)今世界各國(guó)所采用的最重要的包裝形式之一。在我

5、國(guó)，包裝紙制品產(chǎn)值占包裝工業(yè)總產(chǎn)值 40%,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家占 45%以上。而瓦楞紙箱產(chǎn)值占紙包裝制 品總產(chǎn)值的60%以上。1.1 世界瓦楞紙板生產(chǎn)現(xiàn)狀由于瓦楞紙板是重要的紙質(zhì)包裝材料，自1995年以米，世界瓦楞紙板產(chǎn)量年年有所增加。1995年瓦楞紙板產(chǎn)量為 1104.03億平方米，2000年產(chǎn)量已達(dá)1252.85億平方米。2000年世界各大洲瓦楞紙板產(chǎn)量如下：北美洲居首位524.57億平方米，占世界總量34%;亞洲次席390.37億平方米，占世界31.2%,歐洲第三位341.73億平方米，與世界27.3%; 中南美洲第4位65.06億平方米，占世界5.2%;非洲第5位16.40億平方米，占世界

6、1.3%; 大洋州第6位13.23億平方米,占世界 1.1%。1.2 我國(guó)瓦楞紙板生產(chǎn)現(xiàn)狀我國(guó)瓦楞紙箱包裝起步較晚，1954年才開(kāi)始推廣使用瓦楞紙箱，較日本晚 40年，較美國(guó)晚60多年。同時(shí)，技術(shù)起點(diǎn)低，一開(kāi)始沿用日本上世紀(jì)30年代的單機(jī)，工序之間全靠手工連接，沒(méi)有流水作業(yè)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)瓦楞紙箱包裝迅速發(fā)展， 增長(zhǎng)速度在各生產(chǎn)大國(guó)中是最高的。 1995 年產(chǎn)量為74億平方米，2000年產(chǎn)量為123億平方米。2000年瓦楞紙板生產(chǎn)量超過(guò) 100億平 方米的國(guó)家只有 3個(gè)，分別是美國(guó)341.73億平方米，日本134.58億平方米，中國(guó)123億平 方米。我國(guó)從1995年開(kāi)始，瓦楞紙板生產(chǎn)量一直

7、居世界第三位，僅次于美國(guó)和日本。2002年我國(guó)瓦楞紙板生產(chǎn)量已達(dá) 200億平方米，其生產(chǎn)能力已達(dá)230億平方米。已超過(guò)日本，僅 次于美國(guó)，躍居世界第二位。1.3 浙江省臺(tái)州市瓦楞紙板生產(chǎn)現(xiàn)狀改革開(kāi)放二十幾年，浙江瓦楞紙箱業(yè)已逐步形成了一個(gè)完整、合理的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，其瓦 楞紙箱企業(yè)、瓦楞紙板小產(chǎn)線之多，都居于全國(guó)各省市的前三列。單從臺(tái)州地區(qū)來(lái)講，現(xiàn)有瓦楞紙箱生產(chǎn)企業(yè) 449家，而且陸續(xù)還有新的紙箱廠開(kāi)業(yè)，從整體上來(lái)講，市場(chǎng)基本上已趨于飽和，并且出現(xiàn)了供大于求的局面。2 .泰匯集團(tuán)紙箱廠2 . 1基本情況泰匯集團(tuán)紙箱廠是浙江省外經(jīng)貿(mào)廳，浙江省檢驗(yàn)檢疫局定點(diǎn)生產(chǎn)出口包裝瓦楞紙箱的骨 干企業(yè)，連續(xù)三屆資信

8、 AAA級(jí)和“重合同、守信用”單位。臺(tái)州市工商行政管理局首批認(rèn) 定的“浙江省工商企業(yè)信用AA級(jí)守合同重信用”單位。企業(yè)占地 11480M2,建筑面積6180 M2,工廠布局見(jiàn)下圖：臺(tái)州市紙箱廠車間布局圖目前企業(yè)擁有全電腦五層紙板生產(chǎn)線一條、全自動(dòng)雙色彩印機(jī)一臺(tái)，雙色紙箱膠印機(jī)5臺(tái)、釘箱機(jī)13臺(tái)等一系列現(xiàn)代化先進(jìn)裝備，具體如圖：自動(dòng)分壓開(kāi)槽機(jī)彩印機(jī)釘箱機(jī)雙色紙箱膠印機(jī)臺(tái)州市紙箱廠主要生產(chǎn)設(shè)備紙箱廠現(xiàn)有職工186人左右，各類技工 28人，生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、制圖、質(zhì)檢各方面技術(shù)人 員齊全，能滿足生產(chǎn)工藝要求。無(wú)論在設(shè)備、技術(shù)還是生產(chǎn)能力上，泰匯集團(tuán)紙箱廠都處于臺(tái)州地區(qū)前列。2.2組織結(jié)構(gòu)泰匯集團(tuán)紙箱廠組織

9、結(jié)構(gòu)圖副總經(jīng)理現(xiàn)任副總經(jīng)理是葉總的太太，其辦公室位于銷售計(jì)劃科，在紙箱廠中，其主要職責(zé)是協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個(gè)部門、 各車間之間的工作， 使整個(gè)公司能夠高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，副總經(jīng)理還肩負(fù)著另外兩項(xiàng)任務(wù)：一是紙箱廠原紙的采購(gòu)，二是彩印的安排。廠長(zhǎng)在泰匯集團(tuán)紙箱廠設(shè)正副兩位廠長(zhǎng)，兩位廠長(zhǎng)的辦公地點(diǎn)都位于生產(chǎn)計(jì)劃科。其中正廠長(zhǎng)的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)生產(chǎn)的正常進(jìn)行，根據(jù)訂單的情況，安排瓦楞紙生產(chǎn)線的排程，在保證能夠及時(shí)交貨的前提下，使原紙的浪費(fèi)率降到最低。同時(shí)，正廠長(zhǎng)必須根據(jù)每天的交貨情況 和瓦楞紙生產(chǎn)線的生產(chǎn)情況，向膠印車間下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃。副廠長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司設(shè)備的維 修和保養(yǎng)。銷售科銷售科現(xiàn)有兩位工作人員，

10、其主要任務(wù)是保持與顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系，了解顧客的需求，并且做好公司與顧客的協(xié)調(diào)和溝通工作。在實(shí)際的操作過(guò)程中， 兩位銷售人員根據(jù)地理區(qū)域的不同進(jìn)行分工，從而保證工作的高效率。 在與顧客長(zhǎng)久聯(lián)系的同時(shí)，銷售人員還必須根據(jù)應(yīng)收帳款的情況，及時(shí)向客戶催要貨款。銷售計(jì)劃科銷售計(jì)劃科現(xiàn)有6位員工，屬于比較大的一個(gè)科室。 在這6位員工中，其中有兩位專門 負(fù)責(zé)與客戶的溝通工作， 其中一人負(fù)責(zé)紙箱，而另一人負(fù)責(zé)箱片。 其余4人負(fù)責(zé)印刷工藝圖 紙的輸入、打印和校對(duì)。在實(shí)際的操作過(guò)程中， 顧客的訂單一般直接通過(guò)傳真?zhèn)髦龄N售計(jì)劃 科，在傳真上顧客一般寫(xiě)明其所需紙箱的各種要求，當(dāng)銷售計(jì)劃科拿到客戶的傳真時(shí)，就會(huì)有專門的人

11、員根據(jù)客戶的要求把各種指標(biāo)輸入電腦，由電腦直接生產(chǎn)工藝圖紙， 經(jīng)過(guò)專門的人員校對(duì)之后，分發(fā)到各個(gè)部門。一般情況下，工藝圖紙一式五份 （存根、生產(chǎn)車間和制版、 生產(chǎn)科、倉(cāng)庫(kù)、釘箱），但如果是出口紙箱時(shí)，則是一式六份，增加商檢一份單子。 壓痕車間臺(tái)州市紙箱廠所生產(chǎn)的紙箱從大體上來(lái)講可以分為不規(guī)則的和規(guī)則的兩種，見(jiàn)下圖：規(guī)則紙箱不規(guī)則紙箱一般來(lái)講，規(guī)則的紙箱在膠印車間的開(kāi)槽機(jī)上都能夠進(jìn)行開(kāi)槽、切角、修邊、壓線。但 是，有些紙箱形狀為非標(biāo)準(zhǔn)形狀，例如上圖右邊的紙箱攤開(kāi)后其有的切角有的是直角有的是 非直角，這就無(wú)法用標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)槽機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)，這個(gè)時(shí)候就必須進(jìn)行用壓痕機(jī)進(jìn)行壓痕處理， 然后將邊料扯去。彩印車間

12、紙箱生產(chǎn)時(shí)，由于膠印設(shè)備的限制，很多彩色的包裝不能使用雙色膠印機(jī)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)， 這時(shí)就不得不使用彩印設(shè)備來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)。但是，由于公司在彩印這方面的實(shí)力限制，與彩印相配套的“曬版”和“復(fù)膜”只能運(yùn)往其他專業(yè)公司進(jìn)行加工。制版室制版室有兩位員工，負(fù)責(zé)膠印車間印刷版的制作和整理，而膠印車間則根據(jù)制版室提供的印刷版進(jìn)行印刷，但是由于公司設(shè)備的有限，很多印刷版只能通過(guò)外面專門的制作公司定 制。生產(chǎn)計(jì)劃科生產(chǎn)計(jì)劃科現(xiàn)有兩位員工，一位是廠長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)紙箱廠生產(chǎn)管理工作。排瓦楞紙板的生產(chǎn)工藝單以及安排膠印車間的生產(chǎn)計(jì)劃；還有一位負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝單的打印。在目前的運(yùn)營(yíng)管理體系中，計(jì)劃工作的重點(diǎn)是瓦楞紙板生產(chǎn)計(jì)劃。因?yàn)椴?/p>

13、同規(guī)格紙板對(duì)原紙門幅要求不同，這就產(chǎn)生了典型的“下料問(wèn)題”。因此，在這個(gè)計(jì)劃過(guò)程中，不僅要考慮交貨期問(wèn)題，同時(shí) 要考慮用最省的方法“拼單”。為解決人工排單造成的原紙浪費(fèi)問(wèn)題，公司于2005年引進(jìn)了電腦自動(dòng)排單系統(tǒng)。 目前，采用電腦排單，手工調(diào)整和確認(rèn)的方法制作紙板生產(chǎn)計(jì)劃。廠長(zhǎng)于每天下班前確定膠印車間的生產(chǎn)計(jì)劃，基本上根據(jù)紙板生產(chǎn)計(jì)劃和客戶需求情況，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，每天寫(xiě)一張生產(chǎn)順序表連同生產(chǎn)工藝單一起交給膠印班長(zhǎng)。生產(chǎn)線車間生產(chǎn)線車間是紙箱廠最大的一個(gè)車間，主要生產(chǎn)粗瓦楞紙板（細(xì)瓦楞紙板不能由生產(chǎn)線車間生產(chǎn)），該車間基本上實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化生產(chǎn)。車間主要設(shè)備為五層紙板生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線 的生產(chǎn)能力為500

14、0m2/小時(shí)。生產(chǎn)過(guò)程中，員工的主要職責(zé)是根據(jù)生產(chǎn)的安排將規(guī)定規(guī)格的 原紙放在規(guī)定的位置， 同時(shí)監(jiān)督生產(chǎn)線的運(yùn)行情況， 生產(chǎn)線會(huì)根據(jù)電腦的指示，將紙板切割成各種大小的箱片。在生產(chǎn)線的最終工序處，需要一些員工根據(jù)生產(chǎn)的安排把相同規(guī)格的箱 片放在同一個(gè)板架上，同時(shí)放在箱片堆放處，由于公司場(chǎng)地有限，現(xiàn)在箱片堆放于生產(chǎn)線車 間的空地上。膠印車問(wèn)膠印車間有5臺(tái)膠印開(kāi)槽機(jī)，每臺(tái)膠印機(jī)配備一個(gè)工作組。5臺(tái)膠印機(jī)的性能略有差異。 最好的膠印機(jī)的印刷速度在 2000張/小時(shí)，最慢的大約 1200張/小時(shí)。每個(gè)膠印組都有兩個(gè) 職責(zé)，一個(gè)根據(jù)銷售計(jì)劃科提供的工藝圖紙，按照工藝圖紙上的要求選擇制版室提供的印刷版后進(jìn)行

15、膠??；第二個(gè)職責(zé)就是開(kāi)槽， 由于最終的成品是紙箱，因此必須能夠在規(guī)定的位置進(jìn)行開(kāi)槽，從而使整個(gè)箱片折疊后成為一個(gè)紙箱。釘箱車間釘箱是膠印、開(kāi)槽的后道工序，釘箱車間通過(guò)釘箱或者粘箱將開(kāi)好槽的箱片制作成成片 紙箱。在釘箱時(shí)，該車間員工根據(jù)銷售計(jì)劃科工藝圖紙上的要求（釘幾枚釘子）而進(jìn)行。零配車問(wèn)由于顧客生產(chǎn)的產(chǎn)品的不同，他們對(duì)紙箱的要求也各不相同。有的客戶就要求紙箱有墊板和隔槽，這一任務(wù)由零配車間來(lái)完成。單面機(jī)車間單面機(jī)車間擁有一臺(tái)普通單面機(jī)，用于細(xì)瓦楞箱片的生產(chǎn)。由于這部分需求并不穩(wěn)定， 因此，其使用率也并不穩(wěn)定。裝卸班組公司負(fù)責(zé)將生產(chǎn)好的產(chǎn)品運(yùn)送到對(duì)方公司（也有上門來(lái)提貨的，但占少數(shù)），這個(gè)時(shí)候

16、就需要專門的人員進(jìn)行裝卸。同時(shí)，當(dāng)有原材料進(jìn)廠時(shí)，也需要專門的人員進(jìn)行搬運(yùn)。維修班組維修班組由副廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主要對(duì)全廠的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維修。3 .羅教授的調(diào)研在葉總的請(qǐng)求下，羅教授對(duì)泰匯公司進(jìn)行了調(diào)研。以下是他的調(diào)研記錄：3.1 葉總的感受紙箱廠是我“起家”的根據(jù)地?，F(xiàn)在的所有客戶都是和我長(zhǎng)期合作的老客戶，這些企業(yè)的老板和我關(guān)系都非常好，一直照顧我的生意，這從應(yīng)收帳款一項(xiàng)就可以看出，紙箱廠每年的營(yíng)業(yè)額接近1億元，而在我自己直接管理紙箱廠期間，應(yīng)收帳款從來(lái)沒(méi)有超過(guò)1百萬(wàn)。這兩年雖然有所增加，但，所有客戶，只要我打一個(gè)電話，他們都會(huì)立即結(jié)帳。所以，我一 直比較放心。但是，最近一段時(shí)間以來(lái)，這些老

17、朋友不斷地給我打電話，有的直接來(lái)罵我，要斷絕生意關(guān)系，也有很多人打電話告狀，說(shuō)我這里的業(yè)務(wù)員素質(zhì)差，拖延交貨時(shí)間、不守信用、態(tài)度惡劣，等等。甚至有些人直接在外面?zhèn)髦{言， 說(shuō)泰匯公司出大問(wèn)題了， 要倒閉了。在接到這些電話后，我自己去調(diào)查過(guò)，發(fā)現(xiàn)車間人員紀(jì)律散漫，士氣低落。客戶提出 的要求，各部門之間互相推諉。我認(rèn)為，這是導(dǎo)致出現(xiàn)目前這種狀況的重要原因。現(xiàn)在的這些干部，都是跟隨我一起創(chuàng)業(yè)的人，都經(jīng)過(guò)我的長(zhǎng)期考驗(yàn)，人都很能吃苦，也積極努力，對(duì)企業(yè)很忠心。但是，他們的管理素質(zhì)很差，就知道蠻干，每天都很累，可就 是不知道該怎么解決問(wèn)題。3.2 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察紙箱廠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可以用這樣幾個(gè)詞來(lái)概括：擁擠、混亂

18、、懶散。生產(chǎn)線車間，原紙、廢料、成品紙板堆積如山，叉車專用通道上堆滿了成品紙板，叉 車作業(yè)時(shí)，不得不先挪動(dòng)這些紙板為自己“開(kāi)道” 。印刷和訂箱車間，各種成品和半成品將 所有可以使用的空間全部占滿。訂箱工人拿著“工藝單”在“紙山中”尋寶，找到需要的半 成品后，立即組織“移山工程”：先打開(kāi)通道，再將需要的產(chǎn)品運(yùn)出。成品倉(cāng)庫(kù)：鑒于成品 庫(kù)存量的增加，公司在廠外租用了一間大倉(cāng)庫(kù)，專門用于存放暫時(shí)不交貨的成品。由于時(shí)值夏季，氣溫較高，車間里的工人大部分袒露胸膛。當(dāng)印刷機(jī)停機(jī)換版（產(chǎn)品 切換）時(shí)，工人會(huì)抓緊時(shí)間坐到車間門口的空地上休息。3.3 銷售計(jì)劃科主管我們認(rèn)為，我們的工作是非常努力的。但是，最近一段

19、時(shí)間以來(lái)，我們非常辛苦。主 要原因在于生產(chǎn)部門。我們每天都會(huì)告訴生產(chǎn)計(jì)劃科哪些訂單必須以最快速度交貨，結(jié)果， 往往是客戶打電話來(lái)催了， 生產(chǎn)計(jì)劃科的人自己也不知道這些貨做完了沒(méi)有。因此，我每天都至少要到車間去10次，去查生產(chǎn)情況。很多時(shí)候，我不得不去半成品中尋找特定訂單的 紙板，讓印刷車間立即印刷，并一直跟單到訂箱車間。這種情況現(xiàn)在每天都發(fā)生。我認(rèn)為， 我們的計(jì)劃部門工作太不得力了。6月份開(kāi)始，紙箱市場(chǎng)進(jìn)入旺季，我們的老客戶的訂單不斷涌進(jìn)來(lái)，但是，現(xiàn)在我們的 生產(chǎn)部門根本就完不成這些訂單。可這些客戶又都是葉總的朋友，我們又不能把訂單向外推。推訂單也不符合我們的一貫做法。所以，訂單來(lái)了，我們就接

20、；客戶催得急了，我們就采取 各種方法解釋；解釋多了，客戶的話也就難聽(tīng)了，甚至直接打電話給葉總， 葉總又會(huì)因此沖我們發(fā)脾氣。昨天我盤點(diǎn)了一下，感覺(jué)我們是要崩潰了?，F(xiàn)在我手中積壓的逾期未交貨的有8, 000多張訂單，總計(jì)近30, 000只紙箱，有些訂單原來(lái)預(yù)定的交貨期是半個(gè)月前，到現(xiàn)在都沒(méi)有交。我不知道該如何做，正準(zhǔn)備請(qǐng)示葉總。由于我們往往不能按照答應(yīng)的交貨期交貨，現(xiàn)在客戶也改變了訂貨方式。每次訂單都 說(shuō)很急，但是，當(dāng)我們按照他們預(yù)定的時(shí)間生產(chǎn)完畢后，他們又讓我們等通知再送貨?，F(xiàn)在我們倉(cāng)庫(kù)中有些成品都放了一個(gè)多月了，他們還是不要貨。還有一種情況，有些客戶一張訂單中，同一種規(guī)格的產(chǎn)品訂了很多，比如5

21、00只，但是，實(shí)際送貨時(shí)，他們要求每次只送幾只。而我們是按照訂單生產(chǎn)的，這就導(dǎo)致剩余的成品只好存在倉(cāng)庫(kù)。這樣，就導(dǎo)致了成品庫(kù)存的增加。而紙箱產(chǎn)品又非常占空間，這就給相關(guān)管理工作帶來(lái)了許多困難。3.4 現(xiàn)場(chǎng)工人我們都是老員工了。今年，我們感覺(jué)到比以前干得累，而收入反而下降了。因此，有 一部分人離開(kāi)了這里。 我們因?yàn)樵谶@里干了很多年了，一方面因?yàn)閷?duì)工廠有感情， 另一方面，我們覺(jué)得雖然現(xiàn)在遇到了困難，但是，我們相信葉總肯定能解決問(wèn)題，所以，我們還是堅(jiān)持下來(lái)了。但是，最近這段時(shí)間確實(shí)太苦了，如果這種情況不改變，我們也堅(jiān)持不了多久了。我們實(shí)行的是計(jì)件工資制。以印刷為例，以前我們一天一臺(tái)機(jī)器很輕松地可以印

22、67千只箱子，好的時(shí)候，一個(gè)月下來(lái)，可以掙 1, 800元，還很少加班。可是，現(xiàn)在的情況是， 我們已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)休過(guò)禮拜天了，而且，幾乎每天都加班到12點(diǎn)左右，最早也是晚上8點(diǎn)下班。就是這樣，每天的工資也就30元左右，有時(shí)，這樣一天干下來(lái)，才能印 2000只箱子不到。其實(shí)，我們每天工作完了以后，都知道自己的工資是多少。最近幾個(gè)月，我們計(jì) 算的工資一般也就在 7 800元。而公司實(shí)際發(fā)給我們的工資大約有1200元。雖然公司沒(méi)有人明確告訴我們，我們也都知道這是葉總在補(bǔ)貼我們。也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們才至今還保留著對(duì)公司的信心。由于有些人離開(kāi)公司，公司近來(lái)一直在招聘新員工。但是，現(xiàn)在這些員工真的不行，

23、 他們不能吃苦。半年多來(lái)，人事助理每天都去招聘，開(kāi)始的時(shí)候，每天都會(huì)帶幾個(gè)人回來(lái)， 但是，這些人最多堅(jiān)持一個(gè)星期就走了，大部分只干一天，第二天就不見(jiàn)了。最近幾個(gè)星期，人事部再也沒(méi)有帶人回來(lái)。雖然我們?cè)S多崗位上缺人，但，他們招不回來(lái)。據(jù)說(shuō)并不是沒(méi)有 人找工作，而是別人聽(tīng)到“泰匯紙箱廠”的名字，轉(zhuǎn)身就走了。最近葉總正在號(hào)召我們介紹 熟悉的人來(lái)這里工作。可是，現(xiàn)在這種情況，我們也真不敢介紹朋友來(lái)這里。其實(shí)，我們大家都是老員工了，不用別人說(shuō)，我們也都會(huì)自覺(jué)努力工作的。但是，這 段時(shí)間確實(shí)太亂了?，F(xiàn)在，我們每天花大量的時(shí)間來(lái)找箱片。印刷的人到生產(chǎn)線去找，生產(chǎn)線車間里路都 堵死了，我們要在那么多箱片中找出

24、我們需要的，每次至少要花半小時(shí)， 機(jī)器就要聽(tīng)下來(lái)等。訂箱的人也是一樣，他們拿著訂單來(lái)找我們印好的箱片?？纯次覀冘囬g里的情況， 有些我們已經(jīng)印好放在這里好幾天了，他們還沒(méi)有拿去訂，有些還沒(méi)有印的，他們又急著要。大家每天就這么找來(lái)找去。還有就是計(jì)劃問(wèn)題。每天早上廠長(zhǎng)會(huì)給我們一張單子，讓我們按照順序做?？墒?，沒(méi) 有一天是真正能按照這個(gè)計(jì)劃去做的。有時(shí)我們換好版，準(zhǔn)備印刷了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)箱片還沒(méi)有做出來(lái)。而且，銷售員每天都會(huì)來(lái)要求我們插單。說(shuō)是客戶來(lái)電話催的訂單， 要我們立即做。每天就這么亂折騰。送貨裝車區(qū)就在車間外面，我們都看得到。以前我們廠每天可以送兩萬(wàn)多只箱子出去， 現(xiàn)在每天最多送12, 000只。

25、我們也不知道到底是怎么回事。經(jīng)過(guò)幾天的調(diào)查，羅教授對(duì)泰匯紙箱廠的情況有了一定的了解。經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，羅教 授決定晚上約葉總一起研討解決問(wèn)題的方案。他覺(jué)得，他應(yīng)該勸說(shuō)葉總盡快做出一個(gè)重要決束。思考與討論：1、列出泰匯紙箱廠管理中存在的重要問(wèn)題2、你認(rèn)為這些問(wèn)題中最重要的問(wèn)題是什么？3、是什么原因?qū)е铝诉@個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生？4、請(qǐng)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出你的解決方案，并討論這個(gè)方案實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)。 請(qǐng)根據(jù)這個(gè)案例結(jié)合本公司的實(shí)際情況找出共同點(diǎn)并列出我們?cè)诠芾碇写嬖诘膯?wèn)題。下午 13 : 0017 : 00度。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。3.1.2.2 打卡次數(shù)：一日兩次

26、，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間;3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫(xiě)外勤登記表，注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門考勤員處填寫(xiě)未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手

27、工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無(wú)法正常打卡（如外圍人員、出差）,可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批備案。3.1.2.7 參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員（文員）或部門指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報(bào)表。3.1.2.8 參與手工考勤的員工如有請(qǐng)假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請(qǐng)、休假制度，如實(shí)填報(bào)相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤，需在外派公司打卡記錄 ；如遇中途出差，持出差證明，出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄；3.2加班管理3.2.1 定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A.現(xiàn)場(chǎng)管理人

28、員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時(shí)達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對(duì)超出月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說(shuō)明理由，報(bào)主管副總和人力資源部審批。B-因員工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時(shí)工作補(bǔ)貼，所以延時(shí)工作在4作時(shí)（不含）以下的，不再另計(jì)加班工資。因工作需要，一般員工延時(shí)工作4小時(shí)至8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過(guò)8小時(shí)可申報(bào)加班1天。對(duì)主管（含）以上管理人員，一般情況下延時(shí)工作不計(jì)加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時(shí)工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)加班。3.2.2.2 員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表，因無(wú)法確

29、定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)表。加班申請(qǐng)表經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。加班申請(qǐng)表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3 員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無(wú)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。3.2.2.4 原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動(dòng)不計(jì)加班。3.2.2.5 加班工資的補(bǔ)償：?jiǎn)T工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按1

30、: 1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程3.2.3.1 加班申請(qǐng)表在各部門文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計(jì)周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2 加工加班也要按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門的考勤員（文員）負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)表的保管及加班申報(bào)。員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表加班前到部門考勤員（文員）處領(lǐng)取加班申請(qǐng)表，加班申請(qǐng)表經(jīng)項(xiàng)目管理中心或部門經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫(xiě)并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員（文員）保管。27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認(rèn)。3.2.3.3 部門考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的

31、真實(shí)有效性并在每月從群體上看，中專畢業(yè)生的劣勢(shì)是閱歷較少、知識(shí)層次相對(duì)不高；優(yōu)勢(shì)是學(xué)校專業(yè)設(shè)置大多 貼近市場(chǎng)實(shí)際、貼近一線需要，且中專畢業(yè)生年青、肯吃苦、可塑性強(qiáng)。從個(gè)體來(lái)說(shuō)，每位畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)項(xiàng)又各不相同，如有相當(dāng)一部分畢業(yè)生動(dòng)手操作能力較好 ；有些學(xué)生非常 上進(jìn)，上學(xué)期間還同時(shí)參加了職業(yè)資格考試或自學(xué)考試。 所以，在實(shí)事求是，不弄虛作假的 前提下，要特別注意揚(yáng)長(zhǎng)避短， 從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)， 打動(dòng)聘任者。沒(méi)有重點(diǎn)和章法的寫(xiě) 作易使文章顯得頭緒不清、條理紊亂。非常熱愛(ài)市場(chǎng)銷售工作，有著十分飽滿的創(chuàng)業(yè)激情。在xxxX年從事現(xiàn)磨現(xiàn)煮的咖啡市場(chǎng)銷售工作中積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和客戶資源。與省內(nèi)主要

32、的二百多家咖啡店鋪經(jīng)銷商建立了十分密切的聯(lián) 系，并在行業(yè)中擁有廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系。在去年某省的咖啡博覽會(huì)上為公司首次簽定了海外的 定單。能團(tuán)結(jié)自己的同事一起取得優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。合理分配自我介紹的時(shí)間 前文說(shuō)過(guò)，自我介紹一般也就持續(xù)13分鐘，所以應(yīng)聘者得合理分配時(shí)間。常規(guī)安排是：第一段用于表述個(gè)人基本情況，中段重點(diǎn)談自己的工作經(jīng)歷或社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最后展望下自己的職位理想。但如果自我介紹被要求在1分鐘完成，應(yīng)聘者就要有所側(cè)重，突出最有料的一點(diǎn)。 在實(shí)踐中，有些應(yīng)聘者試圖在短短的時(shí)間內(nèi)吐露自己的全 部經(jīng)歷，而有些應(yīng)聘者則是三言兩語(yǔ)就完成了自我介紹，這些都是不明智的做法。突出和應(yīng)聘職位相關(guān)的信息自我介紹的內(nèi)容不宜太多的停留在諸如姓名、教育經(jīng)歷等部分上，因?yàn)槊嬖嚬倏梢栽趹?yīng)聘者的簡(jiǎn)歷上一目了然地看到這些內(nèi)容。應(yīng)聘者應(yīng)該在自我介紹時(shí)選擇一至兩項(xiàng)跟自己所應(yīng)聘的職位相關(guān)的經(jīng)歷和成績(jī)作簡(jiǎn)述，以證明自己確實(shí)有能力勝任所應(yīng)聘的工作職位。一個(gè)讓人更有機(jī)會(huì)在面試中出彩的方法是在做一段自我介紹后適當(dāng)停頓。比如在 我曾在大學(xué)期間組織過(guò)有2000人參與的大型校園活動(dòng)”之后的停頓可能會(huì)引導(dǎo)面試官去問(wèn)那是什么樣的活動(dòng)呢?:這樣做的目的是為面試的深入打下基礎(chǔ)。一切以事實(shí)說(shuō)話 在證明自己確實(shí)有能力勝任所應(yīng)聘的工作職位時(shí)，應(yīng)聘者可以使用一些小技巧，如介紹自己做過(guò)的項(xiàng)目或參與過(guò)的活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證某種能力，也可以適當(dāng)?shù)匾美蠋?/p>