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文檔簡介
1、 學習改變人生·做成功物業(yè)管理人!1 范圍本標準規(guī)定了住宅物業(yè)管理服務分等級服務標準。本標準適用于本省行政區(qū)域內的住宅物業(yè)管理活動。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準。鼓勵根據本標準達成協議的各方研究使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。房屋修繕范圍和標準(試行)城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部城住字1984677號 江蘇省物業(yè)管理條例江蘇省人大常委會(2000)公告第17號住宅室內裝飾裝修管理辦法建設部第110號令3 總則通過分類分項分級,具體
2、明確江蘇省住宅物業(yè)管理服務內容及標準,體現“質價相符”和“明明白白”消費,規(guī)范物業(yè)管理服務行為,保護雙方當事人的合法權益,促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。本標準可作為雙方當事人選擇或提供物業(yè)管理服務的參考依據,同時作為規(guī)范服務行為的標準,物業(yè)管理雙方當事人應根據分類、分項、分級選擇,在委托管理合同中具體約定執(zhí)行。4.公共服務4.1 接待佩戴統一標志,儀表端莊、大方,衣著整潔,表情自然和藹、親切;對業(yè)主(使用人)一視同仁;接待時主動、熱情、規(guī)范;迎送接待業(yè)主(使用人)時,用語準確,稱呼恰當,問候親切,語氣誠懇,耐心細致;使用文明用語,不應使用服務忌語。文明用語見附錄A,服務忌語附錄B。對業(yè)主(使用人
3、)的報修與求助應耐心細致,對收費項目及時說明服務標準、服務方式、收費標準等事項,征求業(yè)主(使用人)的意見。4.1.1值守有完善的值班制度和交接班制度;工作有記錄。4.1.2服務時限4.1.2.1一級急修(如:自來水設施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設備漏水、電源線路和照明設備故障等項目,具體責任范圍、服務內容等通過物業(yè)管理委托合同約定,大、中、小修標準見建設部房屋修繕范圍和標準(試行)等確定(下同)。服務2小時內到位,24小時內修復,若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾;小修7日內修復,特殊情況必須做出說明和限時承諾。4.1.2.2二級急修服務1小時內到位,
4、24小時內修復,若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修5日內修復,特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預約、雨天筑漏可不受5日限制)。4.1.2.3三級急修服務45分鐘內到位,24小時內修復,若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修3日內修復,特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預約、雨天筑漏可不受3日限制)。4.1.2.4四級急修服務30分鐘內到位,12小時內修復,若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修原則
5、上2日內修復,特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預約、雨天筑漏可不受2日限制)。4.1.2.5五級急修服務15分鐘內到位,8小時內修復,若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修2日內修復,特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預約、雨天筑漏可不受2日限制)。4.2房屋、共用設施、設備維護與管理4.2.1巡檢每年年底或年初對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查1次,掌握房屋設施設備完損狀況,對完損程度做出評價;每半年檢查巡視1次房屋主體結構,發(fā)現質量問題及時向業(yè)主或業(yè)主委員
6、會報告與建議;根據業(yè)主或業(yè)主委員會的委托,組織維修工作;在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視,對質量較差,易出問題的部位重點檢查;每半年檢查清除1次屋面、檐溝內落葉雜物樹葉等,疏通雨水口、落水管等; 每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等;每年秋季對共用部位門窗做專項檢修1次;業(yè)主已委托管理的空置房,每周戶外巡視1次,發(fā)現門窗損壞、鎖具被撬、異味等異常情況及時通知業(yè)主,并采取必要的緊急處理措施;巡檢有記錄;巡檢結束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。4.2.2房屋4.2.2.1裝修管理4.2.2.1.1將住
7、宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人;4.2.2.1.2對業(yè)主(使用人)裝修房屋的申請,應在2個工作日內給出同意意見或修改意見,并簽定裝飾裝修管理服務協議;4.2.2.1.3業(yè)主(使用人)裝修期間每日巡查裝修施工情況;4.2.2.1.4裝修結束組織驗收;4.2.2.1.5驗收合格2個月后組織復驗;4.2.2.1.6復驗合格后3個工作日內退還裝修保證金;4.2.2.1.7對裝修中的違約行為及時勸阻;已造成事實后果或者拒不改正的,應當及時報告有關部門依法處理。4.2.2.2油漆粉飾4.2.2.2.1一級根據業(yè)主或業(yè)主委員會特別約定的情況決定。4.2.2.2.2二級木門窗、百葉門窗、封檐
8、板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應油飾;10年油飾1次;鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應除銹、刷防銹涂料后再油飾;鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應刷兩道銀粉;上述部件應5年油飾1次;樓梯間、公用走廊的室內墻面每10年應粉刷1次。4.2.2.2.3三級木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應油飾;8年油飾1次;鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應除銹、刷防銹涂料后再油飾;鑄鐵污水管、水管、煤氣管在
9、刷防銹漆后應刷兩道銀粉;上述部件應5年油飾1次;樓梯間、共用走廊的室內墻面每8年應粉刷1次。4.2.2.2.4四級木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應油飾;6年油飾1次;鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應除銹、刷防銹涂料后再油飾;鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應刷兩道銀粉;上述部件應4年油飾1次;樓梯間、共用走廊的室內墻面每6年應粉刷1次。4.2.2.2.5五級木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應油飾;5年油飾1次;鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面
10、、鋼屋架及支撐或其他各類構件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應除銹、刷防銹涂料后再油飾;鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應刷兩道銀粉;上述部件應3年油飾1次;樓梯間、共用走廊的室內墻面每5年應粉刷1次。4.2.2.3建筑物外立面建筑物外立面為玻璃幕墻、瓷磚、仿石、大理石的,至少每年清洗1次;外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的,原則上每5年粉飾1次;外立面為其他材質的,視材質情況定期清洗。因施工等原因致使建筑物、構筑物外立面有明顯污跡的,應當及時進行清洗、粉飾。委托合同另有約定的按合同約定執(zhí)行。4.2.3給排水系統及其配套設施4.2.3.1給水設施4.2.3.1.1一級飲用
11、水水池(箱)每年消毒1次,操作人員具有相應操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染;表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補,保持池體結構完好,無滲漏。每3個月檢查保養(yǎng)1次水池(箱)人孔、進水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;保持泵房清潔衛(wèi)生,地面排水暢通,每3個月(結合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關靈活,發(fā)現滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉部件經常加油,保持潤滑靈活; 每兩年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修
12、,對輕度銹蝕應將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆一遍,然后再刷一遍面漆;樓內壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復。4.2.3.1.2二級 飲用水水池(箱)每年消毒1次,操作人員具有相應操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有管理措施;保持池體內清潔,沒有對水質構成污染的因素,漆膜脫落處及時修補,保持水池(箱)結構完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕。每2個月檢查保養(yǎng)1次水箱人孔、進水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;保持泵房清潔衛(wèi)生,地面排水暢通,每3個月(結合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每日巡查泵房1次,以防低位水池
13、液壓閥(浮球閥)失靈;各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關靈活,發(fā)現滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉部件經常加油,保持潤滑靈活; 每年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆一遍,然后再刷一遍面漆。各類閥門定期開關,出現故障的閥門及時修復,閥門應開關靈活;樓內壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復;每年檢查對給水管道進行1次全面檢查維修。4.2.3.1.3三級飲用水水池(箱)半年消毒1次,操
14、作人員具有相應操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有嚴密的管理措施;水質每半年化驗1次,保持池體內清潔,沒有對水質構成污染的因素,保持水池(箱)結構完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補。每2個月檢查保養(yǎng)1次水箱人孔、進水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;冬季水箱有可靠的保溫措施,且不得對水質產生污染。保持泵房清潔衛(wèi)生,良好的通風、照明和采暖,地面排水暢通,每3個月(結合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每2小時巡查泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關靈活,發(fā)現滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經常啟動的
15、水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉部件經常加油,保持潤滑靈活;每年對水泵機組清潔保養(yǎng)1次;泵房內設備2年后,每年更新各種標志1次;每日填寫水泵運行記錄,建檔備查; 每年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆兩遍,然后在刷兩遍面漆。各類閥門定期開關,出現故障的閥門及時修復,閥門應開關靈活;樓內壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復;定期維護保養(yǎng)。4.2.3.1.4四級飲用水水池(箱)半年消毒1次,操作人員具有相應操作資格,按照程序操作,
16、清洗時無二次污染,有嚴密的管理設施;水質每3個月化驗1次,有供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證,保持箱體內清潔,沒有對水質構成污染的因素;保持水池(箱)結構完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補;每月檢查保養(yǎng)2次水箱人孔、進水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;冬季水箱有可靠的保溫措施,且不得對水質產生污染;保持泵房清潔衛(wèi)生,良好的通風、照明和采暖,地面排水暢通,每3個月(結合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每2小時巡查泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關靈活,發(fā)現滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不
17、經常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉部件經常加油,保持潤滑靈活;每年對水泵機組清潔保養(yǎng)1次;泵房內設備2年后,每年翻新1次,并標明各種標志 ;每日填寫水泵運行記錄,建檔備查; 每年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆兩遍,然后在刷兩遍面漆。各類閥門定期開關,出現故障的閥門及時修復,閥門應開關靈活;建立巡視制度,發(fā)現樓內壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落等及時修復;定期維護保養(yǎng)。4.2.3.1.5五級飲用水水池(箱)半年消毒1次,操作人員具有
18、相應操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有嚴密的管理設施;水質每3個月化驗1次,有供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證,保持箱體完好,池體內清潔,沒有對水質構成污染的因素;保持水池(箱)結構完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補。經常檢查保養(yǎng)水箱人孔、進水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;冬季水箱有可靠的保溫措施,且不得對水質產生污染;保持泵房清潔衛(wèi)生,良好的通風、照明和采暖,地面排水暢通,每3個月(結合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每2小時巡查泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關靈活,發(fā)現滴漏及
19、時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉部件經常加油,保持潤滑靈活;每年對水泵機組清潔保養(yǎng)1次;泵房內設備2年后,每年翻新1次,并標明各種標志 ;每日填寫水泵運行記錄,建檔備查; 每半年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆兩遍,然后再刷兩遍面漆。各類閥門定期開關,對出現故障的閥門及時修復,閥門應開關靈活;專業(yè)人員專人巡視,每日檢查泵、管道、水箱、閥門、水表狀況,定期保養(yǎng)、維護,出現問題隨時處理。4.2.3.2排水設施4.2.
20、3.2.1一級化糞池每年清理1次,出入口暢通,井內無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物;樓面落水口等開裂、破損等及時更換;每月清掃1次排水明溝內的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內生長的雜草;排水暢通,無積水;地下管井堵塞及時疏通。4.2.3.2.2二級化糞池每年清理1次,出入口暢通,井內無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現場;樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換;每半月清掃1次排水明溝內的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內生長的雜草;排水暢通,無積水;每年對地下管井徹底疏通1次,清理管道的垃圾。井蓋上無污漬、污物,堵塞及時疏通。4.2.3.2.3三級化糞池每年清理2次,出入口暢通,井內
21、無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現場;樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換,定期檢查;每旬清掃1次排水明溝內的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內生長的雜草;排水暢通,無積水,無雜草;每半年對地下管井清理1次,撈起井內泥沙和懸浮物;每年對地下管井徹底疏通1次,清理結束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌,必要時加護攔。清理后達到水流暢通,井底無沉淀物,井蓋上無污漬、污物。4.2.3.2.4四級化糞池每年清理2次,出入口暢通,井內無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現場;樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換,定期檢查,每5年全面更換1次;每周清掃1次排水明溝
22、內的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內生長的雜草;無雜草,排水暢通,無積水;每季度對地下管井清理1次,撈起井內泥沙和懸浮物;每半年對地下管井徹底疏通1次,清理結束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌,必要時加護攔。清理后達到目視管道內壁無明顯粘附物,井底無沉淀物,水流暢通,井蓋上無污漬、污物。4.2.3.2.5五級化糞池每年清理2次,每季巡查1次。出入口暢通,井內無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現場;樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換,定期檢查,每3年全面更換1次;每周清掃1次以上排水明溝內的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內生長的雜草;達到目視基本干凈無污漬、無雜草,排水暢通,無積
23、水、臭味;每2個月對地下管井清理1次,撈起井內泥沙和懸浮物;每季度對地下管井徹底疏通1次,清理結束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌,必要時加護攔。清理后達到目視管道內壁無粘附物,井底無沉淀物,水面無漂浮物,水流暢通,井蓋上無污漬、污物。4.2.3.2.6六級化糞池每年清理2次,每季巡查1次。出入口暢通,井內無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現場;樓面落水管、地下管井同4.2.3.2.5五級。每3日清掃1次溝內的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內生長的雜草;每2周用洗潔劑擦洗1次排水溝。達到目視干凈無污漬、無明顯青苔、雜草,排水暢通,無積水、臭味;4.2.3.2.7七級化糞池每年清理2次,
24、每日巡查1次。出入口暢通,井內無積物浮于面上,池蓋無污漬、污物,清理后及時清潔現場;樓面落水管、地下管井同4.2.3.2.5五級。每日清掃1次溝內的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內生長的雜草;必要時用洗潔劑擦洗排水溝。達到干凈無污漬、無青苔、雜草,排水暢通,無積水、臭味。4.2.4供配電系統建立和完善有關規(guī)章制度,包括電氣設備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度;值班人員具備變配電運行知識和技能,具備上崗資格,持有上崗證書;保持配電房清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬;每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離
25、開關、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線等供配電系統的運行狀況,并定時抄表做好記錄,出現異常及時處理; 每年委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關柜進行1次測試、試驗等項目的維修保養(yǎng);每年對變壓器外部、低壓配電柜進行2次清潔、保養(yǎng);保證正常電力供應,限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主(使用人);每年檢測1次保安接地電阻;每年檢測1次配電房主要電器設備的絕緣強度;每年檢測2次配電房內消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高壓操作工具,并每年送供電部門檢測1次;潮濕天氣時,采用安全有效措施,保持配電房內主要電器設備干燥;每月檢測1次配電房內有無蛙、鼠、蟻等蟲害,如發(fā)現馬上采取措施杜絕;每日填寫運行記錄,建檔備查。4
26、.2.5弱電系統操作人員受過專業(yè)培訓,持證上崗;工作時認真負責,精神集中,對異常情況能及時識別;發(fā)現異常,及時處理;有切實可行的維修保養(yǎng)計劃;保養(yǎng)、檢修及時;對相關設備、設施定期進行調試,使系統處于最佳工作狀態(tài);工作、維修、養(yǎng)護有記錄,特殊系統、設備的進入經過授權,密碼有有效保護;分系統定時檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點的工作及運行狀態(tài),定期對各類信息、數據進行統計分析,形成日、月報表。4.2.6避雷接地系統每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統檢查,發(fā)現嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。4.2.7電梯運行與管理4.2.7.1安裝、維修、保養(yǎng)人員和電梯司機均應持
27、有關行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗,并定期參加復審;建立健全電梯管理制度,至少包括:崗位安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)制度、崗位責任制度、交接班制度、設備檔案管理制度、安全使用管理制度和詳細的維修保養(yǎng)計劃。 4.2.7.2安全設施完好、齊全,通風、照明等附屬設施完好;在電梯轎廂內明顯位置張貼電梯安全使用許可證,注明:注冊登記及檢驗合格標志、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應的應急報警、投訴電話號碼。4.2.7.3與持有關行政主管部門核發(fā)的安全認可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同,并明確被委托企業(yè)的責任。如需自行維護保養(yǎng)電梯,應按電梯數量及工作狀況配備足夠的維護保養(yǎng)人
28、員,其管理部門應將電梯管理人員、維護保養(yǎng)人員、聯系電話及有關資料報送設備所在區(qū)(縣)有關行政主管部門,經核準后,方可自行維護保養(yǎng)。 4.2.7.4電梯及其安全設施每周不少于1次,進行清潔、潤滑、調整和檢查等例行保養(yǎng);每年對小區(qū)所有電梯進行1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調整和測試;年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實施并簽署檢測報告;每臺電梯每隔2-3年必須進行1次負荷校調試驗,負荷校調試驗由注冊安全檢測員實施并簽署試驗報告。試驗報告副本應送有關行政主管部門備案。4.2.7.5保持電梯機房清潔,每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機表面,地面無積灰,控制柜、主機表面無污漬;保持電梯機房消防
29、設施完好;每年檢查2次電梯井底,清除垃圾雜物。4.2.7.6確定合理的電梯運行時間,隨時監(jiān)督電梯運行狀況,加強日常維修保養(yǎng),適時降溫、通風、防雨,做好運行服務,經常巡查樓層,防止地面水流入電梯井,值班監(jiān)督,防止違章使用電梯;記錄每日電梯運行情況,建檔備案。4.2.7.7電梯維護保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主(使用人),并盡可能減少對業(yè)主(使用人)正常生活的影響。建立電梯運行檔案,記錄電梯運行情況和維修保養(yǎng)工作內容;住宅電梯年故障率低于7%。4.2.7.8制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號45分鐘設法解救乘客、排除設備故障。4.2.7.9使用有關行政主管部門統一制定的起重機械安全技術檔案(電梯類)
30、,對電梯逐臺建檔、建卡、注冊登記。電梯技術檔案資料應包括:起重機械安全技術檔案(電梯類)和起重機械登記卡片(電梯類);產品質量合格證明;大中修更新改造后的電梯應有質量驗收證明(或質量驗收報告);更改部分須有變更設計的證明文件;電梯安裝驗收證明和報告;運轉、保養(yǎng)、維修記錄;定期安全檢查和事故記錄;電梯隨機文件,至少包括:井道及機房土建圖、電氣控制原理圖、電氣敷設圖、電器元件代號說明書、安裝調試說明書、使用維護說明書、出廠明細表(裝箱單)等技術資料。 4.2.7.10按照國家有關制度組織辦理電梯年檢和電梯準用證。4.2.8共用空調系統物業(yè)管理企業(yè)承擔小區(qū)共用空調系統及其配套設施的操作與維護的,應保
31、持設備完好,運轉正常;保持主機房及主機清潔,至少每周清潔1次,要求主機和控制柜表面無污漬;根據運行及設備狀況,對空調系統及其附屬設施進行清潔、保養(yǎng)和維護;每年清潔2次出風口機,每年全面檢查2次主機房消防設備,保持消防設備完好,控制柜內線路每年吸塵2次;空調維護及運行時每日填寫運行記錄,建檔備查。4.2.9 道路、停車場(車棚、車庫)及配套設施 加強道路維修與養(yǎng)護,制定詳細的道路維修養(yǎng)護計劃,按照合同約定實施;保持居住區(qū)道路暢通,路面平坦整齊,排水暢通;設立報修渠道,并有巡查制度,專人負責,發(fā)現損壞及時修補;按照業(yè)主公約的約定,勸阻人為損壞路面,制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物;停車場、棚、房
32、完好無損,有大、中、小修計劃;停車場內照明設施完好,通道暢通無阻,配備必要的消防設備,符合停車場規(guī)范要求,便于管理和車主停放車輛。4.3清潔管理4.3.1共用樓道保潔4.3.1.1一級每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階。 4.3.1.2二級每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每旬清潔1次樓梯扶手;無垃圾、雜物,無亂堆亂放, 無明顯污跡,無衛(wèi)生死角,無擅自占用現象,無明顯厚積灰。 4.3.1.3三級每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周清潔1次樓梯扶手;每周擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施;每季度樓梯間墻面除塵1次;每季度擦1次樓梯道共用門窗玻璃;
33、 無垃圾、雜物, 無明顯污跡,無亂堆亂放,無亂貼亂劃,無擅自占用現象,目視基本干凈 ;梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵;外墻窗玻璃無積灰。4.3.1.4四級每周打掃2次各樓層通道和樓梯臺階,拖洗1次;每周清潔1次樓梯扶手;每45日擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施;每45日樓梯間墻面、頂面除塵1次;每45日擦1次共用門窗玻璃。地面、梯間基本干凈,無垃圾、浮塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現象,無亂堆亂放;扶手護攔無積灰;梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵;外墻窗玻璃無明顯灰塵。 4.3.1.5五級每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗2次;水
34、磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭;每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每月循環(huán)清潔1次;各梯間墻面、天花板每月除塵1次;每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現象,無亂堆亂放;扶手護攔基本干凈、光亮,清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡。樓梯道玻璃無灰塵。4.3.1.6
35、六級每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,并拖洗干凈;水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭;每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每周循環(huán)清潔1次;各梯間墻面、天花板每周除塵1次;每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈,無污漬、水漬、灰塵,無亂貼亂劃,無擅自占用現象,無亂堆亂放;鐵欄油漆完好無脫皮;扶手護攔干凈、光亮,清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查30cm無顯著臟污;梯間頂面無蜘蛛網、灰塵,地腳線干凈無明顯灰塵,大理石地面
36、干凈無明顯灰塵,水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡;玻璃、墻面、門窗保持干凈。4.3.1.7七級每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,并拖洗干凈;水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次,大理石地面每3月打蠟1次,每月拋光1次;每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭;每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施;各梯間墻面、天花板每周除塵1次;每周擦1次樓梯道外墻及共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈,無污漬、水漬、灰塵,無亂貼亂劃,無擅自占用現象,無亂堆亂放;檢查1遍樓梯內紙屑、煙頭不多于2處;鐵欄油漆完好
37、無脫皮,扶手護攔干凈、光亮,清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查50cm無顯著臟污;梯間頂面無蜘蛛網、灰塵,地腳線干凈無灰塵,大理石地面干凈無灰塵,水磨石、水泥地面干凈無雜物、污跡; 樓梯道內外玻璃,玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。 4.3.2電梯及電梯廳保潔4.3.2.1一級每日清掃1次電梯轎箱內垃圾,抹布擦拭1次電梯門壁。4.3.2.2二級每日清掃1次電梯轎箱內垃圾,抹布擦拭1次電梯門壁;每月對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;燈飾及轎箱頂部每月清潔1次。4.3.2.3三級每日清掃2次電梯轎箱內垃圾,抹布擦拭1次電梯門壁;每月對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;燈飾及轎箱頂部每月清潔1
38、次。4.3.2.4四級每日清潔2次;每周夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;每季度對電梯門壁打臘上光1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。4.3.2.5五級保持電梯轎箱清潔,每三天更換1次地毯,每日清潔1次;每周夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;每45日對電梯門壁打臘上光1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。達到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;燈具、天花板無積灰。4.3.2.6六級保持電梯轎箱清潔,每日更換1次地毯,每日用吸塵器洗塵1次,每日清潔1次;每日夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;電梯地板每月拋光1次;每月對電梯
39、門壁打臘上光1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時清潔電梯,若有人乘搭電梯應暫停清潔工作。標準:玻璃鏡面光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁干凈明顯無灰塵,用紙巾擦拭30cm無明顯污跡;燈具、天花板無明顯灰塵;地毯干凈無污跡。4.3.2.7七級保持電梯轎箱清潔,每日用吸塵器洗塵1次,每日更換1次地毯,必要時增加更換次數;白天不停地循環(huán)對電梯廳的地坪進行清潔;每日夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;電梯地板每周拋光1次;每半月對電梯門壁打臘上光1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。標準:玻璃鏡面保持光亮、無手印、污跡,燈具、天花板無灰塵,轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯
40、污跡; 不銹鋼表面光亮,無灰塵、污跡;地毯干凈無污跡。4.3.3 共用衛(wèi)生間保潔4.3.3.1一級每日對共用衛(wèi)生間清潔1次,(清潔內容包括:通風換氣;沖洗潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大、小便器;用拖把拖干凈地面;);每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺。室內無明顯異味、臭味;地面基本潔凈。4.3.3.2二級每日對共用衛(wèi)生間清潔1次,(清潔內容包括:通風換氣;沖洗潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大、小便器;用拖把拖干凈地面;);每月1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺。室內無明顯異味、臭味;地面基本潔凈;便器潔凈無黃漬。4.3.3.3三級每日對共
41、用衛(wèi)生間清潔2次,(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大、小便器;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);每月1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺。室內無明顯異味、臭味;地面基本潔凈,每10m2煙頭、紙屑不超過5個;墻面無蜘蛛網和積灰,便器潔凈無黃漬。 4.3.3.4四級每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);每月1次用毛巾
42、擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺,發(fā)現墻壁有字及時清潔。室內無明顯異味、臭味;地面無明顯煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無蜘蛛網和積灰,目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。 4.3.3.5五級每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);每月1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺,發(fā)現墻壁有字及時清潔。室內無異味、臭味;地
43、面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網,目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。 4.3.3.6六級每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡;每月1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺,發(fā)現墻壁有字及時清潔。室內無異味、臭味;地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無
44、灰塵、蜘蛛網,目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。 4.3.3.7七級每日早、中、晚對共用衛(wèi)生間清潔3次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;補充卷紙、擦手紙、洗手液;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡;每周1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺,發(fā)現墻壁有字及時清潔。室內無異味、臭味;地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網
45、,墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。 4.3.4 停車場、共用車庫或車棚保潔4.3.4.1一級每周清掃1次車庫的紙屑和垃圾;及時清除地下室進出口的垃圾;每季度打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每季度進行1次地下室消殺工作;地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡;空氣基本流通。4.3.4.2二級每3日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;及時清除地下室進出口的垃圾;發(fā)現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;每季度打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每季度進行1次地下室消殺工作;每年擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;地面無明顯垃圾、果
46、皮、紙屑、無積水、無明顯油跡;空氣基本流通;標識、指示牌等公共設施清晰,無厚積灰。4.3.4.3三級每3日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;及時清除地下室進出口的垃圾;發(fā)現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;每2個月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每2個月進行1次地下室消殺工作;每半年擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡;空氣基本流通;標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵。4.3.4.4四級每2日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;及時清除地下室進出口的垃圾;發(fā)現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;每2個月打開1次
47、地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每2個月進行1次地下室消殺工作;每季度擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;每月進行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡;無異味、空氣流通;標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。4.3.4.5五級每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;及時清除地下室進出口的垃圾;發(fā)現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;每月清掃1次地下室管線;每月進行2次地下室
48、消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。4.3.4.6六級每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;每周用拖把拖1次場地;每周將墻面及箱柜上的灰塵撣掉,用濕布擦拭1次;及時清除地下室進出口的垃圾;發(fā)現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;每月打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次;每月擦洗2次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;每月清掃1次地下室管線;每月進行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣
49、流通;管道標識清楚,油漆無脫落、無銹跡;標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無灰塵。4.3.4.7七級每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;每日用拖把拖1次場地;每日將墻面及箱柜上的灰塵撣掉,用濕布擦拭1次用濕布擦拭干凈;及時清除地下室進出口的垃圾;發(fā)現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次;每周擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;每月清掃1次地下室管線;每月進行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹
50、跡;標識、指示牌等公共設施無明顯灰塵;墻面、管線無污跡、無灰塵。4.3.5道路保潔4.3.5.1一級每日清掃1次,清掃結束地面無垃圾、雜物;每年修理清潔路燈1次,目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。4.3.5.2二級每日清掃1次,清掃結束地面無垃圾、雜物,無衛(wèi)生死角,目視基本干凈、整潔;每年清潔1次,目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。4.3.5.3三級每日清掃2次,清掃結束地面無垃圾、雜物,無衛(wèi)生死角,目視基本干凈,無垃圾、雜物、浮砂, 無污跡,無積水、積雪,無明顯痰跡、煙頭;每半年清潔1次,目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。4.3.5.4四級每日清掃2次,保潔時間不少于4小時,循環(huán)保潔,
51、保潔人員往返一周時間不超過1小時,目視道路無垃圾、雜物,每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個,無直徑2cm以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過1小時;每季度清潔1次,目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無積灰。4.3.5.5五級每日清掃2次,保潔時間不少于4小時,保潔人員往返一周時間不超過1小時,目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個,無直徑1cm以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過1小時;每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。4.3.5.6六級每日清掃2次,分別在6:30、16:30前完成;保潔
52、時間不少于6小時,保潔人員往返一周不超過1小時。旱季每周沖洗1次路面,雨季每月沖洗1次,目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙;每100m2痰跡控制在2個以內;每100 m2內煙頭、紙屑平均不超過3個,無直徑1cm以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過1小時;每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。4.3.5.7七級每日對道路、兩側人行道清掃三遍,分別在6:30、10:30、16:30前完成;白天專人不間斷地循環(huán)保潔,保潔人員往返一周時間不超過40分鐘;旱季每周沖洗1次路面,雨季每月沖洗1次,夏季每日灑水1次,目視道路、人行道干凈、無浮塵、無雜物、無
53、油污,無積水、積雪、污漬、泥沙;每200m2痰跡控制在一個以內;每100m2內煙頭、紙屑平均不超過2個,無直徑1cm以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過40分鐘,雨雪天氣及時清掃路面,確保無積水、積雪;每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔;每旬清潔1次,目視燈具無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。4.3.6標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔4.3.6.1一級標識、宣傳牌每月擦拭1次,雕塑每年擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;信報箱由業(yè)主(使用人)自行清潔。4.3.6.2二級標識、宣傳牌每月擦拭2次,雕塑每半年擦拭1次。清潔后檢查無污漬、
54、無積灰,不損傷被清潔物;每月擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。4.3.6.3三級標識、宣傳牌每周擦拭1次,雕塑每2個月擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每半月擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。4.3.6.4四級標識、宣傳牌每周擦拭2次,雕塑每季度擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每旬擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。4.3.6.5五級標識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每月擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵
55、、無污跡。4.3.6.6六級標識、宣傳牌每2日擦拭1次,雕塑每2周擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每周擦拭2次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。4.3.6.7七級標識、宣傳牌每日擦拭1次,雕塑每周擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每天擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,干凈無灰塵、無污跡。4.3.7綠化帶保潔4.3.7.1一級每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾,目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。4.3.7.2二級每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾,撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,目視基本干凈,無垃
56、圾、雜物、無污跡,無積水、積雪,無明顯痰跡、煙頭,草地基本干凈。4.3.7.3三級每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾,撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,目視基本干凈、無污漬、無垃圾,花壇表面基本潔凈,地面垃圾滯留地面不超過2小時。4.3.7.4四級每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾,撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數,地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾,每100m2果皮、煙頭、紙屑等不超過5個,花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留地面不超過1小時。4.3.7.5五級每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾,撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節(jié)或落葉較
57、多季節(jié)增加清潔次數,地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾,每100m2痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個,花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時間不超過1小時。4.3.7.6六級每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾,撿干凈草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數。花壇表面潔凈無污漬,外觀整潔,綠化帶每100 m2煙頭不超過3個,座椅無積灰,地面垃圾滯留時間不超過40分鐘。4.3.8休閑、娛樂、健身設施保潔4.3.8.1一級每周清潔1次(擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅);設施表面基本干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。4.3.8.2二級每周清潔2次(擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅);設施表面基本干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。4.3.8.3三級每周清潔3次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);設施表面基本干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。4.3.8.4四級每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用
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