物流信息系統(tǒng)案例分析

1、“互聯(lián)網+”環(huán)境下，物流企業(yè)的變革與發(fā)展（案例）：順豐“互聯(lián)網+”產業(yè)鏈布局最深的物流企業(yè)公司簡介：順豐速運成立于1993年，最初是往來于廣東與香港的即日快遞業(yè)務，成立之初公司只有6個人，經過20多年的發(fā)展，目前的順豐已擁有近30萬名員工和近萬個海內外營業(yè)網點，龐大的系統(tǒng)全部由直營店維系，旗下順豐航空目前的機隊共有36架貨機。公司定位：與國內“三通一達”的定位不同，順豐走的是中高端路線，而“三通一達”走的是中低端路線。其優(yōu)勢在于直營模式。2010-2013年順豐營業(yè)額(單位：億元)“互聯(lián)網+”旗幟下順豐的主要業(yè)務布局：順豐優(yōu)選：（2012年5月上線，由順豐速運傾力打造，以全球優(yōu)質安全美食為主的

2、網購商城，覆蓋生鮮食品、母嬰食品、酒水飲料、營養(yǎng)保健、休閑食品、餅干點心、糧油副食、沖調茶飲及美食用品等品類，現(xiàn)有商品數(shù)量超過一萬余種，其中70%為進口商品。2014年上半年，推出了針對個人海淘消費者的轉運平臺“海購豐運”。） 順豐嘿客：(社區(qū)生活服務平臺，順豐O2O戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán)，目前嘿客門店可提供網購、ATM機使用、話費充值、水電費預繳、市民卡充值、衣服干洗、快件自寄自取、火車票機票購買等服務。 2014年5月18日，嘿客首批518家門店在全國幾十座城市同時開業(yè)，彼時順豐計劃在一年內將嘿客拓展到4000家。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月中旬，嘿客在全國的門店

3、數(shù)量已經接近3000家，且以廣東、浙江、江蘇、北京等城市開設得最為密集。)順豐海淘：（2014年順豐海淘開始內部低調試水，2015年初順豐海淘正式亮相，剛上線的順豐海淘只有30多個SKU（產品統(tǒng)一編號的簡稱，每種產品均對應有唯一的SKU號）。產品類別包括母嬰用品、保健品、快消日用品、流行服飾箱包、居家生活用品，以及各種多元化的海外生活體驗商品?，F(xiàn)已更名為豐趣海淘。） 至此，順豐優(yōu)選、順豐嘿客、順豐海淘三者互為“犄角”，從線上到線下，從國內市場到海外市場，順豐圍繞電商產業(yè)鏈進行的布局已初現(xiàn)端倪。創(chuàng)新的想法是好的，但是現(xiàn)實是殘酷的。針對2014年順豐一系列舉措，王衛(wèi)發(fā)出了這樣的反思，“2014年是

4、順豐成立20多年以來創(chuàng)新變革最多的一年，雖然創(chuàng)新很多，但是在我看來，差不多有一半是不成功的?！焙倏?，就是順豐去年最大的不成功?！昂倏汀笔》治觯簩I(yè)人才缺乏，部門之間溝通無能（XX經理的親戚擔任店長；入職10天曠工6天的神員工等；商業(yè)部、速運部兩大經理之間溝通困難等等，這些都是在嘿客發(fā)生過的事。)產品傭金太少，入不敷出(絕大部分的嘿客都是賠本狀態(tài)。并且門店收入的主要來源70%以上都來自快遞部分)不宣傳不推廣，產品只能內部購買(順豐的低調是業(yè)界聞名而跨入銷售行業(yè)的嘿客，竟然也襲承了順豐這個“壞習慣”不做廣告、沒有宣傳。這就導致不論城市大小，不論白天黑夜，嘿客店都門庭冷清。)總結：相較于國內其它快遞企業(yè)“觸網”，順豐優(yōu)勢：第一，快捷的時效服務。第二，安全的運輸服務。第三，高效的便捷服務。順豐“互聯(lián)網+”下的種種問題：問題一：管理水平低。（順豐快遞較國外快遞巨頭一方面缺乏科學的運作和決策過程，導致物流企業(yè)內部管理混亂，另一方面缺乏必要的服務規(guī)范和內部管理規(guī)程，經營管理粗放。)問題二：缺乏專業(yè)人才。（現(xiàn)代快遞業(yè)的發(fā)展需要大量掌握信息技術、懂得現(xiàn)代企業(yè)管理知識的高素質人才。但是現(xiàn)階段順豐跟其它民營企業(yè)一樣主要以粗放型為主，從業(yè)人員不僅流動性大而且懂物流管理和物流技術的專業(yè)人員匱乏，嚴重影響著企業(yè)的發(fā)展。）問題三