《資源與運營管理》第一套

1、蒆 1. 創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有有效的實施機(jī)制”，這一指標(biāo)涉及的關(guān) 鍵問題不包括（ ）。肆 A 組織是否系統(tǒng)地搜尋開發(fā)新產(chǎn)品的機(jī)會薃 B 組織是否讓所有的利益相關(guān)者參與了主要的創(chuàng)新項目葿C組織是否有對產(chǎn)品創(chuàng)新計劃進(jìn)行選擇的系統(tǒng)薆 D 組織的產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是否能夠隨時運行膃詳細(xì)資料請加微信羀 2. “以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng) 新方法是（ ）。羋 A 信息交合法蚆 B 設(shè)問法薄 C 焦點法螞 D 頭腦風(fēng)暴法芀 3. 不屬于影響變革的阻礙力量的是（ ）。螆 A 團(tuán)隊、顧客、同事、管理層及個人的反對羄 B 缺乏變革的資源膀 C 不歡迎變革的企業(yè)文

2、化聿 D 引起變革的原因充分袆詳細(xì)資料請加微信蒞 4. “克服抵制情緒后，人們?nèi)詴锌謶指?，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人， 自信心進(jìn)一步減弱?！?這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（ ）時期。袂 A 拒絕袈 B 憤怒和責(zé)備羆C接受螆 D 探究和融合芀詳細(xì)資料請加微信袁 5. “高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（）因素。羅 A 經(jīng)濟(jì)羃 B 政治肂 C 科技蝕 D 人文肅 6. 屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是（ ）莄 A 團(tuán)隊成員方面螄 B 競爭荿 C 技術(shù)進(jìn)步膅 D 社會文化螅 7. 決策通?？梢苑譃樗膫€步驟，在作出決策后應(yīng)該（ ）膂 A 尋求解決方案膈 B 決策執(zhí)行和評估芅C查明

3、問題膆 D 選擇解決方案羄詳細(xì)資料請加微信）。優(yōu)賺8.利用SWOT分析法對組織的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，可以分析出組織的（ 勢劣勢機(jī)會威脅蒞 A 節(jié) B 莁C罿 D 蒅 9. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“無須評論”的原則，說法正確的是（ ）蚃 A 牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會就越多肅 B 讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好螈C嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法蝿D不要就其他人提出的觀點進(jìn)行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可肄詳細(xì)資料請加微信薁 10.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的步驟及其應(yīng)注意的事項，說法不正確的是（螁 A 頭腦風(fēng)暴法是一個啟發(fā)創(chuàng)造力的過程，持續(xù)的時間越長越好衿 B 參加人數(shù)一般為 5 最好由不同專業(yè)、不同崗位者組

4、成蒅C會場設(shè)1員，要求認(rèn)真將與會者的每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來芃 D 頭腦風(fēng)暴法中，主持人應(yīng)盡量創(chuàng)造一種融洽輕松的會議氣氛薀 11.“項目過程的每個階段是如何進(jìn)行管理的，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了 哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的。”這部分內(nèi)容屬于項目報告中的（）羈 A 執(zhí)行概要袆 B 簡介蟻 C 方法和程序艿 D 附錄肈 1 2.當(dāng)項目發(fā)生變化時，關(guān)于處理項目問題的方法，不正確的是（ ）。肅A當(dāng)項目發(fā)生重大變化時，有必要鼓舞成員的士氣腿B無論項目發(fā)生變化的原因是什么，都應(yīng)該按照項目原有的計劃進(jìn)行螄C對項目所做的變更要正式記錄下來，并取得項目發(fā)起人和顧客的同意襖 D 項目發(fā)生變化時

5、，監(jiān)督和控制也需要調(diào)整膀詳細(xì)資料請加微信蚇 13. 制定的項目計劃被批準(zhǔn)后，就可以開始準(zhǔn)備實施項目了。在項目實施前，需要 確保（）。每個人都了解人員的安排所有項目關(guān)系人都知道何時進(jìn)行工作所有 項目關(guān)系人都知道何地進(jìn)行工作所有項目關(guān)系人清楚項目完成后他們能得到什么好 處。袇 A 羄 B 薁C莈 D 薆 14.當(dāng)任務(wù)非常復(fù)雜時，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解。關(guān)于這 一方法，說法不正確的是（ ）。肄A工作分解結(jié)構(gòu)法有助于形象地了解每一項任務(wù)在項目中所處的位置羈 B 工作分解結(jié)構(gòu)法，即 SOW 法，最終分解結(jié)果用任務(wù)時間表來表示螆C工作分解結(jié)構(gòu)是將項目按照其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行

6、逐層分解而形成的 結(jié)構(gòu)示意圖莄D它可以將項目分解為相互獨立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元膄詳細(xì)資料請加微信肇15.成本效益分析的正確步驟是（）?？紤]方案中所有的成本和效益，并且計入 表格中對量化后的成本和效益進(jìn)行比較 創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益” 量化（用財務(wù)數(shù)字表述）成本和效益蒈 A 膃 B 膄C葿 D 羆詳細(xì)資料請加微信膆 16.在 5W2H 法的應(yīng)用程序中，首先應(yīng)該（ ）。芄 A 審視目前形勢和問題袀 B 找出主要的優(yōu)點蚈 C 找出主要的缺點羅 D 做出決策莃17. PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過程，這個循環(huán)開始于（）階段。芁 A 檢查膆 B 執(zhí)行

7、螄 C 規(guī)劃蒃 D 操作螂 18. 要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（）。袈 A 訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)螇 B 確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)薃 C 持續(xù)改進(jìn)衿 D 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量薀 19.小孫是一家公司市場部的員工，在一次主題為“關(guān)心客戶”的活動中，有個客 戶問了他一個不屬于他負(fù)責(zé)、他也不懂的技術(shù)問題，這種情況下，他的回答最合適的 是（ ）。薆 A 這不屬于我負(fù)責(zé)蚃 B 這和我無關(guān)芀C技術(shù)問題不要問我，找別人去肇 D 請您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答芅詳細(xì)資料請加微信螃 20. 針對反對者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（）。加強(qiáng)獎勵制度為管理者

8、和員工留出一定的培訓(xùn)時間團(tuán)隊工作對反對者采取強(qiáng)制態(tài)度蝕 A 蝿 B 肅 C 螃 D 肁 21.創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五個階段，描述不正確的是（）。腿A審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息肆B對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中袃C為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析膈 D 實施創(chuàng)新活動，并進(jìn)行反思和總結(jié)衿 22. 對愿景的描述，不正確的是（ ）。裊 A 能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象羂 B 能夠描繪改變之后的工作情景蕿C是對變革結(jié)果更為具體的說明莇 D 是直接的、鼓舞人心的蚄 23.小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正

9、認(rèn)同這次變 革，但由于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變 革中他屬于（ ）。肂 A 偽裝者羀 B 追隨者聿 C 領(lǐng)導(dǎo)者蚇 D 反對者膂詳細(xì)資料請加微信 莁 24. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進(jìn)行試驗，直 到找到合適的方案為止。這屬于決策技巧中的（ ）。薇 A 反復(fù)試驗蒆 B 類比法節(jié)C與別人溝通以及別人的參與螂 D 收集和篩選信息艿 25. SMART原則中的S代表（）膅 A 明確的莂 B 可測的罿 C 可實現(xiàn)的蚆 D 相關(guān)的羃 26.管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（ ）莂 A 長期問題荿 B 短期問題蒈C瑣碎問

10、題肆 D 次要問題蒂詳細(xì)資料請加微信螀 27. 前程公司正在開展健康和安全手冊的編寫項目，某一文件上注明小李的主要任 務(wù)是“準(zhǔn)備和發(fā)放招標(biāo)書”，具體包括：在管理檔案和計算機(jī)檔案中查找以前的招 標(biāo)書在管理檔案和計算機(jī)檔案中查找招標(biāo)書模板向王經(jīng)理報告自己的發(fā)現(xiàn)。由這 些內(nèi)容可以判斷，該文件是（ ）。袆 A 職位描述書螅 B 人員規(guī)范書薂 C 工作任務(wù)書膁 D 任職資格薈 28.中興公司為了考察項目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險評估，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟描 述不正確的是（ ）。薄A為項目列出各種可能的結(jié)果蟻B按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級鑒定薂C對每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評定肆 D 將嚴(yán)重程度與

11、概率相加，這個和代表每種情況的風(fēng)險程度薇詳細(xì)資料請加微信螁29.在6 o標(biāo)準(zhǔn)中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需 要對過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）蠆 A 正態(tài)分布螈 B 偏態(tài)分布莆C容錯范圍袁 D 處理能力肀 30.客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點，說 法不正確的是（ ）。蒀A客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、 客戶選擇偏好等膅 B 客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運作等決策羈C客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低蒁D客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通

12、過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求羈 31. 確認(rèn)客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（襖 A 問卷羈 B 當(dāng)面交談袂C普遍調(diào)查蠆 D 企業(yè)內(nèi)部討論羇詳細(xì)資料請加微信肁 32. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式， 說法不正確的是（ ）。肈 A 為每個關(guān)系人列出利益清單肇 B 領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制員工參與蚅 C 告訴關(guān)系人變革為其帶來的諸多利益膁 D 讓員工參與到變革的計劃過程當(dāng)中葿詳細(xì)資料請加微信衿 33. 抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點是（膀 A 人們公開反對芁 B 人們不積極參與討論薆C人們回避問題羃 D 人們隱瞞和延誤信息芃 34. 根

13、據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（ ）莀 A 公司換商標(biāo)羇 B 部門改名稱螅 C 部門合并羂 D 公司破產(chǎn)蒀詳細(xì)資料請加微信莈 35. 把各種方案一個一個地進(jìn)行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（ ）膃 A 直覺型螁 B 思考型蒀C反復(fù)試驗型蒅 D 常規(guī)型裊 36. 趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在 于其（ ）。薀 A 不確定性薀 B 確定性袆 C 共存性莂 D 相對性薃 37. 關(guān)于項目收尾和該階段需要做的事情，說法不正確的是（ ）蝕 A 項目收尾階段的工作常常是零碎、煩瑣、費時、費力的芇 B 項目收尾階段重要的是堅持所設(shè)定的步驟和時間，不要讓事情松懈

14、下來而導(dǎo)致失敗肄 C 項目收尾時應(yīng)該召開項目總結(jié)會議莁 D 項目收尾階段最重要的兩件事是項目監(jiān)督和項目驗收螀詳細(xì)資料請加微信 蚇 38. 小張是一名項目經(jīng)理，為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分 析，他不需要（ ）。薂 A 估計需要多少人膀 B 估計需要多少設(shè)備和設(shè)施袀C確定計算成本的方法是什么襖 D 估計供應(yīng)商的反應(yīng)芄詳細(xì)資料請加微信衿 39.“在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描 述、實施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（ ）要素。羀 A 控制過程芅 B 明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄螞 C 提高質(zhì)量羂 D 監(jiān)督與檢測聿詳細(xì)資料請加微信蚆40.關(guān)于“誰是組織

15、客戶”這一問題的認(rèn)識，正確的是（莄 A 組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對象蟻 B 確認(rèn)好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進(jìn)行評估聿 C 有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶肇 D 競爭對手可以歸類為組織的外部客戶袂詳細(xì)資料請加微信蒀 41. 在資源性能評估中，折扣指標(biāo)屬于（ ）性能指標(biāo)腿 A 質(zhì)量蒈 B 速度薄C可靠度蒃 D 成本艿詳細(xì)資料請加微信薅42. 關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（）芆 A 它是為了保證最大量的資源在合適的時間被送到合適的地方節(jié) B 它是為了保證合適的資源在最短的時間被送到合適的地方荿C它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到最近的地方羆 D 它是為了保證合適的資源在合適的時間被送

16、到合適的地方螃詳細(xì)資料請加微信匯總肀 43.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（）。調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家再次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件, 再次提出新問題通過問卷調(diào)查，從各個參與者處獲得預(yù)測信息將最終結(jié)果發(fā)給所 有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。葿 A 莆 B 蒅 C 蝿 D 蕿詳細(xì)資料請加微信螇 44.統(tǒng)計需求分析方法以（ ）為基礎(chǔ)。羃 A 需求因素袂 B 個人經(jīng)驗蠆 C 問卷調(diào)查羄 D 供求關(guān)系10%，22，蚅 45. 李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長 今年公司共銷售了 20，000 件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷

17、售量為 000 件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測方法是（ ）。薁 A 周期分析法蚈 B 趨勢分析法蒞 C 季節(jié)性模式分析法肅 D 隨機(jī)事件分析法莀詳細(xì)資料請加微信螈 46. 計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（螆 A 預(yù)測螅 B 資源計劃莃 C 選擇供應(yīng)商袈 D 保存記錄袃詳細(xì)資料請加微信罿 47. 企業(yè)的運作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉(zhuǎn)化和輸出三個過程，關(guān)于這三個過程， 說法正確的是（ ）。袈 A 產(chǎn)品屬于企業(yè)運作的輸入過程蚄 B 生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程芄C生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的輸入過程螀 D 資源屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程蚇詳細(xì)資料請加微信螄48.雪花冷飲的冷凍倉儲部

18、門要對壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（）的安全檢查表。莀 A 審查設(shè)計膈 B 廠級蒅 C 工段及崗位襖 D 專業(yè)性螁詳細(xì)資料請加微信袀 49. （ ）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。蒈 A 事故教訓(xùn)羄 B 安全意識膂C安全技術(shù)知識莈 D 職業(yè)修養(yǎng)芇詳細(xì)資料請加微信肅50.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）薃 A 遵章守紀(jì)肀 B 接受安全生產(chǎn)教育肆 C 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報膃 D 執(zhí)行管理者做出的任何指揮羄詳細(xì)資料請加微信蒈 51. 對管理者做出的違規(guī)指揮，職工有權(quán)不執(zhí)行，為保障這一權(quán)利，同時安全生 產(chǎn)法第 46 條明確規(guī)定“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)

19、安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控 告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的 勞動合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（ ）。聿 A 拒絕權(quán)膃 B 檢舉建議權(quán)膁 C 求償權(quán)芀 D 知情權(quán)袈 52. “在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成 本”，這屬于利用（ ）方法改進(jìn)成本效率。芃 A 提高績效薂 B 減少浪費羂 C 改善質(zhì)量薇 D 縮減人員莃 53. 改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析和（羃 A 忽視新生事物荿 B 只利用一種成本計算方法蒞C忽視計劃外的細(xì)微變化蒃 D 對新生事物或重大變化做出理性判斷莃詳細(xì)資料請加

20、微信膁 54.某企業(yè)的盈虧平衡點是 10，000 件貨物，這個季度的銷量是 10，500件，表示 該企業(yè)（ ）。莈 A 虧損薃 B 盈利蒀 C 不虧不盈蕿 D 無法判斷膇詳細(xì)資料請加微信蚃55.籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）袁A籌資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流出量芁 B 籌資活動現(xiàn)金流入量 /現(xiàn)金流入量總額羆C籌資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流入量羇 D 籌資活動現(xiàn)金流出量 /籌資活動現(xiàn)金流入量節(jié)詳細(xì)資料請加微信蝿 56. 關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說法正確的是（ ）。罿 A 監(jiān)督員工，等他們犯了錯誤再教育以便意義深刻肇 B 和員工的談話最好都是正式的蚄 C 對所有員工

21、一視同仁，所以他們都適用于同一種方法蒂 D 告訴他們在工作遇到困難時誰可以幫助他們蝿詳細(xì)資料請加微信膇 57. 小王是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（）。辦公樓平面圖工作介紹核心客戶詳細(xì)資料工作場所主要規(guī)定 檔案記錄肅 A 袀 B 蒈C芇 D 節(jié) 58. 新員工第一天上班需要被告知一些事項，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被 告知的相關(guān)事項，說法不正確的是（ ）螞 A 第一天就職引導(dǎo)的內(nèi)容取決于工作的內(nèi)容芇 B 新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色莇 C 第一天被告知的事項最好以書面的形式提供蚃 D 新員工第一天上班應(yīng)向其提供健康、安全

22、和災(zāi)難意識方面的培訓(xùn)聿詳細(xì)資料請加微信芀 59. 員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（）的內(nèi)容。莇 A 工作描述肅 B 人員規(guī)范螁 C 任職資格肈 D 工作關(guān)系 蕆 60. 用來描述從事一項工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識的文件是 （ ）。蒄 A 工作描述艿 B 人員規(guī)范袇C任職資格薇 D 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)薁詳細(xì)資料請加微信羈案例選擇題（共 4題，共 40分） 1. 1995年12月 1日夜，馬爾登?米爾斯公司發(fā)生了火災(zāi)。亞倫 ? 費爾斯丁是這家家族企業(yè)的第三代傳人。在火災(zāi)發(fā)生后，他并沒有簡單地 采取拿到火災(zāi)保險，然后轉(zhuǎn)到海外去從事經(jīng)營的做法。他采取的做法是：首先為 1400

23、 名因火災(zāi)而失去工作崗位的員工支付 3 個月的工資，并且將這些員工的健康福利增加9 個月，然后再開始重建工廠。他的這些做法使他贏得了全世界范圍內(nèi)的廣泛贊譽(yù)。薆 費爾斯丁要重建馬爾登公司的誓言吹響了公司奮進(jìn)的號角。在火災(zāi)發(fā)生之后的第二 天，費爾斯丁出乎人們意料地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的 時候，許多工人潸然淚下。公司成立了一個由費爾斯丁本人、其他三位高級管理人員 以及來自各個部門的代表組成的危機(jī)處理小組。這個危機(jī)處理小組每天開會討論傷者 的處境，對公司員工當(dāng)前的最緊迫需要進(jìn)行評估，建立一個溝通暨員工培訓(xùn)中心，爭 取社區(qū)資源的幫助甚至包括為公司員工家中的孩子搜集圣誕節(jié)禮物。蚆

24、 火災(zāi)過后，公司重建廠房，買入新的技術(shù)，當(dāng)工人們等待采用新技術(shù)的工廠重新開 工時，他們得知，要想操作新的機(jī)器設(shè)備，就必須掌握計算機(jī)知識。在不到一年的時間里， 600 多名員工就在公司內(nèi)部的溝通中心或者是企業(yè)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成了計算 機(jī)課程的學(xué)習(xí)。羂 之后，馬爾登公司的員工憑借熟練的技術(shù)和對公司很高的忠誠度為公司贏得了較高 的市場聲譽(yù)，最終使馬爾登公司得到了大量的訂單。荿 （1）. 火災(zāi)發(fā)生后，公司重建廠房，采用了新技術(shù)重新開工，由此可以看出馬爾登公 司的做法屬于（ ）變革。 A 激進(jìn)式 B 漸進(jìn)式 C 緩慢式 D 潛在式蠆 （2）. 在發(fā)生火災(zāi)后，馬爾登公司增加健康福利，重建工廠，這種變革是由

25、（ ）引 發(fā)的。 A 內(nèi)部原因和外部原因 B 既不是內(nèi)部原因也不是外部原因 C 內(nèi)部原因 D 外部 原因螆詳細(xì)資料請加微信莃 （3）. 由于采用了新的機(jī)器設(shè)備，員工們就必須掌握計算機(jī)知識，由此帶來的變革屬 于（ ）因素。 A 競爭 B 消費者 C 技術(shù)進(jìn)步 D 人口統(tǒng)計膁 （4）. 馬爾登公司由于火災(zāi)帶來的一系列變革可能會令員工不安，甚至對員工士氣極 具破壞性，此時作為管理層不應(yīng)該（）。 A 設(shè)立危機(jī)處理小組 B 做工作來提高員工士氣 C 積極傾聽員工的建議和想法 D 裁減人員，以開源節(jié)流莈詳細(xì)資料請加微信袆 （5）. 不屬于馬爾登公司在火災(zāi)發(fā)生后實施的變革的特點是（ ）。 A 細(xì)微的 B 轉(zhuǎn)

26、變 性的 C 根本性的 D 自上而下的螄1. OTD是NASA （美國國家航空航天局）的一個檢測來自地球低軌道的閃電的項目。 它不僅是一個科學(xué)實驗，還是一個管理實驗。這個實驗有了失敗的經(jīng)歷，所以拖延了 時間?，F(xiàn)在要在七個月內(nèi)完成任務(wù)。實現(xiàn)項目目標(biāo)非常困難，但是，大家非常樂觀，因為高級管理層給團(tuán)隊自主決策權(quán)，快速決策權(quán)自然也給了OTD的首席工程師佛瑞德?桑德爾（一個從來不知道放棄的人，具有堅持不懈、精力充沛和緊迫感等可貴品質(zhì)的 人）?？紤]到問題的復(fù)雜性，佛瑞德首先對任務(wù)進(jìn)行了分解。制定了項目時間表。蕿 佛瑞德和團(tuán)隊其他成員討論如何才能縮短修復(fù)時間，使OTD回到原進(jìn)度。佛瑞德想出了一個非常冒險的主

27、意：他自己加固支架。他有知識、技術(shù)和工具；他所需要的只 是符合質(zhì)量要求的飛行硬件。膇 第一次測試失敗后，佛瑞德畫出了支架的硬件改動草圖。他建議，用金屬面板加固 現(xiàn)有的支架。由于能給支架必要的支撐，因而是可行的。當(dāng)天下午，佛瑞德就采取了 行動。第二天，測試?yán)^續(xù)進(jìn)行，硬件通過振動測試。羆OTD在九個月內(nèi)交付了，比原定目標(biāo)多兩個月，但是我們在它最終被集成到宇宙飛 船之前完成。OTD至今已運行了三年半，建立了世界上首個全球閃電數(shù)據(jù)庫，并改變 了科學(xué)家們對閃電速度和暴風(fēng)雨演變的理解。膅（1）.不屬于OTD項目的項目關(guān)系人的是（）。A佛瑞德B案例中的“大家” C NASA的高級管理層D政府官員芁詳細(xì)資料請

28、加微信膀 （2）. “在七個月內(nèi)完成任務(wù)”涉及到項目范圍所包括內(nèi)容中的（）。 A 該項目將涉及誰 B 該項目將花多長時間完成 C 該項目需要誰加入其中 D 該項目需要什么資源螂詳細(xì)資料請加微信肇（3）. OTD項目的完成需要某些資源的支持，否則就無法進(jìn)行下去，這些資源不包括（ ）。 A 飛行硬件 B 技術(shù)人員 C 時間 D 激烈的競爭環(huán)境螈詳細(xì)資料請加微信 螄 (4). 考慮到問題的復(fù)雜性，佛瑞德首先對任務(wù)進(jìn)行了分解，制定了項目時間表。這 個過程發(fā)生在項目生命周期的( )階段。 A 項目計劃的制訂 B 項目啟動 C 項目可行 性分析 D 項目監(jiān)督和控制袂 (5). 佛瑞德和團(tuán)隊人員討論如何才能

29、縮短修復(fù)時間，使OTD 回到原進(jìn)度，這一情況應(yīng)該發(fā)生在項目生命周期的( )階段。 A 項目可行性分析 B 項目監(jiān)督和控制 C 項 目啟動 D 項目收尾蒈詳細(xì)資料請加微信膆1. 2006年10月 3日，空客宣布：由于對之前的線路重裝問題所需時間和困難估計不 足，盡管研發(fā)人員有足夠的能力， A380 將不得不在 16 個月內(nèi)第三次延遲交機(jī)。此時， 整個交機(jī)進(jìn)度已經(jīng)延后約兩年。蒃 如果說有什么能夠給空客的延期時間表做最佳的注腳，那一定是“走馬燈式”的領(lǐng)導(dǎo)層更迭。 A380 試飛的當(dāng)天，空客公司宣布重大人事調(diào)整，任命馬里奧 A380 ? 海寧為 項目負(fù)責(zé)人，取代原負(fù)責(zé)人。當(dāng)時，空客已面臨賠償，海寧上任

30、后的首要任務(wù)便是確保 A380 不再延遲交貨。接著， 7 月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安? 斯特雷夫上任僅僅100 天便憤然宣布辭職。繼任者路易?加洛瓦推行一個新的節(jié)約成本計劃：解決超支問題，并將新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短為 2 年。袂 發(fā)貨時間推遲兩年，項目成本增加了至少 30的空客公司，不得不通過大規(guī)模的重 組、毫不留情的裁員和關(guān)閉工廠的舉動來確保收支平衡。衿 如果說 A380 風(fēng)波能有受益者的話，那一定是宿敵波音。對未來一段時間準(zhǔn)備采購 大容量飛機(jī)的客戶們來說， 波音的 747 擴(kuò)大型“夢幻客機(jī)”將是更好的選擇。羈 (1). 不屬于空客的交貨計劃一拖再拖的原因是( )。 A 研發(fā)人員能力不足 B

31、領(lǐng)導(dǎo) 層更換太頻繁 C 對困難的預(yù)計不足 D 項目的時間安排不合理節(jié) （2）. 對項目進(jìn)行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是（ ）。 A 造成 某一項目發(fā)生變化的原因可能是多方面的 B 項目在進(jìn)行過程中發(fā)生變化肯定是不好的C 主要團(tuán)隊成員離開也可能造成項目發(fā)生變化 D 顧客改變初衷會導(dǎo)致項目發(fā)生變化 羂詳細(xì)資料請加微信芀 （3）. 根據(jù)目前的情況， A380 項目可能無法通過項目 PCT 測試，其原因在于（ ）。A 員工能力差 B 供應(yīng)商的問題 C 競爭對手過強(qiáng) D 成本超支和時間推延 莆詳細(xì)資料請加微信芅（4）.關(guān)于項目PCT測試，說法正確的是（）。A項目按計劃執(zhí)行就行，結(jié)果不重 要，無需進(jìn)行測試 B項目測試中的“ P'指的是成本C成本的增加意味著得到的結(jié)果 并非物有所值D項目測試中的“ C”指的是時間肁 （5）. 從案例中項目屢次通不過要求，可見一個好的項目經(jīng)理需要具備一定的項目管 理技能，其中包括（ ）。 A 時間管理能力 B 解決問題能力 C 計劃、組織和管理資源 的能力 D 其