廣告策劃星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析課件

1、廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析1.案例背景案例背景 創(chuàng)意：創(chuàng)意：第一間虛擬星巴克咖啡店。 在愛情公寓的虛擬公寓大街內(nèi)建造一個星巴克咖啡店，在虛擬世界里的星巴克也營造“溫馨舒適的好去處”感，不分時間不分地點，隨時隨地都可以看見星巴克。同時，線上活動結(jié)合了線下活動的概念，讓禮包和實體店面同樣以大禮盒的形象出現(xiàn)，并於圣誕節(jié)當(dāng)天，神秘禮包與上海星巴克濱江店將同時開張。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析2.線上互動線上互動(禮包展開前禮包展開前)神秘禮物活動預(yù)熱 open red day 2008年12月12日正是星巴克濱江店舉辦“璀璨星禮盒”活動的特別日子，因此從12月

2、1日開始，星巴克不僅將濱江店封裝到巨大的禮盒中，更在愛情公寓網(wǎng)站上做成了頗具創(chuàng)意的“虛擬指路牌”，并且還以倒計時的方式，等著你再好奇地在線上或者去線下看看12月12日星巴克的“open red day”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都給曝光出來。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析活動正式開始之前的預(yù)熱方式，采用神秘禮物與星巴克情緣分享的方式進(jìn)行。 廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 1）神秘禮包： 線上活動結(jié)合了線下活動的概念，送給網(wǎng)友神秘禮物，便會出現(xiàn)在網(wǎng)友小屋當(dāng)中，虛擬的神秘禮包與實體的上海星巴克濱江店同日開張，禮包和實體店面同樣以大禮盒的形象出現(xiàn)。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析神秘禮

3、包廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 2）星巴克情緣分享： 網(wǎng)友上傳自己生活當(dāng)中與星巴克接觸照片并寫下感言，以口碑與體驗的方式來塑造出星巴克式的生活態(tài)度是被大家認(rèn)可、受歡迎的。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析分享我和星巴克的情緣活動：廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析(禮包展開后禮包展開后)品牌旗艦店品牌大街 打造一個品牌大街，與繁華的鬧市區(qū)不同，STARBUCKS小店另開嶄新的公寓大街區(qū)域, 提供具質(zhì)感的品牌大街。虛擬的星巴克店家設(shè)計中，延續(xù)實體店家的溫馨舒適感，并且。店家周圍環(huán)境設(shè)計以享受生活的感覺為主，不過度熱鬧繁華，以高品質(zhì)的生活感受來凸顯品牌的層次感。另外，結(jié)合愛情公寓內(nèi)的產(chǎn)品來提升曝光

4、度與網(wǎng)友參與、互動，讓網(wǎng)友更加了解品牌個性與特色。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析見面禮：設(shè)計專屬禮品，來到虛擬店家就可領(lǐng)取或送好友。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 2.活動專區(qū)、公布欄：STARBUCKS線上及線下活動報道，大量的曝光讓參與程度提升，分享關(guān)于STARBUCKS的信息及新聞，引起各種話題討論和 增加網(wǎng)友的互動。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 3.咖啡小教室：咖啡達(dá)人教室，固定的咖啡文化或相關(guān)教室消息，讓網(wǎng)友了解更多關(guān)于咖啡的文化。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析3.投放立意：投放立意： 第三空間除了家和辦公室之外的第三個好去處。 虛擬咖啡店延

5、伸實體星巴克第三空間的概念，并且把重點放在STARBUCKS自己舉辦的活動上，特別追蹤報道及推廣宣傳STARBUCKS活動，引導(dǎo)iPart的網(wǎng)友也參與其中。活動重點在STARBUCKS自己舉辦的活動上，特別追蹤報道及推廣宣傳STARBUCKS活動，引導(dǎo)iPart的網(wǎng)友也參與其中。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 過程：過程：延伸星巴克第三空間的概念，強(qiáng)化“星巴克是除了家、辦公室之外，第三個好去處”之概念，在公寓大街打造星巴克的店面，并且劃出一塊具有質(zhì)感的區(qū)塊，不在熱鬧的市區(qū)當(dāng)中，深化星巴克的內(nèi)涵。在虛擬的星巴克中，延續(xù)實體店家的溫馨舒適感，傳遞出可以是獨自享受的、互相分享的、體驗新事物的氛圍空

6、間。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析星巴克活動網(wǎng)站星巴克活動網(wǎng)站 1、住戶相互留言2、公寓有近期有關(guān)活動3、公寓住戶相關(guān)信息4、公寓相冊等廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析4.用戶行為模擬：用戶行為模擬： 12月7日，用戶A像往常一樣打開愛情公寓的首頁，正準(zhǔn)備去自己的虛擬花園里澆花，卻意外地發(fā)現(xiàn)愛情公寓虛擬小屋旁邊豎起的一個指路牌很眼熟，仔細(xì)一看，那個指路牌不是星巴克的綠色徽標(biāo)么？徽標(biāo)下面還有一行小字：“open red day 還有5天”，用戶A很好奇，于是趕緊把鼠標(biāo)移了上去，果然還能點擊：彈開一個新的頁面，域名是。 “哈哈，這居然是星巴克！” 用戶A很興奮，作為星巴克的忠實Fans，顯然，她

7、很為這個意外的發(fā)現(xiàn)感到驚喜，于是飛快地在MSN上打字把這個發(fā)現(xiàn)告訴了她的閨密用戶B，用戶B有點將信將疑，便馬上登陸了網(wǎng)站，很快就在愛情公寓首頁上找到了那個熟悉的星巴克綠色徽標(biāo)。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析5.效果評估效果評估 截至2010年12月17日上午，光顧愛情公寓上星巴克店的人數(shù)已達(dá) 125,536人次。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 參加“我的星巴克情緣”與“圣誕禮物樂分享”兩個線上活動的人數(shù)已達(dá) 125,553人。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 無論是星巴克虛擬指路牌上的倒計時，還是線上和線下的星巴克圣誕大禮盒中究竟會揭曉什么？這些都留下了新鮮的懸念和創(chuàng)造了新鮮的期待。并且就

8、在等待的過程中，用戶便已經(jīng)能通過“和朋友分享圣誕禮物”和“分享我和星巴克 的情緣”等等參與到創(chuàng)造一個網(wǎng)絡(luò)世界的咖啡氛 圍新體驗的互動游戲中。 廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 透過愛情公寓網(wǎng)絡(luò)小屋的窗口，看著虛擬ID背后真實的你來我往，最后打開星巴克圣誕禮盒，輕輕啜飲一口香濃的咖啡，這非常符合網(wǎng)絡(luò) “第三空間”的感覺體驗，這也是SNS的魅力所在。 廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析6.SNS網(wǎng)站為數(shù)不少，但為什么是愛情公寓呢？網(wǎng)站為數(shù)不少，但為什么是愛情公寓呢？一、愛情公寓的定位：一、愛情公寓的定位： iPart愛情公寓愛情公寓（）為兩岸三地唯一一個以白領(lǐng)女性跟大學(xué)女生白領(lǐng)女性跟大學(xué)女生為主軸設(shè)

9、計的交友社區(qū)網(wǎng)站，盡全力幫網(wǎng)友打造一個女生喜愛的溫馨交友網(wǎng)站。 品牌形象中心思想關(guān)鍵詞為：清新、幸福、溫馨、戀愛、時尚、藝文、流行。清新、幸福、溫馨、戀愛、時尚、藝文、流行。 廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 二、星巴克的擴(kuò)張理念：二、星巴克的擴(kuò)張理念：在上海，星巴克就把目標(biāo)對準(zhǔn)年輕消費者，尤其以白領(lǐng)女性為主，在拓展新店時，星巴克會費盡心思去找尋具有特色的店址，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐坝^進(jìn)行設(shè)計。比如瀕臨黃埔江的濱江分店，則表現(xiàn)花園玻璃帷幕和宮殿般的華麗，夜晚時分，可以悠閑地坐在江邊，邊欣賞外灘夜景，邊品嘗香濃的咖啡。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析三、星巴克的營銷理念：三、星巴克的營銷理念： 在一本剖析

10、星巴克成功秘訣的暢銷書星巴克的感性營銷中，曾總結(jié)出77條星巴克感性營銷的關(guān)鍵點，其中一條特別提到： “要想店開的好，就一定要讓年輕女性成為要想店開的好，就一定要讓年輕女性成為顧客，只要做到這一點，男人自然會跟著女人一顧客，只要做到這一點，男人自然會跟著女人一起光顧。起光顧。”廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 那么因為愛情公寓的目標(biāo)定位與星巴克的營銷理念不謀而合，所以愛情公寓是星巴克進(jìn)行線上營銷的最佳選擇。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析7.409分析分析 線上線下的整合營銷星巴克的成功之路，在于它巧妙地抓住了白領(lǐng)女性的浪漫潛質(zhì)，選擇一個浪漫的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺為一個浪漫的品牌帶來了一次浪漫SNS之旅

11、。無論是星巴克新穎別致的指路牌倒計時，或是星巴克圣誕大禮盒的真實物質(zhì)吸引，愛情公寓的住戶們興奮地通過“和朋友分享圣誕禮物”和“分享我和星巴克的情緣”等社區(qū)功能，讓星巴克在愛情公寓里火熱地鬧了一把。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 一、品牌定位準(zhǔn)配合一、品牌定位準(zhǔn)配合SNS分享能力分享能力 愛情公寓里的星巴克，無論在風(fēng)格上還是氣質(zhì)上，都比故宮里的星巴克來得討人喜歡。愛情公寓里的小資情調(diào)，無疑是星巴克的助長器，與目標(biāo)受眾精神氣質(zhì)的高度吻合也是它得以迅速傳播的原因。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 二、線上線下，符合二、線上線下，符合SNS分享行動的配合社區(qū)分享行動的配合社區(qū) 虛擬店和生活現(xiàn)實店的結(jié)

12、合，大大提高了活動的可信度，同時也更具吸引力，SNS的分享直接帶動到現(xiàn)實的口碑傳播中，活動效果非常明顯。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 三、星巴克的愿望三、星巴克的愿望我們不是在做廣告我們不是在做廣告 星巴克想讓他們的消費者了解到他們的態(tài)度，因此他們做了一系列活動，包括從品牌形象到虛擬分店開幕、新產(chǎn)品推出，再到贈送消費者真實的優(yōu)惠券等等。這一系列營銷非常符合星巴克的愿望不讓消費者覺得他們是在做廣告。但是，如果星巴克每天發(fā)信息告訴你哪里有他們新開的店面，哪里有新出的產(chǎn)品，讓你趕快來買他們的產(chǎn)品。短時間可能會起到銷售的效果，但是這 種不斷地強(qiáng)迫行為會讓消費者產(chǎn)生強(qiáng)烈的厭 煩之感，反而會徹底毀滅星

13、巴克在我們心中 良好的形象。 廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析四、感性營銷中發(fā)展的星巴克文化四、感性營銷中發(fā)展的星巴克文化 從“晴天日記”到“虛擬指路牌”，從DMG到愛情公寓，星巴克目前所采取的營銷活動都是利用了新媒體的舞臺，同時配合在線下和店面進(jìn)行一些增強(qiáng)用戶體驗的活動。毫無疑問，星巴克的不斷嘗試表明了星巴克通過新媒體所創(chuàng)造的互動方式，已經(jīng)找到了他們在店外也能與顧客進(jìn)行有效溝通的辦法。在中國，通過感 性的營銷模式，星巴克的文化已經(jīng)越來越深 入消費者的心中。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析Thank you！廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 4A廣告策略培訓(xùn)廣告策略培訓(xùn) 我們廣告人，尤其是創(chuàng)意

14、人，最厭惡的就是官僚作風(fēng)影響廣告作業(yè)。但是，在制作出一個好的廣告前，我們苦心發(fā)展策略(strategy)，準(zhǔn)備簡報(brief)，并非是官僚行事，而是絕對必要的。這樣做可以證明我們在提供解決方法之前，就已徹底了解問題所在。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 策略如同目標(biāo)。策略如同目標(biāo)。就拿擲球來說，如果沒有目標(biāo)方向，不管我們以多完美的姿勢將球丟出去，一切都將不得要領(lǐng)。 沒有目標(biāo)，一切都是壞球！沒有目標(biāo)，一切都是壞球！廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析廣告作業(yè)中的語言廣告作業(yè)中的語言 在我們?nèi)粘V告作業(yè)中，離不開和工作伙伴的交談。 我們溝通中發(fā)生的問題絕不是語言上的問題，而是想法 （語言所傳達(dá)的語意

15、）的歧義問題。 我們每個人來自不同的專業(yè)背景，我們會有不同的想法，這不是問題。 但如果我們因不能用一致的語言交換不同想法，而導(dǎo)致語意傳達(dá)錯誤，從而影響工作效率，則是大問題。 所以，我們溝通的語言必須確切、單純、精準(zhǔn)。 這不同于生活上閑聊的語言。 如此，我們才能知道要真正解決的是什么難題難題(Problem)。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析廣告作業(yè)中的難題廣告作業(yè)中的難題 許多時間花在溝通上。 廣告被勉強(qiáng)去完成它不能負(fù)荷的任務(wù)。 客戶服務(wù)人員經(jīng)常處在左右為難的境地。創(chuàng)意人員的創(chuàng)作熱情一次次被澆滅。 很多人在說自己知道的事，而不是在說別人想知道的事。 很多人在做自己喜歡的事，而不是在做應(yīng)該做的事

16、。 每個人都在追求既有“效率”又有“效果”的廣告。 可是，不能符合商品真正需要的廣告每天都在出現(xiàn)。 有人浪費時間，有人浪費金錢。 這些都是難題（Problem）廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析創(chuàng)意人的三戒創(chuàng)意人的三戒 ：切勿切勿 匆促完成一件工作。到頭來，你必須再做一遍。而且做得更急，更差。切勿切勿 在沒有策略可作依據(jù)的情況下為客戶工作。沒有策略作依據(jù)，你、或者客戶要如何來評斷作品的好壞呢？切勿切勿 匆忙展開工作，除非工作單上附有一份充分詳細(xì)的簡報。沒有簡報，你就會弄不清楚你在做什么；沒有工作單，你只會徒勞無功。I can take anything but shit, because thi

17、s is not a shit business!廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析什么是策略？什么是策略？What is a Strategy 一位風(fēng)趣的媒體總監(jiān)，曾經(jīng)對目標(biāo)目標(biāo)和策略策略的不同下了一個定義，“我的目標(biāo)是到辦公室，我的策略是搭巴士去。我的目標(biāo)是到辦公室，我的策略是搭巴士去。” 策略就像是一張路線圖。沒有策略， 你將毫無目標(biāo)地在 客戶想要的，客戶想要的， 創(chuàng)意人員希望給客戶的，創(chuàng)意人員希望給客戶的， 業(yè)務(wù)主管認(rèn)為賣得出去的，業(yè)務(wù)主管認(rèn)為賣得出去的，三者之間打轉(zhuǎn)。 如此這般令人氣急敗壞毫無目標(biāo)的旅程，到最后必定走投無路。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析什么是策略？什么是策略？Wha

18、t is a Strategy 對每一個客戶，都應(yīng)有獨一的策略。 每一個客戶，無論是大、是小，在活動中或呈休息狀態(tài)的，容易或難以應(yīng)付的，現(xiàn)有的甚或是潛在的。 在向客戶提案之前，先草擬策略。 通常一草擬策略取代創(chuàng)意作品的提案方式，更能是客戶確信你對他的業(yè)務(wù)有了徹底的了解，而使你順利爭取到廣告代理權(quán)。 如此不但花費少且不致于浪費寶貴的創(chuàng)意投入或打擊創(chuàng)意士氣。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 策略可以證明你已好好想過他的業(yè)務(wù)，而非只是一頭撞進(jìn)一堆漂亮的圖片而已。 同時，策略并不如廣告作品那么主觀。它是唯一能夠用來引導(dǎo)創(chuàng)意的科學(xué)方法。 而且，這可以使業(yè)務(wù)主管和客戶有機(jī)會依他們的看法，在創(chuàng)作過程中提供寶

19、貴和敏銳的意見。 這樣一來，可使業(yè)務(wù)主管和客戶在還未見到廣告表現(xiàn)之前，就一起并肩工作。 根據(jù)一項最近的調(diào)查，客戶選擇廣告代理商的理由，最重最重要的是要的是“創(chuàng)意記錄創(chuàng)意記錄”。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 記錄就是指：你為其他客戶做了些什么？而非毫無范圍、缺乏方向的創(chuàng)意提案。 第二項重要的理由是，第二項重要的理由是，“廣告代理商了解我的行銷問廣告代理商了解我的行銷問題題?！?而我們提出的策略就是最好的證明。 第三項重要的理由是，第三項重要的理由是，“和客戶內(nèi)部人員，良好的人和客戶內(nèi)部人員，良好的人際關(guān)系際關(guān)系。” 與現(xiàn)有的或潛在的客戶一起切磋擬訂策略，有助于這類關(guān)系的形成。 策略是廣告制作

20、過程中最重要的要素，也是廣告業(yè)務(wù)的主干。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析如何發(fā)展策略如何發(fā)展策略How to Formulate a Strategy廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析策略基本構(gòu)架策略基本構(gòu)架1. 背景/行銷目標(biāo)background/Marketing Aims2. 廣告目標(biāo)ad objective3. 目標(biāo)市場消費群/消費者最大難題target group/consumers big problem4. 競爭情況/競爭范疇competitive frame/frame of reference5. 消費者認(rèn)知consumer perception6. .消費者利益consume

21、r benefit7. 廣告主張ad propositionunique selling positionpositioningpromise8. 支持廣告主張的理由support/reason whytarget group/consumers big problem9. 表現(xiàn)基調(diào)和手法tone and manner/personality廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析行銷目標(biāo)行銷目標(biāo)Marketing Aims 客戶應(yīng)該盡其所能地告訴我們他的公司(或品牌)的真正行銷目標(biāo)為何？ 若不是這樣，就去說服他。不知道最終的目的地，是很難勾畫出通行路線的。 如仍行不通，那么就寫出我們所認(rèn)知的行銷目標(biāo)

22、，并爭取客戶的同意。 所有的行銷目標(biāo)都必須符合倫巴原則倫巴原則*。 也就是說，他們必須他們必須是妥切的是妥切的，可以被理解的可以被理解的，可以可以衡量的衡量的，值得相信的值得相信的及及可達(dá)成的可達(dá)成的。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析行銷目標(biāo)行銷目標(biāo)Marketing Aims 在你繼續(xù)下面的工作之前，檢查看看你的行銷目標(biāo)是否符合這五點原則。*倫巴原則RUMBA PrincipleR :relevantU :understandableM :measurableB:believableA:achievable廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析廣告目標(biāo)廣告目標(biāo)Advertising Objecti

23、ves我們希望我們制作的廣告?zhèn)鬟_(dá)什么樣的訊息？仔細(xì)想想，總有一個特定的目標(biāo)(通常來自一個問題或是潛在的問題)。 切勿要求太多。切勿要求太多。 要實際。要實際。 廣告目標(biāo)必須配合預(yù)算；你絕不可能用兩毛錢來改變廣告目標(biāo)必須配合預(yù)算；你絕不可能用兩毛錢來改變世界。世界。 要確切。切勿寫要確切。切勿寫“大量銷售大量銷售”；這樣既浪費時間，也；這樣既浪費時間，也浪費空間。浪費空間。 再提醒一次，要符合倫巴原則。再提醒一次，要符合倫巴原則。是從溝通的角度溝通的角度界定廣告在和目標(biāo)消費者溝通后期望達(dá)成的具體方向廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析目標(biāo)市場消費群目標(biāo)市場消費群Target Group要明確。要明確

24、?！澳贻p人”就不夠明確。但反過來說，你也無法避免任何種類的人在公共場所看你的廣告。所以不要過份精確地限定你的目標(biāo)消費群，除非你已確定你的描述描述不會引起任何的疑議。(當(dāng)然，若你能區(qū)隔出小部分的人口，必能提供更大的創(chuàng)意空間。)不管做什么，設(shè)法建立起你的潛在消費群特性的研究報告。你的目標(biāo)消費者應(yīng)該是個活生生的人，而不是依模剪下之圖樣。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析競爭情況競爭情況Competitive Frame這是作戰(zhàn)的策略。這是作戰(zhàn)的策略。除非你知道你的敵人是誰，以及他的策略為何，否則你無法打贏他。( 或者我們再繼續(xù)套用路線圖的說法；在不清楚旅途上會碰到什么障礙的情況下，是很難順利完成一趟旅

25、程的。)在競爭情況這方面要盡量多作研究。并且在這上面，盡可能提供訊息。但要記?。簩⒌脕淼挠嵪懙糜袟l理，具有可讀性，否則沒有人會去讀它。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析競爭情況競爭情況Competitive Frame在競爭情況中最重要的是競爭者的廣告。盡量搜集所有競爭者的平面廣告表現(xiàn)及廣告影片。這樣做，除了能避免和競爭者作出同樣的東西外，我們更可由其廣告表現(xiàn)研判、推敲出競爭者所依據(jù)的策略為何。( 按照我們的方程式，朝反方向去推，這樣作是值得的；在你的作業(yè)過程中不妨去試試看。)廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析消費者認(rèn)知消費者認(rèn)知Consumer Perception要讓我們的廣告活動有具體的成

26、效，最有效的方法就要讓我們的廣告活動有具體的成效，最有效的方法就是將它運(yùn)用在真正的消費者身上。是將它運(yùn)用在真正的消費者身上。也就是運(yùn)用在我們的也就是運(yùn)用在我們的“目標(biāo)消費群目標(biāo)消費群”身上。身上。廣告本身并沒有任何效用。廣告本身并沒有任何效用。只有當(dāng)它去影響消費者時，才發(fā)揮作用。只有當(dāng)它去影響消費者時，才發(fā)揮作用。就拿現(xiàn)今所謂的直接反應(yīng)*來說，或許應(yīng)該叫做立即反應(yīng) (反正絕不會叫做間接反應(yīng))；其目的就是要使消費者能馬上動手填一張折扣券，寫一張支票，拿起電話，等等。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析消費者認(rèn)知消費者認(rèn)知Consumer Perception從另一方面來說，一個企業(yè)廣告目的也可能只是

27、希望使一個和這公司從未有過接觸或從未購買過該公司產(chǎn)品的消費者，對這個公司留下好的印象。但大部分的廣告目的還是用來改變消費者對某項產(chǎn)品的看法。這樣一來，當(dāng)他要選擇商品時，就會優(yōu)先考慮我們的。消費者作品牌的選擇，可能是經(jīng)常性的(如選擇啤酒，肥皂粉)，也可能是偶爾一次的(如選擇機(jī)票，銀行)，但我們要牢記的是，我們所做的一切都是在為消費者做選擇的那一刻作準(zhǔn)備。我們所做的一切都是在為消費者做選擇的那一刻作準(zhǔn)備。*直接反應(yīng)，也就是DR(Direct Response), 亦稱為Direct Marketing。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析我們必須去改變消費者的心意(認(rèn)知)。這可以分兩方面陳述： 現(xiàn)在我

28、們的目標(biāo)消費者如何看我們？現(xiàn)在我們的目標(biāo)消費者如何看我們？ 廣告之后，我們希望我們的目標(biāo)消費者如何廣告之后，我們希望我們的目標(biāo)消費者如何看我們？看我們？廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析要如何將這二項陳述明確表達(dá)呢？要如何將這二項陳述明確表達(dá)呢？ 首先我們要知道，這正是創(chuàng)意部門，尤其是電視廣告影片對白的撰寫者，能夠得到真實評價之處。這兩個陳述必須以目標(biāo)消費對象平日所用的語言來表達(dá)。必須以目標(biāo)消費對象平日所用的語言來表達(dá)。沒有人會說“有一系列的產(chǎn)品滿足每一種需求?！边@是代理商向客戶作簡報的寫法。“是的，他們什么都做得到。”這才像是一個活生生的人講出來的句子，才是值得相信的句子。 必須誠實必須誠實。

29、殘酷地說(如果有必要的話)，若是消費者的反應(yīng)是“那是什么？從來沒聽過?！蔽覀兙拖蚩蛻暨@么說，千萬不要為了保留客戶的面子而不明白告訴他們。 必須實際。必須實際。廣告在消費者的生活中是最不重要的要素之一。在他的日常活動表中，廣告可能是被排在去看牙醫(yī)之前，或是在清理水溝之后。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析千萬不要期望消費者的反應(yīng)有如客戶那樣熱衷。千萬不要期望消費者的反應(yīng)有如客戶那樣熱衷。想想，如果我們在辦公室外的大街上問一個人關(guān)于產(chǎn)品“它們可使食物吃起來更可口，更有營養(yǎng)，且更方便。我天天都在用；它們不但能清除血、肉汁和草莓汁所留下的污垢，使我的畫作保持原色，避免產(chǎn)生皺紋，而且如果你搜集到八十三個包

30、裝蓋，還可以有機(jī)會免費度假。”消費者不會這么說的；他們也毫不在乎一些客戶深信不疑的話，如“受到世界各地消費者的愛用”等莫名其妙的言詞。“英特爾(Intel)？他們生產(chǎn)處理器(processor)，不是嗎？”對一個新上市的產(chǎn)品而言，這已經(jīng)是很不錯的反應(yīng)了。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析消費者利益消費者利益Consumer Benefit這也就是承諾；就是USP*(獨創(chuàng)性銷售主張)；就是SMP* (單一訴求)，不管你如何叫它，它的好處就在于它能使你的產(chǎn)品免于與其它產(chǎn)品競爭。請注意：一個利益點，一個承諾。請注意：一個利益點，一個承諾。One Benefit, One Promise.不要在枝節(jié)問題

31、上打轉(zhuǎn)；不要有“以及”或“但是”。就算你的產(chǎn)品本身有一大堆利益點可以讓你大做文章，也只要選擇其中一種可讓消費者接受的利益點。記住，這是策略。有了策略之后，每一項單獨的簡報，都必須以此策略為大前提來作評斷。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析消費者利益消費者利益Consumer Benefit另外要記得將產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化成消費者利益。將產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化成消費者利益。人們不是要買產(chǎn)品；他們買的是從產(chǎn)品上可得到的利益人們不是要買產(chǎn)品；他們買的是從產(chǎn)品上可得到的利益。舉例來說，一個人不會為了在他起居室的墻上鉆洞而去買一支電鉆：他只希望他的置物架不會倒下來。*unique selling position簡稱U.S

32、.P.*Single minded proposition 簡稱S.M.P.廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析廣告主張廣告主張Ad Proposition廣告主張是一串精練字句的陳述提出一個解決方案，闡述了我們向目標(biāo)消費者(TA)說了這個訊息(message)之后，TA會信服(believe)，會放棄某些習(xí)慣(habit)，某種態(tài)度(attitude)，改變舊的認(rèn)知(perception)，而達(dá)成我們的廣告目標(biāo)(ad objective)，因此它必須是有關(guān)聯(lián)的(relevant)，是TA感興趣的(interested)。把商品概念轉(zhuǎn)化成讓消費者易于接受的形態(tài)后加以傳達(dá)，并將消費者的行動引至理想的

33、方向，消費者經(jīng)由廣告的信息知道，商品和自己生活上的關(guān)系，商品的效用可利用到生活上，商品概念才成為消費者生活上的一部份。廣告主張必須是對消費者有意義的，必須對消費者是重要的(important)必須能提供消費者利益(benefit)，無論是有形的商品利益，或是心理上的利益，是一種承諾(promise)能解決消費者的難題(problem)，滿足消費者的需求(need)，欲求(wants)并且有競爭力。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析廣告主張廣告主張Ad PropositionAd Proposition的架構(gòu)方式的架構(gòu)方式機(jī)能的連結(jié)機(jī)能的連結(jié)-功能的需求功能的需求-認(rèn)知變化方式認(rèn)知變化方式-主張概

34、念主張概念消費者從使用商品所能得到的好處效用，以及和競爭者不同之處。感情的連結(jié)感情的連結(jié)-感情上的需求感情上的需求-感情變化方式感情變化方式-印象概念印象概念投射商品的形象，也讓消費者在商品上找到自我。生活形態(tài)的連接生活形態(tài)的連接-新生活形態(tài)的需求新生活形態(tài)的需求-系統(tǒng)建立方式系統(tǒng)建立方式-提案概念提案概念因為使用商品，而得到更好的生活形態(tài)，理想的生活方式。文化的連接文化的連接-文化的需求文化的需求-符號傳達(dá)方式符號傳達(dá)方式-象征概念象征概念超過商品本身的功能價值的新意義，在文化探求上認(rèn)同。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析Ad Proposition的思考方式的思考方式例例 產(chǎn)品特征(Prod

35、uct feature)為訴求 (基本訊息強(qiáng)調(diào)商品特征和消費者的利益結(jié)合) 鋁箔小包裝，隨身可攜帶-包裝 一天穿一件，都是新衣服-用完即丟 充電10000次，不用買新電池-可再次使用 產(chǎn)品使用(Product custom) 為訴求 (強(qiáng)調(diào)商品使用的利益，或使用產(chǎn)品的方式不同而生產(chǎn)不同利益) 輕輕的抹，一點也不費力-使用中 輕輕的抹，地板立刻光亮-使用后 好東西要和好朋友分享-分享 我聽我自己喜歡的音樂-自己享受 產(chǎn)品屬性為訴求 (強(qiáng)調(diào)使用或認(rèn)同廣告品牌的團(tuán)體類型，使消費者在使用商品時能感到自己是該團(tuán)中的成員，或與該團(tuán)有關(guān)） 周潤發(fā)，成龍都戴的手表-名人使用 臺大數(shù)學(xué)系教授也用來教自己孩子-專

36、家使用 年輕一代的新口味：百事可樂-年輕人使用廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析Ad Proposition的思考方式的思考方式例例 生活形態(tài)(life style)為訴求 (強(qiáng)調(diào)和某一特定目標(biāo)消費群息息相關(guān)而具代表性的生活方式) 英國式的風(fēng)格，下午茶-品味的態(tài)度 愛情的代言人，巧克力-新的價值 個人理財?shù)臅r代來臨-話題事件 潛意識(Subconscious)為訴求 (將廣告基本訊息隱藏起來，而針對消費者的潛意識需求) 勞力士-社會威望 成為偶像-自我實現(xiàn) 品牌形象(Brand image)為訴求 (1960年由David Ogievy在1960年倡導(dǎo)的強(qiáng)調(diào)塑造某種品牌形象，符合消費者的自我印象

37、，自我形象，使消費者認(rèn)為這是屬于他的商品） 反面訴求 (在訊息中制造恐懼，焦慮，不安使消費者了解只要用了廣告中的商品就能免除可怕的負(fù)面情境） 吸煙有礙健康- 身體健康的意識廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析支持點支持點Support不是要把所有別處擺不下的東西，全部塞在這里。這里是要列出所有和單一產(chǎn)品利益有關(guān)的支持點。要列出所有和單一產(chǎn)品利益有關(guān)的支持點。不要讓一些莫名其妙的言詞充斥于策略中，也不要不要讓一些莫名其妙的言詞充斥于策略中，也不要許下你無法兌現(xiàn)的承諾。許下你無法兌現(xiàn)的承諾。記住，雖然在這里你列出所有的支持點，但在廣告作品中，無須將所有支持點的訊息全放進(jìn)去。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例

38、分析表現(xiàn)基調(diào)和手法表現(xiàn)基調(diào)和手法Tone and Manner要慎重考慮這個問題。這是品牌展現(xiàn)個性之處，要明確地界定它?！皽剀暗模H切的”，這樣說不夠清楚。然而要怎樣說呢？難道是“冷冰冰，不友善的”？二手汽車的推銷員，無論他們在外表上多么親切和善，也沒有人相信他們所標(biāo)榜的一切。產(chǎn)品就像人一樣，如果想要成為一顆閃亮的明星，就必須要有明確的，產(chǎn)品就像人一樣，如果想要成為一顆閃亮的明星，就必須要有明確的，讓人記得住的，和獨一的個性。讓人記得住的，和獨一的個性。例如，可口可樂一直采用的表現(xiàn)基調(diào)和手法都是“年輕，健康，鮮明”。而后百事可樂則以“狡黠，嘲諷，經(jīng)驗老道”的風(fēng)格來表現(xiàn)。因而在可口可樂最近的廣告

39、作品中又改以“驕傲，具動勁，富挑戰(zhàn)性”的基調(diào)來與之較勁。在廣告策略中這一部分是最有趣的。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析誰來準(zhǔn)備策略單？誰來準(zhǔn)備策略單？Who Produces a Strategy Paper? 業(yè)務(wù)人員先擬草稿，然后與創(chuàng)意人員一起討論。業(yè)務(wù)人員先擬草稿，然后與創(chuàng)意人員一起討論?；蛘?，更理想地二者能夠坐下來從頭到尾一起完成。但必須雙方合作關(guān)系非常成熟才行。 請業(yè)務(wù)總監(jiān)在上面簽名；創(chuàng)意總監(jiān)在上面簽名。請業(yè)務(wù)總監(jiān)在上面簽名；創(chuàng)意總監(jiān)在上面簽名。表示他們都同意這個策略，而沒有任何一方會在事后抱怨說，這并非他們的意思。 然后與客戶討論策略。如果他想要修改策略必須根然后與客戶討論策略。

40、如果他想要修改策略必須根據(jù)事實據(jù)事實，我們絕不容許個人偏見介入這神圣的文件?？蛻粢坏┩饬耍捅仨氃诓呗陨虾灻⑶冶４嬉环莞北尽拇?，策略便是不變的了。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析誰來準(zhǔn)備策略單？誰來準(zhǔn)備策略單？Who Produces a Strategy Paper?媒體總監(jiān)要有一份副本以供其能提供他的創(chuàng)意。媒體總監(jiān)要有一份副本以供其能提供他的創(chuàng)意。當(dāng)然，創(chuàng)意人員也要有一份副本創(chuàng)意人員也要有一份副本。除此之外，不能再有副本除此之外，不能再有副本 總共就是六本(業(yè)務(wù)總監(jiān)，創(chuàng)意總監(jiān)，媒體總監(jiān)，創(chuàng)意人員，客戶，及原本。)策略一旦決定了，經(jīng)過同意、簽名和分送之后，它便是神，絕不再任意修改了。不

41、管個人的喜好，個別的簡報，或是對未來廣告作品的不管個人的喜好，個別的簡報，或是對未來廣告作品的評斷都要以此策略為主。評斷都要以此策略為主。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析如何進(jìn)行工作如何進(jìn)行工作How to Raise a Job廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析工作單工作單Job Requisition因為簡報必須與工作單一起發(fā)送經(jīng)創(chuàng)意人員，所以我們將兩者結(jié)合為一。每一個人都須遵守一個原則，“沒有工作單，不要開始工作。沒有工作單，不要開始工作?！边@并非要每一個人都成為會影響行事的障礙。而是因為這是確定廣告公司不會枉費金錢的唯一方法。(參看最大的罪狀)沒有工作單，不要開始工作。No job sh

42、eet, no work.任何人說“這太緊急了；沒有時間去寫工作單”都是不對的。若真是這樣緊急，為什么呢？是客戶沒有給予業(yè)務(wù)人員足夠的時間？若真是如此，業(yè)務(wù)人員就必須適當(dāng)?shù)亟o客戶再教育，指導(dǎo)他走上正途?；蛘呤菢I(yè)務(wù)人員沒有盡快將工作交給創(chuàng)意人員？甩掉這個想法。我們絕不能有這樣的疏忽。沒有任何藉口可以使一項沒有正確文件作依據(jù)的工作開始進(jìn)行。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析工作單工作單Job Requisition有時間進(jìn)行工作，就該有時間紙上作業(yè)。有時間進(jìn)行工作，就該有時間紙上作業(yè)。當(dāng)壓力重重，工作期限已近之時，將所有要作的事當(dāng)壓力重重，工作期限已近之時，將所有要作的事情寫下來更是異常重要。情寫下

43、來更是異常重要。否則，這年頭是口說無憑，當(dāng)口頭上的簡報被遺忘了，一切事實也跟著消失了。口頭上的簡報不比寫下來的東西有價值。所以，口頭上的簡報不比寫下來的東西有價值。所以，“沒有工作單，不要開始工作。沒有工作單，不要開始工作?！睆V告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析Job Number 每一項工作都必須有一個號碼。Client 是客戶的名稱。Brand 就是品牌的名稱或是代理商對此活動所用的名稱。Medium 理想上是媒體的名稱。如果這個廣告要出現(xiàn)于許多不同的媒體，就寫TV, Radio, Newspaper,或Magazine.Space Size 是正式的尺寸術(shù)語，如全頁，半頁，跨頁，和其他較小

44、的版面等。如果要用于許多不同size的版面，要將它注明 清楚。Space Size (Physical) 指得是實際尺寸。(讀者文摘的全頁和普通報紙 或是小型報紙的全頁大小相去甚多。) 同樣的，如果這廣告要以許多不同的尺寸呈現(xiàn) 的話，要寫上various。 可能的話，以mm為單位將確切的高與寬標(biāo)示清 楚。先寫高，再寫寬。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析注意事項注意事項Note千萬千萬，千萬不要千萬不要在deadline一欄中寫“盡快”(a.s.a.p.或者soonest possible)。如果你寫了，幸運(yùn)的話你會在收拾你的養(yǎng)老金之前拿到完成的作品。千萬千萬，千萬千萬，千萬不要千萬不要喊狼來了

45、。首先，若是不誠實充斥到這整個工作系統(tǒng)中，那就會沒完沒了。二來，如果你給了一個不正確的日期，那么所有的事情都會被弄砸。而你無法將它收回再做一次。記住，如果你有時間將工作重做一次，就應(yīng)該有時間在第一次就把它作好。 千萬不要留下空白千萬不要留下空白。在創(chuàng)意部門中有一些自以為聰明的笨蛋，會依自己的意思將它填上。創(chuàng)意總監(jiān)會清楚知道一件工作好好做需要花多少時間創(chuàng)意總監(jiān)會清楚知道一件工作好好做需要花多少時間。要習(xí)慣這個時間，并且與之配合。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析Duration 是專用在TV和Radio。若是已預(yù)知，請用秒數(shù)注明。若還 未確定，那么創(chuàng)意人員會認(rèn)為他們可以自由發(fā)揮。Color 彩色？

46、套色？(套那些顏色？)或是黑白。Date in 是創(chuàng)意小組接到簡報的日期。這日期要等工作單上之工作事項先寫完之后，向創(chuàng)意人員說明那一天再填上去的，而不是事先就打字打好的。To Client 是文案或是完稿要提交客戶的日期。Artwork/Double Head 是完稿該交予制版的日期，或者是A拷必須提交客戶認(rèn)可的日期。Deadline 是提交給刊印媒體的日期(若上版的稿件很多寫下最早的一個日期)，或是插播卡(或者錄影帶)送交電視臺的日期。Publication/Air-date 就是上版面和電視臺播放的日期。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 當(dāng)創(chuàng)意小組有任何疑問時，可以直接找這個人詢問。 (照

47、理說，不該有任何疑問的。)但不管在什么情況之下，所有的疑問必先直接詢問創(chuàng)意總監(jiān)。如果他也不能給予滿意的回答，他會將這些疑問傳運(yùn)給業(yè)務(wù)總監(jiān)或業(yè)務(wù)人員。 Creative Team 沒有任何創(chuàng)意小組有權(quán)權(quán)為任何業(yè)務(wù)，甚至是其中的任何細(xì)節(jié)效力。創(chuàng)意總監(jiān)是個隨意而充滿幻想的人，他可以隨自己高興來調(diào)配人員、分配工作，所以這欄中的名字要由他在簽署工作單時將之填上。 以上兩個空格是要簽名的廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 Account Director當(dāng)他簽下名(就如同他在他所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)中的每一件工作上簽名一樣)表示他對該簡報滿意，覺得一切妥當(dāng)，且認(rèn)為該有的資料都已包含在其中。簽了名他就必須對整個工作負(fù)責(zé)

48、。若有任何漏失的地方或者工作因資料不足被退回，他就要負(fù)責(zé)收拾這個爛攤子。 Creative Director 他就像簽下賣身契。首先，他接受這個被認(rèn)為是妥當(dāng)?shù)暮唸?。然后?他接受此期限的可行性；他委任他的組員及他自己，根據(jù)簡報，根據(jù)策略執(zhí)行工作并且準(zhǔn)時完成。創(chuàng)意人員只接受經(jīng)過創(chuàng)意總監(jiān)簽過名的工作單。創(chuàng)意人員只接受經(jīng)過創(chuàng)意總監(jiān)簽過名的工作單。一旦創(chuàng)意人員接受了，他們就必須全力以赴。一旦創(chuàng)意人員接受了，他們就必須全力以赴。絕無例外。也絕無任何理由逃脫責(zé)任。絕無例外。也絕無任何理由逃脫責(zé)任。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析如何準(zhǔn)備簡報如何準(zhǔn)備簡報How to Prepare a Brief廣告策劃-

49、星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析簡報可以使工作容易進(jìn)行簡報可以使工作容易進(jìn)行Briefing Made Easy 簡報就必須簡潔。但是，作簡報必須遵守一些原則 作簡報時，將內(nèi)容寫于工作單上(若為英文須用打字)，并依需要增加附頁。 記住，一定要包含每一個標(biāo)題。 每一張工作單上都有一個檢查表： 檢查內(nèi)容時，每檢查一項就打上記號。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析簡報可以使工作容易進(jìn)行簡報可以使工作容易進(jìn)行Briefing Made Easy以O(shè)bjective (目標(biāo))為例是指某件工作的目標(biāo)。這可能與策略中所提過的公司廣告目標(biāo)有所不同，若是如此，則將策略確切地簡述一遍。不然，就寫上“請參閱策略”。同樣的作法也

50、用在寫Target Market (目標(biāo)市場)，Consumer Benefit (消費者利益)，Support (支持點)，及Competitive Frame (競爭情況)。但是要記住，如果你寫上“參閱策略”，那么你將來所接到的作品就會是完完全全依照策略上之資料所制作的。一旦工作開始進(jìn)行，你就不能在稍后追回去說，“我忘了加?！彼蕴峁┮粋€完整的簡報還是最妥當(dāng)?shù)摹o論如何，你再重新提綱挈領(lǐng)交待一番，對于問題的解決一定有所幫助。記住一句電腦術(shù)語G.I.G.O.，“輸入垃圾，就會輸出垃圾。輸入垃圾，就會輸出垃圾?！睆V告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析Mandatories這是個大麻煩。這是個大麻煩。

51、Mandatories 內(nèi)容包括：客戶公司規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)字，商標(biāo)，住址，電話號碼等。Mandatories 不是什么了不起的研究發(fā)現(xiàn)，不是偏見，不是什么執(zhí)行原則，也不是從一些消費者使用指南中或者更糟的，從短期研討會中斷章取議來的東西(任何客戶只要他去參加了一個為期兩天的研討會，就篡奪為成了大衛(wèi)歐格威第二)；因為這些東西經(jīng)常會限制創(chuàng)意，且常是一些不愿冒任何風(fēng)險去追求創(chuàng)新客戶們的產(chǎn)物。Mandatories 的內(nèi)容，不是意見，不是主觀的看法，也不是傳統(tǒng)的民俗；只是事實事實。如果你不小心警戒著，那么此處就會成為創(chuàng)意的葬身之處。 廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析媒體預(yù)算媒體預(yù)算Media Budget了解

52、在一個特殊的活動背后有多少經(jīng)費支持是相當(dāng)有用的。并不是非知道不可，但知道了最好。不管怎樣，將它填上。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析制作預(yù)算制作預(yù)算Production Budget千萬不要填上千萬不要填上尚代決定尚代決定。事后你會發(fā)現(xiàn)你的花費高得像是要。事后你會發(fā)現(xiàn)你的花費高得像是要 建造一座建造一座天堂之門天堂之門。請明確寫下對此項特定工作之預(yù)算。請明確寫下對此項特定工作之預(yù)算。要實際，但不要吝嗇。要實際，但不要吝嗇。如果預(yù)算確實極少，就表明清楚。創(chuàng)意人員會樂意接受這項挑戰(zhàn)。如果預(yù)算確實極少，就表明清楚。創(chuàng)意人員會樂意接受這項挑戰(zhàn)。最后說到“Strategy attached”(附上策略)

53、或者“Strategy exists”(策略已有)。必須勾畫其中一項，不然工作就不能開始進(jìn)行。若是策略已有，創(chuàng)意人員必定已有一份副本；如果創(chuàng)意人員還未拿到，為什么呢？廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析如如果你已完全依照計劃行事，而且所有的文件都經(jīng)過業(yè)務(wù)知道，和創(chuàng)意總監(jiān)(創(chuàng)意指導(dǎo))的同意簽署，而策略也經(jīng)過客戶的簽署，那么便沒有理由制作出不符策略，不符簡報，且不按時完成的作品。當(dāng)然，這里有一點要特別注意。當(dāng)然，這里有一點要特別注意。那就是世界上沒有任何文件會自動變成廣告作品。那就是世界上沒有任何文件會自動變成廣告作品。從現(xiàn)在起，技巧、直覺、甚至天才，開始主宰一切。這些是不能以事實及數(shù)字來衡量的。但當(dāng)

54、一個極棒的廣告作品出現(xiàn)時，你就會知道它們的份量。要使一家廣告公司和其它廣告公司有所區(qū)別的最佳方法，便是學(xué)會如何制作出好的廣告。換句話說，就是使我們的公司有別于其他廣告公司。使我們的公司有別于其他廣告公司。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 4A廣告策略培訓(xùn)廣告策略培訓(xùn) 我們廣告人，尤其是創(chuàng)意人，最厭惡的就是官僚作風(fēng)影響廣告作業(yè)。但是，在制作出一個好的廣告前，我們苦心發(fā)展策略(strategy)，準(zhǔn)備簡報(brief)，并非是官僚行事，而是絕對必要的。這樣做可以證明我們在提供解決方法之前，就已徹底了解問題所在。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 策略如同目標(biāo)。策略如同目標(biāo)。就拿擲球來說，如果沒有目標(biāo)

55、方向，不管我們以多完美的姿勢將球丟出去，一切都將不得要領(lǐng)。 沒有目標(biāo)，一切都是壞球！沒有目標(biāo)，一切都是壞球！廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析廣告作業(yè)中的語言廣告作業(yè)中的語言 在我們?nèi)粘V告作業(yè)中，離不開和工作伙伴的交談。 我們溝通中發(fā)生的問題絕不是語言上的問題，而是想法 （語言所傳達(dá)的語意）的歧義問題。 我們每個人來自不同的專業(yè)背景，我們會有不同的想法，這不是問題。 但如果我們因不能用一致的語言交換不同想法，而導(dǎo)致語意傳達(dá)錯誤，從而影響工作效率，則是大問題。 所以，我們溝通的語言必須確切、單純、精準(zhǔn)。 這不同于生活上閑聊的語言。 如此，我們才能知道要真正解決的是什么難題難題(Problem)。

56、廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析廣告作業(yè)中的難題廣告作業(yè)中的難題 許多時間花在溝通上。 廣告被勉強(qiáng)去完成它不能負(fù)荷的任務(wù)。 客戶服務(wù)人員經(jīng)常處在左右為難的境地。創(chuàng)意人員的創(chuàng)作熱情一次次被澆滅。 很多人在說自己知道的事，而不是在說別人想知道的事。 很多人在做自己喜歡的事，而不是在做應(yīng)該做的事。 每個人都在追求既有“效率”又有“效果”的廣告。 可是，不能符合商品真正需要的廣告每天都在出現(xiàn)。 有人浪費時間，有人浪費金錢。 這些都是難題（Problem）廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析創(chuàng)意人的三戒創(chuàng)意人的三戒 ：切勿切勿 匆促完成一件工作。到頭來，你必須再做一遍。而且做得更急，更差。切勿切勿 在沒有策

57、略可作依據(jù)的情況下為客戶工作。沒有策略作依據(jù)，你、或者客戶要如何來評斷作品的好壞呢？切勿切勿 匆忙展開工作，除非工作單上附有一份充分詳細(xì)的簡報。沒有簡報，你就會弄不清楚你在做什么；沒有工作單，你只會徒勞無功。I can take anything but shit, because this is not a shit business!廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析什么是策略？什么是策略？What is a Strategy 一位風(fēng)趣的媒體總監(jiān)，曾經(jīng)對目標(biāo)目標(biāo)和策略策略的不同下了一個定義，“我的目標(biāo)是到辦公室，我的策略是搭巴士去。我的目標(biāo)是到辦公室，我的策略是搭巴士去。” 策略就像是一張路

58、線圖。沒有策略， 你將毫無目標(biāo)地在 客戶想要的，客戶想要的， 創(chuàng)意人員希望給客戶的，創(chuàng)意人員希望給客戶的， 業(yè)務(wù)主管認(rèn)為賣得出去的，業(yè)務(wù)主管認(rèn)為賣得出去的，三者之間打轉(zhuǎn)。 如此這般令人氣急敗壞毫無目標(biāo)的旅程，到最后必定走投無路。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析什么是策略？什么是策略？What is a Strategy 對每一個客戶，都應(yīng)有獨一的策略。 每一個客戶，無論是大、是小，在活動中或呈休息狀態(tài)的，容易或難以應(yīng)付的，現(xiàn)有的甚或是潛在的。 在向客戶提案之前，先草擬策略。 通常一草擬策略取代創(chuàng)意作品的提案方式，更能是客戶確信你對他的業(yè)務(wù)有了徹底的了解，而使你順利爭取到廣告代理權(quán)。 如此不但花

59、費少且不致于浪費寶貴的創(chuàng)意投入或打擊創(chuàng)意士氣。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 策略可以證明你已好好想過他的業(yè)務(wù)，而非只是一頭撞進(jìn)一堆漂亮的圖片而已。 同時，策略并不如廣告作品那么主觀。它是唯一能夠用來引導(dǎo)創(chuàng)意的科學(xué)方法。 而且，這可以使業(yè)務(wù)主管和客戶有機(jī)會依他們的看法，在創(chuàng)作過程中提供寶貴和敏銳的意見。 這樣一來，可使業(yè)務(wù)主管和客戶在還未見到廣告表現(xiàn)之前，就一起并肩工作。 根據(jù)一項最近的調(diào)查，客戶選擇廣告代理商的理由，最重最重要的是要的是“創(chuàng)意記錄創(chuàng)意記錄”。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 記錄就是指：你為其他客戶做了些什么？而非毫無范圍、缺乏方向的創(chuàng)意提案。 第二項重要的理由是，第二項重

60、要的理由是，“廣告代理商了解我的行銷問廣告代理商了解我的行銷問題題。” 而我們提出的策略就是最好的證明。 第三項重要的理由是，第三項重要的理由是，“和客戶內(nèi)部人員，良好的人和客戶內(nèi)部人員，良好的人際關(guān)系際關(guān)系?！?與現(xiàn)有的或潛在的客戶一起切磋擬訂策略，有助于這類關(guān)系的形成。 策略是廣告制作過程中最重要的要素，也是廣告業(yè)務(wù)的主干。廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析如何發(fā)展策略如何發(fā)展策略How to Formulate a Strategy廣告策劃-星巴克網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析策略基本構(gòu)架策略基本構(gòu)架1. 背景/行銷目標(biāo)background/Marketing Aims2. 廣告目標(biāo)ad objecti