公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料全

1、公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（ ）。A. 公共關(guān)系意識(shí)B. 公共關(guān)系觀念C. 公共關(guān)系狀態(tài)D. 公共關(guān)系策劃正確選項(xiàng)： C在國開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。A. 社會(huì)團(tuán)體公共關(guān)系B. 企業(yè)公共關(guān)系C. 事業(yè)單位公共關(guān)系D. 政府公共關(guān)系正確選項(xiàng)： D被譽(yù)為美國公共關(guān)系之父的艾維最早出版的一本公共關(guān)系著作是（）。A. 共同原則宣言B. 公眾輿論這凝結(jié)C. 公眾關(guān)系學(xué)D. 有效公共關(guān)系正確選項(xiàng)： A下面哪個(gè)不屬于公共關(guān)系觀念的容（ ）。A. 形象觀念B. 傳播觀念C. 互惠觀念D. 客戶觀念正確選項(xiàng)： D下列屬于公共關(guān)系日常工作的有（ ）。A. 展覽會(huì)B. 編

2、印企業(yè)報(bào)刊C. 記者招待會(huì)D. 社會(huì)贊助正確選項(xiàng)： B公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（ ）。A. 管理者B. 領(lǐng)導(dǎo)者C. 生產(chǎn)者D. 管理部門正確選項(xiàng)： D反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是（ ）。A. 美譽(yù)度B. 信譽(yù)度C. 知名度D. 成熟度面哪一項(xiàng)不是公眾調(diào)查的容（ ）。A. 社會(huì)調(diào)查B. 公眾態(tài)度C. 公眾需求D. 意見領(lǐng)袖正確選項(xiàng)： A（ ）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。A. 媒介公眾B. 社區(qū)公眾C. 消費(fèi)者公眾D. 名流公眾正確選項(xiàng)： A不受空間限制，傳播圍最廣的大眾傳播媒介是（ ）。A. 電視B. 報(bào)紙C. 廣播D. 雜志 正確選項(xiàng)： C人際溝通的禁忌有

3、（ ）。A. 找到溝通經(jīng)驗(yàn)區(qū)B. 學(xué)會(huì)保持沉默C. 多些吹捧對(duì)方D. 防止說話傷害對(duì)方正確選項(xiàng)： C搞開放組織活動(dòng)（ ）。A. 應(yīng)完全公開B. 應(yīng)加強(qiáng)工作C. 只公開組織的過去D. 既公開又不能泄密正確選項(xiàng)： D）、社交裝和便裝三種。服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（A. 正裝B. 套裝C. 工作服D. 西裝正確選項(xiàng)： ACI 設(shè)計(jì)的基本功能不包括（ ）。A. 管理功能B. 識(shí)別功能C. 傳播功能D. 時(shí)尚功能現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。A. 雙向管理B. 單向交流C. 雙向交流D. 單向管理正確選項(xiàng)： C社區(qū)關(guān)系的特征有（ ）。A. 構(gòu)成整體性B. 地域互鄰性C

4、. 利益相關(guān)性D. 與主體相互制約性正確選項(xiàng)： B,C,D傳播渠道二分法包括（ ）。A. 組織傳播B. 親身傳播C. 人際傳播D. 大眾傳播E. 群體傳播正確選項(xiàng)： B,D公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是（ ）。A. 巴納姆B. 艾維C. 伯尼斯D. 卡特里普和森特正確選項(xiàng)： B,C,D公關(guān)活動(dòng)中的差異性原則，包括（ ）等容。A. 外事禮賓差異B. 地位的差異C. 人種的差異D. 性別的差異正確選項(xiàng)： A,B,D危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ ）。A. 突發(fā)性B. 協(xié)調(diào)性C. 緊迫性D. 不可變性E. 危害性正確選項(xiàng)： A,C,E并使公眾也適所謂公共關(guān)系， 就是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，

5、 使自身適應(yīng)公眾的需要， 應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。（ ）A. 是B. 否引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。（A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。（ ）A. 是B. 否A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人

6、的表情和目光。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A出資贊助社會(huì)公益事業(yè)， 為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高， 創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境， 所以贊助活動(dòng)是以提 高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是靈活而富有人情味，可以使公共關(guān)系效果直達(dá)情感層次。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A部公眾不包括（ ）。A. 組織的客戶B. 組織的員工C. 組織的股東D. 員工家屬正確選項(xiàng)： A人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客 服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。A. 產(chǎn)品滿意B. 理念滿意C. 行為滿意D

7、. 視聽滿意正確選項(xiàng)： D我們通常所說的攀比心理是指（ ）。A. 同步心理B. 求美心理C. 偏好心理D. 從俗心理正確選項(xiàng)： A在組織（ ），公關(guān)宣傳應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名 度，擴(kuò)大組織影響。A. 初創(chuàng)時(shí)期B. 發(fā)展困難時(shí)期C. 形象受損時(shí)期D. 順利發(fā)展時(shí)期正確選項(xiàng)： D在部門所屬型的公共關(guān)系部中， 把公共關(guān)系職能定位于傳播功能， 主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部 歸屬于（ ）。A. 銷售部門B. 廣告宣傳部門C. 接待部門D. 辦公室正確選項(xiàng)： B（ ）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的、公共關(guān)系咨詢公司工作。A. 公共關(guān)系學(xué)者B. 公共關(guān)系教育家C. 公共關(guān)

8、系顧問D. 公共關(guān)系經(jīng)理正確選項(xiàng)： C交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是（ ）。A. 主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、圍廣B. 靈活而富有人性效果直達(dá)情感層次C. 能有效地使人際溝通迭到“行動(dòng)”層次D. 是一項(xiàng)日常的工作，能造成一種宣傳攻勢(shì) 正確選項(xiàng)： B（ ）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。A. 媒介公眾B. 政府公眾C. 社區(qū)公眾D. 名流公眾正確選項(xiàng)： B并引起公眾共鳴對(duì)社會(huì)上的某些事件， 以組織名義作出反應(yīng)， 以顯示本組織的社會(huì)責(zé)任感， 的公關(guān)廣告是（ ）。A. 組織廣告B. 征求廣告C. 公益廣告D. 響應(yīng)廣告正確選項(xiàng)： D展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是（ ）。A. 專項(xiàng)展覽會(huì)B. 室展覽會(huì)C.

9、露天展覽會(huì)D. 宣傳展覽會(huì)正確選項(xiàng)： A公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ ）。A. 公平對(duì)等原則B. 尊重公眾原則C. 身份差異原則D. 從簡實(shí)效原則正確選項(xiàng)： B處于整個(gè) CI 系統(tǒng)的最高層的是（ ）。A. 理念識(shí)別系統(tǒng)B. 視覺識(shí)別系統(tǒng)C. 行為識(shí)別系統(tǒng)D. 組織識(shí)別系統(tǒng)正確選項(xiàng)： A企業(yè)使命屬于 MI 的（ ）。A. 文字形式B. 宣傳形式C. 組織形式D. 觀念形式正確選項(xiàng)： D關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（ ）。A. 4PB. 6PC. 4CD. CI正確選項(xiàng)： C利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（ ）。A. 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)B. 便士報(bào)C. 揭丑運(yùn)動(dòng)D. 政

10、治運(yùn)動(dòng)正確選項(xiàng)： C公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ ）。A. 倫理學(xué)B. 管理學(xué)C. 社會(huì)學(xué)D. 營銷學(xué)E. 傳播學(xué)正確選項(xiàng)： A,B,C,D,E公共關(guān)系的職責(zé)包括（ ）。A. 收集信息B. 咨詢決策C. 傳播溝通D. 教育引導(dǎo)E. 經(jīng)濟(jì)建設(shè)正確選項(xiàng)： A,B,C,D公關(guān)禮儀的起源可概括為（ ）等方面。A. 起源于傳統(tǒng)禮儀的母體B. 服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要C. 大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展D. 是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物E. 形態(tài)禮儀是套關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分正確選項(xiàng)： A,B,C,D任何一個(gè)組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動(dòng)，必須考慮以下幾個(gè)方面（ ）。A. 明確目的B. 成立專門機(jī)構(gòu)C. 確定公

11、眾D. 做好向?qū). 安排時(shí)間正確選項(xiàng)： A,B,D,E公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ ）。A. 直接目的不同B. 根本目的不同C. 容不同D. 新聞界的報(bào)道方式不同E. 應(yīng)用圍不同正確選項(xiàng)： A,C,D,E公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。（ ）A. 是B. 否揭丑運(yùn)動(dòng)爆發(fā)于 18 世紀(jì)末 19 世紀(jì)初。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B公共關(guān)系 90 靠自己做得對(duì)， 10靠宣傳。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A最基層的公共關(guān)技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員， 他們是最普通、 系人員。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)

12、中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的動(dòng)態(tài)延伸。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B進(jìn)行人際交往時(shí)，親密距離是 1 米以，只有愛人、父母、孩子、密友才能進(jìn)入。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A公共關(guān)系可直接稱為（ ）。A. 公眾關(guān)系B. 人際關(guān)系C. 人

13、群關(guān)系D. 社區(qū)關(guān)系 正確選項(xiàng)： A在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（ ）。A. 名人戰(zhàn)略B. 名家戰(zhàn)略C. 名門戰(zhàn)略D. 名品戰(zhàn)略正確選項(xiàng)： D樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。A. 優(yōu)化環(huán)境功能B. 提高素質(zhì)功能C. 塑造形象功能D. 協(xié)調(diào)關(guān)系功能正確選項(xiàng)： B與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（ ）。A. 熟悉組織情況B. 接近客戶C. 工作連續(xù)性、持久性D. 職業(yè)水準(zhǔn)較高正確選項(xiàng)： D組織形象設(shè)計(jì)的一般原則不包括（ ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)形象與組織形象的統(tǒng)一B. 公眾利益與組織利益的統(tǒng)一C. 總體形象與特殊形象的統(tǒng)一D. 期望值與

14、實(shí)際能力的統(tǒng)一正確選項(xiàng)： A（ ）是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A. 媒介公眾B. 社區(qū)公眾C. 消費(fèi)者公眾D. 名流公眾正確選項(xiàng)： A針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ ）。A. 報(bào)紙B. 雜志C. 廣播D. 電視正確選項(xiàng)： B）。組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（A. 組織廣告B. 響應(yīng)廣告C. 公益廣告D. 祝賀廣告正確選項(xiàng)： C公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（ ）。A. 交鋒階段B. 概說階段C. 導(dǎo)入階段D. 妥協(xié)階段正確選項(xiàng)： A贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種 （ ）。A. 家庭事業(yè)B. 社區(qū)事

15、業(yè)C. 個(gè)人事業(yè)D. 社會(huì)事業(yè)正確選項(xiàng)： D公關(guān)禮儀作為一種（ ）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。A. 形態(tài)與手勢(shì)B. 傳播和溝通C. 語言藝術(shù)D. 體態(tài)與非自然語言 正確選項(xiàng)： B組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是（ ）。A. MIB. CIC. BID. VI正確選項(xiàng)： C組織形象的基礎(chǔ)是（ ）。A. 員工形象B. 管理形象C. 機(jī)構(gòu)形象D. 產(chǎn)品形象正確選項(xiàng)： DCS企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè) 戰(zhàn)略”中的（ ）。A. 行為滿意B. 產(chǎn)品滿意C. 理念滿意D. 服務(wù)滿意正確選項(xiàng)： A被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（ ）。A. 巴納姆B.

16、 艾維C. 伯尼斯D. 卡特里普正確選項(xiàng)： B人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ ）。A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公共關(guān)系活動(dòng)C. 公共關(guān)系觀念D. 公共關(guān)系學(xué)E. 公共關(guān)系職業(yè)正確選項(xiàng)： A,B,C,D,E公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ ）。A. 理論條件B. 經(jīng)濟(jì)條件C. 政治條件D. 技術(shù)條件正確選項(xiàng)： A,B,C,D公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（ ）。A. 文獻(xiàn)調(diào)查法B. 觀察法C. 問卷調(diào)查法D. 訪問法正確選項(xiàng)： A,B,C,D公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（ ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)性B. 專業(yè)性C. 服務(wù)性D. 指揮性E. 協(xié)同性正確選項(xiàng)： B,C,E公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境及組織自身的變化， 所采取的公共關(guān)系

17、行為方式。 具體而言， 公 關(guān)策略包括以下幾種（ ）。A. 建設(shè)型公關(guān)B. 維系型公關(guān)C. 進(jìn)攻型公關(guān)D. 矯正型公關(guān)E. 征詢型公關(guān)正確選項(xiàng)： A,B,C,D在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時(shí)、省力、省錢的好方法。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少，但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中， 成員之間聯(lián)系較少。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： A一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人。（ ）A. 是B. 否正確選項(xiàng)： B全面