汽車配件教學(xué)大綱

1、汽車零配件經(jīng)銷教學(xué)大綱一、 課程基本信息課程代碼課程性質(zhì)核心課程課程名稱 汽車零配件經(jīng)銷課程類別專業(yè)必修課總學(xué)時(shí)52（40/12）開(kāi)課學(xué)期大二第二學(xué)期適用專業(yè)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷考核方式考試編寫(xiě)人員王善軍制定日期2008.1.16審核人員審核日期2008.1.20修訂人員劉博修訂日期2009.2.27審核人員審核日期二、 教學(xué)目的本課程是汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)的專業(yè)課，課程性質(zhì)為專業(yè)一般課程，通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)汽車配件的管理與營(yíng)銷有一定了解，具備從事有關(guān)汽車配件營(yíng)銷方面工作的職業(yè)技能，為今后從事有關(guān)汽車配件營(yíng)銷方面的工作打下良好的基礎(chǔ)。三、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配表（一） 教學(xué)內(nèi)容1概論 教學(xué)內(nèi)容：（

2、1）汽車配件的概念和范疇；汽車配件的概念；汽車配件的分類。（2）汽車配件營(yíng)銷的重要性；汽車維修企業(yè)介紹；從事汽車配件營(yíng)銷的利潤(rùn)。（3）我國(guó)汽車配件市場(chǎng)的現(xiàn)狀；（4）我國(guó)汽車配件工業(yè)的發(fā)展；教學(xué)目的與要求：（1）了解汽車配件的定義與分類；（2）了解從事汽車配件營(yíng)銷的重要性；（3）了解我國(guó)汽車配件工業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展；2汽車配件市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 教學(xué)內(nèi)容：（1）汽車配件市場(chǎng)調(diào)查；（2）汽車配件市場(chǎng)預(yù)測(cè)；（3）進(jìn)行汽車配件市場(chǎng)調(diào)研。教學(xué)目的與要求：（1）了解汽車配件市場(chǎng)調(diào)查的意義；（2）了解汽車配件市場(chǎng)調(diào)查常用的方法；（3）了解汽車配件市場(chǎng)調(diào)查的基本要求；（4）了解汽車配件市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原則；（5）理解汽

3、車配件市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容；（6）理解汽車配件市場(chǎng)調(diào)查基本步驟；（7）掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本步驟；（8）掌握汽車配件市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)：（1）汽車配件市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容和基本步驟 （2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本步驟教學(xué)難點(diǎn)：汽車配件市場(chǎng)內(nèi)容的調(diào)查3汽車配件檢索方法與訂貨管理教學(xué)內(nèi)容：（1）汽車配件檢索；（2）汽車配件的編號(hào)體系和原則；（3）汽車配件訂貨管理； JIT理論； 庫(kù)存； 汽車配件經(jīng)營(yíng)管理模式。（4）汽車配件庫(kù)存品種與最低安全庫(kù)存量；（5）汽車配件庫(kù)存補(bǔ)充訂貨程序；（6）汽車配件采購(gòu)。教學(xué)目的與要求：（1）了解汽車配件檢索工具；（2）了解汽車配件定貨管理基本知識(shí)；（3）掌握安全庫(kù)存量的確定；（4）

4、掌握汽車配件檢索方法；（5）掌握汽車配件采購(gòu)方法。教學(xué)重點(diǎn)：安全庫(kù)存量的確定；汽車配件采購(gòu) 教學(xué)難點(diǎn)：汽車配件檢索方法的應(yīng)用4汽車配件庫(kù)存管理教學(xué)內(nèi)容：（1）汽車配件倉(cāng)庫(kù)管理；（2）汽車配件入庫(kù)；接運(yùn)；驗(yàn)收；入庫(kù)。（3）汽車配件倉(cāng)庫(kù)管理；配件管理工作的基本要求；貨架及儲(chǔ)備盒的管理；儲(chǔ)備編號(hào)；倉(cāng)庫(kù)保管原則；倉(cāng)庫(kù)實(shí)物管理；配件的保管與保養(yǎng)；庫(kù)房基礎(chǔ)設(shè)施的管理；費(fèi)舊物質(zhì)的回收和利用。（4）汽車配件出庫(kù)；（5）庫(kù)存零件盤(pán)點(diǎn)。教學(xué)目的與要求（1）了解汽車配件出入庫(kù)程序；（2）了解汽車配件倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)務(wù)；（3）理解配件保管與保養(yǎng)的注意項(xiàng)目；（4）掌握汽車配件倉(cāng)庫(kù)管理的目的與任務(wù)；（5）掌握汽車配件庫(kù)存管理基

5、本要求；教學(xué)重點(diǎn)：汽車配件庫(kù)存管理 ；教學(xué)難點(diǎn)：汽車配件出入庫(kù)程序5汽車配件銷售與管理系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容：（1）汽車配件銷售；（2）汽車配件的定價(jià)；（3）汽車配件銷售人員的基本要求；對(duì)配件銷售人員形象與舉止的要求；對(duì)配件銷售人員基本功的要求；對(duì)配件銷售人員服務(wù)水平的要求。（4）汽車配件銷售流程；（5）汽車配件銷售過(guò)程中關(guān)鍵因素；（6）汽車配件營(yíng)銷模式；汽車配件網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；汽車服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)；（7）汽車配件銷售技巧；對(duì)客戶需求及心理的分析；商品介入與FAB法；怎樣抓住成交機(jī)會(huì)。（8）汽車配件索賠；（9）汽車配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。教學(xué)目的與要求（1）了解汽車配件數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與使用；（2）了解汽車配件的定價(jià)策略；（3）了解汽車配件流程中的服務(wù)流程；（4）了解汽車配件銷售流程；（5）了解汽車配件索賠業(yè)務(wù)；（6）理解汽車配件銷售技巧；（7）掌握汽車配件銷售的特點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)：汽車配件銷售流程教學(xué)難點(diǎn)：汽車配件銷售技巧（二）學(xué)時(shí)分配表課程內(nèi)容學(xué)時(shí)分配講課實(shí)踐環(huán)節(jié)小計(jì)概述22汽車配件市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)1212汽車配件檢索方法與配件訂貨管理10210汽車配件庫(kù)存管理668汽車配件銷售與管理系統(tǒng)1248合計(jì)401252四